Гринвошинг в коммуникациях и маркетинге

Комитет АРИР по устойчивому развитию провел исследование использования российским бизнесом гринвошинга. В исследовании ничего не говорится об использовании гринвошинга B2B-брендами, но это не значит, что в B2B он не используется😐

23% агентств и рекламодателей признаются, что транслировали в своих коммуникациях «псевдозелёную» повестку с целью создать имидж экологически ответственного бизнеса.

Позитивный результат от «зелёных» манипуляций всё же удалось получить 42% компаний: 17% улучшили репутацию, 25% увеличили доход. Тем не менее подавляющая часть опрошенных (75%) признает, что гринвошинг или не дает никаких привилегий, или ведет к негативным последствиям: так, притворяясь экологичными, 25% респондентов понесли репутационный ущерб, 8% — финансовый, а 42% не увидели эффекта вовсе.

Полным отчетом делимся в комментариях.

Шесть золотых правил работы с журналистами

Отчет компании Cision о состоянии СМИ гласит, что почти половина журналистов (48%) довольны своими отношениями с PR-специалистами, 14% хотели бы «что-нибудь доработать», а у остальных пока не возникло взаимной любви с PR-специалистами.

Чтобы помочь коммуникаторам понять, а чем проблема, коллеги из Cision спросили у журналистов, что для них важно в первую очередь. Мы решили, что многое из этого актуально и для российских СМИ, делимся с вами.

🔹Изучите, прежде чем писать. Одна из самых распространенных ошибок пиарщика – идти к журналисту с темой, которая не имеет никакого отношения к его направлению. Зачастую, если к этому добавить назойливость пиарщика, это прямая дорога в блок-лист. Прежде, чем подготовить питч, выясните, о чем пишет журналист, когда он писал на вашу тему в последний раз и в каком ключе, что интересно ему и его аудитории.

🔹Всему свое время. Чтобы наверняка заполучить внимание журналиста, надо понимать, когда ему удобнее всего просматривать сообщения. Удивительно, но в Cision выяснили, что большинство журналистов (60%) предпочитают получать питчи по понедельникам, вторник подходит для 43%, многих устраивает пятница (28%) или даже выходные дни (но с этим осторожнее).

🔹Будьте в тренде. Журналисты всегда ищут новые истории и часто нуждаются в экспертах и хорошем контенте. Чем лучше вы умеете предлагать истории или героев для историй, тем больше вы будете полезны. Настройте оповещения о новостях и мониторьте повестку, чтобы быть в курсе событий, трендов, инсайдов.

🔹Планируйте заранее. У вас есть план с новостями и историями, которые вы хотели бы осветить? Поделитесь им с журналистом, обсудите вместе, почему, например, эта тема сейчас зайдет лучше всего. Вместе вы сможете спланировать заранее план работы и лучше управлять своим уже загруженным графиком – именно такой подход оценят 35% опрошенных журналистов.

🔹Добавьте визуальный контент. Фото, видео и графический контент дает свои плоды при работе с журналистами – мультимедиа помогает оживить истории и привлечь внимание аудитории. Примерно каждый пятый журналист (22%) прямо заявляет, что хотел бы, чтобы PR-специалисты уделяли больше внимания креативному и визуальному контенту. Наладить даже простое производство инфографики сегодня может каждый.

🔹Дедлайн-золото. Цените время и ресурсы журналиста, как хотели бы, чтобы ценили ваши. У журналистов практически всегда сжатые сроки, поэтому у них нет ни времени, ни терпения, чтобы выискивать важные детали в ваших текстах и предложениях. Предоставляя им всю необходимую информацию заранее (полезные данные, цитаты, экспертизу, инсайды и т.п.), вы экономите их время, даете им меньше возможностей для отказа от вашей темы или материала и точно повышаете вероятность того, что к вам обратятся снова. В общем, это беспроигрышный вариант.

Кстати, 2 июня мы проведем вебинар по работе со СМИ для B2B-брендов. Следите за обновлениями!

PR в B2B

Что читать для вдохновения и поиска новых идей PR-специалистам и маркетологам, работающим в B2B?

Сами следим и вам советуем 😎

🔹#PRinB2B | B2B Journal
🔹RB.RU
🔹РБК Pro
🔹VC.ru
🔹Inс. Russia
🔹Т—Ж Бизнес
🔹Creative Asia
🔹Яндекс для предпринимателей
🔹Платформа | Социальное проектирование
🔹Social Selling для B2B

Делитесь подборкой с коллегами 😉

Возможности data & trendspotting для PR

Какую роль играют данные и trendspotting в управлении брендом и репутацией? И почему это должно волновать специалистов по коммуникациям?

Можно привести несколько аргументов в пользу того, почему сегодня бренды должны быть «ориентированы на данные», то есть оснащены необходимыми ресурсами для измерения успеха в мире, управляемом данными.

🔸Аналитика может помочь любому в нашей отрасли с точки зрения выполнения своей работы. Сегодня все хотят измерить рентабельность инвестиций. Но чтобы выйти на новый уровень и по-настоящему понять свою аудиторию, вам нужен тот, кто доступным языком расшифрует полученные данные и подскажет, как их интерпретировать. Предиктивная аналитика просчитывает будущее поведение потребителей и клиентов, выявляет тренды в медиа и в конечном итоге позволяет сделать предположения о том, как реагировать на эти тренды. Вывод таков, что хорошие данные не принесут нужной пользы, если их нельзя эффективно заставить работать на вас.

🔸Чтобы по-настоящему понять свою аудиторию, вы должны смотреть на нее более целостно. Чаще всего это выходит за рамки социально-демографических факторов. Будь то сотрудники, клиенты, потенциальные клиенты компании или СМИ, нужно одинаково понимать, что все эти разные заинтересованные стороны думают о вашем бренде, а также, что они думают не только о бренде. Задайтесь вопросом, кто они (ваша аудитория), что их волнует, что они ценят — это то, что привлекает их к вам.

🔸Сейчас люди хотят быть в курсе того, что происходит в мире, но при это иметь возможность быстрее адаптироваться к событиям и изменениям. Это выходит за рамки кризисных коммуникаций и в целом даёт организациям возможность опережать новости, то есть формировать trendspotting, и управлять повесткой, принося пользу бренду, представляя его в другом свете для аудитории.

PR в B2B

Как вы знаете, этой весной наша команда провела три бизнес-завтрака для PR-специалистов и маркетологов, занимающихся B2B-коммуникациями. О том, как проходят наши камерные офлайн-мероприятия, мы рассказали в видеоролике 👆

В FRC мы верим в значимость развития и укрепления связей между профессионалами отрасли, и наши деловые завтраки этому способствуют. Эти встречи, созданные для того, чтобы оживить ваше утро содержательными дискуссиями, обменом знаниями и инсайдами с рынка B2B-коммуникаций, тщательно продуманы нашей командой, чтобы вдохновлять и расширять знания, которые выходят за рамки традиционных коммуникаций.

Мы рады объявить еще об одной инициативе, которая также обогатит ваш профессиональный путь и поможет расширить деловые связи на рынке, — о предстоящих бизнес-ужинах.

Первый бизнес-ужин состоится уже 9 июня. Тема мероприятия: B2B PR 2023: репутация vs лидогенерация.

Регистрация уже открыта. Будем рады вас видеть!

PR в B2B

Чек-лист: как выбрать СМИ для достижения PR-целей

Согласно нашим исследованиям, только 30% российских B2B-компаний постоянно работают со СМИ. И, хотя этот показатель ежегодно растет, многие сталкиваются поначалу с непониманием, как выбрать СМИ, с которыми необходимо работать. Мы составили небольшой чек-лист, который поможет в этом разобраться.

ШАГ 1: определитесь с целью PR в СМИ

Продуктовый и корпоративный PR в B2B имеют разные цели и задачи. Присутствие компании в СМИ может помочь расширить аудиторию потенциальных клиентов, повысить узнаваемость бренда, укрепить репутацию компании, сформировать репутацию эксперта в определенной сфере или лидера отрасти, а также проинформировать рынок о новой продукции, услугах и решениях. Важно четко понимать, зачем вам нужен PR.

ШАГ 2: Воспользуйтесь готовыми списками СМИ

Определившись с целью, посмотрите, какие СМИ пишут на интересующие вас темы. Посмотрите рейтинги СМИ Медиалогии и других ресурсов, а также оцените охваты каждого медиа с помощью сервисов Similarweb.com или PR-CY.ru. Так у вас появится расширенный список медиа. В каждом сегменте бизнеса сегодня можно насчитать в среднем 10-20 нишевых СМИ (бывает и 3, и 50+).

ШАГ 3: спросите, что читают ваши клиенты и партнеры

Источники информации аудитории в B2C и B2B сегментах и в каждой конкретной отрасли различаются. Далеко не всегда ЦА B2B-брендов читает массовые федеральные СМИ. Наоборот, часто попасть в поле зрения клиентов проще с помощью специализированных медиа. Спросите своих клиентов и партнеров, какие из этих СМИ они читают (можно провести простой опрос). Порой экспертная колонка в нишевом СМИ дает больше результатов, чем комментарий в ТОП-3 деловых медиа – хотя бы потому, что именно ее ваши клиенты первой увидят в поисковике.

ШАГ 4: посмотрите, с кем работают ваши конкуренты

Если вы только начинаете работу со СМИ, оцените стратегию работы ваших ключевых конкурентов. С помощью сервисов мониторинга упоминаний в СМИ (например, Медиалогии или СКАН Интерфакс) можно выяснить, с какими СМИ работают ваши конкуренты.

ШАГ 5: составьте собственные рейтинги СМИ

К этому этапу у вас уже будет готов более-менее понятный список СМИ. Теперь вам нужно разделить СМИ на категории – Tier 1, Tier 2, Tier 3 – в зависимости от степени их важности для ваших задач. При распределении учитывайте показатели охвата, рейтинги СМИ, читательские предпочтения вашей ЦА и внимание к тем или иным СМИ ваших конкурентов.

И, вуаля, теперь вы точно знаете, с кем работать в первую очередь! Но мы рекомендуем не отбрасывать совсем те СМИ, которые у вас попали в категории Tier 2 и Tier 3 – особенно, если вы никогда не работали со СМИ. Начать можно с небольших интернет-изданий.

На вебинаре 2 июня мы расскажем, как B2B-компания может работать со СМИ. У нас всего 100 мест, поэтому поспешите зарегистрироваться. Будет видеозапись!

PR в B2B

Про премии в области коммуникаций

Сегодня закончилась работа жюри XXIII фестиваля «Серебряный Меркурий». В этом году Ксения Алексеева, CEO агентства FRC, принимала участие в оценке проектов в блоках BEST CREATIVE CAMPAIGN (на 1-м этапе, когда определялся шорт-лист) и BEST PR & EVENT CAMPAIGN (на 2-м этапе, когда определялись победители).

Главное наблюдение: практически не было проектов, реализованных в B2B-сфере (в 8 номинациях был всего 1 такой проект - 1 из 50-60 проектов). А мы в FRC точно знаем, что такие проекты есть, и о них нужно рассказывать!

Как вы думаете, нужна ли отдельная премия в области B2B-коммуникаций?🤔

Исследование: 47% российских компаний проводят анализ конкурентов ежеквартально

Анализ конкурентов – один из очевидных и важнейших шагов при разработке стратегии маркетинга и продаж. Чтобы выяснить, какие компании, как часто и каким образом проводят анализ конкурентов, маркетинговое агентство Key 2 Sales провело собственное исследование, опросив более 700 собственников бизнеса, руководителей отделов маркетинга и продаж российских компаний.

Делимся основными выводами исследования.

PR в B2B

В своей работе PR-специалистам и маркетологам часто важно опираться на цифры, результаты исследований, стороннюю экспертизу и в целом учиться чему-то новому.

Собрали для вас список Telegram-каналов консалтинговых, аналитических и маркетинговых агентств России, где точно можно найти полезную информацию и инсайды.

🔹Канал нашего агентства PR by FRC
🔹СКАН-Интерфакс
🔹Медиалогия
🔹Data Insight • Цифры E-commerce
🔹Ex Libris: PR |аналитика Digital|ORM|
🔹Б1 (Ex E&Y)
🔹Деловые решения и технологии (ex Deloitte)
🔹Технологии Доверия (ex PwC)
🔹Kept (ex KPMG)
🔹Яков и партнеры (ex McKinsey)
🔹ComInsights
🔹Ipsos в России
🔹NielsenIQ Russia
🔹НАФИ: Исследования, аналитика, прогнозы
🔹Brand Analytics – цифры и тренды
🔹Roistat — просто о маркетинге и аналитике

Делитесь списком с коллегами 😊

Работа с лидерами мнений на новых площадках

С 2022 года российская диджитал-среда кардинально изменилась. Запрет некоторых соцсетей, заморозка TikTok и лишение российских YouTube-каналов монетизации вынудили рекламодателей экстренно перестраивать рынок под новые реалии.

В частности, эта ситуация заставила бренды пересмотреть свою стратегию работы с лидерами мнений. В условиях ограниченного доступа к зарубежным платформам поиск и выбор площадок для сотрудничества с инфлюенсерами стал сложнее.

Алиса Яценко, комьюнити-менеджер PR-агентства Comunica, делится наблюдениями за российской цифровой реальностью.

Исследование НАФИ: Тренды развития и точки роста российского предпринимательства – 2023

Проект основан на результатах всероссийских социологических опросов предпринимателей и населения в 2022-2023 гг. Исследование НАФИ полезно коммуникаторам B2B-компаний для понимания трендов развития бизнеса.

По полученным данным:
1. Более 80% представителей ответственного МСБ в 2022 году приняли меры по сокращению издержек;
2. 70% руководителей заявили о высоком уровне доверия к бизнесу в обществе;
3. 37% молодых предпринимателей открыли свое дело, вдохновившись «историями успеха» владельцев бизнеса.

Посмотреть результаты исследования можно здесь.

PR в B2B

Уже завтра ждём вас на бизнес-ужине «B2B PR 2023: репутация vs лидогенерация».

Еще есть возможность зарегистрироваться. Начало в 18:00. Осталось 2 места! 😉