Моя сегодняшняя история будет посвящена тому, как «некоторые менеджеры» просто теряют клиентов для бизнеса. И как бы у вас классно не был построен маркетинг, реклама. Ключевая фигура - у нас менеджер, именно он должен завершить сделку. Был случай, когда запускали контекстную рекламу для одной компании, цена лида у них чтоб понимали в районе 5к., но менеджер директору говорил клиентов НЕТ! Директор в свою очередь говорил нам: «Ребята - мы вот вам платим, а у нас клиентов нет!», но мы видим что реклама работает прекрасно, видим есть конверсии, заявки. Выяснялось потом, что менеджер перезванивал клиентам, и обещал связаться позже в итоге этого не происходило. Как итог, недовольные клиенты начали писать негативные отзывы. Вот такой пример потери клиентов 😞

Как и

любой человек, я сталкиваюсь с такими ситуациями. Как-то в квартиру мы заказывали кухню, нас где-то месяц кормили завтраками по монтажу, мы тогда это сослали на то, что возможно у них много работы, и они не успевают. Сказать им спасибо стоит за качество, сделали они все хорошо! 👌 В недавном времени по моим рекомендациям, у них заказывают кухню родители… и когда уже должен быть монтаж, начинается такая же история. Менеджер собственно, даже не может ответить своевременно. Могли бы хотя бы ради приличия написать: Мол так и так, цех загружен, мы про вас помним и т.д., но в ответ тишина! Я для них был лояльный клиент, который возможно в будущем мог привести еще клиентов, но цепочка рушится, и доверия 0.

«Ограничения вводятся постепенно, чтобы пользователи могли перейти на альтернативные мессенджеры. Рекомендуем воспользоваться национальными сервисами», — цитирует ТАСС ведомство.