Мы корректируем правила работы в зависимости от текущих целей компании, и это подтверждает свою эффективность. У нас есть важная просьба к партнерам и отделу продаж — активнее предлагать клиентам квартиры большей площади, чтобы снизить перекос в сторону студий и однокомнатных лотов; это увеличит и ваш заработок. Со своей стороны мы максимально лояльны и платим комиссию даже в спорных ситуациях (например, при смене объекта), но не стоит принимать это за слабость.

Случаи шантажа уводом клиента к конкурентам или требования оплатить сделку с нарушением регламента становятся для нас «красным флагом», исключающим дальнейшее сотрудничество.

Стратегически мы сделали ставку на развитие партнерского канала: расширили команду, внедрили новые сервисы и подняли комиссию с 1% до средних 3–3,3%. Любопытно, что доля агентских продаж стабильно держится на уровне 70% вне зависимости от ставки, однако общее количество сделок благодаря нашему сотрудничеству существенно выросло. Мы начали персонально помогать агентам с лидогенерацией, даже понимая, что часть этих клиентов может уйти к конкурентам, и это дало результат — планы 2025 года по Москве и Екатеринбургу выполнены досрочно.

Отдельный кейс — недвижимость на Бали, где 99% сделок проходит через партнеров (риэлторов и банки) с комиссией до 7%. Поэтому партнерство для нас остается ключевой стратегией бизнеса и способом совместного развития рынка.