🆘 Топ-7 ошибок на В2В сайтах

На самом деле их встречается гораздо больше, но это самые распространённые.

1. Не определена цель сайта
Вчера я об этом писала. Если не понятно, что вы хотите от сайта, то могут быть ошибки и в выборе cms, и в структуре, и в функционале. Дорабатывать или переделывать сайт будет дольше и дороже, чем сразу об этом подумать.

2. Целевая аудитория размыта или не определена
Кем являются посетители вашего сайта? Кто они и зачем туда пришли?
Такой пункт я всегда расписываю в ТЗ очень подобно, это ключевая информация для дальнейших действий.

3. Сайт не удобен для пользователя.
Не проработано юзабилити. Чтобы найти товар/услугу или интересующую информацию приходится пройти 4-5-6 шагов. Навигация не очевидна, информация расположена не логично.

4. Нет призывов к действию.
Думаете только на в2с сайтах должны быть кнопки КУПИ? Конечно нет.
Пользователь должен без труда в любой момент найти возможность Отправить заявку, Заказать расчёт, Получить консультацию и так далее в зависимости от вашей специализации.

5. Нет триггеров доверия.
Почему из 100500 поставщиков клиент должен выбрать вас?
Напишите об этом, расскажите о казалось бы очевидных вещах, особенно если конкуренты об этом ещё не говорят.
Кейсы, сертификаты, отзывы, фото и видео процесса производства, поставки, внедрения, примеры работ.
Многие не хотят показывать названия клиентов на сайте, это нормально. Покажите было/стало без имён и названий.

6. Не проработан текстовый контент
А именно: наполнение, структура, визуальное расположение, иллюстрации, семантическое ядро.
Привлекать сео-специалиста нужно уже на этапе разработки сайта. Тогда выйти на первые позиции в поиске вы сможете гораздо быстрее и эффективнее.

7. Не проработана адаптивная вёрстка под разные устройства и браузеры.
90% пользователей смотрят сайты с мобильных или планшетов. Всегда проверяйте отображение вашего сайта с разных типов устройств. Он везде должен быть удобным, понятным.

Ошибок на сайтах я встречала огромное количество самых разных. И всё они приводят в конечном итоге к потере лидов и конверсий, а значит ваших денег.

Посмотрите, что вы можете исправить уже сейчас?

🤬 Случай из жизни

Рассказываю вам о сайтах и вспоминаю недавнюю ситуацию с клиентом.

✅Она очень показательная в плане важности аутсорсинга и правильного выбора подрядчика.

Мы сделали шикарный сайт клиенту, сдали его, все довольны.

Через несколько месяцев клиент возвращается с просьбой скорректировать раздел.

Выяснилось, что после нас, они добавили новые страницы с другим подрядчиком. Имеют полное право, это нормально. Но получилось, как говориться, "кровь из глаз" - совершенно нарушена вёрстка, общий дизайн не соблюден, контент дублирующий, даже подвал нарушили, про адаптивность вобще молчу.

В таких случаях я всегда открыто говорю, что продукт испорчен. В том числе, пока сайт был в таком состоянии, бренд и репутация уже могли пострадать, клиент мог недополучить возможную прибыль.

Конечно, мы приведём всё в порядок в кратчайшие сроки, потому что это мой постоянный любимый клиент. Но я оооочень не люблю переделывать за другими.

✅И вам рекомендую при выборе подрядчика очень хорошо подумать.

Христос Воскресе!

Со Светлой Пасхой вас 🌷

💰Самостоятельно или аутсорс?

Неделя закончилась, а последний вопрос остался. Не буду тянуть хвост и закрою тему сегодня.

❓Администрирование, доработки и продвижение сайта - самостоятельно или на аутсорсе?

Будучи штатным маркетологом я вела сайты сама руками. Настраивала Яндекс. Директ и другие рекламные каналы.

Администрировать сайт самостоятельно через cms не сложно, после небольшого обучения можно редактировать контент без труда. Некоторые сами редактируют дизайн и вёрстку, но эти вопросы я всегда отдавала специалистам.

Естественно, чтобы вносить изменения на сайт нужно во-первых желание, а во-вторых время.

Разобраться можно в любом вопросе, можно и зайца научить курить. Вопрос: зачем?

🤬Если руководитель будет сам менять тексты на сайте, он конечно не станет менее компетентным. Но его время, которое он уделит ручной работе над контентом, стоит гораздо дороже, чем время специалиста. Да и вопросы, которые руководитель должен был в это время решать, принесли бы гораздо больше денег.

Если вы маркетолог, тут действует та же система приоритетов и стоимости часа. Зачастую маркетологи в компаниях - многофункциональные сотрудники. Но невозможно растянуть рабочий день или разорваться на все задачи самому. Смотрите на свою ситуацию изнутри, что важнее сделать самому, а что можно делегировать. Иногда кажется, сделаю быстренько мелкие правки, а в итоге полдня уходит. И важные задачи откладываются на потом.

Сейчас я очень чётко вижу тот момент, когда пора делегировать и привлекать специалиста. Не только в маркетинге, но и в других вопросах бизнеса.

🌟Хотите обсудить свой сайт со мной, пишите в личные сообщения. Дам обратную связь, что хорошо, а что можно улучшить. 🎯💰

Дайджест экономических новостей от РБК

Криптобиржа Binance ограничит доступ пользователей из России (РБК), General Motors окончательно уйдет из Росcии - компания прекращает поставки дилерам и уволит сотрудников (Коммерсантъ), производитель шин Continental возобновил работу завода в Калуге (РБК)

- В ЦБ назвали самый опасный фактор кризиса-2022 и описали этапы перестройки экономики (Banki.ru), ЦБ предложил банкам возвращать украденные мошенниками деньги за 30 дней (РБК), власти обсуждают легализацию криптовалюты во внешней торговле (Известия), ФТС временно приостановит публикацию статистики по импорту и экспорту (РБК)

- Около 200 тыс. сотрудников иностранных компаний в Москве могут потерять работу (Коммерсантъ), дефицит кадров в IT отрасли скоро может смениться профицитом (Коммерсантъ), сервисы онлайн-медицины сообщили о снижении спроса на их услуги (РБК), дешевые московские квартиры в аренду закончатся к сентябрю (Forbes), «Роскосмос» предложит заменить GPS в самолетах на ГЛОНАСС (РБК), в России на четверть снизят выпуск упаковочного картона (Коммерсантъ)

- Россияне съели рекордное количество яиц (Известия), продажи смартфонов в марте упали почти на четверть год к году, хотя по итогам квартала рынок остался в плюсе (Коммерсантъ), продажи новых легковых автомобилей в России в 2022 году могут упасть на 50%, если производство перезапустится в течение II квартала (Известия)
​​​​​​​
- Тинькофф Банк сменит название (РБК), «Детский мир» приостановил инвестпрограмму из-за «высокой неопределенности» (Коммерсантъ), «Яндекс.Драйв» может лишиться около 35% автопарка в этом году (РБК), Fazer сменил название российского подразделения на «Хлебный дом» (Коммерсантъ), в Анталье будет базироваться вторая авиакомпания, ориентированная на полеты в Россию — MGA Aviation (РБК)

Кстати, история с Тинькофф Банком показала нам как может влиять личный бренд на бизнес.

ЛБ хорош на начальном этапе, клиенты идут на имя, вложений в продвижение меньше. А дальше, когда бизнес растёт, ЛБ может даже мешать масштабированию.

В курсе этой ситуации? Согласны?

Адаптивное обучение, VR, метавселенные, блокчейн и Web3.

Сбер выпустил масштабное исследование рынка Edutech 2022 с аналитикой и прогнозами трендов.

Будет полезно тем, кто занимается онлайн образованием и смежными нишами.

Исследование открытое, если нужно, пришлю. Пишите в комментарии

В марте 2022 года компания Цифра провела масштабную онлайн конференцию "ЭФФЕКТИВНОЕ ПРОИЗВОДСТВО 4.0".

Главной темой мероприятия стали оперативные меры, с помощью которых производственные предприятия смогу преодолеть кризис с наименьшими потерями.

Собрала для вас основные тезисы из рекомендаций экспертов по цифровизации и развитию производств:

1) мыслить аддитивно

2) повышать эффективность и гибкость производства

3) локализовать производство инструментов и комплектующих

4) искать окна возможностей внутри страны

5) готовить специалистов для работы с новыми технологиями

6) кооперироваться для решения общих задач

7) использовать меры господдержки

Знаю, что среди вас много производственников. Какова сейчас ситуация на ваших рынках?

Жаль, что нигде не прозвучало слово "маркетинг". Хотя мы то с вами прекрасно понимаем, что при выходе на новые рынки, расширении ассортимента или диверсификации - маркетинг будет играть ключевую роль.

🔝Выставки

Отраслевые выставки продолжают свою работу несмотря ни на что. И это прекрасно. Этот инструмент маркетинга как никогда важен именно сейчас для б2б компаний, особенно российских.

Безусловно, каждая компания сама решает, участвовать или нет. Какой формат выбрать, если всё таки хочет участвовать.

Что я вижу относительно выставок в своей практике?

Мой клиент, которого мы полгода готовили к участию в выставке TransRussia отказался от участия. Но не по причине нехватки средств. А наоборот)) у них случился настолько стремительный скачок роста, что работать на выставке просто было не кому. И, оценив затраты на подготовку и ресурсы, компания приняла самое верное для себя решение.

Есть другой пример. Клиент, который всегда экономил на выставках и считал эти расходы не оправданными, сейчас решил выставляться. Потому что продукция импортозамещающая, сейчас растущая и глупо было бы упустить момент.

И конечно иностранные экспоненты не отказываются от участия в большинстве своём. И наоборот ищут способы войти на российский рынок в момент перераспределения сил.

Ставьте 🔥 и поговорим о самых важных этапах подготовки к эффективному участию в выставке.

Про выставки

Посвящу следующую неделю теме эффективного участия в выставках.

Я организовывала участие компаний в выставках Мосбилд, CSTB, Мир климата, Arabian Expo и других. Поделюсь опытом и практикой.

К сожалению, времени на контент иногда не хватает) Веду канал самостоятельно, а нагрузка по всем фронтам растёт. Спасибо, что остаётесь со мной 🤗

Специально для моих англоговорящих подписчиков ❤

I see English-speaking colleagues among the subscribers. I am very glad that you have joined the channel.

I give the main content in Russian. But I will make a short digest in English especially for you.

Next week I will tell about effectively participation in exhibitions. This is a very relevant topic, including for foreign exhibitors.

Follow the publications 👍

Зайдите в сториз в мой "запретграм", есть гениальная идея и предложение) 🚀🚀🚀

🔥Выставки в В2В

Продолжим тему.

Один из самых эффективных инструментов В2В-маркетинга это выставки.
И чтобы этот инструмент эффективно работал, нужно и его правильно готовить.

Выделяют 3 обязательных этапа:
1. Предвыставочный
2. Выставочный
3. Поствыставочный

Каждый этап важен. И от качества выполнения зависит общий итог и конверсия.

Каждый этап разберём отдельно.

Напишите, в комментариях, все ли этапы вы реализуете и контролируете при проведении выставки?

🌟Подготовка к выставке. Часть 1.

Чтобы защитить перед руководством предложение об участии в выставке, нужно пройти 3 шага: цели, формат, бюджет.

✅Первая часть предвыставочного этапа начинается с постановки целей. Участвовать в выставке - дорогое удовольствие. Непозволительная роскошь - идти "просто постоять".

Чаще всего это:
- привлечь потенциальных покупателей
- укрепить отношения с существующими клиентами
- сделать допродажи
- повысить узнаваемость бренда
- вывести на рынок новые продукты
- изучить конкурентов
- определить состояние рынка и новые запросы потребителей
И другие цели.

Лучше цели оцифровать в соответствии с вашей ситуацией. Цифрам больше доверия и они нагляднее показывают ожидаемый результат.

✅Второй шаг - определить формат участия:
- участие со стендом
- выступление в деловой программе
- заочное участие в статусе партнёра выставки

Формат определите исходя из целей, бюджета, желаемого масштаба и тп

✅Третий шаг - бюджетирование.
В бюджете необходимо рассчитать и учесть максимально возможные затраты.

Помимо непосредственно стоимости выставочной площади и застройки, у вас должно быть учтено всё, что касается рекламных материалов, сувенирки, расходов на угощение гостей стенда, фото и видеосъёмку, развлекательные мероприятия, изготовление образцов продукции.

Командировки для сотрудников стенда обычно не входят в маркетинговый бюджет.

Также нужно прописать транспортные расходы на транспортировку экспонатов туда и обратно.

Я всегда ещё закладываю +10% на непредвиденные расходы.

➡️Это основные шаги, пройдя которые возможно вы пересмотрите своё решение участвовать в выставке) так тоже бывает.

Но если убедились в необходимости мероприятия, переходим непосредственно к подготовке.

Об этом завтра 👇

🌟Подготовка к выставке. Часть 2

Вы твердо решили участвовать в выставке.
Отлично!
Переходим к планированию.

Все задачи по подготовке необходимо собрать в единый план-график. Я использую формат диаграммы Ганта, вы можете любой удобный формат.

Задачи разделить по разделам:
- административные
- технические
- рекламные
- и др.

✅Указать ответственных и дедлайны.
✅По важным пунктам прописать kpi, по которым будет оцениваться эффективность.

🌟В работе с дедлайнами есть лайфхак. Исполнителям ставить сроки на 2-3 дня раньше, чем итоговый, срок. Реальные дедлайны должны контролировать только вы, как ответственный за организацию участия в выставке.

➡️Особое внимание уделите анонсированию участия и приглашению клиентов на переговоры. Как существующим заказчикам, так и целевым, с кем бы вы хотели начать работу.
Добавьте в скрипт менеджеров или колл-центра фразу с приглашением на выставку.

➡️Отдельным пунктом идёт подбор и подготовка команды для работы на стенде. Как себя вести, как выглядеть, как презентовать продукцию - проведите один или несколько тренингов для коллег. Этот важный и необходимый этап подготовки.

❓В какой выставке вы планируете участвовать в 2022 году?

🌟Работа на выставке. Часть 1.

Второй большой этап - выставочный.

✅Выставка это именно работа. И важно донести это до каждого сотрудника.

В день открытия лучше приехать заранее, проверить готовность экспонатов, чистоту на стенде, подготовить раздатку.
Провести летучку с коллегами, ещё раз напомнить о целях, задачах, правилах, убедиться, что каждый знает свою роль, что делать, если вопрос не из его компетенции и так далее.

Проверить соответствие дресс-коду, наличие бейджей, опрятный внешний вид.

Уточнить график отсутствия на стенде, согласованных встреч, утвердить ответственных за открытие утром и закрытие стенда после рабочего дня.

Активности на стенде могут быть самые разные, например:
➡️ пресс-конференция с презентацией продукции
➡️ розыгрыши и лотереи среди оставивших визитки
➡️ автограф-сессии с селебрити
➡️ иллюзионисты и музыканты
И многое другое, что позволит ваш бюджет.

Завтра расскажу об основных обязанностях сотрудников на стенде 👇

🌟Работа на выставке. Часть 2.

➡️Что должны делать сотрудники на стенде?

1) формировать первичный поток посетителей, т. е. приглашать на стенд
Не стоять и не ждать, пока кто-то зайдёт или начнёт разговор. Подходить первыми, тактично и доброжелательно заводить беседу и выявлять потребности.

2) квалифицировать поток посетителей: если нецелевой, аккуратно и вежливо заканчивать контакт. Целевого посетителя передавать эксперту в нужной теме для глубокой консультации. Надо фильтровать, кому нужна консультация, кому достаточно материалов, а кому назначить встречу с руководителем

3) собирать максимум контактов, которые обязательно надо будет отработать после выставки

Важно! Если сотрудник сидит в телефоне, ноутбуке и т. п. вместо работы на стенде - это повод провести беседу: либо он не знает чем заняться, либо свою роль, либо не заинтересован в процессе.
Если вы не хотите уехать с выставки ни с чем, контролируйте все моменты ☝

Работа на выставке - это командная работа.
Успех мероприятия зависит от каждого - от организаторов до обслуживающего персонала. Не забудьте поблагодарить тех, кто помог вам подготовить и провести выставку.

Завтра завершающая часть по поствыставочной работе. 👇

Ещё одни длинные выходные 🍕🍢🍿
Чем будете заниматься?

Хочу обязательно посмотреть хороший фильм. Делитесь, какие ваши любимые фильмы и жанры?