Сила рекомендаций: как получить новых клиентов через существующих

Вот несколько советов, как эффективно использовать рекомендации для расширения клиентской базы:

1. Обеспечьте высокое качество обслуживания. Лучший способ получить рекомендации — это предоставить клиентам отличный сервис. Убедитесь, что ваши продукты или услуги соответствуют ожиданиям и даже превосходят их.

2. Просите рекомендации. Не стесняйтесь просить довольных клиентов порекомендовать вас своим знакомым. Это можно сделать лично, по телефону или через электронную почту.

3. Предоставьте стимулы. Предложите клиентам бонусы или скидки за рекомендации. Это может быть скидка на следующую покупку или подарок.

4. Используйте отзывы. Попросите клиентов оставить отзывы о вашей компании на сайтах или в соцсетях. Это поможет новым клиентам принять решение о покупке.

5. Следите за отзывами. Регулярно проверяйте отзывы о вашей компании и отвечайте на них. Это покажет клиентам, что вы цените их мнение и готовы работать над улучшением сервиса.

Как прошёл наш бизнес-завтрак по лидогенерации?

15 августа вместе мы раскрыли самые актуальные тренды лидогенерации на 2025 год 👍

Участники узнали, по каким причинам, возможно, их лиды не покупают:

❌ Неправильная квалификация лидов
❌ Отсутствие прогрева
❌ Технические ошибки
❌ Однообразные офферы
❌ Игнорирование аналитики

Смотрите в ролике, как это было 😉

Как научиться договариваться на своих условиях?

📌 27 августа, Пятигорск, тренинг-интенсив
👩 Светлана Маркина, бизнес-тренер, консультант, действующий предприниматель

Сейчас самое нестабильное время за последние 25 лет 😱

Переговоры сегодня стали жестче, эмоциональнее, манипулятивнее. Оппоненты озвучивают возражения, основанные на страхах и неопределенности. Поэтому необходимо применять новые приемы, использовать понятные и актуальные темы.
для руководителей.

Как научиться влиять на решения клиентов и продавать много даже в кризис?

Пришло время:
▶️ Прокачать свои навыки ведения переговоров
▶️ Стать увереннее и сильнее
▶️ Больше зарабатывать
▶️ Отстаивать свои интересы
▶️ Ощутить вкус победы

Подробнее с программой можно ознакомиться по ссылке https://clck.ru/3NhhJS

Сейчас у Вас есть уникальная возможность перейти на новый, более высокий уровень ведения переговоров для решения важных задач и в быту, и в бизнесе.

Как быстро и эффективно адаптировать нового сотрудника в сфере продаж?

🚀 Шаг 1. Подготовьте рабочее пространство заранее

Прежде всего, убедитесь, что рабочее место готово к приходу нового специалиста. Это позволит сотруднику сразу приступить к работе без задержек.

✨ Шаг 2. Проведите вводное обучение

Организуйте короткую презентацию продукта/услуги вашей компании, расскажите о структуре отдела, корпоративной культуре и ожиданиях руководства.

☝️ Шаг 3. Назначьте наставника

Опытный коллега станет отличным помощником для новенького. Этот человек сможет ответить на возникающие вопросы, показать эффективные техники продаж и поддержать морально.

📊 Шаг 4. Дайте четкий план действий

Четко обозначьте первые шаги вашего нового продавца: ознакомление с CRM системой, изучение клиентской базы, подготовка презентации продукта.

🔥 Шаг 5. Поддерживайте мотивацию

Поддерживать высокий уровень мотивации — залог успеха. Проводите регулярные встречи один-на-один, узнавайте о трудностях и достижениях сотрудников.

Неденежные способы мотивации сотрудников

Вот несколько эффективных способов, которые помогут повысить продуктивность и удовлетворенность без финансовых затрат:

1. Признание и похвала — публичное признание заслуг и благодарность за труд.
2. Развитие и обучение — тренинги, семинары и возможности для профессионального роста.
3. Гибкий график — возможность самостоятельно планировать рабочий день или работать удаленно.
4. Комфортная рабочая среда — уютный офис и зоны отдыха для расслабления.
5. Участие в принятии решений — вовлечение сотрудников в обсуждение важных вопросов.
6. Корпоративные мероприятия — тимбилдинги и праздники для укрепления командного духа.
7. Социальные инициативы — участие компании в благотворительности и экологических проектах.
8. Карьерный рост — четкие пути продвижения и возможности для повышения.
9. Поддержка и наставничество — наличие менторов для профессионального развития.
10. Фокус на здоровье — программы поддержки здоровья и благополучия сотрудников.

▌ 🔥 Быстро работаем с возражениями клиентов: 5 секретов

✅ Выслушивать клиента внимательно и проявлять заинтересованность.
➕ Предлагать альтернативы и гибкость решений.
👍 Акцентировать внимание на ценности и выгодах своего предложения.
🧐 Задавать уточняющие вопросы для выявления потребностей.
🌟 Формировать доверие через открытость и компетентность.

Применяйте эти шаги — и ваши продажи будут расти уверенно и стабильно! Какие методы используете вы? Пишите комментарии 😊

Советы, как собраться и спокойно завершить разработку регламента:

✅ Создайте спокойную обстановку: закройте дверь кабинета, отключите уведомления на телефоне и компьютере, предупредите сотрудников заранее, что вас некоторое время лучше не беспокоить.

✅ Используйте технику тайм-менеджмента: поставьте конкретные временные рамки для разработки каждой части документа. Например, уделяйте один-два часа утром или вечером, когда активность снижается.

✅ Привлекайте экспертов: поручите сотрудникам отдела HR помощь в подготовке шаблона регламента, попросите руководителей подразделений внести вклад в обсуждение зон ответственности своих команд.

✅ Установите дедлайны: определите сроки завершения отдельных этапов проекта и сообщите о них команде, чтобы мотивировать себя и сотрудников двигаться быстрее.

Почему клиенты затягивают покупку?

1. Страх ошибиться: Клиенту кажется, что товар или услуга недостаточно хороши или подходят именно ему.

2. Отсутствие срочности: Если покупка несрочна, клиент легко откладывает её на потом.

3. Желание сравнить варианты: Возможно, ваш клиент изучает предложения конкурентов.

4. Непонимание ценности вашего предложения: Иногда покупателю трудно оценить реальную пользу и выгоду от приобретения.

5. Не хватает аргументов: Ваш менеджер мог упустить важные моменты, способные подтолкнуть клиента к действию.

Клиенты порой нуждаются в дополнительной поддержке и стимуле для совершения покупки. Задача менеджера по продажам — правильно подобрать инструменты убеждения и мотивацию для каждого конкретного случая. Только тогда продажа состоится быстро и эффективно!

Рассказываем знакомую историю всех продавцов мира: клиент интересуется ценой, характеристиками, деталями доставки, обещает подумать — и исчезает навсегда. Нет его ни в чате, ни на почте, ни даже в видениях шаманов. Остался лишь дымок разочарования и лёгкий аромат нерешительности.

Давайте обсудим в комментариях, кто чаще всего сталкивается с таким феноменом?

Дорогие предприниматели и участники наших тренингов!

Сегодня особенный день — 1 сентября, День Знаний! Этот день знаменует собой не только начало учебного года для школьников и студентов, но и важное событие для всех, кто постоянно развивается, учится новому и совершенствует свои навыки. Ведь учеба и саморазвитие — неотъемлемые части успешного бизнеса и личностного роста.

Мы хотим выразить огромную благодарность каждому из вас за доверие, проявленное к нашим программам обучения и тренингам. Ваши достижения и прогресс вдохновляют нас создавать ещё более качественные образовательные продукты и сервисы. Мы рады видеть, как ваша вовлеченность в процесс обучения помогает достигать новых высот и решать самые амбициозные задачи.

Что делать, если клиенты пишут менеджеру по продажам во время отпуска?

Советы менеджеру по продажам на время отпуска:

1. Автоматизация уведомлений: настройте автоответчик, сообщающий клиентам о вашем отпуске и сроке возврата.

2. Дублирующий сотрудник: передайте ключевые проекты коллеге-дублеру, владеющему необходимыми компетенциями.

3. Оптимизация мобильного сайта: обеспечьте удобство просмотра вашего сайта на смартфоне, поскольку большинство пользователей во время отдыха используют мобильные устройства.

4. Использование CRM-систем:
регулярно обновляйте данные в CRM, чтобы другой менеджер мог быстро войти в рабочий ритм.

Эти меры позволят сохранить продажи и избежать потери клиентов во время вашего отсутствия 😉

Рассмотрим основные причины, почему лиды воспринимаются как «плохие»:

1. Нецелевой трафик:
   Лиды приходят от аудитории, которая не заинтересована в вашем продукте или услуге.

2. Неправильная квалификация:
   Недостаточная сегментация аудитории ведет к обработке неподходящих запросов.

3. Проблемы с обработкой возражений:
   Менеджеры не знают, как эффективно работать с возражениями потенциальных клиентов.

4. Недостаточное знание продукта:
   Сотрудники недостаточно знакомы с характеристиками товара или услуги, что снижает качество переговоров.

Для улучшения ситуации рекомендуется:

- Анализировать поведение клиентов и определять целевую аудиторию.
- Регулярно проводить обучение персонала.
- Использовать системы аналитики и CRM для оценки эффективности работы с лидами.

Таким образом, качество лидов зависит не только от каналов привлечения, но и от внутренних процессов вашей компании.

💼✨ Миф о миллионерах: «Бизнесмены — кэш-генераторы без остановки!» 😂

Все привыкли думать: открыл бизнес — и считай, деньги текут рекой 🤑 На самом деле — это совсем другая история. Утро бизнесмена начинается не с кофе и релакса, а с сотни дел, стрессов и головоломок 📈📉 Иногда кажется, что ты режиссёр собственного шоу «Выжить любой ценой», где премия — всего лишь небольшой плюс в бухгалтерии.

Да, есть те, кто действительно вкладывает и зарабатывает большие суммы. Но чаще за этим стоит упорный труд, бессонные ночи и умение справляться с непредвиденными ситуациями. Так что — не всё золото, что блестит 😉

А как вы считаете, бизнес — это лёгкий способ заработать или постоянная гонка? Делитесь своими мыслями в комментариях👇

Как вернуть сотрудников в рабочий режим после отпуска?

▌ 1. Постепенный ввод в рабочий процесс

- Первые дни посвятите повторению ключевых задач и инструментов.
- Назначьте встречи с каждым сотрудником индивидуально, обсудите текущие дела и перспективы.

▌ 2. Организация коротких встреч

- Ежедневные короткие собрания помогут синхронизировать работу и выявить трудности.
- Создавайте позитивную атмосферу, поддерживая командный дух.

▌ 3. Использование автоматизации

- Автоматизируйте рутинные задачи, чтобы освободить время для стратегических решений.
- Предоставьте сотрудникам удобные инструменты для управления временем и задачами.

▌ 4. Обратная связь и поддержка

- Проводите регулярную обратную связь, отмечая успехи и помогая устранять препятствия.
- Стимулируйте инициативу и самостоятельность сотрудников.

▌ 5. Планирование нагрузки

- Составьте реалистичный план работы на ближайшие две-три недели.
- Распределяйте задачи равномерно, учитывая индивидуальные способности и желания сотрудников.

Как избежать роковых ошибок в найме, которые мешают Вашей команде работать без Вас?

📌 18 сентября, Пятигорск, бизнес-завтрак
👩 Решетняк Ирина, эксперт по систематизации бизнеса, HR-консультант

Если вы:
✅ Устали быть заложником плохого найма
✅ Устали работать за себя и за «того парня», которого наняли
✅ Хотите избежать роковых ошибок в найме
✅ Хотите вернуть себе время на стратегию, а не на рутину

... то этот бизнес-завтрак именно для вас 🙏
Скорее переходите по ссылке и занимайте свое место https://clck.ru/3P6Q6S

Как руководители могут стимулировать принятие ответственности?

1. Четкое формулирование требований: Четко определив цели и критерии оценки, руководство облегчит понимание задач и повысит уровень уверенности сотрудников.

2. Обучение и поддержка: Необходимо обеспечить работников необходимой информацией и ресурсами, поддерживая их развитие и рост компетенций.

3. Создание атмосферы доверия: Сотрудникам важно ощущать уверенность в своем праве совершать незначительные ошибки, которые не приведут к серьезным последствиям.

4. Контроль и обратная связь: Регулярная оценка прогресса позволяет своевременно выявлять проблемы и предлагать помощь, предотвращая провалы.

5. Правильное распределение обязанностей: Нужно учитывать личные качества каждого работника, распределяя задачи согласно их способностям и опыту.

ГДЕ "БРАТЬ" КЛИЕНТОВ В 2025 ГОДУ?

Именно этой важной теме будет посвящен наш следующий тренинг
📌 19 сентября, Пятигорск
👩 Эренэ Маилян, эксперт по внедрению ИИ в бизнес-процессы, руководитель маркетингового агентства

Кому точно нельзя пропустить этот тренинг?

🔸 предпринимателям
🔸 маркетологам и контент-менеджерам
🔸 руководителям направлений
🔸 SMM-специалистам

На тренинге разберем рабочие маркетинговые связки, чтобы стабильно получать заявки и продажи, даже если у вас нет бюджета на рекламу.

❌ Хватит надеяться на нестабильный поток "горячих" клиентов.
✅ Узнайте как связать оффер, трафик, упаковку и обработку заявок в единую работающую систему!

С программой тренинга можно познакомиться по ссылке https://clck.ru/3P6QrE

Менеджеры по продажам, узнаете себя?

Вот представляете картину: ночь глубокая, сон почти победил, глаза закрылись, мысли успокоились...
И тут БАХ! Вспоминаешь, что утром надо отправить важное письмо клиенту, а оно так и лежит в черновиках 😱

КАК ЭТОГО ИЗБЕЖАТЬ?

✅ Планируйте заранее: составьте график отправки писем и звонков клиентам ещё днём. Пусть ваш мозг отдыхает спокойно вечером, зная, что все дела выполнены вовремя.

✅ Используйте напоминания: ставьте себе будильник или уведомление на телефоне, чтобы ничего важного не упустить.

✅ Научитесь говорить "нет": не обещайте сразу же откликнуться на каждое сообщение клиента ночью. Иногда вполне достаточно дождаться утра и подготовить качественный ответ.

✅ Держите телефон подальше от кровати: пусть смартфон станет помощником, а не источником стресса. Оставляйте устройство вне досягаемости перед сном.

✅ Расслабляйтесь перед сном: практикуйте дыхательные упражнения, медитации или чтение спокойных книг. Они помогут отвлечься от рабочих мыслей и быстрее заснуть

Как прошел мастер-класс "Мастер переговоров"?

Вчера Светлана Маркина провела мастер-класс, на котором участники училистюь влиять на решения клиентов и продавать много даже в кризис 🔥

А еще участники освоили практические инструменты, которые

✔️ Увеличат количество успешных сделок – за счет четкой стратегии и аргументации
✔️ Снизят уровень стресса – благодаря техникам эмоционального контроля
✔️ Сэкономят время – за счет правильной подготовки и управления диалогом
✔️ Защитят от манипуляций – с помощью приемов профессиональных переговорщиков12Всего за 1 день ваши сотрудники

Переговоры сегодня стали жестче, эмоциональнее, манипулятивнее. Оппоненты озвучивают возражения, основанные на страхах и неопределенности. Поэтому необходимо применять новые приемы, использовать понятные и актуальные темы.

Благодарим всех за продуктивную работу и предлагаем вспомнить, как это было 😉

Как создать эффективную команду своими руками?

📌 25 сентября, Пятигорск, тренинг
👩 Виктория Бахмат, единственный на Северном Кавказе сертифицированный эксперт по типологии личности Майерс-Бриггс (MBTI) и обучению персонала, бизнес-тренер, карьерный коуч

Даже руководители с большим практическим бэкграундом чувствуют, что сегодня найти новых сотрудников и создать сильную команду стало сложнее.

Если вы ставликаетесь с такими "болями" как:
❌ Людей нет.
❌ Зарплаты растут.
❌ Текучка высокая.
❌ Результата нет.

Значит программа этого тренинга прямо специально создана для вас!

Читайте подробнее программу по ссылке https://clck.ru/3PE4mc

Как разработать правильную стратегию для продвижения товаров и услуг?

▌ 1. Анализ текущей ситуации

Перед началом разработки стратегии важно понять, где находится ваш бизнес сейчас. Проведите анализ.

▌ 2. Постановка целей и задач

Четкие цели — основа любой стратегии. Используйте методику SMART для постановки целей.

▌ 3. Изучение целевой аудитории

Понимание вашей аудитории — ключ к успеху. Создайте портрет покупателя.

▌ 4. Анализ конкурентов

Изучите конкурентов, чтобы выявить их слабые стороны и использовать их в свою пользу:

- Анализ сайтов и соцсетей
- Изучение ассортимента
- Отзывы клиентов

▌ 5. Разработка уникального торгового предложения (УТП)

Ваше УТП должно выделять вас на фоне конкурентов. Оно должно быть:

- Уникальным: Предлагайте то, чего нет у других.
- Конкретным: Четко показывайте выгоду для клиента.
- Выгодным: Предложение должно быть привлекательным для долгосрочного сотрудничества.

А что бы вы еще добавили?