Сторителлинг в B2B-коммуникациях: героем истории должен быть ваш клиент, а не ваш бренд

Сторителлинг как технология, применимая в маркетинговых коммуникациях и PR, обсуждается в профессиональном сообществе уже много лет. Но почти никто не знает, как это работает на практике, еще меньше умеют применять сторителлинг в своей работе, хотя на эту тему написано уже по меньшей мере несколько десятков книг.

Мы решили взяться на тему серьезно и начать делать обзоры лучших работ, сопровождая их примерами из коммуникаций и из B2B-сферы, в частности.

Предлагаем вам обзор работы Дональда Миллера «Метод Story Brand», которая вполне подходит для того, чтобы разобраться в основах сторителлинга: как он работает в маркетинге и коммуникациях, как его использовать, чтобы донести до клиентов и партнеров позиционирование компании и даже помочь продавать продукцию и услуги.

В действительности весь маркетинг компании можно превратить в сторителлинг, и именно об этом рассказывает Миллер. Рассказываем — как.

PR в B2B

18 апреля – Бизнес-завтрак «Комьюнити в B2B-коммуникациях: кейсы компаний»

Напоминаем вам, что уже через несколько дней у нас состоится бизнес-завтрак на тему комьюнити в B2B-коммуникациях.

Вас ждут кейсы компаний и разные подходы к созданию и развитию клиентских комьюнити в B2B 💪

🔸 Татьяна Кондратьева, начальник управления маркетинговых коммуникаций Северстали

🔸 Кристина Безуглая, Lead of community Тинькофф Бизнес

🔸Анна Щепилова, PR-директор Metro Cash & Carry

🔸 Лидия Капитанова, директор по маркетингу HRTech платформы SHLTOOLS/Бизнес Психологи

🔸 Анастасия Дорошенко, ведущий продакт-менеджер Аспро

🔸 Ксения Алексеева, управляющий партнер агентства Fresh Russian Communications

Ждем вас 18 апреля в 10:00-14:00 Radisson Slavyanskaya Hotel (Москва, пл. Европы, д. 2)

Регистрируйтесь на бизнес-завтрак по ссылке. Свои вопросы вы можете присылать на нашу почту: event@frc-pr.com.

PR в B2B

12 способов придумать тему для экспертной колонки

Экспертные колонки – один из самых популярных форматов PR-материалов, с которыми можно бесплатно попасть как в отраслевые, так и в некоторые деловые и информационные СМИ. У каждой редакции свои требования к экспертным колонкам, которые нужно обязательно учитывать при подготовке текстов.

Но как придумывать темы для экспертных колонок? Мы собрали рекомендации PR-специалистов.

1️⃣ Выбирайте темы, которые интересны аудитории. Об этом можно спросить вашу ЦА – в блоге, в рассылках, в опросах в соцсетях, в личном общении и т.д.

2️⃣ Темы должны закрывать боли аудитории. Можно проработать этот вопрос маркетингом: составить перечень проблем, с которыми сталкиваются ваши клиенты; один текст – решение одной проблемы.

3️⃣ Если есть возможность, проведите исследование: СМИ очень любят цифры, подкрепленные релевантными исследованиями. Либо изучите актуальные данные и уже имеющиеся исследования, статистику и отчеты по вашей отрасли. Это позволит вам обосновать свои утверждения и предложить убедительные доводы в своих колонках.

4️⃣ Изучите экспертные колонки ваших конкурентов и коллег в отрасли, чтобы понять, какие темы они обсуждают и какие точки зрения представляют. Это поможет вам избежать повторений и предложить уникальный подход к теме (а, может быть, вы с ними не согласны, и сможете представить альтернативную точку зрения?). Подумайте о том, как вы можете подойти к выбранным темам таким образом, чтобы ваша экспертная колонка была уникальной и интересной для вашей целевой аудитории. Возможно, вы можете предложить новые идеи, привнести свежий взгляд на уже известные темы или представить уникальные исследования.

5️⃣ Рассказывайте о своих кейсах, примерах, историях из практики. Сегодня аудитория отдает предпочтение практическим материалам, основанным на личном опыте.

6️⃣ Выбирайте только те темы, о которых вам самим интересно рассказывать. Если тема вас не вдохновляет, читателям (и редактору) она тоже не зайдет.

7️⃣ Ваши экспертные колонки должны не только освещать проблемы и тенденции, но и предлагать решения для вашей ЦА. Подумайте о том, как вы можете помочь вашим читателям решить их проблемы и достичь успеха в их бизнесе.

8️⃣ Структурируйте свой опыт. Это можно делать в формате инструкций, гайдов, чек-листов, подборок.

9️⃣ Отталкивайтесь от информационных поводов. Выделите время на чтение новостей, сайтов, социальных сетей, TG-каналов. Анализируйте информационную повестку в вашей нише. Релевантная новость может стать предметом вашей экспертизы.

🔟 Учитывайте короткие и длинные тренды. Например, длинный тренд – искусственный интеллект. Сейчас его использование вызывает интерес во всех областях деятельности. Можно ли использовать его в вашей нише? Какой будет эффект или последствия? Возможно, до вас еще никто не анализировал этот вопрос. К коротким трендам относится сезонность, праздники, начало учебного года и т.д.

1️⃣1️⃣Проявите креативность. Иногда лучшие идеи приходят в голову неожиданно и находятся на стыке разных областей знаний. Поэтому важно не ограничивать себя рамками и находить вдохновение во всем, что нас окружает. Читайте книги, смотрите фильмы, посещайте выставки, общайтесь с другими экспертами. В мире искусства, науки и культуры часто могут быть найдены интересные идеи, которые можно перенести в экспертную колонку. Ну, и must have – общайтесь с коллегами из других отделов вашей компании.

1️⃣2️⃣ Используйте нейросети. Например, с помощью нейросетей вы можете получить тезисы длинного исследования, статьи, интервью или видеоролика, неожиданные идеи. И даже если ничего толкового нейросети вам не предложат, вас может осенить гениальная идея во время работы с ними.

Благодарим за рекомендации наших PR-менеджеров из агентства FRC, а также Екатерину Орлову, креативного директора агентства ОТВЕТ; Татьяну Яухман, генерального директора трейд-маркетингового агентства «АЛИДИ Продвижение»; Юлию Самойлову, автора блога Визитка PR-щика.

Если у вас есть еще идеи, пишите в комментариях!

PR в B2B