Самая дорогая ошибка в Bitrix24 - "лид пришёл, потом разберёмся" 😤

Что происходит
- клиент написал
- ответили через 30-60 минут
- клиент уже купил у тех, кто быстрее

Что должно быть
- первый ответ быстро
- следующий шаг зафиксирован
- просрочки видны сразу

Итог
меньше сливов тёплых лидов, больше сделок из тех же обращений 📈

Сделки "висят" не потому что клиенты думают. Они висят потому что нет следующего шага 😅

Как это выглядит
- поговорили
- договорились "созвониться"
- дату не поставили
- задачу не создали
- через неделю уже поздно

Как должно быть
- у каждой сделки есть следующий шаг
- у следующего шага есть дата
- просрочки вытаскиваются в работу автоматически

Итог
воронка начинает двигаться, руководитель управляет, а не угадывает ⏱️

Интеграции WA/TG/телефонии сами по себе не спасают 🔌
Если нет фиксации результата - это просто ещё один чат, где всё теряется.

Боль
- переписки много, результата мало
- непонятно, что с клиентом
- менеджер "общается", но продаж нет

Как должно быть
- после каждого касания фиксируем итог
- фиксируем следующий шаг и дату
- причины отказа нормальные, а не "передумал"

Итог
становится видно, где реально теряются деньги, и это лечится 🙂

🚀 Хочешь понять, что именно “тормозит” рост — и получить понятный план действий?
Мы сделали 4 коротких квиза (по 2 минуты). В конце — рекомендации, что делать первым шагом ✅

Выбери свою ситуацию и пройди квиз 👇

🔥 1) Запуск продаж — когда лиды есть (или будут), но нужна система: воронка, контроль, дисциплина
👉 https://www.mindflow.com.ru/quiz-sales

🧩 2) Разгрузка операционки — когда всё держится на людях и ручном копипасте, а хочется порядок и автоматизацию
👉 https://www.mindflow.com.ru/quiz-operation

📊 3) Продуктовые метрики — когда “цифрам не верим”, CRM ведут криво и хочется метрики, которыми реально управлять
👉 https://www.mindflow.com.ru/quiz-product

🤖 4) ИИ ускоритель — когда надо быстрее отвечать, меньше забывать шаги и снять рутину с менеджеров (без риска и хаоса)
👉 https://www.mindflow.com.ru/quiz-ai

Запуск продаж. 🔥.
#архитектура_продаж.

Иногда компания стабильно получает заявки. Однако компания не может превратить эти заявки в предсказуемую выручку.

На днях я разбирал бизнес, в котором собственник честно сказал, что лиды приходят, а роста он не видит. Я попросил показать, как проходит один лид от первого сообщения до оплаты.

Я увидел, что продажи держатся на памяти и энтузиазме менеджеров, а не на системе. CRM при этом существовала, но она не управляла процессом и не защищала компанию от потерь.

Было.
Менеджер отвечал клиенту с задержкой.
Менеджер не фиксировал следующий шаг и срок.
Сделка зависала на этапе без понятной причины.
Руководитель видел в отчётах цифры, которым он не доверял.

Мы сделали.
Мы описали реальный путь клиента и построили воронку под этот путь.
Мы ввели обязательные поля на ключевых этапах, чтобы в сделке появлялись факты, а не догадки.
Мы включили задачи и напоминания, чтобы следующий шаг появлялся всегда.
Мы собрали короткий экран контроля, на котором видно просрочки и узкие места.

Стало.
Каждый лид начал попадать в CRM без потерь.
В каждой сделке появился следующий шаг и понятный срок.
Руководитель начал видеть реальную картину по этапам и просрочкам. ✅.

Если вы хотите понять, где именно у вас теряются деньги в продажах, вы можете пройти квиз - Запуск продаж

Разгрузка операционки. 🧩.
#архитектура_процессов.

Иногда компания выглядит организованной. Однако внутри компании процесс держится на одном человеке и на постоянных ручных напоминаниях.

Я разбирал кейс, в котором руководитель выполнял роль диспетчера. Руководитель ежедневно распределял задачи, уточнял статусы, напоминал о сроках и контролировал мелочи.

Проблема заключалась не в сотрудниках. Проблема заключалась в том, что процесс не был закреплён в системе.

Было.
Сотрудники получали задачи в переписке.
Сроки оставались в сообщениях и терялись.
Ответственные менялись устно, поэтому ответственность размывалась.
Ошибки происходили регулярно, потому что контроль был постфактум.

Мы сделали.
Мы выбрали один участок рутины, который съедал больше всего времени.
Мы настроили контур, в котором заявка сразу превращалась в задачу.
Мы задали правила назначения ответственных и правила сроков.
Мы включили напоминания и контроль просрочек, чтобы процесс держался автоматически.

Стало.
Сотрудники начали работать по одинаковым правилам.
Руководитель перестал вручную контролировать каждую мелочь.
Процесс стал стабильным и предсказуемым. 👍.

Если вы хотите разгрузить операционку и убрать ручной диспетчинг, вы можете пройти квиз Операционка.

Продуктовые метрики. 📊.
#архитектура_метрик.

Иногда компания ведёт CRM и даже строит отчёты. Однако компания не может принимать решения на основе этих цифр, потому что цифры не отражают реальность.

В одном разборе руководитель сказал, что он смотрит на конверсию, но не понимает, где правда. Я быстро понял, что у команды нет единых определений статусов и нет дисциплины заполнения.

Было.
Карточки сделок оставались пустыми.
В базе было много дублей и мусора.
Причины проигрыша почти не фиксировались.
Руководитель собирал своды руками и всё равно сомневался.

Мы сделали.
Мы зафиксировали определения статусов и событий, чтобы все участники считали одинаково.
Мы выбрали набор ключевых метрик, которые реально влияют на деньги.
Мы настроили обязательность полей там, где метрика рождается.
Мы разобрали старую базу и привели её в порядок.
Мы собрали дашборд, который не требует ручных таблиц.

Стало.
Руководитель начал доверять цифрам и видеть узкие места.
Команда начала работать в одной системе координат.
Решения стали быстрее и точнее. ✅.

Если вы хотите метрики, которым можно доверять, вы можете пройти квиз Продуктовые метрики.

ИИ ускоритель. 🤖.
#архитектура_ускорения.

Иногда продажи проигрывают не продукту конкурента. Продажи проигрывают скорости реакции и отсутствию дисциплины следующего шага.

В одном кейсе лиды приходили регулярно, но часть лидов остывала из-за медленного ответа. При этом информация из звонков и переписок не попадала в карточку сделки, поэтому руководитель не мог управлять процессом.

Было.
Клиент писал в мессенджер, а ответ приходил позже, чем нужно.
Менеджер проводил звонок, но итог не фиксировал в CRM.
Следующий шаг не появлялся, потому что его никто не ставил.
Руководитель не понимал реальную картину и не мог вмешаться вовремя.

Мы сделали.
Мы выбрали два сценария ИИ для пилота.
Мы настроили резюме звонков и переписок в карточку сделки.
Мы настроили черновики ответов и черновики следующих шагов по правилам.
Мы зафиксировали зоны ответственности человека и включили контроль качества.

Стало.
Команда начала отвечать быстрее и ровнее.
Карточки сделок стали живыми и информативными.
Следующий шаг стал появляться чаще, а просрочки стали видны. ✅.

Если вы хотите понять, какие сценарии ИИ дадут быстрый эффект именно у вас, вы можете пройти квиз ИИ ускоритель.

💡 Как мы помогли строительной компании за 7 дней наладить процесс обработки заявок через Битрикс24

Внедрение CRM в строительные компании часто сталкивается с проблемой — заявки из разных источников теряются, а менеджеры не всегда следуют строгим процессам. Результат? Потери клиентов и упущенные возможности.

📌 Что мы сделали за 7 дней:

Настроили автоматическое распределение заявок по менеджерам с учётом их загруженности и территориального положения.

Провели чистку воронки продаж, настроив обязательные поля на каждом этапе, чтобы менеджеры не забывали фиксировать важную информацию.

Добавили роботов, которые напоминали менеджерам о просроченных задачах и автоматом отправляли клиентам статус их заявки.

📊 Результат:

За первые 3 дня работы в новой системе менеджеры заметили снижение числа просроченных сделок на 40%.

Процесс обработки заявки стал в 2 раза быстрее, а количество потерянных лидов сократилось на 30%.

Какие ошибки мы помогли избежать:

Лидеры не теряются в процессе, потому что автоматически перемещаются через стадии.

Повторные звонки клиентам стали значительно реже — вся информация на одном экране.

Руководитель всегда в курсе: отчёты ежедневно и без усилий.

🚀 Ваши выгоды от внедрения Битрикс24:
Проверено на реальных кейсах — вы получаете структурированную работу с заявками и повышение продуктивности команды.

⚡️ Если тоже хотите наладить процессы в CRM за короткий срок — напишите нам!
Без лишних слов, только результат.

Кейс. Компания с входящими заявками из мессенджеров и сайта. Руководитель уверен, что лидов достаточно, но деньги приходят рывками. Начали разбираться. Оказалось, что часть сообщений менеджеры отвечают поздно, часть диалогов вообще не попадает в CRM, а в карточках сделок пусто, потому что никто не любит заполнять поля после переписки. Воронка есть, контроля нет.

Сделали внедрение Битрикс24 так, чтобы каждая заявка превращалась в лид или сделку, а у каждой сделки всегда был следующий шаг и срок. Без этого CRM просто красивая таблица. Потом подключили Nextbot, чтобы он забирал первичку из чатов, помогал быстро отвечать по типовым вопросам и фиксировал итог общения в карточке. Менеджер перестал тратить время на копипаст и ручное заполнение. Руководитель перестал гадать, почему воронка полупустая.

Через пару недель стало видно простую вещь. Скорость реакции выросла. Потерянных обращений стало меньше. Карточки сделок стали живыми, потому что данные начали попадать туда автоматически. И самое приятное. Продажи стали более ровными, потому что процесс перестал зависеть от настроения и памяти людей.

Вывод простой. Битрикс24 дает систему и контроль. Nextbot дает скорость и дисциплину в коммуникациях. Вместе это превращает хаотичный поток сообщений в управляемые сделки. Главное помните ИИ - это не про замену людей, это про повышения качества продукта и исполнительной дисциплины 🤖