На YouTube-канале Нечеховские истории вышла новая серия проекта Дихотомии про прекрасную и сильную женщину из мира медицины.
Мирослава Сергеенко - президент благотворительного фонда Онкологика, где помогают взрослым людям с онкологическими заболеваниями.
Мирослава сама прошла путь пациента и, когда излечилась, решила помогать другим. Так появилась Онкологика.
Меня восхищает, с какой смелостью и мудростью Мирослава рассказывает эту историю и своим примером дает нам силы преодолевать любые препятствия ❤️
https://youtu.be/zZFkh9E87oE?si=rY3SvEQBhwt4Q2C_
Мирослава Сергеенко - президент благотворительного фонда Онкологика, где помогают взрослым людям с онкологическими заболеваниями.
Мирослава сама прошла путь пациента и, когда излечилась, решила помогать другим. Так появилась Онкологика.
Меня восхищает, с какой смелостью и мудростью Мирослава рассказывает эту историю и своим примером дает нам силы преодолевать любые препятствия ❤️
https://youtu.be/zZFkh9E87oE?si=rY3SvEQBhwt4Q2C_
YouTube
Мирослава Сергеенко. Интервью для проекта «Дихотомии»
Мирослава Сергеенко. Интервью для проекта «Дихотомии»
Мирослава Сергеенко — учредитель и президент благотворительного фонда «Онкологика», Председатель Попечительского совета Эндаумента «Онкологика», executive-коуч. Интервью с Мирославой записано в рамках…
Мирослава Сергеенко — учредитель и президент благотворительного фонда «Онкологика», Председатель Попечительского совета Эндаумента «Онкологика», executive-коуч. Интервью с Мирославой записано в рамках…
Через пять минут встречаемся!
https://us06web.zoom.us/j/89682053417?pwd=0abhRELpIvH7TgvVddzvdisaltbA59.1
Идентификатор конференции: 896 8205 3417
Код доступа: 031011
https://us06web.zoom.us/j/89682053417?pwd=0abhRELpIvH7TgvVddzvdisaltbA59.1
Идентификатор конференции: 896 8205 3417
Код доступа: 031011
Дубль 2:
Тема: Zoom meeting invitation - Zoom Meeting Организатор Конференции
Время: 12 апр. 2024 05:00 PM Москва
Войти Zoom Конференция
https://us06web.zoom.us/j/82927249197?pwd=IyOvMKXe9c52X6t4X17MMc67beFPfu.1
Идентификатор конференции: 829 2724 9197
Код доступа: 329560
Тема: Zoom meeting invitation - Zoom Meeting Организатор Конференции
Время: 12 апр. 2024 05:00 PM Москва
Войти Zoom Конференция
https://us06web.zoom.us/j/82927249197?pwd=IyOvMKXe9c52X6t4X17MMc67beFPfu.1
Идентификатор конференции: 829 2724 9197
Код доступа: 329560
Zoom Video
Join our Cloud HD Video Meeting
Zoom is the leader in modern enterprise video communications, with an easy, reliable cloud platform for video and audio conferencing, chat, and webinars across mobile, desktop, and room systems. Zoom Rooms is the original software-based conference room solution…
Друзья!
Какая-то атака в зуме. Поэтому продолжим в прямом эфире в Телеграме
Какая-то атака в зуме. Поэтому продолжим в прямом эфире в Телеграме
Сегодня на эфире про Выгорание руководителей случилось неожиданное.
Вирус проник в зум и позволил себе неприличное — в картинках и словах.
Раньше я бы впала в депрессию и решила, что вычеркнута из ваших сердец навсегда.
Но в этот раз смеялась в голос и подумала, что можно использовать этот форс-мажор как демонстрацию к неадекватному — шутить, игнорировать и не сдаваться делать то, что должен.
Эфир мы перезапустили в Телеграм. И на будущее поищем, в каком формате лучше всего проводить наши встречи без сюрпризов.
Но вот, что интересного я узнала. Оказывается, этот «травмирующий» вирус айтишникам известен. Его изобрели школьники во времена ковида. Когда учиться на дистанционке не хотелось, и тогда кто-то способный нашёл путь срывать занятия в зуме.
Это будущий предприниматель! Точно вам говорю. Мы бежим либо от большой боли, либо к прекрасной мечте.
Вот такой урок. Улыбаюсь ❤️
Вирус проник в зум и позволил себе неприличное — в картинках и словах.
Раньше я бы впала в депрессию и решила, что вычеркнута из ваших сердец навсегда.
Но в этот раз смеялась в голос и подумала, что можно использовать этот форс-мажор как демонстрацию к неадекватному — шутить, игнорировать и не сдаваться делать то, что должен.
Эфир мы перезапустили в Телеграм. И на будущее поищем, в каком формате лучше всего проводить наши встречи без сюрпризов.
Но вот, что интересного я узнала. Оказывается, этот «травмирующий» вирус айтишникам известен. Его изобрели школьники во времена ковида. Когда учиться на дистанционке не хотелось, и тогда кто-то способный нашёл путь срывать занятия в зуме.
Это будущий предприниматель! Точно вам говорю. Мы бежим либо от большой боли, либо к прекрасной мечте.
Вот такой урок. Улыбаюсь ❤️
Коммуникация как часть драматургии
Часто на своих курсах я говорю, что навыки эффективного общения не гарантируют, что все-все ситуации в жизни будут решаться в вашу пользу. Но вероятность этого выше.
Сегодня смотрела фильм «Еще по одной».
И вот центральный разговор «он-она». Он виноват. Она уходит. Встречаются обсудить, как быть дальше. И вот герой проделывает чудеса эмпатии, он искренен, открыт, уязвим, откровенен. Но она со словами «я больше так не могу» всё равно встает и уходит.
И сначала я думаю, ну вот тот самый немногочисленный случай, когда не сработало.
А потом — нет же, сработало и еще как!
В кино фокус рассказа — на зрителя. И я по ту сторону экрана очень хочу, чтобы она вернулась, особенно после таких слов и такой проявленной осознанности и чувственности.
Авторы дали такой текст герою, чтобы я как зритель его полюбила, оправдала и хотела бы для него нового шанса. Все эти слова и эмпатия, они нужны чтобы его простила не она, они нужны чтобы его простила я ❤️
Часто на своих курсах я говорю, что навыки эффективного общения не гарантируют, что все-все ситуации в жизни будут решаться в вашу пользу. Но вероятность этого выше.
Сегодня смотрела фильм «Еще по одной».
И вот центральный разговор «он-она». Он виноват. Она уходит. Встречаются обсудить, как быть дальше. И вот герой проделывает чудеса эмпатии, он искренен, открыт, уязвим, откровенен. Но она со словами «я больше так не могу» всё равно встает и уходит.
И сначала я думаю, ну вот тот самый немногочисленный случай, когда не сработало.
А потом — нет же, сработало и еще как!
В кино фокус рассказа — на зрителя. И я по ту сторону экрана очень хочу, чтобы она вернулась, особенно после таких слов и такой проявленной осознанности и чувственности.
Авторы дали такой текст герою, чтобы я как зритель его полюбила, оправдала и хотела бы для него нового шанса. Все эти слова и эмпатия, они нужны чтобы его простила не она, они нужны чтобы его простила я ❤️
С любимым изданием Бизнес-секреты разбирали, как руководителю управлять конфликтами.
Спойлер — управлять надо прибылью, качеством, продуктом, финансами…
А конфликты нужно принять как неотъемлемую часть человеческой природы, увидеть в этом выгоды и знать, как реагировать на стрессовые ситуации.
Читайте и присылайте вопросы! ❤️
Спойлер — управлять надо прибылью, качеством, продуктом, финансами…
А конфликты нужно принять как неотъемлемую часть человеческой природы, увидеть в этом выгоды и знать, как реагировать на стрессовые ситуации.
Читайте и присылайте вопросы! ❤️
Бизнес‑cекреты
Как решить конфликт сотрудников
Сотрудники поссорились: что делать руководителю? Почему сотрудники в команде ссорятся? Как помирить людей? Как правильно давать обратную связь? Как решить конфликт?
Уровень профессионализма людей в клинике — их мотивация, знания, эмпатия, профессиональный азарт — самый важный фактор, влияющий на качество медицинских услуг.
Поэтому на врачебные позиции я лично провожу собеседования с кандидатами. Некоторые руководители удивляются и спрашивают: «Почему не выходишь из операционки?». Но для меня найм — тактическая задача. Поэтому я уделяю ей время.
У нашего медицинского директора и старшего доктора на интервью есть любимый вопрос кандидатам — где вы черпаете информацию в сложных клинических случаях?
Самый частый ответ — «спрашиваю у старших коллег».
На втором месте — «клинические рекомендации Минздрава».
На третьем — «в интернете»…
* * *
Мы слушали-слушали, вздыхали-вздыхали и сделали памятку для наших врачей и специалистов. Когда есть в штате медицинский журналист и дизайнер — получается гайд-шедевр ❤️
Поэтому на врачебные позиции я лично провожу собеседования с кандидатами. Некоторые руководители удивляются и спрашивают: «Почему не выходишь из операционки?». Но для меня найм — тактическая задача. Поэтому я уделяю ей время.
У нашего медицинского директора и старшего доктора на интервью есть любимый вопрос кандидатам — где вы черпаете информацию в сложных клинических случаях?
Самый частый ответ — «спрашиваю у старших коллег».
На втором месте — «клинические рекомендации Минздрава».
На третьем — «в интернете»…
* * *
Мы слушали-слушали, вздыхали-вздыхали и сделали памятку для наших врачей и специалистов. Когда есть в штате медицинский журналист и дизайнер — получается гайд-шедевр ❤️
Разгневанный клиент
Вчера я почти подъезжала на работу, как мне позвонила администратор из клиники с сообщением о том, что прямо на входе меня ждут разгневанные родственники пациента.
Все самые сложные разговоры всегда достаются руководителю, я привыкла.
На парковке меня встретил мужчина, подошел и сказал с иронией:
- А мы ждём вас!!!
Я ответила, что да, конечно, знаю и мне сообщили.
- Не сомневался!!! - ответил он.
Мы, напряженные и молча, вошли в кабинет.
- Все-таки надо сделать кнопку безопасности… - подумала я.
Последний раз я так думала, когда одна «несправедливо» уволенная сотрудница грозилась мне вылить кислоту в лицо. Но скоро этот риск позабылся, и кнопка так и не появилась.
Александр (сын пациента) отказался от чая и кофе и стал рассказывать причины своего недовольства. Мы и правда накосячили — пообещали пациенту определенную палату, но не смогли это обещание выполнить. Александр и его сестра были страшно недовольны. Чувствовали себя обманутыми. Полезли старые претензии и сильные негативные эмоции…
- А еще ваш медбрат Никита позволял себе…
Я слушала их и думала:
- Что будет для меня хорошим результатом этой встречи? Что будет хорошим результатом?
Александр тем временем продолжал список наших ошибок….
- Пусть они все-таки госпитализируют к нам своего папу, не будут просить о скидке и оставят в момент выписки позитивный отзыв! - загадала я.
Пока я формулировала это, Александр вдруг стал успокаиваться. В момент, когда он замолчал, я наконец-то смогла объяснить, что случилось и почему. Выразила эмпатию. Он не сразу поверил. Снова возмутился — я в ответ поделилась своими чувствами — он извинился…
И так несколько кругов. А потом он сказал:
- Это какие-то особенные у вас переговоры…
В финале часа разговора мы улыбались друг другу и обсуждали строительство новой клиники Три сестры в Туле.
Прощаясь, он пожал мне руку и сказал:
- Европейский подход!
Теперь жду выписку и благодарственный отзыв пациента! ❤️
* * *
А вас — на очный курс по коммуникации для руководителей 31 мая.
Знания о коммуникации и навыки эффективного общения освобождают от стресса и неприятностей.
Кажется, что магия, но на самом деле — soft skills в действии!
За условиями пишите Полине @verybadpolly.
Вчера я почти подъезжала на работу, как мне позвонила администратор из клиники с сообщением о том, что прямо на входе меня ждут разгневанные родственники пациента.
Все самые сложные разговоры всегда достаются руководителю, я привыкла.
На парковке меня встретил мужчина, подошел и сказал с иронией:
- А мы ждём вас!!!
Я ответила, что да, конечно, знаю и мне сообщили.
- Не сомневался!!! - ответил он.
Мы, напряженные и молча, вошли в кабинет.
- Все-таки надо сделать кнопку безопасности… - подумала я.
Последний раз я так думала, когда одна «несправедливо» уволенная сотрудница грозилась мне вылить кислоту в лицо. Но скоро этот риск позабылся, и кнопка так и не появилась.
Александр (сын пациента) отказался от чая и кофе и стал рассказывать причины своего недовольства. Мы и правда накосячили — пообещали пациенту определенную палату, но не смогли это обещание выполнить. Александр и его сестра были страшно недовольны. Чувствовали себя обманутыми. Полезли старые претензии и сильные негативные эмоции…
- А еще ваш медбрат Никита позволял себе…
Я слушала их и думала:
- Что будет для меня хорошим результатом этой встречи? Что будет хорошим результатом?
Александр тем временем продолжал список наших ошибок….
- Пусть они все-таки госпитализируют к нам своего папу, не будут просить о скидке и оставят в момент выписки позитивный отзыв! - загадала я.
Пока я формулировала это, Александр вдруг стал успокаиваться. В момент, когда он замолчал, я наконец-то смогла объяснить, что случилось и почему. Выразила эмпатию. Он не сразу поверил. Снова возмутился — я в ответ поделилась своими чувствами — он извинился…
И так несколько кругов. А потом он сказал:
- Это какие-то особенные у вас переговоры…
В финале часа разговора мы улыбались друг другу и обсуждали строительство новой клиники Три сестры в Туле.
Прощаясь, он пожал мне руку и сказал:
- Европейский подход!
Теперь жду выписку и благодарственный отзыв пациента! ❤️
* * *
А вас — на очный курс по коммуникации для руководителей 31 мая.
Знания о коммуникации и навыки эффективного общения освобождают от стресса и неприятностей.
Кажется, что магия, но на самом деле — soft skills в действии!
За условиями пишите Полине @verybadpolly.
Я часто пишу о том, что хочу из фрагментарного и разрозненного сообщества медицинских руководителей сделать крепкую и сплоченную стаю, где мы бы чувствовали свои сильные социальные связи, свою общность, похожесть, опору и были бы друг за друга горой.
Недавно мне показали картинку — муравьиный плот. Один муравей не может выжить в воде, он тонет. Но если несколько муравьев объединяются, цепляются друг за друга, они могут перемещаться в воде днями.
То есть то, что ты не можешь сделать один, сможешь сделать в сообществе, в кооперации с другими похожими на тебя.
Моя опора и надежда построить плот в этом открытом штурмующем море медицинского бизнеса — Владимир Коршок, главный врач клиники Чайка на Университете.
Посмотрите его интервью для нашего проекта Дихотомии. Мне кажется Владимир мог бы просто молчать и смотреть своими умными голубыми глазами в объектив. Я бы все равно мысленно услышала его слова: «Талантливые люди в медицине обычно печальные, одинокие и сами по себе, но при этом им важно знать, что где-то есть примерно такие же на них похожие» 🤍
https://youtu.be/rOv65DplzLw?si=-zhKZSuDRAQeJklQ
Недавно мне показали картинку — муравьиный плот. Один муравей не может выжить в воде, он тонет. Но если несколько муравьев объединяются, цепляются друг за друга, они могут перемещаться в воде днями.
То есть то, что ты не можешь сделать один, сможешь сделать в сообществе, в кооперации с другими похожими на тебя.
Моя опора и надежда построить плот в этом открытом штурмующем море медицинского бизнеса — Владимир Коршок, главный врач клиники Чайка на Университете.
Посмотрите его интервью для нашего проекта Дихотомии. Мне кажется Владимир мог бы просто молчать и смотреть своими умными голубыми глазами в объектив. Я бы все равно мысленно услышала его слова: «Талантливые люди в медицине обычно печальные, одинокие и сами по себе, но при этом им важно знать, что где-то есть примерно такие же на них похожие» 🤍
https://youtu.be/rOv65DplzLw?si=-zhKZSuDRAQeJklQ
YouTube
Владимир Коршок. Интервью для проекта «Дихотомии»
Владимир Коршок. Интервью для проекта «Дихотомии»
Владимир Коршок — врач-оториноларинголог, руководитель клиники «Чайка» на Университете. Интервью с Владимиром записано в рамках проекта «Дихотомии» в декабре 2023 года.
Дихотомии — это документальный…
Владимир Коршок — врач-оториноларинголог, руководитель клиники «Чайка» на Университете. Интервью с Владимиром записано в рамках проекта «Дихотомии» в декабре 2023 года.
Дихотомии — это документальный…
Про образование взрослых
Сегодня я должна была быть на тренинге для тренеров, который планировался длиться три дня. Но вчера, проведя там весь день, ушла сегодня, как в антракте с плохого спектакля.
Что отличает хороший тренинг от плохого. И это мой главный урок, вывод и удача этого неудавшегося тренинга.
⭐️ Современный тренинг для взрослых не может строиться на заранее придуманной повторяющейся программе для среднестатистического студента. Он должен быть основан на запросе конкретных людей конкретной группы.
⭐️ Мы все знаем, что на тренинге нужна практика. Но что это значит?
Это значит, что сначала надо проанализировать, как опыт устроен сейчас, что в этом опыте не работает для достижения необходимой цели, а дальше, накладывая научные данные и методы, смотреть и вместе с участником размышлять, что можно добавить и как изменить существующую практику.
⭐️ Поставить под сомнения все установки про разогревы, формы, упражнения на сплоченность группы, конфигурации, рефлексии. Все супер нашумевшие курсы для Бизнес-молодости и Сбербанка позади. Это было 15 лет назад!
Людям больше не нужно встряхнуться и поиграть в гномиков и красных шапочек, это слишком бесполезно, слишком тратит время, слишком далеко от реальности.
Они готовы по 10 часов сидеть и въедливо разбирать кейсы, быть в концентрированной дискуссии, давать бережно обратную связь под дирижированием опытного тренера. И выходить с инсайтами и вдохновением.
⭐️ Любой эксперимент и непривычная роль для участника — не рецепт для его проблемы. Не надо выводить его из зоны комфорта в зону необычного и любопытного.
Я испытываю испанский стыд, когда, скажем, участника, который замечен в стеснительности, тренер учит быть «полковником», раздавать приказы и ставить командный голос. Это территория психотерапии, но вовсе не образовательного группового проекта.
⭐️ Наконец, пресловутая групповая динамика. Тренер в лепешку разбивается, чтобы всем рядом было комфортно, хорошо, чтобы все подружились, создали общий чат и вместе ездили в отпуск.
Достаточно, чтобы было безопасно.
Особенно, когда приходишь на авторский тренинг про знания и опыт конкретного лидера, а он вместо хорошей лекции начинает тебя разогревать и разбивать на группы, где неинтересно, фальшиво, слишком разный бекграунд и потраченное время.
* * *
Я всё-всё неправильное системы обучения взрослых ощутила вчера на себе и теперь не допущу, чтобы на моих тренингах вы чувствовали себя глупо, не понимали что происходит и для чего, чтобы упражнения были из практической жизни, чтобы среда была безопасная и, если есть конкретный запрос, — вы бы ушли с точным ответом.
Обещаю ❤️
Сегодня я должна была быть на тренинге для тренеров, который планировался длиться три дня. Но вчера, проведя там весь день, ушла сегодня, как в антракте с плохого спектакля.
Что отличает хороший тренинг от плохого. И это мой главный урок, вывод и удача этого неудавшегося тренинга.
⭐️ Современный тренинг для взрослых не может строиться на заранее придуманной повторяющейся программе для среднестатистического студента. Он должен быть основан на запросе конкретных людей конкретной группы.
⭐️ Мы все знаем, что на тренинге нужна практика. Но что это значит?
Это значит, что сначала надо проанализировать, как опыт устроен сейчас, что в этом опыте не работает для достижения необходимой цели, а дальше, накладывая научные данные и методы, смотреть и вместе с участником размышлять, что можно добавить и как изменить существующую практику.
⭐️ Поставить под сомнения все установки про разогревы, формы, упражнения на сплоченность группы, конфигурации, рефлексии. Все супер нашумевшие курсы для Бизнес-молодости и Сбербанка позади. Это было 15 лет назад!
Людям больше не нужно встряхнуться и поиграть в гномиков и красных шапочек, это слишком бесполезно, слишком тратит время, слишком далеко от реальности.
Они готовы по 10 часов сидеть и въедливо разбирать кейсы, быть в концентрированной дискуссии, давать бережно обратную связь под дирижированием опытного тренера. И выходить с инсайтами и вдохновением.
⭐️ Любой эксперимент и непривычная роль для участника — не рецепт для его проблемы. Не надо выводить его из зоны комфорта в зону необычного и любопытного.
Я испытываю испанский стыд, когда, скажем, участника, который замечен в стеснительности, тренер учит быть «полковником», раздавать приказы и ставить командный голос. Это территория психотерапии, но вовсе не образовательного группового проекта.
⭐️ Наконец, пресловутая групповая динамика. Тренер в лепешку разбивается, чтобы всем рядом было комфортно, хорошо, чтобы все подружились, создали общий чат и вместе ездили в отпуск.
Достаточно, чтобы было безопасно.
Особенно, когда приходишь на авторский тренинг про знания и опыт конкретного лидера, а он вместо хорошей лекции начинает тебя разогревать и разбивать на группы, где неинтересно, фальшиво, слишком разный бекграунд и потраченное время.
* * *
Я всё-всё неправильное системы обучения взрослых ощутила вчера на себе и теперь не допущу, чтобы на моих тренингах вы чувствовали себя глупо, не понимали что происходит и для чего, чтобы упражнения были из практической жизни, чтобы среда была безопасная и, если есть конкретный запрос, — вы бы ушли с точным ответом.
Обещаю ❤️
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Когда я представляю клинику во внешнем мире, то говорю примерно так: «Мы помогаем детям и взрослым восстанавливаться после тяжелых травм, операций и инсультов»
Но есть еще одна группа пациентов — это различные болевые синдромы и заболевания нервной системы.
Сегодня к нам приезжал молодой парень Савва с жалобами на онемение и боль в кистях.
Савва - профессиональный пианист, и его не столько беспокоило онемение в ладонях, сколько возможность сдать экзамен в Гнесинке в июне, к которому он долго-долго готовился.
И вся команда решала именно эту задачу. Наш невролог, специализирующийся на болевом синдроме, провел диагностику и поставил диагноз. Физический терапевт подобрал серию упражнений, а эрготерапевт изготовила индивидуальный ортез. И Савва после всех этих вмешательств попробовал поиграть на фортепиано. ❤️
* * *
Реабилитация — это всегда про жизнь человека, про то, что ему нравится делать и про поиск, как вернуть эту способность.
Но есть еще одна группа пациентов — это различные болевые синдромы и заболевания нервной системы.
Сегодня к нам приезжал молодой парень Савва с жалобами на онемение и боль в кистях.
Савва - профессиональный пианист, и его не столько беспокоило онемение в ладонях, сколько возможность сдать экзамен в Гнесинке в июне, к которому он долго-долго готовился.
И вся команда решала именно эту задачу. Наш невролог, специализирующийся на болевом синдроме, провел диагностику и поставил диагноз. Физический терапевт подобрал серию упражнений, а эрготерапевт изготовила индивидуальный ортез. И Савва после всех этих вмешательств попробовал поиграть на фортепиано. ❤️
* * *
Реабилитация — это всегда про жизнь человека, про то, что ему нравится делать и про поиск, как вернуть эту способность.
Нет-нет, дорогие, я не пропала, а просто летала в Томск, где для врачей и студентов Сибирского медицинского университета давала мастер-класс по коммуникации и читала лекцию о пациенториентированности.
Университет по антуражу полностью соответствует храму науки — скрипучий паркет, портреты отцов-основателей на стенах словно зал в Третьяковке, старинные двери в библиотеке, лепнина, мрамор, статуя Гигиеи.
А публика — как и во всей стране. Молодые лица, светлые, пытливые и открытые. И одновременно старая школа с вшитым геном патернализма и скепсиса ко всему новому, противоречащему их многолетнему опыту.
Поэтому пришлось поговорить не только про коммуникацию, но и большие тренды. А тренды — это ведь не проходящая мода, а неизбежная сила изменений, тенденция, которая нарастает и меняет социальные нормы.
Так вот человекоцентричность - не чья-то прихоть, а тренд во всех отраслях, следствие того, что мы живем в эпоху постиндустриальной экономики (или экономики услуг), где дорого ценится то, что организация может делать что-то уникальное, не заменимое машиной или искусственным интеллектом, для Человека.
Те, кто найдет в себе любознательность, эмпатию, толерантность и талант принять разность желаний и выборов людей, тот победит и расцветёт, а остальные, с оглядкой на иерархию прошлого, останутся в вечности невидимками.
Простите за высокий слог, но после старинных витражей, дубовой трибуны и атмосферы сакрального знания, язык сам выдает такое.
* * *
Университет прекрасен. В следующей жизни буду учиться там. Или преподавать в этой ❤️
Университет по антуражу полностью соответствует храму науки — скрипучий паркет, портреты отцов-основателей на стенах словно зал в Третьяковке, старинные двери в библиотеке, лепнина, мрамор, статуя Гигиеи.
А публика — как и во всей стране. Молодые лица, светлые, пытливые и открытые. И одновременно старая школа с вшитым геном патернализма и скепсиса ко всему новому, противоречащему их многолетнему опыту.
Поэтому пришлось поговорить не только про коммуникацию, но и большие тренды. А тренды — это ведь не проходящая мода, а неизбежная сила изменений, тенденция, которая нарастает и меняет социальные нормы.
Так вот человекоцентричность - не чья-то прихоть, а тренд во всех отраслях, следствие того, что мы живем в эпоху постиндустриальной экономики (или экономики услуг), где дорого ценится то, что организация может делать что-то уникальное, не заменимое машиной или искусственным интеллектом, для Человека.
Те, кто найдет в себе любознательность, эмпатию, толерантность и талант принять разность желаний и выборов людей, тот победит и расцветёт, а остальные, с оглядкой на иерархию прошлого, останутся в вечности невидимками.
Простите за высокий слог, но после старинных витражей, дубовой трибуны и атмосферы сакрального знания, язык сам выдает такое.
* * *
Университет прекрасен. В следующей жизни буду учиться там. Или преподавать в этой ❤️
Умение произносить слова….простые, например, слова благодарности, извинения, сочувствия, признания, сожаления, прощения — это один из языков любви.
И когда я вижу на своих тренингах людей, чаще 40+, которым очень трудно сказать простое «мне очень жаль», я осознаю за этим сопротивлением целый пласт постсоветской истории, детско-родительских сценариев, травм, не осознаваемых в детстве, но обжигающих во взрослой жизни.
Когда нас учили быть тихими и покорными, когда стыдно было ошибаться и плакать, когда слова любви были редкими… — неудивительно, что сейчас нам требуется желание и усердие говорить правду о своих чувствах.
Радует то, что на молодых поколениях эта стигма проявляется все меньше и меньше. Можно рассчитывать, что это предиктор изменения общественной нормы в сторону открытости и искренности. А это ох какая мощь в построении человеческих отношений. Сила любви ❤️
И когда я вижу на своих тренингах людей, чаще 40+, которым очень трудно сказать простое «мне очень жаль», я осознаю за этим сопротивлением целый пласт постсоветской истории, детско-родительских сценариев, травм, не осознаваемых в детстве, но обжигающих во взрослой жизни.
Когда нас учили быть тихими и покорными, когда стыдно было ошибаться и плакать, когда слова любви были редкими… — неудивительно, что сейчас нам требуется желание и усердие говорить правду о своих чувствах.
Радует то, что на молодых поколениях эта стигма проявляется все меньше и меньше. Можно рассчитывать, что это предиктор изменения общественной нормы в сторону открытости и искренности. А это ох какая мощь в построении человеческих отношений. Сила любви ❤️
Мне нравится метафора о том, что пациент на реабилитации — словно спортсмен на подготовке к олимпийским играм. Есть цель, дедлайн, интенсивные занятия, риск получить травму... История высоких ставок и преодоления.
Вот почему важно, чтобы в реабилитационной клинике работали сотрудники, занимающиеся спортом, знающие свое тело и умеющие анализировать связь тренировок и возможностей собственного организма.
У нас таких сотрудников много. А самая яркая страта — физические терапевты. Красивые, мускулистые, всегда улыбающиеся, словно с обложки мужчины и женщины.
Регулярно шлют мне фотографии со своих тренировок, матчей, турниров и забегов.
Вот вчерашний полумарафон и неизменный логотип Три сестры на майке. Гордость и любовь ❤️
Вот почему важно, чтобы в реабилитационной клинике работали сотрудники, занимающиеся спортом, знающие свое тело и умеющие анализировать связь тренировок и возможностей собственного организма.
У нас таких сотрудников много. А самая яркая страта — физические терапевты. Красивые, мускулистые, всегда улыбающиеся, словно с обложки мужчины и женщины.
Регулярно шлют мне фотографии со своих тренировок, матчей, турниров и забегов.
Вот вчерашний полумарафон и неизменный логотип Три сестры на майке. Гордость и любовь ❤️