Яндекс Диск
interpersonal cycle.jpg
Посмотреть и скачать с Яндекс Диска
Конкретная поведенчески точная обратная связь
Для выстраивания доверительных отношений как личных, так и профессиональных очень важно вовремя давать и получать обратную связь. На рисунке хорошее объяснение, как это делать, не провоцируя конфликт.
Есть всегда три реальности:
1. наши намерения;
2. наше поведение;
3. наше влияние на другого.
Девушка справа видит поведение парня и знает, как его поведение повлияло на неё, но о намерениях парня может только догадываться из ее опыта общения с другими парнями или с этим человеком.
Если взять аналогию из тенниса, то:
хорошая обратная связь - это когда ты играешь на своей стороне сетки,
то есть, говоришь о своих чувствах и фактах в поведении другого, которые эти чувства вызвали.
Не пытаешься догадаться о его намерениях.
Например:
- «ты опоздал(а) на ужин, потому что не ценишь наши отношения»;
- «ты не взял(а) эту задачу, потому что тебе наплевать на команду»;
- «ты это не сделал(а), чтобы насолить мне».
Все эти фразы на чужой стороне сетки, и вызывают лишь агрессию в ответ.
Примеры фактически точной обратной связи:
- «мне обидно, что ты не помог(ла) мне решить эту задачу»;
- «ты опоздал(а) сегодня на 25 минут, мне жаль бесполезно потраченного времени»;
- «ты выдал(а) на прошлом митинге мою идею за свою, это очень меня разозлило».
Эти фразы дают возможность для обсуждения поведения вашего партнера или коллеги, и как итог, для установления доверительных отношений.
Для выстраивания доверительных отношений как личных, так и профессиональных очень важно вовремя давать и получать обратную связь. На рисунке хорошее объяснение, как это делать, не провоцируя конфликт.
Есть всегда три реальности:
1. наши намерения;
2. наше поведение;
3. наше влияние на другого.
Девушка справа видит поведение парня и знает, как его поведение повлияло на неё, но о намерениях парня может только догадываться из ее опыта общения с другими парнями или с этим человеком.
Если взять аналогию из тенниса, то:
хорошая обратная связь - это когда ты играешь на своей стороне сетки,
то есть, говоришь о своих чувствах и фактах в поведении другого, которые эти чувства вызвали.
Не пытаешься догадаться о его намерениях.
Например:
- «ты опоздал(а) на ужин, потому что не ценишь наши отношения»;
- «ты не взял(а) эту задачу, потому что тебе наплевать на команду»;
- «ты это не сделал(а), чтобы насолить мне».
Все эти фразы на чужой стороне сетки, и вызывают лишь агрессию в ответ.
Примеры фактически точной обратной связи:
- «мне обидно, что ты не помог(ла) мне решить эту задачу»;
- «ты опоздал(а) сегодня на 25 минут, мне жаль бесполезно потраченного времени»;
- «ты выдал(а) на прошлом митинге мою идею за свою, это очень меня разозлило».
Эти фразы дают возможность для обсуждения поведения вашего партнера или коллеги, и как итог, для установления доверительных отношений.
👍3❤1
Мне уже два человека написали «что это за доверие такое, когда комментарии закрыты?».
Исправляюсь.
Исправляюсь.
☃2
Формула ненасильственного общения
Вчерашнее обсуждение напомнило мне о концепции ненасильственного общения, которой стараюсь следовать как в личной, так и в профессиональной жизни. Второе дается мне проще. 😊
Формула ненасильственного общения позволяет не только раскрывать свои эмоции, чувства, но и делать это правильно, не провоцируя конфликт со своим партнером.
Выглядит она так:
Я вижу (факт);
Я чувствую (проговариваем Я-Эмоцию по поводу этого факта);
Я хочу (выражаем глубинную потребность, которая вызвала эмоцию);
Я прошу (просьба о конкретном поведении в будущем).
Здесь важно начинать с конкретных фактов, избегать обобщений.
Примеры обобщений: "ты всегда", "ты снова", "ты никогда" и т.п. + действие. Избегаем этих фраз, иначе вместо фактов мы получим обвинение, которое вызовет ответную реакцию, и количество "насилия" в мире в этот момент прибавится. 😞
Факт: Ты сегодня (конкретный момент) не пришел на еженедельную встречу;
Эмоция: Это меня разозлило/опечалило/выбило из колеи и т.п.;
Потребность: Для движения по командным целям очень важен ритм (почему важно) и участие всех без исключения (можно раскрыть почему). Это важно и для меня лично, как руководителя (можно также раскрыть почему).
Просьба: Я прошу тебя поставить встречу в свой календарь (11-00 по вторникам еженедельно) и прийти на следующей неделе, а если возникнет уважительная причина отсутствия - предупредить или обсудить заранее.
Сначала мне было очень сложно применять эту формулу в общении. Но когда видишь результат - становится проще.
Подробнее концепция и ее применение описаны в одноименной книге Маршалла Голдсмита.
Попробуем в комментариях?
Вчерашнее обсуждение напомнило мне о концепции ненасильственного общения, которой стараюсь следовать как в личной, так и в профессиональной жизни. Второе дается мне проще. 😊
Формула ненасильственного общения позволяет не только раскрывать свои эмоции, чувства, но и делать это правильно, не провоцируя конфликт со своим партнером.
Выглядит она так:
Я вижу (факт);
Я чувствую (проговариваем Я-Эмоцию по поводу этого факта);
Я хочу (выражаем глубинную потребность, которая вызвала эмоцию);
Я прошу (просьба о конкретном поведении в будущем).
Здесь важно начинать с конкретных фактов, избегать обобщений.
Примеры обобщений: "ты всегда", "ты снова", "ты никогда" и т.п. + действие. Избегаем этих фраз, иначе вместо фактов мы получим обвинение, которое вызовет ответную реакцию, и количество "насилия" в мире в этот момент прибавится. 😞
Факт: Ты сегодня (конкретный момент) не пришел на еженедельную встречу;
Эмоция: Это меня разозлило/опечалило/выбило из колеи и т.п.;
Потребность: Для движения по командным целям очень важен ритм (почему важно) и участие всех без исключения (можно раскрыть почему). Это важно и для меня лично, как руководителя (можно также раскрыть почему).
Просьба: Я прошу тебя поставить встречу в свой календарь (11-00 по вторникам еженедельно) и прийти на следующей неделе, а если возникнет уважительная причина отсутствия - предупредить или обсудить заранее.
Сначала мне было очень сложно применять эту формулу в общении. Но когда видишь результат - становится проще.
Подробнее концепция и ее применение описаны в одноименной книге Маршалла Голдсмита.
Попробуем в комментариях?
👍5🔥1
Степень самораскрытия
Сегодня про личные отношения.
Постоянное ношение масок может быть очень изнуряющим. За сияющими профилями в соцсетях часто скрываются тревога и страх😎 .
С одной стороны, никто не хочет стать объектом осуждения или выглядеть слабым, с другой стороны, приукрашивание действительности не только отдаляет нас от возможности быть самими собой, но также и заставляет окружающих придумывать их собственные истории про нас.
Как этого избежать?
Делиться личной информацией и переживаниями.
Конечно, не полностью и не перед каждым встречным.
Подлинно и полностью имеет смысл раскрывать только то, что важно для развития именно этих конкретных отношений.
Это и есть степень самораскрытия, и ей можно управлять.
Хочу отметить, что факты и чувства одинаково важны.
Факты указывают, ЧТО для вас важно, а эмоции показывают НАСКОЛЬКО.
Информацией обычно намного проще поделиться, но без чувств четкой картины не складывается. Только чувства могут навести на картину фокус.
Определить правильную степень самораскрытия сложно.
Если раскрыться излишне - это может напугать партнера.
Если раскрыться недостаточно - сложно рассчитывать на встречное движение.
И в том и в другом случае развитие отношений может быть поставлено на паузу.
Д. Бредфорд предлагает такое решение этой дилеммы.
Правило "15 процентов"
Представьте себе три концентрических окружности:
- зона Комфорта;
- зона Обучения;
- зона Опасности.
В центре зона Комфорта - здесь вы говорите и действуете без всякой опаски. Следующая окружность - это зона Обучения. Здесь вы не уверены, как отреагирует ваш партнер. Ну, и следующая окружность - это зона Опасности: она содержит вещи, которые вы никогда не обсуждали и не делали, предполагая, что это вызовет негативные последствия.
Избегая зоны Опасности, попробуйте расширить зону Комфорта в сторону зоны Обучения на 15%. 😊
С каждым успешным шагом продвигайтесь еще на 15 процентов.
На практике, начните с малого, будьте откровенным в чем-нибудь безобидном, но слегка рискованном.
Например.
"Иногда я беспокоюсь о том, что думают обо мне другие люди" - безобидно.
"Я бы хотел прокомментировать твой образ жизни, но волнуюсь, что ты обо мне подумаешь" - слегка рискованно.
Поиграем? Какие примеры вам приходят на ум?
Сегодня про личные отношения.
Постоянное ношение масок может быть очень изнуряющим. За сияющими профилями в соцсетях часто скрываются тревога и страх
С одной стороны, никто не хочет стать объектом осуждения или выглядеть слабым, с другой стороны, приукрашивание действительности не только отдаляет нас от возможности быть самими собой, но также и заставляет окружающих придумывать их собственные истории про нас.
Как этого избежать?
Делиться личной информацией и переживаниями.
Конечно, не полностью и не перед каждым встречным.
Подлинно и полностью имеет смысл раскрывать только то, что важно для развития именно этих конкретных отношений.
Это и есть степень самораскрытия, и ей можно управлять.
Хочу отметить, что факты и чувства одинаково важны.
Факты указывают, ЧТО для вас важно, а эмоции показывают НАСКОЛЬКО.
Информацией обычно намного проще поделиться, но без чувств четкой картины не складывается. Только чувства могут навести на картину фокус.
Определить правильную степень самораскрытия сложно.
Если раскрыться излишне - это может напугать партнера.
Если раскрыться недостаточно - сложно рассчитывать на встречное движение.
И в том и в другом случае развитие отношений может быть поставлено на паузу.
Д. Бредфорд предлагает такое решение этой дилеммы.
Правило "15 процентов"
Представьте себе три концентрических окружности:
- зона Комфорта;
- зона Обучения;
- зона Опасности.
В центре зона Комфорта - здесь вы говорите и действуете без всякой опаски. Следующая окружность - это зона Обучения. Здесь вы не уверены, как отреагирует ваш партнер. Ну, и следующая окружность - это зона Опасности: она содержит вещи, которые вы никогда не обсуждали и не делали, предполагая, что это вызовет негативные последствия.
Избегая зоны Опасности, попробуйте расширить зону Комфорта в сторону зоны Обучения на 15%. 😊
С каждым успешным шагом продвигайтесь еще на 15 процентов.
На практике, начните с малого, будьте откровенным в чем-нибудь безобидном, но слегка рискованном.
Например.
"Иногда я беспокоюсь о том, что думают обо мне другие люди" - безобидно.
"Я бы хотел прокомментировать твой образ жизни, но волнуюсь, что ты обо мне подумаешь" - слегка рискованно.
Поиграем? Какие примеры вам приходят на ум?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏2
Основанные на доверии // Александр Грибанов
Channel photo updated
@Lara_nkrss предложила новую аватарку.
С благодарностью принимаю. Хотя моего лабрадора немного жаль, он старался ☺️.
Идея для ИИ была такая:
«солнечный свет падает на книги и руки человека, в окно видно двух аистов, которые смотрят друг на друга, в стиле Кандинского».
Спасибо, Лариса.
С благодарностью принимаю. Хотя моего лабрадора немного жаль, он старался ☺️.
Идея для ИИ была такая:
«солнечный свет падает на книги и руки человека, в окно видно двух аистов, которые смотрят друг на друга, в стиле Кандинского».
Спасибо, Лариса.
🔥3👍1
Расти вместе или конкурировать?
Через тысячи лет после смерти античный философ Сократ все еще считается одним из самых мудрых людей, когда-либо живших на земле. Одна из причин этого в его убеждении:
определенно я знаю лишь то, что ничего не знаю🎓
Будучи неизменно верным своим взглядам, Сократ рассматривал любой диалог, как возможность научиться чему-то новому.
Похожий принцип является одним из определяющих для развития отношений:
разговор - это возможность лучше узнать друг друга
Кроме того, настоящий разговор напоминает мыслительный процесс у нас в голове, когда две точки зрения рассматриваются с разных сторон, чтобы в итоге прийти к заключению. Только вам не приходится быть двумя сторонами одновременно🤔 .
Мне нравится термин "подумать об кого-то". С радостью принимаю в этом участие с любой из сторон.
Однако, часто разговоры превращаются в соревнования. Вместо того, чтобы слушать, мы обдумываем фразы, которые позволят выйти из беседы победителем, подтвердить свою изначальную точку зрения.
Простой лайфхак, чтобы стать лучшим собеседником такой:
слушайте, и периодически суммируйте вслух то, что сказал другой участник разговора.
Этот прием помогает убедиться, что вы правильно услышали, что сказал собеседник, помогает лучше запомнить важное и уменьшает возможность непреднамеренного искажения или упрощения сказанного для лучшего соответствия вашей изначальной позиции.
Правда жжется, и иногда бывает больно слышать то, что заставляет нас изменить свою точку зрения или отказаться от классной идеи, но это - цена, которую мы платим за совместное обучение и рост.
Через тысячи лет после смерти античный философ Сократ все еще считается одним из самых мудрых людей, когда-либо живших на земле. Одна из причин этого в его убеждении:
определенно я знаю лишь то, что ничего не знаю
Будучи неизменно верным своим взглядам, Сократ рассматривал любой диалог, как возможность научиться чему-то новому.
Похожий принцип является одним из определяющих для развития отношений:
разговор - это возможность лучше узнать друг друга
Кроме того, настоящий разговор напоминает мыслительный процесс у нас в голове, когда две точки зрения рассматриваются с разных сторон, чтобы в итоге прийти к заключению. Только вам не приходится быть двумя сторонами одновременно
Мне нравится термин "подумать об кого-то". С радостью принимаю в этом участие с любой из сторон.
Однако, часто разговоры превращаются в соревнования. Вместо того, чтобы слушать, мы обдумываем фразы, которые позволят выйти из беседы победителем, подтвердить свою изначальную точку зрения.
Простой лайфхак, чтобы стать лучшим собеседником такой:
слушайте, и периодически суммируйте вслух то, что сказал другой участник разговора.
Этот прием помогает убедиться, что вы правильно услышали, что сказал собеседник, помогает лучше запомнить важное и уменьшает возможность непреднамеренного искажения или упрощения сказанного для лучшего соответствия вашей изначальной позиции.
Правда жжется, и иногда бывает больно слышать то, что заставляет нас изменить свою точку зрения или отказаться от классной идеи, но это - цена, которую мы платим за совместное обучение и рост.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥2
#воскресное
- Сколько психологов нужно, чтобы поменять лампочку? Только один, но лампочка действительно должна хотеть меняться.
- Сколько бихевиористов нужно, чтобы поменять лампочку? Два. Один будет вкручивать, а второй - следить за выработкой двигательных навыков.
- Сколько психоаналитиков нужно, чтобы поменять лампочку? Три. Один будет вкручивать, второй - следить за переносом, третий - за контрпереносом.
Продолжите ряд? 😊
- Сколько психологов нужно, чтобы поменять лампочку? Только один, но лампочка действительно должна хотеть меняться.
- Сколько бихевиористов нужно, чтобы поменять лампочку? Два. Один будет вкручивать, а второй - следить за выработкой двигательных навыков.
- Сколько психоаналитиков нужно, чтобы поменять лампочку? Три. Один будет вкручивать, второй - следить за переносом, третий - за контрпереносом.
Продолжите ряд? 😊
😁1
"Кажется, я что-то начинаю в этом понимать"
Говорят, это были последние слова, сказанные Ренуаром перед смертью. А я ему было 78 лет. Какой открытый ум!
Очень затруднительно развивать отношения, и уж точно нельзя выстроить доверительные отношения, если вы не открыты к обучению на ошибках.
Для этого совершенно необходим, как его назвала К. Дуэк, learning mindset или открытый тип мышления.
У вас уже открытое мышление, если:
- вы отказались от убеждения, что ваш образ действий самый лучший и единственно верный;
- вы пробуете новые вещи и принимаете на себя риск совершить ошибку;
- вы рассматриваете ошибки как возможность для роста, а не что-то стыдное, что следует от всех побыстрее скрыть.
Ключ к развитию гибкого мышления - любопытство.
Когда что-то в отношениях пошло наперекосяк, можно подумать "мне любопытно, почему это не сработало", а можно обвинить партнера в... (подставьте свой вариант).
Жить с открытым мышлением - восхитительная штука!
Все вокруг - возможности для роста и развития.
И, кажется, я начинаю что-то в этом понимать 😊
Говорят, это были последние слова, сказанные Ренуаром перед смертью. А я ему было 78 лет. Какой открытый ум!
Очень затруднительно развивать отношения, и уж точно нельзя выстроить доверительные отношения, если вы не открыты к обучению на ошибках.
Для этого совершенно необходим, как его назвала К. Дуэк, learning mindset или открытый тип мышления.
У вас уже открытое мышление, если:
- вы отказались от убеждения, что ваш образ действий самый лучший и единственно верный;
- вы пробуете новые вещи и принимаете на себя риск совершить ошибку;
- вы рассматриваете ошибки как возможность для роста, а не что-то стыдное, что следует от всех побыстрее скрыть.
Ключ к развитию гибкого мышления - любопытство.
Когда что-то в отношениях пошло наперекосяк, можно подумать "мне любопытно, почему это не сработало", а можно обвинить партнера в... (подставьте свой вариант).
Жить с открытым мышлением - восхитительная штука!
Все вокруг - возможности для роста и развития.
И, кажется, я начинаю что-то в этом понимать 😊
❤🔥3👏1😁1
