#Technical

客戶面板已支持自助重置流量，適用於提前重置、流量耗盡後機器暫停重置場景，有此需求需要提前重置流量的可前往需重置的服務面板進行操作

* 請注意: 流量賬單一旦支付將會立即重置流量，不支持申請退款，同時重置流量後仍然將遵循產品的定期重置，不支持疊加流量或轉移、延長有效期。
* 新功能上線可能存在一些BUG，如果遇到問題可隨時開啟工單尋求處理。

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#Technical

客戶面板已支持自助產品轉移(PUSH)，適用於需要將閒置機器轉讓，該服務將收取一次性服務費。

* 機器服務成功轉移後原主將放棄對該機器所有權，無法追回或工單處理，請在轉移前再三確認好。
* 新功能上線可能存在一些BUG，如果遇到問題可隨時開啟工單尋求處理。

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#Technical

產品全系統模版已重新製作，以解決一些長期存在的小問題(包括Debian 13 存在的DNS異常問題)
本次已移除模版：Debian 10
本次新增模版：
- Ubuntu 22
- Rocky 9
- Rocky 10

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#Maintenance

由於 JP-Global 母雞分區存在檢測錯誤位，已被自動鎖只讀，出於數據保護，目前已緊急強制停機維護，等待分區修復完成，完成後會發佈後續跟進並重新開機

已順利修復，並陸續開機

#Attention

目前我們的全球網絡正遭受大規模 UDP 拒絕服務（DDoS）攻擊，導致部分地區的服務可用性受到影響。我們的網絡團隊已第一時間介入，目前正全力進行流量清洗與修復，我們將儘快恢復服務正常運行。感謝您的理解與耐心體諒。

Our global network is currently experiencing a large-scale UDP DDoS attack, resulting in temporary service degradation in certain regions. Our network engineering team has responded immediately and is actively mitigating the traffic. We are working to restore full service operational status as quickly as possible. Thank you for your patience and understanding.

#Attention

近期針對我方系統的網路攻擊仍未停止。我們已縮小範圍並全面收集並保全相關的攻擊數據及證據，下一步將正式移交至香港警務處及網絡安全及科技罪案調查科（CSTCB），等待警方正式立案進入刑事調查。

我們在此嚴正勸誡相關攻擊者：
- 立即停止一切網路犯罪行為。
- 如有任何訴求，請透過合法、正當的途徑進行溝通。

我方強烈譴責任何破壞資訊安全的惡意舉動。我們將持續配合警方嚴厲打擊網路犯罪，依法追究相關人士之全數刑責。

#Attention

經過連續兩日的緊急處理，我們已成功為全球網絡 香港、日本以及美國節點均部署了防禦服務，目前整體服務均已恢復至正常水平。受防禦路由影響，部分地區的網絡延遲可能略有增加。對於在此期間造成的不便，敬請諒解。

Following two days of continuous mitigation and emergency response, we have successfully deployed DDoS defense services across our Hong Kong, Japan, and US nodes. Overall services have now returned to normal levels. Please note that latency may be slightly elevated due to the defensive routing. We sincerely apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding.

有任何問題 請及時打開工單與我們取得聯繫

#Maintenance

為了提供更穩定、更強勁的運算效能，我們將對洛杉磯 9929 節點母機進行硬體升級，將更換效能更高的 CPU。
維護期間相關服務將會暫停，具體安排如下：

維護時間：
洛杉磯時間：6 月 9 日（週二）21:00
香港時間：6 月 10 日（週三）12:00

預計影響時長： 約 60 分鐘

影響範圍： 洛杉磯 9929 節點的所有虛擬伺服器（VPS）。維護期間母機會進行關機與重啟，您的服務將會出現短暫中斷。

升級完成後，系統會自動恢復運行。感謝您的理解！

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尊敬的用戶：

我們很高興地通知您，針對洛杉磯 9929 節點母機的 CPU 硬體升級維護作業已經順利完成。目前所有受影響的虛擬伺服器（VPS）均已重啟並恢復正常運作。

升級後的節點將為您提供更穩定、更強勁的運算效能。如果您發現您的服務仍未完全恢復，或在使用過程中遇到任何異常情況，請隨時透過客服系統提交工單與我們聯繫，我們的技術團隊將立即為您檢查與處理。

再次感謝您在維護期間的耐心等待與支持！

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#補貨通知

LAX 9929 已進行大量補貨

近期的攻擊問題將會在未來幾天內上線新處理方案

由於今年硬件和帶寬成本大幅上升等原因，我們可能會在攻擊問題得到處理後對 LAX 9929 產品進行漲價

如果您對此類產品有需求，現在就可以入手了

* 漲價之前的存量客戶仍將保持原價/折扣價

#Notice #哪吒監控

多項濫用Abuse預警，近期我們收到了諸多濫用反饋，可能是由於以下漏洞原因

哪吒监控（nezha）v2.0.13 以下版本存在一个 CVSS 9.1 的严重漏洞

希望客戶能夠審查服務器應用和弱密碼等情況

如有發生濫用並收到報告，我們會暫停機器並相應收取罰金，請務必在濫用發生前阻止該問題

#Promotion #HGC

香港 HGC 商寬系列已免費升級配置, 調整如下

HGC Static Lite 01 2C2G+20GB => 2C4G+20GB
HGC Static Lite 02 2C4G+20GB => 4C6G+20GB
HGC Static Lite 03 4C4G+20GB => 4C8G+40GB
HGC Static Lite 04 4C8G+20GB => 8C16G+40GB

現有客戶可通過工單申請免費更新配置(需重啟生效)

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#Maintenance #Attention

緊急維護通知

為緩解一個已知關鍵漏洞 Januscape (CVE-2026-53359)，我們將計劃重啟宿主機以確保該漏洞得到緩解並避免產生後續其他問題，您的服務會受到中斷影響，重啟後將會分批啟動虛擬機

維護時間：
香港時間：7 月 8 日（週三）11:00 AM
預計影響時長：15 分鐘 (不同宿主機將分批重啟)

影響範圍： LAX-Global, LAX-9929, TKY-Global, TKY-IIJ, HKG-Global, HKG-HGC

升級完成後，系統會自動恢復運行。感謝您的理解！

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本次維護已結束，未正常啟動的服務請在面板操作重啟或檢查是否異常，如有問題可以隨時打開工單與我們聯繫尋求幫助，感謝您的支持

#Attention

目前由於GTT維護相關變動導致核心網絡路由器故障，目前我們仍在處理，請耐心等待恢復，期間我們將延遲網絡故障工單回復。

目前已確認恢復正常，根據NOC反饋，本次是由於 GTT 上游運營商維護，多次 flap 導致 fpc 異常，在進行緊急處理後重啟 fpc，目前已恢復穩定，我們後續會加強配置和緊急預案。

針對此次故障，我們將為所有 LAX-Global、LAX-9929 客戶提供一次免費重置流量，有效期至 2026/07/31，可通過網站的服務面板自助重置流量。

如有問題可以隨時打開工單與我們聯繫尋求幫助，感謝您的支持！

#Maintenance #HGC

HGC 商業產品由於託管場地大廈管理處計劃 8月8日 10:00-18:00 存在電力檢修，包括線纜在內已全部斷電，需等待檢修結束，我們會在電力恢復後開啟所有機器

如有問題可以隨時打開工單與我們聯繫尋求幫助，感謝您的支持！

關於此次計劃維護，由於我們的疏忽在收到大廈通知後未有提前郵件告知，我們將為所有HGC客戶提供一次訂單月費10%餘額作為補償，如果需要申請補償的請創建工單給財務部，並告知需要申請的HGC機器。

* 流量用盡或暫停或存在未付款的機器將不適用於補償方案
* 該申請將在 8月15日0點 截止。

大廈電力已恢復供應，但是我們的服務器未如預期恢復網絡訪問，經手動操作確認無法通過遠程恢復，服務器本身和數據無異常，目前已安排同事前往現場排查故障處理，恢復後我們會更新進展並重新啟動所有VPS，感謝您的理解！