B2Boost | рост продаж
1.23K subscribers
105 photos
103 videos
206 links
Мы — B2Boost, эксперты в построении системных отделов продаж.
Строим продажи: нанимаем команды, отлаживаем процессы, повышаем прибыль.

Записывайтесь на бесплатную экскурсию в свой будущий отдел продаж - https://b2boost.site/
Download Telegram
Привет.
Май — месяц особенный.

— Кто-то уже видит свой KPI в окне самолета на Бали.
— А кто-то только понял, что «майский план» — это не про выходные на шашлыках.
6😁5💯5👍1👻1
Как маркетинг и продажи чуть насмерть не поругались и что из этого вышло

У тебя когда-нибудь было чувство, что отдел маркетинга живет в своей реальности, а продажи как будто из параллельной вселенной?

На одном из вебинаров с Юлией Калинцевой как раз обсуждали этот момент.
Юля — маркетолог до мозга костей. Мы — про продажи.

Вспомнили историю, как на одном из проектов маркетинг с нулевым бюджетом нагенерил 700 лидов, а сейлзы долго ругались, что продать этим людям продукт практически невозможно.

И началась между ними баталия:
Маркетинг в короне — мы молодцы, лиды льем.
Продажи фыркают — работать не с кем, купите нам базу для холодных обзвонов.
Знакомо?

Маркетологи сидят в своих табличках, генерят гипотезы, возможные боли ЦА, способы их преодоления. На деле же большинство из этих гипотез летят в тартарары.

Когда сейлзы стали брать маркетологов на клиентские встречи, вскрылся корень проблемы. Выяснилось, что клиенты спрашивают совсем не то, о чем думали маркетологи. У них другие боли и другой круг интересов. Большинство маркетинговых материалов оторвано от реальности.

Вот оно, узкое место!
Не налажена коммуникация между отделами!

Как решить эту проблему?

🔥 Маркетологов отправить на встречи к клиентам.
🔥 Скрипты писать не на основе гипотез, а на базе реальных звонков.
🔥 Встречи продаж и маркетинга сделать системными.

Пойми, маркетинг и продажи — как пазлы. Они могут быть идеальными по отдельности, но общая картинка складывается только когда, когда рядом стоящие пазлы идеально подходят друг к другу.
Если твои отделы до сих пор живут в параллельных мирах, объедини их в одно пространство.

Хочешь еще историй из жизни отделов продаж, подписывайся на канал.
Расскажи в комментариях, как у тебя дела с коммуникацией между отделами?
👍10🔥83
Как искусственный интеллект выводит коммерцию на новый уровень: показываем на EPIC ai CONFERENCE

2–4 июня проходит EPIC ai CONFERENCE — главная продуктовая конференция про AI. На мероприятии мы выступаем не только как основатели B2Boost, а как фаундеры CallSmart — AI-сервиса по построению отделов контроля качества звонков. Этот продукт помогает автоматизировать рутинные задачи, экономить время, деньги, выводить продажи на новый уровень.

📍Наш доклад — 3 июня в 13:30. Онлайн.
📍Тема: «Как искусственный интеллект выводит коммерцию на новый уровень»


На мероприятии расскажем:

1️⃣ Зачем ИИ нужен отделу продаж и почему без него уже нельзя обойтись.
2️⃣ Какие ошибки чаще всего делают компании при анализе потребностей ЦА.
3️⃣ Почему ИИ эффективнее человека — как именно он работает:

собирает данные
анализирует поведение
оценивает эффективность
дает подробные рекомендации к внедрению
за считанные минуты составляет отчеты, на которые раньше тратили дни и недели

🔥 На примерах покажем, как контроль качества звонков меняет не только отдел продаж, но и эффективность маркетинга.

Это не про будущее. Это про реальность, которая уже наступила.

Участие в конференции платное, но если твоему бизнесу важны продажи — ты обязан там быть.
От нас промокод на скидку 15%: KINETICA15

Регистрируйся, смотри выступления, записывай инсайты, задавай вопросы, забирай пользу и внедряй в свой бизнес — это будет мощно!
До встречи 3 июня.
13🔥9👍6👎1🙈1
Обзвоны по холодным базам мертвы? А вот и нет!

Вспомни, звонили ли тебе в последнее время с оффером в духе:
— Успей купить квартиру по суперцене!
— Подключай новый тариф интернета по акции!
— Есть эксклюзивное предложение для новых клиентов!

Скорее всего, звонили.
И вот в чем парадокс: все ненавидят холодные звонки, а они все еще работают. Почему? Разбираем на фактах:

Холодный обзвон жив, но он трансформируется
Раньше это был спам по всем подряд номерам.
Теперь — точечная работа по сегментированной базе. Бесполезно звонить тем, кому твой продукт совсем безразличен.

Если хочешь эффективно работать по базе, не звони всем подряд, сегментируй контакты: кто твоя ЦА, какой у нее контекст, что у нее болит?

Залог успеха — правильная подача скриптов
Забудь про обороты в стиле: «у вас есть минутка?» или «я просто хотел уточнить». Люди устали слышать формальности. У них на это просто нет времени.

Еще одна ошибка — не отступать ни на шаг от речевых модулей. Так человек превращается в робота, который не слышит клиента, а лишь хочет быстрее проговорить весь свой скрипт. Собеседник в ответ на это кладет трубку.

Возьми за правило, что скрипт должен лишь направлять менеджера от знакомства с клиентом к продаже. В остальном, это должен быть живой человеческий разговор.

Эффективно работает связка: робот + человек
Представь, раздается телефонный звонок: «здравствуйте, это бот, звонок предзаписан… робот озвучивает крутой оффер… если интересно, нажмите “1”, мы с вами свяжемся».

Такой подход позволяет обзванивать базу за считанные минуты и получать 3-5 лидов с 1000 контактов. Сейлзы не тратят время впустую и работают только с людьми, которым потенциально интересен продукт.

Мораль простая — холодные звонки продолжают работать.
Но только если ты правильно сегментируешь базу, слышишь клиента и не бесишь его спамом.

Если хочешь бустануть продажи своего бизнеса, записывайся на консультацию. Покажем как работает системный отдел продаж и найдем точки роста твоего бизнеса.
👍9💯54
Если менеджеры не верят в продукт — считай, у тебя нет отдела продаж

Прости, сейчас будет сложный, местами болезненный, но очень важный разговор.

Ты когда-нибудь слышал это от своих менеджеров?
«Я бы сам такое не купил»
«Ну, не знаю, это дорого»
«Я стесняюсь предлагать это друзьям и знакомым»


Если слышал, всё, приговор.
У менеджера, который не верит в продукт, никогда не будет нормальной конверсии. Он не продаст. А если и продаст, сделает это в стиле «ну купите пожалуйста».

И зачастую дело тут не только в продукте!
Иногда продукт реально крутой, но команда не чувствует его ценность, а значит, не видит смысла прикладывать усилия для продажи.

Что происходит, если менеджеры не верят в продукт
Конверсия падает, даже если воронка отлажена.
Скрипты звучат неубедительно.
Отдел продаж не «горит» и не включается в цели.
Возражения отрабатываются вяло, без энтузиазма и веры.
Новички перенимают неверную установку: «это сложно продать».

Результат: продукт умирает не из-за рынка, а из-за того, что в него не верят «свои».

🔥 Как пробудить веру в продукт и зажечь отдел продаж

1️⃣ Погрузить в контекст

Менеджер не просто должен знать, что мы продаем. Он должен понимать, зачем это нужно клиенту.

Для этого:
Показываем кейсы — как продукт реально решает задачи.
Даем послушать клиентские отзывы.
Разбираем истории «до/после».
Проводим встречи с продактами или фаундером, чтобы воодушевить команду.

Люди не заучивают ценность продукта, а проживают ее.

2️⃣ Прокачать личную уверенность
Если менеджер не верит, значит он:
Не уверен в себе.
Боится отказа.
Стесняется продавать.

Это лечится:
Ролевыми играми — реальные возражения в «безопасном» пространстве.
Разборами звонков.
Успешными примерами — разбор конкретных побед.

Менеджер должен каждый день чувствовать себя победителем, хотя бы в чем-то. Тогда он идет в бой.

3️⃣ Сделать продукт «своим»
Один из лучших способов влюбить человека в продукт — дать ему право голоса.

Мы внедряем:
Обратную связь по упаковке, офферу, аргументам.
Совместную работу над скриптами.
Возможность тестировать идеи и гипотезы — не наказывать, а поддерживать за инициативу.

Когда менеджер чувствует, что это частично и его продукт, он бьется за него, как за свое детище.

Менеджеры не должны просто знать продукт.
Они должны верить в него.
Только тогда будут мотивация, драйв и продажи.


Если твоя команда продает без огня в глазах, не спеши обвинять рынок.
Возможно, ты просто не показал настоящую ценность того, что вы делаете.

Было полезно? Ставь лайк 👍 и подписывайся на канал B2Boost.
Расскажи, как дела у тебя. Менеджеры верят в продукт или просто работают «по скрипту»?
6👍4🔥4
Лиды vs Выручка: как разные цели изнутри разрушают твой бизнес

Ты точно сталкивался с такой ситуацией на собраниях. И скорее всего ни раз.
— Продажники фыркают: «продаж нет, так как нам сливают мусор, а не лидов».
— Маркетологи парируют: «а что вы вообще делаете с лидами, мы вам по сотне в день отгружаем?»


‼️ Проблема вот где: обычно у отдела маркетинга и у отдела продаж разные KPI.
Маркетинг отвечает за лиды, а у сейлзов KPI — выручка.

Пока маркетинг не начнет отвечать за выручку, отделы не прекратят враждовать.
Ты не ослышался.
За выручку должны отвечать и маркетинг, и продажи.
Но каждый по-своему.

Чтобы устранить конфликт интересов между лидами и выручкой, раздели воронку на три этапа

1️⃣ Лиды

Сюда входят все, кто оставил заявку.
За лиды отвечает маркетинг.
Задача — не просто привести трафик, а привести его по целевым гипотезам.

2️⃣ Квалифицированные лиды
Здесь те, с кем поговорил сейлз и отметил у себя в CRM: «да, этому клиенту интересен продукт нашей компании».

Квалифицированные лиды — общий KPI.
За эту метрику отвечают оба отдела и только с ней они начинают работать совместно!

3️⃣ Сделки
Заключение контрактов — финальная точка.
Здесь полная зона ответственности отдела продаж.

Такая модель примиряет отделы
Маркетинг понимает, какие лиды действительно доходят до сделки.
Продажи не просто «ругаются», а ставят метки лидам: годный, не целевой, фейк.
Обе стороны дают друг другу обратную связь и работают на общую цель.

🔥 В итоге
Лиды становятся точнее.
Коммуникация — прозрачнее.
А главное — маркетинг перестает жить в отрыве от выручки.

Проверь у себя:
Льет ли маркетинг заявки, не зная, что с ними потом происходит?
Отмечают ли сейлзы квалифицированных лидов?
Входит ли выручка в KPI и маркетологов, и сейлзов?

Если хотя бы на один вопрос ты ответил «нет», деньги будут теряться в воронке продаж.
Если сложно во всем разобраться, записывайся на аудит. Покажем, как устроен системный отдел продаж, разложим по полкам воронку твоего бизнеса и найдем точки роста.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9👍6🔥5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
7🔥7👍3💯1
«Костьми лягу, но выполню план» — почему у тебя мало таких сотрудников и что с этим делать

Как правило, собственник живет своим бизнесом, а менеджеры в компании просто работают.

Пока один ночами не спит, думая, как вывести компанию на новый уровень,
другой ровно в 18:00 сворачивает ноут и через 5 минут забывает, что было у него в CRM.

Ты смотришь на команду и думаешь:
«Почему они не чувствуют то же, что и я?»
«Почему мне одному не все равно?»


Причем речь сейчас не про плохих или хороших людей, а про отсутствие контакта с командой.
Про вакуум между «нами» и «ними».
А где вакуум, там быстро появляются равнодушие, обида и саботаж.

Запомни:
Сопричастность не рождается из KPI.
Она прорастает из идей, которые транслирует руководство компании.

Проводи раз месяц или раз в квартал открытые встречи!
Не «планерку на отвали», а часовую сессию, где собственник или топы рассказывают:
Куда идет бизнес.
Что получилось.
С какими трудностями столкнулись.
Как каждый отдел двигает общее дело вперед.

🔥 На этих встречах происходит магия
Руководители собирают успешные кейсы сотрудников и сами видят их вклад.
Появляется осознанность: «мы не просто заявки обрабатываем — мы делаем общее дело».
Продажники понимают, что не одни на галерах.
Маркетинг видит, как влияет на выручку.
Ты сам, наконец, понимаешь, что работаешь не один, а со сплоченной командой.

Условие встречи простое: 1 час, присутствие всего состава компании обязательно (без исключений).
Основной спич от тебя. Поверь, людям на местах не хватает видения собственника.
Опционально выступление от руководителей подразделений компании: продажников, маркетологов, продактов. Пусть делятся результатами, гордятся, спорят, предлагают идеи.

Почему это работает?

Потому что на этих встречах люди видят не только свои задачи, а понимают контекст и начинают рассуждать категориями общих целей. Там, где есть понятная цель, появляется внутренняя энергия на ее достижение.

Если хочешь, чтобы команда работала не только энергично, а еще и эффективно, записывайся на аудит отдела продаж. Разложим по полкам твой бизнес и поможем найти точки роста.
9👍7🔥6
5 ошибок, из-за которых разваливаются даже сильные отделы продаж

Хоть раз ловил себя на мысли: «в отделе продаж творится черт знает что» — хотя вроде бы все люди работают.
Вот она — ловушка. Работают, но занимаются не тем!
Разбираем 5 причин, почему разваливаются даже сильные отделы продаж и как этого не допустить.

Ошибка №1: менеджеры делают все подряд, кроме продаж
Знаем, ты любишь «многостаночников» — менеджеров, которые составляют договоры, заполняют накладные, разгружают фуры… но они лишь в перерывах вспоминают, что вообще-то должны продавать.

В стартапах работать с многостаночниками — нормально, а в крепком бизнесе это рано или поздно убьет твои продажи.

🔥 Разделяй процессы. Продажи — это святое. Все, что не про продажи — передай другим людям. Если не можешь прямо сейчас это сделать, составь план, как избавить менеджеров от лишних задач через 2–3 месяца.

Ошибка №2: «продажники» превращаются в «сервисников»
Менеджеру по продажам приходится слушать: пришел не тот товар, задерживаются монтажники, сделайте по гарантии…

Продажник, конечно, решит все вопросы, но он не должен сталкиваться с тем, что кто-то остался недоволен. Это разрушает уверенность. Следующему клиенту он уже не сможет продавать с тем же огнем.

🔥 Сделай отдельную линию для сервисных обращений. Пусть менеджеры по качеству отрабатывают недовольных клиентов, а продавец остается сфокусированным, заряженным и уверенным.

Ошибка №3: менеджерам падает слишком много заявок
Нехватка заявок — беда, но когда они сыпятся как из рога изобилия — тоже плохо.
Менеджеры не успевают все качественно отрабатывать, не перезванивают клиентам, отмахиваются от лидов, как от мух. Продаж не становится больше, да еще и сами продавцы выгорают.

🔥 Рассчитай оптимальную нагрузку. Например, лучшие продажи получаются при 15 лидах в день. Если лидов становится больше — нанимай новых людей.

Ошибка №4: лучший продавец становится руководителем отдела
Обычная ситуация: «ты у нас лучший продавец — будешь руководителем!»
Через месяц этот сотрудник страдает, команда в раздрае, план в просадке.

🔥 Не уговаривай продавцов становиться руководителями. Если менеджер хочет, готов к управлению коллективом, он сам попросит у тебя повышение. Если он не готов, пусть продолжает закрывать сделки и приносить прибыль.

Ошибка №5: ругать за ошибки
В сложной ситуации сотрудник проявил инициативу, взял на себя ответственность, но сделал ошибку и упустил клиента. Ты его наказал под горячую руку. В результате, сотрудник больше не будет действовать без команды, а ты закопаешься в микроменеджменте.

🔥 Ошибки в непредвиденных ситуациях — не нарушение регламента. За это лучше хвалить. Наказывают за преднамеренное игнорирование правил.

Продажи — это не магия, а система. Проверь, не допускают ли в твоем отделе эти ошибки. Ставь лайк за старания 👍 и подписывайся на канал.
13🔥9👍6💯2
Обратная сторона кратного роста: почему мы сознательно притормозили рост выручки

В одной из клиентских компаний за месяц практически удвоили выручку. Казалось бы — радуйтесь! Вот только радость эта была преджевлеменной.

Вместе с бурным ростом пришла волна несогласованной дебиторки. Кроме удвоения выручки, компания заработала 15 миллионов долгов от клиентов. Менеджеры отгружали продукцию, а клиенты обещали оплатить «на следующей неделе». Знакомо?

Главная причина такого исхода — отсутствие регламента по работе с дебиторской задолженностью.

Ситуацию быстро исправили, внедрив новые правила:
1️⃣ Бонус менеджерам только с оплаченных заказов.
2️⃣ За несогласованную дебиторку — лишение премии.
3️⃣ Отгрузки новым клиентам — только по предоплате.
4️⃣ Договор с отсрочкой только после 5 оплат и с лимитом 300 000 ₽. Остальное с согласованием.

В результате остановили рост дебиторской задолженности и в первую же неделю снизили ее на 500 000 ₽.
Осознав свои ошибки, мобилизовалась команда и стала работать с удвоенной силой.
Рост выручки замедлился, зато сейчас компания работает с чистой прибылью, а не бежит навстречу кассовому разрыву.

Рост — это кайф. Но если у тебя нет регламента по дебиторке — это не рост, а бомба с часовым механизмом.

Чтобы не наступить на те же грабли, проверь прямо сейчас
Продают ли твои менеджеры «в долг»?
В мотивации прописан процент от выручки или оплаты?
На каких условиях согласовывают отсрочки?

Не повторяй чужих ошибок!
9🔥7🆒3👀1
‼️ Лучшее за месяц: читай, пока пост не унесло потоком новостной ленты

Знакомо чувство, когда понимаешь, что пропустил что-то важное? Ту самую информацию, которая экономит месяцы работы и сотни тысяч рублей?

Не дай этому снова случиться! Держи подборку из 4 самых популярных и ценных майских статей B2Boost.

Убедись, что не упустил важную информацию.

1️⃣ Выращивай кадры, а не трать сотни тысяч на поиски: как мы делаем из сейлзов — руководителей
Когда хорошего тимлида даже за большие деньги не удается найти — проще вырастить своего. Делимся пошаговой схемой: как за 8 месяцев прокачать обычного менеджера до руководителя.
👉 Читай пост

2️⃣ Почему зумеры увольняются и как сделать, чтобы они оставались
Зумеров привлекают не деньги, а кайф от работы в компании.
Рассказываем, как превратить работу в игру и удержать молодых, бодрых и энергичных сотрудников.
Если ты пытаешься платить выше рынка, а молодежь все равно увольняется,
👉 Читай срочно

3️⃣ Обучение сотрудников оборачивается пустой тратой денег: почему так происходит и что с этим делать
Ты учишь менеджеров, они кивают, но через день спрашивают то же самое?
Скорее всего, ты упускаешь ключевой шаг в обучении. В этом посте рассказываем, как мы встроили контроль и геймификацию в онбординг, чтобы сотрудники буквально заучивали всю важную информацию.
👉 Читай пост

4️⃣ Что делать, когда премия 200к менеджера уже не зажигает
Ты платишь больше рынка, а на утренних планерках лица как у героев военных драм?
Причина — не в деньгах.
В этом посте три рабочих способа вернуть команде мотивацию, даже если высокой зарплатой их уже не удивить.
👉 Читай пост

Хочешь держать отдел продаж в тонусе, подписывайся на канал, включай уведомления и не пропускай посты от B2Boost. Мы регулярно делимся практическими советами, которые реально работают.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥86👍5
Некоторые комментарии не отпускают
Под постом про увольнения нам оставили комментарий:
Спасти можно того сотрудника, который хочет спасаться. А иногда тянешь-тянешь, а ему это и не надо.

Вопрос важный, поэтому решили ответить развернуто👇
Кстати, как вам такой формат ответов на комментарии?
Если заходит — дайте огня 🔥🔥
Это для нас будет сигнал продолжать.
🔥10👍5❤‍🔥42
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
5🔥3🤩2
Большой оклад — якорь для менеджеров: вот почему продавцы не хотят развиваться

«А зачем напрягаться, если и так платят нормально?» — такой настрой у сотрудников ты сам создаешь, как руководитель компании.


Пугающую картину увидели на одном из клиентских проектов: менеджерам платят по 100–110 тыс. рублей в месяц, из них 80–90 тыс. — это оклад, а 10–15 тыс. — бонус с продаж.

В результате менеджеры безынициативно работают:
Не развивают воронку.
Не ищут новых клиентов.
Не стараются выжать максимум из входящих.
Ведь их зарплата практически не зависит от результата.

Когда оклад перекрывает минимальный уровень потребностей, а бонус достается «на сдачу» — мотивация сдувается.
Особенно, если человек работает в компании больше года Энергия доказать руководству чего он стоит уже закончилась.

Высокий фикс — это не забота о сотруднике, а петля на горле компании.
Пересобираем мотивацию:

Прописываем KPI, которые влияют на выручку: количество встреч, новых контрагентов, выездов.
Снижаем фикс, но проговариваем условия, при которых зарплата сотрудника не упадет (это снижает тревожность).
Для отдельных сотрудников составляем индивидуальные планы развития. Ведь у каждого свои цели, амбиции, желаемые темпы развития.

Если хочешь, чтобы отдел продаж начал работать на результат, сначала избавься от якоря в виде большого фикса.
Оклад должен поддерживать людей, а не парализовать инициативу в работе.

Хочешь внедрить KPI, которые не вызывают отторжение, а зажигают команду и мотивируют работать на результат? Записывайся на консультацию. Покажем, как работаем мы и поможем найти точки роста твоего бизнеса.
🔥11👍5💯52
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Снижение оклада без бунта: как не взорвать отдел продаж новыми правилами

«Было 100 тысяч, станет 60. Да, за те же деньги нужно больше работать. Норм?»


Звучит как шутка, но порой именно так собственники пытаются сделать свой отдел продаж эффективнее.

В одной из компаний оклад менеджеров был порядка 90% зарплаты, а премия за выполнение KPI всего 10%. Это не мотивировало сотрудников работать на результат. Нам нужно было уменьшить оклад сейлзов, а бонусную часть — увеличить. Проблема в том, что параллельно с такими нововведениями менеджеры могут начать обновлять свои резюме.

Люди не дураки. Даже если объяснять, что общая зарплата останется прежней, они понимают:
Я должен больше работать, а получать буду столько же.
Нужно напрягаться и закрывать через KPI то, что раньше было окладом.
Если не выполню KPI, моя зарплата сильно уменьшится.

Один из способов безболезненно снизить оклад — менять мотивацию через новых сотрудников.

Нанимаешь нового менеджера и сразу предлагаешь ему модель с меньшим окладом и большей переменной частью. Когда сотрудник только приходит в компанию, принимает правила игры без саботажа и лишних обид.

Как только на новых условиях нанято несколько менеджеров, можно начинать менять мотивацию у «старичков».

Вот почему это сработает:
Ты сам видишь, что «новая модель» работает — не опасаешься изменений.
Новые менеджеры работают более эффективно — даже со старыми KPI за ними подтягиваются остальные члены команды.
Если кто-то из «старичков» увольняется, ты находишь ему замену, имея костяк из более эффективных сотрудников.

Если хочешь ввести новую мотивацию, действуй как стратег, а не как палач: через тест гипотезы, через новых людей, через стабильную коммуникацию.

Твоя задача не просто сэкономить, а повысить эффективность и не остаться в офисе наедине с пустыми креслами.

Если твои KPI не мотивируют менеджеров и уводят ФОТ компанию в минус, записывайся на консультацию. На примерах покажем, как работает эффективный отдел продаж и поможем тебе найти точки роста.
🔥126👍6
Что менеджеры не говорят тебе на планерках
Рассказываем, как вытащить реальные проблемы команды из тени.

Приходишь на планерку: отчеты сданы, все цифры в порядке, люди кивают «понял, все сделаю». А потом... сорванные дедлайны, горячие лиды мимо кассы, а квартальный план так и остается где-то «на горизонте». Знакомо?

Все потому, что ключевые проблемы команды остаются в тени.
Менеджеры часто не говорят всю правду на общих собраниях.
Почему?

Страх показаться «нытиком» или «слабым сотрудником»
«Сам разберусь» — звучит героичнее, чем «я запутался, помоги».
Непонимание сути проблемы
«Что-то не так, но что именно? Лучше я помолчу».
Боязнь осуждения и наказания
«Скажу, что KPI нереален — подумают, что я просто отмазываюсь».
Отсутствие веры в то, что что-то изменится
«Сто раз уже им говорил — толку ноль».

Как вытащить правду из тени — не «допытываться», а создать систему доверия

1️⃣ Проводи «ван-ту-ван» не как отчет, а как диалог о барьерах
На индивидуальных встречах задавай открытые вопросы, слушай, не перебивай, делай фокус на самом сотруднике: «с какими трудностями ты столкнулся?», «что мешает работать эффективнее?», «какая поддержка нужна прямо сейчас?».

Это создает безопасную среду для разговора, укрепляет доверие, позволяет выявить индивидуальные блокеры.

2️⃣ Внедряй анонимные каналы обратной связи
Сделай простую веб-форму, опросник, чат-бот, ящик для предложений с гарантией анонимности. Придумай наводящие вопросы, например: «что больше всего раздражает в процессах?», «какого рабочего инструмента не хватает?» и т.д.
Важно вопросы сделать анонимными, а ответы публичными. Разбирай поступившие проблемы, идеи, предлагай решения.

Такой подход — точка выхода для «неудобной» правды. А еще он показывает, что мнения людей видят и ценят.

3️⃣ «Продавай» решения проблем как победу сотрудников
Когда команда решила какую-то из текущих проблем, публично свяжи это с обратной связью, полученной от сотрудников: «спасибо, что заметил проблему… мы внедрили… и это уже помогло достичь результата!».

Так ты показываешь, что поднимать проблемы полезно и приводит к улучшению работы компании. Это мотивирует и впредь давать честную обратную связь.

Молчание команды — не данность, а следствие работы в неблагоприятной среде. Создай систему, где правда ценится выше показного благополучия. Вытаскивая реальные проблемы из тени, ты не просто улучшаешь атмосферу, а напрямую влияешь на эффективность команды и прибыль компании.

Бывало у тебя такое, что на планерке «молчок», а потом всплывают проблемы? Как вытаскиваешь правду из тени? Поделись в комментариях.👇
🔥13👍8💯6
Как собрать команду, которая взрывает продажи: секреты B2Boost

Завтра Егор Гризан, cofounder B2Boost, выступает для сообщества предпринимателей TERRA Нетворкинг. Расскажет, как мы строим сильные команды в отделах продаж: без найма «звезд» с завышенными ожиданиями, без хаоса и «гадания на собеседованиях».

О чем поговорим:
Почему найм по наитию = деньги на ветер
Как строить воронку под найм, а не просто выкладывать вакансии
Когда нужно не нанимать, а перестроить структуру компании
Какие роли критичны в команде и кого искать в первую очередь

📍 Где: International Conference Center, Бали
📅 Когда: 26 июня, 13:00
🔥 Регистрация

Если ты собственник или руководитель и хочешь собрать команду мечты — приходи!
Кроме системы B2Boost, тебя ждут инсайты, которыми Егор всегда делится на закрытых мероприятиях!
👍1085🤝2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥87💯4
Есть тип сотрудников, который незаметно для тебя может поставить на колени весь бизнес.
О ком именно речь — смотри в видео 👉
8👍4🔥4👀1