#маркетинг #реклама #CJM #стратегия #аналитика

🌟Customer Journey Map (CJM): что это и зачем она нужна🌟

📌 В современном мире бизнеса важно понимать и анализировать путь клиента, чтобы улучшить качество обслуживания и увеличить продажи. Для этого существует инструмент под названием Customer Journey Map или CJM. В данной статье мы расскажем, что такое CJM, зачем она нужна и как ее создать.

1️⃣ Что такое Customer Journey Map?
Customer Journey Map – это визуальное представление всех точек взаимодействия клиента с компанией на протяжении всего его пути от осознания потребности в продукте или услуге до их использования и получения результата. CJM помогает понять, на каком этапе возникают проблемы, и как их можно устранить.
2️⃣ Зачем нужна Customer Journey Map?
CJM дает возможность проанализировать опыт клиента на каждом этапе его взаимодействия с компанией и выявить слабые места, которые могут негативно сказаться на удовлетворенности и лояльности потребителей. Кроме того, CJM позволяет понять, какие возможности предоставляет компания для улучшения качества обслуживания и привлечения новых клиентов.
3️⃣ Как создать Customer Journey Map?
Для создания CJM необходимо выполнить следующие шаги:
✔️ Изучить аудиторию.
✔️Собрать информацию о клиентах, их потребностях и предпочтениях.
✔️Создать портреты типичных клиентов.
✔️Провести интервью.
✔️Выделить ключевые этапы.
✔️Зафиксировать всё на карте.

4️⃣ Инструменты создания Customer Journey Map
Чтобы нарисовать карту пути пользователя и представить её клиенту, руководству или команде, можно воспользоваться любыми доступными инструментами:
✔️Google-таблицы или Excel
✔️Онлайн-доски и специальные сервисы (Miro, UXPressia, Canvanizer)
✔️Дизайнерские программы и редакторы (Figma, Adobe Illustrator или Photoshop)

👋 Всем привет!
▶️ Стартуем прямую трансляцию с аудитом рекламы Яндекс
⏱ Начало в 16:30

Подключайтесь, вопросы можно задавать под этим постом👇

#аудит

🎙 Запись вчерашнего аудита
📍Ниша – Старообрядное гадание
Будем рады обратной связи!

1️⃣ На Поиске:
- разделить Поиск на 2 – общие ключи и с продающими добавками
- больше УТП в объявления
- добавить мобильные объявления
- пересмотреть минус-фразы
- добавить промоакцию
2️⃣ РСЯ:
- тестировать 1 элемент объявления
- убрать операторы из ключей
3️⃣ Мастера кампаний:
- УТП + больше символов в элементах
- убрать минус-фразы
4️⃣ Аналитика
- подключить коллтрекинг
- настроить цель на отправку формы
5️⃣ Сайт
- более конкретный оффер
- добавить УТП (стаж работы, как проходит сеанс и т.д.)
- добавить лид формы
- отзывы оформить в формате, который вызывает доверие

Аудит доступен по ссылке ↘️
https://clck.ru/38oN4M

#маркетинг #нейросети #midjourney #dalle #kandinsky

🌟Нейросети для создания рекламных креативов🌟

📌Собрали для вас подборку нейросетей, которые сильно упростят создание крутых креативов

1️⃣ Midjourney
Это самый известный сервис, отлично работает и обладает огромным функционалом, позволяет создавать креативы по референсам и совмещать картинки, единственный его минус - стоимость (от 8$ в месяц)

2️⃣ DALL-E 3
Обладает меньшим функционалом чем midjourney, но также имеет возможность создавать картинки на основе текста и референсов, несомненным плюсом является возможность менять стили, дорисовывать элементы, менять цвет и пропорции. Самое главное - бесплатный до 50 запросов в день, если нужно больше - 15$ в месяц

3️⃣ Kandinsky 3.0
Отечественная нейросеть от сбера, ее главный плюс - хорошо понимает запросы на русском языке, не нужен VPN. Можно генерировать короткие видео. Она полностью бесплатная!

4️⃣ Craiyon (DALL-E Mini)
Младшая версия DALL-E 3, отличается меньшей детализацией изображений и урезанным функционалом, но зато бесплатная

👋 Всем привет!
▶️ Стартуем прямую трансляцию с аудитом рекламы Яндекс
⏱ Начало в 16:30

Подключайтесь, вопросы можно задавать под этим постом👇

#аудит

🎙 Запись вчерашнего аудита
📍Ниша – Банкротство физических лиц
Будем рады обратной связи!

1️⃣ На Поиске:
- сделать упор на целевые ключи с «физ. лицами»
- добавить промоакцию
- временно остановить ключи с высоким расходов и без лидов
2️⃣ РСЯ:
- протестировать РСЯ на ключах, автотаргетинге, конкурентах и интересах
3️⃣ Мастера кампаний:
- добавить Мастер кампаний с долгосрочными интересами
4️⃣ Сайт
- более внятный оффер добавить и УТП на первый экран
- заменить получение чек-листа на «получить консультацию»
- на квиз-лендинг добавить фото сотрудников и кейсы (как элементы доверия)

Аудит доступен по ссылке ↘️
https://clck.ru/38x7ve

#маркетинг #реклама #анализ_конкурентов #контекстная_реклама #семантика

🌟Анализ семантики конкурентов с помощью click.ru🌟

📌 Зачем нужен анализ ключевых слов конкурентов
Регулярный анализ конкурентов является основой для успешной рекламы и улучшения позиций сайта. Только так возможно получить полную и достоверную информацию о том, по каким ключевым словам следует вести продвижение, какие запросы потенциальные клиенты и покупатели вводят, когда ищут информацию на сайтах конкурентов, на какие стимулы они реагируют и на какие посадочные переходят по предлагаемым офферам.

Посмотреть, какие объявления и по каким словам показывают рекламу ваши конкуренты, можно за пару кликов.

📌Это позволит:
✅Расширить вашу семантику.
✅Провести конкурентный анализ объявлений.

📌Особенности инструмента:
✅Загрузка сайтов конкурентов списком или XLSX-файлом.
✅Возможность сбора информации по фиксированному списку ключевых фраз для более точного поиска.
✅Сбор данных по обеим поисковым системам — «Яндекс» и Google.
✅Возможность скачать выполненный список запросов в формате XLSX или TXT.

📌Как узнать?
1️⃣ Заходите и регистрируетесь на сайте клик.ру в инструменте "Слова и объявления конкурентов"
2️⃣ Указываете список конкурентов
3️⃣ Выбираете нужные поисковые системы
4️⃣ Выгружаете полученный результат

🔑Данный инструмент является прекрасной альтернативой платным сервисам

👋 Всем привет!
▶️ Стартуем прямую трансляцию с аудитом рекламы Яндекс
⏱ Начало в 16:30

Подключайтесь, вопросы можно задавать под этим постом👇

#аудит

🎙 Запись вчерашнего аудита
📍Ниша – Франшиза
Будем рады обратной связи!

1️⃣ На Поиске:
- конверсионные ключи в отдельную РК вынести
- ключ «готовый бизнес» - отключить
- ключ «франшиза купить» - вынести в отдельную группу и разметить разными операторами (дешевле цена клика будет)
- ключ «франшиза телефоны» вынести в отдельную группу + распарсить в глубину
- ГЕО СПб – вынести в отдельную кампанию
- внести ряд корректировок по полу/возрасту, устройствам, ГЕО
2️⃣ Мастер кампаний
- исправить неэффективные элементы
- настроить отдельный Мастер на Ставропольский край

Аудит доступен по ссылке ↘️
https://clck.ru/396pha

#маркетинг #реклама #контекстная_реклама #инструменты_яндекс #прогноз_бюджета

🌟 Как узнать стоимость клика и оценить предстоящие расходы?🌟
📌 В Яндексе есть инструмент - прогноз бюджета, который поможет это сделать.
Выбираем регион, период оценки, добавляем ключевые фразы и получаем большую табличку.

🗒 Основные поля:
—Прогноз запросов. Число пользователей, которые осуществляют поиск ключевой фразы.
—Объем трафика. Ключевой показатель. Имеется выбор в диапазоне 5-100, где 100 - макс объем, 5 - мин объем.
—Прогноз средней ставки. Сколько средств потребуется для получения выбранного объема трафика.
—Списываемая сумма. Для расчета списываемой суммы система учитывает конкурентов, качество объявления и другое. В реальности клик может не соответствовать прогнозируемой ставке
—Прогноз CTR. Процентный показатель, показывающий отношение кликов к количеству показов.
—Прогноз показов и кликов. Сколько раз реклама будет показана пользователям и количество нажатий на нее. Сумма является ориентировочной.

🔑Прогноз бюджета - это приблизительная сумма, которую придется потратить.

👋 Всем привет!
▶️ Стартуем прямую трансляцию с аудитом рекламы Яндекс
⏱ Начало в 16:30

Подключайтесь, вопросы можно задавать под этим постом👇

#аудит

🎙 Запись вчерашнего аудита, к сожалению, выложить не сможем, клиент попросил не афишировать🙏

📌 Инструкция для записи на бесплатный аудит находится в закрепленном сообщении👆
📌 Аудит можем провести как в прямом эфире, так и в закрытом формате

#маркетинг #кейсы #реклама #яндекс_директ #алгоритмы

🌟Когда Яндекс Директ - обучился!🌟

📌Итак, в октябре прошлого года мы выкладывали кейс, про продвижение в нише «Международная логистика». Писали о том, что ниша очень конкурентная и, требуются большие бюджеты для продвижения. Всё действительно так.
Но, благодаря ведению и оптимизации кампаний + доработкам посадочных страниц, можно добиться отличных результатов и в самых конкурентных нишах!

🎯Теперь, в цифрах.
➡️Статистика в июле 2023:
Расходы в месяц в июле 2023 - скриншот статистики
Заявки в июле 2023 – скриншот Метрики
Цена за лид – 7915 руб.

➡️Статистика в феврале 2024:
Расходы в месяц в феврале 2024 - скриншот статистики
Заявки в феврале 2024 – скриншот Метрики
Цена за лид – 1230 руб.

🔑 Самое интересное что сейчас, у этого клиента, все кампании работают на стратегиях с оплатой за конверсии! Поиск, РСЯ, Мастера кампаний. Нечасто такое увидишь, особенно в перегретых нишах❗️