У меня в инбоксе (входящих) обычно 2-3 письма. Дело в том, что львиная доля коммуникации проходит через переписку, а т.к. туда тратится тонна времени. И чтобы это время «проводить с пользой» (получить максимальную пользу от почты для себя) у меня сформировалось несколько правил, которые облегчают мою жизнь. Они немного основаны на книге про гугл с адаптацией под себя. Может быть и вам будут полезны.

1. Удаляйте быстро. Пришло письмо – понял, что не нужно для работы – сразу удали.
2. Отвечайте быстро. Если вижу, что не требуется что-то делать, а достаточно ответить – отвечаю максимально быстро. Если с той стороны начинается «чат» - звоню.
3. При написании письма каждое слово имеет значение, в отличие от пустой болтовни. Пишем лаконично. Но иногда позволяю себе философию в письмах, для эмоционального окраса происходящего.
4. Если вы читаете письмо и знаете, как действовать дальше, действуйте немедленно. В противном случае вы обрекаете себя на бесконечное перечитывание данного сообщения, что является стопроцентной потерей времени.
5. Разбирайте письма по принципу FIFO – First In First Out («первым пришел – первым ушел»).
6. Я – маршрутизатор. Если получил письмо с полезной информацией думаю, а кому еще она оказалась бы полезной? И пересылаю.
7. Если мне нужно проконтролировать выполнение отправленного письма – ставлю себя в копию. Таким образов вижу переписку, по которой мне нужно получить ответ (это как раз те 2-3 письма). Остальные таски в джире.
8. Когда пол дня на встречах - в почту наваливается много писем. Иду от старого к новому – сразу удаляю все что мусор, быстро отвечаю (если на ответ требуется 1-2 минуты). В итоге все прочитано – неважное уничтожено, быстрое отвечено. И можно приступать к задачкам по принципу из пункта 5.
9. Пишу себе письма. Когда в течении дня возникают мысли «сделать то-то», то пишу себе письмо.
🫶

Не про менеджмент, а может быть и про менеджмент😏
В один день я решил прикоснуться к миру китайского автопрома. Ну а что? Они красивые и интересные снаружи (если что я про машины). Пора бы уже познакомиться с внутренним миром и посмотреть, что там в салоне и как оно вообще себя ведет на дороге.
Я, как почти настоящий пионер🤓, знающий куда лезть, для начала обсмотрелся видосов, послушал уважаемых блогеров (кстати, хейтят китай – и машина из 10ти секунд не выезжает до сотни, у нас машины же для гонщиков. И салон для карликов, и тд).
Продавцы в автосалонах – это отдельная история. Кажется, это самые немотивированные люди – следующие за охранниками в пятерочке. Поэтому я всегда выбираю самого молодого – потенциально он только недавно устроился на работу, а значит ему должно быть интересно.
Со «старыми» продавцами не интересно – работают они на отъебись, на вопросы стараются не отвечать, про машину ничего не рассказывать.
И вот в четвертом по счету салоне я нахожу молодого и мотивированного продавца. Ему реально интересно и про машину рассказать и на тест-драйв мы поехали нормально так – минут на 20. И все что он рассказывает про этот автомобиль сходится, да и автомобиль хороший.
Тут надо еще сказать, что в самом начале я озвучил, что мне нужна другая комплектация (которой пока нет в салонах, но она должна скоро появиться, а сейчас в городе есть только 1 такой автомобиль на продажу и как раз в этом салоне, но продавцу о своих глубоких познаниях я не сказал), но после поездки я реально задумался – а стоит ли «ждать» ту, вот эта комплектация тоже очень хороша. НО.
Уже в самом конце продавец говорит – кстати я могу вам показать комплектацию, которую вы хотите. Чтож идем смотреть, но купить ее нельзя, машина уже продана – «эту машину купила моя девушка» говорит продавец. А для вас я могу забронировать такую на которой вы покатались.
Машина, которую должна забрать его девушка – так и стоит в салоне.
Печалька😂

Зачем это было делать? В чем смысл? Неужели такие детские обманки действуют на кого-то?🤔

На одном из ретро с командой прозвучала такая «претензия»🙈

И вообще вы нас мало контролируете. Я же вот вообще могу ничего не делать, просто буду писать в задачах, что работа идет, идут согласования - вы же не проверяете, как и что я делаю.

Да. Совершенно верно. Не проверяю.🤗
1. Потому что доверяю.
Всегда верю, что раз взял человека к себе в команду, значит он знает, как работать. Даже если это джун. Джун прибежит и задолбает тебя миллионом вопросов. А раз ты не приходишь, значит знаешь, как делается твоя работа. Я тебя для этого и брал, чтоб ты работу работал, а я другие задачи решал😉

2. Ничегонеделание вылезет.
Через неделю, через две, но оно всегда вылезет и тогда я даже не буду ругаться и возмущаться. Риторическое «ну как так то?» действует в 1000 раз мощнее ругани. Ну а если ты будешь регулярно ничегонеделать, то я просто избавлюсь от тебя🥷

3. Регулярная обратная связь от «клиента» по качеству работы твоего участника команды - даст столько полезной информации, что можно составить отличный план развития любому специалисту😅 и самому себе, как их руководителю🤪

Поэтому я разрешаю ничегонеделать (даю свободу) тк это рождает такую мотивацию работать, которой не добиться никаким указом/приказом 🫶

Памятка, как понять, что вам нужно избавиться от источника информации:
1. Настроение идет на минус.
2. Появляется тревожное состояние.
3. Хочется лечь и ничего не делать.
4. Кажется, что все пропало.

Подход понятен?😏
Если то, что ты потребляешь отнимает у тебя силы идти дальше и делать свои дела.
Сливай канал информации.

Была такая передача «Хочу все знать».
Мозг так устроен – хочет все знать.
Но это обман🙈.
Это просто рефлекс.
Это неправильный дофамин (который вызывает зависимость от негативных новостей).

Кстати эти правила применимы и к людям🫰

Уильям Джеймс. Действие кажется следствием настроения, на самом же деле они неотделимы друг от друга. Управляя своими поступками, которые непосредственно регулируются волей, можно косвенно влиять на настроение, не подчиняющееся прямому волевому контролю.


Таким образом, чтобы сознательно вернуть потерянное расположение духа, надо приободриться и действовать и говорить так, словно хорошее настроение вас и не покидало…🥳

Шанс «один на миллион» выпадает в девяти случаях из десяти.

Обожаю детские книжки (хотя Пратчетт вряд ли детский писатель), и мультфильмы. Могут многому научить 😁

А что такое управление людьми (не путать с персоналом) и в каких учебниках этому учат?
MBA – про администрирование,
PMBok – про проекты,
sAFE, ITSM, ITIL – тоже не то.

Единственное, что приходит на ум - это ОРУ ГП Щедровицкого. Но чтоб там увидеть смыслы, надо быть немножко философом👩‍🎓

Есть, что почитать про управление людьми🤔?

Не все клиенты одинаково полезны. Некоторые клиенты отнимают больше сил, чем нерадивый сотрудник. Но почему-то с клиентом принято играть в игру "клиент всегда прав", хотя он частенько совсем не прав.

«Неправильного» сотрудника мы увольняем.
«Неправильных» клиентов тоже стоит увольнять.😏

Что самое главное в принятии решений? Скорость или качество? Или всё вместе? Вообще самое главное в принятии решений — это решения принимать. Не тратить часы, дни и недели на взвешивания всех за и против для принятия «правильного» решения.

А вы быстро принимаете решение?
Можно понаблюдать за собой, как вы покупаете продукты в магазине? Если отсутствие «привычного» продукта заставляет вас зависнуть на пару минут для подбора альтернативы – скорее всего вы и по жизни очень долго принимаете решение.
Кстати, поход в магазин — это еще и способ потренировать «скорость» принятия решений. Можно составить себе список того, что нужно купить (платить за всё брошенное в телегу не обязательно, часть можно оставить на кассе). А дальше заходим в супермаркет и быстро накидываем себе в тележку всё что было в списке, а уже перед кассой сортируем

Так, а как принимать решения не ошибаясь?
Никак🙃 Нужно просто быть готовым работать с последствиями принятых решений.
Есть правда один «маркер», что если в моменте у вас возникает дискомфорт от принятого решения, то с большой долей вероятности (около 82,5%🤣) вы всё же приняли неверное решение.

Но на самом деле принимая решение мы уже знаем правильный выбор, просто дальше начинается поиск обоснования, что этот выбор я точно делаю верно 🤫

@baaadmanager