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#大公司负面消息
京东退货系统已全面崩溃。导致顾客、商家、快递站都焦头烂额,大量单子状态错误,数量对不上,状态对不上。甚至系统逻辑错误,无法修正。
客服方面,击鼓传花踢皮球,没有一个专员跟进事件。隔一两天,就换个人来沟通。记录和交接全是乱的,整个沟通工作全部 reset。又要和新客服重新沟通一遍,前后已经对谈了十几个客服。
最新的离谱问题:
1. 系统又双叒叕发疯,取消了我好几个退货单
2. 而退货单状态,京东 app 与京东网站、商家、客服、快递站的系统信息还不一致
3. 系统出现逻辑bug,导致客服无法帮我重新申请退货。系统一方面显示退货被取消,但重新申请退货,又显示已申请过。客服也卡住了,大脑一片空白,一点办法没有,不停讲车轱辘话,像个短路的机器人
这只是京东系统故障的冰上一角。京东整个技术、产品、流程和客服的的混乱和不专业,让人叹为观止。
频道:@Shuru
频道:@Newshub
京东退货系统已全面崩溃。导致顾客、商家、快递站都焦头烂额,大量单子状态错误,数量对不上,状态对不上。甚至系统逻辑错误,无法修正。
客服方面,击鼓传花踢皮球,没有一个专员跟进事件。隔一两天,就换个人来沟通。记录和交接全是乱的,整个沟通工作全部 reset。又要和新客服重新沟通一遍,前后已经对谈了十几个客服。
最新的离谱问题:
1. 系统又双叒叕发疯,取消了我好几个退货单
2. 而退货单状态,京东 app 与京东网站、商家、客服、快递站的系统信息还不一致
3. 系统出现逻辑bug,导致客服无法帮我重新申请退货。系统一方面显示退货被取消,但重新申请退货,又显示已申请过。客服也卡住了,大脑一片空白,一点办法没有,不停讲车轱辘话,像个短路的机器人
这只是京东系统故障的冰上一角。京东整个技术、产品、流程和客服的的混乱和不专业,让人叹为观止。
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消息称 OpenAI 正开发搜索类产品:微软 Bing 提供部分支持,意图与谷歌抗衡
The Information 引述“了解 OpenAI 计划的人士”消息,OpenAI 一直在悄悄开发自家的网络搜索服务。在旗下聊天机器人 ChatGPT 掀起 AI 热潮之后,OpenAI 的下一步目标很有可能是制作一个搜索引擎。
报道提到,OpenAI 的搜索类产品将会由微软旗下搜索引擎 Bing(必应)提供支持,这意味着由微软支持的 OpenAI 与谷歌之间的竞争变得更加直接。值得一提的是,谷歌的股价在上述消息传出之后的盘后交易中应声下跌,在北京时间今天凌晨以每股 145.94 美元收盘之后,谷歌的股价最低跌至 142.76 美元。 原文
频道:@Shuru
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The Information 引述“了解 OpenAI 计划的人士”消息,OpenAI 一直在悄悄开发自家的网络搜索服务。在旗下聊天机器人 ChatGPT 掀起 AI 热潮之后,OpenAI 的下一步目标很有可能是制作一个搜索引擎。
报道提到,OpenAI 的搜索类产品将会由微软旗下搜索引擎 Bing(必应)提供支持,这意味着由微软支持的 OpenAI 与谷歌之间的竞争变得更加直接。值得一提的是,谷歌的股价在上述消息传出之后的盘后交易中应声下跌,在北京时间今天凌晨以每股 145.94 美元收盘之后,谷歌的股价最低跌至 142.76 美元。 原文
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