Зачем нужна техподдержка?

Качество техподдержки влияет на работоспособность ИТ-инфраструктуры наших заказчиков, поэтому «Базальт СПО» контролирует исполнение 100% заявок.

В новой статье рассказываем:

🔸Обязательно ли всем приобретать техподдержку? И если да, то какую;
🔸Подробно о трех уровнях: «Базовом», «Стандартном», «Расширенном»;
🔸Содержание сертификата на сопровождение: уровень сервиса, продукт, количество установок, сроки и т.п.
🔸Порядок предоставления услуг;
🔸Реальные примеры отработки обращений с отзывами заказчиков;
🔸Куда обращаться: адреса для связи со специалистами службы техподдержки;
🔸Ссылки на полезные ресурсы.

Читайте статью полностью на Хабре
Страница техподдержки на сайте

📹 Смотрите новый сюжет об образовательном митапе «Базальт СПО» на нашем видеоканале

«Базальт СПО» провела День вендора для студентов и преподавателей Губкинского университета

Сотрудники компании познакомили гостей мероприятия с главными тенденциями в мире информационных технологий и операционными системами «Альт».

Студенты послушали лекции ведущих специалистов «Базальт СПО» по темам:

🔸Процесс разработки отечественных ОС. Локализация свободного ПО;
🔸«ОС Альт» — платформа информационной безопасности.

На кафедре безопасности информационных технологий открыта учебно-исследовательская лаборатория по продуктам и решениям «Базальт СПО».

На ее базе в рамках курса «Операционные системы» 270 студентов прошли обучение по программам:

🔸Администрирование ОС «Альт»;
🔸Автоматизация (shell-скрипты) в ОС «Альт»;
🔸Интернет-службы;
🔸Инфраструктурные службы;
🔸Информационная безопасность;
🔸Профессиональный пользователь ОС «Альт».

По итогам обучения студенты получили сертификаты «Базальт СПО» об окончании соответствующего курса.

Подробнее читайте в статье

«Базальт СПО» вошла в Ассоциацию содействия цифровому развитию Республики Татарстан (АСЦР)

Организация объединяет:
🔸ведущие ИТ-компании региона;
🔸крупные производственные предприятия;
🔸государственные и муниципальные органы власти;
🔸образовательные, научные и общественные организации.

Активная деятельность в составе АСЦР позволит «Базальт СПО» вносить свой вклад в формирование стратегии цифрового развития республики.

Подробнее читайте на сайте

«Базальт СПО» заключила соглашение с одним из ведущих ИТ-колледжей России — IThub college (АНО ПО «ИТ ХАБ»)

Цели партнерства:
🔸создание условий для увеличения доли российского ПО в школах, колледжах и вузах;
🔸реализация проектов по переходу на российское ПО;
🔸обучение и сертификация преподавателей по программным продуктам и решениям «Базальт СПО»;
🔸внедрение семейства ОС «Альт» в учебный процесс и изучение студентами администрирования ОС «Альт»;
🔸содействие профессиональной подготовке студентов и преподавателей по направлениям «Сетевое и системное администрирование», «Информационная безопасность».

На завершившемся в марте чемпионате профессионального мастерства города Москвы «Московские мастера 2024» победителем в компетенции «Сетевое и системное администрирование» стал студент IThub Марк Лиман.

Первый в России технологический комплекс для сборки ПО «Альт Платформа»

«Базальт СПО» проводит пресс-конференцию, посвященную выходу нового продукта.

Дата: 3 апреля
Время: 10:00 (сбор гостей с 9:30).
Место: пресс-центр ИТАР-ТАСС, Москва, Тверской бульвар, дом 2, 2-й этаж.

О технологическом наполнении «Альт Платформы», коммерческих преимуществах платформенных продуктов и их роли в развитии российской ИТ-индустрии расскажут:

🔸Генеральный директор Сергей Трандин;
🔸Релиз-менеджер продукта «Альт Платформа» Андрей Черепанов;
🔸И.о. коммерческого директора Евгения Крынина.

Аккредитация журналистов проводится до 18:00 2 апреля 2024 года.

Подробнее читайте на сайте

Весна в разгаре! Рассказываем, как прошел март в «Базальт СПО»

ОС «Альт»

🔸 Обновление ОС «Альт Сервер» 10.2 и «Альт Рабочая станция» 10.2

Техподдержка

🔸 Гарантия надежной работы вашей ИТ-инфраструктуры

Новый продукт

🔸 «Базальт СПО» проводит пресс-конференцию, посвященную выходу нового продукта «Альт Платформа»

Совместимость

🔸 Сервис «Альфа-ID» совместим с ОС «Альт СП»

🔸 САПР-платформа nanoCAD работает на ОС «Альт»

🔸 ОС «Альт» совместимы с программным комплексом Secure Authentication Server

Сотрудничество

🔸 «Базальт СПО» и «Тонк Азия» объединяют усилия для обеспечения цифрового суверенитета Кыргызстана

🔸 Соглашение о сотрудничестве подписали РУССОФТ и Департамент информационных технологий и связи Самарской области

🔸 «Базальт СПО», Eltex и «Новотех» повысят уровень подготовки будущих сетевых и системных администраторов

🔸 В состав участников Ассоциации ФинТех вошла компания «Базальт СПО»

🔸 «Базальт СПО» и Softline рассказывают об успешном опыте перевода заказчиков на ОС «Альт»

🔸 «Базальт СПО» вошла в Ассоциацию содействия цифровому развитию Республики Татарстан

Альт-совет

🔸 Как настроить программу для управления компьютерным классом Veyon

Альт Академия

🔸 В Подмосковье открылась первая лаборатория по ОС «Альт»

🔸 «Базальт СПО» помогла школе в Нижнем Тагиле перейти на ОС «Альт»

🔸 Опыт использования ОС «Альт Образование» 10 в детско-юношеской робототехнике

🔸 «Базальт СПО» провела День вендора в РГУ нефти и газа (НИУ) имени И.М. Губкина

Подкасты

🎧 Яндекс Музыка
🎧 Google Подкасты
🎧 ВКонтакте
🎧 SoundStream

Видео

📹 YouTube
📹 RuTube
📹 Дзен

«Альт Образование» заменит Windows на школьных экзаменах

«Базальт СПО» адаптировала операционную систему «Альт Образование» для проведения основных государственных экзаменов (ОГЭ).

Под ее управлением будут работать программы:

🔸для подготовки и печати экзаменационных материалов
🔸для перевода в электронный вид бланков участников экзамена в аудиториях пунктов проведения экзаменов.

При этом не потребуется изменений в настройках компьютеров и в установленных операционных системах и прикладных программах.

Решение, разработанное «Базальт СПО», будет использовано в московских школах при проведении ОГЭ в 2024 году.

Подробнее читайте в статье

«Базальт СПО» выпустила «Альт Платформу» — первый в России технологический комплекс для сборки программного обеспечения

В состав «Альт Платформы» входят:

🔸банк программных пакетов (репозиторий),
🔸среда и инструменты для сборки и тиражирования цифровых продуктов.

Продукт включен в Единый реестр российского ПО под №21540.

«Альт Платформа» необходима:

🔸разработчикам, создающим специализированные ОС для оборудования: банкоматов, промышленных контроллеров, систем пожаротушения и т. д.
🔸крупным корпорациям, которым нужна адаптированная под их инфраструктуру операционная система с определенным набором прикладного ПО.

Подробнее читайте в статье.

Задать вопрос и получить консультацию о новом продукте можно, написав на адрес: sales@basealt.ru. Скачать и протестировать «Альт Платформу» можно на официальном сайте.

#АльтПлатформа

Обзор новых возможностей ОС «Альт Рабочая станция» 10.2 уже на нашем видеоканале!

🔸 режим OEM-установки;
🔸 возможность установки на файловую систему BtrFS;
🔸 веб-интерфейс alterator-fbi для удаленной настройки компьютеров по сети и многое другое.

📹 YouTube
📹 RuTube
📹 VK
📹 Дзен

#АльтСовет

PortProton — не только для игр

Как настроить префикс для системного wine? В программу PortProton для запуска Windows-игр под Linux добавлена возможность использовать в ОС «Альт» установленный в систему wine и wine-etersoft.

Список ПО, которое можно запускать при помощи PortProton, существенно расширился.

Читайте пошаговую инструкцию по настройке префикса

#PortProton

Запись пресс-конференции, посвященной выходу нового продукта «Альт Платформа», уже на видеоканале «Базальт СПО»

📹 Для всех, кто не смог посетить мероприятие, видео доступно на любой удобной площадке:

🔸 YouTube
🔸 RuTube
🔸 Дзен
🔸 VK

«Базальт СПО» заключила соглашение с Министерством цифрового развития и связи Оренбургской области

Документ подписали генеральный директор «Базальт СПО» Сергей Трандин и министр цифрового развития и связи Оренбургской области Денис Толпейкин.

Стороны будут осуществлять совместные проекты в сфере информационных технологий, направленные на социально-экономическое развитие Оренбургской области и помогать предприятиям переходить на ОС «Альт».

С Минцифры Оренбургской области заключен договор о передаче ОС «Альт» в образовательные организации. 404 школы получат порядка 18 тысяч лицензий на ОС «Альт Образование» и «Альт Рабочая станция».

Подробнее на сайте

На видеоканале PLAFON вышел обзор «Альт Рабочая станция» и «Альт Рабочая станция К»

В выпуске вы узнаете:

🔸О различиях между ОС «Альт Рабочая станция» и «Альт Рабочая станция К»;
🔸Как запустить и обновить систему;
🔸Какую ОС выбрать для работы, игр или домашнего использования.

📹 YouTube

#АльтРабочаяСтанция
#АльтРабочаяСтанцияК

О первом в России технологическом комплексе «Альт Платформа» рассказывает IT-инсайдер Максим Горшенин

📹 Полную версию выпуска смотрите на его канале.

Подробнее об «Альт Платформе».

#АльтПлатформа