#Maintenance #Attention

緊急維護通知

為緩解一個已知關鍵漏洞 Januscape (CVE-2026-53359)，我們將計劃重啟宿主機以確保該漏洞得到緩解並避免產生後續其他問題，您的服務會受到中斷影響，重啟後將會分批啟動虛擬機

維護時間：
香港時間：7 月 8 日（週三）11:00 AM
預計影響時長：15 分鐘 (不同宿主機將分批重啟)

影響範圍： LAX-Global, LAX-9929, TKY-Global, TKY-IIJ, HKG-Global, HKG-HGC

升級完成後，系統會自動恢復運行。感謝您的理解！

Website: BackWaves.net
Channel: @BackWaves
Group: @BackWavesIdc

本次維護已結束，未正常啟動的服務請在面板操作重啟或檢查是否異常，如有問題可以隨時打開工單與我們聯繫尋求幫助，感謝您的支持

#Attention

目前由於GTT維護相關變動導致核心網絡路由器故障，目前我們仍在處理，請耐心等待恢復，期間我們將延遲網絡故障工單回復。

目前已確認恢復正常，根據NOC反饋，本次是由於 GTT 上游運營商維護，多次 flap 導致 fpc 異常，在進行緊急處理後重啟 fpc，目前已恢復穩定，我們後續會加強配置和緊急預案。

針對此次故障，我們將為所有 LAX-Global、LAX-9929 客戶提供一次免費重置流量，有效期至 2026/07/31，可通過網站的服務面板自助重置流量。

如有問題可以隨時打開工單與我們聯繫尋求幫助，感謝您的支持！

#Maintenance #HGC

HGC 商業產品由於託管場地大廈管理處計劃 8月8日 10:00-18:00 存在電力檢修，包括線纜在內已全部斷電，需等待檢修結束，我們會在電力恢復後開啟所有機器

如有問題可以隨時打開工單與我們聯繫尋求幫助，感謝您的支持！

關於此次計劃維護，由於我們的疏忽在收到大廈通知後未有提前郵件告知，我們將為所有HGC客戶提供一次訂單月費10%餘額作為補償，如果需要申請補償的請創建工單給財務部，並告知需要申請的HGC機器。

* 流量用盡或暫停或存在未付款的機器將不適用於補償方案
* 該申請將在 8月15日0點 截止。

大廈電力已恢復供應，但是我們的服務器未如預期恢復網絡訪問，經手動操作確認無法通過遠程恢復，服務器本身和數據無異常，目前已安排同事前往現場排查故障處理，恢復後我們會更新進展並重新啟動所有VPS，感謝您的理解！

經過檢查確認模塊速率協商不一致，已經重新更換交付方式來解決，目前網絡已恢復正常，正陸續開機，感謝您的耐心等待。

#Maintenance

【緊急維護公告】
異常狀況： 香港機櫃出現設備斷電情況
目前進度： 工程人員正趕往機房現場進行緊急排查與搶修

位於該機櫃受影響的服務器暫時無法存取，團隊正全力處理中，待狀況排除後將第一時間另行公告。

感謝您的耐心等候與體諒。

機櫃電源已恢復，但由於意外導致服務器其中一個備用電源已損壞，我們將會在之後安排電源更換，在這之前服務器將降級運行，可能會因機房電力調整而再次停機。

尊敬的用戶：
您好！
北京時間（HKT）2026年8月29日 13:08:43，我們位於 香港 Equinix HK2 數據中心 的部分機櫃發生上游電力突發異常，導致該區域部分 VPS 實例及網絡設備出現短暫離線。
事故發生後，我司 NOC 運維團隊第一時間聯合 Equinix 現場工程團隊進行排查處置。供電於 13:17 開始逐步恢復，並於 13:22 全面恢復正常（總影響時長約 13 分鐘）。目前所有宿主機、網絡設備及 BGP 路由均已恢復穩定運行。

受影響節點：香港 Equinix HK2 (Hong Kong)
事故類型：上游機房電力波動 / 斷路器跳閘 (Power Disturbance)
故障開始時間：2026-08-29 13:08:43 (HKT)
完全恢復時間：2026-08-29 13:22:00 (HKT)
故障總時長：約 13 分 17 秒
當前狀態：已完全恢復 (Resolved)
故障原因說明 (RCA)
根據數據中心官方事故通告（INC0305144），Equinix HK2 機房在執行例行電力保養作業期間，出現瞬間電力負載波動（Power Disturbance），導致部分機櫃上游 Primary 迴路斷路器保護性跳閘（Breaker Trip）。現場工程師已完成迴路檢查與復歸。
對於本次突發故障給您業務帶來的不便，我們深表歉意！感謝您的理解與支持。