Как понять, что вы теряете деньги в маркетинге

5 признаков, по которым можно понять, что вы уже теряете деньги

1️⃣ Вы не знаете, сколько стоит клиент. Не знаете точную цифру

2️⃣ У вас есть заявки, но нет роста

3️⃣ Вы принимаете решения на ощущениях. Маркетинг не работает через «кажется». Каждое решение без цифр = риск потерь

4️⃣ Вы боитесь увеличивать бюджет даже если заявки есть, потому что нет понимания, что произойдёт, если масштабировать

5️⃣ Вы постоянно меняете подрядчиков. Каждый раз новые гипотезы и попытки, но результат не становится стабильным

Деньги в маркетинге теряются не резко. Они утекают в слабой конверсии, непонимании цифр, хаосе процессов

Если вы узнали себя хотя бы в одном пункте, значит потери уже есть

И вопрос только в том,
видите вы их или нет

Почему не работает маркетинг у большинства бизнесов

Многие не управляют маркетингом, а просто делают трафик

⚡️ К нам недавно пришёл клиент с нишей услуги для авто. С проблемой: заявки есть, но их мало. Ситуация не из самых простых, деньги на развитие бизнеса сильно нужны, права на ошибку и «попробовать, вдруг получится» нет

Что мы сделали: выстроили мини-воронку через таргет. Получили первые заявки по 287₽, но было много неквал заявок. Скорректировали гипотезы. И самое главное, на что мы смотрели — ОКУПАЕМОСТЬ. Для нас квал. лидом был не тот, до кого можно дозвониться, а предзапись на осмотр

‼️ В итоге: 2 800₽ цена записи на осмотр. 4 000₽ цена клиента (уже оплатившего). 60 000₽ средний чек. ROMI (окупаемость) больше 800%

Маркетинг не работает не потому, что плохая реклама. Маркетинг никогда не работает без системы и стратегии. И уж тем более без аналитики. Мы можем управлять только тем, что можем посчитать

Можно менять подрядчиков бесконечно. Можно тестировать креативы каждый новый день. Можно запускать новые каналы трафика каждую неделю. Но если нет понимания,
где именно формируется прибыль, результат будет случайным

🔥 — если полезно

🔴🔴🔴🔴🔴 КАК СДЕЛАТЬ МАРКЕТИНГ УПРАВЛЯЕМЫМ

Расскажем, какие метрики нужны, как считать и как управлять СИСТЕМОЙ

— Как разрешить споры между отделом маркетинга и отделом продаж
— Как сделать аналитику не скучной и простой
— Какими цифрами управлять

Расскажу на эфире с приглашённым спикером в формате Zoom встречи

🔸 Уже в этот четверг, 7 мая в 19:00 МСК
🔸 Формат Zoom встречи

Ссылка будет в этом Телеграм канале

Спикер сегодняшнего дня: Михаил Овчинников
IT-Мастерская М🛠ре продаж
Санкт-Петербург

Золотой партнёр Битрикс24. Работает с 2021 года

Специализируется на комплексных решениях IT-задач для компаний, у которых есть Битрикс24

➡️ На каждую задачу даёт несколько вариантов решений
📊 Идеальная CRM должна давать цифры, а не ставить 37 авто-задач на каждую сделку
❌ Регулярно отговаривает клиентов от реализации задач, которые не дадут результатов или предлагаем альтернативные решения

Всегда открыты - бизнес Михаила в цифрах в режиме реального времени можно увидеть на главной странице сайта

Канал в ТГ: https://t.me/+W6ynT_GR-l4xYWEy

🔴🔴🔴🔴🔴 КАК СДЕЛАТЬ МАРКЕТИНГ УПРАВЛЯЕМЫМ

Какие метрики нужны, как считать и как управлять СИСТЕМОЙ

— Как разрешить споры между отделом маркетинга и отделом продаж
— Как сделать аналитику не скучной и простой
— Какими цифрами управлять

🔸 Эфир с приглашённым спикером в формате Zoom встречи

Возможность закрою через 3 дня ⏰

Только эти 3 дня бесплатно могу посмотреть ваш маркетинг, дать рекомендации и направить стратегию

Успевайте 🙌🏽

Я не маркетолог. И это моя главная сила

Странные слова от владельца маркетингового агентства. Знаете, почему так? Да потому что бизнесам не нужен маркетолог. Им нужен человек, который понимает, что приносит деньги

Что что обычно делает маркетолог?
🔸 Запускает рекламу
🔸 Делает креативы
🔸 Приводит заявки
Всё)

Дальше начинается любимое: Заявки привели, дальше не наша зона ответственности»

Знаете, столько денег на этом потеряли бизнесы?

А что если я расскажу про классический бизнес? Где менеджеры звонят по заявкам через 3 дня, а то и через 2 недели, где слабый оффер и нет понимания, почему к вам, а не к вашим конкурентам. А уж тем более никто не считает цифры, всё по ощущениям. И вот сюда мы ещё добавим трафик. В кассе будет больше денег? Нет. Будет слитый бюджет 🚫

🤯 Ненавижу работать как тупой специалист по рекламе. Предпринимателям не нужен маркетинг, им нужны деньги в кассе. И при знакомстве с каждым новым проектом я всегда требую цифры. Какие конверсии? Сколько стоит заявка? Сколько стоит клиент? Какой средний чек?

Магия маркетинга в том, чтобы найти узкие места, где теряются деньги, «закрыть» их и благодаря этому сделать результат

Как я осталась одна с бизнесом и претензиями от клиентов

Был 2022 год, кризис, бизнес переживал сложный этап, когда доход был минимальный. И мы столкнулись сразу с несколькими проблемами подряд 🔴

Сначала маркетолог оставил проекты, уехал в зону военных действий. Мы наняли нового маркетолога. И тут началось. Передали сразу несколько проектов, работаем мы с большинством по предоплате, и я отправила предоплаты за проекты. Человек абсолютно ничего не сделал, прислал клиентам базу мёртвых контактов. И начал написывать в личку клиентам, утверждать, что у него есть бонусы, пополняешь кабинет на одну сумму, на балансе х3-х5 отображается, но пополнять якобы нужно с его кабинета. И клиенты наотправляли ему рекламные бюджеты. И человек с деньгами ушёл

🤯 Мы со всеми клиентами стараемся поддерживать хорошие отношения. Я клиентам рассказала, как есть, с каждым мы договорились на разные условия решения ситуации. С кем-то закрывали услугами, кому-то возвращали деньгами в оговоренные сроки. Кому-то оказывали бесплатно другие виды услуг. Одна клиентка даже подарила сертификат к ней в студию массажа, решила поддержать. Это так мило))

Через неделю муж начинает жаловаться на боль в сердце, немеет рука. Звоним в скорую. Говорят, невралгия, отпустили. Боль усиливается. Снова вызываем скорую. Повезли на осмотр. Аневризма аорты 2 степени. Проще говоря, жить осталось несколько дней. В тот же вечер положили на операцию, ставили протез вместо аорты. Сутки я не знала, живой ли мой муж. Ещё 3 недели он лежал в больнице, а пол года восстанавливался. И всё это время не обратиться за советом, чтобы не переживал

‼️ И тут началось. 2 клиента одновременно мне прислали досудебные претензии. Перед одним мы действительно виноваты, мой сотрудник не оказал услугу, а сумма большая, и я не смогла договориться на возможные сроки выплаты. А другой просто увидел, что я плаваю в документации, и решил на этом заработать. Мы подписали 2 договора, и оказали услугу. Он убедил меня, что услуга оказана по второму договору, не по первому, и потребовал полный возврат. Хотя согласно ТЗ услуга почти полностью оказана, не доделано 17%. В итоге я возвращала 75% оплаченной шестизначной суммы за почти завершённую работу. И только когда отдала деньги, узнала, что я могла не отдавать, а доделать эти 17% или вернуть деньги только за 17% недоделанных услуг

Следующие 2 года я тряслась каждый раз от самого слова «возврат». Эмоционально была выжата. Но именно этот опыт мне дал понять, что такое бизнес на самом деле. Когда тебе никто не поможет, когда долги под миллион, а доход упал ниже сотни, когда нечем платить сотрудникам, клиенты требуют компенсации, кто-то угрожает судом, а ты не знаешь, как работает законодательство. И именно это сделало мою деятельность бизнесом

🧡 И благодаря этому опыту я поняла, что такое маркетинг. Через 3 месяца после операции мужа и претензий муж меня учил, что такое анализ воронки продаж и каналов трафика. Показал, как считать, какой канал трафика эффективнее, куда прикладывать усилие. И как результат, мы за 4 месяца сделали х6 по чистой прибыли, закрыли все долги перед клиентами, кроме одного, и уже через пол года были свободны от всех задолженностей

И теперь эти же знания я передаю своим клиентам, показывая, что такое маркетинг на деле

Дорогие мои, это не заявки, не настроенный канал трафика. Это управляемая система, душные цифры, которые, кстати, можете контролировать не вы, а ответственный маркетолог

Накидайте сердечек, пожалуйста 🧡

Если нет цифр — нет маркетинга

Знаю, звучит жёстко. Но именно здесь большинство бизнесов теряют деньги 💁🏽‍♀️

Как много предпринимателей готовы ответить на вопрос, сколько приносит каждый вложенный рубль? Обычно ответы примерные, по ощущениям. Именно в этот момент маркетинг заканчивается. Начинается хаос.

Маркетинг — это управление деньгами через цифры

Я всегда смотрю на несколько вещей:
🔸 Сколько стоит заявка
🔸 Сколько стоит клиент
🔸 Какая конверсия в продажу
🔸 Сколько денег в кассу приносит каждый канал трафика

Потому что без этого невозможно понять, где вы теряете деньги, что и как масштабировать. И именно здесь большинство бизнесов ошибаются. Лиды стали дороже, паника, отключили рекламу. А продажи могли, наоборот, вырасти, и выручка может быть больше, чем при низкой цене заявки. Или наоборот: заявки дешёвые, прекрасно, а в деньгах это не отображается. И хорошо, если не в минус

Поэтому я всегда говорю: если нет цифр — нет маркетинга. Есть только расходы с надеждой, что оно как-нибудь сработает

И пока в бизнесе нет прозрачности, результат всегда случайный. Сегодня продажи есть, завтра — просадка, и никто не понимает почему

‼️ Маркетинг начинает работать только тогда, когда появляется система, аналитика и управление. Всё остальное — просто активность. Понимаете?

🔥 — если ценно

У вас может быть хорошая реклама, хороший таргетолог, нормальный бюджет. Могут даже быть заявки

А роста может не быть, или может быть даже потеря денег

Так бывает, когда не знаешь, где в бизнесе слабые места

Проблема обычно не в рекламе. Маркетинг у большинства компаний — это набор отдельных действий вместо управления системой

Маркетинг — это когда вы понимаете, сколько стоит клиент, где теряются деньги, какой канал реально даёт прибыль

⚡️ Усугубляет проблему отсутствие аналитики. «Кажется» — это очень дорогая стратегия

Бизнес может выглядеть живым, но внутри уже растёт хаос, который почти всегда съедает прибыль

Рост начинается тогда, когда появляется прозрачность в управлении. И в целом управление через цифры 😨

Потому что без этого маркетинг превращается в лотерею

❎ И самое неприятное — многие понимают это слишком поздно

3 места, где ваш бизнес теряет деньги прямо сейчас

💥 И самое неприятное — скорее всего, вы этого даже не видите, потому что бизнес редко теряет деньги громко. Просто каждый день происходят тихие потери

1️⃣ Трафик
И нет, проблема чаще всего не в том, что его мало. Либо аудитория приходит нецелевая, либо интересуются, но не покупают. А вам вообще приходят «ваши» клиенты?

2️⃣ Воронка
Точнее — всё, что происходит после оставления заявки. Отвечаем через 3 часа? Через 3 дня? Или сразу? А как менеджеры работают? Отдел продаж должен превращать заявки в деньги

3️⃣ Оффер
Можно сделать идеальную рекламу. Но если предложение звучит как: «Мы качественно оказываем услуги», «У нас классный продукт», — никто ничего не купит, потому что рынок перегрет. Ваши клиенты реагируют на ваше попадание в их реальную проблему

Часто деньги лежат уже внутри системы. Просто в местах, которые никто не анализировал

Если не видеть, где уходят деньги, можно бесконечно работать больше и зарабатывать меньше 💁🏽‍♀️

Как со 100 000₽ бюджета сделать 20 000 000₽ выручки 🤯

Товары для кухни на рынке Молдовы (Кишинёв, Бельцы). Была проблема: целевая аудитория по возрасту гораздо старше, чем мы думали, и её в таргете тяжело достигать

Поскольку аудитория 55+ лет, мы пошли туда, где с ней связаться проще всего. А именно — телефонные звонки. Команда клиента собрала свой колл-центр

Что мы дальше сделали:
🔸 Протестировали разные посадочные, лучше всего сработали лид-формы
🔸 Протестировали форматы креативов: статичные, видео, моушен-дизайн. Лучше всего сработали статичные
🔸 И систематически таргет на найм менеджеров в колл-центр, и в условиях высокой текучки кадров и низкой безработицы (4%) вышли на 20 000 000₽ ежемесячно

Цена заявки:
Бельцы: до 25$
Кишинёв: до 7$
В кассе продаж на 20 000 000₽

90% маркетологов не управляют маркетингом ❎

И в этом главная проблема рынка. Сейчас будет немного жёстко. Но если вы хоть раз сливали бюджет — вы поймёте, о чём я

Большинство маркетологов умеют делать действия, но не управлять маркетингом 🥵

Маркетинг — это не лиды

Это система, генерирующая прибыль ‼️

Поэтому я душню:
- Сколько стоит клиент?
- Какой средний чек?
- Какая конверсия в продажу?
- Сколько смогли заработать?

Сильный маркетолог всегда понимает бизнес. Видит систему. Понимает деньги

Всё остальное — просто активность, которая красиво выглядит в отчёте