Вам или вашему родственнику оказали некачественную медицинскую помощь. Какие документы можно потребовать от больницы?

Вы можете потребовать от больницы документы — ваши или вашего родственника. Они пригодятся, чтобы доказать факт оказания некачественных медицинских услуг.

⏩ Медучреждение обязано предоставить документы несовершеннолетних или недееспособных пациентов их законным представителям.

⏩ Чтобы получить медицинские документы о совершеннолетнем и дееспособном родственнике, нужно получить его письменное согласие.

Согласно статье 22 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан», такое согласие может дать любой совершеннолетний дееспособный пациент — причем он может указать в согласии любое лицо, не обязательно родственников.

✅ Вы можете запросить у больницы следующие документы:

📍амбулаторную карту
📍карту стационарного больного
📍медицинскую карту стоматологического или ортодонтического пациента
📍историю развития или медицинскую карту ребенка
📍индивидуальную карту беременной и родильницы, историю родов
📍протокол патолого-анатомического вскрытия, в том числе плода, мертворожденного или новорожденного
📍медицинскую карту прерывания беременности

Прокуратура проверяет информацию об утечке данных клиентов «Гемотеста». Если вы пострадали, напишите нам на горячую линию

По данным СМИ, в начале мая в даркнете неизвестные предлагали купить базу с персональными сведениями более 30 миллионов клиентов федеральной сети лабораторий «Гемотест». А именно — результаты анализов крови и мочи, ПЦР-тестов на венерические заболевания, ФИО и номера телефонов пациентов.

В медучреждении заявили о проведении внутреннего расследования. По инициативе Роскомнадзора начала проверку и прокуратура.

Любой пациент, воспользовавшийся услугами «Гемотеста», вправе письменно обратиться к руководству компании с конкретным вопросом «Попали ли мои персональные данные в слитую базу?».

В случае подтверждения информации Юраптека готова оказать помощь пострадавшим в наказании виновных и возмещении морального ущерба.

☎️ Если ваши данные оказались в слитой базе и вам нужна юридическая помощь, напишите нам.

Как составить запрос на получение медицинских документов от больницы?

Документы понадобятся, чтобы составить жалобу на ненадлежащее оказание медицинской помощи. Чтобы их получить, нужно отправить в больницу письменный запрос о предоставлении медицинских документов или их копий.

Сделать это можно:

🔸 Лично
🔸 По почте
🔸 По электронной почте

Если отправляете электронный запрос, его нужно подписать квалифицированной электронной подписью или простой электронной подписью, оставленной через Госуслуги. Сделать это может сам пациент или его законный представитель.

Что указать в запросе?

🔹 Информацию о пациенте: ФИО, его паспортные данные, адрес места жительства (места пребывания), почтовый адрес и контакты: номер телефона, электронную почту (при наличии)

🔹 Те же данные должен предоставить и законный представитель, если он направляет запрос

🔹 Список запрашиваемых документов, их копий или выписок из них (мы уже писали, какие документы вы можете потребовать)

🔹 Дата и подпись заявителя

Если запрос направляет доверенное лицо, необходимо приложить доверенность.

Обязательно укажите, каким способом вам удобно будет получить документы: в письменном виде лично, по почте или в электронном формате в личном кабинете пациента (или его законного представителя) на Госуслугах.

Если нужна помощь в составлении запроса, пишите нам.

🔥 В Чите возбудили уголовное дело после смерти пожилого мужчины в больнице

Его выписывали из медучреждений с огромными гематомами — по версии врачей, они появились от приема препаратов

11 мая Центральный межрайонный следственный отдел г. Читы возбудил уголовное дело по факту смерти Владимира Дедюхина. Потерпевшим по делу проходит его сын Петр — его интересы представляет юрист «Юраптеки» Анастасия Коптеева.

⚪ Что произошло?

В ноябре 2021 года 62-летнего Владимира Дедюхина выписали из ковидного стационара, несмотря на положительный тест.

Через два дня у мужчины случился инсульт. Приехавшие на вызов работники скорой отказались его госпитализировать и только поставили капельницу, соорудив ее из швабры для мытья пола — штатива у них не оказалось.

Когда на следующее утро Владимира все же госпитализировали, он находился в тяжелом состоянии, левая часть его тела была парализована. Сын мужчины рассказывает, что его отца поселили в одиночную палату, где поставили ведро-туалет. При попытке воспользоваться им Владимир упал и пролежал несколько часов на полу — на крики о помощи сотрудники больницы не откликнулись.

По словам родственников, это было не единственное падение — когда Владимира выписали, все его тело было в обширных гематомах. Медики говорят, что синяки образовались «на фоне приема антикоагулянтов» и потому, что больной упал с кровати.

27 февраля Владимир Дедюхин умер в в ГУЗ «Тунгокоченская ЦРБ», куда его поместили за неделю до этого.

🔴 Если вы тоже столкнулись с непрофессионализмом врачей — пишите нам

Как составить жалобу на больницу, которая оказала некачественные медицинские услуги?

Перед тем как писать жалобу, нужно получить медицинские документы от больницы — мы уже писали как.

В жалобе максимально подробно опишите, что произошло. Укажите точные даты и время проведения лечебных мероприятий, а также ФИО и должности конкретных врачей, принимавших участие в лечебном процессе.

Конкретизируйте свои претензии. Например:

📍врачи незаконно отказали в госпитализации или приеме больного
📍медики госпитализировали пациента слишком поздно
📍врачи поставили ошибочный диагноз, что привело к ухудшению состояния больного или смерти
📍врачи не провели необходимые исследования или не предоставили медикаменты и обезболивающие
📍в лечебном учреждении отсутствовали компоненты крови для переливания или оборудование
📍врачи отказались переводить тяжелого больного из районной больницы в другой стационар

Если нужна помощь с составлением жалобы, пишите нам.

❗️Сеть лабораторий «Гемотест» подтвердила взлом базы данных

В начале мая СМИ написали, что в даркнете появилась база с персональными сведениями 30 миллионов клиентов «Гемотеста»: номерами телефонов, ФИО и результатами тестов.

Мы предложили потенциальным пострадавшим написать заявления на имя руководства ООО «Лаборатория Гемотест». Сегодня один из них передал нам ответ, подписанный медицинским директором сети Татьяной Песковой.

Письмо гласит, что «факт хакерской атаки и несанкционированного доступа к информационному ресурсу» был выявлен еще 22 апреля этого года. ООО направило заявление в правоохранительные органы, чтобы установить и привлечь виновных к ответственности.

⏩ Напоминаем: утечка персональных данных — это нарушение ваших прав. Любой клиент «Гемотеста» вправе письменно обратиться в прокуратуру с просьбой провести проверку.

Если ваши данные оказались в открытом доступе, мы готовы предоставить юридическую поддержку и помочь добиться возмещения ущерба. Напишите нам.

Куда жаловаться на некачественную медпомощь?

Прежде чем обращаться в надзорные органы, нужно получить медицинские документы от больницы и написать жалобу.

Вот список органов, куда можно направить жалобу на некачественное оказание медицинских услуг:

⏩ Страховая компания
⏩ Минздрав
⏩ Росздравнадзор

🔹 Лучше обратиться сразу во все три учреждения
Каждое из них формирует свой состав специалистов и экспертов, поэтому выводы могут быть различными. Это позволит дать более широкую оценку произошедшему.

🔹 При этом писать отдельный текст для каждого из ведомств не нужно — можно везде отправить одну и ту же жалобу

🔹Обратиться нужно в региональные представительства, но при этом продублировать ее в федеральные Минздрав и Росздравнадзор — они проконтролируют, чтобы ваша жалоба была исполнена

Закон позволяет отправить обращение:

🔘 электронно через сайты нужных ведомств
🔘 в письменном виде по почте или лично в руки

❗️ Советуем продублировать письма обоими путями.

🔹 Ведомства должны предоставить ответ в течение месяца

В некоторых случаях срок может быть продлен — но вас должны об этом предупредить. Если ведомства не предоставили ответа в срок, вы имеете право пожаловаться на их бездействие в прокуратуру.

Еще можно обратиться с просьбой о проведении проверки в:

⏩ Само лечебное учреждение, где оказывали помощь

Одновременно с надзорными органами направьте жалобу в само лечебное учреждение с просьбой провести служебную проверку. По ее результатам медучреждение составит протокол заседания лечебно-контрольной комиссии, в котором укажет выявленные нарушения и принятые для их устранения меры.

⏩ Следственный комитет

Если вы подозреваете, что сотрудники больницы совершили преступление, следует направить заявление еще и в Следственный комитет.

При этом важно отметить: следствие может занять несколько лет. В это время вы можете подать в суд заявление о компенсации морального вреда, но скорее всего суд приостановит производство по делу до окончания результатов следствия.

Есть вариант ускорить этот процесс: сразу обратиться в суд, но тогда все экспертизы придется оплачивать самим (СК делает это бесплатно).

Если вам нужна помощь с составлением жалобы, вы можете обратиться к нашим юристам.

👨‍⚕️ Сроки давности по врачебным делам

У нас часто спрашивают, можно ли что-то сделать, если некачественную медицинскую помощь оказали много лет назад.

Хорошая новость: сроков давности для подачи иска о компенсации морального вреда нет. Такие дела рассматриваются по гражданскому кодексу РФ, который не подразумевает ограничения по времени.

Но если вы настаиваете на уголовном расследовании смерти или вреда здоровью пациента, то сроки давности здесь небольшие:

🔹 2 года по части 2 статьи 109 УК РФ (причинение смерти по неосторожности)
🔹 2 по статье 118 (причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности)
🔹 10 лет по статье 238 (выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности)

Вы всегда можете обратиться к нам, если нужна юридическая помощь

В Чите семье, в которой ребенку ампутировали конечности, присудили компенсацию в 2 750 000 ₽

31 мая Центральный районный суд города Читы взыскал компенсацию морального вреда в пользу истицы Татьяны Козлинской (мама ребенка) — 1 млн рублей, в пользу ребенка — 1,5 млн, в пользу бабушки Марины Пешковой — 150 тысяч, а также 100 тысяч рублей в качестве судебных расходов.

Интересы матери представляла юрист «Юраптеки» Анастасия Коптеева.

⚪️ Что произошло?

5 января 2020 года сын Татьяны Артём внезапно заболел — тогда ему было полтора года. У ребенка посинели кончики пальцев рук и ног, поднялась температура. К нему три раза приезжала скорая, но врачи не находили оснований для госпитализации. В больницу мальчик попал только к утру 6 января: в Краевой детской инфекционной больнице его поместили в реанимацию с менингококковой инфекцией.

С обширными некрозами мягких тканей конечностей Артема Козлинского 17 января перевели в Краевую детскую клиническую больницу, с затем перевезли в Москву. За это время ребенок перенёс множество операций по ампутации конечностей.

В январе 2020 года в Следственном комитете по Забайкальскому краю возбудили уголовное дело по части 1 статьи 238 УК РФ. Допрошенные медработники обвинили мать ребенка — якобы она сама отказалась от госпитализации.

Но почерковедческая экспертиза установила, что подписи матери в документах об отказе в госпитализации — поддельные. А полиграф, который прошли медицинские работники, выявил, что медики оговаривают Козлинскую в отказе от госпитализации.

Судмедэкспертиза установила, что во время оказания медицинской помощи были допущены грубые дефекты. Два экспертных учреждения и специалисты страховой компании сошлись во мнении, что если бы ребенок был госпитализирован в больницу при первом вызове скорой помощи, то исход заболевания был бы более благоприятный.

В больнице не дают медицинские документы вашего родственника. Что делать?

Согласно федеральному закону «Об основах охраны здоровья граждан», информация о состоянии здоровья — это врачебная тайна, доступ к которой имеет только врач и непосредственно сам пациент.

Но в том же законе указано, что:

1️⃣ Родители и законные представители имеют право на доступ к медицинским документам своего несовершеннолетнего ребенка — письменного согласия от него на это не нужно (ч. 1, 2 ст. 22 вышеупомянутого федерального закона).

При этом, если ребенку уже исполнилось 15 лет, он сам тоже вправе знакомиться со своими медицинскими документами. Если ребенок болен наркоманией, то он получает доступ к своим документам в 16 лет.

👉 К законным представителям относятся родители, усыновители, опекуны, попечители, органы опеки и попечительства, организации, в которых под надзором находятся недееспособные (не полностью дееспособные) граждане (ст. ст. 26, 28, 32, 33, 35 ГК РФ; ст. ст. 64, 123 СК РФ; ст. ст. 7, 8 Закона от 24.04.2008 N 48-ФЗ; ст. 39 Закона от 02.07.1992 N 3185-1).

2️⃣ Любой совершеннолетний человек вправе составить письменное согласие, чтобы другой человек знакомился с документами о его здоровье. При этом согласие можно дать на имя любого человека, не только родственника (статья 13 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»).

Если больница отказывается предоставлять документы, ссылайтесь на эти статьи. Если все равно отказываются — пишите нам, постараемся помочь.

⏩ Если письменного согласия нет

После смерти гражданина родственники могут истребовать его медицинскую документацию, если тот не давал запрета на ее получение.

⏩ Если больница все равно отказывается предоставить документы

Можно обратиться:

🔹 в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела
🔹 в суд с заявлением о компенсации морального вреда за ненадлежащее оказание медицинской помощи и вред здоровью
🔹 в прокуратуру с жалобой на неправомерный отказ в предоставлении медицинской документации

Во время следственных проверок и судебных разбирательств можно получить доступ к медицинской документации.