Александр Юркевич / Маркетинг / Жизнь
577 subscribers
100 photos
40 links
Маркетинг моим глазами. Делюсь опытом к кейсами.

Записывайся на консультацию: https://t.me/yurkevich_digital
Download Telegram
Сколько должна стоить заявка? Какая должна быть конверсия?

Для каждого проекта эти цифры будут индивидуальны и рассчитываются исходя из текущих конверсий воронки, маржи, среднего чека и т.д...я приложу шаблон расчета экономики проекта, где будут все показатели.

Но главное, чтобы ваши фактические показатели соответствовали плановым/эталонным.

Разберем на реальном примере

Ко мне в агентство обратился клиент с запросом на увеличение эффективности рекламной кампании. Мы провели аудит текущий РК, запросили все необходимые метрики и сделали расчет.

Из расчета стало понятно(негативый прогноз, отмеченный красным):

1. Нужно увеличить CR1(конверсию в заявку)
2. Товарная галерея и ретаргетинг самые окупаемые
3. С поиском и товарной РК придется работать, так как потенциал по заявкам у них огромный, а окупаемость на грани
4. Какая может быть минимальная конверсия и максимальная стоимость заявки с учетом текущих метрик

"Точка А" у нас есть и нам нужна "Точка Б". Считаем еще 2 варианта, чтобы появилось понимание, как изменение показателя CR1 скажется на окупаемости РК.

Взяли изначально этот показатель, так как благодаря большому кол-ву данных понимаем, как на него влиять с помощью оптимизации рекламных кампаний.

Итого:

В процессе ведения РК у нас будет полное понимание по показателям РК, и мы сможем быстро понимать, какие из показателей в плановых значениях, а какие нет, и сможем вносить соответствующие корректировки.

На след. этапе мы проведем анализ конкурентов, сайта и составим таблицу РНП(выше рассказывал про нее).

Дайте 🔥, если было полезно.

Прикладываю ссылку на таблицу расчета экономики проекта - https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ZF4A6c0OKCNIp-EBhk2_5RZUn8ze6lEd6ukxtv10zm4/edit?usp=sharing
🔥122👍1
#кейсы

Кейс 6: Замороженные полуфабрикаты оптом

Разработали лендинг с конверсией 8%, запустили и оптимизировали Яндекс.Директ.

Результаты на момент написания кейса:

- 1904 заявки получено
- 36 заключенных договора и 9 на этапе подписания

Подробнее читайте по ссылке - https://vc.ru/marketing/873069-1904-lida-po-542-v-b2b-nishe-po-prodazhi-zamorozhennyh-polufabrikatov-iz-testa
👍7
Давно хотел поработать с компанией ОЗАН. Я согласен🔥
🤣15🤡7
Как в 2 раза увеличить конверсию в продажу с помощью метода аватаров и квалификации клиента?

Хочу поделиться не клиентским опытом, а своим личным. Поскольку сам прочувствовал эффективность на пути клиента в компании.

В чем была проблема:

Приходили клиенты с разными бюджетами, нишами, бизнес-моделями, пониманием маркетинга и так далее. Из-за этого эффективность продаж была низкой, а процесс доведения до результата занимал много времени из-за тестирования различных гипотез.

Так я жил несколько лет. У меня просто не хватало времени на настройку этих процессов, т.к. был занят клиентами.

В итоге боль стала сильнее, чем желание отложить до следующего понедельника и я начал действовать.

Как решил проблему:

1. Оцифровал свое время и убрал задачи, которые не приближали меня к цели.

Понял, что могу освободить 15 часов в неделю за счет делегирования задач, оптимизации zoom-встреч и задач, которые можно вообще не делать.

2. Определился с нишами, составил портрет клиента и провел кастдев.

Проанализировал клиентов, результаты и определил, что буду работать с интернет-магазинами, b2b и франшизами.

Проработал возражения, страхи и боли клиентов. За счет кастдева дополнил портрет клиента. В итоге получил 2 основных аватара.

3. Проработал критерии работы с клиентом.

- У клиента должен быть отдел продаж или отдельный человек для обработки клиентов;
- Работа по заявкам ведется в CRM. Либо клиент готов внедрить CRM;
- Подключенная сквозная аналитика или согласие на ее внедрение;
- Наличие опыта работы с трафиком из интернета;
- Рекламный бюджет от 100 тыс. ₽ в месяц.

4. Упаковка.

Расписал кейсы, разработал посадочные страницы, шаблоны КП и запустил трафик.

Результат:

- 70% клиентов приходят на нужные мне ниши и с нужным мне чеком;
- Конверсия из квал.лида в продажу с 21% выросла до 43%;
- Процесс производства занимает в 1,5 раза меньше времени;
- ROI 185% без учета LTV.

Теперь можно дорабатывать регламенты, скрипты продаж и делегировать этот процесс.

Дайте 🔥, если было полезно.
🔥42
Каждый маркетолог хоть раз в жизни слышал эти слова😄
😁29👍1🤣1
#кейсы

Кейс 7: Подарки для влюбленных

Масштабировали E-com проект от выручки в €8 000 до €60 000+ ежемесячно

Результаты:

- Более 400 000 € выручки за 7 месяцев
- ROAS: 300% c facebook/instagram(запрещены на территории РФ) и 347% с Google.Ads

Подробнее читайте по ссылке - https://clck.ru/36hDeg
🎉5👏2
Цикл сделки при расчете эффективности источников трафика.

Сегодня речь пойдет про очевидный параметр — цикл сделки. Он вроде очевидный, но почему-то ±70% клиентов, которые приходят ко мне на консультацию не учитывают его в оценке эффективности рекламы и планировании.

3 ключевые ошибки:

Вообще не считать цикл сделки и основываться на ощущениях.

Отсутствие оцифрованных данных часто толкает на принятие важных решений, исходя из ощущений — это в корне не верно. Маркетолог должен работать с цифрами и на основании их вносить изменения.


Считать общие данные по всем источникам.

Важно считать данные в разрезе каждого источника трафика.

Например, вы продаете франшизу и у вас 2 источника трафика: Яндекс.Директ и канал на YouTube. С них приходит разная по теплоте аудитория, и на принятие решения уходит разное кол-во времени.

С Яндекс.Директа скорее всего будут приходить целевые лиды, но которые о вас мало слышали или вообще не знают. Им нужна большая цепочка касаний для прогрева и принятия решения.

А лиды с канала на YouTube будут более прогреты, и цепочка прогрева скорее всего займет меньше времени.

Поэтому, если за месяц у вас были продажи с YouTube, но не было с Яндекс.Директ, то не стоит делать поспешных выводов.


Не учитывать КЭВ при оценке результатов.

В некоторых нишах цикл сделки может быть 1 год и более. Это вносит корректировки в оценку эффективности источников трафика.

Нужно вводить КЭВ — ключевой этап воронки. На этот этап оптимизировать рекламные кампании и смотреть стоимость квал.лида(QCPL). Иначе можно неэффективно потратить рекламный бюджет и время.

➡️ Напишите в комментариях про что еще рассказать?
👍53
Спасибо Альфа банку за такое щедрое предложение. Моей жене примерно на 10 секунд как раз хватит.
😁13🤣1
#кейсы

Кейс 8: Франшиза салона красоты

Снизили стоимость заявки из Яндекс.Директ и Google.Ads в 3 раза для франшизы самой крупной сети салонов beauty-сегмента в России

Результаты:

- CPL: 933 ₽
- 282 заявки за 4 месяца

Подробнее читайте по ссылке - https://clck.ru/36pHKh
6
Лиды говно. Легендарное противостояние отдела маркетинга и отдела продаж?

У каждого маркетолога было такое, что запустил трафик, получил лидов больше, чем нужно и 0 продаж. Отдел продаж сказал, что лиды говно, холодные...клиент не доволен, а маркетолог чувствует себя ненужным рукожопом.

Ставьте 🤬, если было такое)

За что должен отвечать отдел маркетинга?

Отдел маркетинга отвечает за генерацию квалифицированных лидов для отдела продаж. У каждого бизнеса критерии квал. лида могут различаться, но должны быть достижимыми и адекватными.

Приведу 2 примера. Ниша - строительство домов:

1. Нельзя считать квал. лидами только тех, кто оставил заявку и уже завтра готов приехать и подписать договор.
2. Так же неправильно считать квал. лидами всех, кто просто поднял трубку.

Должны быть нормальные критерии оценки, например:

Планируют в ближайшие 3-4 месяца строить дом
Есть участок в собственности
Бюджет на строительство от 5 млн. ₽

Если план по таким лидам выполняется, то отдел маркетинга выполняет свою задачу.


Что делать, если план по квал. лидам выполнен, а по продажам нет?

Чтобы найти проблему, нужно полностью оцифровать каждый этап воронки в разрезе рекламных каналов. Это позволит понять, по всем ли источникам плохая конверсия или в каком-то конкретном.

Например лиды с авито очень специфические и не все менеджеры могут с ними работать. Это не значит, что канал плохой, нужно просто адаптировать скрипт под него или нанять отдельного менеджера.

Проблемы могут быть следующие:

Скорость обработки заявок более 15 минут
Не правильный скрипт продаж и обработка возражений
Отдел продаж не умеет работать с заявками из интернета
Не конкурентный продукт
Не правильный следующий шаг
Кисложопый менеджер

Поделитесь своим мнением или опытом в комментариях.
16🤬2
Мало ли кому-то будет полезно.

Сегодня запускал Яндекс.Директ на Яндекс.Маркет через специальный тип кампаний для маркетплейсов.

Оказывается, что Яндекс.Маркет берет с селлера только 1 ₽ комиссии с продажи товара, если использовать данный тип кампании.

Приятно, но логично. Ведь в директе мы уже за все заплатили.

Но нужно чтобы были выполнены 2 условия:

1. Нужно указать ссылки со страницы «Настройки внешней рекламы» — другие не подойдут.
2. Покупатель должен добавить товар в корзину в течение 7 дней после перехода по ссылке.
Не важно, через какое время покупатель оформит заказ — особая цена на размещение будет действовать.
9👍6
Что для вас является ключевым фактором принятия решения при покупке в интернет-магазине?
Anonymous Poll
49%
Отзывы и рейтинг
13%
Дизайн и удобство сайта
26%
Цена
10%
Узнаваемость бренда
2%
Напишу в комментах
#кейсы

Кейс 9: Продажа обучения по специальности QA-тестировщиков

Снизили стоимость лида в Google.Ads на 79% за 4 месяца работы для онлайн-школы по обучению по специальности QA-тестировщиков

Результаты:

- более 5000 лидов
- выручка 171 500$

Подробнее читайте по ссылке - https://clck.ru/376Jtt
6🍾1
Нужно ли отключать контекстную рекламу в новогодние праздники?

Наткнулся на статью от Яндекс, про мифы о рекламе на новогодние праздники и решил написать свой опыт.

Давайте разберемся нужно ли отключать контекстную рекламу.

1. Повлияет на результаты полное отключение рекламы?

Да, повлияет. Особенно в мастер-кампаниях, если их остановить более чем на 7 дней. Лучше скорректировать бюджет, но не выключать кампании полностью. После остановки можно 1-2 недели ждать пока переобучатся алгоритмы и через 2 недели понять, что лиды стали не те, и нужно будет начинать все заново. 

2. В праздники реклама стоит дороже, что делать?

И да и нет. Есть ниши, где праздники самый сезон и заявка дорожает из-за перегретого аукциона, но есть наоборот ниши, где в праздники конкуренция минимальная и можно получать дешевые заявки.

- Если у вас сезонный бизнес, то вам придется конкурировать с другими игроками — главное, чтобы сходилась экономика, и вы могли понимать окупаемость.
- В своих РК, если сильно падают показатели, мы проводим необходимые корректировки ручных поисковых кампаний, а кампании с оплатой за конверсию работают в обычном режиме
- Важно учитывать, что если у вас товар с быстрым циклом принятия решения, а вы не работаете до 9 января, то лучше снизить бюджет до 7-8 числа, а 8 уже включить обратно, чтобы на след. день не было просадки по заявкам.

3. Люди не интересуются рекламой в праздники. Зачем нам ее показывать?

Контекстная реклама показывается людям, кто ищет ваш товар или услугу. По моему опыту самое сильное падение конверсии на направления, которые не связаны с новым годом наиболее сильно 31, 1, 2 числа. Далее все плавно восстанавливается и в первый, второй рабочий все стабилизируется.


📩 Поделитесь вашим опытом ведения рекламы в новогодние праздники
8🔥3
Сейчас изучаю сервисы сквозной аналитики. Смотрю на обновления и новые инструменты, которые можно в работе применять.

Решил сделать опрос, кто, что использует.
Anonymous Poll
28%
Не использую. И так норм)
37%
Roistat
15%
CallTouch
7%
Calibri
7%
CoMagic
7%
Напишу в комеентариях
Поздравляю всех с прошедшими праздниками🎄

Сегодня у меня первый полноценный рабочий день в этом году.

Конце 2023 года выдался тяжелым и ничего не хотелось делать + болел всей семьей. Поэтому последний пост вышел аж 20 декабря. За это время хорошо отдохнул и перезарядил батарейки.

Сейчас пишу цели на 2024 год. Завтра закину пост. Всех обнял♥️
👍91
Мои цели на 2024 год.

Цели я разделил на 4 категории.

Агентство
- Систематизировать и оцифровать процессы повторяющиеся процессы
- Увеличить команду для более кач-во оказания услуг и роста агентства
- Вырасти в 2 раза по кол-ву проектов
- Внедрить AI в рабочие процессе

Семья
- Слетать 2 раза в отпуск. Один раз с женой, а второй раз всей семьей
- Отдать Артема в спорт, но пока не решили куда

Образование
- Подтянуть знания по AI
- Возобновить занятия по английскому и научится уверенно разговаривать

Личное
- Вернуть спорт в свою жизнь. Минимум 2 раза в неделю заниматься спортом
- Полностью проверить свой организм и вылечить все, что найду
- Реализовать стратегию по личному бренду

Сложнее всего было определить ключевые моменты по образованию, так как это непрерывный процесс и нужно задать основной фокус.

Всем желаю достижения ваших целей💪🏻
13👍7🔥3🥰3👏1
Пост добра❤️

Мы с моей женой уже 2 года не выкидываем вещи, а передаём в благотворительный фонд. Каждый раз, когда видишь фото довольных детишек и уже взрослых людей, то слезы наворачиваются.

Все эти 2 года на этом наша помощь заканчивалась. Я хотел что-то сделать, но все время откладывал и откладывал, Но в этом году решил, что пора действовать.

Теперь 1-2% c каждого платежа буду откладывать в фонд и в конце года все деньги перечислю в благотворительный фонд. Посмотрим сколько получится собрать за этот год.

За это решение хочу сказать спасибо своему лучшему другу - Семе. Он послужил для меня примером и сподвиг на действия.
🥰13👍6🔥2
Начал заниматься изучением AI и внедрением в процессы агентства.

Весь 2023 год мы уже использовали в проектах GPT и Midjourney. Писали тексты, делали крео, проводили анализ ЦА и куда других мелких задач, но хочу это внедрить, как бизнес-процесс, который делается по определенным стандартам и чек-листам.

На первом этапе хочу научится более эффективно решать следующие задачи:

- Анализ конкурентов
- Разработка аватаров и составление пути клиента
- Генерация офферов и УТП
- Проведение CustDev
- Составление отчетов.

Посмотрим, что получится. Буду делиться результатами.
👍10
За 12 месяцев увеличили кол-во заявок на 350% для интернет-магазина

Весь 2023 год я вместе командой работал над трафиком для интернет-магазина дверей. Летом уже выкладывал промежуточный кейс, а теперь хочу поделиться результатами на дистанции в 12 месяцев.

1. За год насыщенной работы получили 12 516 заявок
2. Смогли увеличить кол-во заявок с 397 до 1795 в месяц
3. Уменьшили стоимость заявки с 3582 ₽ до 1330 ₽

Читайте подробный кейс по ссылке - https://clck.ru/388Zkq

Почему получилось?

1. Понятный продукт с хорошим спросом
2. Своевременный системный анализ показателей за счет сквозной аналитики
3. Работа в команде. Мы работали, как одно целое с отделом маркетинга и отделом продаж
4. Четкая цель, к которой идет вся компания
5. Общая энергия проекта, которая исходит от собственника. Это бы я сказал одна из ключевых причин такого головокружительного успеха.
🔥12👍4👏1
Обратная связь - супер сила

На 2024 год у меня стоит четкая цель - вырасти по проектам в 2 раза. Я расписал список задач, которые необходимо сделать для этого.

Задача №1

Докрутить продукт и давать клиентам больше пользы.

Поэтому ищу 50 предпринимателей или руководителей отделов маркетинга, которые управляют бизнесом с оборотом от 60 млн. ₽ в год и используют контекстную рекламу.

В качестве благодарности за уделенное время проведу 60 минутный разбор вашего маркетинга в зум + аудит рекламной кампании, где укажу точки роста.

Буду благодарен за контакты🙏
10🔥2