Сегодня провел встречу по маркетингу и контекстной рекламе для компании Русдверь.

Вместе с основателем Русланом Шарипов и руководителем отдела маркетинга Ольгой рассказали о планах развития, ответили на вопросы партнеров, обсудили и разобрали актуальные проблемы. 2 часа пролетели на одном дыхании.

Рад быть частью команды💪

Сегодня 5 лет, как ты моя жена❤️
Не верю, что скоро нас будет уже четверо🐣

Возможно, этот пост будет полезен именно тебе.

Начну издалека. Сколько себя помню, я всегда совершал одну и ту же ошибку из года в год: пытался не выглядеть глупым или показать, что я что-то не знаю. Даже когда приходил на обучение, то боялся задавать вопросы. Мне казалось, что если много задавать вопросов, то буду выглядеть глупо.

На самом деле, самая большая глупость — это промолчать. Слава богу, что полтора года назад, когда я был на мастермайнде у Антона Петроченкова, ребята дали мне очень важную и крутую обратную связь.

P.S. Филипп, если ты это читаешь, то тебе отдельное спасибо. Я до сих пор помню, как ты меня описал, и эти слова запали мне в душу.

Если коротко, то вся группа подчеркнула, что я закрытый и не показываю, что у меня внутри на самом деле. Внешне кажется, что всё хорошо, а на самом деле нет.

С этого момента я стал меняться и жить по новому правилу: самый плохой вопрос — это вопрос, который я не задал.

Я стал замечать, как стало легче жить и насколько эффективнее стала моя работа и обучение. Мне даже стало нравиться задавать вопросы и брать обратную связь.

В июне и июле у меня в агентстве был сложный период, так как резко ухудшились результаты примерно у 80% проектов. Я немного стрессанул, начал думать, что делаю что-то не так, но смог собраться. Начал общаться с коллегами, брать обратную связь, задавать вопросы и в итоге всё решилось. Остался только один проект, который пока не смогли вернуть на плановые показатели, но мы работаем над этим.

Вот сейчас написал этот пост и не могу поверить, что смог бы так открыто выразить свои мысли ещё год назад.

Вов, спасибо за пушечную встречу. Рад был тебя видеть💪

Лазил в еламе по маркетплейсу и увидел 2 полезных инструмента, которые теперь доступны бесплатно для пользователей сервиса.

1. Marquiz. Всем известный и наиболее популярный конструктор квизов.

Доступно 100 заявок в месяц. Не много конечно, но для старта или небольшого пойдет. Все-таки 14000 ₽ в год не лишние)

2. Callibri. Один из самых простых в использовании и интеграции сервис по подмене номеров телефонов и почт на сайте. Сквозная аналитика у него откровенно слабая, но подмена работает отлично.

Мы в агентстве используем его на проектах с небольшими бюджетами.

Для бесплатного использования нужен рекламных бюджет 200 тыс. ₽ в месяц.

Стоимость сервиса напрямую в среднем 5-7 тыс. ₽ за месяц. А в год это 60-84 тыс. ₽.

Notion заблокирует аккаунты пользователей из России с 9 сентября из-за санкций США

C 9 сентября пользователи с аккаунтами РФ не смогут получить доступ к своему контенту в Notion. Все рабочие пространства сервиса с российским местоположением будут закрыты.

Если у кого-то есть что-то важно, то надо думать куда все перенести🥲

Больше знаешь - крепче спишь. Почему нужно знать о клиентах все?

Чтобы продавать продукт/услугу с хорошей конверсией, вы должны знать, что чувствует потенциальный клиент, что видит и слышит, о чем говорит и какой путь проходит прежде чем вы увидите божественное слово - "Оплачено".

Представьте, что вы захотели построить загородный дом. Ничего в этом не понимаете и даже еще не определились с технологией.

Вы заходите интернет, начинаете разбираться сколько денег нужно, какой материал лучше…точно еще же участок нужен. Звоните друзьями, кто уже строил дом, чтобы они поделились опытом.

И так далее - это путь клиента, который он проходит прежде, чем купить у вас и даже после покупки его путь продолжается(путь клиента это тема отдельного поста и сейчас не буду на ней останавливаться)

На всем пути клиент слышит, видит, чувствует, делает разные действия. Он такой же человек как и вы.

Если ваш клиент женщина в разводе с двумя детьми, то ее эмоции, мысли, действия будут отличаться от предпринимателя мужчины холостяка - нужно это учитывать.

Понять и собрать все воедино помогает карта эмпатии(шаблон приложу). Карта эмпатии составляется по портеру вашего целевого клиента, а не берется из головы.

Как составить карту эмпатии

Для качественного составления вам нужны: отдел маркетинга, продаж, клиентской поддержки, собственник. В общем сотрудники, которые общаются и контактируют с клиентами.

Лучше всем заранее отправить шаблон карты и объяснить цель. Так все смогут подготовиться, собрать дополнительную информацию.

Карту рекомендую заполнять по порядку с 1 по 7 пункт.

1. Определите цели
Кто те люди, которых мы хотим понять? В какой они находятся ситуации и какая их роль? Что они хотят или что им нужно?

2. Что они видят?
Что говорят им друзья, знакомые, близкие, которых они видят? Какие предложение или другие решения своей проблемы видит пользователь? Кого они смотрят и к кому прислушиваются?

3. Что они говорят?
Как они формулируют свою проблему или запрос? Как они описывают проблему? Что они говорят своему окружению и что пишут в соц. сетях?

4. Что они делают?
Какие конкретные шаги пользователь делает для решения проблемы? Как себя ведет? Что делает, если не получается или возникает нестандартная ситуация?

5. Что они слышат?
Что им говорят их друзья, коллеги родственники? Что они слышат в интернете о вашем продукте? Какую информацию он получает из вне?

6. Что они думаю и чувствуют?
Что волнуют их? О чем они думаю при выборе и покупке? Что они чувствуют в процессе?

7. Боли и выгоды
Какие у них страхи, тревоги и разочарования? Какие желания, потребности, надежды и мечты?

Важно, поддерживать актуальность информации на карте. Тогда она станет эффективным инструментом и поможет лучше понять, что же все-таки нужно вашим пользователям или клиентам.

Раньше составлял карты в Miro, а теперь Яндекс пришел на замену. В следующем посте поделюсь опытом работы, так как сервис новый и думаю будет интересно.

Шаблон карты эмпатии

Ставьте 🔥, если было полезно

Miro ушло, а Yandex пришел.

На прошлой неделе вышли новости, что Яндекс выкатил свой аналог покинувшего нас Miro.

Так получилось, что мне как раз нужен был такой сервис. Зашел, потыкал, вроде норм, а еще бесплатно(пока) - чиназес.

Ниже расскажу именно свой пользовательский опыт. Постараюсь кратко разобрать плюсы и минусы.

Плюсы:
- Отечественный и никуда не уйдет
- На текущий момент бесплатный
- Большое кол-во удобных шаблонов
- Кайфанул от таймера, который позволяет сфокусироваться на задаче
- Удобный и понятный интерфейс(за исключением некоторых моментов)
- Нет ограничений по кол-ву участников в командах

Минусы:

Сразу скажу, я понимаю, что это первая версия и не придираюсь, а даю обратную связь, которая важна при работе с продуктом.

- Я не смог поставить свою фотку на профиль и с Яндекс она тоже не подтянулась.
- У досок нельзя задать свой фон на превью и все они выглядят одинаково. При большом кол-ве досок сложно будет ориентироваться.
- Одно из самых бесячих. Нет возможности загрузить фото перетаскиванием с компа. Нужно именно загружать файлы через панель управления.
- Обязательно должен быть аккаунт на Яндекс в котором вы авторизованы. Если отправлять клиенту и он захочет открыть, то нужно логиниться или создавать аккаунт.
- Очень слабый раздел для прототипирования сайтов. Почти нет готовых блоков и нельзя растянуть блок по высоте. При масштабировании он увеличивается весь.
- Пока нет приложения для телефона

Если что-то забыл и вспомню, то дополню пост. Надеюсь, что Яндекс будет дорабатывать продукт, а не оставит его первую версию просто для галочки.

Ссылка на Яндекс Концепт

Стоит продолжать такие обзоры?
Напишите или дайте реакций было ли полезно

Ну вот и Google ограничил создание новых аккаунтов, это подтвердили в Минцифры РФ

Министерство рекомендует пользователям сервисов Google в России создать резервные копии своих данных и перейти на альтернативные способы двухфакторной аунтентификации

Года 2 назад я бы думал, о боже что же делать, но сейчас уверен, что это никак не отразится на работе. Выход мы всегда найдем🇷🇺

В прошлом месяце мне пришло требование от налоговой, где было указано, что я за прошлый год не заплатил налог на доход от продажи земельного участка.

Налоги я всегда плачу раньше чем нужно, но тут по из-за отсутствия опыта пропустил этот момент. Пришлось быстро во всем разбираться. Кстати, в этом очень помогла поддержка самой налоговой, что меня прям удивило.

Раньше туда было не дозвониться и не дописаться, а сейчас со мной 4 раза вежливо, культурно пообщались специалисты колл-центра.

Сегодня открыв почту я увидел новое письмо от них. Сразу полез в личный кабинет и увидел, что они зовут меня на вебинар на тему налогообложения от доходов и НДФЛ. Как раз там, где я накосячил❤️

Получается персонализированная рассылка от налоговой😄

Не только же reels смотреть😁

Нашел практическое применения для новой функции IOS 18.

Очень удобно тестировать сайт и скорость его загрузки прямо с компа. Раньше приходилось скрины делать, передавать на комп и делать подписи. Сейчас можно сделать скрин и сразу указать косяк, который нужно исправить.

Но я не разобрался, как переключать язык с английского на русский.

Есть у меня тут специалисты по неймингу? Что скажете? 😂

Попробуй найти, что это реклама.

Вчера с командой заметили, что Яндекс.Директ тестирует новый визуал объявлений на поиске.

Что изменилось:
- Вынесли url выше заголовка
- Фавиконы в кружках объемнее стали.

Когда увидел этот скрин, то не смог найти метку "Реклама".

#кейсы

Кейс 11: Аппликторы из микросфер

В первый месяц работы получили 237 заявок с ROAS 316% без учета отложенных покупок

Прошло мало времени чтобы оформить полноценный кейс и поэтому просто делюсь циферками. Через 2-3 месяца сделаю полноценный кейс.

Результаты:

Кол-во заявок: было +- 60 -> стало 237
Стоимость заявки: была 2000 ₽ -> стала 1225 ₽
ROAS: неизвестно -> сейчас 316%

Почему получилось?

- Сформированный спрос на продукт, который нужен людям
- Четкая целевая аудитория. Не продаем всем подряд, а только определенному сегменту
- У клиента есть отдел продаж, который быстро и качественно обрабатывает заявки
- Хорошие посадочные страницы
- Продуманная стратегия и рекламные кампании

Я всегда стараюсь объективно оценивать результат. Успех рекламы практически невозможен без системы и профессионального подхода на всех этапах воронки.

Сейчас начинаем работать над масштабированием рекламных кампаний и внедрением сквозной аналитики. На старте ее не внедряли так как решили, что данные будем сводить вручную. С учетом внутренних особенностей проекта внедрение займет 1-2 месяца.

Написал пост и понял, что было бы полезно поделиться моей внутренней статистикой по клиентам, которую я собираю последние 3 года. Ведь у меня есть не только успешные кейсы.

Ставьте 🔥, если интересно увидеть статистику)

SberAds добавили в кабинет еламы.

Кто-нибудь вообще слышал про этот источник трафика?

Я услышал про него в прошлом году. Пару месяцев назад пытался что-то узнать и особо ничего интересного не нашел.

Как и обещал делюсь статистикой по проектам.

Для этого я взял 100 рекламных кампаний, которые мы запускали.

Давайте начну немного издалека. В начале своего пути в маркетинге я каждую неудачу воспринимал на свой счет. Искал проблемы в себе, команде, сайте, который мы сделали и так далее. Думал, что у всех вокруг крутые кейсы, результаты, а у меня вот это все...

Через какое-то время понял, что это нормально. Иногда может не получится даже если с точки зрения настройки сделано все правильно.

И так теперь к цифрам

1. У кого получилось сразу.

Это примерно 30% клиентов, которые получают результат и окупают рекламу в первый месяце работы.

2. Получилось, но не сразу

Еще 50% клиентов, где пришлось попотеть от 2 до 5 месяцев для получения нужного результата. Причем попотеть не только нам, но и отделу продаж, изменить процессы внутри компании, доработать сам продукт, нанять других сотрудников...

3. Не получилось вообще

Остальные 20% клиентов не получают желаемый результат, как бы мы не старались. Под результатом я имею ввиду деньги, которые компания заработала в результате нашей совместной работы.

На это влияет много факторов, которые до начала сотрудничества мы предсказать не можем.

Какие я выявил для себя критерии успешного проекта

1. Товар/услуга уже продаются не только по сарафану, а хотя бы в 1 источнике трафика в интернете
2. Есть подтвержденный спрос на продукт у конкретной ЦА
3. Отдел продаж умеет обрабатывать и продавать по заявкам из интернета
4. У клиента адекватные ожидания от рекламы и он не запускает рекламу на последние деньги
5. Настроена корректно аналитика. Работа с заявками ведется в CRM
6. Клиент и подрядчик уважают друг друга и создают комфортную рабочую атмосферу.

Если было полезно, то ставь 🔥

Сел в поезд, а тут он. Нигде не спрятаться.

#кейсы

Держите пост, где я собрал все кейсы, которые оформлены на данный момент.

1. 12516 заявок для магазина дверей "Русдверь"
2. 5867 заявок и 27 продаж в нише земельных участков
3. 115 продаж и 8000 заявок для франшизы пекарни
4. В 3 раза увеличили конверсию и снизили цену заявки на 927 ₽
5. 13254 лида и 6200 продаж в нише бадов
6. 1904 лида и 36 продаж в B2B нише
7. Более 400 000 € выручки за 7 месяцев
8. Снизили 3 раза стоимость заявки для франшизы салонов красоты
9. На 79% уменьшили стоимость заявки за 4 месяца
10. За 2 месяца увеличили на 215% кол-во продаж

В ближайшее время добавлю еще несколько штук. Нужно только их написать)