Обратная связь, которая заставила задуматься
1. Формировать собственное мнение и не поддаваться авторитету.
Руководитель — это не тот, кто соглашается, а тот, кто берёт риск на себя, принимает решение в неопределённости и двигает процесс вперёд.
2. Смотреть дальше, чем на квартал.
Не просто «что делаем сейчас», а «что мы строим через год, два, три».
Какая у продукта стратегия и какую идею мы несем людям — не в лозунгах, а в реальной ценности.
3. Развивать клиентский путь.
Найти свой подход, стать экспертом в том, как формируется опыт клиента — от сценария жизни до момента покупки.
И транслировать это через команду продаж, чтобы проект не просто продавался, а попадал в контекст человека.
4. Слушать жителей.
Организовывать встречи, собирать обратную связь, систематизировать её.
Чтобы не просто «понравилось / не понравилось», а реальные сценарии жизни ложились в CJM и как продукт повлиял на конкретных конечных пользователей.
И, пожалуй, самое важное — заниматься большой задачей.
Той, которая реально меняет рынок и влияет на людей.
1. Формировать собственное мнение и не поддаваться авторитету.
Руководитель — это не тот, кто соглашается, а тот, кто берёт риск на себя, принимает решение в неопределённости и двигает процесс вперёд.
2. Смотреть дальше, чем на квартал.
Не просто «что делаем сейчас», а «что мы строим через год, два, три».
Какая у продукта стратегия и какую идею мы несем людям — не в лозунгах, а в реальной ценности.
3. Развивать клиентский путь.
Найти свой подход, стать экспертом в том, как формируется опыт клиента — от сценария жизни до момента покупки.
И транслировать это через команду продаж, чтобы проект не просто продавался, а попадал в контекст человека.
4. Слушать жителей.
Организовывать встречи, собирать обратную связь, систематизировать её.
Чтобы не просто «понравилось / не понравилось», а реальные сценарии жизни ложились в CJM и как продукт повлиял на конкретных конечных пользователей.
И, пожалуй, самое важное — заниматься большой задачей.
Той, которая реально меняет рынок и влияет на людей.
💯5❤2
Методология продуктолога будущего
За последние годы я всё больше убеждаюсь — продукт в девелопменте должен рождаться не из архитектуры, а из сценариев жизни.
Если ты понимаешь, как человек живёт в своём доме, двигается по кварталу, как он заходит с ребёнком в подъезд или где садится с кофе утром, — ты можешь не просто «спроектировать ЖК», а запрограммировать жизнь внутри него.
Моя личная методология формируется вокруг CJM (клиентского пути) и включает несколько уровней:
1. Реальный опыт проживания.
Не гипотезы, а живые интервью и встречи с жителями уже реализованных проектов. Что работает, а что мешает жить.
2. Тренды выбора.
Исследования показывают, что люди сейчас оценивают не только цену, но и повседневные сценарии: качество МОПов, логику благоустройства, атмосферу, фасады, коммерцию.
3. Программирование потоков людей.
Мы заранее моделируем маршруты — жителей, гостей, доставки, такси, сервисов.
Как человек попадёт домой, как выйдет в парк, как будет обслуживаться коммерция, как приедет скорая.
Это не «планировка», а система жизни, где каждый сценарий продуман заранее.
4. Интеграция партнёров и технологий.
Совместно с технологическими компаниями вроде Яндекс внедряем решения для доступа, доставки, зон движения транспорта и сервисов — создаём бесшовный опыт проживания.
5. Внедрение в проектирование.
Мы закладываем маршруты и функции ещё до начала архитектуры — определяя, где будет супермаркет, где ресторан, где точка притяжения. Это обеспечивает правильный трафик и живое наполнение проекта.
6. Автоматизация и масштаб.
Для фоновой застройки используем роботизированные инструменты проектирования.
Это снижает человеческий фактор и позволяет ускорять разработку без потери качества, высвобождая ресурсы на знаковые объекты и архитектурные доминанты.
Для меня это не просто процесс — это своя школа мышления продуктолога.
Формирование продукта через сценарии жизни людей — путь, который делает девелопмент ближе к человеку и превращает квадратные метры в живую среду.
За последние годы я всё больше убеждаюсь — продукт в девелопменте должен рождаться не из архитектуры, а из сценариев жизни.
Если ты понимаешь, как человек живёт в своём доме, двигается по кварталу, как он заходит с ребёнком в подъезд или где садится с кофе утром, — ты можешь не просто «спроектировать ЖК», а запрограммировать жизнь внутри него.
Моя личная методология формируется вокруг CJM (клиентского пути) и включает несколько уровней:
1. Реальный опыт проживания.
Не гипотезы, а живые интервью и встречи с жителями уже реализованных проектов. Что работает, а что мешает жить.
2. Тренды выбора.
Исследования показывают, что люди сейчас оценивают не только цену, но и повседневные сценарии: качество МОПов, логику благоустройства, атмосферу, фасады, коммерцию.
3. Программирование потоков людей.
Мы заранее моделируем маршруты — жителей, гостей, доставки, такси, сервисов.
Как человек попадёт домой, как выйдет в парк, как будет обслуживаться коммерция, как приедет скорая.
Это не «планировка», а система жизни, где каждый сценарий продуман заранее.
4. Интеграция партнёров и технологий.
Совместно с технологическими компаниями вроде Яндекс внедряем решения для доступа, доставки, зон движения транспорта и сервисов — создаём бесшовный опыт проживания.
5. Внедрение в проектирование.
Мы закладываем маршруты и функции ещё до начала архитектуры — определяя, где будет супермаркет, где ресторан, где точка притяжения. Это обеспечивает правильный трафик и живое наполнение проекта.
6. Автоматизация и масштаб.
Для фоновой застройки используем роботизированные инструменты проектирования.
Это снижает человеческий фактор и позволяет ускорять разработку без потери качества, высвобождая ресурсы на знаковые объекты и архитектурные доминанты.
Для меня это не просто процесс — это своя школа мышления продуктолога.
Формирование продукта через сценарии жизни людей — путь, который делает девелопмент ближе к человеку и превращает квадратные метры в живую среду.
❤5👍1💯1
Продукт говорить сам за себя
Когда продукт достаточно показать.
В каждом офисе продаж мы создаём демо-квартиры —
реальные примеры будущего жилья с разными форматами и типами отделки.
Студии, евро-двушки, двадцать типов ремонта:
пять вариаций цвета стен, четыре формата санузлов. И это только комфорт класс, для бизнеса отдельно 3 стиля ремонтов.
Если проехать по всем нашим проектам — можно увидеть все комбинации, Чтобы клиент выбрал не из буклета, а глазами и ощущением.
Мы тестируем форматы отделки и идём дальше.
Например, ультралофт — квартира, где полностью готов санузел, а остальная часть — это ровные оштукатуренные стены, готовые к шпаклёвке и финишу под свой вкус.
Это решение для тех, кто хочет чуть дешевле, но со своим стилем.
Следующий шаг — меблировка и готовые кухни от застройщика.
Первый сценарий сдертификаты на комплектацию в федеральных сетях, чтобы покупатель мог сразу включить в стоимость квартиры сертификат на определённую сумму и самостоятельно выбрать мебель, например, в Hoff или Lemana Pro.
Второй сценарий полностью готовая и собранная меблировка квартиры от застройщика.
Мы постепенно формируем экосистему дополнительных продуктов, которая делает покупку жилья завершённой от ремонта до мебели и готового сценария жизни.
Когда продукт достаточно показать.
В каждом офисе продаж мы создаём демо-квартиры —
реальные примеры будущего жилья с разными форматами и типами отделки.
Студии, евро-двушки, двадцать типов ремонта:
пять вариаций цвета стен, четыре формата санузлов. И это только комфорт класс, для бизнеса отдельно 3 стиля ремонтов.
Если проехать по всем нашим проектам — можно увидеть все комбинации, Чтобы клиент выбрал не из буклета, а глазами и ощущением.
Мы тестируем форматы отделки и идём дальше.
Например, ультралофт — квартира, где полностью готов санузел, а остальная часть — это ровные оштукатуренные стены, готовые к шпаклёвке и финишу под свой вкус.
Это решение для тех, кто хочет чуть дешевле, но со своим стилем.
Следующий шаг — меблировка и готовые кухни от застройщика.
Первый сценарий сдертификаты на комплектацию в федеральных сетях, чтобы покупатель мог сразу включить в стоимость квартиры сертификат на определённую сумму и самостоятельно выбрать мебель, например, в Hoff или Lemana Pro.
Второй сценарий полностью готовая и собранная меблировка квартиры от застройщика.
Мы постепенно формируем экосистему дополнительных продуктов, которая делает покупку жилья завершённой от ремонта до мебели и готового сценария жизни.
❤5👍1
Зачем девелоперу умный дом на самом деле
Вышел подкаст с моим участием, где записывали про умный дом и в очередной раз поймал себя на мысли, что на рынке до сих пор его часто воспринимают неправильно. Как технологическую игрушку.
Подкаст можно посмотреть тут
Для девелопера это в первую очередь инструмент продаж основного продукта.
Ключевая задача девелопера — продавать квартиры. Все дополнительные продукты — это драйвер принятия решения о покупке.
Умный дом в этой логике решает три задачи:
— формирует технологичный имидж проекта
— усиливает восприятие современности продукта
— даёт возможность купить готовое решение "под ключ" в ипотеку
Когда клиент может купить не просто бетон, а готовую среду для жизни — это напрямую влияет на конверсию.
Но дальше начинается взрослая продуктовая логика, что делать базой, а что оставлять опцией.
Мы, например, проходили этап, когда умный дом был включён в базовую комплектацию на все квартиры. Пользовались им около 30% жителей.
После этого приняли продуктовое решение если клиент не видит ценности — нет смысла масштабировать расходы на весь проект.
Поэтому перевели решение в пакетную опцию. И получили более здоровую экономику без потери ценности для тех, кому это действительно нужно.
Вообще пакетная модель для таких решений самая рациональная:
— клиент сам выбирает сценарий
— девелопер не несёт лишние CAPEX
— нет рисков сложного монтажа
— можно масштабировать через партнёра
Отдельно важный принцип - есть решения, которые невозможно качественно внедрить после ремонта.
Например:
— системы защиты от протечек
— инженерные элементы
— встроенные датчики
Но если девелопер ставит их в базу без контроля ремонта — появляются риски повреждений и гарантийных случаев.
Поэтому такие решения логично внедрять только либо в составе готового ремонта, либо как часть комплексного пакета
Ещё один интересный момент — вау-атрибуты. Например автоматические шторы. Очень сильный эмоциональный эффект. Но ставить их всем нецелесообразно.
Гораздо правильнее предусмотреть инфраструктуру, сделать выводы и дать возможность самостоятельного подключения. А само устройство оставить как выбор клиента. Это и есть зрелый продуктовый подход.
В массовом сегменте — гибкость.
В премиуме — интеграция.
В премиальных проектах логика уже другая. Там умный дом — часть единой цифровой среды:
— интеграция с приложением УК
— управление доступами
— взаимодействие с сервисами здания
— бесшовные сценарии доставки
— цифровая экосистема жителя
И там уже недостаточно просто датчиков. Там важна полноценная интеграция инженерии на этапе ремонта.
Если говорить про экономику — ключевой риск для девелопера это не стоимость устройств. А стоимость инфраструктуры, которую нужно заложить заранее. Особенно если потом ей не пользуются. На одной квартире это незаметно, а на масштабе проекта — это уже десятки миллионов рублей.
И если клиент изначально не видит ценности — это просто расходы без влияния на продажи.
Поэтому ключевой принцип продуктовой команды не внедрять технологии ради технологий.
Внедрять только то, что влияет на выбор, влияет на скорость продаж, влияет на цену и главное покупатель готов оплачивать
И ещё важный момент, который часто забывают для девелопера дополнительные продукты — это не только маркетинг.
Это отдельная выручка. По нашей практике около 20% покупателей выбирают пакеты умного дома:
примерно:
60% — вместе с ремонтом
40% — в предчистовой отделке с установкой после получения квартиры
И это уже полноценная экономика продукта, а не просто опция. А технологии — это просто инструмент.
Вышел подкаст с моим участием, где записывали про умный дом и в очередной раз поймал себя на мысли, что на рынке до сих пор его часто воспринимают неправильно. Как технологическую игрушку.
Подкаст можно посмотреть тут
Для девелопера это в первую очередь инструмент продаж основного продукта.
Ключевая задача девелопера — продавать квартиры. Все дополнительные продукты — это драйвер принятия решения о покупке.
Умный дом в этой логике решает три задачи:
— формирует технологичный имидж проекта
— усиливает восприятие современности продукта
— даёт возможность купить готовое решение "под ключ" в ипотеку
Когда клиент может купить не просто бетон, а готовую среду для жизни — это напрямую влияет на конверсию.
Но дальше начинается взрослая продуктовая логика, что делать базой, а что оставлять опцией.
Мы, например, проходили этап, когда умный дом был включён в базовую комплектацию на все квартиры. Пользовались им около 30% жителей.
После этого приняли продуктовое решение если клиент не видит ценности — нет смысла масштабировать расходы на весь проект.
Поэтому перевели решение в пакетную опцию. И получили более здоровую экономику без потери ценности для тех, кому это действительно нужно.
Вообще пакетная модель для таких решений самая рациональная:
— клиент сам выбирает сценарий
— девелопер не несёт лишние CAPEX
— нет рисков сложного монтажа
— можно масштабировать через партнёра
Отдельно важный принцип - есть решения, которые невозможно качественно внедрить после ремонта.
Например:
— системы защиты от протечек
— инженерные элементы
— встроенные датчики
Но если девелопер ставит их в базу без контроля ремонта — появляются риски повреждений и гарантийных случаев.
Поэтому такие решения логично внедрять только либо в составе готового ремонта, либо как часть комплексного пакета
Ещё один интересный момент — вау-атрибуты. Например автоматические шторы. Очень сильный эмоциональный эффект. Но ставить их всем нецелесообразно.
Гораздо правильнее предусмотреть инфраструктуру, сделать выводы и дать возможность самостоятельного подключения. А само устройство оставить как выбор клиента. Это и есть зрелый продуктовый подход.
В массовом сегменте — гибкость.
В премиуме — интеграция.
В премиальных проектах логика уже другая. Там умный дом — часть единой цифровой среды:
— интеграция с приложением УК
— управление доступами
— взаимодействие с сервисами здания
— бесшовные сценарии доставки
— цифровая экосистема жителя
И там уже недостаточно просто датчиков. Там важна полноценная интеграция инженерии на этапе ремонта.
Если говорить про экономику — ключевой риск для девелопера это не стоимость устройств. А стоимость инфраструктуры, которую нужно заложить заранее. Особенно если потом ей не пользуются. На одной квартире это незаметно, а на масштабе проекта — это уже десятки миллионов рублей.
И если клиент изначально не видит ценности — это просто расходы без влияния на продажи.
Поэтому ключевой принцип продуктовой команды не внедрять технологии ради технологий.
Внедрять только то, что влияет на выбор, влияет на скорость продаж, влияет на цену и главное покупатель готов оплачивать
И ещё важный момент, который часто забывают для девелопера дополнительные продукты — это не только маркетинг.
Это отдельная выручка. По нашей практике около 20% покупателей выбирают пакеты умного дома:
примерно:
60% — вместе с ремонтом
40% — в предчистовой отделке с установкой после получения квартиры
И это уже полноценная экономика продукта, а не просто опция. А технологии — это просто инструмент.
Mosbuild-Connect
Nadezhda Plotnikova: Что такое умный дом сегодня?
#строительство
Яков Сыромятников, директор экосистемы MosBuild в преддверии…
#строительство
Яков Сыромятников, директор экосистемы MosBuild в преддверии…
❤4💯2
Создаём не дома, а систему, где процессы жизни клиента автоматизированы
В наших проектах автоматизация — не опция, а часть ДНК продукта.
Мы программируем каждый этап взаимодействия жителя с пространством:
от парковки до двери квартиры.
- Онлайн-пропуска для гостей и сервисов
- Электронные заявки в УК
- Автоматическое открывание дверей и вызов лифта
- Сценарии бесконтактного доступа в МОП и паркинг
Это уже не просто умное здание и инфраструктура.
Это умный комплекс, где технологии встроены в реальную логику жизни.
Снаружи — тоже порядок и логика заложенных атрибутов:
- Drop-off зоны — выделенные площадки для остановки такси, доставки и разгрузки. Без блокирования двора, без пробок.
- Посылочные зоны и постоматы — элемент новых проектов. Мы закладываем их на этапе проектирования, понимая, что доставка — часть повседневности.
В наших проектах автоматизация — не опция, а часть ДНК продукта.
Мы программируем каждый этап взаимодействия жителя с пространством:
от парковки до двери квартиры.
- Онлайн-пропуска для гостей и сервисов
- Электронные заявки в УК
- Автоматическое открывание дверей и вызов лифта
- Сценарии бесконтактного доступа в МОП и паркинг
Это уже не просто умное здание и инфраструктура.
Это умный комплекс, где технологии встроены в реальную логику жизни.
Снаружи — тоже порядок и логика заложенных атрибутов:
- Drop-off зоны — выделенные площадки для остановки такси, доставки и разгрузки. Без блокирования двора, без пробок.
- Посылочные зоны и постоматы — элемент новых проектов. Мы закладываем их на этапе проектирования, понимая, что доставка — часть повседневности.
❤3🔥1
Жилой квартал как полноценный мини-город
В рамках масштабных проектов проектов застройки новой территории со сроком реализации 10+ лет проектируем среду, где человеку не нужно выезжать в центр, чтобы удовлетворить базовые и социальные потребности.
Всё продумано в шаговой доступности:
— супермаркет от 800 м² прямо в паркинге, с отдельной логистикой и без пересечения потоков с жителями;
— сеть спортивных объектов — не один комплекс, а несколько точечных площадок с разным функционалом;
— пешеходный бульвар без автомобильного трафика, соединяющий все кварталы в единую прогулочную систему;
— собственный парк с точками притяжения и выделенный веломаршрут, связывающий проект с соседними ЖК.
На уровне архитектуры — осознанный массинг и активные фасады на ключевых видовых точках, которые формируют узнаваемый облик района.
Просчитываем потоки движения людей — от момента въезда на территорию до маршрута жителя к своей секции или точки притяжения.
Даже курьерская доставка интегрирована в систему — с выделенными зонами и регламентированными маршрутами, чтобы не мешать жизни приватных дворов.
Отдельный блок — транспортная доступность.
Новые въезды в квартал, чтобы не создавать пробки при полном заселении района и пешеходные связи с остановками общественного транспорта.
Внутри микрорайона житель должен пройтись по качественному, озеленённому маршруту, который поддерживает ощущение жизни в продуманной городской среде
В рамках масштабных проектов проектов застройки новой территории со сроком реализации 10+ лет проектируем среду, где человеку не нужно выезжать в центр, чтобы удовлетворить базовые и социальные потребности.
Всё продумано в шаговой доступности:
— супермаркет от 800 м² прямо в паркинге, с отдельной логистикой и без пересечения потоков с жителями;
— сеть спортивных объектов — не один комплекс, а несколько точечных площадок с разным функционалом;
— пешеходный бульвар без автомобильного трафика, соединяющий все кварталы в единую прогулочную систему;
— собственный парк с точками притяжения и выделенный веломаршрут, связывающий проект с соседними ЖК.
На уровне архитектуры — осознанный массинг и активные фасады на ключевых видовых точках, которые формируют узнаваемый облик района.
Просчитываем потоки движения людей — от момента въезда на территорию до маршрута жителя к своей секции или точки притяжения.
Даже курьерская доставка интегрирована в систему — с выделенными зонами и регламентированными маршрутами, чтобы не мешать жизни приватных дворов.
Отдельный блок — транспортная доступность.
Новые въезды в квартал, чтобы не создавать пробки при полном заселении района и пешеходные связи с остановками общественного транспорта.
Внутри микрорайона житель должен пройтись по качественному, озеленённому маршруту, который поддерживает ощущение жизни в продуманной городской среде
❤4
Квартиры с террасами — это особый сценарий жизни, который формирует ощущение пространства, свободы и уюта.
Мы закладываем террасы преимущественно в семейных форматах они примыкают к кухне-гостиной, создавая общее пространство для общения.
Это место, где летом семья завтракает на свежем воздухе, вечером собирается с друзьями, а зимой можно поставить настоящую четырёхметровую ёлку — и не занимать место в гостиной. Или летний сценарий поставить палатку на террасе и провести время с детьми как на природе не выезжая за город.
В проектах с более компактными планировками — террасы становятся способом усилить ощущение статуса и уникальности.
Например, квартира для молодой семьи: просторная кухня-гостиная с выходом на террасу, мастер-спальня со своим санузлом, отдельный гостевой с/у.
Такой формат — про баланс функциональности и эмоций.
Ты живёшь в квартире, но ощущаешь себя владельцем собственного пентхауса.
Для рынка — это ограниченные форматы, для клиента — реальный сценарий жизни, где терраса становится продолжением квартиры и отражением образа жизни.
Мы закладываем террасы преимущественно в семейных форматах они примыкают к кухне-гостиной, создавая общее пространство для общения.
Это место, где летом семья завтракает на свежем воздухе, вечером собирается с друзьями, а зимой можно поставить настоящую четырёхметровую ёлку — и не занимать место в гостиной. Или летний сценарий поставить палатку на террасе и провести время с детьми как на природе не выезжая за город.
В проектах с более компактными планировками — террасы становятся способом усилить ощущение статуса и уникальности.
Например, квартира для молодой семьи: просторная кухня-гостиная с выходом на террасу, мастер-спальня со своим санузлом, отдельный гостевой с/у.
Такой формат — про баланс функциональности и эмоций.
Ты живёшь в квартире, но ощущаешь себя владельцем собственного пентхауса.
Для рынка — это ограниченные форматы, для клиента — реальный сценарий жизни, где терраса становится продолжением квартиры и отражением образа жизни.
❤3💯2
Формат ремонта ультралофт
У нас внедрен уникальный для рынка тип ремонта где выполнены все грязные, мокрые и трудозатратные процессы — санузел полностью готов, проведены инженерные коммуникации, выровнены стены.
Собственнику остаётся только добавить финальные штрихи — выбрать отделку, цвет стен, свет, мебель и декор под свой вкус.
Такой формат подходит тем, кто хочет сохранить контроль над дизайном, но не хочет погружаться в стройку с нуля.
По сути — гибрид готовой и дизайнерской квартиры, где ты входишь в пространство, готовое к воплощению твоего стиля.
Основной посыл к созданию такого промежуточного варианта ремонта послужила обратная связь клиентов, кто хочет заехать в квартиру максимально быстро или выполнить ремонт самостоятельно своими силами
У нас внедрен уникальный для рынка тип ремонта где выполнены все грязные, мокрые и трудозатратные процессы — санузел полностью готов, проведены инженерные коммуникации, выровнены стены.
Собственнику остаётся только добавить финальные штрихи — выбрать отделку, цвет стен, свет, мебель и декор под свой вкус.
Такой формат подходит тем, кто хочет сохранить контроль над дизайном, но не хочет погружаться в стройку с нуля.
По сути — гибрид готовой и дизайнерской квартиры, где ты входишь в пространство, готовое к воплощению твоего стиля.
Основной посыл к созданию такого промежуточного варианта ремонта послужила обратная связь клиентов, кто хочет заехать в квартиру максимально быстро или выполнить ремонт самостоятельно своими силами
❤4👍1
Посетил лекторий АФА где разбирали современное благоустройство и его влияние на проект девелопмента
Полезно тем, что снова подтверждается простой тезис: сегодня двор и общественные пространства продают проект не меньше, чем фасад или планировка. Сейчас это полноценный продуктовый слой проекта, который влияет на выбор клиента, премию к цене и качество жизни после заселения.
Благоустройство начинается со сценариев жизни
Правильный вопрос как идет житель утром до машины или метро, где гуляет семья вечером, где подростку находиться без конфликта с детьми, где можно поработать с ноутбуком, где встретиться с соседями, как проходит сервисный трафик и где находится тихий отдых которому никто не помешает шумными активностями
То есть сначала сценарии пользователей, потом архитектура среды. Благоустройство должно быть адаптировано под всех потенциальных жителей от малышей, детей среднего возраста, подростков до пожилых 65+ лет. И для каждого необходим свой сценарий использования.
Покупатель хочет не просто двор, а уникальность На слайдах хорошо прозвучал тезис “хочу”: уникальные решения, всесезонность, вид из окна, детали, фотогеничность.
По сути клиент покупает эмоцию и образ жизни, а не только квадратные метры.
Всесезонность — обязательный стандарт. Слабое благоустройство красиво только летом. Сильное работает круглый год.
Вид из окна тоже часть благоустройства. Многие недооценивают двор покупают не только ногами, но и глазами. Если человек смотрит из окна на качественный ландшафт, воду, световые сценарии и композицию — это влияет на восприятие стоимости квартиры ежедневно.
Детали формируют класс проекта. Разница между обычным и сильным благоустройством часто в деталях: сценарное освещение, качество покрытий, тактильные материалы, мебель и посадочные места
приватность, навигация, аккуратная инженерия и конечно взрослое озеленение. Ни один современный проект не обходится без ландшафтного многоуровнего озеленения. Премиальность проекта передает высаженное крупномерное озеленение и водные объекты. Вода — один из самых сильных инструментов благоустройства. Возможные форматы декоративные водоемы, зеркальные поверхности, каскады, ручьи, фонтаны и дождевые сады
Сегодня двор и общественное благоустройство это продолжение квартиры и один из ключевых факторов выбора. Побеждать будут проекты, где благоустройство проектируют как единый продукт в которой связана экспертиза всей продуктовой команды: маркетинг, аналитика, архитектура, эксплуатация и продажи.
Полезно тем, что снова подтверждается простой тезис: сегодня двор и общественные пространства продают проект не меньше, чем фасад или планировка. Сейчас это полноценный продуктовый слой проекта, который влияет на выбор клиента, премию к цене и качество жизни после заселения.
Благоустройство начинается со сценариев жизни
Правильный вопрос как идет житель утром до машины или метро, где гуляет семья вечером, где подростку находиться без конфликта с детьми, где можно поработать с ноутбуком, где встретиться с соседями, как проходит сервисный трафик и где находится тихий отдых которому никто не помешает шумными активностями
То есть сначала сценарии пользователей, потом архитектура среды. Благоустройство должно быть адаптировано под всех потенциальных жителей от малышей, детей среднего возраста, подростков до пожилых 65+ лет. И для каждого необходим свой сценарий использования.
Покупатель хочет не просто двор, а уникальность На слайдах хорошо прозвучал тезис “хочу”: уникальные решения, всесезонность, вид из окна, детали, фотогеничность.
По сути клиент покупает эмоцию и образ жизни, а не только квадратные метры.
Всесезонность — обязательный стандарт. Слабое благоустройство красиво только летом. Сильное работает круглый год.
Вид из окна тоже часть благоустройства. Многие недооценивают двор покупают не только ногами, но и глазами. Если человек смотрит из окна на качественный ландшафт, воду, световые сценарии и композицию — это влияет на восприятие стоимости квартиры ежедневно.
Детали формируют класс проекта. Разница между обычным и сильным благоустройством часто в деталях: сценарное освещение, качество покрытий, тактильные материалы, мебель и посадочные места
приватность, навигация, аккуратная инженерия и конечно взрослое озеленение. Ни один современный проект не обходится без ландшафтного многоуровнего озеленения. Премиальность проекта передает высаженное крупномерное озеленение и водные объекты. Вода — один из самых сильных инструментов благоустройства. Возможные форматы декоративные водоемы, зеркальные поверхности, каскады, ручьи, фонтаны и дождевые сады
Сегодня двор и общественное благоустройство это продолжение квартиры и один из ключевых факторов выбора. Побеждать будут проекты, где благоустройство проектируют как единый продукт в которой связана экспертиза всей продуктовой команды: маркетинг, аналитика, архитектура, эксплуатация и продажи.
❤3
ЕРЗ и Клуб продуктовых девелоперов «Наследие» во Владикавказе.
На прошлой неделе проходила конференция во Владикавказе, где собрались представители девелоперов со всей России. Если коротко — интересный опыт про то, как рынок пытается договориться о “правильном продукте” и найти универсальный баланс между строительным и маркетинговым классом проекта.
Ключевая идея сформировать единые стандарты классов что можно называть «комфорт», «бизнес», «премиум» не на уровне маркетинга, а через конкретные параметры (площади, высоты, ширины МОП, сервисные компании и управление и т.д.).
Сам подход понятный. Рынок действительно размывает понятия классов, и попытка навести порядок логична. Плюс сильный акцент на качестве жизни — это то, куда в любом случае все движется.
Что для себя отметил из важного:
1. Фокус на продукте как системе, а не наборе решений
Много говорили про то, что продукт — это не отдельные атрибуты, а целостная модель: квартира, двор, сервис, сценарии жизни. Это совпадает с тем, как мы сами сейчас выстраиваем работу.
2. Тренд на “делать больше, чем обещал”
Идея, что реальная ценность создается не в презентации, а в фактической реализации — сильная. В долгую это формирует доверие к бренду и напрямую влияет на повторные покупки.
3. Попытка стандартизации рынка. Обсуждали введение единых критериев классов. Моя позиция здесь простая: стандарты могут быть ориентиром, но не универсальной меркой. Рынок слишком разный — локации, аудитория, экономика проектов. Один шаблон не масштабируется на всех.
4. Нетворк как основная ценность. Самое полезное — не сцена, а люди. И это великолепное мероприятие, чтобы познакомиться с первыми лицами от генеральных директоров, коммерческих маркетинг или директоров по продукту.
Мой вывод, что инициативы по объединению рынка — это нормально и даже нужно. Они ускоряют обмен опытом и поднимают планку качества.
Но выигрывать будут те, кто умеет не просто соответствовать стандартам, а создавать продукт, который продается, дает премию к рынку и реально улучшает качество жизни. И как прекрасно, что все участники рынка обладают своим уникальным подходом и видением. И главное чтобы общий стандарт не подгонял всех в единую рамку, что есть хорошо, а что есть плохо для конечного клиента.
На прошлой неделе проходила конференция во Владикавказе, где собрались представители девелоперов со всей России. Если коротко — интересный опыт про то, как рынок пытается договориться о “правильном продукте” и найти универсальный баланс между строительным и маркетинговым классом проекта.
Ключевая идея сформировать единые стандарты классов что можно называть «комфорт», «бизнес», «премиум» не на уровне маркетинга, а через конкретные параметры (площади, высоты, ширины МОП, сервисные компании и управление и т.д.).
Сам подход понятный. Рынок действительно размывает понятия классов, и попытка навести порядок логична. Плюс сильный акцент на качестве жизни — это то, куда в любом случае все движется.
Что для себя отметил из важного:
1. Фокус на продукте как системе, а не наборе решений
Много говорили про то, что продукт — это не отдельные атрибуты, а целостная модель: квартира, двор, сервис, сценарии жизни. Это совпадает с тем, как мы сами сейчас выстраиваем работу.
2. Тренд на “делать больше, чем обещал”
Идея, что реальная ценность создается не в презентации, а в фактической реализации — сильная. В долгую это формирует доверие к бренду и напрямую влияет на повторные покупки.
3. Попытка стандартизации рынка. Обсуждали введение единых критериев классов. Моя позиция здесь простая: стандарты могут быть ориентиром, но не универсальной меркой. Рынок слишком разный — локации, аудитория, экономика проектов. Один шаблон не масштабируется на всех.
4. Нетворк как основная ценность. Самое полезное — не сцена, а люди. И это великолепное мероприятие, чтобы познакомиться с первыми лицами от генеральных директоров, коммерческих маркетинг или директоров по продукту.
Мой вывод, что инициативы по объединению рынка — это нормально и даже нужно. Они ускоряют обмен опытом и поднимают планку качества.
Но выигрывать будут те, кто умеет не просто соответствовать стандартам, а создавать продукт, который продается, дает премию к рынку и реально улучшает качество жизни. И как прекрасно, что все участники рынка обладают своим уникальным подходом и видением. И главное чтобы общий стандарт не подгонял всех в единую рамку, что есть хорошо, а что есть плохо для конечного клиента.
❤3🔥2
МОПы как продолжение жилого пространства — сквозные, без порогов и перепадов, естественным освещением. Также в МОП предусмотрено отопление теплым полом, это влияет на эксплуатацию и отсутствуют внешние блоки радиаторов, которые портят весь интерьер
Такие решения делают ежедневный путь — от квартиры до двора или парковки — максимально комфортным и доступным для всех возрастов.
Во дворах — приватные безопасные пространства без автомобильного движения.
Продуманное благоустройство: навесы, МАФы и капсулы с электричеством, где можно поработать, провести время с ребёнком или просто отдохнуть летом на свежем воздухе.
Главный критерий — ощущение защищённости.
Ребёнок может гулять один, родители спокойны, а двор становится естественным продолжением дома, где хочется проводить время.
Такие решения делают ежедневный путь — от квартиры до двора или парковки — максимально комфортным и доступным для всех возрастов.
Во дворах — приватные безопасные пространства без автомобильного движения.
Продуманное благоустройство: навесы, МАФы и капсулы с электричеством, где можно поработать, провести время с ребёнком или просто отдохнуть летом на свежем воздухе.
Главный критерий — ощущение защищённости.
Ребёнок может гулять один, родители спокойны, а двор становится естественным продолжением дома, где хочется проводить время.
❤2
Как рождается человекоцентричный продукт.
Мы возвращаемся к простроенным жилым кварталам спустя годы, чтобы услышать, как в них живётся людям, и на основе реального опыта — делать следующий продукт лучше.
Так формируется подход человекоцентричности: когда обратная связь жителей становится не формальностью, а инструментом проектирования.
Например, в первых очередях коммерция формировалась естественным образом — без заранее выделенных мощностей под общепит.
Со временем пришла обратная связь от жителей по запахам и комфорту.
В новом поколении проектов мы уже закладываем инженерные решения под кафе, пекарни, рестораны и заранее выбираем для них точки с правильным трафиком и визуальными акцентами.
Кроме того, все коммерческие помещения — только на первых этажах.
Без вторых уровней, где ограничен доступ и падает эффективность формата.
Мы регулярно опрашиваем жителей действующих комплексов, анализируем их сценарии жизни: как они пользуются МОПами, что им удобно, где не хватает функций.
И именно это становится основой для следующих решений в новых проектах.
Так постепенно формируется настоящая методология клиентоцентричного девелопмента — когда каждый новый квартал умнее предыдущего, потому что рождается из реального опыта людей.
Мы возвращаемся к простроенным жилым кварталам спустя годы, чтобы услышать, как в них живётся людям, и на основе реального опыта — делать следующий продукт лучше.
Так формируется подход человекоцентричности: когда обратная связь жителей становится не формальностью, а инструментом проектирования.
Например, в первых очередях коммерция формировалась естественным образом — без заранее выделенных мощностей под общепит.
Со временем пришла обратная связь от жителей по запахам и комфорту.
В новом поколении проектов мы уже закладываем инженерные решения под кафе, пекарни, рестораны и заранее выбираем для них точки с правильным трафиком и визуальными акцентами.
Кроме того, все коммерческие помещения — только на первых этажах.
Без вторых уровней, где ограничен доступ и падает эффективность формата.
Мы регулярно опрашиваем жителей действующих комплексов, анализируем их сценарии жизни: как они пользуются МОПами, что им удобно, где не хватает функций.
И именно это становится основой для следующих решений в новых проектах.
Так постепенно формируется настоящая методология клиентоцентричного девелопмента — когда каждый новый квартал умнее предыдущего, потому что рождается из реального опыта людей.
💯3❤1
Паркинг, в который не нужно выходить из дома
В проектах мы внедряем пристроенные паркинги с тёплым переходом прямо в секцию дома — когда можно выйти из квартиры и попасть к машине, не ступая на улицу.
На первый взгляд кажется, что это мелочь.
Исследования показывают: не так много клиентов изначально обращают внимание на этот атрибут.
Но те, кто однажды пожил с таким решением, потом не готовы от него отказаться.
Это про комфорт и качество жизни в деталях — когда зимой не нужно идти по снегу, а в дождь не рискуешь промокнуть с пакетом из магазина.
Мы называем это повышенным уровнем сервиса в жилом продукте, и именно такие решения отличают улучшенный продукт от базового
В проектах мы внедряем пристроенные паркинги с тёплым переходом прямо в секцию дома — когда можно выйти из квартиры и попасть к машине, не ступая на улицу.
На первый взгляд кажется, что это мелочь.
Исследования показывают: не так много клиентов изначально обращают внимание на этот атрибут.
Но те, кто однажды пожил с таким решением, потом не готовы от него отказаться.
Это про комфорт и качество жизни в деталях — когда зимой не нужно идти по снегу, а в дождь не рискуешь промокнуть с пакетом из магазина.
Мы называем это повышенным уровнем сервиса в жилом продукте, и именно такие решения отличают улучшенный продукт от базового
❤3💯2
Зеркальное напыление на окнах жилья
Если присмотреться, все окна в наших домах имеют отражающее покрытие.
Это не просто эстетика и визуальный облик —
это осознанное удорожание продукта, за которым стоит практическая ценность.
Отражающее напыление решает сразу несколько задач:
— повышает приватность, не позволяя видеть квартиру с улицы;
— обеспечивает энергоэффективность, снижая перегрев летом и потери тепла зимой;
— делает дом визуально более цельным и архитектурно аккуратным.
Технические атрибуты должен работать на комфорт жителя и долгосрочную ценность продукта.
Если присмотреться, все окна в наших домах имеют отражающее покрытие.
Это не просто эстетика и визуальный облик —
это осознанное удорожание продукта, за которым стоит практическая ценность.
Отражающее напыление решает сразу несколько задач:
— повышает приватность, не позволяя видеть квартиру с улицы;
— обеспечивает энергоэффективность, снижая перегрев летом и потери тепла зимой;
— делает дом визуально более цельным и архитектурно аккуратным.
Технические атрибуты должен работать на комфорт жителя и долгосрочную ценность продукта.
👍4❤1
Инфраструктура будущего начинается сегодня
Электромобили — не просто тренд, а осознанный выбор, который с каждым годом делают всё больше жителей. Поэтому для нас важно не просто следовать за временем, а опережать его.
На новых проектах мы создаем инфраструктуру, которая поддерживает устойчивый образ жизни:
— общественные зарядные станции на территории,
— дополнительные мощности в паркингах,
— возможность подключения индивидуальной зарядной станции прямо к своему машиноместу.
Так мы формируем не просто удобную, но и прогрессивную среду, где технологии становятся естественной частью повседневности, а комфорт — не в ущерб экологии.
Все больше покупателей новых жилых комплексов еще на этапе выбора будущего дома запрашивают инфраструктуру для электромобилей тк либо уже являются владельцами электрички или как минимум потенциально задумываются на будущее. Такой атрибут как общественная зарядная станция в благоустройстве часто становится фактором для принятия решения о покупке в новом жилом квартале и застройщики, кто до сих пор не задумываются об этом аспекте и обходятся нормативном минимуме значительно проигрывают передовым застройщикам.
Забота о будущем начинается с решений, которые мы принимаем уже на стадии проектирования.
Электромобили — не просто тренд, а осознанный выбор, который с каждым годом делают всё больше жителей. Поэтому для нас важно не просто следовать за временем, а опережать его.
На новых проектах мы создаем инфраструктуру, которая поддерживает устойчивый образ жизни:
— общественные зарядные станции на территории,
— дополнительные мощности в паркингах,
— возможность подключения индивидуальной зарядной станции прямо к своему машиноместу.
Так мы формируем не просто удобную, но и прогрессивную среду, где технологии становятся естественной частью повседневности, а комфорт — не в ущерб экологии.
Все больше покупателей новых жилых комплексов еще на этапе выбора будущего дома запрашивают инфраструктуру для электромобилей тк либо уже являются владельцами электрички или как минимум потенциально задумываются на будущее. Такой атрибут как общественная зарядная станция в благоустройстве часто становится фактором для принятия решения о покупке в новом жилом квартале и застройщики, кто до сих пор не задумываются об этом аспекте и обходятся нормативном минимуме значительно проигрывают передовым застройщикам.
Забота о будущем начинается с решений, которые мы принимаем уже на стадии проектирования.
❤5🔥1
Продукт трофейной недвижимости = самый высокий жилой небоскреб Европы
Вышел ролик, где я подробно рассказал о нашем трофейном объекте АУРУС резиденции: https://rutube.ru/video/42849816389204128ac62e9e0b23713a/
Иногда в карьере появляются проекты, которые становятся не просто очередным объектом в портфеле, а настоящей профессиональной вехой. Проекты, где уровень задач, команды и амбиций кратно выше стандартного рынка.
Сейчас для меня таким проектом является участие в создании одного из самых масштабных жилых небоскрёбов в новом кластере Москва-Сити 2.
Такие проекты всегда начинаются с команды. Команды, где каждый участник — лидер в своей области:
- генподряд нулевого цикла — компания Fensma, реализующая сложнейшие инженерные объекты по всему миру
- проектирование конструктив и инженерия — международное бюро Werner Sobek, известное своими высотными и технологически сложными зданиями
Фактически это город внутри башни с собственным SPA-центром, бассейном с выплывом на улицу, образовательные пространства, библиотека, оранжерея, пространства для мероприятий, детские и подростковые зоны, beauty-пространства.
Отдельный блок — ресторанная инфраструктура двухэтажный ресторан с видом на пруд, несколько концепций в переходной галерее между башнями. Вся технология, изначально спроектирована под high-end гастрономию Фактически речь идёт о формировании собственной гастрономической точки притяжения.
Отдельный уровень внимания — сервисная модель. По сути внедряется стандарт 5-звёздочного отеля drop-off зоны, valet parking, приватные лобби, консьерж-сервисы и доступ к инфраструктуре без выхода в город по подземной части.
Очень много работы уходит на вертикальную логику здания зонирование паркинга, разделение потоков, отдельные лифтовые группы и отдельные входные группы для разных функций. Например, в башнях реализовано по три высотные лифтовые зоны, по 6 лифтов в каждой. Это позволяет по техническим расчетам держать время ожидания в часы пик в диапазоне около 30–40 секунд, что для высотного здания критически важный показатель качества продукта.
Инженерия — отдельная гордость таких проектов очистка воздуха, климат-контроль, питьевая вода из крана и индивидуальные настройки микроклимата. А в общественных пространствах увлажнение воздуха, ароматизация и сценарное освещение
При этом важный момент — вариативность высот. Квартиры начинаются примерно с уровня 9 этажа для тех, кто не хочет жить слишком высоко, но важна инфраструктура вертикального города и доходят до 96 жилого этажа для тех, кому важна панорама города. Фактически можно выбрать любой сценарий жизни — от «ближе к земле» до формата «над облаками».
И конечно важна эмоциональная составляющая. Это тот тип здания, который формирует силуэт города. Тот, который видно даже из самолёта при подлёте к Москве.
Иногда в карьере появляются проекты, которые становятся не просто очередным объектом в портфеле, а настоящей профессиональной вехой. Проекты, где уровень задач, команды и амбиций кратно выше стандартного рынка.
Сейчас для меня таким проектом является участие в создании одного из самых масштабных жилых небоскрёбов в новом кластере Москва-Сити 2.
Такие проекты всегда начинаются с команды. Команды, где каждый участник — лидер в своей области:
- генподряд нулевого цикла — компания Fensma, реализующая сложнейшие инженерные объекты по всему миру
- проектирование конструктив и инженерия — международное бюро Werner Sobek, известное своими высотными и технологически сложными зданиями
Фактически это город внутри башни с собственным SPA-центром, бассейном с выплывом на улицу, образовательные пространства, библиотека, оранжерея, пространства для мероприятий, детские и подростковые зоны, beauty-пространства.
Отдельный блок — ресторанная инфраструктура двухэтажный ресторан с видом на пруд, несколько концепций в переходной галерее между башнями. Вся технология, изначально спроектирована под high-end гастрономию Фактически речь идёт о формировании собственной гастрономической точки притяжения.
Отдельный уровень внимания — сервисная модель. По сути внедряется стандарт 5-звёздочного отеля drop-off зоны, valet parking, приватные лобби, консьерж-сервисы и доступ к инфраструктуре без выхода в город по подземной части.
Очень много работы уходит на вертикальную логику здания зонирование паркинга, разделение потоков, отдельные лифтовые группы и отдельные входные группы для разных функций. Например, в башнях реализовано по три высотные лифтовые зоны, по 6 лифтов в каждой. Это позволяет по техническим расчетам держать время ожидания в часы пик в диапазоне около 30–40 секунд, что для высотного здания критически важный показатель качества продукта.
Инженерия — отдельная гордость таких проектов очистка воздуха, климат-контроль, питьевая вода из крана и индивидуальные настройки микроклимата. А в общественных пространствах увлажнение воздуха, ароматизация и сценарное освещение
При этом важный момент — вариативность высот. Квартиры начинаются примерно с уровня 9 этажа для тех, кто не хочет жить слишком высоко, но важна инфраструктура вертикального города и доходят до 96 жилого этажа для тех, кому важна панорама города. Фактически можно выбрать любой сценарий жизни — от «ближе к земле» до формата «над облаками».
И конечно важна эмоциональная составляющая. Это тот тип здания, который формирует силуэт города. Тот, который видно даже из самолёта при подлёте к Москве.
❤7👍1
Методология продуктолога в девелопменте — как программировать жизнь жилого комплекса
Я всё больше убеждаюсь, что в девелопменте пора перестать говорить только языком архитектуры, фасадов и благоустройства. Настоящая ценность продукта — в системности и прогнозируемости клиентского опыта, который можно спроектировать так же точно, как конструкцию здания.
На основе анализа CJM (customer journey map) я выстраиваю собственную методологию работы продуктолога, где каждый шаг управляемый сценарий.
1. Реальный опыт проживания.
Основа любого исследования — не опросы, а реальные встречи с жителями действующих ЖК. Изучаем, как люди живут, что используют, какие решения оказались бесполезными, а какие — стали частью повседневной жизни.
2. Фокус на «здесь и сейчас».
Анализируем, какие элементы среды сегодня становятся аргументом выбора ЖК — от фасадов и МОП до коммерческой инфраструктуры и благоустройства. Это позволяет формировать продукт, который действительно востребован, а не просто красиво выглядит на рендерах.
3. Программирование потоков.
Заранее моделируем движение людей, гостей, сервисных служб и экстренных ситуаций. Продумываем доступы, деление на приватные и общественные зоны, обслуживание коммерции и сценарии поведения жителей. Проще говоря — мы программируем жизнь комплекса до его появления на карте.
4. Интеграция технологий.
Закладываем не просто инфраструктуру, а сценарии её работы. Например, в партнерстве с Яндекс проектируем зоны доступа такси, культуру доставки и бесшовные маршруты для жителей — всё это встраивается в экосистему ЖК.
5. Контроль на всех этапах.
От проектирования до реализации следим, чтобы задуманные сценарии действительно внедрялись. Даже размещение коммерции продумывается заранее — точки общепита и супермаркеты появляются там, где трафик жителей максимален
6. Архитектура как инструмент системы.
Мы создаем доминантные здания с индивидуальной архитектурой, а для фоновой застройки внедряем роботизированных проектировщиков. Это исключает ошибки, ускоряет процесс и выводит проектирование на новый уровень технологичности.
Итого продукт, где каждая деталь подчинена логике жизни, а не случаю. Где можно заранее предсказать, как люди будут пользоваться пространством — и этим системно управлять.
Я всё больше убеждаюсь, что в девелопменте пора перестать говорить только языком архитектуры, фасадов и благоустройства. Настоящая ценность продукта — в системности и прогнозируемости клиентского опыта, который можно спроектировать так же точно, как конструкцию здания.
На основе анализа CJM (customer journey map) я выстраиваю собственную методологию работы продуктолога, где каждый шаг управляемый сценарий.
1. Реальный опыт проживания.
Основа любого исследования — не опросы, а реальные встречи с жителями действующих ЖК. Изучаем, как люди живут, что используют, какие решения оказались бесполезными, а какие — стали частью повседневной жизни.
2. Фокус на «здесь и сейчас».
Анализируем, какие элементы среды сегодня становятся аргументом выбора ЖК — от фасадов и МОП до коммерческой инфраструктуры и благоустройства. Это позволяет формировать продукт, который действительно востребован, а не просто красиво выглядит на рендерах.
3. Программирование потоков.
Заранее моделируем движение людей, гостей, сервисных служб и экстренных ситуаций. Продумываем доступы, деление на приватные и общественные зоны, обслуживание коммерции и сценарии поведения жителей. Проще говоря — мы программируем жизнь комплекса до его появления на карте.
4. Интеграция технологий.
Закладываем не просто инфраструктуру, а сценарии её работы. Например, в партнерстве с Яндекс проектируем зоны доступа такси, культуру доставки и бесшовные маршруты для жителей — всё это встраивается в экосистему ЖК.
5. Контроль на всех этапах.
От проектирования до реализации следим, чтобы задуманные сценарии действительно внедрялись. Даже размещение коммерции продумывается заранее — точки общепита и супермаркеты появляются там, где трафик жителей максимален
6. Архитектура как инструмент системы.
Мы создаем доминантные здания с индивидуальной архитектурой, а для фоновой застройки внедряем роботизированных проектировщиков. Это исключает ошибки, ускоряет процесс и выводит проектирование на новый уровень технологичности.
Итого продукт, где каждая деталь подчинена логике жизни, а не случаю. Где можно заранее предсказать, как люди будут пользоваться пространством — и этим системно управлять.
💯3❤2