Основанные на доверии // Александр Грибанов
128 subscribers
32 photos
3 videos
25 links
Я - про осознанный бизнес.
Из отзыва: «Дзен-трекер, задает неудобные вопросы".
Пишу здесь о построении отношений, основанных на доверии.
Мой ник: @losivc
Хотите поговорить?
Я всем рад, но по моему расписанию😁: https://24.it-studio.ru/~xZ7O6
Download Telegram
Мне уже два человека написали «что это за доверие такое, когда комментарии закрыты?».
Исправляюсь.
2
Формула ненасильственного общения

Вчерашнее обсуждение напомнило мне о концепции ненасильственного общения, которой стараюсь следовать как в личной, так и в профессиональной жизни. Второе дается мне проще. 😊

Формула ненасильственного общения позволяет не только раскрывать свои эмоции, чувства, но и делать это правильно, не провоцируя конфликт со своим партнером.
Выглядит она так:

Я вижу (факт);
Я чувствую (проговариваем Я-Эмоцию по поводу этого факта);
Я хочу (выражаем глубинную потребность, которая вызвала эмоцию);
Я прошу (просьба о конкретном поведении в будущем).

Здесь важно начинать с конкретных фактов, избегать обобщений.
Примеры обобщений: "ты всегда", "ты снова", "ты никогда" и т.п. + действие. Избегаем этих фраз, иначе вместо фактов мы получим обвинение, которое вызовет ответную реакцию, и количество "насилия" в мире в этот момент прибавится. 😞

Факт: Ты сегодня (конкретный момент) не пришел на еженедельную встречу;
Эмоция: Это меня разозлило/опечалило/выбило из колеи и т.п.;
Потребность: Для движения по командным целям очень важен ритм (почему важно) и участие всех без исключения (можно раскрыть почему). Это важно и для меня лично, как руководителя (можно также раскрыть почему).
Просьба: Я прошу тебя поставить встречу в свой календарь (11-00 по вторникам еженедельно) и прийти на следующей неделе, а если возникнет уважительная причина отсутствия - предупредить или обсудить заранее.

Сначала мне было очень сложно применять эту формулу в общении. Но когда видишь результат - становится проще.

Подробнее концепция и ее применение описаны в одноименной книге Маршалла Голдсмита.

Попробуем в комментариях?
👍5🔥1
Степень самораскрытия

Сегодня про личные отношения.

Постоянное ношение масок может быть очень изнуряющим. За сияющими профилями в соцсетях часто скрываются тревога и страх 😎.
С одной стороны, никто не хочет стать объектом осуждения или выглядеть слабым, с другой стороны, приукрашивание действительности не только отдаляет нас от возможности быть самими собой, но также и заставляет окружающих придумывать их собственные истории про нас.

Как этого избежать?
Делиться личной информацией и переживаниями.

Конечно, не полностью и не перед каждым встречным.
Подлинно и полностью имеет смысл раскрывать только то, что важно для развития именно этих конкретных отношений.

Это и есть степень самораскрытия, и ей можно управлять.

Хочу отметить, что факты и чувства одинаково важны.
Факты указывают, ЧТО для вас важно, а эмоции показывают НАСКОЛЬКО.
Информацией обычно намного проще поделиться, но без чувств четкой картины не складывается. Только чувства могут навести на картину фокус.

Определить правильную степень самораскрытия сложно.
Если раскрыться излишне - это может напугать партнера.
Если раскрыться недостаточно - сложно рассчитывать на встречное движение.
И в том и в другом случае развитие отношений может быть поставлено на паузу.

Д. Бредфорд предлагает такое решение этой дилеммы.

Правило "15 процентов"

Представьте себе три концентрических окружности:
- зона Комфорта;
- зона Обучения;
- зона Опасности.

В центре зона Комфорта - здесь вы говорите и действуете без всякой опаски. Следующая окружность - это зона Обучения. Здесь вы не уверены, как отреагирует ваш партнер. Ну, и следующая окружность - это зона Опасности: она содержит вещи, которые вы никогда не обсуждали и не делали, предполагая, что это вызовет негативные последствия.

Избегая зоны Опасности, попробуйте расширить зону Комфорта в сторону зоны Обучения на 15%. 😊
С каждым успешным шагом продвигайтесь еще на 15 процентов.

На практике, начните с малого, будьте откровенным в чем-нибудь безобидном, но слегка рискованном.

Например.
"Иногда я беспокоюсь о том, что думают обо мне другие люди" - безобидно.
"Я бы хотел прокомментировать твой образ жизни, но волнуюсь, что ты обо мне подумаешь" - слегка рискованно.

Поиграем? Какие примеры вам приходят на ум?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏2
Основанные на доверии // Александр Грибанов
Channel photo updated
@Lara_nkrss предложила новую аватарку.
С благодарностью принимаю. Хотя моего лабрадора немного жаль, он старался ☺️.
Идея для ИИ была такая:
«солнечный свет падает на книги и руки человека, в окно видно двух аистов, которые смотрят друг на друга, в стиле Кандинского».
Спасибо, Лариса.
🔥3👍1
Расти вместе или конкурировать?

Через тысячи лет после смерти античный философ Сократ все еще считается одним из самых мудрых людей, когда-либо живших на земле. Одна из причин этого в его убеждении:

определенно я знаю лишь то, что ничего не знаю 🎓

Будучи неизменно верным своим взглядам, Сократ рассматривал любой диалог, как возможность научиться чему-то новому.
Похожий принцип является одним из определяющих для развития отношений:

разговор - это возможность лучше узнать друг друга

Кроме того, настоящий разговор напоминает мыслительный процесс у нас в голове, когда две точки зрения рассматриваются с разных сторон, чтобы в итоге прийти к заключению. Только вам не приходится быть двумя сторонами одновременно 🤔.

Мне нравится термин "подумать об кого-то". С радостью принимаю в этом участие с любой из сторон.

Однако, часто разговоры превращаются в соревнования. Вместо того, чтобы слушать, мы обдумываем фразы, которые позволят выйти из беседы победителем, подтвердить свою изначальную точку зрения.

Простой лайфхак, чтобы стать лучшим собеседником такой:
слушайте, и периодически суммируйте вслух то, что сказал другой участник разговора.
Этот прием помогает убедиться, что вы правильно услышали, что сказал собеседник, помогает лучше запомнить важное и уменьшает возможность непреднамеренного искажения или упрощения сказанного для лучшего соответствия вашей изначальной позиции.

Правда жжется, и иногда бывает больно слышать то, что заставляет нас изменить свою точку зрения или отказаться от классной идеи, но это - цена, которую мы платим за совместное обучение и рост.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥2
#воскресное
- Сколько психологов нужно, чтобы поменять лампочку? Только один, но лампочка действительно должна хотеть меняться.
- Сколько бихевиористов нужно, чтобы поменять лампочку? Два. Один будет вкручивать, а второй - следить за выработкой двигательных навыков.
- Сколько психоаналитиков нужно, чтобы поменять лампочку? Три. Один будет вкручивать, второй - следить за переносом, третий - за контрпереносом.

Продолжите ряд? 😊
😁1
Channel name was changed to «Осознанные на доверии»
"Кажется, я что-то начинаю в этом понимать"

Говорят, это были последние слова, сказанные Ренуаром перед смертью. А я ему было 78 лет. Какой открытый ум!

Очень затруднительно развивать отношения, и уж точно нельзя выстроить доверительные отношения, если вы не открыты к обучению на ошибках.
Для этого совершенно необходим, как его назвала К. Дуэк, learning mindset или открытый тип мышления.

У вас уже открытое мышление, если:
- вы отказались от убеждения, что ваш образ действий самый лучший и единственно верный;
- вы пробуете новые вещи и принимаете на себя риск совершить ошибку;
- вы рассматриваете ошибки как возможность для роста, а не что-то стыдное, что следует от всех побыстрее скрыть.

Ключ к развитию гибкого мышления - любопытство.
Когда что-то в отношениях пошло наперекосяк, можно подумать "мне любопытно, почему это не сработало", а можно обвинить партнера в... (подставьте свой вариант).

Жить с открытым мышлением - восхитительная штука!
Все вокруг - возможности для роста и развития.

И, кажется, я начинаю что-то в этом понимать 😊
❤‍🔥3👏1😁1
#воскресное
Мне 30/40/50 лет, а я все еще не знаю, кем хочу стать… когда вырасту 😏.
👏1
Я думаю раздражение

Доверие невозможно выстроить без выражения эмоций.
При этом система воспитания, образование, профессиональная среда учат их скрывать, чтобы не подставляться и не провоцировать конфликты. Одним из первых на важность выражения эмоций в организационном управлении обратил внимание обладатель нобелевской премии Даниэль Канеман. Он ввел термин эмоциональный интеллект.

Тренд 21 века: выражать эмоции можно и нужно.

Вот только делать это многих из нас не научили. Вместо чувств, мы продолжаем выражать мысли и сообщать факты.

я чувствую, что ты не прав.

Это чувство или мысль? Проверить легко. Меняем "чувствую" на "думаю", и если предложение имеет смысл, то это была мысль, а не эмоция.

я думаю, что ты не прав - мысль

А если предложение смысла не имеет, то вы смогли выразить эмоции.

я чувствую раздражение, но не я думаю раздражение;
я чувствую признательность, но не я думаю признательность - эмоции

Мужчинам сложнее научиться выражать эмоции, чем женщинам - мальчики же не плачут. К счастью, ситуация меняется в лучшую сторону.
Также часто неумение выражать эмоции превращается в пассивную агрессию.

Давайте поиграем.
Ваш партнер забыл про важное мероприятие.
Как вы обычно реагируете?
Having agency

В английском языке есть выражение "having agency". На русский язык я бы перевел его, как "возможность делать осознанный выбор и принимать за него ответственность". Русская "свобода выбора" похожа, но не совсем передает смысл. Далее в этом тексте использую "свобода выбора" по значением having agency.

Я ранее писал о важности самораскрытия и инструменте 15%, как ее контролировать. Так вот каждая сторона в общении имеет свободу выбора до какой степени самораскрыться, и как на самораскрытие второй стороны отреагировать.

Посмотрим на примере разговора двух поверхностно знакомых коллег, которые иногда встречаются за обедом, треплются на ничего не значащие темы, типа прочитанных книг и фильмов. Это общение им нравится, и каждый хотел бы выстроить более близкие дружеские отношения, но не понимает, с чего начать, и как это отразится на работе.
Скажем, Олег и Данила.

Олег решился на самораскрытие и рассказал Даниле о проблемах с Натальей, которая постоянно присваивает его достижения. Олег не знает, что с этим делать. С одной стороны, проблема все больше его раздражает, с другой стороны - не хочется вступать в конфликт.
Олег спрашивает совета Данилы.

У того есть свобода выбора:
1) дать совет, имея опасность испортить отношения с Натальей.
2) отшутиться и вернуться к обсуждению новой Дюны;
3) поддержать Олега и рассказать, какое решение он сам принял в подобной ситуации, и какие были последствия, то есть самораскрыться в ответ. При этом, оставив решение за Олегом.

В первом случае Данила вступает на зыбкую почву, принимая на себя ответственность за решение Олега. Или если смотреть на инструмент 15% - вступает в зону Опасности 🦈.
Во втором случае Данила решает остаться в зоне Комфорта. Отношения не будут развиваться, и кто-то из них решится на самораскрытие нескоро. Если решится вообще.
Третий выбор самый осознанный, он находится в зоне Обучения.

Так работает having agency.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
Родители практически не контролировали ни меня, ни моих приятелей в детстве. Прыгали с гаражей, строили шалаши, лазили на фабрику игрушек за каучуком, искали на свалке аккумуляторы и плавили свинец, делали бомбочки из селитры.
Немного странно, но у меня десять пальцев на руках и два глаза, как и у всех моих приятелей 😊.
И я был ботаном.

Сегодня натолкнулся на американское исследование. Пара цитат оттуда.

"Уровень психического здоровья детей и подростков за последние три десятилетия понизился кардинально и продолжает снижаться. Это напрямую связано с усилением родительского контроля.
...
Игры, гуляние и другие активности без прямого надзора со стороны взрослых являются как источником удовлетворения и счастья в моменте, так и залогом психической устойчивости в будущем, готовят человека справляться со стрессами взрослой жизни".

А что сейчас? Если подросток забыл дома сотовый - паника.

Все изменилось, и прошлое не вернешь, но истинная забота по-прежнему - не контроль, а доверие к своим детям. И, похоже, только так у них появляется возможность подготовиться ко взрослой жизни.
👍7
Кто бы тебе ни помогал — ты сам живёшь свою жизнь.

У тебя могут быть любые тренеры, советники, наставники. Любая поддержка, команда, инструменты. Любые исходные данные. Все это ничуть не умаляет твоих заслуг.

Мы сами живём свою жизнь. Мы сами в ответе за свои действия. За то, что мы нашли именно этих учителей. За то, что мы услышали именно эти рекомендации. Собрали именно такую команду. Освоили именно эти инструменты. Сделали то, что сделали. Только мы. Каждый из нас живёт свою жизнь.

автор текста: https://t.me/Rsskazan
👍2
Танго - это танец вдвоем

Есть много выражений про развитие:
- команда развивается со скоростью самого медленного ее члена;
- два шага вперед один шаг назад;
- быстро - это медленно, но без перерывов.

Для развития доверительных отношений нужно время, терпение, постоянство и обоюдное движение двух сторон.
При этом нет никаких гарантий. Вторая сторона всегда может взять паузу или просто не пойти дальше.

Рваный ритм, скрытая энергия танго и количество участников хорошо иллюстрируют этот процесс.

А может и плохо, пост то был не про романтические отношения 😏.
Есть две точки зрения: моя и неправильная

Мне сегодня сказали, что я эгоцентричный.

Пошел в Яндекс.
Эгоцентричный - сосредоточенный на своей индивидуальности, считающийся только со своими интересами.
Эгоцентрики неспособны сочувствовать и действительно не могут представить себя на месте другого человека.

Ну не, это - неправильная точка зрения 😏.
2
Feedback sandwich - всего лишь фастфуд

Я начал этот канал с поста о способе выражения обратной связи по точным фактам.

Есть и другие способы.
Например, чтобы дать партнеру, коллеге или подчиненному обратную связь, которая может его расстроить, часто советуют использовать feedback sandwich.

Начинаем с чего-нибудь позитивного, потом негативное, ради чего разговор и затевался, а потом опять что-то приятное, чтобы коллега расстроился несильно.

По моему опыту, это почти никогда не работает.

1. Люди умные и готовятся к тому, что за поглаживанием будет большое «но», поэтому на первую часть не обращают внимания.
2. Скорее всего обратная связь не фактически точна, иначе почему мы боимся указать на точку роста партнера или коллеги.
3. Завершающая похвала тоже отметается, потому что выглядит, как уловка или манипуляция, даже если она по делу.

Итак, негативная и позитивная обратная связь всего лишь миф, а различные уловки, типа «сэндвичей» - быстрая, но вредная еда, и долгосрочные последствия так себе.

Для улучшения командной работы или укрепления других отношений рекомендую использовать фактически точную обратную связь.

Нет времени или эти конкретные отношения не так уж и важны - можно и сэндвич перехватить.
Или нет? Ставим 👎 или 👍
Прощёное воскресенье. 

Прошу прощения у тех, кого вольно или невольно обидел здесь - словом и делом. 

Давайте попробуем простить друг друга. Хотя бы попробуем. И будем чище, добрее. 

You may say I'm a dreamer
But I'm not the only one
👍1