Получили ваши вопросы в боте! И отвечаем на них с Игорем Тимофеевым, старшим менеджером по работе с клиентами Авито 👀

👉 Почему одни объявления набирают за неделю 1000 просмотров, а другие только 50? Категория одна, товар тоже.

Алгоритмы показа в поиске учитывают огромное количество факторов. Это и релевантность самого объявления поисковому запросу, и цена, и исторический интерес к этому объявлению, ваш рейтинг и ваши инвестиции в продвижение объявления.

Например, если объявление старое и его активируют каждый месяц, то со временем конверсия может снизиться. Особенно если товар сезонный. Тут работает правило — чем больше смотрят ваше объявление, тем дольше оно будет показываться в комфортной зоне поиска. Так и наоборот — если несезон, спрос маленький, то у объявления будет мало просмотров и система выведет его из зоны видимости. Итог — низкие просмотры.
Дополнительные факторы снижения просмотров — фото и цена. Если у товара самая высокая стоимость по рынку или некачественные фотографии — будет меньше просмотров.

👉 Как бренду из региона размещать объявления и работать по всей России?

Ваши объявления уже видны пользователям из других городов. Например, если человек ищет товар не по своему городу и поставит фильтр «Все регионы», то увидит ваше предложение.
Ещё бывают ситуации, когда поиск по конкретному городу даёт мало товаров. Тогда Авито покажет похожие товары из других городов — среди них может попасться ваше предложение.
Или если у вас товар с включённой Авито Доставкой, то его тоже покажут в других городах по фильтру «Товары с доставкой из других регионов».

👉 Как использовать Авито, если из Казахстана?

Вы может открыть магазин на Авито, но ваши товары должны находиться в России. Объявления тоже должны быть опубликованы только на территории РФ.

👉 Как продавать бани-бочки на Авито?

Главное в этом направлении — публиковать объявления с реальными фотографиям и полной стоимостью. Так вы привлечёте только целевую аудиторию и сэкономите на оплате просмотров.

👉 Ситуация: включал продвижение 2 раза больше и в 20 раз больше. Итог — одинаковое количество заявок. Есть ли смысл тратить больше на продвижение, если число контактов одинаковое?

Стоит использовать более сильную услугу, если у объявлений был высокий показатель добавления в избранное. Он значит, что аудитории понравился товар, но они не готовы пока что его покупать. Это отложенный спрос.

👉 Как работают рекламные алгоритмы? Иногда объявление набирает больше просмотров, чем с продвижением.

Важно учитывать, что большую роль в числе просмотров играют фото и цена товара. Например, если у вас самое дорогое предложение на рынке, то объявление может собирать меньше просмотров.
При продвижении трафик идет не только из поиска, но и из подборки аналогичных товаров у частных лиц и компаний. Ещё объявление чаще попадает на рекомендованную страницу, которая у каждого формируется на основании истории поиска.

👉 Можно ли настроить личный кабинет так, чтобы видеть на 1 странице все объявления?

Пока что интерфейс не позволяет показывать абсолютно все объявления сразу. В максимальном тарифе есть витрина, на которой можно разместить топ товары, чтобы аудитория первостепенно видела их.

👉 Почему не бизнес-аккаунты не видят статистику?

Частные пользователи могут посмотреть аналитику по объявления в личном кабинете. Если же у вас большой ассортимент и постоянный поток товаров — это коммерческая деятельность. Тогда лучше перейти на бизнес-аккаунт.

Есть ещё вопросы об Авито? Оставляйте их здесь.

#разбор_Авито

_____________________

Развивайте бизнес на Авито

Как понять, кто именно будет арендовать вашу квартиру? 🔍 На Авито появились новая функция для тех, кто сдаёт квартиры посуточно.

Теперь у нас можно:

👉🏼 Заранее посмотреть отзывы о потенциальных гостях от других арендодателей. Искать отзывы не придётся, ссылка на страницу с ними будет в заявке на бронирование,

👉🏼 Оставлять собственные отзывы на гостей, чтобы их увидели другие арендодатели. Ссылка на форму с отзывом будет приходить компаниям на следующий день после окончания аренды, а частным предпринимателям — через день после перевода предоплаты на карту.

Если в заявке нет ссылки на отзывы, значит об этом госте пока что никто ничего не написал. Но вы можете стать первым!

Узнайте больше об отзывах на Авито

#анонсы_Авито

_____________________

Развивайте бизнес на Авито

Как презентовать компанию, чтобы все хотели у вас работать? 🧐

Важно не только то, что вы говорите, но и как. Особенно это касается предпринимателей, которым самостоятельно нанимают людей. Иногда уверенность и подачей информации можно привлечь профи.

👉 Как выглядеть уверенно:

→ Потренируйтесь рассказывать о компании.
→ Улыбайтесь и говорите размеренно: делайте паузы в речи, шутите и будьте позитивными.
→ Займите позу, в которой чувствуете себя раскованно и расслабленно.

👉 Структура презентации компании:

→ Напомните, как называется ваш бренд.
→ Используйте глаголы и прилагательные. Первое, чтобы рассказать о деятельности и достижениях. Второе — описать достоинства и преимущества.
→ Озвучьте свои ценности и покажите, как их придерживаетесь. Например, если ваша ценность — экологичность, поделитесь как перерабатываете упаковку от своего товара.
→ Дайте позитивную ассоциацию: сравните себя с крупным брендом с хорошей репутацией. Скажите, что стремитесь к подобному — это поможет ещё лучше вас запомнить.

Найти сотрудников для своей компании вы можете на Авито.

#разбор_Авито

_____________________

Развивайте бизнес на Авито

🎤 «Только за первый месяц мы привлекли более 30 новых клиентов. Обратная связь показывает много позитива – благодаря нашим консультациям, продавцы научились правильно продвигать свои объявления и освоили другой инструментарий Авито. Многие уже начали получать дополнительную прибыль».

Онлайн-издание New Retail поговорил с Павлом Шиляевым, руководителем проекта по привлечению новых клиентов Департамента продаж, и выяснил, что мешает продавцам торговых центров и рынков запускать продажи на онлайн-платформах и как в Авито работают с этими барьерами.


#анонсы_Авито

_____________________

Развивайте бизнес на Авито

Отправляли вопросы о работе Авито нашему боту? Супер!

Игорь Тимофеев — старший менеджер по работе с нашими клиентами (вами) — вновь справился со своей работой, и написал подробные ответы.

👉 Как продвинуться в Авито Продажах?

Чтобы узнать, как продвинуться в Авито Продажах, получить больше информации о наших продуктах и почитать советы экспертов, зайдите в раздел «Авито для Бизнеса» на главной странице сайта: https://www.avito.ru/business

👉 Хочется, чтобы клиент сразу получал ответ на свой запрос. Как настроить автоматические ответы на SMS?

Настроить автоматические ответы в чаты можно через интеграцию Авито по API с вашей CRM-системой. Вот подробная и понятная инструкция.

👉 Как правильно подобрать нужный нам тариф. Использовать Бизнес тариф или оставаться на обычном?

Всё зависит от ваших целей. Например, для продажи одной партии товара, подойдет базовый тариф. Но если вы хотите развивать на Авито свой канал постоянных продаж, нужно использовать «Расширенный» или «Максимальный» тариф.

👉 Служба поддержки и автоответчик в диалоге со службой поддержки — не помогает. Переключение на специалиста занимает время. Появится ли кнопка моментальной связи со специалистом?

В данный момент мы работаем над улучшением наших сервисов поддержки, но пока что путь должен быть именно таким — обращение в чат или через раздел «Помощь».

👉Раньше был отдельный интерфейс с Отзывами. Где его можно найти сейчас? Это очень важно для работы с негативными отзывами клиентов.

Сейчас все взаимодействие по отзывам происходит непосредственно в самом отзыве или через обращение в службу поддержки через специальную форму в разделе «Помощь».

👉На телефоне и на компьютере функционал разный. Когда закрепы и быстрые ответы можно будет использовать и там и там?

Шаблоны ответов уже можно сохранять и работать с ними на desktop и MAV.

#разбор_Авито

_____________________

Развивайте бизнес на Авито

Продолжаем получать вопросы в бот! И отвечаем на них с Игорем Тимофеевым, старшим менеджером по работе с клиентами Авито 👀


👉 Помогите определиться со стратегией на Авито! Продвигать через *2,*5,*10? Или выкладывать объявления каждые полчаса?

Всё зависит от вашего товара и сезонного спроса. Перед запуском рекомендуем посмотреть: что делают конкуренты и с какими сервисами они работают — это открытая информация.

Чтобы узнать, сколько конкурентов присутствует в вашей категории вашего региона, нужно сформировать поисковый запрос и нажать кнопку “Найти”. Цифра отобразится в вверху.

Узнать, какими услугами продвижения пользуются ваши конкуренты, также можно в поисковой выдаче, наведя курсор на серую стрелку под описанием.

👉Как правильно распределить рекламный бюджет на Авито?

Если Вы работает на «Расширенном» или «Максимальном» тарифе, лучше всего применять большую часть сервисов к объявлениям с самыми высокими показателями просмотров, контактов, добавления в избранное. Через эти объявления вы сможете привлечь к своему каталогу больше всего клиентов. Продвижение работает на весь ассортимент, а не только на тот товар, к которому применен сервис.


👉Как автоматически заносить в свою CRM не только чаты, но и звонки? Появится ли такая функция в будущем?

Лучше всего уточнить эту информацию в службе поддержки вашей CRM-системы.

👉Как находить больше клиентов, и поддерживать это месяц. Продукт — бетон.

Используйте «Расширенный» или «Максимальный» тарифы, чтобы получить доступ к инструментам «Спрос в категории» и «Поисковые запросы». Размещайте объявления там, где вам позволит работать логистика.

Проанализируйте, в каких именно регионах вашей работы наивысший спрос, и используйте там продвижение.

👉Как оценить эффективность услуг продвижения?

Всю статистику по объявлению с продвижением можно будет увидеть в Avito PRO и в статистике самого объявления. Она покажет общее количество просмотров, добавлений в избранное и контактов. Если вы продвигаете несколько объявлений, продолжайте использовать функционал продвижения на тех, где результаты выше. Объявления с низкими результатами лучше заменить на другие.


#разбор_Авито

_____________________

Развивайте бизнес на Авито