На этой неделе случилось большое событие — наш фильм Дихотомии вышел на Кинопоиске.

Но мы не унимаемся и продолжаем монтировать отдельные серии-интервью с каждым героем.

Василий Купрейчик — беспощадный в правде, ироничный, точный доктор и руководитель. На премьере фильма зал особенно смеялся и аплодировал именно на эпизодах с Василием.

Сегодня у Василия день рождения. Мы выпускаем о нем серию и шлем наши горячие поздравления ❤️

Детям очень нужны взрослые — мудрые, поддерживающие, великодушные, доверяющие, принимающие, смелые, азартные, наполненные жизнью и любовью.
Давайте такими будем.
Каждый день.


* * *
На видео репортаж — как проходит сегодняшний вечер в клинике Три сестры ❤️

Вот есть ведь у вас сотрудник, который морочит вам голову, выполняет задачи как бы для галочки, в вашем присутствии показательно умничает, а, когда вы выходите из комнаты, надевает кислую мину и продолжает играть по своим правилам, противоречащим вашим?

У меня есть супер-сила (она, кстати, появилась не сразу) — не идти на компромиссы в качестве, не мириться с несправедливыми нормами, не соглашаться с посредственностью.

Поэтому я смело расстаюсь с теми, кто не тянет наши ценности, правила и темп. И всегда будут вокруг осторожные замечания - «да, не тянет, но не ужасно же, к тому же, где найдем другого».

Это два разных вопроса.
Первый — подходит ли существующий сотрудник на роль, которую ему доверили? Есть критерии роли, и если сотрудник этим критериям (даже одному) не соответствует — значит расстаемся.

А второй вопрос — где искать нового. Ответ короткий: главное искать и найдется.

Если следовать этому алгоритму, то со временем соберете блестящую команду с высокой культурой и ценностями.


* * *
Сегодня обнаружила недавно открытый центр реабилитации, который состоит из уволенных мной сотрудников по причине не соответствия критериям Трех сестер.

Там команда тех, кого бы я никогда не порекомендовала, если бы меня спросили. Но не спрашивали. И даже не постеснялись украсть наш шрифт, дизайн, текст, структуру. Свои фотографии на сайте они разместили из нашей базы с бейджиками Три сестры.

Юристы мне говорят — давайте засудим за нарушение авторских прав или просто добавим хлопот.

А я не согласна тратить время своей жизни на войну, только на созидание. Вот сейчас уделю пять минут этому тексту и напомню — если в вашей семье случилось что-то печальное, что привело к нарушению функций, обратитесь к нам. Вы получите честный и лучший маршрут, как решать вопросы восстановления функций.

Время в реабилитации особенно дорого, и не тратьте его на тех, кто не прошел тест на высокие стандарты.

Никаких компромиссов ❤️

Сегодня пост о прекрасных врачах, тех, кого ищем и бережем.

Это Денис Таланкин. Он терапевт, приехал к нам из Екатеринбурга три года назад. Денис никогда не работал в реабилитации, и, более того, не работал в стационаре, но на интервью продемонстрировал знания терапии, клиническое мышление, открытость, рассказал о своих амбициях и страхах. И мы решили попробовать.

Сначала Денис аккуратно вел пять пациентов под супервизией старшего доктора, дальше дошел до 12, а теперь спокойно ведет 17 пациентов.

Говорит правду, строит доверительный контакт с пациентами и родственниками, не ноет, улыбается, влюблен в девчонку и держит её фото у себя на столе.

У него отличные отношения со специалистами, к нему не страшно обратиться за советом, он развивает связи с врачами других клиник, учится, участвует в конференциях. Сам много путешествует и привозит мне открытки. Последняя была с рисунком Чехова ❤️


* * *

Если узнали себя и хотите работать в крутом стационаре Три сестры - напишите скорее @as_simakova

Про команду

Упражнение, которое показывает, насколько у меня всё хорошо с командой. Практикую сама и вам советую.

1. Выписываете всех людей компании, с которыми чаще всего взаимодействуете (не больше 10 чел).

2. Задаете вопрос: если бы в компании сейчас была вакансия на позицию, которую этот сотрудник занимает, то пригласил бы я этого сотрудника на эту работу?

3. Дальше напротив каждого сотрудника ставите очень быстро — плюс или минус. Почему быстро, потому что отвечать должен не ум, а ваша биология. Она не обманывает.

4. Если минус. Спросите себя: если этот человек завтра принесет заявление на увольнение, как я отреагирую. Если обрадуетесь и испытаете легкость — значит с такими людьми пора расставаться. Принимайте наконец-то решение!
А если начнете раздумывать и частично сожалеть, значит это люди, достойные глубокого разговора. Дайте им честную обратную связь, набросайте вместе план, запланируйте новые достижения.

5. Если плюс. Спросите себя: а знает ли этот человек, что он для меня плюс?
Обведите тех, кто точно знает. Там все в порядке.
А тех, кого не обвели — это ваши недохваленные сотрудники. Напишите им прямо сейчас благодарственное сообщение, кружочек, отправьте подарок, поблагодарите в общем чате или лично.


Класс?

* * *
Если вы как руководитель умеете создавать гравитацию внутри команды, делаете её сильнее, доверительнее, то превращаетесь в стаю.
Стаю прекрасных птиц с крыльями, готовые к долгому чудесному перелёту ❤️

Если вдруг для вас сегодня был день тяжелый, то вот хорошие новости, которые перекроют любую невзгоду.

Та-дам… ⚡️

В клинике Рассвет скоро появится слип-эндоскопия. Если коротко, это такое исследование, которое позволяет точно выявить причину храпа (какое именно место дает сбой с точностью до миллиметра) и устранить.


А дальше вот цитаты-реакции из девочкового чата:

- Я прочла это и заплакала от счастья 🥲

- Господи! Мы спасены🙏🤣

- Что больше можно не шить на пижаме кармашек для теннисного мячика?)))

- Мне неважно, сколько это стоит! Это принесет в мою жизнь тишину и покой! 🙏

Женское счастье — подпевайте в комментариях! ❤️

Как внедрять ценности

Сегодня консультировала на тему ценностей дружественную торговую компанию, точки продаж которой разбросаны по всей России. У них сейчас быстрый рост и найм людей, задача — синхронизировать команду.

Смотрела черновик ценностей, который набросала команда топов. Заметила типичные ошибки (мы в Трех сестрах через них тоже проходили):

⛔️ Длинный список ценностей. Больше семи плохо присваивается.

⛔️ Абстрактные универсальные формулировки: эффективность, клиентоориентированность, амбициозность.

⛔️ Смешение ценностей, требований к кандидатам и обещаний клиентам. Всё в кучу: командный игрок, результативность, всегда на связи с клиентом.

Что рекомендую:

✅ Выбрать семь, а лучше пять ценностей. Существительные переформулировать в предложения, где главное слово - глагол.

✅ Экстраполировать ценности на ежедневные проявления. Мое любимое действие — перевести ценности на язык привычек. Если вы провозглашаете какую-то ценность, то что вы делаете каждый день, чтобы эту ценность поддерживать? Например, в нашей клинике есть кодекс: Хорошие привычки руководителей клиники Три сестры.

✅ Отдельно стоит проговорить и проиллюстрировать, как эти ценности поддерживаются в кризис. Возьмите три самые нежелательные и страшные ситуации компании и обсудите, как должны проявиться и помочь ваши ценности.

Упражнение, после которого к вечеру болит голова, но зато предотвращает болезненные ошибки бизнеса, ссоры в команде, разрыв партнёрств, выгорание и разочарование ❤️

Так случилось, что с декабря прошлого года я каждый день думаю про рост и масштабирование клиники Три сестры.

Оказалось, что моих навыков и умений — досконально знать продукт, смотреть на драйверы финансовой модели, создавать культуру и связи в отрасли — не достаточно.

И теперь я учусь новому навыку — мыслить рынком.

Раньше я думала, что это аналитическая часть маркетинга. Подумаешь, посмотрел в объеме, в деньгах, определил долю — и достаточно. Ставь себе следующие стратегические цели.

Но чем больше погружаюсь в тему, тем больше вижу, что анализ рынка — это анализ общества со всеми традициями, ценностями, установками. Что демография — наука всех наук. Что нужно уметь сравнивать общество одной страны с другим, пробовать перенести поведенческие модели из одной культуры в другую, не забыть при этом про доходы, плотность населения и религию.

Страшно сложно. И интересно.

Если среди вас есть тот, кто щелкает подобные задачки как орешки, напишите скорее. Обменяю на опыт точно описывать ключевые клиентские ценности.

Воображаете, что будет если соединить одну суперсилу с другой? ❤️

Раньше мне требовалось время, чтобы сформулировать поздравление на день медика. Потому что внутри я чувствовала стену между теми, кто имеет право дотрагиваться до пациента и теми, кто «просто» обеспечивает всю бизнес-инфраструктуру.

К счастью, спустя 12 лет это проклятие с меня снято. Я свободно могу поздравлять сотрудников больниц, рассказывать о реабилитации медицинские аспекты, даже предлагать маршрут поиска и действий пациентам, которые столкнулись с болезнью.

Но нельзя не признавать, что у большинства врачей все-таки есть тусовка только для своих, и корочка о медицинском образовании — входной билет туда.

Мы — атомизированное общество, а если и объединяемся, то часто именно по профессиональному статусу.

А чему учит нас социология и история — многообразие для общества лучше однообразия. Так жизнь будет ярче, насыщеннее, смелее.

Прислушиваюсь к ним и зову вас на медицинский стендап. Там будет и смешно, и лирично, и ярко. Приглашаю врачей и пациентов, медсестер и специалистов, руководителей и акционеров больниц!

Через такие совместные тёплые встречи у нас лучше будет получаться строить медицину человекоцентричной со всех сторон ❤️



* * *
12 июля 18:00

«Кто кого боится»

Страхи в медицине — тема летнего стендапа, который мы организуем второй год подряд.

В прошлый стендап люди сидели даже на ступеньках, смеялись, обнимались, пили шампанское.

В этот раз обещаем еще и мурашки по коже!

Лиза Новикова — уже известный в России симулированный пациент с широким диапазоном ролей от скандальной или до слез расстроенной пациентки до властной и хамоватой проверяющей из надзорных органов.

С Лизой можно тренировать эмпатию, принятие, внимательное слушание или плохие новости. Кто хочет в очередной раз попрактиковаться — приходите на наш мастер-класс 21 июня в рамках конференции Амтек. Мы полюбили Казань, и вот уже третий раз здесь помогаем врачам и руководителям учиться взаимопониманию.

А кто считает, что у него нет проблем с коммуникацией — просто приходите посмотреть на бесподобную игру Елизаветы. В этот раз она будет особенно хороша, потому что сегодня мы начинаем праздновать её день рождения.

Каждый год в этот день мы вместе. Я дарю ей платье, мы пьем шампанское, Лиза рассказывает истории, все смеются. А, когда стемнеет, мы сидим на диване, я кладу ей голову на плечо и признаюсь в том, что только сейчас я распробовала, что такое женская дружба.

Лиза, увы, не ведет никакой канал про приключения своей жизни, но я не могу оставить мир без этого пронзительного взгляда, поэтому уже третий раз снимаю про Лизу кино.

Очередная серия проекта Дихотомии, и Лиза в свой день в главной роли ❤️

Это сообщение я пишу в самолете рейса Казань-Москва, возвращаясь с медицинской конференции Amtec•Kazan.

Мне как спикеру подарили классный свитшот, на котором вышито Dr. Simakova. Приятно, что организаторы присвоили мне медицинское образование, это дало повод для друзей-коллег потроллить меня. Но, к счастью, Dr. — Doctor (доктор) фонетически конвертируется в Dr. — Director (режиссер), что чистая правда.

На правах этого звания расскажу, что у меня есть привычка смотреть на людей как на героев фильма. Особенно когда оказываюсь в таком большом скоплении людей. И есть среди них те, кто особенно притягивает взгляд, их хочется слушать, наблюдать за ними, говорить, сесть за один столик.

Размышляла, что делает их особенными и заметными. И вот, что вышло:

⭐️ Радость жизни.
В них есть энергия, улыбка, темп, юмор, кураж.

⭐️ Любопытство.
Они слушают, задают вопросы, смотрят на другого. Их фокус — на исследовании мира.

⭐️ Безумие.
Они смелее остальных. Во всем: в своем выступлении, импровизации, в достижениях, в целях, заявлениях.

Да, они не обязательно счастливчики, и их кино не всегда заканчивается хеппи-эндом.

Но они всё равно главные герои истории ❤️

⚡️Медицинский стендап, или лирический вечер

У клиники «Три сестры» есть репутация компании, которая организовывает крутые вечеринки для друзей из медицинского сообщества.

Близится наше центральное летнее мероприятие, где происходит групповая рефлексия, юмор, знакомства, объятия. Теплый вечер в кругу своих. Переплетаем актуальную тему и искусство.

Тема: Страхи в медицине — чего боятся врачи, пациенты и руководители медицинских компаний.

Из известных и любимых спикеров — Ольга Соколова, Алексей Парамонов, Сергей Мендоса, Дмитрий Фомин. А еще будут новые яркие имена.

12 июля 19:00.

Москва, Нижний Сусальный переулок, д.5 стр.18 (Арт-центр «Эфир» на заводе Арма.

Welcome!

https://tri-sestry.timepad.ru/event/2923277/?utm_source=smm&utm_medium=telegram&utm_campaign=assimakova

Сегодня позвонила мама с тревогой и одновременно возмущением в голосе — почему я не пишу новые тексты в канале.

Маме я рассказала про стресс на работе, аккредитацию JCI, подготовку к стендапу и адскую нехватку времени на сон.

Но на самом деле никаких ужасных проблем у меня сейчас нет. Наоборот, я проживаю активный и невероятно интересный профессиональный период своей жизни.

А не пишу я (всего-то три дня), потому что весь мой мозг и энергия сейчас заняты обработкой новой информации. Будто сейчас в меня загружают и загружают данные, параметры, вводные, и на дисплее пока крутится пунктир с надписью processing.

Но эта пауза скоро закончится. Компьютер мой еще довольно мощный — как обработается, как построится, как посчитается — еще устанете читать и осмысливать новый виток моих рассуждений о бизнесе, менеджменте и жизни.

Обещаю ❤️

Сегодня вышел подкаст «Про бизнес и сервис» у Марины Востриковой

Я была там гостем и рассказала о клиентоориентированности в медицине.

Пересказ в одном предложении: за клиентским сервисом в медицине стоит не просто четкая система скриптов и чек-листов, а глубокая философия и культура партнерского подхода.

Я никогда не слушаю и
не пересматриваю свои интервью. А тут полистала местами, и кажется мысли хорошие , и голос бархатный:-)
Стоит 35 минут вашего драгоценного времени ❤️

https://service.mave.digital/ep-15

Любимая Оля Соколова (иногда мне кажется, что мы сестры, которых разлучили в детстве) вчера написала пост про то, как развивать насмотренность.

У меня тоже есть лайфак.

Последний месяц я погружаю себя в новый контекст, масштаб, темы, встречи — растягиваю свои представления о рынке, о менеджменте и о мире.

Нашла хороший способ, как добиться встречи с человеком, который поднимет вашу насмотренность.

Идите на сайт Meet for Charity и ищите там звезду из индустрии, которую вы изучаете, а дальше вступайте в аукцион и получайте платную консультацию. Проводите глубокое экспертное интервью, влюбляйте визави в себя и свой бизнес, и тогда такая встреча может вполне перерасти в теплую дружбу.

Я на прошлой неделе так изучала стратегический маркетинг. И, очевидно, случился такой клик, что превратится в крепкое теплое сотрудничество ❤️

1 июля я вспоминаю своего дедушку — в этот день много лет назад его не стало. Но скучаю я по нему все так же сильно.
Два года назад я написала об этом текст, и лучшего пока не могу….

* * *
Мой дед Николай по маминой линии был единственным мужчиной в нашей матриархальной семье. Бабушка, ее суровые сестры, моя мама отличались волей и жёсткостью. А дед на их фоне был мягким и тёплым. Что противоречило и его внешности, и его профессии. Он был высокого роста, крепкий с футбольным прошлым, волосы смоль, острый нос и проникновенный взгляд. Работал он инспектором на особо опасных объектах, и в семье ходили байки о том, как лифтёрши от одного его вида падали в обморок, когда сдавали ему экзамен по безопасности.

Дед был человеком природы. Всю осень мы проводили с ним в лесу в походе за грибами. У него был особый нюх. Самые богатые поляны грибниц, которые пропускали многие, он обязательно отыскивал. На пути домой с полным багажником груздей он вел машину и пел «Я встретил вас, и всё былое». Зимой он ходил на рыбалку за окунем, а весной пропадал на даче в теплице огурцов.

Как-то он пожаловался на боль в желудке, и мучился так несколько часов. Оказалось, это был обширный инфаркт. Мама плакала весь вечер и сказала, что состояние крайне тяжелое. Тогда я закрылась в комнате и молилась на коленях, искренне, как умеют только дети, чтобы дед остался жив. И бог смилостивился.

Деду было рекомендовано уйти на пенсию, придерживаться нежирной диеты и гулять пять километров в день. Он послушно соблюдал этот режим, и много-много читал исторические романы. Однажды ему попался альбом импрессионистов из музея Орсе. Долго его листал, а потом отправился в магазин, купил холст, грунт, масляные краски и стал копировать Моне и Сезанна. Выяснилось, что мальчиком он учился в художественной школе, а потом началась война, рисование пришлось отложить. И теперь в 65+ эта страсть будто прорвалась наружу, превращая пустые полотна в лилии, облака, шпили французских соборов. Вскоре импрессионистов сменили передвижники с полями, соснами и девушками в косынках. А потом он стал рисовать по фотографиям наших путешествий.

Бабушка ворчала, что дома вечно пахнет краской, а у нее аллергия на резкие запахи. Тогда дед уехал на дачу, на мансардном этаже оборудовал мастерскую, проводил там дни и ночи, редко брился, рисовал, делал рамки-багеты, вымачивал кисти в специальном растворе. Там пахло деревом и лаком.

Я к тому времени перебралась в Москву, но все еще часто летала домой. В семье сухих математичек, дед будто чувствовал мою гуманитарную природу и любовь к искусству. Он делился со мной творческими планами и сомнениями, показывал репродукции и спрашивал, что ему написать. Страшно гордился, если его картина мне нравилась. Мы сидели в его мастерской и разговаривали про живопись. Почти каждый такой разговор перетекал про что-то житейское и заканчивался его советами «Не суди, да не судим будешь» и «Важно сомневаться и быть скромной».

Летом 2005 он согласился приехать ко мне в Москву. Побрился и купил новые светлые брюки. Мы в первый же день отправились в Третьяковку. Меня поразило, как много он знает не только про технику живописи, но и про судьбы художников, кто кому родственник, был ли в достатке, как умер. После Третьяковки мы долго гуляли по еще непричесанному тогда Парку Горького. Зашли в кафе, он заказал бокал светлого пива и, кажется, был невероятно счастлив.

Перед отъездом он попросил меня отвезти его в магазин для художников. Мы отправились в «Передвижник», самый большой и специализированный в то время. Дед искал краску со странным названием - кадмий красный средний. Но был только кадмий красный светлый и темный.

- Что ж, значит буду рисовать голубое небо, вместо осеннего леса.

Такой была его последняя картина: пенные волны, скалы и облачное белёсое небо.

* * *
В соседнем доме с моей новой квартирой есть магазин «Красный карандаш» для художников.

Дети часто просят заглянуть туда, они расхватывают альбомы, фломастеры и наклейки, а я хожу по рядам с тюбиками краски и проверяю, есть ли сегодня в продаже кадмий красный средний.