13 этапов настройки контекстной рекламы
Разложил процесс настройки на этапы, которые проходит каждый клиент, который со мной работает.
Получить 13 пунктов. Решил добавить еще пункт на тему результатов и гарантий.
На каждый пункт готовлю развернутый пост, pdfку и видео на youtube.
Посты буду выпускать регулярно, а вот с видео придется попотеть. У меня опыта такого не было и есть страх камеры.
Но вот написал и стало уже легче. Поэтому справлюсь💪🏻
✅Перейдем к этапам:
1. Подходит ли вам контекстная реклама?
Как сделать правильный вывод. Где и на что смотреть.
2. Расчет unit-экономики.
Как считать. Нюансы. Что важно. Расчет рекламного бюджета.
3. Предпроектное исследование.
Анализ конкурентов, целевой аудитории, продукта.
4. Аудит и подготовка посадочной страницы.
Чек-лист проверки перед запуском. Как подготовить посадочную страницу.
5. Сбор семантического ядра.
Нужно 10 запросов или 100500? Как сегментировать, а главное зачем.
6. Разработка карты трафика.
Что это? Где делаем. Что получаем.
7. Разработка объявлений.
Как пишем, чтобы был не только CTR. Что используем и какие показатели важны.
8. Техническая настройка.
Нюансы настройки 2024 года. Что важно. Реальные примеры из практики
9. Настройка аналитики.
Сколько стоит. Какие сервисы используем. Как сделать, чтобы была польза. Какие есть подводные камни.
10. Запуск проекта.
Чек-лист проверки перед запуском. На что нужно обратить внимание. Когда можно оценивать первые результаты?
11. Ведение проекта.
Какие должны быть отчеты. На какие показатели смотреть. Как грамотно выстраивать работу.
12. Тестирование и оптимизация.
Как тестировать гипотезы и оптимизировать рекламные кампании. Сколько нужно времени на тестирование? На какие показатели смотреть и как принимать решения.
13. Масштабирование.
Как масштабировать результаты без увеличения стоимости заявки. Как получать квал. лиды. Что делать, если уперлись в потолок?
Плюс еще 2 важные темы:
14. Нет результатов.
Что делать, если нет результатов? Как действовать, если у маркетолога или директолога закончились идеи?
15. А гарантии будут?
Какие можно давать гарантии. Почему каждый проект индивидуален. Что влияет на результат.
Ставьте 🔥, если интересно. Мне приятно будет😊
Разложил процесс настройки на этапы, которые проходит каждый клиент, который со мной работает.
Получить 13 пунктов. Решил добавить еще пункт на тему результатов и гарантий.
На каждый пункт готовлю развернутый пост, pdfку и видео на youtube.
Посты буду выпускать регулярно, а вот с видео придется попотеть. У меня опыта такого не было и есть страх камеры.
Но вот написал и стало уже легче. Поэтому справлюсь💪🏻
✅Перейдем к этапам:
1. Подходит ли вам контекстная реклама?
Как сделать правильный вывод. Где и на что смотреть.
2. Расчет unit-экономики.
Как считать. Нюансы. Что важно. Расчет рекламного бюджета.
3. Предпроектное исследование.
Анализ конкурентов, целевой аудитории, продукта.
4. Аудит и подготовка посадочной страницы.
Чек-лист проверки перед запуском. Как подготовить посадочную страницу.
5. Сбор семантического ядра.
Нужно 10 запросов или 100500? Как сегментировать, а главное зачем.
6. Разработка карты трафика.
Что это? Где делаем. Что получаем.
7. Разработка объявлений.
Как пишем, чтобы был не только CTR. Что используем и какие показатели важны.
8. Техническая настройка.
Нюансы настройки 2024 года. Что важно. Реальные примеры из практики
9. Настройка аналитики.
Сколько стоит. Какие сервисы используем. Как сделать, чтобы была польза. Какие есть подводные камни.
10. Запуск проекта.
Чек-лист проверки перед запуском. На что нужно обратить внимание. Когда можно оценивать первые результаты?
11. Ведение проекта.
Какие должны быть отчеты. На какие показатели смотреть. Как грамотно выстраивать работу.
12. Тестирование и оптимизация.
Как тестировать гипотезы и оптимизировать рекламные кампании. Сколько нужно времени на тестирование? На какие показатели смотреть и как принимать решения.
13. Масштабирование.
Как масштабировать результаты без увеличения стоимости заявки. Как получать квал. лиды. Что делать, если уперлись в потолок?
Плюс еще 2 важные темы:
14. Нет результатов.
Что делать, если нет результатов? Как действовать, если у маркетолога или директолога закончились идеи?
15. А гарантии будут?
Какие можно давать гарантии. Почему каждый проект индивидуален. Что влияет на результат.
Ставьте 🔥, если интересно. Мне приятно будет😊
🔥25⚡1👍1
Подходит ли вам контекстная реклама?
Это первый из 15 пост про контекстную рекламу. В каждом посте я буду делиться исключительно своим опытом и подходом, который я наработал за 170+ проектов и сотни миллионов рекламного бюджета.
Начнем с критериев, которые важны для понимания, подходит ли вам контекстная реклама или нет.
1. Сформированный спрос на ваш продукт или услугу.
На мой взгляд, очевидный и логичный критерий. Если вы хотите рекламировать продукт, который в Яндекс ищет до 100-200 человек в месяц по всей России, то учитывая конверсию воронки от показа объявления до продажи…результаты будут печальные.
Можно запуститься через РСЯ, мастер-кампании, но обычно Яндексу крайне сложно дать хороших, качественных лидов в таком случае. Будет большой процент несуществующих заявок, недозвонов и т.д.
2. Средний чек более 7000 руб или есть повторные продажи.
Все очень просто. Цифры решают все. Простой расчет unit-экономики покажет рентабельность рекламной кампании.
Тут должен был быть пример, но решил вынести отдельно во второй пост с unit-экономикой.
3. Отдел продаж или хотя бы отдельный человек.
С клиентом нужно связываться в течение 3-5 минут с момента оставления заявки. Лучше все настроить автоматический вызов клиенту после попадания заявки в CRM.
Каждая минуты простоя отражается на конверсии в дозвон, квалификацию лида, а дальше как снежный ком.
4. Наличие свободного рекламного бюджета.
Контекстная реклама – это не волшебная таблетка, которая сразу начнет генерировать вам лиды и продажи.
Почему не сразу? Потому что не только от правильно настройки все зависит. Нужно учитывать факторы конкурентоспособности услуги/продукта, рекламные возможности конкурентов, сайт, отдел продаж…
Безусловно, есть проекты, которые в первые 1-2 неделю дают результат, но также есть проекты, где для результата приходится 2-3 месяца работать и вместе с маркетологами, отделом продаж докручивать систему. Это все требует расходов на команду и рекламный бюджет.
5. CRM и сквозная аналитика.
Чтобы реклама окупалась - нужно знать все цифры. От показа объявления до продажи. Если у вас есть повторные продажи, то и до них.
Маркетинг –это цифры, а не ощущения. Любая оценка эффективности должна быть подкреплена данными из аналитики.
CRM и сквозная аналитика напрямую связаны между собой. Если подключать сквозную аналитику, но не подключить ее к CRM, кроме лидов вы ничего не увидите. Важно смотреть дальнейшую конверсию по воронке и принимать решение.
6. Понимание, что лиды по сарафану – это не равно лидам из интернета.
Нужно понимать и принимать, что конверсия из заявки в продажу будет ниже, чем по рекомендациям и сарафану. Вроде логично, но не все понимают.
Отдел продаж должен работать по своим скриптам. Если человек звонит, а ему еще нужно продать, то это не значит, что реклама плохая, а значит, что продажнику нужно показать преимущества продукта/услуги и убедить клиента, что лучше вас никто не закроет его потребность.
Напишите пожалуйста в комменты честную обратную связь по посту.
Что понравилось, а что нет. Если комменты будут по делу, то буду внедрять в дальнейшем.
Это первый из 15 пост про контекстную рекламу. В каждом посте я буду делиться исключительно своим опытом и подходом, который я наработал за 170+ проектов и сотни миллионов рекламного бюджета.
Начнем с критериев, которые важны для понимания, подходит ли вам контекстная реклама или нет.
1. Сформированный спрос на ваш продукт или услугу.
На мой взгляд, очевидный и логичный критерий. Если вы хотите рекламировать продукт, который в Яндекс ищет до 100-200 человек в месяц по всей России, то учитывая конверсию воронки от показа объявления до продажи…результаты будут печальные.
Можно запуститься через РСЯ, мастер-кампании, но обычно Яндексу крайне сложно дать хороших, качественных лидов в таком случае. Будет большой процент несуществующих заявок, недозвонов и т.д.
2. Средний чек более 7000 руб или есть повторные продажи.
Все очень просто. Цифры решают все. Простой расчет unit-экономики покажет рентабельность рекламной кампании.
Тут должен был быть пример, но решил вынести отдельно во второй пост с unit-экономикой.
3. Отдел продаж или хотя бы отдельный человек.
С клиентом нужно связываться в течение 3-5 минут с момента оставления заявки. Лучше все настроить автоматический вызов клиенту после попадания заявки в CRM.
Каждая минуты простоя отражается на конверсии в дозвон, квалификацию лида, а дальше как снежный ком.
4. Наличие свободного рекламного бюджета.
Контекстная реклама – это не волшебная таблетка, которая сразу начнет генерировать вам лиды и продажи.
Почему не сразу? Потому что не только от правильно настройки все зависит. Нужно учитывать факторы конкурентоспособности услуги/продукта, рекламные возможности конкурентов, сайт, отдел продаж…
Безусловно, есть проекты, которые в первые 1-2 неделю дают результат, но также есть проекты, где для результата приходится 2-3 месяца работать и вместе с маркетологами, отделом продаж докручивать систему. Это все требует расходов на команду и рекламный бюджет.
5. CRM и сквозная аналитика.
Чтобы реклама окупалась - нужно знать все цифры. От показа объявления до продажи. Если у вас есть повторные продажи, то и до них.
Маркетинг –это цифры, а не ощущения. Любая оценка эффективности должна быть подкреплена данными из аналитики.
CRM и сквозная аналитика напрямую связаны между собой. Если подключать сквозную аналитику, но не подключить ее к CRM, кроме лидов вы ничего не увидите. Важно смотреть дальнейшую конверсию по воронке и принимать решение.
6. Понимание, что лиды по сарафану – это не равно лидам из интернета.
Нужно понимать и принимать, что конверсия из заявки в продажу будет ниже, чем по рекомендациям и сарафану. Вроде логично, но не все понимают.
Отдел продаж должен работать по своим скриптам. Если человек звонит, а ему еще нужно продать, то это не значит, что реклама плохая, а значит, что продажнику нужно показать преимущества продукта/услуги и убедить клиента, что лучше вас никто не закроет его потребность.
Напишите пожалуйста в комменты честную обратную связь по посту.
Что понравилось, а что нет. Если комменты будут по делу, то буду внедрять в дальнейшем.
🔥12❤3
Информация для тех, кто использует КриптоПро на MacOS.
Хочу я отправить документы на подпись и сталкиваюсь с тем, что токен не определяется при входе в Диадок.
Решил войти по паролю и увидел уведомление.
Слава богу решается все просто и Контур уже написал инструкцию.
Кому нужно, то инструкция по ссылке
Все сделал по инструкции, подпись подгрузилась и тут от меня потребовался pin-код токена, который я благополучно выкинул или потерял🥲
Сейчас буду восстанавливать
Хочу я отправить документы на подпись и сталкиваюсь с тем, что токен не определяется при входе в Диадок.
Решил войти по паролю и увидел уведомление.
Слава богу решается все просто и Контур уже написал инструкцию.
Кому нужно, то инструкция по ссылке
Все сделал по инструкции, подпись подгрузилась и тут от меня потребовался pin-код токена, который я благополучно выкинул или потерял🥲
Сейчас буду восстанавливать
❤4👍1
Unit-экономика. Как понять стоимость лида, клиента. Важные нюансы.
Перед запуском любого источника трафика необходимо рассчитывать его потенциальную окупаемость с помощью unit-экономики.
Для чего нужно:
- Сразу можно увидеть перспективен канал или нет. Если канал не будет приносить деньги в компанию, то вы сэкономите время и деньги.
- Рассчитать предельную выгодную стоимость лида и найти наиболее прибыльную стратегию.
- Сформировать нормальный рекламный бюджет. Например, если вы продаете элитную недвижимость, где цена клика может исчисляться тысячами ₽, а вы готовы выделить на рекламу 100-150 тыс. ₽. Лучше пересмотреть подход, так как есть большой риск потратить деньги и ничего не получить.
- Увидеть точки роста в воронке продаж.
Что нужно для расчета:
- Конверсия этапов воронки
- Ср.чек, маржа до вычета рекламного бюджета, LTV
- Стоимость клика, конверсия сайта
- Кол-во показов, СTR
4 ошибки при расчете:
- Считать суммарные показатели по всем источникам. У вас будут общие данные, но у каждого источника и типа рекламных кампаний свои эталонные метрики. Какие-то рекламные каналы/кампании будут прибыльные, а какие-то иметь отрицательную окупаемость.
Поэтому расчет юнит-экономики должен производиться в разрезе рекламных кампаний внутри источника трафика.
- Не учитывать LTV при расчете. Если у вас продукт с регулярными повторными продажами, то это нужно учитывать при расчете. Обычно такие продукты окупаются со 2-3 продажи и это нормально.
- Данные по конверсиям этапов воронки должны быть основаны на подтвержденных цифрах, а не на ощущениях.
- Нельзя учитывать конверсию воронки клиентов, которые пришли к вам по рекомендации. Она будет выше и расчет получится очень оптимистичный.
Ссылка на шаблон с примером расчета таблицы.
Дайте 🔥, если было полезно.
Перед запуском любого источника трафика необходимо рассчитывать его потенциальную окупаемость с помощью unit-экономики.
Для чего нужно:
- Сразу можно увидеть перспективен канал или нет. Если канал не будет приносить деньги в компанию, то вы сэкономите время и деньги.
- Рассчитать предельную выгодную стоимость лида и найти наиболее прибыльную стратегию.
- Сформировать нормальный рекламный бюджет. Например, если вы продаете элитную недвижимость, где цена клика может исчисляться тысячами ₽, а вы готовы выделить на рекламу 100-150 тыс. ₽. Лучше пересмотреть подход, так как есть большой риск потратить деньги и ничего не получить.
- Увидеть точки роста в воронке продаж.
Что нужно для расчета:
- Конверсия этапов воронки
- Ср.чек, маржа до вычета рекламного бюджета, LTV
- Стоимость клика, конверсия сайта
- Кол-во показов, СTR
4 ошибки при расчете:
- Считать суммарные показатели по всем источникам. У вас будут общие данные, но у каждого источника и типа рекламных кампаний свои эталонные метрики. Какие-то рекламные каналы/кампании будут прибыльные, а какие-то иметь отрицательную окупаемость.
Поэтому расчет юнит-экономики должен производиться в разрезе рекламных кампаний внутри источника трафика.
- Не учитывать LTV при расчете. Если у вас продукт с регулярными повторными продажами, то это нужно учитывать при расчете. Обычно такие продукты окупаются со 2-3 продажи и это нормально.
- Данные по конверсиям этапов воронки должны быть основаны на подтвержденных цифрах, а не на ощущениях.
- Нельзя учитывать конверсию воронки клиентов, которые пришли к вам по рекомендации. Она будет выше и расчет получится очень оптимистичный.
Ссылка на шаблон с примером расчета таблицы.
Дайте 🔥, если было полезно.
🔥12
Как сделать нечестный оффер? Предпроектное исследование.
Анализ конкурентов, целевой аудитории, продукта - это базовые вещи, которые необходимо делать перед упаковкой продукта или запуском источника трафика.
Рекламируя любой продукт, вы находитесь не в вакууме, где существуют только ваш продукт, а это целая сложная система прямых и косвенных конкурентов, которая влияет на итоговый результат.
В 99% случаев нельзя просто так сделать сайт, настроить рекламу в несколько кликов и сидеть пересчитывать деньги где-нибудь в теплых странах. За этим всем кроется большая работа, которая была проделана ранее.
Чтобы ваш продукт покупали, он должен быть лучше, чем у конкурентов и закрывать все потребности клиента в момент совершения целевого действия.
Предпроектное исследование делится на 3 части:
- Анализ конкурентов
На этом этапе стоит задача собрать от 10 конкурентов и проанализировать их: сайты, рекламные объявления, соц. сети, работу отдела продаж.
Результатом данного этапа является сравнительная конкурентная таблица, которая позволит выделить преимущества и слабые стороны конкурентов.
Критерии сравнения должны быть основаны на критериях выбора вашей ЦА.
Далее, при анализе собственного продукта - это нам очень пригодится.
- Анализ продукта
На этом этапе мы честно раскладываем продукт по полочкам, сравниваем его с конкурентами. Определяем, что нам важно транслировать клиентам, а что наоборот лучше не показывать.
Но есть важный нюанс. Есть критерии, которые являются фундаментальными и без них у вас не будет сверх результатов.
Например:
Вы продаете квартиры комфорт и эконом класса. У всех конкурентов процентная ставка по ипотеке от 4%, а у вас 8%. Это весомый аргумент не в вашу пользу.
Анализ целевой аудитории
Какой бы крутой продукт не был, если транслировать его на неправильную аудиторию, то его не будут покупать.
Каждый сегмент аудитории реагирует на свои триггеры. Кому-то важна скорость доставки, а другие смотрят: есть у вас рассрочка или нет.
Важно понять, кто те люди, которые уже сейчас покупают у вас и скорректировать предложение под них.
Прикрепляю ссылку на шаблон файла по анализу ЦА и продукта
Анализ конкурентов, целевой аудитории, продукта - это базовые вещи, которые необходимо делать перед упаковкой продукта или запуском источника трафика.
Рекламируя любой продукт, вы находитесь не в вакууме, где существуют только ваш продукт, а это целая сложная система прямых и косвенных конкурентов, которая влияет на итоговый результат.
В 99% случаев нельзя просто так сделать сайт, настроить рекламу в несколько кликов и сидеть пересчитывать деньги где-нибудь в теплых странах. За этим всем кроется большая работа, которая была проделана ранее.
Чтобы ваш продукт покупали, он должен быть лучше, чем у конкурентов и закрывать все потребности клиента в момент совершения целевого действия.
Предпроектное исследование делится на 3 части:
- Анализ конкурентов
На этом этапе стоит задача собрать от 10 конкурентов и проанализировать их: сайты, рекламные объявления, соц. сети, работу отдела продаж.
Результатом данного этапа является сравнительная конкурентная таблица, которая позволит выделить преимущества и слабые стороны конкурентов.
Критерии сравнения должны быть основаны на критериях выбора вашей ЦА.
Далее, при анализе собственного продукта - это нам очень пригодится.
- Анализ продукта
На этом этапе мы честно раскладываем продукт по полочкам, сравниваем его с конкурентами. Определяем, что нам важно транслировать клиентам, а что наоборот лучше не показывать.
Но есть важный нюанс. Есть критерии, которые являются фундаментальными и без них у вас не будет сверх результатов.
Например:
Вы продаете квартиры комфорт и эконом класса. У всех конкурентов процентная ставка по ипотеке от 4%, а у вас 8%. Это весомый аргумент не в вашу пользу.
Анализ целевой аудитории
Какой бы крутой продукт не был, если транслировать его на неправильную аудиторию, то его не будут покупать.
Каждый сегмент аудитории реагирует на свои триггеры. Кому-то важна скорость доставки, а другие смотрят: есть у вас рассрочка или нет.
Важно понять, кто те люди, которые уже сейчас покупают у вас и скорректировать предложение под них.
Прикрепляю ссылку на шаблон файла по анализу ЦА и продукта
❤8
Ранее писал, что сейчас крайне мало беру в работу проекты по разработке сайтов, но иногда приходят необычные и интересные проекты, которые хочется взять в работу.
В начале года реализовали как раз очень интересный проект для Финансового университета при правительстве РФ.
Проект делали почти 2 месяца. Было много правок и экспериментов, но главное результат.
Весь макет главной страницы можно посмотреть по ссылке
В начале года реализовали как раз очень интересный проект для Финансового университета при правительстве РФ.
Проект делали почти 2 месяца. Было много правок и экспериментов, но главное результат.
Весь макет главной страницы можно посмотреть по ссылке
👍10🔥3❤2
Выходные с семьей.
Наконец-то в Санкт-Петербурге выдались более менее теплые выходные и можно было нормально погулять.
Сходили в музей космонавтики, погуляли по городу, первый раз сходили вместе в кино и вкусно покушали.
Проводите больше время с теми, кто вас любит❤️
Наконец-то в Санкт-Петербурге выдались более менее теплые выходные и можно было нормально погулять.
Сходили в музей космонавтики, погуляли по городу, первый раз сходили вместе в кино и вкусно покушали.
Проводите больше время с теми, кто вас любит❤️
❤10🔥8👍2🍓1
#кейсы
Кейс 10: Онлайн-школа программирования для детей
За 3 месяца работы в 2 раза увеличили конверсию сайта и на 232% снизили стоимость заявки из Яндекс.Директ.
Результаты:
Конверсия сайта: была 2,66% -> стала 5,25%
Стоимость заявки: была 2749 ₽ -> стала 1181 ₽
Сейчас начинаем работать над масштабированием кол-ва заявок, так как при текущей стоимости заявки воронка окупается. До этого масштабировать количество заявок было не выгодно.
Подробнее читайте по ссылке - https://clck.ru/3AeUWr
Кейс 10: Онлайн-школа программирования для детей
За 3 месяца работы в 2 раза увеличили конверсию сайта и на 232% снизили стоимость заявки из Яндекс.Директ.
Результаты:
Конверсия сайта: была 2,66% -> стала 5,25%
Стоимость заявки: была 2749 ₽ -> стала 1181 ₽
Сейчас начинаем работать над масштабированием кол-ва заявок, так как при текущей стоимости заявки воронка окупается. До этого масштабировать количество заявок было не выгодно.
Подробнее читайте по ссылке - https://clck.ru/3AeUWr
❤6👍3🔥1
Давно я тут не появлялся. Спасибо всем, кто остался со мной❤️
Последние несколько месяцев ничего не хотелось публиковать в канал. Я начал копаться в себе и думать почему так происходит?
И я нашел ответ.
Тема, которую я изначально взял быстро меня быстро высосала, каждый пост давался мне трудно и тратил энергию. Но двигаться и развиваться в этом направлении очень хотелось.
Поэтому я решил расширить темы про которые буду рассказывать. Взять не просто контекстную рекламу, а целиком маркетинг, рассказывать, как я развиваю агентство и двигаюсь как маркетолог.
И так погнали
Около месяца назад я начал упаковывать для себя воронку на холодную аудиторию. Сегодня первый раз в жизни записывал reels.
Я на камеру стесняюсь говорить и для это был стрессовый шаг, но вроде получилось. Задача за эту и следующую неделю подготовить 10 reels и начать с 0 подписчиков развивать блог. Для меня это эксперимент и вызов.
Пока все 10 reels будут рассказывать о моих кейсах. Дальше буду разбавлять полезным контентом.
Дайте 🔥, если верите в меня)
Последние несколько месяцев ничего не хотелось публиковать в канал. Я начал копаться в себе и думать почему так происходит?
И я нашел ответ.
Тема, которую я изначально взял быстро меня быстро высосала, каждый пост давался мне трудно и тратил энергию. Но двигаться и развиваться в этом направлении очень хотелось.
Поэтому я решил расширить темы про которые буду рассказывать. Взять не просто контекстную рекламу, а целиком маркетинг, рассказывать, как я развиваю агентство и двигаюсь как маркетолог.
И так погнали
Около месяца назад я начал упаковывать для себя воронку на холодную аудиторию. Сегодня первый раз в жизни записывал reels.
Я на камеру стесняюсь говорить и для это был стрессовый шаг, но вроде получилось. Задача за эту и следующую неделю подготовить 10 reels и начать с 0 подписчиков развивать блог. Для меня это эксперимент и вызов.
Пока все 10 reels будут рассказывать о моих кейсах. Дальше буду разбавлять полезным контентом.
Дайте 🔥, если верите в меня)
🔥38❤3👍2🏆2🐳1
Сегодня провел встречу по маркетингу и контекстной рекламе для компании Русдверь.
Вместе с основателем Русланом Шарипов и руководителем отдела маркетинга Ольгой рассказали о планах развития, ответили на вопросы партнеров, обсудили и разобрали актуальные проблемы. 2 часа пролетели на одном дыхании.
Рад быть частью команды💪
Вместе с основателем Русланом Шарипов и руководителем отдела маркетинга Ольгой рассказали о планах развития, ответили на вопросы партнеров, обсудили и разобрали актуальные проблемы. 2 часа пролетели на одном дыхании.
Рад быть частью команды💪
👏15
Возможно, этот пост будет полезен именно тебе.
Начну издалека. Сколько себя помню, я всегда совершал одну и ту же ошибку из года в год: пытался не выглядеть глупым или показать, что я что-то не знаю. Даже когда приходил на обучение, то боялся задавать вопросы. Мне казалось, что если много задавать вопросов, то буду выглядеть глупо.
На самом деле, самая большая глупость — это промолчать. Слава богу, что полтора года назад, когда я был на мастермайнде у Антона Петроченкова, ребята дали мне очень важную и крутую обратную связь.
P.S. Филипп, если ты это читаешь, то тебе отдельное спасибо. Я до сих пор помню, как ты меня описал, и эти слова запали мне в душу.
Если коротко, то вся группа подчеркнула, что я закрытый и не показываю, что у меня внутри на самом деле. Внешне кажется, что всё хорошо, а на самом деле нет.
С этого момента я стал меняться и жить по новому правилу: самый плохой вопрос — это вопрос, который я не задал.
Я стал замечать, как стало легче жить и насколько эффективнее стала моя работа и обучение. Мне даже стало нравиться задавать вопросы и брать обратную связь.
В июне и июле у меня в агентстве был сложный период, так как резко ухудшились результаты примерно у 80% проектов. Я немного стрессанул, начал думать, что делаю что-то не так, но смог собраться. Начал общаться с коллегами, брать обратную связь, задавать вопросы и в итоге всё решилось. Остался только один проект, который пока не смогли вернуть на плановые показатели, но мы работаем над этим.
Вот сейчас написал этот пост и не могу поверить, что смог бы так открыто выразить свои мысли ещё год назад.
Начну издалека. Сколько себя помню, я всегда совершал одну и ту же ошибку из года в год: пытался не выглядеть глупым или показать, что я что-то не знаю. Даже когда приходил на обучение, то боялся задавать вопросы. Мне казалось, что если много задавать вопросов, то буду выглядеть глупо.
На самом деле, самая большая глупость — это промолчать. Слава богу, что полтора года назад, когда я был на мастермайнде у Антона Петроченкова, ребята дали мне очень важную и крутую обратную связь.
P.S. Филипп, если ты это читаешь, то тебе отдельное спасибо. Я до сих пор помню, как ты меня описал, и эти слова запали мне в душу.
Если коротко, то вся группа подчеркнула, что я закрытый и не показываю, что у меня внутри на самом деле. Внешне кажется, что всё хорошо, а на самом деле нет.
С этого момента я стал меняться и жить по новому правилу: самый плохой вопрос — это вопрос, который я не задал.
Я стал замечать, как стало легче жить и насколько эффективнее стала моя работа и обучение. Мне даже стало нравиться задавать вопросы и брать обратную связь.
В июне и июле у меня в агентстве был сложный период, так как резко ухудшились результаты примерно у 80% проектов. Я немного стрессанул, начал думать, что делаю что-то не так, но смог собраться. Начал общаться с коллегами, брать обратную связь, задавать вопросы и в итоге всё решилось. Остался только один проект, который пока не смогли вернуть на плановые показатели, но мы работаем над этим.
Вот сейчас написал этот пост и не могу поверить, что смог бы так открыто выразить свои мысли ещё год назад.
👍16❤6👏1🍓1
Лазил в еламе по маркетплейсу и увидел 2 полезных инструмента, которые теперь доступны бесплатно для пользователей сервиса.
1. Marquiz. Всем известный и наиболее популярный конструктор квизов.
Доступно 100 заявок в месяц. Не много конечно, но для старта или небольшого пойдет. Все-таки 14000 ₽ в год не лишние)
2. Callibri. Один из самых простых в использовании и интеграции сервис по подмене номеров телефонов и почт на сайте. Сквозная аналитика у него откровенно слабая, но подмена работает отлично.
Мы в агентстве используем его на проектах с небольшими бюджетами.
Для бесплатного использования нужен рекламных бюджет 200 тыс. ₽ в месяц.
Стоимость сервиса напрямую в среднем 5-7 тыс. ₽ за месяц. А в год это 60-84 тыс. ₽.
1. Marquiz. Всем известный и наиболее популярный конструктор квизов.
Доступно 100 заявок в месяц. Не много конечно, но для старта или небольшого пойдет. Все-таки 14000 ₽ в год не лишние)
2. Callibri. Один из самых простых в использовании и интеграции сервис по подмене номеров телефонов и почт на сайте. Сквозная аналитика у него откровенно слабая, но подмена работает отлично.
Мы в агентстве используем его на проектах с небольшими бюджетами.
Для бесплатного использования нужен рекламных бюджет 200 тыс. ₽ в месяц.
Стоимость сервиса напрямую в среднем 5-7 тыс. ₽ за месяц. А в год это 60-84 тыс. ₽.
❤9👍1
Notion заблокирует аккаунты пользователей из России с 9 сентября из-за санкций США
C 9 сентября пользователи с аккаунтами РФ не смогут получить доступ к своему контенту в Notion. Все рабочие пространства сервиса с российским местоположением будут закрыты.
Если у кого-то есть что-то важно, то надо думать куда все перенести🥲
C 9 сентября пользователи с аккаунтами РФ не смогут получить доступ к своему контенту в Notion. Все рабочие пространства сервиса с российским местоположением будут закрыты.
Если у кого-то есть что-то важно, то надо думать куда все перенести🥲
❤1😱1
Больше знаешь - крепче спишь. Почему нужно знать о клиентах все?
Чтобы продавать продукт/услугу с хорошей конверсией, вы должны знать, что чувствует потенциальный клиент, что видит и слышит, о чем говорит и какой путь проходит прежде чем вы увидите божественное слово - "Оплачено".
Представьте, что вы захотели построить загородный дом. Ничего в этом не понимаете и даже еще не определились с технологией.
Вы заходите интернет, начинаете разбираться сколько денег нужно, какой материал лучше…точно еще же участок нужен. Звоните друзьями, кто уже строил дом, чтобы они поделились опытом.
И так далее - это путь клиента, который он проходит прежде, чем купить у вас и даже после покупки его путь продолжается(путь клиента это тема отдельного поста и сейчас не буду на ней останавливаться)
На всем пути клиент слышит, видит, чувствует, делает разные действия. Он такой же человек как и вы.
Если ваш клиент женщина в разводе с двумя детьми, то ее эмоции, мысли, действия будут отличаться от предпринимателя мужчины холостяка - нужно это учитывать.
Понять и собрать все воедино помогает карта эмпатии(шаблон приложу). Карта эмпатии составляется по портеру вашего целевого клиента, а не берется из головы.
Как составить карту эмпатии
Для качественного составления вам нужны: отдел маркетинга, продаж, клиентской поддержки, собственник. В общем сотрудники, которые общаются и контактируют с клиентами.
Лучше всем заранее отправить шаблон карты и объяснить цель. Так все смогут подготовиться, собрать дополнительную информацию.
Карту рекомендую заполнять по порядку с 1 по 7 пункт.
1. Определите цели
Кто те люди, которых мы хотим понять? В какой они находятся ситуации и какая их роль? Что они хотят или что им нужно?
2. Что они видят?
Что говорят им друзья, знакомые, близкие, которых они видят? Какие предложение или другие решения своей проблемы видит пользователь? Кого они смотрят и к кому прислушиваются?
3. Что они говорят?
Как они формулируют свою проблему или запрос? Как они описывают проблему? Что они говорят своему окружению и что пишут в соц. сетях?
4. Что они делают?
Какие конкретные шаги пользователь делает для решения проблемы? Как себя ведет? Что делает, если не получается или возникает нестандартная ситуация?
5. Что они слышат?
Что им говорят их друзья, коллеги родственники? Что они слышат в интернете о вашем продукте? Какую информацию он получает из вне?
6. Что они думаю и чувствуют?
Что волнуют их? О чем они думаю при выборе и покупке? Что они чувствуют в процессе?
7. Боли и выгоды
Какие у них страхи, тревоги и разочарования? Какие желания, потребности, надежды и мечты?
Важно, поддерживать актуальность информации на карте. Тогда она станет эффективным инструментом и поможет лучше понять, что же все-таки нужно вашим пользователям или клиентам.
Раньше составлял карты в Miro, а теперь Яндекс пришел на замену. В следующем посте поделюсь опытом работы, так как сервис новый и думаю будет интересно.
Шаблон карты эмпатии
Ставьте 🔥, если было полезно
Чтобы продавать продукт/услугу с хорошей конверсией, вы должны знать, что чувствует потенциальный клиент, что видит и слышит, о чем говорит и какой путь проходит прежде чем вы увидите божественное слово - "Оплачено".
Представьте, что вы захотели построить загородный дом. Ничего в этом не понимаете и даже еще не определились с технологией.
Вы заходите интернет, начинаете разбираться сколько денег нужно, какой материал лучше…точно еще же участок нужен. Звоните друзьями, кто уже строил дом, чтобы они поделились опытом.
И так далее - это путь клиента, который он проходит прежде, чем купить у вас и даже после покупки его путь продолжается(путь клиента это тема отдельного поста и сейчас не буду на ней останавливаться)
На всем пути клиент слышит, видит, чувствует, делает разные действия. Он такой же человек как и вы.
Если ваш клиент женщина в разводе с двумя детьми, то ее эмоции, мысли, действия будут отличаться от предпринимателя мужчины холостяка - нужно это учитывать.
Понять и собрать все воедино помогает карта эмпатии(шаблон приложу). Карта эмпатии составляется по портеру вашего целевого клиента, а не берется из головы.
Как составить карту эмпатии
Для качественного составления вам нужны: отдел маркетинга, продаж, клиентской поддержки, собственник. В общем сотрудники, которые общаются и контактируют с клиентами.
Лучше всем заранее отправить шаблон карты и объяснить цель. Так все смогут подготовиться, собрать дополнительную информацию.
Карту рекомендую заполнять по порядку с 1 по 7 пункт.
1. Определите цели
Кто те люди, которых мы хотим понять? В какой они находятся ситуации и какая их роль? Что они хотят или что им нужно?
2. Что они видят?
Что говорят им друзья, знакомые, близкие, которых они видят? Какие предложение или другие решения своей проблемы видит пользователь? Кого они смотрят и к кому прислушиваются?
3. Что они говорят?
Как они формулируют свою проблему или запрос? Как они описывают проблему? Что они говорят своему окружению и что пишут в соц. сетях?
4. Что они делают?
Какие конкретные шаги пользователь делает для решения проблемы? Как себя ведет? Что делает, если не получается или возникает нестандартная ситуация?
5. Что они слышат?
Что им говорят их друзья, коллеги родственники? Что они слышат в интернете о вашем продукте? Какую информацию он получает из вне?
6. Что они думаю и чувствуют?
Что волнуют их? О чем они думаю при выборе и покупке? Что они чувствуют в процессе?
7. Боли и выгоды
Какие у них страхи, тревоги и разочарования? Какие желания, потребности, надежды и мечты?
Важно, поддерживать актуальность информации на карте. Тогда она станет эффективным инструментом и поможет лучше понять, что же все-таки нужно вашим пользователям или клиентам.
Раньше составлял карты в Miro, а теперь Яндекс пришел на замену. В следующем посте поделюсь опытом работы, так как сервис новый и думаю будет интересно.
Шаблон карты эмпатии
Ставьте 🔥, если было полезно
🔥14