5 фишек CRM, которые экономят 15 часов в неделю

Если менеджеры тонут в рутине, сделки двигаются медленней черепахи, а контроль за продажами превращается в хаос — пора автоматизировать CRM.

Разбираем 5 мощных возможностей, которые помогут:
✅ Систематизировать работу.
✅ Убрать лишние действия из бизнес-процессов.
✅ Высвободить до 15 часов рабочего времени.

1️⃣ Автоматизация SLA
Если клиенты ждут менеджеров часами, ты теряешь деньги компании.
Настрой SLA (Service Level Agreement).
С ним система фиксирует, за какое время менеджер должен обработать заявку. Когда время выходит, CRM автоматически напоминает менеджеру или передает лид другому сотруднику.

✅ Контроль без ручного вмешательства = больше закрытых сделок.

2️⃣ Автозадачи для менеджеров
Если клиент не ответил на КП, менеджер забыл перезвонить — считай деньги потеряны.
Чтобы этого не допустить, настрой в CRM автоматическую постановку задач.
Если клиент не ответил на КП, система назначит звонок.
Если сделка зависла, менеджер получит напоминание о следующем шаге.

✅ Никаких потерянных заявок и забытых клиентов.

3️⃣ Триггеры в воронке продаж
Если менеджеры тратят часы на рутину (отправку писем, напоминания), настрой в CRM триггеры, которые автоматически выполняют действия при переходе сделки на новый этап.
Например, как только согласовали КП, клиенту уходит письмо с договором, а менеджер получает задачу для контроля оплаты.

✅ Клиенты чувствуют заботу, а менеджеры не отвлекаются на рутину.

4️⃣ Дашборды для контроля продаж
Если руководитель не видит общей картины и анализирует бесконечные таблицы отчетов, настрой персонализированные дашборды: конверсия по этапам, количество активных сделок, выполнение плана продаж, эффективность каждого менеджера и т.д.

✅ Больше не нужно копаться в таблицах — все данные отображается в одном окне в режиме реального времени.

5️⃣ Интеграция с телефонией и мессенджерами
Если менеджеры долго ищут информацию по клиентам, настрой интеграцию CRM с телефонией. Она позволяет записывать звонки, контролировать их качество, следить за временем реакции на обращения. А подключение мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Instagram) дает возможность вести все диалоги в CRM и автоматически фиксировать историю коммуникаций.

✅ Менеджеры не теряют диалоги и реагируют быстро.

Что в итоге

✅ Меньше хаоса, больше закрытых сделок.
✅ Экономия времени от 15 часов в неделю.
✅ Команда не распыляется на рутину, а фокусируется на главном — продажах.

Добавляй пост в закладки, чтобы не потерять.
Если уже настроена CRM, напиши в комментариях, какие автоматизации используешь у себя.
Конечно, 👉 подписывайся на B2Boost 👈

Друзья!

Сегодня эфир «Как эффективно работать с «теплой» аудиторией и увеличить продажи?»

📅 Дата: сегодня 27 марта
⏰ Время: в 16:00 (по МСК)
📍 Где: в нашем канале B2Boost

Не пропустите!
До встречи 👋

Чат для эфира!

Друзья, через 5 минут начнем живой эфир.
Вопросы, комментарии, пожелания - пишите в комментариях под этим постом!

Нам нужна и важна ваша реакция! ❤️

Почему руководитель отдела продаж не справляется: 3 ошибки, которые тянут вниз прибыль

Если отдел продаж буксует, а менеджеры не выполняют план, проблема не всегда в них. Часто причиной становятся ошибки руководителя.
Разбираем 3 фатальных просчета в управлении, которые тянут вниз и прибыль, и бизнес.

1️⃣ Руководитель работает не на опережение, а исправляет последствия
Если руководитель отдела продаж все время работает только с последствиями невыполненного плана — это тупик. Такой руководитель не управляет, а пытается спасти тонущий корабль.

Как это исправить
✅ Разработать опережающие метрики, декомпозировать их на кварталы, месяцы, недели и дни.
✅ Определить ключевые метрики контроля: звонки, встречи, отправленные КП и т.д.
✅ Держать руку на пульсе — анализировать показатели каждый день.

2️⃣ Руководитель не умеет декомпозировать цели
«Выполнить план» — не цель. Это мечта, если она не разложена на конкретные действия.

Как это исправить
✅ Декомпозировать годовой план на квартальные, месячные и недельные задачи.
✅ Определить точные цифры: сколько лидов, встреч, сделок нужно для выполнения плана.
✅ Раздать каждому менеджеру его мини-цели, которые в сумме дают глобальный результат.

3️⃣ Руководитель не развивает команду
Если менеджеры не растут, бизнес стоит на месте.
Сильный продавец приносит в 2-3 раза больше денег, чем средний сотрудник.
Вот только многие руководители это не видят, фокусируясь лишь на цифрах отчетов.

Как это исправить
✅ Внедрить систему наставничества и развития.
✅ Регулярно проводить разбор звонков и обучающие встречи.
✅ Ввести индивидуальный план роста: что сотрудник должен освоить за месяц, квартал, год.

Если руководитель отдела продаж допускает эти ошибки, компания теряет деньги.
Как у тебя выстроена система управления продажами? Расскажи в комментариях.
👍 Лайк, если готов внедрить эти советы в своем отделе продаж.
Подписывайся на канал.

Стабильный поток клиентов без увеличения бюджета на маркетинг: стратегия от практиков

Каждый бизнес сталкивается с этой проблемой.
Когда клиентская база исчерпана, а новые заявки идут со скрипом, собственники начинают паниковать:

«Может, надо больше тратить на рекламу?»
«А вдруг проблема в продукте?»

На самом деле, в 80% случаев причина — не в продукте и не в рекламе, а в отсутствии системного поиска клиентов. Рассказываем, как выстроить процесс так, чтобы отдел продаж не сидел в ожидании входящих заявок, а сам генерил лиды.

1️⃣ Добавь активный поиск клиентов
Нельзя полагаться только на входящие заявки. Рынок перегревается, а цена лида постоянно растет.

Менеджеры должны не только обрабатывать заявки, но и активно искать новых клиентов через:

✅ Холодные звонки (дают до 30% новых клиентов).
✅ Личное общение на бизнес-мероприятиях.
✅ Личный бренд и экспертность (статьи, вебинары, посты).
✅ Автоматизированные касания (email, чат-боты, автоворонки).

Когда входящий поток заканчивается, активный поиск продолжает работать.

2️⃣ Раздели роли в отделе продаж
Один менеджер не может и искать клиентов, и закрывать сделки. В итоге он будет делать плохо и то, и другое.

Оптимальная структура:
✅ Лидогенератор — ищет и квалифицирует клиентов.
✅ Менеджер по продажам — ведет переговоры и закрывает сделки.
✅ Аккаунт-менеджер — ведет текущих клиентов, повышая их вовлеченность в продукт.

Такой конвейер продаж стабильно работает, а бизнес не зависает в вечной нехватке клиентов.

3️⃣ Используй аналитику — ищи, где теряешь клиентов
Многие жалуются на отсутствие клиентов, но не анализируют, на каком этапе их потеряли.

Ключевые метрики для самоконтроля:
✅ Сколько холодных контактов в месяц делает менеджер?
✅ Сколько из них выходят на ключевой этап воронки продаж?
✅ Сколько клиентов доходит до сделки?

Разбери воронку. Возможно, проблема не в нехватке лидов, а в том, что менеджеры не могут довести клиента до сделки.

В итоге.
Поиск клиентов — это не вливание денег в рекламу, а система, которая объединяет:
✅ Входящие + исходящие каналы.
✅ Разделение ролей в команде.
✅ Аналитику на всех этапах воронки.

Хочешь внедрить такую систему? Оставь заявку на бесплатную консультацию. Покажем, как все работает в деле и найдем точки роста твоего бизнеса.

Как оживить клиентскую базу и повысить доходность бизнеса?📈

Вам нравятся наши эфиры?
И нам очень! 🤩

Поэтому планируем новый!

В B2B-продажах важно не просто привлекать новых клиентов, а грамотно работать с существующей базой. Как это делать эффективно? Разберём на вебинаре с экспертами, которые знают всё о долгосрочных клиентских отношениях.

📆Когда: 4 апреля
⏰Время: 10:00 (МСК)
📍Где: канал B2boost

Наши эксперты:
👨‍💼 Николай Стадник — ex-глава отдела продаж, SkyEng
👨‍💼 Егор Гризан — ex-глава отдела продаж, СберЗдоровье

Оба управляли командами от 30+ человек и курировали более 4500 клиентов. Поделятся реальными кейсами и стратегиями, которые работают🔥

Что обсудим?

✔ Сегментация клиентов – как правильно делить базу, чтобы повысить конверсию
✔ Правило 20/80 в продажах – почему часть клиентов забирает львиную долю ресурсов и как это оптимизировать
✔ Распределение клиентов между менеджерами – чтобы не было перекосов в нагрузке
✔ Customer Journey Map – как визуализация пути клиента помогает удерживать его дольше
✔ Работа со "спящими" и "уходящими" клиентами – как вернуть их в активные
✔ Профилактика оттока – какие действия снижают риски потери клиентов
✔ Ключевые метрики удержания – на что смотреть в первую очередь

Для кого будет полезно?

👉🏼Владельцы бизнеса
👉🏼Руководители отделов прода
👉🏼Менеджеры, которые хотят улучшить клиентский опыт

Присоединяйтесь, чтобы разобрать реальные примеры и задать вопросы спикерам. Ждём вас на эфире в этот четверг!

🔔добавьте событие в календарик, чтобы не пропустить.👋

Как найти и устранить скрытые утечки прибыли в отделе продаж: 3 главные проблемы

«Мы теряем деньги, но не понимаем, где именно...»

Если этот вопрос прозвучал на планерке — значит, есть скрытые утечки прибыли в отделе продаж. Менеджеры работают, заявки поступают, но выручка могла бы быть выше.

Разбираем 3 главные проблемы, которые размывают прибыль, и показываем, как их устранить.

1️⃣ Лиды есть, продаж нет
Что происходит:
❌ Менеджеры медленно реагируют на заявки: не перезванивают клиентам, спустя сутки отвечают на письма. Горячие клиенты идут к конкурентам.
❌ Нет четких регламентов обработки лидов: как быстро связываться с клиентами, кто за что отвечает.

Как исправить:
✅ Внедрить SLA (Service Level Agreement) — регламент скорости обработки заявок: если менеджер не отвечает 15 минут, лид уходит другому.
✅ Автоматизировать CRM: распределение лидов, напоминания менеджерам, контроль касаний.

2️⃣ Клиенты уходят на финальном этапе
Что происходит:
❌ Клиент заинтересован, но сделки зависают после отправки КП.
❌ Менеджеры не дожимают клиентов, боясь показаться навязчивыми.
❌ Фокус только на новых клиентах, а не на тех, кто уже проявил интерес.

Как исправить:
✅ Добавить ключевые этапы воронки — цепочку точек касания после отправки КП: стратегическая сессия, тестовый период, демонстрация кейсов.
✅ Внедрить систему дожима — касания по сценарию: через 24 часа, через 3 дня, через неделю.
✅ Использовать триггерные письма — после встречи автоматически отправлять клиенту какую-то ценность: видео-отзыв, спецпредложение.

3️⃣ Клиенты покупают разово и не возвращаются
Что происходит:
❌ Менеджеры не работают с повторными продажами: закрыли сделку и забыли про клиента.
❌ Нет стратегии удержания: клиенты не получают дополнительных предложений.

Как исправить:
✅ Настроить в CRM-напоминания: перезвонить клиенту сразу после продажи, через 1-3-6 месяцев.
✅ Запустить стратегию повторных продаж: предлагать обновленные тарифы, доп. услуги, VIP-предложения.

Если кратко: как найти и устранить утечки
🔥 Провести аудит — посчитать сколько лидов не покупает, на каком этапе пропадает клиент, работают ли повторные продажи.
🔥 Автоматизировать процессы: CRM, SLA, триггерные касания закрывают большинство проблем.
🔥 Доработать систему продаж: если лиды не конвертируются в деньги, значит, не хватает четкой структуры работы.

Хочешь, чтобы мы помогли найти утечки в отделе продаж?
Записывайся на консультацию — разберем воронку и найдем точки роста.

Друзья,
встречаемся уже завтра!

4 апреля в 10:00
В этом канале

Не проспите😅
И до встречи 👋

Всем привет 👋

Сегодня встречаемся в ЗУМе, ниже ссылка 👇

https://us06web.zoom.us/j/2476903571?pwd=QWJsVXpVQkZZZ2dKbnlYWmljTmYxQT09

Руководитель отдела продаж vs собственник: как работать вместе, а не тянуть бизнес в разные стороны

«Я взял сильного руководителя отдела продаж, а он ничего не сделал».
«Собственник мешает работать, меня задушили отчетами».

Знакомо? Это классика. Когда руководитель отдела продажи и собственник не работают как команда, компания теряет деньги.

Как этого избежать? Разбираем 3 главных ошибки, рассказываем, как их избежать.

1️⃣ ошибка. Собственник ждет чудес от руководителя отдала продаж
От собственников бизнеса можно услышать:
«Я нанял руководителя отдела продаж, дал ему полный карт-бланш, а результата нет!»
Дело в том, что руководитель — не волшебник. Без четких задач, контроля и ресурсов он не вытащит продажи.

✅ Пропиши конкретные ожидания: на какой результат рассчитываешь через 1-3-6 месяцев
✅ Обозначь понятную зону полномочий: где у руководителя свобода решений, а что нужно согласовывать
✅ Контролируй, но не мешай: руководитель должен управлять командой, а не тонуть в отчетах.

Роль собственника — создавать условия для роста, а не сложа руки ожидать чуда.

2️⃣ ошибка. Руководитель не владеет цифрами
«Нам нужны лиды!» — типичная жалоба руководителя отдела продаж.
«Ты что, не можешь продавать на исходящих?» — парирует собственник.
Вот так слово за слово и возникает конфликт. Причиной становится то, что люди «говорят на разных языках». Собственник мыслит стратегически, а руководитель операционно.

Решение — «говорить на одном языке».
✅ Вместо абстрактного «нужны лиды», оперировать цифрами:
«Чтобы выполнить план, нам нужно 300 заявок. Сейчас 150. Конверсия 10%. Средний чек 500 000 рублей».
✅ Встречаться раз в месяц для анализа метрик — обсуждать цифры, а не эмоции.
✅ Разрабатывать экшн-план для роста западающих метрик.

Если руководитель и собственник говорят на одном языке, важные решения принимаются быстрее и это дает рост продаж.

3️⃣ ошибка. Руководитель боится брать на себя ответственность
Есть руководители, которые не хотят выходить из зоны комфорта:
❌ Боятся менять мотивацию — «А вдруг уйдут сильные менеджеры?»
❌ Не внедряют CRM — «Старички против»
❌ Вместо поиска решений, жалуются на сложный рынок.

Чтобы это исправить:
✅ Собственник должен дать руководителю ресурсы и автономию. Нельзя требовать результатов, не дав инструменты.
✅ Руководитель не должен бояться принимать решения. Успешные компании растут за счет смелых решений, а не бесконечного ожидания.

Превращай противоборство в партнерство!
✅ Определи четкие зоны ответственности.
✅ Оперируйте цифрами, а не эмоциями.
✅ Работай как команда, а не как два враждующих лагеря.

Хочешь выстроить сильную систему продаж?
Записывайся на консультацию.
Проанализируем бизнес, найдем точки роста и покажем, как превратить хаос в систему.

Удалённая работа может быть настоящим вызовом, особенно когда речь идет о продажах.

Как контролировать и мотивировать команду несмотря на расстояние?

🔥На нашем вебинаре мы поделимся реальными стратегиями и инструментами, которые помогут вам сделать удалёнку максимально эффективной, избежать типичных ошибок и значительно повысить продуктивность команды.

📅 Когда: 10.04 11.04
⏰ Время: 16:00 (Мск)
📍 Где: в канале B2boost

В ходе вебинара мы поделимся опытом и методами, которые помогают:
✔️ Контролировать результат работы команды
✔️ Мотивировать сотрудников и поддерживать ритм работы
✔️ Настроить прозрачные метрики и ежедневный темп
✔️ Поддерживать высокую продуктивность удалённого отдела

Почему стоит участвовать?
➡️ Если у вас есть или будет удалённый отдел продаж
➡️ Если вы уже пробовали удалёнку, но не достигли нужных результатов
➡️ Если вы хотите снизить расходы, не теряя качества работы

Присоединяйтесь 11.04 к нашему вебинару и узнайте, как организовать успешную удалённую команду продаж!

Не упустите шанс получить ценные инсайты и задать вопросы в прямом эфире!

Подписывайтесь на B2boost, чтобы не пропустить вебинар!

Клиенты хотят нас клонировать

Как обычно, проводим встречу с потенциальным клиентом. Обсуждаем, каким должен быть идеальный руководитель отдела продаж для их компании:

✅ Жесткий, но справедливый
✅ Умеет выстраивать систему и держать команду в тонусе
✅ Умеет «с ноги открывать любую дверь» и продавать

Говорим, что искать будем такого руководителя, как мы сами.

И в этот момент повисает секундная пауза. Клиенты переглядываются, улыбаются и…
показывают записку, где написано: «нам нужен такой же руководитель, как они».

С одной стороны — приятно. С другой — теперь у нас челлендж: найти человека, который способен работать на том же уровне, как и мы сами. Задача реальная, но непростая.

Так что если кто-то из вас, собственников и руководителей, хочет «клонировать» себя для работы в компании, пишите.
Мы знаем, где и как искать сильных сотрудников.