1. Техника «Согласие-призыв»
Первую технику можно назвать одной из самых распространенных в использовании
Здесь продавец идет по следующей цепочке
1. Выслушать клиента
2. Задать уточняющие вопросы
3. Присоединиться к диалогу с клиентом
4. Аргументировать
5. Продать продукт и закрыть сделку
Такой метод базируется на том, что целью продавца является не спор с потенциальным покупателем, а понимание, что клиент – тоже человек и имеет право на мнение, которое может отличаться от нашего
По этой причине продавец сначала должен продемонстрировать, что уважает мнение потенциального покупателя и что точка зрения клиента имеет место быть, а уже после этого менеджер по продажам может перейти к аргументации своей позиции
Если же не выказать уважения к мнению клиента на первых шагах, то все рискует закончиться нарушенным контактом с потенциальным покупателем, потому что человек будет думать, что его интересы не волнуют продавца.
Первую технику можно назвать одной из самых распространенных в использовании
Здесь продавец идет по следующей цепочке
1. Выслушать клиента
2. Задать уточняющие вопросы
3. Присоединиться к диалогу с клиентом
4. Аргументировать
5. Продать продукт и закрыть сделку
Такой метод базируется на том, что целью продавца является не спор с потенциальным покупателем, а понимание, что клиент – тоже человек и имеет право на мнение, которое может отличаться от нашего
По этой причине продавец сначала должен продемонстрировать, что уважает мнение потенциального покупателя и что точка зрения клиента имеет место быть, а уже после этого менеджер по продажам может перейти к аргументации своей позиции
Кстати, хотите проверить насколько эффективно работают ваши менеджеры с возражениями?💡
записывайтесь на нашу БЕСПЛАТНУЮ диагоностику
На которой мы:
✅ Звоним в вашу компанию в роли тайного покупателя и делаем разбор качества работы. Расскажем о положительных моментах работы менеджера, покажем ошибки, сравним с конкурентами
✅ Вы получите видео-разбор. Дадим рекомендации по улучшению качества работы и увеличения конверсии в продажу
Подробности
записывайтесь на нашу БЕСПЛАТНУЮ диагоностику
На которой мы:
✅ Звоним в вашу компанию в роли тайного покупателя и делаем разбор качества работы. Расскажем о положительных моментах работы менеджера, покажем ошибки, сравним с конкурентами
✅ Вы получите видео-разбор. Дадим рекомендации по улучшению качества работы и увеличения конверсии в продажу
Подробности
Техника по закрытию любых возражений 2
Метод «Да, но…» или «Именно поэтому…»
Второй метод помогает менеджеру по продажам трансформировать возражение, которое высказывает клиент, в преимущество товара
Например, потенциальный покупатель может заявить, что видел плохие отзывы в нашем онлайн-магазине книг.
Тогда можно сказать:
Или, например, твоя компания торгует недвижимостью и тогда клиент может сказать, что твои конкуренты ставят более низкие цены. В качестве ответа можно использовать:
Метод «Да, но…» или «Именно поэтому…»
Второй метод помогает менеджеру по продажам трансформировать возражение, которое высказывает клиент, в преимущество товара
Например, потенциальный покупатель может заявить, что видел плохие отзывы в нашем онлайн-магазине книг.
Тогда можно сказать:
Да, но, тем не менее, положительных отзывов о продукции гораздо больше
Или, например, твоя компания торгует недвижимостью и тогда клиент может сказать, что твои конкуренты ставят более низкие цены. В качестве ответа можно использовать:
Да, но если сравнить характеристики квартир….
10 ОШИБОК ИЗ-ЗА КОТОРЫХ
У ВАС НЕ ПОКУПАЮТ
1.Держите цену в секрете до последнего 🤫
2.Отправляете избитые шаблонные сообщения 💬
3.Устраиваете допрос вместо выявления потребностей ⁉️
4.Продаете то, что у вас есть, а не то что нужно клиенту🧑💼
5.Используете профессиональные термины, которые непонятны клиенту🤷
6.Не предлагаете несколько вариантов услуг на выбор для клиента🔣
7.Пишете сообщения-портянки из десяти абзацев 💬
8.Отправляете ответы в стиле: «нет» или «Вся информация на сайте» 📛
9.Допускаете нарушение границ: переход на личности, давление, манипуляции 🚼
10.Не обращаетесь к клиенту по имени 📇
‼️Чаще всего продажи теряются из-за того, что продавец не сумел вызвать интерес к товару, аргументировать цену или донести выгоды до клиента‼️
На нашем курсе мы рассказываем, как:
♦️ убеждать клиента покупать быстро и дорого
♦️ возвращать клиентов, которые сказали «нет»
♦️ отрабатывать возражения
♦️ обосновывать высокую стоимость
И не только!
Узнать подробнее
У ВАС НЕ ПОКУПАЮТ
1.Держите цену в секрете до последнего 🤫
2.Отправляете избитые шаблонные сообщения 💬
3.Устраиваете допрос вместо выявления потребностей ⁉️
4.Продаете то, что у вас есть, а не то что нужно клиенту🧑💼
5.Используете профессиональные термины, которые непонятны клиенту🤷
6.Не предлагаете несколько вариантов услуг на выбор для клиента🔣
7.Пишете сообщения-портянки из десяти абзацев 💬
8.Отправляете ответы в стиле: «нет» или «Вся информация на сайте» 📛
9.Допускаете нарушение границ: переход на личности, давление, манипуляции 🚼
10.Не обращаетесь к клиенту по имени 📇
‼️Чаще всего продажи теряются из-за того, что продавец не сумел вызвать интерес к товару, аргументировать цену или донести выгоды до клиента‼️
На нашем курсе мы рассказываем, как:
♦️ убеждать клиента покупать быстро и дорого
♦️ возвращать клиентов, которые сказали «нет»
♦️ отрабатывать возражения
♦️ обосновывать высокую стоимость
И не только!
Узнать подробнее
5 ОТЛИЧНЫХ ТЕХНИК ДЛЯ ЗАКРЫТИЯ ВОЗРАЖЕНИЙ
1. Метод деления стоимости продукции ➗
Смысл приведенного метода в том, что необходимо разделить довольно существенную стоимость покупки на ряд более мелких стоимостей и затем сравнить с чем-то незначительным для потенциального покупателя.
Например:
2. Отсылка к прошлому ☑️
Потенциальные покупатели часто могут относиться к продавцу с недоверием, особенно если общается с ним впервые. Тогда можно использовать негативный или положительный опыт клиента для его убеждения.
Например, если клиент утверждает, что у его компании уже есть поставщик, то в ответ можно сказать:
3. Реальные примеры из продаж 💭
Не менее действенно воздействовать на возражения клиентов примерами других случаев из вашей практики продаж. Тебе нужно подобрать ряд похожих примеров, когда потенциальный покупатель тоже колебался в решении, но по итогу приобрел товар и был в восторге от покупки.
4. Метод суммирования всех выгод для клиента 🟰
Хорошим методом также является метод суммирования всех выгод, которые получит клиент, если приобретет продукт. То есть нам нужно подытожить все-все достоинства и преимущества нашего предложения.
5. Метод норм или метод соответствия уровню 📶
Цель одиннадцатого метода состоит в том, чтобы сделать ненавязчивый комплимент потенциальному или уже существующему бизнесу клиента или ему лично. Важно подчеркнуть так называемую «нормальность» нашего предложения сообразно его статусу.
Например,если клиент скажет, что у него уже есть поставщик, то можно ответить в духе:
Готовые ответы на возражения 👉здесь
Больше о невероятных секретах продаж, вы можете узнать здесь😉
1. Метод деления стоимости продукции ➗
Смысл приведенного метода в том, что необходимо разделить довольно существенную стоимость покупки на ряд более мелких стоимостей и затем сравнить с чем-то незначительным для потенциального покупателя.
Например:
Если вы купите данное изделие, то, если его оформить в кредит, стоимость составит всего 1000 рублей в месяц
2. Отсылка к прошлому ☑️
Потенциальные покупатели часто могут относиться к продавцу с недоверием, особенно если общается с ним впервые. Тогда можно использовать негативный или положительный опыт клиента для его убеждения.
Например, если клиент утверждает, что у его компании уже есть поставщик, то в ответ можно сказать:
Когда-то предложение этого поставщика было самым выгодным на рынке, и вы выбрали его. Но ситуация постоянно меняется, и, вероятно, сейчас уже есть варианты получше. К примеру, сотрудничество с нами.
3. Реальные примеры из продаж 💭
Не менее действенно воздействовать на возражения клиентов примерами других случаев из вашей практики продаж. Тебе нужно подобрать ряд похожих примеров, когда потенциальный покупатель тоже колебался в решении, но по итогу приобрел товар и был в восторге от покупки.
4. Метод суммирования всех выгод для клиента 🟰
Хорошим методом также является метод суммирования всех выгод, которые получит клиент, если приобретет продукт. То есть нам нужно подытожить все-все достоинства и преимущества нашего предложения.
5. Метод норм или метод соответствия уровню 📶
Цель одиннадцатого метода состоит в том, чтобы сделать ненавязчивый комплимент потенциальному или уже существующему бизнесу клиента или ему лично. Важно подчеркнуть так называемую «нормальность» нашего предложения сообразно его статусу.
Например,если клиент скажет, что у него уже есть поставщик, то можно ответить в духе:
Для компании такого уровня, как ваша, вполне нормально иметь не одного, а несколько поставщиков.
Готовые ответы на возражения 👉здесь
Больше о невероятных секретах продаж, вы можете узнать здесь😉
sales.bclas.ru
Тренинг максимальных продаж от Рины Соседовой 26 апреля 2024 г. Пятигорск
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
КАК РАЗБУДИТЬ ОТДЕЛ ПРОДАЖ
1. Определите дыры в отделе продаж
Вы должны знать, какая доля входящих звонков и заявок у вас пропадает. Это можно контролировать — достаточно записывать звонки, чтобы видеть, сколько человек не смогли дозвониться, потому что было занято, сколько — из-за технических сбоев или отсутствия людей. Эту "дыру" можно легко закрыть.
Гайд как закрыть дыры в отделе продаж можете найти в 5 полезных материалах
2. Выявляйте ошибки и делитесь успешными приемами в продажах
Слушайте звонки своих сейлзов. Как входящие, так и исходящие. Однозначно будут те, кто продает лучше, и те, кто продает хуже. Надо находить ошибки, которые нельзя допускать, и успешные приемы, которые можно и нужно использовать
3. Составьте план продаж, который реально выполнить
Если план не выполняется никогда — это плохой план. Если план выполняется всегда — это тоже плохой план.
План должен выполняться примерно в 70% случаев. Цель плана — выводить людей в «зону ближайшего развития»
Продолжение здесь
1. Определите дыры в отделе продаж
Вы должны знать, какая доля входящих звонков и заявок у вас пропадает. Это можно контролировать — достаточно записывать звонки, чтобы видеть, сколько человек не смогли дозвониться, потому что было занято, сколько — из-за технических сбоев или отсутствия людей. Эту "дыру" можно легко закрыть.
Гайд как закрыть дыры в отделе продаж можете найти в 5 полезных материалах
2. Выявляйте ошибки и делитесь успешными приемами в продажах
Слушайте звонки своих сейлзов. Как входящие, так и исходящие. Однозначно будут те, кто продает лучше, и те, кто продает хуже. Надо находить ошибки, которые нельзя допускать, и успешные приемы, которые можно и нужно использовать
3. Составьте план продаж, который реально выполнить
Если план не выполняется никогда — это плохой план. Если план выполняется всегда — это тоже плохой план.
План должен выполняться примерно в 70% случаев. Цель плана — выводить людей в «зону ближайшего развития»
Продолжение здесь
💤 Также разбудить ваш отдел продаж, и узнать насколько эффективно работают ваши менеджеры, вы можете с помощью
БЕСПЛАТНОЙ ДИАГНОСТИКИ
На которой мы:
✅ Звоним в вашу компанию в роли тайного покупателя и делаем разбор качества работы. Расскажем о положительных моментах работы менеджера, покажем ошибки, сравним с конкурентами
✅ Вы получите видео-разбор. Дадим рекомендации по улучшению качества работы и увеличения конверсии в продажу
Подробности
БЕСПЛАТНОЙ ДИАГНОСТИКИ
На которой мы:
✅ Звоним в вашу компанию в роли тайного покупателя и делаем разбор качества работы. Расскажем о положительных моментах работы менеджера, покажем ошибки, сравним с конкурентами
✅ Вы получите видео-разбор. Дадим рекомендации по улучшению качества работы и увеличения конверсии в продажу
Подробности
s.bclas.ru
Оценка звонков - видео разборы. ЛМ
Как часто вы хотели сделать что-то, но так и не решились?
💫Эти карточки - знак, что пора начать менять свою жизнь в лучшую сторону и не откладывать на потом💫
И помните
Многие терпят неудачу только потому,что сдаются в двух шагах от успеха.
💫Эти карточки - знак, что пора начать менять свою жизнь в лучшую сторону и не откладывать на потом💫
И помните
Многие терпят неудачу только потому,
1. Если вы когда-то продавали товар известным лицам или маркам, рассказывайте об этом
✨И даже если они вам в чем-то помогли - тоже. Но только, если вы стали лучше.
Объясните - почему это лучший выбор для ваших клиентов
2. Похвастайтесь, чем ваш продукт стал лучше
🙌 Что в нем изменилось и что вы в него добавили. Это может касаться не только его состава и характеристик, но и способа заказа, доставки, объемов и сервиса в целом
3.Поделитесь - для кого или чего товар подходит идеально. И не идеально - тоже
🌟Похвастайтесь, чем ваш продукт стал лучше, что в нем изменилось и что вы в него добавили и Это может касаться не только его состава и характеристик, но и способа заказа, доставки, объемов и сервиса в целом
4. Расскажите об эмоциях, возникающих при
"соприкосновении" с вашим продуктом: вкус пирожного - как в детстве на день рождения, платье - предвкушение
5.Предложите варианты использования
🔠 Рюкзак как подушку, полотенце как
"халат", а ручку как
аксессуар для прически®
Не факт, что так будут использовать, но внимание к продукту привлечет.
✨И даже если они вам в чем-то помогли - тоже. Но только, если вы стали лучше.
Объясните - почему это лучший выбор для ваших клиентов
2. Похвастайтесь, чем ваш продукт стал лучше
🙌 Что в нем изменилось и что вы в него добавили. Это может касаться не только его состава и характеристик, но и способа заказа, доставки, объемов и сервиса в целом
3.Поделитесь - для кого или чего товар подходит идеально. И не идеально - тоже
🌟Похвастайтесь, чем ваш продукт стал лучше, что в нем изменилось и что вы в него добавили и Это может касаться не только его состава и характеристик, но и способа заказа, доставки, объемов и сервиса в целом
4. Расскажите об эмоциях, возникающих при
"соприкосновении" с вашим продуктом: вкус пирожного - как в детстве на день рождения, платье - предвкушение
5.Предложите варианты использования
🔠 Рюкзак как подушку, полотенце как
"халат", а ручку как
аксессуар для прически®
Не факт, что так будут использовать, но внимание к продукту привлечет.
Ребята, какому типу продаж придерживаетесь вы? ✨
Anonymous Poll
50%
Интуитивные продажи
50%
Продажи по скрипту
Друзья, хотим поговорить сегодня об интуитивных продажах🧑💼
Интуитивные продажи — это о том, как чувствовать что и как продавать, то есть они основаны на интуиции
При интуитивных продажах собственник бизнеса — как двигатель в автомобиле. Стоит ему уехать в отпуск или заболеть — весь механизм заглохнет🚘
Нет вдохновения — продажи падают, хочется в отпуск — в продажах пауза. Чтобы интуитивно продавать, нужно быть включённым в процесс 24/7
Почему интуитивные продажи не работают? ❌
В любом бизнесе необходима четкая система. Умение продавать по скриптам — ключевой масштабируемый навык Одной из основных проблем является убеждение некоторых людей, что можно продавать интуитивно и поток клиентов сам по себе придет. Однако интуитивные продажи не масштабируются и не поддаются систематизации!
Базовые этапы продаж работают, так как основаны на психологии принятия решений и принципах влияния. Мы изучаем эти методы, чтобы создавать систему продаж и разрабатывать скрипты📝
Интуитивные продажи опасны также тем, что вы не знаете, куда клиент поведет🚶 ✅Скрипт позволяет менеджеру идти по заданному сценарию
Даже плохой скрипт работает лучше, чем интуитивная продажа
Интуиция хороша и полезна ТАМ, ГДЕ выстроена управляемая система продаж
Тогда она вам поможет в кризисный момент найти то самое, смелое и верное решение 🙌
А что вы думаете по этому поводу? Делитесь в комментариях 👉
Интуитивные продажи — это о том, как чувствовать что и как продавать, то есть они основаны на интуиции
При интуитивных продажах собственник бизнеса — как двигатель в автомобиле. Стоит ему уехать в отпуск или заболеть — весь механизм заглохнет🚘
Нет вдохновения — продажи падают, хочется в отпуск — в продажах пауза. Чтобы интуитивно продавать, нужно быть включённым в процесс 24/7
Почему интуитивные продажи не работают? ❌
В любом бизнесе необходима четкая система. Умение продавать по скриптам — ключевой масштабируемый навык Одной из основных проблем является убеждение некоторых людей, что можно продавать интуитивно и поток клиентов сам по себе придет. Однако интуитивные продажи не масштабируются и не поддаются систематизации!
Базовые этапы продаж работают, так как основаны на психологии принятия решений и принципах влияния. Мы изучаем эти методы, чтобы создавать систему продаж и разрабатывать скрипты📝
Интуитивные продажи опасны также тем, что вы не знаете, куда клиент поведет🚶 ✅Скрипт позволяет менеджеру идти по заданному сценарию
Даже плохой скрипт работает лучше, чем интуитивная продажа
Интуиция хороша и полезна ТАМ, ГДЕ выстроена управляемая система продаж
Тогда она вам поможет в кризисный момент найти то самое, смелое и верное решение 🙌
А что вы думаете по этому поводу? Делитесь в комментариях 👉
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, 10 шагов для построения скрипта самостоятельно уже здесь
Если вы хотите:
💫увеличить продажи
⚡️построить эффективный скрипт для вашего отдела
🚀узнать приемы успешного завершения сделки
🎯получить готовые скрипты для ведения переписки в мессенджерах
То наш курс идеально подходит для вас, скорее узнай подробности!
Если вы хотите:
💫увеличить продажи
⚡️построить эффективный скрипт для вашего отдела
🚀узнать приемы успешного завершения сделки
🎯получить готовые скрипты для ведения переписки в мессенджерах
То наш курс идеально подходит для вас, скорее узнай подробности!
ЕСЛИ У ВАС ПРОДАЖИ ИДУТ С ПЕРЕМЕННЫМ УСПЕХОМ СКОРЕЕ ЧИТАЙ 👇
5 ШАГОВ К СТАБИЛЬНЫМ ПРОДАЖАМ
1. Изучите свою ЦА так, чтобы даже если вас разбудят ночью, вы чётко могли описать портрет вашего клиента, словно он стоит сейчас перед вами.
Вы знаете, как он думает, чего хочет, как принимает решения, чего боится, что его волнует.
2.Чётко пропишите план развития проекта 📋
Нужно понимать, куда вы ведёте свой бизнес и где вы будете через месяц, три, полгода. Без цели все ваши действия - это хаотичное движение в пространстве
«Куда хочу? Куда лечу?». Где ваша точка Б на конкретный период времени?
3. У проекта должна быть понятная вам и вашим клиентам продуктовая матрица 🧮
Клиент должен понимать, что он может у вас купить, зачем ему это, что это ему даст, и за чем он к вам может обратиться ещё
4. Требуется осознание, какие ценности и смыслы заложены в ваших
продуктах и проекте в целом💎
И как именно, в какой последовательности, с помощью чего вы можете донести их до клиента
5. Всё, что мы описано в пунктах 1-4, необходимо отразить в контентной воронке🌪️
вне зависимости от того, продаёте вы в соцсети, с помощью рассылок, СМС или в офлайн
И сделать это с учётом того, как потенциальный клиент принимает решение купить, его психологии
❗️Если ваши продажи все еще не растут, то запишитесь на БЕСПЛАТНУЮ диагностику ❗️
записывайтесь на нашу БЕСПЛАТНУЮ диагоностику
✅ Дадим рекомендации по улучшению качества работы и увеличения конверсии в продажу
✅ Расскажем о положительных моментах работы менеджера, покажем ошибки, сравним с конкурентами
Подробности
5 ШАГОВ К СТАБИЛЬНЫМ ПРОДАЖАМ
1. Изучите свою ЦА так, чтобы даже если вас разбудят ночью, вы чётко могли описать портрет вашего клиента, словно он стоит сейчас перед вами.
Вы знаете, как он думает, чего хочет, как принимает решения, чего боится, что его волнует.
2.Чётко пропишите план развития проекта 📋
Нужно понимать, куда вы ведёте свой бизнес и где вы будете через месяц, три, полгода. Без цели все ваши действия - это хаотичное движение в пространстве
«Куда хочу? Куда лечу?». Где ваша точка Б на конкретный период времени?
3. У проекта должна быть понятная вам и вашим клиентам продуктовая матрица 🧮
Клиент должен понимать, что он может у вас купить, зачем ему это, что это ему даст, и за чем он к вам может обратиться ещё
4. Требуется осознание, какие ценности и смыслы заложены в ваших
продуктах и проекте в целом💎
И как именно, в какой последовательности, с помощью чего вы можете донести их до клиента
5. Всё, что мы описано в пунктах 1-4, необходимо отразить в контентной воронке🌪️
вне зависимости от того, продаёте вы в соцсети, с помощью рассылок, СМС или в офлайн
И сделать это с учётом того, как потенциальный клиент принимает решение купить, его психологии
❗️Если ваши продажи все еще не растут, то запишитесь на БЕСПЛАТНУЮ диагностику ❗️
записывайтесь на нашу БЕСПЛАТНУЮ диагоностику
✅ Дадим рекомендации по улучшению качества работы и увеличения конверсии в продажу
✅ Расскажем о положительных моментах работы менеджера, покажем ошибки, сравним с конкурентами
Подробности
s.bclas.ru
Оценка звонков - видео разборы. ЛМ
❤1
ЭТИ ФРАЗЫ ОТТАЛКИВАЮТ КЛИЕНТОВ❌
🔸«Наш продукт создан для....»
Оптимальная замена:
«Наш продукт выполняет...»
🔸«Наш продукт позволяет / помогает / дает возможность пользователю...»
Оптимальная замена:
«При помощи нашего продукта вы сможете...»
🔸«Наш продукт обладает такими функциями и способностями, как...»
Оптимальная замена:
«Результатом использования станет (что-то очень хорошее)...»
🔸«По всем вопросам и обращайтесь...»
Оптимальной замены нет, просто укажите контакты
🔸«С нетерпением ждем ответа»
Оптимальная замена:
«Если вас заинтересует наше предложение, мы можем»
Если вы хотите научиться:
♦️убеждать клиента покупать быстро и дорого
♦️возврашать клиентов, которые сказали «нет»
♦️отрабатывать возражения
♦️обосновывать высокую стоимость
Подробнее здесь
🔸«Наш продукт создан для....»
Оптимальная замена:
«Наш продукт выполняет...»
🔸«Наш продукт позволяет / помогает / дает возможность пользователю...»
Оптимальная замена:
«При помощи нашего продукта вы сможете...»
🔸«Наш продукт обладает такими функциями и способностями, как...»
Оптимальная замена:
«Результатом использования станет (что-то очень хорошее)...»
🔸«По всем вопросам и обращайтесь...»
Оптимальной замены нет, просто укажите контакты
🔸«С нетерпением ждем ответа»
Оптимальная замена:
«Если вас заинтересует наше предложение, мы можем»
Если вы хотите научиться:
♦️убеждать клиента покупать быстро и дорого
♦️возврашать клиентов, которые сказали «нет»
♦️отрабатывать возражения
♦️обосновывать высокую стоимость
Подробнее здесь
❤1