Невероятно красивый график, показывающий, как все новые инициативы Bing сказываются на доле поисковой системы в США. Несмотря на ощущение “ничего не поменялось”, доля Бинга чуть-чуть выросла и составляет уже 5.5%.

SERM и бюджетирование: как дорого обходится работа с репутацией?

«Говорят, что проекты по SERM влетают в копеечку. Это правда! Вам придётся приобретать места под статьи на площадках, заниматься продвижением материалов в сети, закупать ссылки… А самое неприятное — такие проекты почти невозможно точно просчитать. Поэтому в бюджет всегда нужно закладывать «шапку» на непредвиденные случаи, чтобы гарантированно отработать негатив. Впрочем, это единственный минус таких проектов».

В статье Алексей Радкевич, глава агентства комплексного интернет-маркетинга «Студия ЯЛ», раскрывает вопрос расчёта бюджета на SERM. 2 успешных кейса — в комплекте ↓

https://www.cossa.ru/special/orm/325715/

Mozilla Firefox тестирует встроенную проверку отзывов на товары на маркетплейсах. Пока — только в США на ограниченной части пользователей.

Сервис анализирует комментарии, отсекает похожие на поддельные и пересчитывает общую оценку

vc.ru/services/874935

The Register: Google платит Apple за поиск по умолчанию на iPhone $18-20 млрд/год

– Сделка помогает Google сохранить доминирование
– Такую оценку дает аналитическая фирма Bernstein
– Но фед. суд может вынести решение против Google
– Т.е. Google могут заставить расторгнуть соглашение
– Его платежи приносят 14-16% годовой прибыли Apple
– Но под угрозой будут соглашения с Samsung и Mozilla
– Google тратит на покупку трафика 22% своего дохода
– На Apple, вероятно, приходится около 40% этой суммы
– Минюст считал, что Google платит Apple около $10 млрд

@ftsec

Как люди «иногда» пишут отзывы 🤦🏻‍♂️ https://vk.com/clip-214269412_456241084?c=0

⚡SEO. Б.Шварц из SERoundTable продолжает комментировать двойной Google Update. Вот ключевые моменты его последнего поста:

01. Волатильность в выдаче усилилась начиная с вечера пятницы 13.10.23 по времени Восточного побережья США, и отмечалась все выходные.

02. Последний всплеск волатильности скорее всего в большей степени связан с Google Core October 2023 Update, и в меньшей с Google Spam Update [напоминаем, что оба обновления развертываются в настоящий момент одновременно].

03. Волна волатильности в выдаче, обрушившейся на сайты в прошедшие выходные, была второй мощной волной с момента начала параллельного развёртывания двух обновлений Google. Первая сильная волна была зафиксирована 10.10.23-12.10.23 по времени Восточного побережья США.

04. Б.Шварц отмечает, что его предыдущий пост о двойном обновлении алгоритмов Google собрал более 650 комментариев. Многие из них печальны и рассказывают о том, как онлайн бизнес разрушается из-за этого обновления.

05. Б.Шварц также пишет, что получает большое количество жалоб на то, что в выдаче много сайтов с ворованным контентом, которые, стоят выше оригинала. К сожалению, констатирует Б.Шварц, такова реальность. Если Google по каким-то причинам считает, что сайт, укравший Ваш контент, более качественный, он будет ранжироваться выше. Последнее официально признает и сам Google [ речь идёт о заявлении Г.Иллиса из Google на конференции SMX East ещё в 2015 г.].

Подписывайтесь на R2B

Отзывы на маркетплейсах повышают конверсию в покупку в несколько раз.

Как технологии помогают крупным брендам обрабатывать поток отзывов? На какие отзывы нужно отвечать? Рассказываем, как компании работают с фидбэком и что сделать, чтобы оптимизировать этот процесс.

Подписывайтесь на @rb_ru

Google тоже не всегда для новостей

В октябре было третье за год обновление поискового алгоритма Google.

Британская Press Gazette, отслеживающая видимость 70 изданий в поиске (через сервис SISTRIX), обнаружила, что у половины эта метрика ухудшилась.

А для 24 изданий ухудшение превысило 10%. И это всего за примерно две недели.

Тут что надо вынести? Ничего плохого в изменениях поискового алгоритма Google нет, это нормальный процесс. Проблема в другом: невозможно предсказать, как изменится твое положение среди конкурентов. А если невозможно предсказать, то невозможно и запланировать. А вот это уже угроза, извините, бизнесу.

PS. Прямо какой-то сериал получается о гонимых с платформ СМИ. Вот про TikTok, вот про Instagram.

Британская Press Gazette проанализировала, как октябрьское обновление поисковых алгоритмов Google повлияло на видимость новостных ресурсов.

На первый взгляд, новостные сайты дружно "просели" в поисковой выдаче. Однако при внимательном рассмотрении результатов оказывается, что видимость изменилась разнонаправленно. Аналитики пришли к выводу, что падение трафика сильнее всех затронуло сайты с большим количеством рекламного контента. Также на SEO-рейтинг повлияла скорость загрузки страниц сайта, которая замедляется, в том числе, из-за рекламных баннеров. То есть, Google уже приступил к пессимизации ресурсов на основе показателей качества читательского опыта.

Вдобавок исследование подтвердило тенденцию к падению трафика из соцсетей и росту объема и значимости поискового трафика.

Так что мы видим, как прогнозы по кардинальному изменению политики Google относительно контента, сбываются на наших глаза, и новая политика поискового гиганта уже приводит к кардинальным изменениям в практике распространения информации. Все это может подтолкнуть редакции и издателей к сокращению количества "джинсы", SEO-пустышек и "партнерских материалов" и увеличения числа качественных редакционных статей, полезных для читателей.

#тренды

Все о PR на PRexplore ➡️

📵В первом полугодии 2023 года «Яндекс» удалил по требованию Роскомнадзора из поисковой выдачи 190 525 ссылок.

В числе удаленных по требованию регулятора 305 ссылок на запрещенную музыку, 129 «турбостраниц», 76 ссылок на диск с запрещенным контентом. Ссылки удаляются автоматически после включения в реестр запрещенных сайтов.

https://www.sostav.ru/publication/roskomnadzor-zastavil-yandeks-udalit-iz-poiska-190-tysyach-ssylok-64078.html

Кибербуллинг — это проблема.

А ещё проблема, что о нём не так часто говорят. Мы решили это исправить, а потому ждём всех на лекции в Ленинке 10 ноября в Москве.

Вход свободный по предварительной регистрации

«Тинькофф» запустил для предпринимателей сервис, который помогает генерировать ответы на отзывы с помощью нейросетей. Он доступен в сервисах «Тинькофф Селлер» и «Тинькофф Отзывы».

Продавец сможет одобрить сгенерированный ответ, отредактировать его самостоятельно или отклонить

vc.ru/services/900188

7 советов по удалению информации в Сети

Никита Веселов (заместитель операционного директора Sidorin Lab)

Существует три формата удаления информации из Сети:

1)претензионный — подача жалоб к администрации ресурсов. Самый простой и понятный способ;

2) административный — подача жалоб в специализированные инстанции, например, ФАС, РКН и др. Важно понимать, что при коммуникациях с ними уже нужен определенный опыт, а еще лучше — человек, который в этом разбирается. Даже если в вашей организации есть юрист, это не значит, что он сделает все верно;

3) Судебный — подготовка документов, в т.ч.экспертиз, представление интересов в суде. Самый сложный способ, потому что помимо эксперта нужны специально обученные люди, которые проведут экспертизу, подготовят документацию и т.д.

Откуда можно удалить информацию: соцсети, блогеры, СМИ, видеохостинги, поисковая выдача, рекомендательные ресурсы и т.д. Однако от площадки сильно зависят методы, которые будут применяться при удалении информации. Например, если идет речь о блогерах и СМИ, то можно пойти претензионным путем, но гораздо правильнее вопрос получится решить административным.

Важно также понимать, что не каждый метод (из трех перечисленных) сможет решить глобальную проблему. Например, десятки тысяч негативных отзывов нельзя решить претензионным путем.

Советы:

1. Не платите за удаление негатива. Есть видимость быстрого решения проблемы, но история может стать повторяющейся. Когда мы платим за удаление негатива — мы работаем против себя;

2. Не стоит угрожать. Нужно запомнить как аксиому — угрозы всегда приводят к негативным последствиям. Особенно про угрозы в интернете — там помнят все и в какой-то прекрасный момент это может встать вам боком;

3. Изучайте правила ресурсов. Если вы внимательно изучите правила ресурсов, на которых вы присутствуете или на которых появился неправомерный негатив о вас. Зачастую это сразу может привести к претензионному способу и закрыть вопрос оперативно.

4. Работайте от официального представителя. Он сам должен пройти этот путь — и вы будете выглядеть как компания, которая хотела все решить доброжелательно. На скриншоте ниже примеры того, как могут корректно общаться официальные представители.

5. Общайтесь только в правом ключе. В вопросах удаления конвента нужно придерживаться правил деловой переписки, быть вежливыми и свой запрос формировать точно и корректно (ни в коем случае не названивать, угрожать и так далее);

6. Все претензии подкрепляйте доказательствами. Нужно обязательно подготовить объяснения, почему информация о вас неправомерна и ее нужно удалить.

7. Проконсультируйтесь со специалистом. Эксперт в области информации поможет справиться с ситуацией лучше, чем юрист общей практики. У такого человека, как правило, есть опыт, кейсы, понимание, куда и к кому идти и что писать в заявлении. Это очень влияет на результат.

FT: Глава HBO признал, что использовал поддельные аккаунты для соцсетей, чтобы противостоять критике сервиса

– Он использовал их для защиты собственных шоу HBO
– При этом Кейси Блойс признал идею «очень глупой»
– Он и его команда использовали аккаунты в 2020-2021
– Тогда он работал из дома и тратил много время на X
– Блойс заявил, что ему было важно мнение общества
– Но теперь Блойс пишет свои мнения всегда открыто
– Блойс также начал напрямую писать журналистам

@ftsec

​Amazon начала использовать ИИ для поиска фейковых отзывов

Amazon рассказала об использовании «продвинутых инструментов искусственного интеллекта» для выявления недостоверных обзоров продуктов на платформе. Прежде чем публиковать отзыв в Интернете, Amazon использует ИИ для его анализа. Если компания уверена, что отзыв поддельный, то его блокируют или удаляют, а также предпринимают дальнейшие действия, включая отзыв разрешения на просмотр и блокировку учётных записей.

Bing теперь использует GPT-4 для создания подписей к некоторым результатам поиска, чтобы сделать их «более релевантными и информативными»