JTBD по Клементу в 23 году

Алан Клемент опубликовал Pdf с описанием своего ноу-хау по валидации гипотез продуктов. Можно считать это демо-версией книги, которую он пишет уже 5й год. Я вникаю, но поделиться и обсудить уже хочется.

На картинке пример описания работы. Никаких вам Джоб сторис и стейтментов. Таблица, которая описывает многосоставную потребность пользователя через несколько аспектов мотивации: Желаемые изменения, Катализаторы и неведомая для меня сущность Key Affordances, через которые человек пытается понять будет ли продукт справляться с работой.

Интересно, что последние года полтора на своих курсах я тоже говорю про многосоставные потребности и их описание через похожие сущности, а Джоб стори / работы призываю использовать, как теги для их обозначения.

Методичка

Курс про JTBD – сентябрь 2023

Ребята, без шуток, из 25 мест уже заняты 4 и еще 20 человек были в листе ожидания. Сегодня я им написал и пока они просыпаются и пытаются понять спам это или действительно я, я вам предлагаю зарегистрироваться, если считаете что курс вам нужен.

Курс дает четкое представление о том, что такое потребности пользователей, как их находить и как можно использовать, чтобы улучшить существующий продукт или создать новый. В процессе курса вы набиваете руку и готовитесь к своему первому исследованию с использованием JTBD. После курса вы сможете созвониться со мной и получить поддержку в своем проекте. Хотя, некоторые даже умудряются внедрить JTBD в процессы своей компании еще в ходе курса и влюбить в него всю компанию.

Никакого булшита про "я вам расскажу, как устроен мир и как делаются продукты" не будет. Не будет и "переизобретенного JTBD, который бери и применяй". Будет сложный, неоднозначный и крайне эффективный, в определенных ситуациях, инструмент для определения потребностей людей, который я использовал в более чем 60 проектах.

Регистрация и подробности: https://www.jtbd.academy

PS: все вопросы можно задать прям тут, в комментариях к посту 😉

Не паря мозги включить сериал

Контентные платформы продают всего две ценности: контент и удобство его потребления в разных контекстах. За контент Амедиатека борется как может, а со вторым прям беда.

Захожу в самолет и понимаю, что забыл скачать пару серий – не скачивает, полоса загрузки тупо стоит на месте.

Сажусь перекусить и хочу подсластить себе отдых половинкой серии – включаю телек, а Амедиатека разлогинелась в 50й раз за месяц. Найдите телефон, вспомните пароль, введите пинкод (wtf, только ввел логин и пароль?!), ай ладно, так поем.

Регулярно тупо виснет посреди серии и перезагрузка страницы не помогает. Типа все, на сегодня хватит с тебя сериалов. И еще никак, ну никак не запоминает что я смотрю с англ озвучкой, переключает на следующую серию, там опять на русском.

Блин, ну с таким CX-ом понятно почему вы до сих пор боретесь с пиратскими онлайн-кинотеатрами. Тут реально не понятно что лучше – отдавать 700 руб в месяц за это или посмотреть рекламу казино три топора.

Переношу свои статьи с Медиума, который не открывается без танцев с бубном и несколькими впн, на наш сайт. Сейчас там можно найти слегка отредактированные статьи про JTBD, но скоро будут все остальные. Там и про то, что такое JTBD и куча примеров работ и job story, и про то, как начать свое первое JTBD-исследование.

В процессе переноса постоянно бил себя по рукам, чтобы не переписать статьи заново, но тогда бы я их опубликовал еще через год. Плюс, я еще раз убедился, что за годы изменилась моя интерпретация JTBD, улучшился сторителлинг, но сама суть JTBD осталась прежней, поэтому статьи 100% актуальны. Плюс, я лучше напишу, про анализ и синтез в JTBD, наконец.

Каждый набор открытых курсов – дофаминовые горки. О, зарегистрировалось 50 человек, соберу два потока. Упс, оплатило только 10, а курс начинается через неделю, переносить? Блин, за день до старта солд аут, а я не успел пообщаться со всеми на входе.

Это я к чему? Остались еще места на поток про JTBD, который начинается на следующей неделе. Регистриуйтесь, если хотели и откладывали. А то придется потом висеть в листе ожидания до февраля.

Ребят, поболтайте со мной про ваш опыт прохождения курсов по "кастдеву". Или если вы делаете продуктовые исследования, но не чувствуете себя в них уверенно / не получаете нужного результата. Особенно ценно, если вы продакт-менеджер.

Взамен с меня консультация в рамках моей экспертизы / скидка на курс по JTBD / скидка на новый курс про Мышление исследователя 😉 Ну или лучи добра)) Пишите сюда или в комменты к посту, если не стесняетесь.

Есть идея – делаем фейковый запуск

Кажется, что любимый способ продуктовиков проверить будет ли востребован продукт – это притвориться, что он уже существует, сделать лендинг и пустить на него трафик. Иногда я сам так делаю и прекрасно понимаю их желания и чувства – куча неопределенности и страха, хочется поскорее уже узнать зайдет продукт или нет.

В реальности, по итогу таких запусков наблюдаю другое – запустили тест и ничего не понятно. Ни явного провала, ни явного успеха. Есть какая-то конверсия, зарегистрировалось какое-то количество людей. Вместо облегчения появляется еще больше напряжения и неопределенности. А есть ли потребность? А тем ли показали рекламу? А цепляет ли реклама? А понятны ли преимущества на лендинге? И главное – а есть ли ценность продукта.

Что делать дальше тоже не ясно. Лить больше трафика? Менять продукт или коммуникацию? Проводить интервью с теми кто зарегался? А как найти тех, кто не зарегался? Откатываемся на этап 0.

Поэтому запускать такие тесты имеет смысл в двух случаях:

1) Хорошо знакомый рынку тип продукта. Курс по исследованиям – ок, “новый чат гпт / убер / фейсбук” – нет.

2) Команда уже прошла по всем этапа продакт-дискавери до тестового запуска и уверена, что потребность есть у определенной ЦА, есть нужный объем рынка и потенциальное недовольство конкурентами, решение и коммуникация понятны пользователям и дают позитивный отклик.

Но это только мой опыт, а ваш с удовольствием изучу в комментариях 😉

Мой приятель Денис Мартынцев запустил подкаст-реалити шоу, где он пытается впитать всю мудрость серийного стартапера Грачика и поднять инвестиции для своего проекта. Слушать реально прикольно: там тебе и сумки с валютой в московских кафе, и токсичные инвесторы с наградами “венчур года” и голивудские знаменитости в роли инвесторов.

Еще есть много неочевидных мыслей про взаимоотношения с инвесторами. Например, в меня попала идея про равные взаимоотношения. В реальности проф венчуры испытывают такую же нехватку продуктов для инвестиций, как и хорошие продукты нехватку инвестиций. Это понимание сразу же переставляет стартапера из положения просящего в положение равного с инвестором и становится базой для здорового партнерства. Плюс, это индикатор в поиске адекватного инвестора – смотрит с высока, значит не опытный венчур. Кажется, что сам поиск инвестиций многих отталкивает именно из-за того, что не хочется просить и заискивать, а поиск партнера – совсем другое дело.

Не знаю что Денис будет делать с шоу, если найдет инвестиции после первого выпуска, но всем интересующимся стартапами посмотреть рекомендую.

Как я от лекций к записанным видео переходил

Несколько потоков назад мы переделали курс про JTBD: вместо живых лекций и воркшопов сделали предзаписанные видео и статьи, а воркшопы в онлайне расширили по времени. Было много сомнений, но результат очень радует.

Началось все с того, что мне было тупо очень тяжело физически читать 1,5-часовые лекции, а потом еще фасилитировать воркшоп. Я так и не сходил на курсы по вокалу, поэтому каждый курс я в прямом смысле слова болел – связки воспалялись, потом кашель, ларингит и тд. Прямой обмен здоровья на деньги.

Вторая причина – осознание, что “вау-моменты” часто случаются, когда мы просто болтаем между секциями курса. Кто-то что-то спросил, я ответил и это сильно помогло всем. Иногда даже получается создать новое для меня знание. Например, так родился пост про Проблемные vs JTBD-интервью. Или кто-то из студентов отрефлексировал свой опыт вслух и это прояснило ключевой затык других студентов, которые они даже не могли сформулировать как проблему. В итоге “пространство для просто поговорить и обменяться опытом” стало фишкой курса: теория и воркшопы создают почву для этих обсуждений, а обсуждения и создают прорывы.

Да и вообще, пора признать, что параллельно со всеми этими онлайн-вебинарами мы гуляем с собакой, едем в метро, готовим ужин. Это норм, я сам так делаю с удовольствием. Тяжело сидеть на стуле и пялиться в экран 2.5 часа, даже с шутками-прибаутками, активациями и микро-практикой. Как только я легитимизировал это для самого себя, сразу стало ясно, что онлайн-лекции – это аттавизм, от которого пора избавиться.

Исследования исследователя vs. Исследования продакта

В роли исследователя или консультанта, я яро топлю за методичность, неторопливость и кропотливость. Бриф исследования, дебрифинг со стейкхолдерами, описание методологии, план, рекрутинг с прескриннигом, анализ и синтез, все по правилам. Все должно быть максимально продумано даже в ущерб скорости, потому что в итоге это экономит x10 времени и прибавляет х10 к выхлопу от исследования. Это особенно заметно со стороны, из роли консультанта, когда условный “касдев с 10 людьми на бегу” легко приносит больше вреда, чем пользы и наоборот.

Но только я встаю на место владельца продукта, как всеми силами начинаю увиливать от этого всего и стараюсь максимально лайтово пройти этап исследования. Сразу появляются слова “быстрее”, “я и так понимаю рынок”, “сделаем тестовый запуск и поглядим” и всякое такое, за что я обычно стегаю кнутом других.

Долго думал кто же тут идиот: я исследователь или я продакт. И вот что придумал – важно не как мы исследуем, а то что мы осознаем как мы исследуем и на какой результат опираемся в принятии решений. Если я в роли продакта осознаю, что делаю говно-касдев и понимаю, что принимаю решения опираясь на такие себе находки. Если я принимаю возможность потерь и готов нести ответственность за такие решения, то можно и так. Можно вообщем-то и без исследования вовсе. Но если я или клиент, или сотрудник делает это не осознанно, а потому что так легче или хочется скорее “результат пощупать”, то тогда только кнут и без пряника, даже для себя.

Следующий поток курса про JTBD пройдет с 29 января по 14 февраля. А потом в июне, сентябре и ноябре. И в снег и в жару и с 5 людьми и с 35. И так до бесконечности.

В следующем году я решил планировать запуски курсов, потом отпуск, а уже потом встраивать в это работу с клиентами. Последние пару лет у меня было столько неопределенности в жизни и в моих эмоциональных состояниях, что я совсем перестал управлять темпом работы и своим загрузом. Открытые курсы регулярно отменялись, отпуск никак не планировался, а еще эти неожиданные провалы, когда все клиенты вдруг задумываются на неделю, а ты просыпаешься и не знаешь чем себя занять. В общем, буду создавать островки определенности для себя и всех, кто захочет пойти в обучение.

Регистрация на сайте и до НГ действует промокод на скидку в 5к: РАННЯЯПТИЦА. После НГ промокод испарится и курс будет стоить 30к.

PS: все вопросы можно задать в комментах.

Шел третий год)) Ребят, что думаете, успею в этом году закончить? Ставь палец вверх, если успею)

9 января в 16.00 по мск проведу стрим про анализ и синтез в JTBD. Считайте, что это демо-версия статьи. Буду рад слышать всех заинтересованных и особенно тех, кто уже прошел мой курс. Хочется поделиться идеями, подискутировать и собрать вопросы в тч от людей практикующих JTBD, чтобы допилить статью.

❗️Пишите ваши вопросы по теме в комменты, постараюсь ответить на стриме или прям тут.

Трансляция будет в Зуме) Подключайтесь по ссылке через 7 минут: https://us02web.zoom.us/j/7018483203?pwd=WGFWalErVDRqM0hYWjVobytoOGlwQT09

Ребят, курс по JTBD через 2 недели, вдруг вы забыли😉