Часть 4.
2 секрета работы на исходящей коммуникации с базой потенциальных (пока не купивших) клиентов — больше прибыли без нового трафика.

Стань Доктором Хаусом продаж

Краткая версия аудио от ChatGPT 🤖

Если хотите продавать лучше, чем вчера, вам нужно научиться видеть истину.

Помните сериал «Доктор Хаус»?
Главный принцип этого гениального врача-диагноста был прост: все люди врут.

И не потому, что они плохие, а потому, что обманывают сами себя.

Доктор Хаус не верил словам пациентов, а проводил своё расследование, изучал признаки, анализировал данные. Именно так он находил настоящую причину болезни.

В продажах то же самое.

Клиенты часто говорят одно, но на самом деле их истинная причина отказа – совсем другая.

Если вы научитесь выходить за рамки слов и видеть реальные причины, почему клиент сомневается, вы сможете продавать лучше 90% ваших конкурентов.

Почему одни продают на 100 тыс., а другие делают 500-700 тысяч в месяц, работая в одной нише с теми же активами и опытом?

Ко мне приходят люди, которые годами не могли пробить потолок.

Два-три года попыток и 100 тыс. в месяц, желание всё бросить и вернуться в найм… А потом – 500-700 тысяч в месяц и бинго.

Почему?

Потому что я учу видеть истину.

Если клиент говорит вам:
❌ «Я подумаю»
❌ «Мне нужно посоветоваться»
❌ «Сейчас нет денег»

Это не значит, что у него реально нет денег или времени.

В 90% случаев это ложное возражение.

Настоящая причина скрыта глубже.

И продажи в онлайн-образовании самые сложные.

Люди понимают, что для роста им нужно учиться.
Но НЕ ХОТЯТ УЧИТЬСЯ.

👉 Они откладывают.
👉 Они ждут «правильного момента».
👉 Они боятся признаться себе, что проблема не в деньгах, а в их страхе.

Чтобы продать обучение, нужно пробиться через этот щит.

Ровно так же, как доктор Хаус пробивался через ложные симптомы, чтобы найти настоящую причину болезни.

Но для этого нужно найти настоящую причину, почему человек ещё не купил.

Как продавать тем, кто думает, что у него всё ок?

Часто ко мне приходят владельцы бизнеса и говорят:

💬 «У меня всё шикарно с продажами. Просто хочу прописать новые скрипты под новую воронку.»

Но если бы всё было идеально, зачем было бы менять старую воронку?

❌ Клиент не готов признаться, что у него проблемы с конверсией.
❌ Он не хочет видеть реальную причину.

Если я скажу ему прямо:
«Твой отдел продаж сливает заявки, у тебя низкая конверсия» – он просто закроется.

А если я скажу:

✅ «Слушай, у тебя уже крутые результаты! Давай добавим новую технику, которая поднимет твою конверсию на 20%. Это пойдёт в бонус к новым скриптам.»

Клиент согласится, потому что я обошла его внутреннее сопротивление.

Как работать с клиентами, которые думают, что «у них и так всё ок»?

Пример из реальной практики.

Одна девушка два года (!) пилила продукт, думая, что проблема в продукте.

Она наняла дорогого методолога, чтобы сделать идеальный продукт, после которого «все сами придут».

Но дело изначально было не в продукте.

Если эксперт не умеет продавать,
Если у него затык на продажах,
Он будет годами возиться с продуктом, а потом убеждать себя, что проблема не в продажах.


Вывод

1. Примите, что клиент вам врёт (не специально).
Он говорит одно, а на самом деле в его жизни происходит другое.

2. Ваша задача – НЕ СПОРИТЬ, а найти истинную причину САМИМ.
Когда вы видите настоящую проблему клиента, продажа становится лёгкой.

3. Учитесь быть доктором Хаусом.
🔍 Анализируйте.
🔍 Подбирайте правильные слова.
🔍 Не верьте словам – смотрите на реальные данные.

Да, тема вышла сложной и обширной.

Мне важно, чтобы информация в этом канале помогала вам зарабатывать, чтобы вы не просто читали, а сразу крутили мозгами, как применить это у себя 🔥

Поэтому давайте вместе разбираться — запускаем вашу любимую рубрику «БАБЛОМАТОР-ПОМОГАТОР».

Представьте, что вы пришли ко мне на личную консультацию.

Девочки, что непонятно про исходящую коммуникацию?

Какие у вас есть вопросы про продажи на исходящей коммуникации?
Какой сейчас главный затык с продажами?

Что не получается?

Пишите ваши вопросы в комментариях или мне в личку @bablomator_school — буду давать вам ответы.

Интересные вопросы уже приходят — разберём всё!

Пишите, девочки, не стесняйтесь. 😊

Шикарный вопрос! Молодцы девочки!)

На самом деле, так у всех, даже у меня.
Завтра расскажу, что я с этим делать. 😊

Мало вопросов, девочки!

Учтите, это последняя рубрика «вопрос-ответ» лично со мной бесплатно.

Я перевожу её в платный канал — скоро будет анонс. Больше такой возможности задать мне вопрос про свою ситуацию и получить ответ бесплатно не будет.

Неужели вы все уже зарабатываете и продаёте столько, сколько хотите?

Какие у вас затыки с продажами? Что не получается или получается слабо, и хотите усилить?

Срочное включение! Информация для учеников.

Ребята, кто покупал у нас обучение, помните, пожалуйста, что мы — официальная школа, у нас всё в белую. Поэтому вы можете вернуть 13%(налоговый вычет) от государства за обучение, если работаете официально и платите налоги.

Напишите мне в личку @bablomator_school, и мы выдадим все необходимые документы для подачи.

А если нужна помощь с подачей, у нас есть много выпускников — налоговых консультантов, которые помогут.

Пример отработки возражения клиента:

«Не окуплю рассрочку, и вообще эта ниша не моя», в нише обучения профессии

Аудио-подкаст+ краткая версия от chat GPT

Ситуация:
Клиент оформил заявку на рассрочку, но в последний момент отказался от сделки. Чаще всего в такой ситуации продавец чувствует себя деморализованным, ведь клиент буквально сорвался на финишной прямой.

Но важно понимать, что эта сделка не была реально закрыта — клиент уже изначально имел сомнения, которые не были выявлены на этапе потребностей и не были закрыты в презентации. Поэтому на этапе отработки возражений и появились вопросы.

Если вы грамотно выявили потребность и правильно презентовали продукт, то в большинстве случаев возражений вообще не будет, клиент просто оплатит.

Почему клиент отказался?

В данном случае девушка 20 лет, работает кондитером, но ей не нравится эта профессия.
Причина отказа от сделки не в том, что она не хочет быть нумерологом, а в страхе, что не сможет окупить обучение.

Скорее всего, ей не нравится работа кондитером, потому что она не зарабатывает нужную сумму.
Она ищет не просто новую профессию, а возможность быстрее выйти на хороший доход.

➡️ Главная ошибка продажника: он не задал нужные вопросы, не выяснил истинную причину смены профессии.

Если бы он спросил “Почему вам не нравится работать кондитером?”, клиентка, скорее всего, ответила бы:
“Я думала, что смогу зарабатывать 200-300 тысяч в месяц, а на деле даже 100 не выходит. Постоянно трачу деньги, ухожу в минус из-за товарных остатков.”

Вот тут продажник бы понял, что для неё важно быстро окупить вложения и зарабатывать без дополнительных расходов.

Как правильно было бы построить диалог?

🔹 Объяснить, как быстро окупится обучение
“Вы сможете окупить обучение нумерологии уже с первых учеников. Вам даже не нужны соцсети — можно сразу продать расклады знакомым.”

🔹 Сравнить с её текущей профессией
“В отличие от кондитерского дела, вам не нужно закупать продукты, держать товарный остаток или переживать, что товар испортится. В нумерологии вы продаёте знания, а не расходные материалы.”

🔹 Дать примеры быстрых результатов
“Наши ученицы уже на 2-3 день получают первые оплаты — по 500-1000 рублей за расклад, а за 2-3 месяца выходят на 200+ тысяч в месяц.”

🔹 Показать рост и перспективы
“Это не разовая прибыль, а системный доход: сначала продаёте друзьям, потом выходите в соцсети, цены растут — и за 3 месяца у вас уже база клиентов.”

Работа с уже “слитым” клиентом

Если клиент уже отказался, его можно вернуть через технику возврата лида.

Пример сообщения:
🔹 “Здравствуйте, Маша! Очень вас понимаю, решение о смене профессии всегда даётся нелегко. Давайте разберём, что вас больше всего беспокоит? Что для вас главное в новой профессии — стабильный доход, минимальные вложения или что-то ещё?”

Если клиент не выходит на контакт, есть разные техники возврата, но их лучше обсудить отдельно.

⸻

Вывод

📌 Легче предотвратить возражение, чем потом его отрабатывать.
📌 Продажи — это не про “впарить”, а про понимание реальной боли клиента и её решение.
📌 Главная задача продажника — не просто рассказать о продукте, а показать, как именно он поможет клиенту закрыть его потребности.

Девочки, какие техники из этого разбора вы возьмёте в свою работу?

Давайте тренироваться! Расскажите, как теперь будете отрабатывать подобные возражения клиентов?

P.S. Соберём 10 ваших сообщений с идеями и мыслями — и я выдам вам файл на 3 страницы с ГОТОВЫМИ шаблонами для отработки этого возражения.

М-мотивация тренироваться. 😉

Забирайте, девочки!

Готовый примерн отработки возражения:
«Не буду покупать, простите, боюсь, что не окуплю рассрочку»

https://docs.google.com/document/d/1zYBfC8-NxeVYSJUpENKemwOByf_GVC7cNbF-HmCpR1k/edit?usp=sharing

После изучения, девочки, поделитесь: что узнали полезного? И как будете использовать это в своей работе?

Собрала из чата ваши затыки — давайте их тоже разберём дополнительно:

– «Тороплюсь всё рассказать, чтобы было меньше возражений. А на самом деле, если их все не отработать, потом, возможно, вернуть клиента не получится.»

– «Страшно замучить клиента вопросами — у нас у всех всегда времени мало 🫣 И задавать вопросы, и отвечать на них...»

– «Боюсь задать лишний вопрос — вдруг человек подумает, что я навязываюсь.»

Аудио-подкаст и краткая версия от ChatGPT — ниже 👇
⸻

1 затык: «Тороплюсь всё рассказать»

Помните старую поговорку: “Поспешишь — людей насмешишь”?
Она работает и в продажах.
• Поспешишь — не похудеешь,
• поспешишь — язык не выучишь,
• поспешишь — и клиента не закроешь.

Когда вы торопитесь и некачественно проходите этапы выявления потребностей, вы просто сливаете клиента и теряете своё время.

⸻

Откуда берётся торопливость?

Вы спешите “всё вывалить” на клиента, потому что боитесь показаться навязчивыми или получить отказ.
А за этим всегда стоит два ключевых страха:
1. Страх отказа
2. Страх навязаться

⸻

Как работать со страхом отказа?

Нужно понять: отказывают не вам лично, а вашей услуге.
Причин отказа всего две:
• Либо вы продаёте не тому человеку — значит, вы зря тратите время.
• Либо вы не разобрались, кому конкретно и зачем ваш продукт нужен.

Решение:
Прекратите пытаться продать всем.
Пока вы микропредприниматель — ваш продукт нужен узкой группе людей.
Поэтому всегда делайте квалификацию лида до начала продаж.

⸻

Как работать со страхом навязчивости?

Опять-таки — страх продать не тому человеку.
Если вы честно, открыто и прозрачно прошли этап выявления потребности,
и точно знаете, что человек — ваш клиент,
вы не навязываетесь.
Вы просто предлагаете то, что человеку реально нужно.

⸻

Пример из моей практики

Когда я запускала свои туры, я работала только с молодёжью 20–25 лет,
кто хочет классно отдохнуть, покататься, повеселиться и уложиться в минимальный бюджет.
Я не пыталась продать туры семьям, мамочкам, богатым клиентам — только своему сегменту.

Потом я развивалась и шла в другие ЦА, но всегда знала, кому продаю.
И поэтому у меня нет страха “впарить”, потому что я продаю только тем, кому могу помочь.

⸻

История про гарантию возврата

Одна из клиенток пришла ко мне только потому, что я даю гарантию возврата денег.
Если не зашло обучение — можно остановиться и получить деньги назад
(по закону РФ, за неиспользованные дни и материалы).

Я никогда не пытаюсь “обойти” это правило.
У меня было всего 2–3 возврата за всё время.
Причины — либо человек не хотел учиться, либо просто ничего не делал.

А остальные — нормальные, адекватные, осознанные люди, которым я реально могу помочь.
Многие приходили после длительных сомнений. Я уговаривала, объясняла,
что у них получится — и знала, что говорю это не ради продажи, а потому что это правда.

⸻

Вывод: не торопитесь, но доводите до сделки

Если вы спешите, вы не выявляете истинную потребность, не делаете грамотную презентацию,
и в итоге — не отрабатываете возражения и теряете клиента.

Если клиент ваш, вы можете вести с ним диалог неделю, месяц, даже год —
и он всё равно купит, если вы ему подходите и даёте решение его задачи.

Но! Это не значит бездействовать.
Не ждите, что человек сам купит. Вы должны мягко, но чётко вести к сделке.

⸻

Что делать сейчас?
1. Не торопитесь вывалить всё на клиента.
2. Не бойтесь навязаться — если человек ваш, он вам благодарен будет.
3. Квалифицируйте — не продавайте “всем”.
4. Выявляйте потребности, презентуйте под них, отрабатывайте возражения.
5. И не бойтесь — отказы не про вас, они про продукт и клиента.

Аудио-подкаст и краткая версия от ChatGPT — ниже 👇
⸻

Затыки №2 и №3: “Страшно замучить клиента вопросами” и “Боюсь показаться навязчивой”

Очень часто я слышу от учеников:
— “Я боюсь замучить клиента вопросами.”
— “У всех мало времени, вдруг я покажусь навязчивой.”

Это классическое ограничивающее убеждение. А теперь давайте посмотрим, как его можно трансформировать в конкретную задачу.

⸻

Как превратить страх в задачу?

Есть хорошая фраза:
“Если страшно — значит, туда и надо идти.”
Если вам страшно задавать вопросы клиенту — значит, именно в этом и кроется ваш рост.

Вместо:
“Боюсь замучить вопросами.”
Задайте себе вопрос:
“Как сделать так, чтобы не мучить вопросами, а задавать их грамотно?”

Ответ становится очевидным:
1. Научиться задавать правильные вопросы.
2. Начать практиковаться.
3. Получать обратную связь от тех, кто умеет лучше.

Это уже не страх, а план. Вы больше не в позиции страха — вы в позиции действия.

⸻

Как это работает на практике?

Когда я только начинала, я тоже задавала много “мусорных” вопросов.
Первые 5–7 лет — каша. Мне казалось, что важно всё, и я сыпала на клиента десятки вопросов.

Но сейчас, с 27-летним опытом в продажах, я могу сказать:
3 правильно заданных вопроса могут дать полную картину и закрыть клиента на сделку.

⸻

Как я подготавливаюсь к диалогу с клиентом
• Я не задаю вопросы “вслепую”.
• Я изучаю соцсети клиента, его поведение, его окружение.
• У меня есть анкета, которую он заполняет до общения.
• Я погружаюсь в его нишу, потому что у меня уже было более 2000 учеников из 300+ ниш.

У меня большая насмотренность. Я знаю, что болит у каждого типа клиента, как у него проходят продажи, и чего он боится.

⸻

Пример из моей практики (туры)

Когда я продавала туры, моя целевая аудитория была чёткой:
молодёжь 20–25 лет, которая хочет отдохнуть весело и недорого.
Я не пыталась продавать богатым семьям с детьми.
Я знала свою аудиторию настолько хорошо, что могла по одному вопросу (“Вы едете один или с компанией?”) понять, что ему важно и как презентовать тур так, чтобы он купил.

Моя конверсия была выше 90%. А многие клиенты приводили ещё и друзей.

⸻

Зачем вам узкая ниша

Пока вы в микробизнесе, работа с узкой нишей — ваше спасение.
Вы начинаете досконально знать своих клиентов и можете давать точные решения.

⸻

Как убрать страх “замучить вопросами”
1. Осознать, что это ограничивающее убеждение.
2. Перевести страх в вопрос: “Что мне нужно изучить, чтобы задавать вопросы правильно?”
3. Учиться, практиковаться, получать обратную связь.

⸻

Личный пример: как я справилась со страхом

Когда у меня диагностировали рак, я сначала, как и все, испугалась.
Поплакала пару дней.
А потом села и начала изучать, как лечат рак. Изучала медицинские протоколы, рекомендации врачей, исследования.

Когда я приходила к врачу, он начинал объяснять, а я говорила:
“Да, я знаю, следующее — вот это, вот это и вот это.”
И он говорил: “С тобой уже бесполезно разговаривать, ты знаешь всё сам.”

Почему? Потому что я не осталась в позиции страха, а перешла в позицию исследователя и действия.

⸻

Что делать вам

Вы боитесь замучить клиента вопросами?
Спросите себя:
“Какие 2–3 вопроса мне нужно задать, чтобы презентовать продукт так, чтобы клиент захотел купить?”

⸻

Ещё одна ловушка — додумывание

Фразы вроде:
— “У всех мало времени”
— “Вдруг подумает, что я навязываюсь”

Это не объективная реальность — это додумывание.
И мы отдельно разберём, как перестать додумывать за клиента, в следующем блоке.

⸻

Если коротко:
перестаньте бояться — начните формулировать задачу.
Учитесь. Практикуйтесь. Анализируйте.

И вы офигеете, как начнёт меняться ваша жизнь.

Аудио-подкаст и краткая версия от ChatGPT — ниже 👇
⸻

Затык №4: «Додумывание за клиента»

Девочки, давайте поговорим про одну из самых разрушительных привычек в продажах — додумывание за клиента.

Что это значит?
— “У всех всегда мало времени.”
— “Вдруг подумает, что я навязываюсь.”

Вы ещё не задали вопрос, клиент вам ничего не сказал, никакой ситуации ещё не случилось —
но вы уже мысленно прожили отказ, проиграли сценарий, в котором вас «посылают», и… сами себя слили.

Это и есть додумывание.
И это, девочки, топор по вашей же жизни.

⸻

Личный пример: когда додумывание убивает

Когда я проходила лечение от рака, я жила в настоящем аду.
Полтора года терапии. Болезнь. Побочки. Страхи.

Но если бы я каждый день просыпалась с мыслью «а вдруг я умру?»,
если бы я додумывала: «а вдруг лечение не сработает»,
я бы не дошла и до середины курса лечения.

А я и лечилась и зарабатывала.

15+ миллионов дохода за год,
50–60 учеников на обучении одновременно,
запущенные воронки, трафик, продажи.

Жизнь продолжалась.
Потому что я НЕ додумывала плохое.
Я не сидела в неслучившемся дерьме.
Я не хоронила себя заживо.

⸻

И вы — не хороните свои продажи заживо

Клиент вам ещё не сказал, что вы навязываетесь.
Он ещё не отказал.
Он ещё никуда не делся.
Но вы уже додумали всё это и живёте в этом выдуманном провале.

Это как:

“А вдруг я потеряю кошелёк с деньгами?”
И вместо того чтобы лучше его хранить, вы просто идёте и разбрасываете деньги по дороге.

⸻

Решение — перевести страх в задачу

Вместо:

“Боюсь показаться навязчивой.”

Задайте себе вопрос:

“Как продавать тому, кому действительно нужно?”

Ответ прост:
• Проведи квалификацию лида.
• Убедись, что это твой клиент.
• Понимай, что ты можешь дать ему результат.

И всё. Никакого навязывания нет.

⸻

Страх задать лишние вопросы? Тоже решаемо

Не надо додумывать: “У клиента мало времени, он не ответит.”
Просто спросите себя:

“Как задать 2–3 точечных вопроса, которые помогут мне сделать сильную презентацию?”

И не надо питать иллюзии, что вы родились «звездой продаж».
Идите и научитесь у тех, кто уже умеет.
Кто прошёл этот путь, кто знает, какие вопросы работают.
У кого есть готовые формулировки и практика.

⸻

Отбросьте гордыню и самонадеянность

Вот честно, у многих это сидит оченьььь глубоко:
“Я сама дойду.”

Нет.
Не дойдёте.

Это всё вторичные выгоды— отмазки, чтобы ничего не делать.
И получается
“Я вроде бы подписана на канал, вроде что-то читаю, но не работает.”

Конечно, Ты просто создаёшь иллюзию движения, вместо настоящей практики и обучения.

⸻

Выводы
• Не додумывайте за клиента.
• Не живите в сценариях, которых ещё нет.
• Переводите страх в задачу.
• Учитесь, тренируйтесь, отрабатывайте.

⸻

И последнее:

Рефлексируйте, фиксируйте инсайты, отвечайте письменно.

Если не рефлексируете — вы просто зритель, а не участник продаж.
А значит, и результата не будет.

⸻

Жду ваши мысли.

Девочки, что забираете себе в работу?

Пожалуйста, напишите:
• Что вы услышали?
• Что поняли?
• Что и как будете применять?

Например так 👆

3 ПРОСТЫХ шага, чтобы перестать выгорать от продаж

Если вы ответили "да" в опросе — обязательно послушайте аудио-подкаст 🔊.
Скорее всего, вы даже не догадываетесь, из-за чего *на самом деле* сливаете энергию и теряете мотивацию.

3 ПРОСТЫХ шага, чтобы перестать выгорать от продаж, краткая версия от ChatGPT

Если чувствуете выгорание — скорее всего, дело не в продажах как таковых.
А в том, что Вы себе ещё не признались, *почему именно* они истощают.
Давайте по шагам 👇

ШАГ 1. Посмотрите правде в глаза.
Если бы каждый, с кем Вы общались, покупал — Вам бы это нравилось, правда?
Вы бы летали на крыльях, а не выгорали.
Значит, дело не в количестве общения, а в низкой конверсии.
Честность с собой — это волшебная таблетка.
Признайтесь: «Я устаю не от диалогов, а от того, что продаю слишком мало».
И вот это уже задача, которую можно решить.

ШАГ 2. Превратите проблему в задачу.
Мало покупок? Нужно поднимать конверсию.
Как? Разбирать каждый диалог. Где упустили потребность? Где торопились? Где давили?
Это и есть направление для роста.
(Кстати, я специально создала ИИ-ассистента, который помогает разбирать такие диалоги и показывает, где Вы теряете клиента.)

ШАГ 3. Возьмите помощь.
Не тащите всё на себе.
Опытный наставник или помощник ускорит процесс:
— подскажет, где Вы теряете деньги
— поможет скорректировать диалог
— подскажет, как выявить потребность, отработать возражения и продать

💡 Наш мозг выгорает от бесполезных действий.
Он как будто говорит:
«Я больше не дам тебе энергию, пока ты не начнёшь делать по-другому».
И это не про слабость. Это про сигнал: пора действовать эффективнее.

Вывод:
1. Честно определите, что именно выматывает
2. Превратите это в конкретную задачу
3. Разбирайте диалоги, просите помощь, улучшайте продажи

Вот и все продажи «в лёгкости», за которыми все гонятся.
Продажи становятся лёгкими, когда Вы знаете, что делаете и зачем.

Девочки, делитесь в комментариях — что поняли, услышали и забрали себе в работу из подкаста?

ВАКАНСИЯ В КОМАНДУ

Девочки-выпускницы, знаю, что многие из вас после обучения у меня пошли в продажи — диагностами и менеджерами.

Сейчас я готовлю большой запуск и набираю новый отдел продаж (старый ушёл на повышение — кто-то стал тренером, кто-то экспертом по продажам).

Нужны люди как на продажи запусками, так и на регулярные продажи.
Вот исправленный вариант:

С деньгами, как всегда, у меня всё очень хорошо, особенно для продажников.

Поскольку я сама продажник, я понимаю, как важно ценить тех, кто приносит прибыль моей компании.

Условия писать тут не буду — напишите мне, если хотите в мою команду. Пообщаемся лично.

@bablomator_school
@bablomator_school
@bablomator_school

Также пишите те, кто уже работает в продажах, но у меня не учился — тоже пообщаемся 🙂

ВАЖНО: Девочки, без опыта работы менеджером по продажам я не рассматриваю кандидатов.

Мне нужны в команду, ТОЛЬКО МЕНЕДЖЕРЫ С ОПЫТОМ.