💪 Советы авитологов: как инструменты Авито помогают анализировать спрос и оценивать эффективность рекламной кампании
Мы продолжаем делиться опытом сертифицированных авитологов. Сегодня вместе с Константином Костыревым и Александром Горбачёвым мы расскажем, как грамотно использовать аналитические инструменты Авито для повышения эффективности рекламных кампаний.
У Авито есть два инструмента для решения этих задач: Авито Pro и Аналитика спроса. Они полезны и тем, кто давно работает на Авито, и тем, кто только начинает это делать.
🔨Авито Pro — профессиональный кабинет, где видно, как идут дела и какой результат приносят услуги продвижения: количество просмотров, звонков, потраченных на продвижение денег.
Какие возможности даёт Авито Pro:
🔹Провести анализ эффективности рекламной кампании: просмотры, контакты, количество публикаций и затраты на продвижение.
🔹Выявить самые популярные предложения. В разделе «Объявления» есть возможность сортировать объявления по просмотрам, контактам, добавлениям в избранное или звонкам.
🔹Определить, какой контент больше привлекает покупателей. Можно сравнить количество просмотров и конверсию у объявлений с аналогичными товарами или услугами.
🔹Посчитать воронку продаж. Можно увидеть данные по каждому этапу воронки продаж: просмотры, контакты и звонки, если у вас подключен коллтрекинг.
🔧Аналитика спроса — сервис, который помогает узнать, какие товары пользуются популярностью, а какие — нет.
Чем ещё помогает Аналитика спроса:
🔹Определить нишу для старта бизнеса. Вы узнаете, сколько просмотров и контактов приходится на различные группы товаров.
🔹Понять, в каких регионах лучше открывать новые филиалы и какими товарными категориями пополнить свой ассортимент.
🔹Оценить уровень конкуренции. Вы узнаете точное количество продавцов и объявлений в вашей категории и вашем городе.
🔹Быстро реагировать на сезонные и прочие колебания рынка. Видно динамику спроса на разных дистанциях: от месяца до года.
#Советы_Авитологов
Мы продолжаем делиться опытом сертифицированных авитологов. Сегодня вместе с Константином Костыревым и Александром Горбачёвым мы расскажем, как грамотно использовать аналитические инструменты Авито для повышения эффективности рекламных кампаний.
У Авито есть два инструмента для решения этих задач: Авито Pro и Аналитика спроса. Они полезны и тем, кто давно работает на Авито, и тем, кто только начинает это делать.
🔨Авито Pro — профессиональный кабинет, где видно, как идут дела и какой результат приносят услуги продвижения: количество просмотров, звонков, потраченных на продвижение денег.
Какие возможности даёт Авито Pro:
🔹Провести анализ эффективности рекламной кампании: просмотры, контакты, количество публикаций и затраты на продвижение.
🔹Выявить самые популярные предложения. В разделе «Объявления» есть возможность сортировать объявления по просмотрам, контактам, добавлениям в избранное или звонкам.
🔹Определить, какой контент больше привлекает покупателей. Можно сравнить количество просмотров и конверсию у объявлений с аналогичными товарами или услугами.
🔹Посчитать воронку продаж. Можно увидеть данные по каждому этапу воронки продаж: просмотры, контакты и звонки, если у вас подключен коллтрекинг.
🔧Аналитика спроса — сервис, который помогает узнать, какие товары пользуются популярностью, а какие — нет.
Чем ещё помогает Аналитика спроса:
🔹Определить нишу для старта бизнеса. Вы узнаете, сколько просмотров и контактов приходится на различные группы товаров.
🔹Понять, в каких регионах лучше открывать новые филиалы и какими товарными категориями пополнить свой ассортимент.
🔹Оценить уровень конкуренции. Вы узнаете точное количество продавцов и объявлений в вашей категории и вашем городе.
🔹Быстро реагировать на сезонные и прочие колебания рынка. Видно динамику спроса на разных дистанциях: от месяца до года.
#Советы_Авитологов
👍95🔥84❤2👎2
💪 Советы авитологов: какие ошибки уменьшают количество заявок
Мы продолжаем делиться опытом сертифицированных авитологов. Сегодня вместе с Сергеем Воронцовым мы расскажем о 4 основных ошибках при создании объявления, которые уменьшают количество заявок от клиентов.
🔸Некачественная либо невзрачная первая картинка
Фотография должна быть горизонтальной размером 1280 на 960. В таком виде она будет лучше всего выглядеть на компьютере и на мобильном устройстве.
Объявления с людьми на фотографии всегда набирают большее количество просмотров.
Не скачивайте фото товаров и услуг с бесплатных фотостоков, лучше сфотографируйте их сами или наймите фотографа. Объявлениям с уникальными фото присваивается более высокий рейтинг при поисковой выдаче, это влияет на позицию вашего объявления.
🔸Нерелевантный заголовок
Перед созданием объявления проанализируйте в топе поисковой выдачи Авито конкурентов, которые не используют продвижение. Лучше это делать поздно вечером. Зайдите в каждое объявление и посмотрите количество просмотров. Выберите самые популярные и посмотрите, какой у них заголовок.
🔸Неправильная работа с ценой
На Авито 2 типа клиентов: одни хотят сэкономить, другим нужны гарантии, договор и качество. Поэтому цена может как привлечь, так и оттолкнуть. Выставляя цену ниже, чем у конкурентов, вы соберёте больше заявок, чем они. Но ответьте себе сразу же на вопрос, готовы ли вы работать с такой аудиторией. То есть сможет ли ваша компания обработать выросший объём заявок.
В некоторых нишах вы можете поиграть с ценой, например указать цену вместо погонного метра за квадратный метр, вместо целого домокомплекта — за квадратный метр, вместо целой кухни — за погонный метр и так далее. Так вы будете предоставлять потенциальным клиентам правдивую информацию о вашем товаре или услуге, но расширите входящую воронку просмотров вашего объявления.
🔸Первый абзац объявления без УТП
В поисковой выдаче Авито показывает первый абзац объявления, чтобы помочь пользователю быстро принять решение о покупке.
Постарайтесь вместить в первом абзаце всё самое важное, что может зацепить клиента. Например, гарантии, скидки и акции, работу по договору, доставку, удобство оплаты.
Если вы не знаете, какие УТП важны для потенциальных покупателей, обзвоните тех, кто недавно у вас что-то купил. Спросите, что повлияло на принятие решения.
#Советы_авитологов
Мы продолжаем делиться опытом сертифицированных авитологов. Сегодня вместе с Сергеем Воронцовым мы расскажем о 4 основных ошибках при создании объявления, которые уменьшают количество заявок от клиентов.
🔸Некачественная либо невзрачная первая картинка
Фотография должна быть горизонтальной размером 1280 на 960. В таком виде она будет лучше всего выглядеть на компьютере и на мобильном устройстве.
Объявления с людьми на фотографии всегда набирают большее количество просмотров.
Не скачивайте фото товаров и услуг с бесплатных фотостоков, лучше сфотографируйте их сами или наймите фотографа. Объявлениям с уникальными фото присваивается более высокий рейтинг при поисковой выдаче, это влияет на позицию вашего объявления.
🔸Нерелевантный заголовок
Перед созданием объявления проанализируйте в топе поисковой выдачи Авито конкурентов, которые не используют продвижение. Лучше это делать поздно вечером. Зайдите в каждое объявление и посмотрите количество просмотров. Выберите самые популярные и посмотрите, какой у них заголовок.
🔸Неправильная работа с ценой
На Авито 2 типа клиентов: одни хотят сэкономить, другим нужны гарантии, договор и качество. Поэтому цена может как привлечь, так и оттолкнуть. Выставляя цену ниже, чем у конкурентов, вы соберёте больше заявок, чем они. Но ответьте себе сразу же на вопрос, готовы ли вы работать с такой аудиторией. То есть сможет ли ваша компания обработать выросший объём заявок.
В некоторых нишах вы можете поиграть с ценой, например указать цену вместо погонного метра за квадратный метр, вместо целого домокомплекта — за квадратный метр, вместо целой кухни — за погонный метр и так далее. Так вы будете предоставлять потенциальным клиентам правдивую информацию о вашем товаре или услуге, но расширите входящую воронку просмотров вашего объявления.
🔸Первый абзац объявления без УТП
В поисковой выдаче Авито показывает первый абзац объявления, чтобы помочь пользователю быстро принять решение о покупке.
Постарайтесь вместить в первом абзаце всё самое важное, что может зацепить клиента. Например, гарантии, скидки и акции, работу по договору, доставку, удобство оплаты.
Если вы не знаете, какие УТП важны для потенциальных покупателей, обзвоните тех, кто недавно у вас что-то купил. Спросите, что повлияло на принятие решения.
#Советы_авитологов
🔥116👍97👎4❤3
👉Советы авитологов: ошибки в работе с отзывами и рейтингом аккаунта
Рейтинг аккаунта и его отзывы влияют на доверие покупателя, а в итоге и на принятие решение о сделке. Совсем недавно на поисковой странице Авито появился новый фильтр, благодаря которому покупатель видит продавцов только с хорошим рейтингом — 4 звезды и выше. Если ваш аккаунт не соответствует этому требованию, есть риск потерять часть своей аудитории.
Сертифицированные авитологи Константин Костырев и Владислав Попков разобрали популярные ошибки продавцов, которые влияют на рейтинг аккаунта.
❌ Ошибка 1. Продавец не запрашивает отзывы у довольных клиентов.
✅Как исправить. Закрыли сделку — попросили отзыв. После сделки свяжитесь с покупателем и убедитесь, что он остался доволен. В этом случае попросите его оставить честный отзыв. Даже если вы этого не делали ранее, вам никто не мешает прозвонить текущую базу клиентов и получить несколько дополнительных отзывов.
❌ Ошибка 2. Продавец не отвечает на отзывы покупателей.
✅Как исправить. Читайте отзывы покупателей и не оставляйте ни одного без ответа. Благодарите за хорошие отзывы и не игнорируйте негатив. Ведь иногда такие отзывы помогают сделать ваш бизнес лучше.
❌Ошибка 3. Продавец некорректно отвечает на отзывы покупателей.
✅Как исправить. Не вступайте в конфликт с покупателем, помогите ему решить проблему. Ваши новые покупатели это оценят.
#Советы_авитологов
Рейтинг аккаунта и его отзывы влияют на доверие покупателя, а в итоге и на принятие решение о сделке. Совсем недавно на поисковой странице Авито появился новый фильтр, благодаря которому покупатель видит продавцов только с хорошим рейтингом — 4 звезды и выше. Если ваш аккаунт не соответствует этому требованию, есть риск потерять часть своей аудитории.
Сертифицированные авитологи Константин Костырев и Владислав Попков разобрали популярные ошибки продавцов, которые влияют на рейтинг аккаунта.
❌ Ошибка 1. Продавец не запрашивает отзывы у довольных клиентов.
✅Как исправить. Закрыли сделку — попросили отзыв. После сделки свяжитесь с покупателем и убедитесь, что он остался доволен. В этом случае попросите его оставить честный отзыв. Даже если вы этого не делали ранее, вам никто не мешает прозвонить текущую базу клиентов и получить несколько дополнительных отзывов.
❌ Ошибка 2. Продавец не отвечает на отзывы покупателей.
✅Как исправить. Читайте отзывы покупателей и не оставляйте ни одного без ответа. Благодарите за хорошие отзывы и не игнорируйте негатив. Ведь иногда такие отзывы помогают сделать ваш бизнес лучше.
❌Ошибка 3. Продавец некорректно отвечает на отзывы покупателей.
✅Как исправить. Не вступайте в конфликт с покупателем, помогите ему решить проблему. Ваши новые покупатели это оценят.
#Советы_авитологов
👍107🔥89👎15❤5
🔥 Советы авитологов: как правильно обрабатывать заявки с Авито
Продолжаем делиться опытом сертифицированных авитологов. На этот раз Владислав Попков и Александр Горбачёв рассказывают, как правильно обрабатывать заявки на Авито, чтобы увеличить продажи.
🔸Быстро отвечайте на звонки и сообщения
Не оставляйте никого без ответа, сразу перезванивайте по всем пропущенным звонкам, иначе покупатель уйдёт к другому продавцу.
Часто бывает, что из-за долгого ожидания ответа потенциальный покупатель оставляет негативный отзыв, что не очень хорошо влияет на рейтинг вашего профиля.
🔸Не игнорируйте сообщения от клиентов
Сообщения пишут примерно 50% пользователей Авито. Оставляя сообщения без ответа, вы теряете каждого второго покупателя. Поэтому на любой вопрос от потенциального клиента важно быстро ответить.
Когда отвечаете, будьте вежливы, затем предложите созвониться и продолжить общение по телефону.
🔸 Не стесняйтесь продавать
Многие покупатели отказываются от сделки из-за плохой консультации. А некоторые клиенты уходят ни с чем только потому, что продавец не предложил оформить покупку.
Во время общения с клиентом обязательно представьтесь, узнайте, чем интересуется клиент, и предложите наилучший вариант, исходя из его потребностей и бюджета.
Старайтесь проявить себя как эксперт. Дайте совет, если это уместно, не забудьте рассказать об особенностях предложения и ваших преимуществах.
#Советы_авитологов
Продолжаем делиться опытом сертифицированных авитологов. На этот раз Владислав Попков и Александр Горбачёв рассказывают, как правильно обрабатывать заявки на Авито, чтобы увеличить продажи.
🔸Быстро отвечайте на звонки и сообщения
Не оставляйте никого без ответа, сразу перезванивайте по всем пропущенным звонкам, иначе покупатель уйдёт к другому продавцу.
Часто бывает, что из-за долгого ожидания ответа потенциальный покупатель оставляет негативный отзыв, что не очень хорошо влияет на рейтинг вашего профиля.
🔸Не игнорируйте сообщения от клиентов
Сообщения пишут примерно 50% пользователей Авито. Оставляя сообщения без ответа, вы теряете каждого второго покупателя. Поэтому на любой вопрос от потенциального клиента важно быстро ответить.
Когда отвечаете, будьте вежливы, затем предложите созвониться и продолжить общение по телефону.
🔸 Не стесняйтесь продавать
Многие покупатели отказываются от сделки из-за плохой консультации. А некоторые клиенты уходят ни с чем только потому, что продавец не предложил оформить покупку.
Во время общения с клиентом обязательно представьтесь, узнайте, чем интересуется клиент, и предложите наилучший вариант, исходя из его потребностей и бюджета.
Старайтесь проявить себя как эксперт. Дайте совет, если это уместно, не забудьте рассказать об особенностях предложения и ваших преимуществах.
#Советы_авитологов
🔥165👍139❤3
🔥 Советы авитологов: как не ошибиться с выбором услуги продвижения
Наши сертифицированные авитологи продолжают делиться опытом. В этот раз мы попросили Евгения Савенок рассказать, в каких ситуациях какие услуги продвижения принесут максимальный эффект.
🔸 Популярные вещи или услуги
Если вы продаёте детские вещи, предлагаете услуги маникюра или ищете менеджера по продажам, конкуренция среди объявлений будет высокая. Пользователи, вероятнее всего, кликнут на одно из первых подходящих объявлений в выдаче, чтобы не тратить время на поиски. Попробуйте сперва максимальную силу продвижения — «До 10 раз больше просмотров». Если планируете небольшой объём заказов, подключите услугу на 1 день, если готовы к большой загрузке — на неделю.
🔸 Дорогие и редкие товары
Если вы продаёте зарубежную недвижимость, оборудование для небольшого производства или автомобиль среднего класса, спрос и предложение будут небольшими. У клиентов будет время посмотреть разные объявления и сравнить их. Ваша задача — показывать своё предложение чаще других и доказать его выгоду в описании. Выберите «До 2 или 5 раз больше просмотров» на 1 неделю.
🔸 Дизайнерские вещи и товары под заказ
Если вы делаете индивидуальные дизайн-проекты, продаёте антиквариат или шьёте обувь на заказ, спрос сначала стоит протестировать. Для начала попробуйте подключить «До 2 раз больше просмотров» на 1 день. Если увидите положительный результат, можно подключить услугу на неделю или увеличить количество просмотров.
🔸 Любые объявления
При подключении услуг не забывайте делать своё предложение заметнее с помощью услуг «Выделение» и «XL-объявление». Они помогут усилить эффект от продвижения: клиенты не просто увидят ваше объявление определённое количество раз, но и лучше его запомнят среди обычных предложений.
#Советы_авитологов
Наши сертифицированные авитологи продолжают делиться опытом. В этот раз мы попросили Евгения Савенок рассказать, в каких ситуациях какие услуги продвижения принесут максимальный эффект.
🔸 Популярные вещи или услуги
Если вы продаёте детские вещи, предлагаете услуги маникюра или ищете менеджера по продажам, конкуренция среди объявлений будет высокая. Пользователи, вероятнее всего, кликнут на одно из первых подходящих объявлений в выдаче, чтобы не тратить время на поиски. Попробуйте сперва максимальную силу продвижения — «До 10 раз больше просмотров». Если планируете небольшой объём заказов, подключите услугу на 1 день, если готовы к большой загрузке — на неделю.
🔸 Дорогие и редкие товары
Если вы продаёте зарубежную недвижимость, оборудование для небольшого производства или автомобиль среднего класса, спрос и предложение будут небольшими. У клиентов будет время посмотреть разные объявления и сравнить их. Ваша задача — показывать своё предложение чаще других и доказать его выгоду в описании. Выберите «До 2 или 5 раз больше просмотров» на 1 неделю.
🔸 Дизайнерские вещи и товары под заказ
Если вы делаете индивидуальные дизайн-проекты, продаёте антиквариат или шьёте обувь на заказ, спрос сначала стоит протестировать. Для начала попробуйте подключить «До 2 раз больше просмотров» на 1 день. Если увидите положительный результат, можно подключить услугу на неделю или увеличить количество просмотров.
🔸 Любые объявления
При подключении услуг не забывайте делать своё предложение заметнее с помощью услуг «Выделение» и «XL-объявление». Они помогут усилить эффект от продвижения: клиенты не просто увидят ваше объявление определённое количество раз, но и лучше его запомнят среди обычных предложений.
#Советы_авитологов
👍152🔥129👎9
🧲👉💲 Как лид-магнит влияет на продажи
Помогает разобраться в этом сертифицированный авитолог Дмитрий Блинников.
🔸 Что такое лид-магнит и зачем он нужен
Лид-магнит предлагает клиенту ценную для него информацию в обмен на контактные данные: электронную почту, телефон, соцсети. Это может быть каталог товаров, полезный гайд, купон на скидку, чек-лист. Чтобы объявления на Авито были более эффективными, добавляйте в текст лид-магнит.
Помните: от того, как написан текст объявления, будет зависеть ваша конверсия в заявку. Если в тексте присутствует только сухая информация, вероятность того, что клиент вам позвонит или напишет, снижается. Другое дело — если в тексте присутствует лид-магнит или любая другая форма взаимодействия с потенциальным клиентом.
Например, предприниматель продаёт мебель. В этой нише основная потребность клиента перед покупкой — посмотреть варианты и узнать цены. В этой ситуации лучше всего предложить потенциальному покупателю ваш прайс-лист.
Это можно сделать, написав в начале объявления такую фразу: «Напишите в чат Авито кодовое слово „Прайс”, а мы в течение 5 минут отправим вам каталог всех моделей с ценами».
Сложнее всего придумать лид-магнит. Чтобы это сделать, подумайте, с какой проблемой может столкнуться ваш клиент перед покупкой и как он принимает решение о сделке. Задача лид-магнита — на этапе выбора максимально снять сложности и сомнения.
🔸 В чем польза лид-магнита
Клиент из нашего примера про мебель поймёт, какие есть цены, и ознакомится с ассортиментом, после этого с ним будет проще взаимодействовать. А если прайс отправляли в мессенджер, ему можно будет ещё и позвонить. В итоге простой лид-магнит может резко увеличить конверсию из заявки в сделку.
#Советы_авитологов
Помогает разобраться в этом сертифицированный авитолог Дмитрий Блинников.
🔸 Что такое лид-магнит и зачем он нужен
Лид-магнит предлагает клиенту ценную для него информацию в обмен на контактные данные: электронную почту, телефон, соцсети. Это может быть каталог товаров, полезный гайд, купон на скидку, чек-лист. Чтобы объявления на Авито были более эффективными, добавляйте в текст лид-магнит.
Помните: от того, как написан текст объявления, будет зависеть ваша конверсия в заявку. Если в тексте присутствует только сухая информация, вероятность того, что клиент вам позвонит или напишет, снижается. Другое дело — если в тексте присутствует лид-магнит или любая другая форма взаимодействия с потенциальным клиентом.
Например, предприниматель продаёт мебель. В этой нише основная потребность клиента перед покупкой — посмотреть варианты и узнать цены. В этой ситуации лучше всего предложить потенциальному покупателю ваш прайс-лист.
Это можно сделать, написав в начале объявления такую фразу: «Напишите в чат Авито кодовое слово „Прайс”, а мы в течение 5 минут отправим вам каталог всех моделей с ценами».
Сложнее всего придумать лид-магнит. Чтобы это сделать, подумайте, с какой проблемой может столкнуться ваш клиент перед покупкой и как он принимает решение о сделке. Задача лид-магнита — на этапе выбора максимально снять сложности и сомнения.
🔸 В чем польза лид-магнита
Клиент из нашего примера про мебель поймёт, какие есть цены, и ознакомится с ассортиментом, после этого с ним будет проще взаимодействовать. А если прайс отправляли в мессенджер, ему можно будет ещё и позвонить. В итоге простой лид-магнит может резко увеличить конверсию из заявки в сделку.
#Советы_авитологов
👍134🔥102👎1
👎 5 ошибок при размещении объявлений на Авито, которые портят результат рекламной кампании
Сертифицированный авитолог Сергей Воронцов рассказывает, какие ошибки чаще всего снижают эффективность продвижения на Авито.
🔸 Не отсматривать объявления с нулевыми просмотрами
Обязательно с помощью сервиса Авито Pro проверяйте объявления, которые не принесли просмотров. Такие объявления удаляйте, а не пробуйте их изменить. Лучше создайте новое объявление с другими УТП или фото.
🔸 Не улучшать объявления с нулевыми конверсиями
Эти объявления набирают просмотры, но не дают звонков и сообщений. Это говорит о том, что их стоит улучшить. Обратите внимание на:
— первую фотографию объявления — она должна показывать товар или процесс предоставления услуги;
— общее количество фотографий — желательно 4-5 для каждого объявления;
— текст объявления — он должен содержать триггеры, благодаря которым вам будут звонить и писать: вспомните, что чаще всего радует ваших клиентов, напишите об этом в объявлении;
— цену: сравните её с конкурентами, пробуйте установить выше или ниже.
🔸Долго отвечать в чате Авито на сообщения
Люди могут не писать из-за того, что видят в объявлении, как вы долго отвечаете. Это видно на кнопке «Написать сообщение» в объявлении.
🔸 Не брать быстро трубку при звонках
🔸 Не работать с отзывами
Отзыв — один из самых важных мотиваторов к покупке, большинство пользователей Авито обращают внимание именно на отзывы.
Всех клиентов нужно просить оставлять отзывы, потому что из них формируется рейтинг. Чем больше у вас отзывов и лучше рейтинг, тем выше вероятность, что купят именно у вас.
Не нужно бояться негативных отзывов: это нормально. Главное — показать, что вы хотите помочь недовольному покупателю решить его проблему.
#Советы_Авитологов
Сертифицированный авитолог Сергей Воронцов рассказывает, какие ошибки чаще всего снижают эффективность продвижения на Авито.
🔸 Не отсматривать объявления с нулевыми просмотрами
Обязательно с помощью сервиса Авито Pro проверяйте объявления, которые не принесли просмотров. Такие объявления удаляйте, а не пробуйте их изменить. Лучше создайте новое объявление с другими УТП или фото.
🔸 Не улучшать объявления с нулевыми конверсиями
Эти объявления набирают просмотры, но не дают звонков и сообщений. Это говорит о том, что их стоит улучшить. Обратите внимание на:
— первую фотографию объявления — она должна показывать товар или процесс предоставления услуги;
— общее количество фотографий — желательно 4-5 для каждого объявления;
— текст объявления — он должен содержать триггеры, благодаря которым вам будут звонить и писать: вспомните, что чаще всего радует ваших клиентов, напишите об этом в объявлении;
— цену: сравните её с конкурентами, пробуйте установить выше или ниже.
🔸Долго отвечать в чате Авито на сообщения
Люди могут не писать из-за того, что видят в объявлении, как вы долго отвечаете. Это видно на кнопке «Написать сообщение» в объявлении.
🔸 Не брать быстро трубку при звонках
🔸 Не работать с отзывами
Отзыв — один из самых важных мотиваторов к покупке, большинство пользователей Авито обращают внимание именно на отзывы.
Всех клиентов нужно просить оставлять отзывы, потому что из них формируется рейтинг. Чем больше у вас отзывов и лучше рейтинг, тем выше вероятность, что купят именно у вас.
Не нужно бояться негативных отзывов: это нормально. Главное — показать, что вы хотите помочь недовольному покупателю решить его проблему.
#Советы_Авитологов
👍172🔥91👎10🤔3
💰 Как на Авито превращать заявки клиентов в продажи: 5 советов авитолога
Собрали советы сертифицированного авитолога Александра Горбачёва, который 7 лет помогает компаниям привлекать покупателей и превращать заявки в продажи на Авито.
Если у продавца много заявок, а продаж — мало, ему стоит задуматься о том, правильно ли он обрабатывает обращения клиентов. Проверьте, используете ли вы 5 главных лайфхаков.
🔸 Быстро реагируйте на звонки и сообщения: рекомендуемое время — в течение 11 минут.
🔸Не отключайте сообщения на Авито и не пренебрегайте перепиской: 50% пользователей Авито используют чаты вместо звонков — если не отвечать им, можно потерять каждого второго покупателя.
🔸 Выявляйте потребности клиента во время общения: узнавайте, зачем ему нужен товар или услуга, на какой бюджет он рассчитывает, когда готов купить и какие сопутствующие продукты ему нужны.
🔸 Презентуйте продукт на основе тех потребностей клиента, которые вы выявили: предлагайте лучшее решение под запрос покупателя.
🔸 Спрашивайте в конце разговора, готов ли клиент оформить заказ: не позволяйте потенциальному покупателю ставить точку в общении словами «спасибо» или «понял».
В статье говорим об этом подробнее.
👉 Читать
#Советы_авитологов
Собрали советы сертифицированного авитолога Александра Горбачёва, который 7 лет помогает компаниям привлекать покупателей и превращать заявки в продажи на Авито.
Если у продавца много заявок, а продаж — мало, ему стоит задуматься о том, правильно ли он обрабатывает обращения клиентов. Проверьте, используете ли вы 5 главных лайфхаков.
🔸 Быстро реагируйте на звонки и сообщения: рекомендуемое время — в течение 11 минут.
🔸Не отключайте сообщения на Авито и не пренебрегайте перепиской: 50% пользователей Авито используют чаты вместо звонков — если не отвечать им, можно потерять каждого второго покупателя.
🔸 Выявляйте потребности клиента во время общения: узнавайте, зачем ему нужен товар или услуга, на какой бюджет он рассчитывает, когда готов купить и какие сопутствующие продукты ему нужны.
🔸 Презентуйте продукт на основе тех потребностей клиента, которые вы выявили: предлагайте лучшее решение под запрос покупателя.
🔸 Спрашивайте в конце разговора, готов ли клиент оформить заказ: не позволяйте потенциальному покупателю ставить точку в общении словами «спасибо» или «понял».
В статье говорим об этом подробнее.
👉 Читать
#Советы_авитологов
🔥128👍120👎3🤔1