✅ کدهای ۱۰۰۳، ۱۰۴۹ و ۱۰۵۵ زین پس نیازی به معرف ندارند.
@BancoTricks

✅ ساختمان #پست_بانک هانوفر آلمان
@BancoTricks

✅ #چک های غیر قابل #شکایت #کیفری
@BancoTricks

✅ برای انجام ویرایش مراحل زیر را به ترتیب انجام بدهید: (مخصوص #شعب )

۱- منو #مشتریان -> جستجوی مشتری -> در کادر سمت چپ شماره مشتری را وارد کنید و کلید #جستجو را بزنید (یا با کد ملی جست و جو کنید)

۲- مشتری را انتخاب کرده و بالای صفحه و در کادر وسط، منو #ویرایش را انتخاب کنید. صفحه دیگری باز میشود که باید در آن صفحه گزینه های ستاره دار (زرد رنگ) پر شده یا در صورت مغایرت با مدارک هویتی اصلاح گردد. پس از تکمیل هر صفحه با زدن کلید "بعدی" در پایین به صفحه بعدی بروید و در آخر پایان را بزنید.

اطلاعاتی که #کنترل آن‌ها الزامی می‌باشند عبارتند از :

✅اشخاص #حقیقی :
- کد ملی
- نام
- نام خانوادگی (⛔️در بسیاری از موارد نام و نام خانوادگی جابجا درج شده است که می‌بایست اصلاح گردد. همچین به پسوند و پیشوند دقت کنید)
- نام پدر
- شماره شناسنامه
- سری حرفی، سری عددی (دو رقمی) و سریال شناسنامه (شش رقمی)
- تاریخ تولد
- محل تولد
-محل صدور
- وضعیت حیات مشتری
- آدرس های مشتری

✅اشخاص #حقوقی :
- شناسه ملی
- نام شرکت
- شماره ثبت
- تاریخ ثبت
-محل ثبت
- آدرس های مشتری

✅اتباع #بیگانه :
- کدفراگیر
- شماره مدرک شناسایی
- تاریخ تولد
- کشور محل تولد
- آدرس های مشتری

۳- پس از ثبت کامل تمام موارد از منو مشتریان خارج شده و با استفاده از منو مدیریت سپرده -> سپس منو رفع مسدودی، رفع مسدودی انجام بدهید.

@BancoTricks

❌❌ نکات بسیار مهم:

👈 دقت کنید #مسدودی مربوط به اطلاعات ناقص از نوع مسدودی برداشت میباشد که با شرح "فاقد کد #شهاب " مشخص شده است. سایر مسدودیها را بدون دلیل موجه لغو ننمایید.

👈 بدون ویرایش #مشخصات مشتری هرگز اقدام به رفع مسدودی حساب ننمایید. با توجه به لاگ سیستم مسئولیت این کار متوجه متصدی مربوطه است.

👈 چنانچه سپرده‌ای بدون اصلاح #اطلاعات مشتری رفع انسداد گردد در مرحله بعدی کنترل اطلاعات مشتری و اخذ کد #شهاب ، مجددا #مسدود خواهد شد.

👈 به جابجا بودن نام و نام خانوادگی و صحیح بودن تاریخ #تولد دقت ویژه داشته باشید

👈 صفحه #آدرس های مشتری رو هم بررسی نمایید. اگر با رکورد زرد رنگ مواجه شدید آنرا حذف نکنید و فقط همان #رکورد را ویرایش نمایید.

👈 حتما در قسمتی که #آدرس سکونت مشتری را وارد میکنید، کد پستی و شماره #تلفن را نیز درج کنید

👈 از وارد کردن صفر، ۱ های متوالی و کلا اطلاعات غیر معتبر جدا خودداری کنید

👈 برای ثبت شماره موبایل مطابق الگوی ۰۹۱۲۳۴۵۶۷۸۹ عمل کنید. همچنین بهتر است شماره تلفن ثابت را مانند ۰۲۱۸۸۹۹۷۷۶۶ وارد کنید.

👈 برای پیدا کردن کد شهر ها و محل های بنکو، قبل از جست و جوی اسم شهر باید یکبار "پاک کردن" را بزنید تا کلمه "base location" پاک شود و یا از فایل اکسلی که به همین منظور در @BancoTricks منتشر شده استفاده کنید.

👈 دسترسی ویرایش از دفاتر منتخب گرفته شده است.

@BancoTricks

✅ هنگام ویرایش به نام و نام خانوادگی دقت کنید.

اکثر مواقع کامل نوشته نشده یا آنهایی که اله دارن الله نوشته شده و یا حرف ئ نوشته نشده یا بصورت ی نوشته شده است.

✅فیلد ها دقیقا باید مطابق شناسنامه و کارت ملی پر شوند
@BancoTricks

تبلیغات دیجیتالی پست بانک کنار زمین بازی ایران و ازبکستان
@BancoTricks

✅ با توجه به اعطای مجدد دسترسی ویرایش به دفاتر منتخب، خواهشمند است اینبار دیگه موارد زیر رعایت بشوند 😐 :

برای انجام ویرایش مراحل زیر را به ترتیب انجام بدهید:

۱- منو #مشتریان -> جستجوی مشتری -> در کادر سمت چپ شماره مشتری را وارد کنید و کلید #جستجو را بزنید (یا با کد ملی جست و جو کنید)

۲- مشتری را انتخاب کرده و بالای صفحه و در کادر وسط، منو #ویرایش را انتخاب کنید. صفحه دیگری باز میشود که باید در آن صفحه گزینه های ستاره دار (زرد رنگ) پر شده یا در صورت مغایرت با مدارک هویتی اصلاح گردد. پس از تکمیل هر صفحه با زدن کلید "بعدی" در پایین به صفحه بعدی بروید و در آخر پایان را بزنید.

اطلاعاتی که #کنترل آن‌ها الزامی می‌باشند عبارتند از :

✅اشخاص #حقیقی :
- کد ملی
- نام
- نام خانوادگی (⛔️در بسیاری از موارد نام و نام خانوادگی جابجا درج شده است که می‌بایست اصلاح گردد. همچین به پسوند و پیشوند دقت کنید)
- نام پدر
- شماره شناسنامه
- سری حرفی، سری عددی (دو رقمی) و سریال شناسنامه (شش رقمی)
- تاریخ تولد
- محل تولد
-محل صدور
- وضعیت حیات مشتری
- آدرس های مشتری

✅اشخاص #حقوقی :
- شناسه ملی
- نام شرکت
- شماره ثبت
- تاریخ ثبت
-محل ثبت
- آدرس های مشتری

✅اتباع #بیگانه :
- کدفراگیر
- شماره مدرک شناسایی
- تاریخ تولد
- کشور محل تولد
- آدرس های مشتری

۳- پس از ثبت کامل تمام موارد از منو مشتریان خارج شده و با استفاده از منو مدیریت سپرده -> سپس منو رفع مسدودی، رفع مسدودی انجام بدهید.

@BancoTricks

❌❌ نکات بسیار مهم:

👈 برای ویرایش میتوانید از سامانه استعلام ثبت #احوال کمک بگیرید (مخصوص #شعب)

👈 دقت کنید #مسدودی مربوط به اطلاعات ناقص از نوع مسدودی برداشت میباشد که با شرح "فاقد کد #شهاب " مشخص شده است. سایر مسدودیها را بدون دلیل موجه لغو ننمایید.

👈 بدون ویرایش #مشخصات مشتری هرگز اقدام به رفع مسدودی حساب ننمایید. با توجه به لاگ سیستم مسئولیت این کار متوجه متصدی مربوطه است.

👈 چنانچه سپرده‌ای بدون اصلاح #اطلاعات مشتری رفع انسداد گردد در مرحله بعدی کنترل اطلاعات مشتری و اخذ کد #شهاب ، مجددا #مسدود خواهد شد.

👈 به جابجا بودن نام و نام خانوادگی و صحیح بودن تاریخ #تولد دقت ویژه داشته باشید

👈 صفحه #آدرس های مشتری رو هم بررسی نمایید. اگر با رکورد زرد رنگ مواجه شدید آنرا حذف نکنید و فقط همان #رکورد را ویرایش نمایید.

👈 حتما در قسمتی که #آدرس سکونت مشتری را وارد میکنید، کد پستی و شماره #تلفن را نیز درج کنید

👈 از وارد کردن صفر، ۱ های متوالی و کلا اطلاعات غیر معتبر جدا خودداری کنید

👈 برای ثبت شماره موبایل مطابق الگوی ۰۹۱۲۳۴۵۶۷۸۹ عمل کنید. همچنین بهتر است شماره تلفن ثابت را مانند ۰۲۱۸۸۹۹۷۷۶۶ وارد کنید.

👈 برای پیدا کردن کد شهر ها و محل های بنکو، قبل از جست و جوی اسم شهر باید یکبار "پاک کردن" را بزنید تا کلمه "base location" پاک شود و یا از فایل اکسلی که به همین منظور در @BancoTricks منتشر شده استفاده کنید.

👈 هنگام ویرایش به نام و نام خانوادگی دقت کنید.

اکثر مواقع کامل نوشته نشده یا آنهایی که اله دارن الله نوشته شده و یا حرف ئ نوشته نشده یا بصورت ی نوشته شده است.

👈 لطفا فیلد ها دقیقا باید مطابق شناسنامه و کارت ملی پر شوند
@BancoTricks

✅ امکان صدور #کارت #المثنی با شماره کارت قبلی فراهم است.

👈 شرط اساسی انجام این مهم ارایه کارت عابربانک قبلی به شعبه و پانچ نمودن شیار مغناطیسی بانک به وسیله متصدی شعبه است. اگر کارت عابر بانک مفقود شده باشد صدور کارت المثنی با شماره کارت قبلی ممنوع می باشد.

👈 دقت کنید در صورت #صدور کارت و عوض شدن شماره کارت، تمامی واریزی ها و کارت به کارتها با شماره قدیمی بدون مشکل انجام میگردد.
@BancoTricks

✅ دقت کنید در صورت بسته شدن #کارت ، قابلیت دریافت وجه، خرید، انتقال از کارت (به عنوان کارت مبدا) و بررسی موجودی از آن گرفته میشود.

👈اما قابلیت #انتقال به کارت (به عنوان کارت مقصد) همچنان باقیست.

به بیان ساده تر، به تمامی کارتهای یک حساب (چه بنکویی، چه فرازی یا سیمیایی) میشه پول واریز کرد و یا انتقال داد ؛ اما استفاده های دیگر تنها توسط کارت #فعال #حساب امکان پذیر است.
@BancoTricks

✅ #خطا های مهم #خودپرداز :

👈 خطای CDM Error Terminal
این خطا در مواقعی رخ میدهد که پول پاره در خروجی کاست ها گیر کرده باشد و یا کاست ها درست جا نباشد.
دستگاه در این حالت قادر به پرداخت پول نمی باشد.
برای رفع مشکل ابتدا کاست ها را در اورده و قسمت خروجی پول از کاست ها را چک کرده تا پول پاره گیر نکرده باشد.سپس یه باد در قسمت پایانی کاست گرفته مجدد #کاست جا زده میشود و روی برد قسمت کاست ها دکمه ریست را چند ثانیه نگه داشته تا عدد00 روی برد نشان داده شود .دستگاه خاموش و روشن شده مجددا در مدار قرار دهید

👈 خطای Journal Error Terminal
در مواقعی که #ژورنال یا همون رسیدی که برای خودمان چاپ میشود کاغذ تمام کند و یا #ریبون خراب باشد و از این جور مشکلات پیام ارسال می شود.
پس از قرار دادن کاغذ جدید .دستگاه شروع به چاپ. تراکنش های چپپاپ نشده قبلی می کند.

👈 خطای IDC WH ERROR
در مواقعی که کارت خان از کار افتاده شده باشد این خطا روی مانیتور اپراتور نشان داده میشود.
دستگاه در این حالت قادر به ارائه خدمت نیست.
در این حالت ابتدا کابل برق و کابل پورت دستگاه کارت خان جدا میکنیم. سپس از قسمت ورودی کارت خان یک کارت دستی وارد کرده و توسط چرخ دنده بزرگ تاب داده تا کارت از این طرف #کارت خان خارج شود سپس کابل ها وصل شده و دستگاه ریست میکنیم و دوباره در مدار قرار میدهیم تا حل شود

👈 غیر فعال شدن منو برداشت وجه:

به چند دلیل ممکن است اتفاق افتد:
1-دستگاه فاقد پول می باشد
2-حجم دستگاه ریجکت به400 رسیده
3-پول گذاری در دستگاه ثبت نگردیده.
در چنین مواقع ابتدا موجودی کاست ها را با رسید4*4 گرفته اول موجودی کاست ها چک میشود سپس شماره گر جعبه #ریجکت چک میشود که 400 نشده باشد و در صورت این مشکل بااید جعبه ریجکت پاک شود.
و مورد اخر اینکه مجددا عمل پول گذاری انجام شود
4. تمام شدن رسید مشتری یا بروز مشکل در آن که باید رسید مشتری را مجدد بررسی و یا تعویض کرد

👈 خطای CashBox is Low Terminal
این خطا جهت اطلاع رسانی از موجودی دستگاه می باشد و مواقعی که فقط یک #کاست پول دارد و ان هم موجودی کمتر از یک میلیون می باشد برای مسئول دستگاه پیام می شود

👈 خطای CashBox is Empty Terminal
این پیام نشان دهنده اینه که دیگه دستگاه پولی برا تحویل به مشتری نداره و باید #پول گذاری مجدد انجام بشه
@BancoTricks

✅ مشکل سامانه صیاد دیروز اعلام شده و همکاران در حال بررسی و رفع مشکل هستند.
@BancoTricks

✅ مشکل سامانه صیاد مرتفع شده است
@BancoTricks

✅ شماره تماس واحد های امداد مشتریان #PSP ها

با همراه داشتن این لیست می توانید براحتی پیگیر مشکلات خرید از #pos باشید.
@BancoTricks

✅ همکاران محترم از خاموش کردن دستگاههای #پوز اجتناب کنید و هر صبح قبل از شروع فعالیت از مسیر عملیات منوی ترمینال مدیریت #ترمینال دریافت #اطلاعات را انجام دهید

@BancoTricks

✅ در هر فرمی برا حرکت بین اشیا از کلید + صفحه کلید و برای واکشی اطلاعات از کلید * قسمت اعداد صفحه کلید میتونید استفاده کنید

✅ مشکل عدم واکشی شعبه عهده هنگام واگذاری چک چکاوک نیز همین است. از عملگر ستاره استفاده کنید

@BancoTricks

✅ کد دو بعدی یا QR code روی چکهای صیادی شامل اطلاعاتی نظیر شماره حساب، نام و نام خانوادگی، کد ملی و.. مشتری است.

این اطلاعات را با نرم افزارهایی نظیر barcod scanner میتوانید ببینید.
@BancoTricks

🔴 #مشتری از #خودپرداز برداشت کرده کم شده، ولی دستگاه پولو نداده و #ریجیکت شده، همکارمم پولو #نقدی داده بهش. حالا مغایرت پیش امده چیکار باید بکنه؟

✅ همکاران گرامی دقت کنید، در هیچ حالتی و به هیچ عنوان نباید از خود پرداز به مشتری پول نقدی یا #دستی پرداخت کرد.
در این مواقع یا دستگاه با فزونی روبرو میشه که شعبه ناظر ثبت #فزونی میکنه و یا مغایرت پیش میاد که باز هم #شعبه ناظر مغایرت رو ثبت میکنه و بصورت سیستمی و توسط ستاد تهران مشکل مرتفع میشه.
@BancoTricks

✅ جهت آپدیت وضعیت #مشتری در سامانه بانک #مرکزی (چک #برگشتی و #تسهیلات معوق)، قبل از رفع سو چک و یا #تسویه تسهیلات از کامل بودن #ویرایش مشتری (بخصوص سری و سریال شناسنامه) اطمینان حاصل کنید
@BancoTricks