Покупка запчастей в Telegram

Сегодня решил проработать кейс по поиску и покупке запчастей через Telegram.

Задача: - не используя @FerioRobot найти и купить бампер, капот и решетку радиатора на Sprinter 910.

1️⃣ Нашел по запросу 12 групп и каналов, где обозначено, что продают запчасти на спринтер.

2️⃣ Разместил объявление о покупке.

3️⃣ Получил несколько отказов и одно достойное предложение с фото.

4️⃣ "Человек" дал телефон и адрес. При чем по адресу действительно есть авторазбор.

5️⃣ Как только его начали там искать - пропал. Удалил историю и поменял UserName в Telegram.

В этой истории мне не понятно, почему нормальные продавцы не торгуют в Telegram. 🤔

Мошенники довольно умны и предприимчивы, и гарантированно не стали бы работать там, где нет спроса.... ◾️

На что влияет рейтинг авторазбора?

▫️ Рейтинг Авито на выдачу объявления в показ. Площадка убирает объявления "плохих" продавцов.

▫️ На принятие решения пользователем, когда у него есть выбор. Отзывы формирует ожидания. Они должны быть приемлемыми.

▫️ Ни на что.
Когда необходимая запчасть есть только у вас в наличии.

Отзывы.
Читая, понимаем, где нужно быть лучше и/или кто наш клиент.... ▪️

p.s. существуют непубличные рейтинги профессионального сообщества. Об этом расскажу чуть позже.

Особенность поведения покупателей б.у. запчастей

Вы заметили, что некоторые покупатели на авторазборах с особенностями?
Выбирая б.у. запчасть они редко делают это быстро, задавая сотни дополнительных вопросов и требуя других фотографий. Просить отдать за 50% стоимости - норма.
Выкрутить болт ГБЦ с комплектного мотора.... а почему нет?
Вернуться к разговору через год зафиксировав цену... то же можно....

Знакомо? 🤔

Почему так происходит?

Наши клиенты изначально хотят максимально сэкономить обращаясь на разбор. Ведут они себя сообразно цели, не понимая, что мы работаем ради прибыли. По этому, момент начала торга - превращает клиента в противника.

Возможный результат переговоров - отправка клиента в дальнейший поиск и негативный отзыв в обратку.

Что делаем?
Просто относимся к ним, как к людям с особенностями 🤪
По возможности - не грубим, не посылаем. Объясняем, что, если запчасть не продастся за пять лет, то на нее будет уценка в 50%, фотоаппарат сломался, и именно этот болт уже продан только что.

Если же, все таки конфликт неизбежен, то .... 🤭
Большинство РОЗНИЧНЫХ клиентов - одноразовые.
Вероятность, что этому же клиенту, еще понадобится запчасть, из вашего наличия чуть меньше 0%.

Не рефлексируем по причине плохих отзывов. Они по любому будут. ▪️