Клиент оплатил абонемент, походил пару раз и пропал 🤦🏻♀️
Деньги в кассе — кажется, проблемы нет.
На самом деле это начало оттока. Молчащий клиент опаснее недовольного: недовольный жалуется исправить, а молчащий просто не продлевает абонемент и уходит навсегда.
Логика проста — не ходит, не получает результата, не видит ценности, не продлевает и уходит с осадком «Я там зря потратил деньги».
Вернуть такого клиента в 5-10 раз дешевле, чем привлечь нового. Он уже знает клуб, тренеров, расписание. Нужен только толчок.
➡️ Как это сделать за 4 шага, разобрали в карусели.
15 минут в неделю на личные сообщения «потерявшимся», и продления растут на 20-30% 🔥
Деньги в кассе — кажется, проблемы нет.
На самом деле это начало оттока. Молчащий клиент опаснее недовольного: недовольный жалуется исправить, а молчащий просто не продлевает абонемент и уходит навсегда.
Логика проста — не ходит, не получает результата, не видит ценности, не продлевает и уходит с осадком «Я там зря потратил деньги».
Вернуть такого клиента в 5-10 раз дешевле, чем привлечь нового. Он уже знает клуб, тренеров, расписание. Нужен только толчок.
➡️ Как это сделать за 4 шага, разобрали в карусели.
15 минут в неделю на личные сообщения «потерявшимся», и продления растут на 20-30% 🔥
❤4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Большинство детских центров начинают активный набор в августе. Запускают рекламу, обзванивают базу, делают посты «осталось 3 места».
И часто упираются в одно и то же: группы добираются впритык, а на популярные направления мест уже нет, но новых родителей тоже не хватает.
➡️ Те, кто работает на опережение, в сентябре уже знают, сколько у них групп, кто преподает и какая выручка будет в первый месяц. Потому что подготовка идет с июня.
Вот что стоит сделать прямо сейчас ⬇️
1️⃣ Запустить предзапись на осень с бонусом за раннюю оплату
Родители готовы планировать осень уже летом, особенно если им дать повод сделать это сейчас.
Что работает:
▪️Скидка 10-15% при оплате абонемента до 31 июля
▪️Заморозка цены на уровне прошлого года для тех, кто оплатил до конца июня
▪️Рассрочка на 2-3 платежа без переплаты
Главное — у предзаписи должен быть четкий дедлайн. Без дедлайна это просто объявление.
2️⃣ Собрать лист ожидания на популярные направления
На вокал, робототехнику, подготовку к школе, английский — везде, где места разбирают за неделю, открываем лист ожидания уже в июне.
Что это дает:
▪️Видно реальный спрос: можно открыть дополнительную группу или поднять цену
▪️Родители заранее «в системе», их легче довести до оплаты в августе
▪️Можно сегментировать рекламу: лист ожидания = горячая аудитория
Форма простая: имя ребенка, возраст, направление, удобное время, контакт. Все, ничего лишнего.
3️⃣ Контент летом — про преподавателей и программы
Летом родители расслаблены и листают ленту дольше. Это лучшее время рассказывать не про акции, а про суть.
4️⃣ Прогреть действующих родителей к новым направлениям
Самая теплая аудитория — те, кто уже водит ребенка к вам. Им проще предложить второе направление, чем найти нового клиента.
✅ Таким образом к августу у вас уже будет:
▪️База предоплат на осень
▪️Лист ожидания с горячими контактами
▪️Контент, который уже месяц знакомит аудиторию с центром
▪️Действующие родители, продленные на осень с догрузкой по новым направлениям
И тогда сентябрь — это не аврал, а спокойный выход в высокий сезон с понятными цифрами🔥
И часто упираются в одно и то же: группы добираются впритык, а на популярные направления мест уже нет, но новых родителей тоже не хватает.
➡️ Те, кто работает на опережение, в сентябре уже знают, сколько у них групп, кто преподает и какая выручка будет в первый месяц. Потому что подготовка идет с июня.
Вот что стоит сделать прямо сейчас ⬇️
1️⃣ Запустить предзапись на осень с бонусом за раннюю оплату
Родители готовы планировать осень уже летом, особенно если им дать повод сделать это сейчас.
Что работает:
▪️Скидка 10-15% при оплате абонемента до 31 июля
▪️Заморозка цены на уровне прошлого года для тех, кто оплатил до конца июня
▪️Рассрочка на 2-3 платежа без переплаты
Главное — у предзаписи должен быть четкий дедлайн. Без дедлайна это просто объявление.
2️⃣ Собрать лист ожидания на популярные направления
На вокал, робототехнику, подготовку к школе, английский — везде, где места разбирают за неделю, открываем лист ожидания уже в июне.
Что это дает:
▪️Видно реальный спрос: можно открыть дополнительную группу или поднять цену
▪️Родители заранее «в системе», их легче довести до оплаты в августе
▪️Можно сегментировать рекламу: лист ожидания = горячая аудитория
Форма простая: имя ребенка, возраст, направление, удобное время, контакт. Все, ничего лишнего.
3️⃣ Контент летом — про преподавателей и программы
Летом родители расслаблены и листают ленту дольше. Это лучшее время рассказывать не про акции, а про суть.
4️⃣ Прогреть действующих родителей к новым направлениям
Самая теплая аудитория — те, кто уже водит ребенка к вам. Им проще предложить второе направление, чем найти нового клиента.
✅ Таким образом к августу у вас уже будет:
▪️База предоплат на осень
▪️Лист ожидания с горячими контактами
▪️Контент, который уже месяц знакомит аудиторию с центром
▪️Действующие родители, продленные на осень с догрузкой по новым направлениям
И тогда сентябрь — это не аврал, а спокойный выход в высокий сезон с понятными цифрами🔥
👍3
Июнь-август — традиционная боль спорт-клубов. Постоянники уезжают в отпуск, новички откладывают старт на сентябрь, выручка проседает.
➡️ Хорошая новость: летний спад — сигнал сменить формат. Не закрываться и ждать осень, а перестроить продукт под то, как люди реально живут летом.
1️⃣ Летние абонементы с заморозкой при отъезде
Главный страх клиента летом — заплатить и не воспользоваться. Уехал в отпуск на 3 недели — деньги сгорели.
Решение: гибкий летний абонемент с заморозкой на время поездки по фото билета или брони отеля.
Клиент покупает с легкой душой, вы получаете деньги вперед и удерживаете человека от ухода к конкуренту, у которого «честнее». Формат можно ограничить июнем-августом и сделать чуть дешевле обычного.
2️⃣ Утренние тренировки на улице
Летом душный зал проигрывает парку. Вместо того чтобы бороться с этим, возглавьте. Выведите часть групповых тренировок на улицу: парк, площадка, набережная.
Функционалка, бег, растяжка, йога — все, что не требует тренажеров.
Свежий воздух сам по себе — сильный аргумент. Это видно прохожим, хорошо снимается на видео, это органичный повод позвать друга. Время — 7:00-9:00, до жары.
3️⃣ Мини-курсы под конкретный результат за 4-6 недель
Летом плохо продается «ходи в зал круглый год». Но хорошо продается «получи результат к конкретной дате»: форма к августу, тонус после зимы.
Короткий горизонт снимает страх обязательств: человек покупает не год, а 5 недель ради цели. Конверсия выше, а часть людей после финиша остается на обычный абонемент.
Формат: 2-3 тренировки в неделю, групповой или мини-групповой, с замерами в начале и в конце. Стартовые потоки — каждые 2 недели.
➡️ Что важно понять?
Лето — смена формата, а не пауза. Клиенты никуда не делись, у них поменялся ритм жизни и запрос. Клубы, которые под него подстраиваются, летом не проседают, а иногда и зарабатывают больше за счет уличного формата и мини-курсов.
Пауза до сентября — это не стратегия, а упущенная выручка.
➡️ Хорошая новость: летний спад — сигнал сменить формат. Не закрываться и ждать осень, а перестроить продукт под то, как люди реально живут летом.
1️⃣ Летние абонементы с заморозкой при отъезде
Главный страх клиента летом — заплатить и не воспользоваться. Уехал в отпуск на 3 недели — деньги сгорели.
Решение: гибкий летний абонемент с заморозкой на время поездки по фото билета или брони отеля.
Клиент покупает с легкой душой, вы получаете деньги вперед и удерживаете человека от ухода к конкуренту, у которого «честнее». Формат можно ограничить июнем-августом и сделать чуть дешевле обычного.
2️⃣ Утренние тренировки на улице
Летом душный зал проигрывает парку. Вместо того чтобы бороться с этим, возглавьте. Выведите часть групповых тренировок на улицу: парк, площадка, набережная.
Функционалка, бег, растяжка, йога — все, что не требует тренажеров.
Свежий воздух сам по себе — сильный аргумент. Это видно прохожим, хорошо снимается на видео, это органичный повод позвать друга. Время — 7:00-9:00, до жары.
3️⃣ Мини-курсы под конкретный результат за 4-6 недель
Летом плохо продается «ходи в зал круглый год». Но хорошо продается «получи результат к конкретной дате»: форма к августу, тонус после зимы.
Короткий горизонт снимает страх обязательств: человек покупает не год, а 5 недель ради цели. Конверсия выше, а часть людей после финиша остается на обычный абонемент.
Формат: 2-3 тренировки в неделю, групповой или мини-групповой, с замерами в начале и в конце. Стартовые потоки — каждые 2 недели.
➡️ Что важно понять?
Лето — смена формата, а не пауза. Клиенты никуда не делись, у них поменялся ритм жизни и запрос. Клубы, которые под него подстраиваются, летом не проседают, а иногда и зарабатывают больше за счет уличного формата и мини-курсов.
Пауза до сентября — это не стратегия, а упущенная выручка.
🔥3👏1😁1
Поздравляем вас с Днём России! 🇷🇺
Этот праздник — про любовь к своему дому, к родным просторам и к людям, которые рядом.
Мы по-настоящему гордимся тем, что живём и трудимся в такой большой и сильной стране, где у каждого есть возможность расти, создавать и воплощать свои мечты ❤️
И ведь именно от нас зависит, какой она будет завтра. Каждый своим трудом, своими идеями и теплом, которое мы вкладываем в дело, делает страну чуточку лучше и добрее.
➡️ Желаем вам крепкого здоровья, мира и согласия в семье, надёжных людей рядом и, конечно, новых интересных проектов, которые будут приносить радость и хороший результат.
С праздником! Команда AppEvent 💛
Этот праздник — про любовь к своему дому, к родным просторам и к людям, которые рядом.
Мы по-настоящему гордимся тем, что живём и трудимся в такой большой и сильной стране, где у каждого есть возможность расти, создавать и воплощать свои мечты ❤️
И ведь именно от нас зависит, какой она будет завтра. Каждый своим трудом, своими идеями и теплом, которое мы вкладываем в дело, делает страну чуточку лучше и добрее.
➡️ Желаем вам крепкого здоровья, мира и согласия в семье, надёжных людей рядом и, конечно, новых интересных проектов, которые будут приносить радость и хороший результат.
С праздником! Команда AppEvent 💛
❤3
Слот забронирован, вы спланировали день и за 2 часа до съемки прилетает: «Извините, не получится». Окно пустое, время не продать, деньги мимо.
➡️ Делимся тем, что реально работает, а не тем, как воевать с клиентами.
▪️Предоплата. Бронь без предоплаты — это не бронь, а намерение. Внесенные деньги меняют отношение: отменить то, за что заплатил, гораздо сложнее.
▪️Правила отмены — заранее и письменно. За сколько часов можно отменить без потери предоплаты, что будет при поздней отмене, сколько переносов допустимо. Когда клиент согласился с правилами до брони, спорить потом не о чем.
▪️Не соглашайтесь на отмену сразу. Когда клиент пишет: «Отменяю», предложите перенос: «Давайте подберем другую дату, предоплата сохранится».
Часто человек отменяет не потому, что передумал снимать, а потому что не складывается конкретный день. Перенос спасает и клиента, и слот.
▪️Напоминания за день и за пару часов. Большая часть поздних отмен и неявок — это банально забыли. Напоминание накануне и в день съемки убирает изрядную долю пустых слотов.
▪️Лист ожидания. Освободилось окно — не оставляйте его пустым. Ведите список тех, кому не подошло время или кто хотел пораньше. Пишете первому, и слот снова продан за несколько минут.
▪️Разделяйте отмену и перенос в голове. Перенос — это сохраненный клиент и сохраненные деньги. Отмена — потеря. Стройте разговор так, чтобы перенос всегда был первым предложением, а отмена — крайним вариантом.
➡️ Делимся тем, что реально работает, а не тем, как воевать с клиентами.
▪️Предоплата. Бронь без предоплаты — это не бронь, а намерение. Внесенные деньги меняют отношение: отменить то, за что заплатил, гораздо сложнее.
▪️Правила отмены — заранее и письменно. За сколько часов можно отменить без потери предоплаты, что будет при поздней отмене, сколько переносов допустимо. Когда клиент согласился с правилами до брони, спорить потом не о чем.
▪️Не соглашайтесь на отмену сразу. Когда клиент пишет: «Отменяю», предложите перенос: «Давайте подберем другую дату, предоплата сохранится».
Часто человек отменяет не потому, что передумал снимать, а потому что не складывается конкретный день. Перенос спасает и клиента, и слот.
▪️Напоминания за день и за пару часов. Большая часть поздних отмен и неявок — это банально забыли. Напоминание накануне и в день съемки убирает изрядную долю пустых слотов.
▪️Лист ожидания. Освободилось окно — не оставляйте его пустым. Ведите список тех, кому не подошло время или кто хотел пораньше. Пишете первому, и слот снова продан за несколько минут.
▪️Разделяйте отмену и перенос в голове. Перенос — это сохраненный клиент и сохраненные деньги. Отмена — потеря. Стройте разговор так, чтобы перенос всегда был первым предложением, а отмена — крайним вариантом.
👍2
Как вы сейчас защищаетесь от отмен и неявок?
Anonymous Poll
43%
Беру предоплату
14%
Напоминаю вручную перед съемкой
43%
Веду лист ожидания
29%
Никак, надеюсь на совесть клиента
0%
Своя схема (расскажу в комментариях)
«Студии и фотографов сталкивают лбами, как будто мы не за одно».
С этой фразы недавно началось обсуждение в нашем чате комьюнити владельцев фотостудий.
➡️ Тема, которая болит у всех: возвраты и предоплаты.
И в ней есть правда. Юристы учат фотографов выбивать возвраты, в чатах студии записывают в жадины, и складывается ощущение, что все по разные стороны.
Хотя на деле у студии и фотографа один клиент и одна задача: чтобы он пришел, остался доволен и вернулся.
Фотографу ведь так же невыгодно, когда клиент может отменить съемку за день без последствий. Предоплата сдерживает резкие отмены и работает на фотографа не меньше, чем на студию.
➡️ Еще одна мысль из обсуждения:
«Получается, ответственные клиенты оплачивают безалаберность безответственных. А должно быть наоборот».
С этим сложно спорить. Когда у человека реально ЧП — ДТП, больница, сосед сверху затопил квартиру — он про возврат думает в последнюю очередь, он проблему решает. И таким идут навстречу. А вот когда «модель передумала» или «на улице дождик», начинается качание прав и угрозы отзывом в Яндексе.
➡️ Предоплата — это про ответственность с обеих сторон. Деньги берутся не «чтобы набрать и свалить», а чтобы поставить админа на смену, закупить расходники и понимать, в плюсе ты или в минусе.
И есть момент, о котором мало кто думает. Фотограф, который сегодня воюет со студией, завтра уведет своих клиентов. Куда? И с каким настроем придет в следующую студию?
✅ Мы за то, чтобы не воевать, а объяснять смысл. Не «правила такие», а почему отмена за день — это реальный убыток. Система должна защищать тех, кто приходит и платит вовремя, а не тех, кто отменяет в последний момент.
➡️ А у вас как? Фотографы — союзники или те, с кем вечно спор про возвраты? Заходите в наш чат комьюнити и расскажите свою позицию 👉🏻 https://t.me/+npvEhY3ofmNmMWRi
С этой фразы недавно началось обсуждение в нашем чате комьюнити владельцев фотостудий.
➡️ Тема, которая болит у всех: возвраты и предоплаты.
И в ней есть правда. Юристы учат фотографов выбивать возвраты, в чатах студии записывают в жадины, и складывается ощущение, что все по разные стороны.
Хотя на деле у студии и фотографа один клиент и одна задача: чтобы он пришел, остался доволен и вернулся.
Фотографу ведь так же невыгодно, когда клиент может отменить съемку за день без последствий. Предоплата сдерживает резкие отмены и работает на фотографа не меньше, чем на студию.
➡️ Еще одна мысль из обсуждения:
«Получается, ответственные клиенты оплачивают безалаберность безответственных. А должно быть наоборот».
С этим сложно спорить. Когда у человека реально ЧП — ДТП, больница, сосед сверху затопил квартиру — он про возврат думает в последнюю очередь, он проблему решает. И таким идут навстречу. А вот когда «модель передумала» или «на улице дождик», начинается качание прав и угрозы отзывом в Яндексе.
➡️ Предоплата — это про ответственность с обеих сторон. Деньги берутся не «чтобы набрать и свалить», а чтобы поставить админа на смену, закупить расходники и понимать, в плюсе ты или в минусе.
И есть момент, о котором мало кто думает. Фотограф, который сегодня воюет со студией, завтра уведет своих клиентов. Куда? И с каким настроем придет в следующую студию?
✅ Мы за то, чтобы не воевать, а объяснять смысл. Не «правила такие», а почему отмена за день — это реальный убыток. Система должна защищать тех, кто приходит и платит вовремя, а не тех, кто отменяет в последний момент.
➡️ А у вас как? Фотографы — союзники или те, с кем вечно спор про возвраты? Заходите в наш чат комьюнити и расскажите свою позицию 👉🏻 https://t.me/+npvEhY3ofmNmMWRi
👍3👎1
Что родители реально оценивают в детском центре в 2026 году: 5 факторов, которые важнее цены
➡️ Когда родитель уходит, проще всего объяснить это фразой «Нашли дешевле». Но если посмотреть на реальные причины выбора, цена редко стоит на первом месте.
Родителям важно не просто предложение услуг, а удобство, доверие и ощущение, что центр — «свое место».
Мы собрали 5 факторов, которые в 2026 году весят больше стоимости абонемента, и что с каждым можно сделать уже сейчас:
1️⃣ Гипер-локальность — близость к дому
Родитель с ребенком выбирает то, что ближе всего: по пути домой, в школу, в сад. Радиус до 2 км закрывает 70–85% реальных покупок у детских центров.
➡️ Как усилить: настраивайте рекламу строго на свой район — геотаргетинг с узким радиусом в Яндекс.Директ, геопины в VK вокруг конкретных домов, ЖК и школ. Так вы не конкурируете на широком рынке, а выигрываете у ближайших соседей, и стоимость заявки падает в 1,5–3 раза.
2️⃣ Скорость ответа и удобство записи Родитель пишет вечером, между делом, с телефона. Если ответ приходит через несколько часов, он уже записался туда, где ответили за 4 минуты. Удобство часто решает больше, чем скидка.
➡️ Как усилить: дайте возможность записаться онлайн без звонка с помощью AppEvent, в любое время. Чем быстрее родитель получает ответ и решение, тем выше вероятность записи.
👉🏻 Попробовать AppEvent бесплатно можно здесь.
3️⃣ Живой контент с занятий
Родители все чаще принимают решение по впечатлению от центра: как проходят занятия, какие эмоции у детей, какая атмосфера.
➡️ Как усилить: короткое видео на 10–15 секунд, например, «Утро в центре», «Игровая пауза», «Дети после занятия» дает отклик лучше, чем красивая, но сухая реклама. 2-3 живых кадра в неделю важнее одной постановочной съемки в месяц.
4️⃣ Сообщество родителей вокруг центра
Центры, которые строят не просто расписание и набор групп, а реальное сообщество онлайн и офлайн, получают выше удержание, вовлеченных родителей и сарафанное радио.
➡️ Как усилить: создайте пространство для общения — закрытый чат, группу, совместные встречи и мероприятия. Поддерживайте его и давайте поводы для обсуждения.
5️⃣ Прозрачность и безопасность
Детский центр — это забота о ребенке. Родителям важно видеть, что условия безопасные, педагоги квалифицированы, а занятия прозрачны. Сколько осталось занятий, до какого числа заморозка, кто ведет группу — это должно быть понятно сразу.
➡️ Как усилить: открыто показывайте, как вы работаете, ваши стандарты и отзывы реальных родителей. Дайте родителю доступ к его абонементу, расписанию и истории посещений. Прозрачность снимает тревогу и удерживает.
Загляните в свой центр глазами родителя: по скольким из 5 пунктов вы выигрываете прямо сейчас?
➡️ Когда родитель уходит, проще всего объяснить это фразой «Нашли дешевле». Но если посмотреть на реальные причины выбора, цена редко стоит на первом месте.
Родителям важно не просто предложение услуг, а удобство, доверие и ощущение, что центр — «свое место».
Мы собрали 5 факторов, которые в 2026 году весят больше стоимости абонемента, и что с каждым можно сделать уже сейчас:
1️⃣ Гипер-локальность — близость к дому
Родитель с ребенком выбирает то, что ближе всего: по пути домой, в школу, в сад. Радиус до 2 км закрывает 70–85% реальных покупок у детских центров.
➡️ Как усилить: настраивайте рекламу строго на свой район — геотаргетинг с узким радиусом в Яндекс.Директ, геопины в VK вокруг конкретных домов, ЖК и школ. Так вы не конкурируете на широком рынке, а выигрываете у ближайших соседей, и стоимость заявки падает в 1,5–3 раза.
2️⃣ Скорость ответа и удобство записи Родитель пишет вечером, между делом, с телефона. Если ответ приходит через несколько часов, он уже записался туда, где ответили за 4 минуты. Удобство часто решает больше, чем скидка.
➡️ Как усилить: дайте возможность записаться онлайн без звонка с помощью AppEvent, в любое время. Чем быстрее родитель получает ответ и решение, тем выше вероятность записи.
👉🏻 Попробовать AppEvent бесплатно можно здесь.
3️⃣ Живой контент с занятий
Родители все чаще принимают решение по впечатлению от центра: как проходят занятия, какие эмоции у детей, какая атмосфера.
➡️ Как усилить: короткое видео на 10–15 секунд, например, «Утро в центре», «Игровая пауза», «Дети после занятия» дает отклик лучше, чем красивая, но сухая реклама. 2-3 живых кадра в неделю важнее одной постановочной съемки в месяц.
4️⃣ Сообщество родителей вокруг центра
Центры, которые строят не просто расписание и набор групп, а реальное сообщество онлайн и офлайн, получают выше удержание, вовлеченных родителей и сарафанное радио.
➡️ Как усилить: создайте пространство для общения — закрытый чат, группу, совместные встречи и мероприятия. Поддерживайте его и давайте поводы для обсуждения.
5️⃣ Прозрачность и безопасность
Детский центр — это забота о ребенке. Родителям важно видеть, что условия безопасные, педагоги квалифицированы, а занятия прозрачны. Сколько осталось занятий, до какого числа заморозка, кто ведет группу — это должно быть понятно сразу.
➡️ Как усилить: открыто показывайте, как вы работаете, ваши стандарты и отзывы реальных родителей. Дайте родителю доступ к его абонементу, расписанию и истории посещений. Прозрачность снимает тревогу и удерживает.
Загляните в свой центр глазами родителя: по скольким из 5 пунктов вы выигрываете прямо сейчас?
❤2🔥2👎1👏1
«Там слишком много всего» — главная отговорка, которая тормозит рост компании
Многие компании годами сидят на таблицах и переписках, потому что переход кажется огромным проектом: перенести базу, настроить расписание, переучить администратора 🙈 Проще оставить как есть.
Но автоматизировать все сразу не нужно 👍🏻 Достаточно закрыть несколько процессов, которые забирают больше всего времени. Остальное подключите потом.
➡️ С чего начать рассказали в карусели.
Эти 3 процесса дают основную часть эффекта. Когда заработают, добавите остальное: заморозки, онлайн-оплату, аналитику.
В AppEvent можно включить только то, что нужно сейчас, и расширять постепенно.
➡️ Если откладывали переход из-за «Там слишком много всего», начните с записи и напоминаний. Этого уже достаточно, чтобы почувствовать разницу.
👉🏻 Первые 5 дней бесплатно, настроим вместе
Многие компании годами сидят на таблицах и переписках, потому что переход кажется огромным проектом: перенести базу, настроить расписание, переучить администратора 🙈 Проще оставить как есть.
Но автоматизировать все сразу не нужно 👍🏻 Достаточно закрыть несколько процессов, которые забирают больше всего времени. Остальное подключите потом.
➡️ С чего начать рассказали в карусели.
Эти 3 процесса дают основную часть эффекта. Когда заработают, добавите остальное: заморозки, онлайн-оплату, аналитику.
В AppEvent можно включить только то, что нужно сейчас, и расширять постепенно.
➡️ Если откладывали переход из-за «Там слишком много всего», начните с записи и напоминаний. Этого уже достаточно, чтобы почувствовать разницу.
👉🏻 Первые 5 дней бесплатно, настроим вместе
💯2😁1
Лето. В клубе тихо, кондиционер работает на полную, заявок мало. Администратор Лена выдыхает: «Наконец-то спокойный сезон».
▪️В четверг приходит заявка — девушка хочет записаться после отпуска. Лена отвечает через 4 часа: лето же, куда она денется. А девушка к этому моменту уже записалась в клуб через дорогу 🙈
▪️В пятницу у постоянного клиента закончился абонемент. Зимой, в потоке, Лена бы заметила, но летом тишина, и продление просто не всплыло. Никто не написал. Клиент не вернулся.
▪️В понедельник звонит мужчина: «Я в мае заморозил абонемент, до какого числа он у меня?» Лена ищет. В блокноте одно, в переписке другое. 20 минут на выяснение, клиент уходит с осадком.
▪️К сентябрю владелец открывает отчеты и не понимает: заявок было немного, но и из тех, что были, половина куда-то слилась.
➡️ Вот в чем особенность низкого сезона: ошибки не маскируются потоком.
Зимой 100 заявок прощают 5 забытых — на общем фоне их не видно. Летом вы забыли 5 из 20, и это уже четверть выручки. Цена каждой ошибки выше именно тогда, когда клиентов и так мало.
И дело не в Лене. Просто летом нельзя держать клиентов в голове — голова отдыхает вместе со всеми. А продления, напоминания после отпуска, заморозки и заявки продолжают идти.
✅ Поэтому низкий сезон — удобное время навести порядок. Когда система сама напоминает про продление, сама возвращает клиента после паузы, сама считает заморозку до дня, ни один из тех немногих клиентов не теряется по дороге.
🔥AppEvent настраивается за 1 день без долгого и сложного внедрения. Попробовать можно бесплатно — как раз пока есть время спокойно разобраться.
➡️ Загляните в свой бизнес: сколько продлений могло пройти мимо за это лето? Умножьте на средний чек и увидите цену ручного управления.
▪️В четверг приходит заявка — девушка хочет записаться после отпуска. Лена отвечает через 4 часа: лето же, куда она денется. А девушка к этому моменту уже записалась в клуб через дорогу 🙈
▪️В пятницу у постоянного клиента закончился абонемент. Зимой, в потоке, Лена бы заметила, но летом тишина, и продление просто не всплыло. Никто не написал. Клиент не вернулся.
▪️В понедельник звонит мужчина: «Я в мае заморозил абонемент, до какого числа он у меня?» Лена ищет. В блокноте одно, в переписке другое. 20 минут на выяснение, клиент уходит с осадком.
▪️К сентябрю владелец открывает отчеты и не понимает: заявок было немного, но и из тех, что были, половина куда-то слилась.
➡️ Вот в чем особенность низкого сезона: ошибки не маскируются потоком.
Зимой 100 заявок прощают 5 забытых — на общем фоне их не видно. Летом вы забыли 5 из 20, и это уже четверть выручки. Цена каждой ошибки выше именно тогда, когда клиентов и так мало.
И дело не в Лене. Просто летом нельзя держать клиентов в голове — голова отдыхает вместе со всеми. А продления, напоминания после отпуска, заморозки и заявки продолжают идти.
✅ Поэтому низкий сезон — удобное время навести порядок. Когда система сама напоминает про продление, сама возвращает клиента после паузы, сама считает заморозку до дня, ни один из тех немногих клиентов не теряется по дороге.
🔥AppEvent настраивается за 1 день без долгого и сложного внедрения. Попробовать можно бесплатно — как раз пока есть время спокойно разобраться.
➡️ Загляните в свой бизнес: сколько продлений могло пройти мимо за это лето? Умножьте на средний чек и увидите цену ручного управления.
🔥3😁1
Один день переписки против одной минуты записи 🥊
Вечер. Ребенок уже спит, дела по дому наконец закончились. Мама вспоминает: надо записать дочку на танцы, подруга советовала студию рядом с домом.
▪️Она открывает переписку. Пишет: «Здравствуйте, хотим записаться, какое расписание?» Отправляет. И начинается ожидание.
▪️Утром приходит ответ: «Здравствуйте! Скажите возраст ребенка». Мама отвечает между делами, по дороге на работу. Через пару часов — новое сообщение: «По возрасту подходит группа в 17:00 и в 18:30». Мама уточняет, есть ли места. Снова ждет. К вечеру выясняется, что на 17:00 мест нет, а про оплату и что брать с собой она спросить уже забыла.
▪️К этому моменту прошел целый день. Желание записаться никуда не делось, но запал угас. «Допишу завтра», — думает мама. А завтра наваливаются другие дела.
➡️ Теперь представьте другой вечер.
Та же мама открывает ссылку на студию.
Сразу видит расписание: дни, время, возрастные группы, свободные места.
Выбирает подходящее занятие, нажимает «Записаться», вводит имя ребенка. Через секунду подтверждение и короткая памятка: что взять с собой, как перенести занятие, как работает абонемент.
Все. Меньше минуты, без переписки и ожидания. А накануне занятия придет напоминание, чтобы не забыть в потоке дел.
Разница не в том, что мама во втором случае больше захотела. Захотела она одинаково. Разница в том, сколько усилий потребовалось, чтобы это желание превратить в запись.
➡️ Пройдите путь записи в своей студии сами, как родитель. Где пришлось бы ждать ответа? Где задавать лишний вопрос?
Каждая такая точка — это мама, которая подумала: «Допишу завтра».
Вечер. Ребенок уже спит, дела по дому наконец закончились. Мама вспоминает: надо записать дочку на танцы, подруга советовала студию рядом с домом.
▪️Она открывает переписку. Пишет: «Здравствуйте, хотим записаться, какое расписание?» Отправляет. И начинается ожидание.
▪️Утром приходит ответ: «Здравствуйте! Скажите возраст ребенка». Мама отвечает между делами, по дороге на работу. Через пару часов — новое сообщение: «По возрасту подходит группа в 17:00 и в 18:30». Мама уточняет, есть ли места. Снова ждет. К вечеру выясняется, что на 17:00 мест нет, а про оплату и что брать с собой она спросить уже забыла.
▪️К этому моменту прошел целый день. Желание записаться никуда не делось, но запал угас. «Допишу завтра», — думает мама. А завтра наваливаются другие дела.
➡️ Теперь представьте другой вечер.
Та же мама открывает ссылку на студию.
Сразу видит расписание: дни, время, возрастные группы, свободные места.
Выбирает подходящее занятие, нажимает «Записаться», вводит имя ребенка. Через секунду подтверждение и короткая памятка: что взять с собой, как перенести занятие, как работает абонемент.
Все. Меньше минуты, без переписки и ожидания. А накануне занятия придет напоминание, чтобы не забыть в потоке дел.
Разница не в том, что мама во втором случае больше захотела. Захотела она одинаково. Разница в том, сколько усилий потребовалось, чтобы это желание превратить в запись.
➡️ Пройдите путь записи в своей студии сами, как родитель. Где пришлось бы ждать ответа? Где задавать лишний вопрос?
Каждая такая точка — это мама, которая подумала: «Допишу завтра».
💯3😁2❤1