Алоха! Продолжаем нашу рубрику про #случайизжизни и сегодня я не одна, а со мной Александра! Со своим каналом - @normalno_delaj, которая поделится своим опытом и разбором лучших коммуникационных стратегий по моему случаю!

Начнём👇:

Как-то был случай на проекте, мы не могли поладить с разработчиками и тестерами.

Конфликт был между мной, как старшим бизнес-аналитиком, и лидом разрабов и тестеров. У нас был общий проект, я выполняла свою работу, в первую очередь собирала требования, параллельно разрабы уже что-то делали, так как встречи по сбору требований были у нас вместе с лидом разрабов и тестеров (у нас это был один чел).
И пока я формировала документ и согласовывала требования, они уже что-то успевали разработать сами, и конечно же их разработка не совпадала с моими требованиями и процессами.

Я много раз разговаривала с лидом по поводу моей работы, что я им предоставлю все требования верные и согласованный и мы вместе все сделаем, но походу это было без толку… отношение ко мне с его стороны было, как просто к девушке, которая просто сидит и получает зп, мои слова воспринимались в шутку, и серьезного отношения не было, типо «Оксана не лезь в серьезное дела, иди рисуй свои квадратики🤦🏼‍♀️😂, тут дяди работают»…

И вот в один день меня позвали на встречу по предоставлению разработанных фич, я была немного в недоумении🤦🏼‍♀️ презентация прошла плачевно, многое было понято не так и соответсвенно разработано тоже не так, и было много ошибок. В итоге получили по шапке мы оба, хоть я об этом даже была не в курсе.

Что же было дальше? ….


В этот раз предлагаю дать свои комментарии и ответ на вопрос - «что было дальше?» или как поступили бы вы в этой ситуации.

Отвечать и комментировать можно как тут, так и в канале @normalno_delaj под аналогичным постом. Я и Саша будем мониторить комментарии и потом от Саши будет разбор лучших коммуникационных стратегий в этой ситуации, а от меня — рассказ-продолжение истории.

Алоха! Сегодня я поделюсь с вами продолжением истории про конфликт между мной и ТимЛидом, о котором я рассказывала раннее. И спасибо за ваши комментарии!! В след раз рассмотрим другие ситуации в таком же формате))
____________

Прежде чем, поделиться с вами моей ситуации, я бы хотела подвести небольшие итоги по вашим предложениям:

1️⃣Наладить процессы. С учетом того, что на проекте нет ни РМ ни РП, и ответственность за это никто не несет, все процессы в плачевном состоянии. - «Да, это хороший шаг, процессы в порядке, и работа вся в порядке!»

2️⃣ Найти союзников в виде скрам-мастера, РМ, РП и тд. Совместно разработать план действий и вынести на общее обсуждение. - «Да, но если такие есть, бывают ситуации, когда ты один и все 🤷🏼‍♀️»

3️⃣ Провести беседу с Тимлидом. Обсудить потребность в этапе анализа перед реализацией, и попробовать привести конкретные рабочие процессы. Прийти к общему решению. Постараться понять, что его не устраивает - «это несомненно - да! И это один из первых шагов должен быть»

4️⃣ Коммуникация с командой разработки. Постараться выявить проблему с их стороны и узнать, что их не устраивает. - «Да, разговор не только с ТимЛидом пойдет только на пользу, главное найти общий язык со всеми, а то разрабы иногда уж очень сильно заняты и бывают злюками»

5️⃣ На все плюнуть и уйти на другой проект или поменять компанию. - «Это не лучшее решение, ведь такая ситуация может возникнуть на любом месте работы, и что тогда? Каждый раз уходить?»
____________

«Ну а что же было дальше у меня?»

Как мы помним, у нас прошла неудачно презентация, и мы получили по шапке. Сразу после нее у нас был разговор с лидом, на тему того, что из-за его отношения мы получили оба, что прислушался бы он немного к моим словам и работали бы мы вместе, этого могли бы избежать. Тут мы немного повздорили, все были напряжены 🤯

После я получила приглашение на встречу с Владельцем продукта - ВП, где мы обсудили данную ситуацию, я показала свои разработанные требования и процессы, мы их обсудили еще раз. Также договорились, что я назначу встречу ИТ отделу, разработаю некую стратегию по совместной работе с ними и поясню им, кто я такая и что вообще делаю на проекте. Но! перед этим я попросила ВП и ТимЛида провести совместную встречу, и с глазу на глаз поговорить о нашем отношении. Встреча была за чашкой кофе без официоза, я рассказала кто я такая, зачем нужна проекту. Также ВП пояснил Лиду для чего ему нужен аналитик в проекте и какую ценность он несет. Встреча прошла продуктивно, это был первый шаг к победе!!

В скором времени я провела встречу с ИТ отделом и рассказала, кто такие аналитики, для чего они нужны бизнесу, и о стратегии нашей работы, где было понятно, кто за что отвечает, кто что делает, кто что кому должен). Через пару встреч мы пришли к общему консенсусу и стали налаживать контакт с отделом. В процессе всего этого, у нас было не мало живого общения со всей командой.

‼️Немаловажной частью была командировка на производство, где как раз Лид увидел мою ценность! Я там выступала с наработками перед сотрудниками и от них собирала обратную связь и получала новые требования, которые не дали мне главные заказчики. Также я объяснила Лиду, что если я беру на себя всю работу по требованиям, то с вопросами сотрудники производства будут бегать ко мне, а не к нему на прямую, и никто его не будет отвлекать от реализации! Его это прям очень порадовало🥳

В итоге конфликт мы решили просто общением и без привлечения высшего руководства, просто на это время на меня упали задачи PM, РП и так далее. Но! мы справились, через время у нас на проектах появился общий PM, так как это был не единичный конфликт в компании 🤷🏼‍♀️

Данная схема помогла команде понять свои места, кто и чем должен заниматься на проекте, и что и от кого должен получить, все было понятно, и работа стала более эффективной и продуктивной.

И никому не пришлось увольняться, мы стали жить дружно))

Также на канале Саши @normalno_delaj вы можете узнать, как бы она решила мою ситуацию, какими инструментами пользовалась!