🌟Горячий вопрос для многих предпринимателей: “За что платить зарплату маркетологам. Какие у них KPI? 🌟

Необходимо обсудить некоторые важные аспекты, связанные с KPI для маркетологов. 🤔
Давайте разберемся вместе! 👇

🎯 KPI (key performance indicators) – это ключевые показатели эффективности, которые помогают оценить результаты работы любого специалиста. Они позволяют определить, насколько успешно его усилия влияют на продвижение бизнеса.
Согласитесь, просто платить зарплату, за то что сотрудник не понятно чем занимается, не очень хочется, а слушать от него размытые объяснения на вопрос “где лиды?” не очень продуктивно.

📈 Какие же показатели маркетолог может регулировать и влиять на прямую?

1️⃣ Продажи: Самый очевидный и прямой связанный показатель – это выручка и количество продаж благодаря маркетинговым усилиям. Поэтому неудивительно, что продаваемый товар или услуга – это наш главный KPI. Однако далеко не все маркетологи готовы брать этот показатель, как основной. Так как зачастую на продажи влияют:
-конверсия сайта
-конверсия отдела продаж
-качество продукта
-цена продукта
-УТП (Уникальное Торговое Предложение) или чем этот товар/услуга выгодно отличаются от подобных у конкурентов. Грубо говоря почему надо купить товар А, когда есть дешевле Б, или качественнее В
Очень немногие маркетологи, готовы взять на себя всю воронку продаж, от клика по рекламному объявлению, до оплаты в “кассу”.
Такой KPI подходит сильному специалисту, проджект менеджеру. Мы в нашем агентстве называем таких “джедай”🥋
Они владеют и источниками трафика и смотрят конверсию сайта, через системы Аналитики, слушают звонки, контролируют работу менеджеров по продажам и придумывают стратегии по “упаковке” рекламируемого продукта

2️⃣ Конверсия: CV сайта – это процент посетителей вашего сайта или лендинга, которые выполнили нужное вам действие: совершили покупку, оставили контакт, подписались на рассылку и т.д. Маркетолог отвечает за увеличение этого процента путем оптимизации воронки продаж, привлечения качественного трафика и внесением правок на сайте.
Но также как и с продажами, некоторые маркетологи готовы отвечать, только за рекламу. Они обычно говорят так: “реклама работает хорошо, это ваш сайт плохой”. И в этом есть доля правды, реклама реально может приносить целевой трафик, но сайт иметь плохую конверсию. Тут маркетолог-джедай может взять на себя работу по улучшению сайта, дать ТЗ для дизайнера или самостоятельно внести правки. Но если маркетологу Вы не даете лезть в сайт, то лучше KPI по конверсии пропустить, тк влиять на него у него не получится

3️⃣ ROMI (return on marketing investment) - это показатель окупаемости инвестиций в маркетинг. Он помогает определить, насколько успешно маркетинговые усилия привели к прибыльности и росту бизнеса. Маркетолог может контролировать и оптимизировать ROMI, чтобы обеспечить максимальную эффективность своих маркетинговых кампаний. Например вложили в рекламу 50 000 рублей, а получили с рекламы 100 000 рублей прибыли, ROMI составит 200%, то есть за каждый вложенный 1 рубль мы получаем 2 рубля. При росте рекламного бюджета важно следить за сохранением этого показателя

4️⃣ Количество лидов - это количество потенциальных клиентов, которые выразили интерес в продукте или услуге и оставили свои контактные данные. Маркетолог может отслеживать, какие маркетинговые каналы и стратегии приводят к наибольшему количеству качественных лидов. Количество лидов является важным показателем для измерения успешности работы маркетолога.

5️⃣ Стоимость заявки (CPL) - это средняя стоимость привлечения одной заявки от потенциальных клиентов. Маркетолог может оптимизировать различные маркетинговые инструменты и каналы с целью снижения стоимости заявки и увеличения эффективности маркетинговых усилий.

6️⃣ Привлечение трафика: Маркетолог использует различные каналы и инструменты для привлечения целевого аудитории на ваш сайт или страницы в социальных сетях. Самые очевидные:
-Контекстная реклама (Яндекс Директ, Гугл Реклама)
-Таргетированная реклама (В соц сетях и мессенджерах)
-Блогеры
-Площадки объявлений (Авито, Профи ру)
Увеличение количества уникальных посетителей – это еще один показатель, который маркетолог может контролировать.

7️⃣ Брендирование и узнаваемость: Маркетолог отвечает за стратегию бренда, его позиционирование на рынке, создание узнаваемого логотипа и уникального стиля. Если ваш бренд становится всемирно известным и ассоциируется с качеством, то маркетолог выполняет свою задачу превосходно. Однако этот показатель достаточно сложно оцифровать. А мы то помним, что если не владеем цифрами, то не понятно как оценить результат.

Это далеко не все возможные показатели для маркетолога в компании.
Если Вы только начинаете работу и отслеживание хоть каких то цирф, то рекомендуем начать с показателей 6, 5 и 4.
Отслеживать количество лидов, их стоимость уже отличная возможность понять на сколько хорошо работает маркетинг. Считать целевой трафик на сайт (6ой пункт) тоже может быть полезно, если Вы просто хотите понять, как люди себя ведут на сайте или тестируете какую-то гипотезу.

KPI 1, 2 и 3 более “продвинутые” и их обычно ставят, когда есть сквозная аналитика и понимание воронки продаж. Об этом мы тоже напишем пост.
Помните: для успешного маркетинга необходимо использовать не только эффективные инструменты, но и регулярно отслеживать KPI. Это не только поможет вам понять, какие мероприятия действительно работают, но и позволит маркетологу продемонстрировать свою ценность.

🔑 Итак, за что платить маркетологу? За его стремление и способность повлиять на эти ключевые показатели, обусловливающие успех бизнеса!
Поделитесь в комментариях своим мнением о KPI для маркетолога и какие из них считаете самыми важными! 💬

#маркетинг #бизнес #успех #маркетолог #результаты #продажи #конверсия


⭐️Как выбрать маркетолога, на что обращать внимание?⭐️

Выбор маркетолога – это важный шаг для вашего бизнеса. Хороший специалист должен предлагать ценные решения, быть знакомым с последними тенденциями в сфере маркетинга, создавать стратегию продвижения продуктов и услуг, для увеличения продаж и общего дохода компании.

⚡️Как же выбрать? Мы рекомендуем следовать следующим критериям:

1️⃣Определите свои маркетинговые потребности: учтите, какие услуги вам необходимы. Это поможет вам определить, какие навыки и опыт должен иметь маркетолог;
2️⃣Исследуйте рынок: посмотрите, какие маркетологи доступны в вашем регионе или виртуально;
3️⃣Согласуйте цели и стили работы: важно чтобы взгляды маркетолога совпадали с вашими. Также обсудите процесс работы и какие ожидания у вас есть;
4️⃣Проведите собеседование: обратите внимание на коммуникационные навыки, профессионализм и способность адаптироваться к вашим потребностям;
5️⃣Обсудите бюджет: соответствует ли бюджет маркетолога вашим возможностям, какие услуги включены в цену и есть ли возможности для дополнительных расходов;
6️⃣Рассмотрите портфолио и рекомендации: оцените качество работ, и узнайте о рекомендациях от предыдущих клиентов или коллег;
7️⃣Обсудите предлагаемые условия сотрудничества: условия работы, расценки и сроки;
8️⃣После проведения собеседований и анализа всех предложений, сделайте выбор в пользу маркетолога, который подходит для вас и вашего бизнеса.

✅Кого выбрать, штатного сотрудника, фрилансера или маркетинговое агентство?
Все три варианта имеют свои преимущества и недостатки, и правильный ответ на этот вопрос зависит от конкретной ситуации в компании.
📌Штатные сотрудники в свою очередь, это отличный выбор для компаний, которые хотят обеспечить стабильность и полный контроль над проектированием маркетинговых стратегий в долгосрочной перспективе.
Плюсы штатных сотрудников:
➕максимально вовлечен в структуру компании, знает все нюансы бизнес-процессов и понимает принципы генерации прибыли в отдельно взятой организации;
➕всегда находится под боком и может брать в работу оперативные задачи;
➕прогнозируемые расходы – зарплата специалиста и налоги изначально заложены в бюджет компании.
Минусы штатных сотрудников:
➖Они редко могут предложить решения широкого спектра задач;
➖Штатный сотрудник может быть менее гибким и не готовым к изменениям внутри компании;
➖Содержание штатного сотрудника — это дорого: обустройство рабочего места, налоги, больничные и т.д.

#маркетинг #аудит #Яндекс_Директ #маркетолог #контекстная_реклама #чек_лист

🌟Чек-лист для самостоятельного аудита Яндекс Директ🌟

🔍Подготовили полезный чек-лист, чтобы вы смогли самостоятельно проверить, все ли в кампаниях Яндекс Директа работает корректно: нет ли ограничений, из-за которых вы недополучаете клики и лиды, не расходуете ли вы бюджет впустую и есть ли настройки, которые помогут увеличить конверсию.

🔥Материал подойдет не только тем, кто самостоятельно настраивает кампании, но и тем, кто пользуется услугами рекламных агентств.

Для чего нужно регулярно проводить аудит?
✔️Не устраивает эффективность РК. Мало обращений, низкая окупаемость и тд;
✔️Снижение эффективности не связанное с сезонностью;
✔️Поиск свежих идей;
✔️Желание убедиться в надежности текущего специалиста.

📌Забрать чек-лист можно по ссылке ➡️ https://clck.ru/34z6mC

🚨ТОП-5 причин почему не работает контекстная реклама🚨

1️⃣ Неправильно собрана семантика, некорректные минус-слова
Ключевые фразы (КФ) – фундамент любой рекламной кампании, без релевантных ключей мы просто будем показываться незаинтересованной аудитории. Самой очевидной ошибкой является сбор запросов, которые просто пришли в голову.

Какие КФ использовать?
На старте рекламной кампании (РК) необходимо собирать самые горячие запросы (имеют продающие добавки: заказать, купить, цена и т.д.). Такие запросы вбивают пользователи, которые уже намерены совершить покупку.
Например, вы занимаетесь уборкой квартир, тогда:
Горячий запрос - /заказать уборку квартиры/
Теплый - /топ клининг компаний/
Холодный - /как вывести пятна с дивана/.

Также, нужно проверять частотность, возможно по этому запросу вообще нет показов или их слишком много (большой объем нецелевого трафика). Хорошей частотностью будет диапазон от 10 до 3000. Частотность можно проверить с помощью сервиса WordStat (https://wordstat.yandex.ru/).

Последнее что важно в подборе КФ – добавить список минус фраз. Его можно составить углубившись во вложенные фразы в Вордстате. Стоит добавлять только то, что точно не подходит, если есть сомнения, лучше не добавлять. На примере КФ /уборка квартир/ можно добавить следующие минус-слова: лучшие, чего, дни, правила, документы и т.д.



2️⃣ Маленькие ставки – бюджет – цена цели
Чтобы реклама работала и приводила достаточно трафика, необходимы, как ни странно, деньги. 💵

Что стоит проверить?
А) Ставки на КФ должны быть проставлены не наобум, а исходя из аукциона и необходимого объема трафика. Это можно посмотреть перейдя в кампанию.
Б) Необходимо определить главные и второстепенные цели и поставить на них адекватные цены. Например, мы все еще убираем квартиры и средний чек у нас 7000 руб, за заявку мы готовы платить 10% от чека, 700 руб. Для цели на посещение страницы "спасибо" (клиент оставил заявку, заполнил форму) стоит поставить 700 руб, а вот на цель "клик по номеру телефону" не более 100 руб, т.к. кликнув по телефону, человек не обязательно закажет услугу
В) Бюджет РК должен быть установлен так, чтобы в него входило не менее 10 конверсий. Если у нас стоит цена за страницу "спасибо" 700 руб, то бюджет РК необходимо поставить не менее 7000 руб.
Г) Если у вас много кампаний на оплате за конверсии, необходимо держать на аккаунте не менее 15 000 руб, это сильно улучшит их работу.

3️⃣ Не релевантная страница 📄
Предположим, что человек переходит по запросу /уборка квартир/, а попадает на посадочную страницу про мойку окон. В таком случае вероятность заказа сильно падает, поэтому очень важно указывать релевантную страницу, на которую ведет реклама.

4️⃣ Нет уникального торгового предложения (УТП) 🎯
УТП - ключевые сообщения покупателю, наши преимущества. Оно позволяет сфокусироваться важных особенностях компании и выстроить вокруге него маркетинг. Давайте разберем на примере: в этот раз человек пришел по релевантному запросу на релевантную страницу и все еще хочет заказать уборку квартиры. Но почему он должен это сделать у нас, а не у конкурента? Конечно потому что у нас есть крутое предложение: “Оставьте заявку на уборку сейчас и получите бесплатную мойку окон”!
Проанализируйте чем вы лучше конкурентов, что вас отличает от них. Очень важно отразить преимущества в рекламных объявлениях.

5️⃣ Не настроены счетчики 🧮
Как можно понять, что реклама не работает, если не подключена Метрика? Никак, потому что невозможно собрать статистику! Поэтому любая настройка рекламы начинается с установки счетчика и создания целей. Далее необходимо указать счётчик и цели в самих рекламных кампаниях. И только после этого, вы сможете качественно отслеживать трафик.

👋Всем привет!
▶️Как обычно, по вторникам, в 16:30 стартуем прямую трансляцию с разбором рекламы
🔎Сегодня проводим аудит для рекламы гостиницы в Москве

Подключайтесь, вопросы можно задавать под этим постом👇

#аудит

🎙 Запись сегодняшнего аудита
Будем рады обратной связи!

🔥 Заявку на аудит можно оставить по форме -
https://forms.gle/SEscSKSFBEBjrk3f8

Выводы по рекламным кампаниям:
1️⃣ Использовать Мастера кампаний с оплатой за конверсии. В них можно использовать все типы подбора аудитории – целевые ключи, околотематику, интересы, конкурентов, автоматический подбор
2️⃣ В РСЯ
2.1 Добавить больше изображений для А/В теста
2.2 Пересмотреть ключевые фразы – оставить только целевые
2.3 Остановить автотаргетинг в группах с ключами
2.4 В качестве теста – перевести несколько кампаний на ручное управление. Группа с ключами – выше ставки Группа с автотаргетингом – процентов на 60 ниже ставки, чем в группе с ключами.
2.5 Добавить запрещенные площадки
2.6 Включить мониторинг сайта (касается всех кампаний)
3️⃣ На Поиске
3.1 Пересмотреть ключевые фразы – оставить только целевые
3.2 Добавить объявления для А/В теста. С разными заголовками/вторыми заголовками/текстом
3.3. Добавить объявления для мобильных устройств
3.4 Добавить минус-фразы
4️⃣ Добавить ценность целевых действий во всех кампаниях где её нет

#Яндекс_Директ #контекстная_реклама #директолог #контекстолог #маркетинг

⭐️За что отвечает специалист по контекстной рекламе?⭐️

💡Главная задача специалиста по контекстной рекламе – привести на посадочную страницу максимально горячий трафик.

Специалист по контекстной рекламе отвечает за множество аспектов, например:
✔️За изучение продукта и анализ целевой аудитории, для того чтобы понять какой продукт он рекламирует, и кто будет его покупать.
✔️За сбор семантики – подбирает подходящие ключевые слова – запросы.
✔️За чистоту трафика – привлечение качественных и целевых посетителей.
Включает в себя следующие аспекты:
1️⃣Фильтрация релевантных запросов: оптимизация рекламных кампаний, для показа максимально целевой аудитории;
2️⃣Борьба с некачественным трафиком: поиск и исключение некачественных источников, таких как боты, спамеры и.т.д, что повышает конверсию и качество посетителей;
3️⃣Оптимизация ключевых слов и объявлений: поиск и анализ наиболее релевантных и эффективных ключевых слов и фраз, для привлечения целевой аудитории;
4️⃣Мониторинг и анализ данных: контроль таких данных, как конверсии, CTR (кликабельность), отказы, время на сайте и другие, это помогает выявить успешные и неэффективные стратегии рекламы, адаптировать и улучшить кампании, а также снизить затраты на рекламу.
✔️За настройки и запуск рекламных кампаний так, чтобы приходил максимально горячий трафик.
✔️За управление ставками, здесь нужно оценить бюджет, распределить показы рекламы в течение дня и по регионам и принять решение, о стоимости по клику.
✔️За оптимизацию рекламных кампаний – улучшение показателей эффективности, что позволяет снизить стоимость целевого действия, и/или повысить качество заявок, и/или получать больше заявок за ту же стоимость.
✔️За отслеживание актуальной информации в рекламе – добавление новых товаров/услуг и остановка не актуальных направлений, обновление цен и акций.

⚡️Кроме того, хороший специалист по контекстной рекламе сможет дать вам советы по УТП (уникальное торговое предложение), которое поможет выделить вашу компанию или продукт на фоне конкурентов, определить и подчеркнуть преимущества вашего предложения.
⚡️Сможет дать рекомендации по улучшению визуального дизайна, контента, структуры страницы и других аспектов, чтобы улучшить пользовательский опыт и максимизировать результаты от контекстной рекламы.
⚡️Хороший специалист будет заботиться о том, чтобы ваша реклама достигала правильной аудитории, а не тратила бюджет на неправильные клики.

❗️Таким образом, специалист по контекстной рекламе играет ключевую роль в успешном продвижении бренда в интернете. И должен отвечать за чистоту и качество целевого трафика, а также давать советы по улучшению посадочной страницы для увеличения ее конверсии.

#маркетинг #бизнес #продажи #реклама #лендинг #landing_page #сайт

⭐️Связка «лендинг/сайт + контекст». Что важно знать.⭐️

У большинства компаний, которые рекламируются в контекстной рекламе, цепочка выглядит стандартно:
1️⃣ Реклама
2️⃣ Посадочная страница (сайт)
3️⃣ Продукт
Теперь пройдем по цепочке от более важного к менее важному ее элементу.

📌1. Продукт (товар(-ы)/услуга)📌
Это наиболее важная составляющая всей связки. Именно продукт является фундаментом для всей остальной связки – сайта, рекламы, воронок продаж и прочего. Естественно, при условии того, что он грамотно упакован и пользователю понятна его суть.

Сейчас скажу банальные вещи, но не все понимают это. Итак, товар/услуга которые продвигают в контекстной рекламе должны:
✔️ быть «в рынке». То есть быть не хуже конкурентов по цене, качеству, условиям.
Да, отличаться можно, но тогда это должно быть подкреплено чем-то.
Например – наша компания делает ремонты квартир и 10 компаний конкурентов делают ремонты квартир. Если у них у всех плюс-минус 2000 руб./м2, а мы хотим брать 50 000 руб./м2, то нужно обосновать почему у нас так. И очень грамотно обосновать и отстроиться от них. Если мы хотим брать 50к просто так – мы не в рынке.
✔️быть реальными.
Например – мы изобрели «наковальни для енотов». На этот товар нет спроса, мы не понимаем, кто целевая аудитория (ЦА), кому он может быть нужен (хоть косвенно) – всё, путь в контекст закрыт. В 99% случаев мы не продвинем его.
✔️иметь спрос. Чем более высокочастотный и устойчивый спрос на ваш товар/услугу, тем лучше будет жить в контекстной рекламе.
Особенно это актуально для бизнеса с привязкой к региону. Если в вашем регионе нет прямого спроса на ваше предложение – в контекстной рекламе будет тяжело продвигаться.
✔️ быть релевантным потребностям аудитории. Проще говоря, какую проблему мы решим своим товаром/услугой и нужно ли решение этой проблемы ЦА.

Пожалуй, про продукт хватит. Суть вы уловили.

📌2. Сайт📌
Сайт должен быть простым, удобным и понятным. Казалось бы, всё просто, но исходя из опыта, здесь есть сложности у многих владельцев бизнеса.

Сайт должен:
✔️ быстро загружаться (чем быстрее, тем лучше)
✔️ с первого экрана давать понять пользователю, куда он попал.
Например: «Создаем уют и гармонию» - плохо; «Дизайнерский ремонт квартир от 5000 руб./м2 в Москве» - хорошо.
Заголовок и первый экран должны доносить самые важные характеристики товара/услуги.
✔️ поменьше «воды». Чем больше будет конкретики в цифрах и текстах, тем лучше.
Полотно текста в два экрана про «миссию компании» - никто не читает (кроме владельца сайта и копирайтера, который это писал😁)
✔️ понятные цены/тарифы. Чтобы посетитель четко понимал, за что и сколько он будет платить.
Если цифру назвать не получается (сложный расчет) – предложите пройти опрос, посчитать на калькуляторе, встроенном в страницу. Ну и бонус желательно предложить за прохождение этого опроса. Например, скидку 10%
✔️очень важно всю информацию на сайте подкреплять конкретными фактами.
Например, «наш товар имеет все необходимые сертификаты качества» Докажите и покажите эти сертификаты.
Или «работаем с 2000 года» Чем докажете? Покажите свидетельство о регистрации, например, или другую бумагу, на которой будет понятно, что реально работаете давно.
✔️отзывы.
Это важный элемент доверия. Чем их будет больше, и чем они будут реальнее, тем лучше.
Отзывы, которым ещё хоть как-то доверяют – видео, на бланках (если клиент юр. лицо), скриншоты из мессенджеров, со сторонних сервисов (Карты, отзовики, соц. сети)

Можно ещё много чего сказать по сайту (это уже в других статьях). Но главное, что стоит запомнить – сайт должен быть простым, удобным, понятным и вызывать доверие.
Есть пример, когда начальник отдела продаж не смог совершить заказ через корзину на своем собственном сайте.

⬇️ТАМ ПРОДОЛЖЕНИЕ⬇️

⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️

📌3. Реклама📌
С ней всё просто. Основная задача контекстной рекламы – это привести на сайт заинтересованных посетителей (трафик). Трафик можно разделить по степени заинтересованности – горячий, теплый и холодный.

✔️Горячий трафик. Те, кто заинтересован в вашем товаре или услуге. И с большой долей вероятности захотят совершить заказ.
✔️Теплый трафик. Пользователи, которые когда-то искали ваш товар/услугу, находятся на стадии выбора.
✔️Холодный трафик. Люди, которые столкнулись с «проблемой», но не знают, какие товары или услуги помогут в их случае.
Соответственно, каждой категории пользователей нужно показывать свои релевантные объявления.
Примеры объявлений:
Горячим - «Ремонт квартир под ключ. 2000 руб. Рассрочка 0%»
Теплым - «Искали ремонт квартир? У нас за 2000 руб./м2!»
Холодным - «Уже купили квартиру? Сделаем ремонт за 2000 руб./м2!»

Если реклама показывается по целевым запросам/нужной аудитории, с релевантными объявлениями + отчет по «поисковым запросам» содержит целевые запросы – реклама работает хорошо.

Как итог, простыми словами:
✔️ если «хорошее» предложение и сайт, а реклама настроена плохо – связка будет работать.
✔️ если «плохое» предложение и сайт, а реклама настроена хорошо – с большой долей вероятности связка работать не будет.
Были случаи, когда и сайт ужасен и реклама криво настроена, а предложение отличное – связка работает.
🔑 Во главе угла - «предложение», затем «сайт», и только потом «реклама».

Всем доброго дня!
Напоминаем, сегодня в 16:30 стартуем прямую трансляцию с аудитом рекламы Яндекс Директ от подписчиков
Трансляцию можно смотреть онлайн и задавать вопросы под этим постом👇
Запись будет)

Мы начали, подключаетесь🛜

#аудит

🎙 Запись сегодняшнего аудита
Будем рады обратной связи!

🔥 Заявку на аудит можно оставить по форме -
https://forms.gle/SEscSKSFBEBjrk3f8

Выводы по рекламным кампаниям:
1️⃣ Включить Мастера кампаний, они приносили заявки по хорошей цене. Добавить Товарные кампании на каждый раздел каталога.
2️⃣ В РСЯ
2.1 Добавить больше ключевых фраз
2.2 Убрать операторы
2.3 Переработать тексты объявлений – исправить ошибки, добавить больше УТП в текст
2.4 Начать с А/В теста изображений. Сейчас – в объявлениях разные изображения, заголовки и тексты
2.5 Оставить цели, которые достигались кампанией + увеличить цену на цель «предзаказ отправлен»
2.6 Пересмотреть минус-фразы (лучше убрать оттуда «ткань для мебели»)
2.7 Добавить запрещенные площадки
3️⃣ На Поиске
3.1 Включить на ручное управление ставками
3.2 Перевести на показы только на Поиске
3.3 Поправить объявления (как и в РСЯ)
3.4 Оставить в ключевых фразах наиболее целевые и коммерческие
3.5 Пересмотреть минус-фразы