Я не маркетолог. И это моя главная сила

Странные слова от владельца маркетингового агентства. Знаете, почему так? Да потому что бизнесам не нужен маркетолог. Им нужен человек, который понимает, что приносит деньги

Что что обычно делает маркетолог?
🔸 Запускает рекламу
🔸 Делает креативы
🔸 Приводит заявки
Всё)

Дальше начинается любимое: Заявки привели, дальше не наша зона ответственности»

Знаете, столько денег на этом потеряли бизнесы?

А что если я расскажу про классический бизнес? Где менеджеры звонят по заявкам через 3 дня, а то и через 2 недели, где слабый оффер и нет понимания, почему к вам, а не к вашим конкурентам. А уж тем более никто не считает цифры, всё по ощущениям. И вот сюда мы ещё добавим трафик. В кассе будет больше денег? Нет. Будет слитый бюджет 🚫

🤯 Ненавижу работать как тупой специалист по рекламе. Предпринимателям не нужен маркетинг, им нужны деньги в кассе. И при знакомстве с каждым новым проектом я всегда требую цифры. Какие конверсии? Сколько стоит заявка? Сколько стоит клиент? Какой средний чек?

Магия маркетинга в том, чтобы найти узкие места, где теряются деньги, «закрыть» их и благодаря этому сделать результат

Как я осталась одна с бизнесом и претензиями от клиентов

Был 2022 год, кризис, бизнес переживал сложный этап, когда доход был минимальный. И мы столкнулись сразу с несколькими проблемами подряд 🔴

Сначала маркетолог оставил проекты, уехал в зону военных действий. Мы наняли нового маркетолога. И тут началось. Передали сразу несколько проектов, работаем мы с большинством по предоплате, и я отправила предоплаты за проекты. Человек абсолютно ничего не сделал, прислал клиентам базу мёртвых контактов. И начал написывать в личку клиентам, утверждать, что у него есть бонусы, пополняешь кабинет на одну сумму, на балансе х3-х5 отображается, но пополнять якобы нужно с его кабинета. И клиенты наотправляли ему рекламные бюджеты. И человек с деньгами ушёл

🤯 Мы со всеми клиентами стараемся поддерживать хорошие отношения. Я клиентам рассказала, как есть, с каждым мы договорились на разные условия решения ситуации. С кем-то закрывали услугами, кому-то возвращали деньгами в оговоренные сроки. Кому-то оказывали бесплатно другие виды услуг. Одна клиентка даже подарила сертификат к ней в студию массажа, решила поддержать. Это так мило))

Через неделю муж начинает жаловаться на боль в сердце, немеет рука. Звоним в скорую. Говорят, невралгия, отпустили. Боль усиливается. Снова вызываем скорую. Повезли на осмотр. Аневризма аорты 2 степени. Проще говоря, жить осталось несколько дней. В тот же вечер положили на операцию, ставили протез вместо аорты. Сутки я не знала, живой ли мой муж. Ещё 3 недели он лежал в больнице, а пол года восстанавливался. И всё это время не обратиться за советом, чтобы не переживал

‼️ И тут началось. 2 клиента одновременно мне прислали досудебные претензии. Перед одним мы действительно виноваты, мой сотрудник не оказал услугу, а сумма большая, и я не смогла договориться на возможные сроки выплаты. А другой просто увидел, что я плаваю в документации, и решил на этом заработать. Мы подписали 2 договора, и оказали услугу. Он убедил меня, что услуга оказана по второму договору, не по первому, и потребовал полный возврат. Хотя согласно ТЗ услуга почти полностью оказана, не доделано 17%. В итоге я возвращала 75% оплаченной шестизначной суммы за почти завершённую работу. И только когда отдала деньги, узнала, что я могла не отдавать, а доделать эти 17% или вернуть деньги только за 17% недоделанных услуг

Следующие 2 года я тряслась каждый раз от самого слова «возврат». Эмоционально была выжата. Но именно этот опыт мне дал понять, что такое бизнес на самом деле. Когда тебе никто не поможет, когда долги под миллион, а доход упал ниже сотни, когда нечем платить сотрудникам, клиенты требуют компенсации, кто-то угрожает судом, а ты не знаешь, как работает законодательство. И именно это сделало мою деятельность бизнесом

🧡 И благодаря этому опыту я поняла, что такое маркетинг. Через 3 месяца после операции мужа и претензий муж меня учил, что такое анализ воронки продаж и каналов трафика. Показал, как считать, какой канал трафика эффективнее, куда прикладывать усилие. И как результат, мы за 4 месяца сделали х6 по чистой прибыли, закрыли все долги перед клиентами, кроме одного, и уже через пол года были свободны от всех задолженностей

И теперь эти же знания я передаю своим клиентам, показывая, что такое маркетинг на деле

Дорогие мои, это не заявки, не настроенный канал трафика. Это управляемая система, душные цифры, которые, кстати, можете контролировать не вы, а ответственный маркетолог

Накидайте сердечек, пожалуйста 🧡

Если нет цифр — нет маркетинга

Знаю, звучит жёстко. Но именно здесь большинство бизнесов теряют деньги 💁🏽‍♀️

Как много предпринимателей готовы ответить на вопрос, сколько приносит каждый вложенный рубль? Обычно ответы примерные, по ощущениям. Именно в этот момент маркетинг заканчивается. Начинается хаос.

Маркетинг — это управление деньгами через цифры

Я всегда смотрю на несколько вещей:
🔸 Сколько стоит заявка
🔸 Сколько стоит клиент
🔸 Какая конверсия в продажу
🔸 Сколько денег в кассу приносит каждый канал трафика

Потому что без этого невозможно понять, где вы теряете деньги, что и как масштабировать. И именно здесь большинство бизнесов ошибаются. Лиды стали дороже, паника, отключили рекламу. А продажи могли, наоборот, вырасти, и выручка может быть больше, чем при низкой цене заявки. Или наоборот: заявки дешёвые, прекрасно, а в деньгах это не отображается. И хорошо, если не в минус

Поэтому я всегда говорю: если нет цифр — нет маркетинга. Есть только расходы с надеждой, что оно как-нибудь сработает

И пока в бизнесе нет прозрачности, результат всегда случайный. Сегодня продажи есть, завтра — просадка, и никто не понимает почему

‼️ Маркетинг начинает работать только тогда, когда появляется система, аналитика и управление. Всё остальное — просто активность. Понимаете?

🔥 — если ценно

У вас может быть хорошая реклама, хороший таргетолог, нормальный бюджет. Могут даже быть заявки

А роста может не быть, или может быть даже потеря денег

Так бывает, когда не знаешь, где в бизнесе слабые места

Проблема обычно не в рекламе. Маркетинг у большинства компаний — это набор отдельных действий вместо управления системой

Маркетинг — это когда вы понимаете, сколько стоит клиент, где теряются деньги, какой канал реально даёт прибыль

⚡️ Усугубляет проблему отсутствие аналитики. «Кажется» — это очень дорогая стратегия

Бизнес может выглядеть живым, но внутри уже растёт хаос, который почти всегда съедает прибыль

Рост начинается тогда, когда появляется прозрачность в управлении. И в целом управление через цифры 😨

Потому что без этого маркетинг превращается в лотерею

❎ И самое неприятное — многие понимают это слишком поздно

3 места, где ваш бизнес теряет деньги прямо сейчас

💥 И самое неприятное — скорее всего, вы этого даже не видите, потому что бизнес редко теряет деньги громко. Просто каждый день происходят тихие потери

1️⃣ Трафик
И нет, проблема чаще всего не в том, что его мало. Либо аудитория приходит нецелевая, либо интересуются, но не покупают. А вам вообще приходят «ваши» клиенты?

2️⃣ Воронка
Точнее — всё, что происходит после оставления заявки. Отвечаем через 3 часа? Через 3 дня? Или сразу? А как менеджеры работают? Отдел продаж должен превращать заявки в деньги

3️⃣ Оффер
Можно сделать идеальную рекламу. Но если предложение звучит как: «Мы качественно оказываем услуги», «У нас классный продукт», — никто ничего не купит, потому что рынок перегрет. Ваши клиенты реагируют на ваше попадание в их реальную проблему

Часто деньги лежат уже внутри системы. Просто в местах, которые никто не анализировал

Если не видеть, где уходят деньги, можно бесконечно работать больше и зарабатывать меньше 💁🏽‍♀️

Как со 100 000₽ бюджета сделать 20 000 000₽ выручки 🤯

Товары для кухни на рынке Молдовы (Кишинёв, Бельцы). Была проблема: целевая аудитория по возрасту гораздо старше, чем мы думали, и её в таргете тяжело достигать

Поскольку аудитория 55+ лет, мы пошли туда, где с ней связаться проще всего. А именно — телефонные звонки. Команда клиента собрала свой колл-центр

Что мы дальше сделали:
🔸 Протестировали разные посадочные, лучше всего сработали лид-формы
🔸 Протестировали форматы креативов: статичные, видео, моушен-дизайн. Лучше всего сработали статичные
🔸 И систематически таргет на найм менеджеров в колл-центр, и в условиях высокой текучки кадров и низкой безработицы (4%) вышли на 20 000 000₽ ежемесячно

Цена заявки:
Бельцы: до 25$
Кишинёв: до 7$
В кассе продаж на 20 000 000₽

90% маркетологов не управляют маркетингом ❎

И в этом главная проблема рынка. Сейчас будет немного жёстко. Но если вы хоть раз сливали бюджет — вы поймёте, о чём я

Большинство маркетологов умеют делать действия, но не управлять маркетингом 🥵

Маркетинг — это не лиды

Это система, генерирующая прибыль ‼️

Поэтому я душню:
- Сколько стоит клиент?
- Какой средний чек?
- Какая конверсия в продажу?
- Сколько смогли заработать?

Сильный маркетолог всегда понимает бизнес. Видит систему. Понимает деньги

Всё остальное — просто активность, которая красиво выглядит в отчёте

Что происходит, когда я захожу в проект 🤗

1️⃣ Мы запрашиваем у клиента подробно всю информацию: просим заполнить бриф, прислать фото и видео материал, рассказать подробно о продукте, его сильные и слабые стороны, рассказать про целевую аудиторию, прислать соц. сети, сайт, что есть

2️⃣ Этап подготовки у нас стандартный, мы настраиваем рекламный кабинет, собираем медиаплан, пишем офферы, всё настраиваем, готовим. Офферы с клиентами на первый запуск часто согласовываем, чтобы мы чётко понимали суть продуктового обещания клиента и в рекламе не говорили лишнего

3️⃣ Моё любимое — тесты. Прежде чем лить рекламу на большой бюджет крайне важно сначала протестировать на небольшом бюджете, какие аудитории работают, какие офферы, как ведёт себя сама воронка. Без этого есть риск просто слить большой бюджет. Поэтому сначала продегустировали, потом запустили

4️⃣ Этап оптимизации. Смотрим, где какие есть узкие места. Находим, где сливается конверсия, совместно с клиентом принимаем решение. Иногда это решение в продажах, иногда — новая задача маркетологу. Докручиваем. И таким образом постоянно улучшаем результат: снижаем цену клиента, увеличиваем количество клиентов, повышаем качество заявок. И выстраиваем систему, которая на постоянной основе генерирует прибыль

Помним, что управлять мы можем только тем, что можем посчитать. Нет понятий «хорошо», «плохо», есть метрики

Хотите понять, где вы теряете деньги в маркетинге?

Обычно все думают так: нужен новый таргетолог, больше трафика или оффер уже не работает. И начинают хаотично что-то менять

Но в большинстве случаев деньги уже есть внутри системы. Просто они теряются. И никто этого не видит 😢

Я сейчас делаю разборы маркетинга для бизнесов, экспертов и онлайн-школ, где:
🔸 Уже есть продукт
🔸 Уже были или есть продажи
🔸 Есть маркетинг (или попытки его запустить)
🔸 Рост идёт тяжелее, чем должен
🔸 Есть ощущение, что упёрлись в потолок

Что я смотрю на разборе:
— Где просадка
— Что тормозит рост
— Где сливается бюджет
— Какие решения уже пора принять

Что вы получите после разбора:
⚡️ Понимание, где реально проблема
⚡️ Конкретные точки роста
⚡️ Ясность, что делать дальше без магических решений. Без воды

Сразу честно:
Если у вас ещё нет продукта, продаж и вы только хотите попробовать бизнес, вам этот формат не подойдёт

Но если бизнес уже есть и хочется наконец понять, почему результат нестабильный — разбор может сильно сэкономить деньги, время и нервы

Если откликается — напишите «РАЗБОР» в комментарии👇🏽

Долго откладывала этот момент, но чувствую — сейчас время начать. Я здесь, чтобы говорить честно. Про жизнь, про путь, про внутренние изменения, через которые я прохожу. Мой блог — про реальность, в которой есть и поиск, и рост, и сомнения. Если вам это откликается — буду рада идти рядом 🧡

Я владелец маркетингового агенства. Сейчас мы работаем с крупными проектами, такими, как университет Синергия, резиденты Сколково, Лайк Центром, ранее работали с Михаилом Дашкиевым. Решила делиться в блоге процессами, которые происходят при запусках и стать к вам ближе

Я хочу точнее понять, чем живут мои клиенты и выстроить контакт, а также под ваши потребности и задачи улучшать мой продукт. Здесь я буду делиться тем, как работает маркетинг, процессы запусков, ситуации, а главное, мотивировать вас и давать возможность верить, что любые цели достижимы 🔥

Напишите в комментарии, если вам близка тема роста и развития бизнеса

КАК УПРАВЛЯТЬ СИСТЕМОЙ И ПЕРЕСТАТЬ ВЫГОРАТЬ ⁉️

🔸 Как не за%ываться с метриками и по-настоящему управлять маркетингом
🔸 Как сократить время на контроль, решение проблем и вернуть себе фокус
🔸 Какие метрики на самом деле нужны и почему их всего 2