Соскучились? 🙂
Мы начинаем серию постов-знакомств с нашей командой.
Сегодня нас ждет знакомство с замечательным специалистом и настоящим профессионалом своего дела!
Погнали!👍

#аудит

🎙Запись вчерашнего аудита, к сожалению, выложить не сможем, клиент попросил не афишировать🙏

📌 Инструкция для записи на бесплатный аудит находится в закрепленном сообщении👆
📌 Аудит можем провести как в прямом эфире, так и в закрытом формате

Искусственный интеллект (ИИ) в наше время играет ключевую роль в области обслуживания клиентов. Внедряется супер активно, упрощая бизнес-процессы. Ручной труд на самом первом этапе воронки уже не так уж и нужен. Так ли это?

➡️Давайте сегодня рассмотрим 9 примеров автоматизации поддержки с использованием ИИ.

⏺ 1. Чат-боты: Одним из самых популярных примеров. Боты способны отвечать на часто задаваемые вопросы, помогать с выбором продуктов, обрабатывать запросы на решение проблем и многое другое.

⏺2. Персонализированные рекомендации: ИИ позволяет адаптировать любые предложения для каждого клиента на основе его предпочтений, истории покупок и поведения на сайте. Ну, чудо же?

⏺3. Автоматическая фильтрация и сортировка обращений:С помощью ИИ можно автоматически классифицировать входящие запросы и направлять их к соответствующему специалисту для более быстрого решения проблемы. Всё по папочкам, удобно? Удобно!

⏺4. Прогнозирование запросов: ИИ способен анализировать данные и предсказывать возможные запросы клиентов, что помогает компаниям быть всегд на готове. Никакой головоломки, все спрогнозировано!

⏺5. Голосовые помощники: Технология голосовых помощников позволяет клиентам общаться с компанией, делать заказы и задавать вопросы удобным для них способом. Еще один плюсик к свободным рукам.

⏺6. Автоматизированные опросы удовлетворенности: ИИ может проводить опросы среди клиентов для оценки качества обслуживания и выявления проблемных моментов. CustDev на изи.

⏺7. Системы мониторинга социальных медиа: ИИ позволяет отслеживать упоминания о компании в социальных сетях и быстро реагировать на возникающие проблемы. Сильно упрощает работу с репутацией.

⏺8. Предиктивный анализ: ИИ помогает выявлять тенденции и закономерности в поведении клиентов, что позволяет компаниям принимать обоснованные решения для улучшения обслуживания.

⏺9. Анализ эмоционального состояния: С помощью ИИ можно анализировать текстовые и голосовые сообщения клиентов, определять их эмоциональный фон для более глубокого понимания потребностей. Тут вообще восторг! Любое настроение - принимает, понимает, адаптируется!

💡Таким образом, ИИ позволяет сократить время обработки запросов, уменьшить нагрузку на сотрудников и оптимизировать бизнес-процессы, что в конечном итоге экономит время и деньги компании. И это всего 9 пунктов, плюшек по факту гораздо больше!
🎤Делитесь своим опытом использовании ИИ в комментариях. Нам интересно!

Доброе утро! ☀️
Решили поделиться с вами актуальными новостями! Наливаем кофе-чай и читаем пятничную подборку:

🃏 VK открывает бесплатную платформу для проведения A/B-экспериментов

📖 ГОСТы для маркетплейсов появятся в России в 2025 году

➡️ В Директе появилось 2 инструмента для проверки попадания товаров под условия фильтров

✅ Дзен добавил уведомления о новом контенте авторов

🎙 YouTube продолжает выкатывать обновления для авторов контента

Источник: seonews

💼 #маркетинг #реклама #коллтрекинг #бизнес

☎️ Что такое коллтрекинг и как он помогает вашему бизнесу?

Если вы занимаетесь бизнесом в онлайн-сфере, вам наверняка знаком термин "коллтрекинг". Но многие все еще не до конца понимают, какая польза может быть от этой технологии. Давайте разберемся!

💡 Коллтрекинг - это инструмент, который позволяет отслеживать все входящие звонки компании. Но это не просто слежение ради слежения, а возможность анализировать эти звонки и проверять их эффективность.
Представьте, вы можете узнать, через какой рекламный канал клиенты чаще всего обращаются, какая кампания лучше работает на входящие звонки, как долго длится каждый звонок, а также оценить качество обслуживания.

🖌И как это работает? После установки коллтрекинга на вашем сайте или в рекламной кампании, каждый звонок автоматически записывается и анализируется.
Вы получаете доступ к детальной статистике звонков, отчетам о конверсии и многим другим данным, которые помогут вам оптимизировать кампании и улучшить обслуживание клиентов.

Какие же задачи решает коллтрекинг для вашего бизнеса?

✅Во-первых, он помогает оптимизировать рекламный бюджет, распределяя ресурсы наиболее эффективно.
Во-вторых, вы можете улучшить обслуживание клиентов, анализируя их звонки и выявляя возможные проблемные моменты.

👍 Таким образом, коллтрекинг - это не просто инструмент, а ключевой элемент в вашей маркетинговой стратегии. Обязательно обратите внимание на эту технологию в самом начале развития вашего бизнеса.

👋Всем привет!

▶️Стартуем прямую трансляцию с аудитом рекламы Яндекс
🕓 Начало в 16:30

Подключайтесь, вопросы можно задавать под этим постом👇

Доброе утро! Традиционно делимся с вами последними новостями в мире digital!

➕ В VK Рекламе теперь доступна регистрация через OK ID

🔔 OpenAI может перейти к коммерческой структуре управления

📝 Яндекс Директ представил расширенный формат объявлений с промоакцией

⬆️ Ростелеком планирует интегрировать ИИ в ОС «Аврора»

◀️ YouTube тестирует возможность оставлять заметки к видео

Источник : seonews

Увидимся вечером!

Знакомимся дальше?🔥
Продолжаем серию постов-знакомств с нашей командой.
Сегодня познакомимся с самым главным членом нашей команды! ❗️Заинтригованы❓
Погнали!👍

Приветствую!

Меня зовут Михаил Хлестов.🎙
Я руководитель нашего дружного Агентства L7, исполняю роль директора компании.

Отвечаю за то, за что обычно отвечают руководители:
✔️цифры по основным показателям компании
✔️развитие ТОПов и всех сотрудников компании
✔️достижение целей и планов компании
✔️открытие новых направлений и подразделений
✔️развитие отдела продаж, маркетинга, производства, HR и др.
А если простым языком, то помогаю команде расти и выполнять нашу миссию агентства - "Развивать бизнесы наших клиентов так, чтобы это было выгодно им, нам как агентству и каждому члену команды".

📍В агентстве я работаю с 2017, приходил на должность помощника маркетолога.
До этого работал в Макдональдсе с 16 лет, пробовал себя менеджером по продажам автомобилей с пробегом и тайным покупателем. Но маркетинг увлек меня с головой, и я быстро стал развивать агентство.

➡️Начали мы в 2017, когда еще не было отдела рекламы и клиентов на маркетинг, только несколько внутренних проектов и небольшая команда разработчиков сайтов и SEO специалистов. Я быстро освоил Яндекс Директ, вел рекламные кабинеты клиентов, обучал помощников и вскоре попал в список Рекомендованных Специалистов Яндекс. Тогда нас было всего 50 человек по всему СНГ!

🔵Мы всей командой работаем удаленн, и я в том числе.
Еще работая в Макдоналдсе, я как-то уехал в дипломный отпуск на 1 месяц в Таиланд и понял, что хочу делать это каждую зиму)
С тех пор я каждую зиму провожу где-то в Юго-Восточной Азии.
В Питере я оборудовал в гостиной комнате свой кабинет, отсюда я веду ежедневные совещания, собеседования и всю операционную работу.

🔵Я не очень люблю менять рабочее место. Красивые фото и видео из соцсетей, где удаленщики работают у пальмы, на берегу, в ресторане, на лавочке в парке не для меня. Мне нужна концентрация, тишина, быстрый интернет и кондиционер)
В будущем я не отрицаю, что у нашего агентства появится постоянный офис для всех желающих встретиться и поработать вместе.

💡Я на 100% горжусь нашей командой, с некоторыми коллегами мы вместе уже более 5 лет, мы "пережили" все мировые потрясения последних лет. В Covid мы потеряли 80% всех клиентов и у нас остановился рост выручки. Мы стараемся встречаться в офлайне, но даже работая в онлайне, я уверен: каждый член команды готов всегда помочь своему коллеге и дело не только в политике компании.
Часть команды к нам приходит стажерами и почти с 0 обучается, и через время многие ребята уже лучше меня разбираются в технологиях маркетинга.

📌До 11 класса в школе я профессионально занимался спортом, сейчас я люблю командные виды спорта, пробовал большой теннис, потом перешел в пляжный, сейчас активно занимаюсь падел теннисом. Игра динамичная, позволяет быть в тонусе, развивать логику и скорость мышления, ну и я очень люблю побеждать)

В свободное время могу позволить себе поиграть в компьютерные игры. Это "хобби" с рождения со мной. Старая электроника "Ну, погоди!" и тетрис были всегда рядом. Сейчас уже не так часто и много, но все актуальные гаджеты у меня есть, и время от времени я погружаюсь в виртуальные миры)

⭐️На данный момент я хочу создать компанию, в которой будет работать более 1000 человек, и чтобы работа в этой компании считалась очень престижной. Хочу чтобы компания делала продукт, который влияет на миллионы людей, помогала им, а сотрудники получали удовольствие от работы и испытывали гордость!

#аудит

Доброе утро!

🎙Запись аудита, к сожалению, выложить не сможем, клиент попросил не афишировать🙏

📌 Инструкция для записи на бесплатный аудит находится в закрепленном сообщении👆
📌 Аудит можем провести как в прямом эфире, так и в закрытом формате

#маркетинг #реклама #бренд

Поговорим об уникальности бренда и его истории?💡

Конкуренция растет с каждым днем, а спрос рождает предложение. Конечно, всем интересно: Что же делать чтобы бренд выделялся среди других? ✅

Замечали такую закономерность: на кассе в магазине лежит Баунти, а рядом с ним батончик, совсем “не намекающий” на сходство, “Прохлада”. Почему же рука тянется за райским наслаждением? Да, все просто, мы часто видели рекламу с пальмой, музыкой и красивой девушкой на качелях! Знаем компанию производящую Баунти, они давно на рынке, все его знают, вкусно, наслаждение присутствует! Так что, прости, Прохлада, ты проиграла!🌧
Пример банальный, но суть уловить можно.
Все хотят не только предлагать качественный продукт, но и иметь за спиной увлекательную историю, сложившуюся репутацию, уникальность. Но не всем удается, причин может быть много.

✏️История бренда - это не просто рассказ о его прошлом, реально сильный инструмент, укрепляющий связь с покупателями и вызывающий у них доверие.
Люди готовы платить больше за бренды, к которым они чувствуют симпатию и уважение. Тут тоже примеров может быть достаточно, возьмите просто ваши любимые массмаркеты, в ТЦ вы не охотно пойдете в новый бутик “Карло-Сан-Марино фэшн” о котором ничего не слышали, вы пойдете в Зару , хотя сейчас уже MAAG, например, правильно?
⏳История и заработанная с годами репутация помогает построить эту связь, делая бренд не просто товаром, а партнером. И незаметно для себя, вы уже не просто покупатель, а приверженец этого самого бренда.
Как создать историю бренда?

📌Важно определить самые главные ценности вашей компании, рассказать о создании бренда, выделить важные события из его истории и использовать визуал для более яркого и запоминающегося повествования. Используете натуральные материалы? Подчеркните, что никакой “синтетики”! Все натуральное, свое родное! Собственное производство? Отлично! Всячески об этом напоминайте! Придумайте свой собственный слоган, который будет определять именно Вас. Делитесь искреннее своими успехами и началами.

❤️Историю бренда можно представить в любых форматах - статьи, видеоролики, презентации - выберите тот, который лучше всего подходит вашему стилю отзывается у вас в душе, клиенты это почувствую!
Будьте аутентичными в своем рассказе. Интересуйтесь, чему верят ваши покупатели, погрузите их в увлекательный рассказ, как началась ваша история, какие важные моменты в ней есть, что важно лично для вас.
Ваша история - это не просто слова на бумаге, в интернете, на баннере, это настоящий мост для построения долгосрочных и крепких отношений с вашей аудиторией!
Не стесняйтесь делиться своей уникальной историей!

Всем райского наслаждения!) 🌴

Доброе утро! Как насчет новостей?)🔽

💙 В VK Рекламе появилась генерация вертикальных роликов для продвижения бизнеса

💙 VK запустила сервис для обработки потоковых данных

😃 Новый инструмент для рекламы в Telegram-каналах в Директе – Прогноз охвата

🔴 HeadHunter запустил «Сетку» – российский аналог LinkedIn

Источник: seonews

#маркетинг #реклама #клиенты

5 фатальных ошибок на сайте, из-за которых вы теряете клиентов (и как их исправить)

💳Ваш сайт – это не просто виртуальная визитка, а мощный инструмент продаж. Но что делать, если потенциальные клиенты уходят, так и не совершив покупку? Проблема может скрываться в незначительных деталях.

1. Неудобная навигация

🛒Представьте, вы попали в магазин, где все товары свалены в кучу, а указателей нет. Скорее всего, вы развернетесь и уйдете. То же самое происходит с сайтами, где запутанная навигация не дает пользователю быстро найти нужную информацию.

Создайте четкую иерархию страниц.
Используйте простые и понятные названия разделов меню.
Установите эффективный поиск, который поможет быстро найти нужную информацию.

2. Мобильная версия сайта? Не-е-е, не слышали!

📞Отсутствие адаптивной верстки сайта – это очень плохо. Пользователи, которым неудобно просматривать ваш сайт на телефоне или планшете, просто уйдут.

Создайте сайт, который будет корректно отображаться на любых устройствах.
Формы заказа и фидбэка должны удобно заполняться на мобильных устройствах. Не делайте лишние поля. Имя и телефон.

3. Скудный контент

Если на страницах сайта мало информации о товаре или услуге, клиент не поймет, что вы предлагаете и чем вы лучше конкурентов.

📝Убедительные и информативные тексты раскроют все преимущества вашего предложения.
Реальные отзывы довольных клиентов повысят доверие к бренду.

4. Отсутствие призыва к действию – клиент не экстрасенс

Не ждите, что посетитель сам догадается, что ему нужно сделать дальше. Четко укажите, какое действие вы от него ожидаете.

◀️Используйте привлекающие внимание кнопки с четким призывом к действию: "Купить", "Заказать звонок", "Скачать каталог".

5. Сайт "лежит", бизнес стоит

⬇️Медленная загрузка, битые ссылки и некорректное отображение сайта создают негативное впечатление о компании и заставляют пользователей уходить.

Используйте сервисы, отслеживающие доступность сайта. Регулярно обновляйте ПО сайта, чтобы обеспечить его безопасность и стабильную работу.

👋Всем привет!

▶️Стартуем прямую трансляцию с аудитом рекламы Яндекс
🕓 Начало в 16:30

Подключайтесь, вопросы можно задавать под этим постом👇

Привлекательно доносить свои смыслы или делать виральный контент, который превратит тебя из эксперта в мем?

Вот классный пример того, как всё это в совокупности работает! Кажется, что прям за гранью, а не-е-ет!
Этот «эксперт» набирает дикую популярность, на него куча пародий и все с него откровенно ржут.

Можно иронизировать над привлечением "думающей или умной аудитории", но она реально зачастую идёт лесом, когда видит таких экспертов.

Стёб это или не стёб, какая разница, впечатление произведено)

Закрывает ли он боли своей аудитории? Да, по-любому! К продукту по сути вопросов нет, не служи очкам, не служи стулу, доминируй и властвуй!) "Кинетический имидж" - ну какова красота!
Как плюс, многим сложно бывает запоминать бизнес этикет, как вести себя на протокольных мероприятиях и серьезных встречах, а тут тебе вот такие рилсы!

Тема максимально широкая, примеры близки всем, а аналогии смешные. Если растерялся, сразу в голове вопрос: «А ты служить стулу будешь? Или подождём, пока тебе его отодвинут?" )))

А помните доктора Попова?

«Не отрывая от ботвы…»

На серьезных «щщах» это рассказывал, а кто-то, возможно, даже излечился!😄

Всё это, может казаться смешным или глупым, но именно такой контент востребован.

Новости???
Новости!

😃 Яндекс анонсировал дату проведения YAC/e

😵‍💫 Google отказался от бесконечной прокрутки результатов поиска

😢 Основная команда Telegram состоит из 60 человек

💙 VK запустила единый сервис авторизации для бизнеса и разработчиков

Источник: seonews

Увидимся! 👀