Референс-визит в Абрау-Дюрсо - это … удивление. Я предполагала, что это будет экскурсия на 100+ летнее производство игристых вин, а оказалось, что это про воплощение предпринимательской мечты 👉🏼 «Мы прописались тут по паспорту. И прописались тут ДУШОЙ» (с)

Вместо многих моих восторженных слов - несколько тезисов и цитат от Бориса Титова (Президент и председатель совета директоров ПАО Абрау-Дюрсо, специальный представитель Президента РФ 🇷🇺 по связям с международными организациями для достижения целей устойчивого развития)

1️⃣ Если есть актив в виде бренда- его надо использовать. Даже если у него сейчас негативная коннотация.

Оказывается в начале двухтысячных репутация у бренда Абраус-Дюрсо была откровенно плохой (как и качество продукции). Но. Она была. И выбор это использовать сработал, потому бренд узнаваемый. Кстати, тогда продавалось 3.5 млн бутылок / год, сейчас - 66 млн бутылок / год 🍷

2️⃣ Идите туда, куда прилетит шайба. Спрос будет расти за предложением и если сегмент не освоен, то мы можем его создавать нашим пониманием ПОЛЬЗЫ. И тогда клиент нам скажет «Я хотел именно это, просто я не знал, что я этого хочу и как это называется»!

Этот тезис - про неочевидный выбор завода ориентироваться на отсутствующий ранее средний класс потребителей. Потому что игристые вина и вина раньте продавались в 2-х сегментах - очень дешево (следствие политики Сталина «Вино для миллионеров должно стать вином для миллионов») и очень дорого. Абрау создал новый сегмент потребления.

3️⃣ Вектор развития Абрау-Дюрсо с учетом трендов потребления - это эволюции в экосистему РАДОСТИ, где бренд представлен в разных категориях. Фактически это создание зонтичного лайф-стайл бренда, а не просто «продажа вина».

Например, развитие туристического кластера- сейчас в объеме выручки он занимает 10% от всей экосистемы, но зато именно он создает амбассадоров бренда. Они приезжают, впечатляются и разносят слух о том, как тут круто, помогая наращивать узнаваемость бренда в позитивном ключе.

4️⃣ осознанно простраивать CJM (путь клиента) через экономику впечатлений/ дизайн эмоций- как инструмент создания ВАУ у посетителей, чтобы запускать сарафан. Люди запоминают не даты , не фамилии, а те эмоции, которые они прожили тут. Поэтому в штате Абрау работает Директор по впечатлениям ☝️

И я подчеркну, что ВАУ я говорила много раз- экскурсия наполнена неожиданными элементами вовлечения и создания сверх-ценности. Спойлер выдавать не буду- приедете, сами ахните) Один мультимедийный центр чего стоит 😉

5️⃣ (ну и самый важный для меня лично пункт)- ПАССИОНАРНОСТЬ!
Это когда делаешь дело по любви и потому что интересно, а не потому что надо. То есть бизнес как выбор жить эту интересную и насыщенную жизнь (и это особенно очевидно, когда делаешь дело в нише, про которую шутят «Как стать миллионером? Надо быть миллиардером и купить винодельню»🍇)
И тогда любые проблемы - просто часть пути, у которого нет «пути назад».

И что интересно - если ты идейный, то и команда должна быть идейная с правильным культурным кодом. В Абрау наступили на граблю «брать крутых профи», которые вели лодку к прибыли, но мимо ценностей. Пришлось пересобирать команду на всех уровнях под идею и сейчас некоторые сотрудники работают здесь уже десятки лет.

6️⃣ Но будучи идейным, любящим и вовлеченным помнить, что собственник в компании должен быть в определений роли и его должно быть меньше.

Цитата Бориса Юрьевича: «Слава Богу я занят общественно-политическими делами- моей команде есть где развернутся. Но этикетки я иногда согласовываю…»

Очень интересный, богатый впечатлениями день. И отдельные слова благодарности Жене Курчатовой (Бизнес-Школа Горки) за приглашение в эту поездку 😘

В последнем видео спросила Бориса Юрьевича про то, как работает его личный бренд на бренд Абрау-Дюрсо. Работает. Но он признает, что есть куда расти и возражение у него про «личный бренд» очень интересное. Рассказать😉?

🔥 если обзор интересный!

Что такой ДИЗАЙН ЭМОЦИЙ? 🥳

Искусство «СОЗДАВАТЬ ЭМОЦИИ И ВПЕЧАТЛЕНИЯ, КОТОРЫЕ ПРЕВРАЩАЮТ КЛИЕНТОВ В ПОСЛОВ,
А ВАШ БИЗНЕС — В ФЕНОМЕН»

И это не красивые слова, а технологии, благодаря которым клиент получает вау-впечатления на каждом этапе взаимодействия с компанией⭐️
И эти технологии мы сейчас будем внедрять в путь клиента в нашей экосистеме AzarenokPRO с единственным специалистом такого рода - Дарией Бикбаевой по ее авторской методике «Бикбаева 360» (тут можно почитать про это- @bikbaeva ).

Честно признаюсь, жила я себе спокойно без вот этого вот всего, пока Дария однажды не пришла ко мне в персональный трек с запросом собрать в одну концепцию все то многогранное, что она создавала и создает как продюссер событий мирового масштаба, события которого в свое время гремели и «висели на коллажах мечты». И в рамках этой задачи я начала всматриваться🔬- как и что она реально делает? ❓Организует ивент… или создает впечатление?
Конечно ВПЕЧАТЛЕНИЕ
❓А может ли Дария создать впечатление без ивента? Конечно ДА!

👉🏼И вот я сама уже становлюсь лояльным клиентом компаний, с которыми она работает ИМЕННО потому, что там простроен такой путь моих клиентских эмоций, который делает меня сначала лояльной, а потом амбассадором. Так, стоп, у меня не было таких планов - но … дизайн эмоций беспощаден: я чувствую эмоции, влюбляюсь в бренд, услуги и основателя и становлюсь АМБАССАДОРОМ!

Сейчас перед каждым предпринимателем стоит интересная задача🚀- как продвигать свое дело, если бюджет ограничен (новые налоговые реформы - привет), классический маркетинг не работает, реклама не окупается, охваты падают, а, например, блоггеры дают нулевой результат по лидам?

Мой ответ и гипотеза, которую я лично буду проходить как предприниматель- это ставка на ДИЗАЙН ЭМОЦИЙ!

Что я планирую сделать?

1️⃣Полностью пересмотреть наш CJM (customer journey map, то есть путь клиента) через призму эмоций, которые получают наши клиенты на каждом этапе.

2️⃣Развернуть маркетинг «внутрь»- это когда вопрос не в том, где закупить новый трафик, а в том как создать среду для размножения уже существующих клиентов через искренние и живые впечатление и результаты.

3️⃣Сместить фокус на сервис на всех этапах с точным пониманием «кто наш клиент» (это понимание у нас уже выкристаллизовалось и мы (УРА) перестали продавать не нашим клиентам. Как мы им не продаем? Мы просто не работаем с их возражениями))))

🏁🚀Начнем мы наш путь с того, что Дария проведет на живом интенсиве для всех наших менторов личного бренд 3-х часовой воркшоп в Москве. Сначала мы изучим теоретические уроки, потом будем прикладывать знания на нашу фактуру на интенсиве, потом выберем и запустим эти идеи в треки и в сервис по дорожной карте, потом мы будем обогащать этим опытом и наших клиентов.

⭐️Ведь личный бренд собственника- это один их ключевых элементов эмоций людей, соприкасающихся с бизнесом (сотрудников, клиентов, партнеров), если он конечно ЕСТЬ и ПРОЯВЛЕН.
Вон выше я написала ВАУ-пост про Абрау и Бориса Юрьевич Титова не потому, что меня кто-то попросил. Я ВПЕЧАТЛЕНА его историей и отношением и я просто делюсь моим впечатлением. Значит мы, собственники, ДОЛЖНЫ сегодня проявлять наш аутентичный личный бренд в синхроне с компаниями и усиливая их.

На сегодняшний день наши клиенты и так получают впечатляющие результаты в этом векторе, но когда мы усилим наши компетенции ДИЗАЙНОМ ЭМОЦИЙ (а есть идея вообще повысить квалификацию всех наших менторов на этот навык🧐)- мы тогда глубже зайдем на территорию контакта личности и бизнеса и будем усиливать и бизнес этими технологиями и возможно это вообще станет отдельным модулем нашего работы.

Интересна вам тема?
❓Делиться тем, что и как мы внедрим с Дарией в наш бизнес?

P.S. на фото - Дария в ее многогранном проявлении 😉 и наши менторы-красотки с последнего нашего интенсива (и они точно знают толк в хороших эмоциях 😘)

Дисциплина или … практика РАДОСТИ?🧐

Те, кто раньше со мной куда-то путешествовал или гостили у меня в гостях, часто удивлялись, как у меня четко выстроена дисциплина ритуалов. Я системно медитирую, йожу, хожу на тренировки, массажи, биохакинги, делаю разные аскезы и прочее «монашеское». Все спят, а я могу на общей кухне расстелить коврик или пойти на траву за нашим домиком и там делать разные практики…
ДА, РАНЬШЕ ЭТО БЫЛО ТАК.

Что сейчас?
Сегодня с моим тета-психологом разбирали мое чувство вины за то, что перестала быть дисциплинированной🙈
Тренировка утром больше не является аргументом «не уходить в закат».
И вообще сон я не могу наладить уже давно- я буду читать в ночи, переписываться с кем-то, смотреть рилсики, а потом встану ровно под то время, когда я успеваю все, кроме «утренней зожной рутины». И я пробовала и заставлять себя, и назначать приз за 21 день, и брать союзников- нет… не идет😒

Сегодня на утренней сессии мы докопали до сути- оказывается, эта рутина стала НАДО-РУТИНОЙ, «чисто надо для того, чтобы… здоровье, гибкость, фокус, ресурс, контакт с собой, достижение целей…»🎯
И все это реально работает- мои 2+ часа утра для себя (священные 6:30 до 9:00)- это мой ресурс весь день🌱 Но она стала НАДО и из этого ушла радость ХОЧУ. И включился саботаж, раскачка которого все больше и больше с каждым месяцем…

А я все удивлялась, почему утренняя практика НЕ дома (вот как сегодня в Абрау)- легко и вкусно вне зависимости от того, что было вчера и во сколько я легла.
И почему дома я снова просыпаю и снова виню себя за это все утро🤨

Потому что в новом месте- это радостное приключение, а дома- скучное надо.
А сейчас я не могу заставлять себя НАДО. Надо бы заставить, но не получается. Саботаж на уровне нерационального - я что угодно приплету ночью, чтобы не лечь вовремя… а потом не встать до 9:00.

Вывод?
Продолжаю учиться чувствовать радость и делать то, что радостно.
Отменяю рутину, если в ней только надо.
Заменяю на то, что радует.
Даю себе право не вставать для надо и докручивать ритуалы до вкусного хочу.

Очень понравилась метафора про ребенка. Когда будишь его в школу- часто со скрипом. А когда на самолет в приключение? Так он сам первый тебя разбудит)) Вот хочу, чтобы мое тело само первое меня будило и приглашало в РАДОСТЬ☀️

P.S. в галерее подборка мои йожных мест радости из разных уголков мира 🌎
Коврик для йоги я вожу с собой в чемодане всегда. И при это я не супер йог какой-то там 🤪