🤬 Что-то слишком тихо. Может мы ошибаемся?

Давайте наконец порассуждаем про частые ошибки на входящих продажах. Не тех, которые можно собрать из абстрактных статей ИИ (там обычно вода и ни о чем), а тех, что реально встречаются в отделах продаж. То, что вижу сам на проектах и аудитах, то, что постоянно обсуждаем на обучениях и консультациях.

Сначала про ошибки на уровне процессов во всем отделе:

1️⃣ Нет системы распределения входящих заявок
Приходит заявка на общую почту. Все заняты, понедельник, руки доходят только к вечеру и заявка уже неактуальна. Минус клиент.

Что делать: придумать и внедрить четкий алгоритм назначения ответственных. Неважно какой: по неделям, по очереди или новичкам. Любой вариант лучше полного хаоса.

2️⃣ Долгие расчеты по сложным заявкам
Заявка крупная и непростая: часть товаров профильные, часть нет, миллион позиций, заказные позиции и т. д. Менеджер уходит в расчеты… и пару дней ничего не сообщает клиенту.
В итоге: Клиент думает, что его заявка потерялась, а сама необходимость считать заявку даже под вопросом (может, это вообще непрофильный клиент или просто конкуренты проверяют цены).

Что делать: сначала связаться с клиентом, уточнить срочность и актуальность, договориться о сроках, и только потом уходить в расчеты.

3️⃣ Берем в работу всё подряд
Выставляем КП и счета абсолютно всем: наш клиент или не наш, крупный или мелкий, конечник или перепродавец.
Пример из жизни: в одном отделе продаж выяснили, что 99% клиентов — конечники, а заявки от перепродавцов закрываются буквально единицами за год. Но сотрудники продолжали ежедневно выставлять счета посредникам, тратя на это 2–3 часа рабочего времени. Аргумент один — «а вдруг?»

Что делать:
😀определить, кто ваши целевые клиенты,
😀выставлять приоритеты, исходя из здравого смысла.

Стратегия «продаем всем подряд» - никакая не стратегия.

Что тут можно сказать? На входящих продажах часто теряются деньги не из-за рынка, а из-за банальных ошибок. Чуть больше порядка, чуть больше внимания к клиентам и результат уже будет совсем другой.

Эффективные решения для бизнеса — 👋@b_prost

«Муза в отпуске, а дедлайн нет» — когда идей ноль, а делать всё равно надо

Мозг завис. Вдохновения нет. Всё кажется тупым и бесполезным. Это не тупик. Это звоночек: пора прокачивать креативность. Это не врождённый «дар», вполне развиваемый навык. Вот 5 простых привычек, которые реально работают:

1️⃣ Смени источники с информацией
Хватит смотреть один и тот же контент. Забудь топ-блогеров и тренды. Ищи дикое, странное и непривычное: подкасты из другой сферы, независимые фильмы, блоги без миллионников. Новые идеи рождаются из нестандартных источников.

2️⃣ Перестань вечно «потреблять»
Сидишь в телефоне, мозг тухнет. Убери гаджеты. Просто иди гулять. Да-да, без наушников и ютуба. Мозгу тоже нужен воздух. Настоящие инсайты приходят в тишине.

3️⃣ Трогай дерево, а не тачпад
Природа, идеальный генератор идей. Прогулка в парке, запах земли, ветер. Всё это возвращает тебя в реальность. И в себе. Сначала кажется тупо, потом кайф.

4️⃣ Пиши фигню, и будет шедевр
Хочешь придумать что-то гениальное. Начни с хлама. Выпиши 10 тупых идей и среди них найдётся та самая. Главное не тормозить. Писать. Сочинять. Мазать краской. Думать в процессе, а не до.

5️⃣ Будь собой, даже если ты странный
Твоя «странность» это и есть то, что делает идею живой. Забей на стандарты. Люди чуют фальшь. А настоящую интонацию любят и репостят.

Хочешь шевелить мир. Начни с себя. Не жди муз, создавай им рабочее место и жми реакцию!

Упрощаем бизнес для вас — 👋@b_prost

🗯 «Фокус важнее численности» — в этом весь фокус

Когда проект или продукт начинает выбиваться из графика, первое, что приходит многим руководителям в голову, усилить команду. Подключить ещё разработчиков, аналитиков, дизайнеров. Кажется логичным: чем больше людей, тем выше скорость. Но на практике это работает далеко не всегда. И тут хорошо подходит объяснение через модель Лоуренса Патнэма.

Что показывает модель Патнэма
Патнэм изучал, как связаны между собой четыре параметра:

➖ объём работы над проектом или продуктом (например, в строках кода),
➖ длительность проекта,
➖ размер команды,
➖ общие трудозатраты.

Вывод оказался довольно жёстким: если пытаться резко сократить сроки только за счёт увеличения команды, то трудозатраты начинают расти нелинейно. То есть, чтобы сократить сроки в два раза, усилий нужно будет в 16 раз больше.

Почему так происходит

Добавление людей (не просто «добавить ещё руки»). Каждый новый участник требует времени, чтобы ввести его в курс дела, объяснить контекст, перестроить процессы. К тому же, растёт количество коммуникационных связей внутри команды, и это снижает общую эффективность. В итоге нагрузка ложится на тех, кто уже работает, и скорость только падает.

И совсем забыли, вот еще..

Особенно заметно это на поздних стадиях, когда архитектура продукта уже закреплена, а система работает нестабильно. В таких условиях новые люди чаще мешают, чем помогают.

Что с этим делать
➖ Пересмотреть масштаб задачи: что можно сократить или отложить.
➖ Пересобрать план: убрать лишние зависимости и грамотно перераспределить нагрузку.
➖ Сфокусироваться не на численности команды, а на качестве её работы.
➖ Уделять больше внимания синхронизации и взаимодействию.

Больше людей не означает быстрее результат. Иногда единственный верный способ ускориться, это делать меньше, но согласованнее.

Упрощаем бизнес для вас — 👋@b_prost

Пост 2. Результаты автоматизации 🗯

Продолжаем говорить про небольшую сеть салонов красоты. В прошлом показали, что они внедрили CRM, телефонию, чат-ботов и автоматические уведомления. Теперь же результаты.

После внедрения ключевые метрики изменились так:
– Время обработки заявки сократилось до 10–20 минут.
– Конверсия лид → запись выросла до 35% (раньше было 18%).
– Средний чек увеличился на 32%.

Теперь самое интересное деньги.
Выручка выросла на +112%: с 300 000 ₽/мес до 636 000 ₽/мес.
При маржинальности 50% это дало примерно +168 000 ₽ дополнительной прибыли в месяц. За три месяца получилось около 504 000 ₽.

Расходы:
➖лицензии - 10 000 ₽/мес (за 3 мес 30 000 ₽),
➖внедрение - 140 000 ₽,
➖обучение - 24 000 ₽,
➖интеграции - 30 000 ₽.

Итого: 224 000 ₽.
ROI = (504 000 − 224 000) / 224 000 = 125% за 3 месяца.

Все эти метрики теперь встроены в операционную работу салона, и владелица видит картину бизнеса в реальном времени.

Выручка выросла более чем в два раза, процессы стали прозрачными, а предприниматель освободился от рутины.

Хотите совет?
«Автоматизируйте всё, что можно. Это реально экономит время, снижает ошибки и даёт рост»

Делаем бизнес простым — 👋@b_prost

«Чтобы без вил и факелов» — как презентовать изменения без негатива

Бывало у вас такое, что хотите внедрить что-то новое в команде, а люди реагируют настороженно? Слово «изменения» у многих сразу вызывает напряжение: кажется, что сейчас сломают привычно» или нагрузят лишним. На самом деле есть простой способ донести новые идеи так, чтобы команда не включала защиту, а наоборот попробовала вместе с вами.

Хотите простой лайфхак? Никогда не называйте это «изменениями». Само слово многих сразу пугает. И понеслось:
— «А с чего вы взяли, что это сработает?»
— «И так всё нормально».
— «Нас никто не спросил».

Знакомо? А вот если сказать «эксперимент» — реакция совсем другая. Люди слышат:

— «Мы хотим попробовать новый способ и посмотреть, даст ли он результат».
— «Давайте 2 недели поработаем по-новому и потом обсудим».
— «Нужно ваше мнение — что сработало, а что нет».

Почему это работает:

😀«Эксперимент» звучит легко и не вызывает тревогу.
😀Есть ощущение контроля: можно влиять, а не только подчиняться.
😀Появляется идея, что это временно: если не пойдёт - отменим.
😀Фокус смещается на обучение, а не на принуждение.

А дальше всё просто: если эксперимент показал классный результат, делайте его новым правилом игры.

«Чем проще вы объясните людям, что именно пробуете и зачем, тем быстрее они втянутся и начнут поддерживать»

Делаем бизнес простым — 👋@b_prost

Как правильно учитывать расходы на зарплату сотрудников?

После составления штатного расписания и найма персонала часто возникают вопросы. Например, владелец онлайн-школы столкнулся с трудностями при учете зарплаты своего технического специалиста.

Бизнесмен: Технический специалист получает фиксированную зарплату 100 000 рублей. Аванс 50% выплачивается 25 числа, а остаток — 10 числа следующего месяца. Как правильно учитывать расходы на этого сотрудника?

Финансовый директор: Расходы и доходы учитываются в момент возникновения обязательств. Если зарплата фиксированная:

➖В отчете о прибылях и убытках (ОПиУ) расход составит 100 000 рублей, даже если фактически выплачено только 50 000 рублей в текущем месяце. Оставшаяся сумма (50 000 рублей) будет кредиторской задолженностью на следующий месяц, которую мы погасим 10 числа.

➖В отчете о движении денежных средств (ОДДС) учитываются реальные движения денег. В текущем месяце будет расход 50 000 рублей, а оставшиеся 50 000 будут отражены в следующем месяце.

Учет зарплаты одного сотрудника относительно прост, но когда штат большой и условия начисления зарплаты у всех разные, это усложняет задачу. В таких случаях важно правильно организовать финансовый учет, пока все не пошло наперекосяк.

Делаем бизнес простым — 👋@b_prost

🗯 Начинающие vs Опытные. Кто победит?

Вечный спор среди того, кого лучше новичок или ветеран, давайте подумаем чем они вообще могут отличаться.

– Начинающие гордятся количеством сотрудников. Опытные — их эффективностью.

– Начинающие учатся мотивировать команду. Опытные нанимают уже мотивированных и дают им возможности.

– Начинающие мыслят масштабом компании. Опытные — рынком и всей индустрией.

– Начинающие мечтают создать новый рынок или изменить модель потребления. Опытные ищут большой существующий рынок и свои уникальные конкурентные преимущества.

– Начинающие в панике при каждом увольнении. Опытные спокойно знают, где найти замену.

– Начинающие мыслят на пару месяцев вперёд, любое событие для них что-то новое. Опытные планируют на годы, и все проблемы лишь капля в их большом море.

А вы на какой стороне?

Ваш успех начинается с простоты — 👋@b_prost

Кто такие перенниалы?

Термин «перенниалы» появился в 2016 году. Его придумала предпринимательница Джина Пелл, чтобы описать взрослых людей, которые:

😀Любопытны и всегда открыты новому, независимо от возраста.
😀Осваивают технологии, пробуют новое, меняют карьеру.
😀Смотрят на жизнь как на постоянное развитие.
😀Не мыслят категориями «мне уже поздно».

Проще говоря, перенниалы (те, кто чувствуют себя моложе своего возраста). И это абсолютно нормально: по данным ВЦИОМ, только треть людей 60+ относят себя к старшему поколению. После 35 лет россияне обычно начинают занижать свой возраст, и это связано с тем, что жизнь становится длиннее, а впереди ещё куча активных лет.

Чуть не забыли... А минусы?

Философ Сьюзан Нейман в книге «Зачем взрослеть?» пишет, что у нас образ зрелости часто ассоциируется с «грузом ответственности» и выглядит непривлекательно. Но это слишком узкий взгляд.

Зрелость (еще и возможность влиять на будущее и передавать опыт.) Если цепляться за вечную молодость, есть риск вырасти вечным подростком без наследия и опоры.

А что на практике?

Перенниалы (не модный термин, а подход к жизни, который стоит поддерживать). Как?
— Давать людям возможности учиться и расти.
— Поощрять инициативу.
— Строить культуру, где ценится зрелость и обмен опытом.

Какой итог? Возраст (не ограничение). Потенциал не измеряется цифрами в паспорте.

Эффективные решения для бизнеса — 👋@b_prost

🗯 Как мозг мешает получать удовольствие от работы

Мы собрали самые частые когнитивные искажения и добавили простые упражнения, чтобы вы могли попробовать поработать с ними.

1️⃣ Заметьте свои негативные убеждения
Отловите фразы, которые вам откликаются, и задайте себе пару вопросов:

➖Почему я так думаю?
➖Это реально так?
➖Какие у меня есть доказательства за и против?

Дальше попробуйте переформулировать мысль более рационально. Например:
не «я должен работать идеально, чтобы радоваться», а «я могу получать удовольствие от работы даже если что-то неидеально».

2️⃣ Метод «почему»
Задаём себе один и тот же вопрос несколько раз, чтобы докопаться до сути.

Например, мысль: «Я работаю только ради выживания».

😀 Почему? Потому что боюсь, что без работы не смогу себя обеспечить.
😀 Почему? Потому что не уверен в своих навыках.
😀 Почему? Потому что не пробовал развиваться в других сферах.
😀 Почему? Потому что боюсь неудачи.

«И вот уже видно: дело не в работе как таковой, а в страхе ошибок. А значит, работать стоит именно с этим.»

Советы, которые работают — 👋@b_prost

Как работать с клиповым мозгом сотрудников. Без боли и страданий.

Спасибо соцсетям. Внимание у многих, как у кота на батарее. Но это не приговор. Вот 5 приёмов, которые мы реально используем и которые работают:

1️⃣ Делим задачи на подзадачи
Не «разработай концепт за месяц», а «набросай первый скелет за 7 дней». Мозгу так проще. Команда не тонет в куче дедлайнов и движется шаг за шагом.

2️⃣ Чек-лист вместо полотна
Инструкции в духе «читаем час, не понимаем ничего» такое нам не нужно. Мы даём короткие списки, схемы, видео. Максимум пользы, минимум воды.

3️⃣ Обучение без занудства
15–30 минут, и всё. Без марафонов длиною в жизнь. Плюс кейсы, геймификация, мини-игры. Обучение должно вовлекать, а не усыплять.

4️⃣ Фидбек в трёх строчках
Что ок. Что не ок. Что дальше. Всё. Если пишете отчёт на 3 листа, вы не даёте обратную связь, вы переливаете воду.

5️⃣ Визуал + юмор = победа
Мем, картинка, метафора цепляют в разы лучше, чем 10 абзацев. Важное не обязано быть унылым.

Хочешь, чтобы команда справлялась, общайся на их частоте. Быстро. Чётко. Визуально. С каплей фана. И с оставленным комментарием под постом.

Ваш успех начинается с простоты — 👋@b_prost

Порассуждаем про найм ассистентов и помощников

Часто видна такая картина. Предприниматели жалуется. У них не хватает времени. Но если посмотреть хронометраж, оказывается, что они далеко не так много работают, как думают.

Почему же так? Потому что они делают работу сотрудников. И это одна история. Другая. Когда вместо дела они таскают домой бытовуху: стирают, убирают, готовят еду, моют посуду, бегают в магазин, забирают доставки.

А теперь вопрос: если вы продолжите работать по этой схеме. К чему это приведёт. Сколько, по вашему мнению, стоит человек, который бы взял на себя все эти задачи?

Если вы готовы признать, что на такую работу уходит 30% вашего времени, то логично, что и доход с этих 30% должен быть соответствующим. Но при этом вы хотите больше, правда.

Может, пора прекратить заниматься тем, что не приносит вам результата и не требует ваших уникальных навыков. Пора сфокусироваться на том, где вы действительно эксперт, и наконец начать масштабировать бизнес по-настоящему.

Ждем вашего мнения на этот счет. Делитесь в комментариях.

Упрощаем бизнес для вас — 👋@b_prost

Как правильно оптимизировать расходы?

Любая компания может столкнуться с проблема. В такой ситуации единственный способ увеличить прибыл, убрать лишние расходы. Наш знакомый, владелец мебельного салона, оказался в подобной ситуации.

Потеряв значительную часть клиентов, он решил пойти на радикальные меры, чтобы спасти бизнес.

➖Нашёл нового поставщика, предлагающего более дешёвую продукцию.
➖Уволил генерального директора, чья зарплата была значительно выше, чем у остальных сотрудников.
➖Переехал на более дешёвый склад, расположенный на окраине города, который был меньше по размеру.

К каким последствиям это привело? Клиенты были разочарованы качеством мебели и оставляли негативные отзывы. Без генерального директора организационные процессы стали менее эффективными. А новый склад увеличил расходы на транспортировку.

👻 В итоге прибыль салона ещё больше сократилась. Всё потому, что не провёл грамотную оптимизацию, а просто сократил расходы без учёта возможных последствий.

Чтобы узнать как правильно проводить грамотную оптимизацию следи, скоро мы вылежим об этом пост, как он справился с этим.

Делаем бизнес простым — 👋@b_prost

➖ «Меняй прошивку» — иначе движения не будет

Если просто сказать отделу продаж: «Теперь работаем на активных продажах!», ничего не выйдет. Максимум получите саботаж или революцию, но точно не рост продаж. Потому что менять нужно не только действия, а сам контекст, в котором люди работают.

Логика простая:
Смена прошивки → Новые действия → Новые результаты.

Смена прошивки, это когда приходит понимание: рынок другой, по-старому не получится. Тут важен не лозунг, а осознанный разворот. Помните историю про менеджера, который говорил: «А смысл напрягаться? Прошлый кризис пережили, этот тоже переживем». Вот как раз про это → сидеть и ждать больше не работает.

Что поможет перезагрузить подход:

1️⃣ Живое оперативное управление: встречи, обсуждения один на один, мотивационные разговоры, обучение на практике.
2️⃣ Мозговые штурмы, чтобы включить команду в поиск решений.
3️⃣ Личный пример руководителя, когда сам идешь в поля.
4️⃣ Включение в сделки и помощь в дожимах.
5️⃣ Обучение (внутреннее и внешнее, чтобы подкачать скиллы).

По сути, это целый проект по развороту отдела в другую сторону. Тут важна не формальность, а создание нового контекста и понимания, что клиенты и рынок уже другие. Просто «все в поля» не работает.

И совсем забыли, вот еще..

Если ты сам продажник, то алгоритм тот же. Только усилий нужно больше, ведь тащить придется в одного.

«Начните с того, чтобы честно признать себе, что старые привычки больше не работают. Это самый первый шаг к новой прошивке»

Ваш успех начинается с простоты — 👋@b_prost

«Тише едешь = больше влияешь» — лютая база

Часто кажется, что лучшие руководители экстраверты: уверенные, общительные, легко заводящие контакты. И статистика вроде подтверждает это: среди руководителей их 96%, хотя в целом экстравертов около 50%.

Но исследования говорят другое.
Harvard Business Review показало: у интровертов-руководителей есть свои сильные стороны, особенно в командах, где люди проявляют инициативу. Такие лидеры умеют слушать и ценят чужие идеи.

➖ В инициативных командах экстравертные лидеры снижают прибыль на 14%.
➖ Под руководством интровертов производительность вырастает на 28%.
➖ Экстраверты эффективны там, где нужны чёткие инструкции и контроль.
➖ Интроверты - там, где важны свобода и новые идеи.

Робин Шарма в книге «Лидер без титула» пишет: «самые влиятельные лидеры те, кто меняет мир поступками, а не словами»

Четыре принципа тихого лидера:

1️⃣ Лидерство (образ мышления, а не должность). Ответственность начинается с себя.
2️⃣ Скромность и служение. Лидеры слушают больше, чем говорят, и помогают другим расти.
3️⃣ Непрерывное развитие. Ошибки = уроки, эмоциональный интеллект = сила.
4️⃣ Влияние без принуждения. Не командовать, а вдохновлять и создавать доверие.

Лидер тот, кому доверяют, кто поддержит и реально двигает команду вперёд. И да, иногда самые тихие оказываются самыми мощными.

Делаем бизнес простым — 👋@b_prost

Как отпустить ассистента в отпуск и не сойти с ума

Хороший ассистент, как правая рука любого руководителя. И когда он уходит в отпуск, кажется, что сейчас всё посыпется. Чтобы этого не случилось, вот что нужно сделать заранее:

1️⃣ Спланируйте отпуск заранее.
Определитесь с датами, чтобы спокойно подготовиться — и, если нужно, найти замену на это время.

2️⃣ Передайте дела.
Пусть ассистент составит список текущих задач, укажет дедлайны и передаст всё нужное вам или коллегам.

3️⃣ Оцифруйте процессы.
Попросите его сделать мини-инструкции по ключевым задачам. Даже короткий гайд сильно упростит жизнь тем, кто временно подхватит дела.

4️⃣ Контакт на всякий случай.
Оставьте экстренные контакты, но проговорите, что писать ассистенту — только если реально пожар.

5️⃣ Поддержите тех, кто остаётся.
Скажите команде спасибо. Это важно. Люди не должны чувствовать, что «теперь всё на них».

Ассистенты тоже люди. Отпуск им нужен. А ваша задача сделать так, чтобы он не превратился в хаос для всей команды.

Думай. Готовься, Найди замену. И отпускай.

Эффективные решения для бизнеса — 👋@b_prost

5 красных флажков при найме ассистента, которые нельзя пропустить

Серьёзно. Вы строите бизнес, а не ищете себе вторую нервную систему. И если уже на собеседовании вас что-то триггерит. Доверьтесь чутью.

Вот 5 признаков, что перед вами новый источник стресса:

1. Опоздания и срыв сроков
Если человек опаздывает на этапах отбора или тянет с тестом — всё, точка. Скорее всего, потом вы будете жить по сценарию: "где отчёт", "когда будет сделано", "почему опять задержк?"

2. Фидбек воспринимается как нападение
Вы дали комментарий, а в ответ — кислое лицо или оправдания. Значит, взрослого диалога не будет. Только обиды, драмы и «я старался». Вам это надо.

3. Мышления ноль, просто исполнитель
Сказали — сделал. Не сказали — сидит. Это не ассистент, а оператор кнопки «выполнить». Настоящая поддержка, про инициативу и проактив.

4. Коммуникации просто нет
Говорит витиевато, пишет с ошибками, мысль поймать нереально. Даже если человек «талантливый», в таком тумане вы просто потонете.

5. Вообще без идей и реакция: «Как скажете»
Если на вопрос «как бы ты это сделал» тишина, грош цена. Вы не нанимаете молчаливого исполнителя. Вы ищете того, кто подхватит, предложит, улучшит.

Вывод простой:
Если что-то красным мигает на старте, лучше не связываться. Потому что потом это мигание превратится в мигрень.

На этом все, пока готовим следующий пост – ставьте реакции.

Делаем бизнес простым — 👋@b_prost

Пост 2. Как избежать слива бюджета на рекламу ➖

В прошлом посте рассказывали историю предпринимателя из Ярославля, который отдал 60 тысяч на рекламу и получил три заявки без единой продажи. Теперь разберём, как можно было всё сделать по-другому.

1️⃣ Во-первых, нужны чёткие цели и KPI. Не просто «хочу клиентов», а конкретика: например, получить 30 лидов по цене не выше 1 000 рублей за заявку. Такой подход сразу включает голову: если за потраченные деньги нормальных заявок нет, кампанию стопают и переделывают.

2️⃣ Во-вторых, начинать надо с малого. Запустить пробный бюджет 5–10 тысяч и проверить: а попали ли мы в целевую аудиторию, откликаются ли объявления, работают ли креативы. Если всё ок, масштабируем. Если нет, корректируем гипотезы или меняем площадку.

3️⃣ В-третьих, не стоит бросаться на первого встречного исполнителя только из-за низкой цены. Маркетинг точно не та сфера, где можно СИЛЬНО СЭКОНОМИТЬ. Проверенный специалист с кейсами может стоить дороже, но в итоге сохранит и деньги, и нервы.

4️⃣ В-четвёртых, всё нужно закрепить в договоре: кто что делает, какие метрики считаем, какой результат ждём. Можно даже предусмотреть бонусы за выполнение плана, это хорошо мотивирует работать на результат.

И да...

Предприниматель получил болезненный урок. Но именно такие истории показывают: делегировать маркетинг можно и нужно, просто делать это надо с умом.

Советы, которые работают — 👋@b_prost