AppEvent Новости
460 subscribers
552 photos
27 videos
1 file
271 links
Попробуй бесплатно: https://clck.ru/3BYNFB

🐙 Автоматизируем ваш бизнес, увеличиваем конверсию на 35%

CRM-система с онлайн-кассой для:
▫️Фотостудий и спортивного бизнеса
▫️Лофтов и прокатов

Сервис продажи билетов с самой низкой комиссией на рынке!
Download Telegram
Клиент оставил заявку, записался на пробную тренировку, но не пришел 🤦🏻‍♀️

Чаще всего на этом все заканчивается: администратор просто убирает запись и идет дальше.

➡️ Хотя по факту перед вами самый заинтересованный клиент. Он уже увидел ваш оффер, уже проявил интерес, уже вышел на контакт и уже согласился на пробную тренировку. Он был в одном шаге от визита в клуб.

Во многих случаях он не отказался. Он просто отвлекся, забыл, задержался, перепутал время или не вернулся к переписке.

➡️ Но в большинстве клубов с такими клиентами просто никто не работает дальше. А значит, клуб теряет клиентов, которые уже были готовы прийти и в которых уже вложены деньги, время администратора и рекламный бюджет.

Если смотреть на это глазами владельца, проблема не в самой неявке, а в том, что после нее у клуба часто нет никакого сценария возврата.

В карточках собрали простую схему, как возвращать клиентов, которые записались на пробную тренировку, но не дошли.
4👍3👏3
Рынок фотостудий в России вырастет до 11,81 млрд руб. к 2028 году.

Зависит от того, по какому сценарию пойдет рынок.

Мы просчитали оба ⬇️

Собрали данные по 2000+ студиям в 227 городах и упаковали в аналитический отчет.

Бесплатная версия уже готова🔥

Что внутри:
▪️Динамика рынка за 12 месяцев
▪️Сезонность: разрыв между пиком и спадом выручки
▪️Топ форматов залов и их реальная доля
▪️Каналы, из которых приходит большая часть бронирований
▪️Как студии работают с предоплатой
▪️Прогноз объема рынка до 2028 года

Скачать можно в боте, отчет там, без регистрации и ожидания.

👉🏻 https://app.leadteh.ru/w/fGqFJ
🔥8👍32👎1💯1
Уведомления теперь и в ВК 🔥

➡️ Бронь пришла, оплата прошла, а вы узнаете о ней только через 2 часа, когда наконец открыли ноутбук и увидели всю картину целиком.

За это время клиент успел написать в чат, позвонить и немного занервничать 🤯

Последний месяц это стало частой историей: Telegram без VPN работает с перебоями, уведомления залипают, важные события теряются.

Мы выпустили обновление, которого многие ждали. Теперь уведомления о заказах, оплатах и других событиях можно получать во ВКонтакте.
Тот же функционал, что был в Telegram. Подключается за пару минут, работает без VPN.

ВКонтакте входит в «Белые списки», поэтому уведомления продолжают приходить даже при отключениях мобильного интернета, когда другие сервисы недоступны.

➡️ Telegram при этом никуда не делся — можно оставить как есть, переключиться на ВК или подключить оба канала параллельно: где первое уведомление дошло, там и среагировали.
🔥84👏3
С Первомаем! 🌸

Весна в разгаре, впереди длинные выходные — лучшее время, чтобы перезагрузиться.

➡️ Пока ваши студии ловят идеальный свет, залы готовятся к новым рекордам, а детские центры наполняются смехом, найдите момент и для себя. А рутину и запись клиентов мы возьмем на себя 😉

Команда AppEvent желает вам солнечного настроения, легкости и энергии 💛
5👍2🔥1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Утро буднего дня, студия стоит пустая, зал свободен, а аренду и зарплату оплачивать нужно все равно 🤦🏻‍♀️

Первая мысль — сделать скидку, вторая — скидку побольше, третья — «А может вообще 50%?».

И вот студия уже работает в минус, клиенты привыкли к низкой цене, а в бюджете образовалась дыра, которую потом не заклеить.

➡️ Проблема пустых слотов почти никогда не в цене, а в том, что на утро вторника нет внятного предложения, нет ответа на вопрос «Зачем мне туда именно в 10:00?»

Скидка говорит клиенту: «В это время студия хуже», а упакованный формат говорит: «В это время здесь происходит кое-что особенное».

Разница огромная: в первом случае вы обесцениваете продукт, во втором — создаете отдельные сценарии со своей аудиторией и своей ценностью.

➡️ Разобрали в видео, как конкретно упаковать каждый слот.
🔥52👍2
Почему клиенты не продлевают абонемент и что с этим делать до того, как срок закончится?🤔

➡️ Большинство студий и центров включаются в продление в день окончания, иногда — на следующий день, с припиской «Возвращайтесь, ждем».

И каждый раз удивляются, почему процент продлений низкий.

На практике решение «Продолжать или нет» клиент принимает не в день окончания, а за неделю до. Если в этот момент студия молчит, дальше уже не продление, а возврат ушедшего клиента. А это совсем другой процесс.

➡️ Вот 3 причины, почему клиенты не продлевают:

1️⃣ Не видят прогресса. Ходил, занимался, тратил время, а что изменилось, не понимает. Прогресс был, но его просто никто не зафиксировал.

2️⃣ Забыли, что абонемент заканчивается. У клиента работа, дети, дела. Если никто не напомнил, он выпадает из ритма. А вернуться в ритм всегда сложнее, чем выйти.

3️⃣ Не получили предложение в нужный момент. Когда абонемент уже закончился, в голове включается «Ну все, пауза». А пауза почти всегда превращается в уход.

Схема, которая работает:
🟢 За 7 дней — напоминание + фиксация результата. Не «Продлите», а «Вы были на 9 занятиях из 12, тренер отмечает прогресс в технике». Сначала ценность, потом разговор о продлении.

🟢 За 3 дня — конкретное предложение. «Оформите до конца недели, сохраним цену и ваше расписание: понедельник и четверг в 19:00.» Сохранение привычного слота работает сильнее скидки. Люди не любят заново выбирать день и время.

🟢 В день окончания — мягкое последнее касание. Без давления. «Сегодня последний день. Если хотите без перерыва, оформим сегодня, условия те же. Если планируете паузу, придержим место.»

🟢 Через 5 дней после — возвратное сообщение. Не через 2 дня (рано) и не через 3 недели (поздно). «Заметили, что вы не вернулись. Все хорошо? Если просто закрутились, продлим на тех же условиях.» Заодно получаете честную обратную связь от тех, кто уходит.

А как вы работаете с продлениями? Поделитесь своим опытом а комментариях ⬇️
👍4🔥21
➡️ Май начинается, и в чате родителей сразу:
— «Уезжаем на дачу до сентября»
— «Сын в лагерь, потом к бабушке»
— «Давайте на лето на паузу»

Половина группы исчезает за 2 недели. И в голове щелкает: «Лето — мертвый сезон, дотянем до сентября» 🫠

➡️ А зря. Летом решаются сразу 2 задачи: удержать тех, кто уходит на каникулы, и забрать новых, которых в сентябре уже не догоните.

1️⃣ Не отпускать тех, кто уходит отдыхать
Родитель пишет: «Уходим на лето» — чаще всего он просто не хочет платить за июнь-июль, пока ребенок на даче.

Предложите заморозку: «Анна, поняли. Поставим абонемент на заморозку, место за Машей сохраняем, доплачивать ничего не нужно, в сентябре продолжим.»

2️⃣ Короткий летний формат для тех, кто в городе
Длинные курсы летом могут продаваться хуже: у семей часто меняются планы, короткие форматы в этом смысле комфортнее по графику, их проще вписать в лето:
▪️курсы на 4–6 недель с понятным результатом
▪️интенсивы 3–5 дней по 2 часа
▪️городской мини-лагерь на неделю

Родитель в июне не всегда готов взять абонемент на 3 месяца, но охотно берет «занять ребенка с 10 до 12 в июле».

3️⃣ Контент под летний запрос
В мае-июне родители ищут не «развивающие занятия для дошкольников», а «чем занять ребенка летом в городе».

Запрос другой и контент нужен другой: подборки идей, ваше летнее расписание простым языком, короткие видео из зала, посты от педагогов.

➡️ Где это ломается на практике?
Заморозки надо фиксировать, иначе в августе администратор не вспомнит, кому продлевать. Короткие курсы — отдельное расписание. Заявки из соцсетей — куда складывать, чтобы не терялись в директе.

Если все это в тетради и 3 чатах, к августу устанете сильнее, чем за учебный год.

➡️ Что сделать на этой неделе
▪️Написать всем, кто заговорил про «уходим на лето» — предложить заморозку.
▪️Выбрать 1–2 коротких летних формата на июнь
▪️Поставить в контент-план 4–5 постов под запрос «чем занять ребенка летом в городе».

Лето не обязано быть провалом по выручке. Чаще оно проваливается, потому что мы по инерции относимся к нему как к паузе.

👉🏻 Попробовать AppEvent бесплатно 5 дней, поможем настроить под ваш центр за день.
🔥51👏1
Команда AppEvent от всей души поздравляет вас с 9 мая! 💐

➡️ В этот день хочется просто остановиться, выдохнуть и сказать спасибо тем, кто подарил нам мирное небо, и тем, кто рядом с нами сегодня. За возможность работать, строить, мечтать, встречать рассветы и обнимать близких.

Желаем вам мира — большого и тихого, домашнего. Чтобы рядом всегда были родные люди, чтобы дети росли в спокойствии, а в доме звучал смех и пахло чем-то вкусным.

Берегите друг друга. С праздником!🌸
5
Скидки всем подряд — самая частая и самая дорогая ошибка предпринимателей🤯

Новым, старым, случайным. Потому что «надо как-то удерживать», а в конце месяца вы смотрите отчет и не понимаете, куда делись деньги при полной загрузке 🙈

Деньги делись в скидки, которые вы дарили тем, кто пришел бы и без них.

Новый клиент пишет: «Свободно в субботу?». Скидка на первое посещение или промокод ему нужна как крючок, чтобы попробовал.

А клиент, который ходит к вам год, в скидке не нуждается. Он уже ваш. Скидка на продление постоянному — это прямое убийство выручки.

Ему нужно другое: бонусы за регулярность, кэшбэк, который возвращает его снова, повышенный процент в день рождения, уровни лояльности за объем.

➡️ Скидка — плата за то, чтобы новый человек переступил порог. Бонусы — плата за то, чтобы свой возвращался чаще.

Перепутаете местами — заплатите дважды и получите меньше.

В AppEvent под это есть гибкие настройки.
▪️Можно сделать скидку на первый заказ только для новичков, отдельно настроить постоянные скидки и промокоды, причем под разные направления и услуги — будь то аренда, абонемент или занятие с тренером.
▪️Программа лояльности работает в 2 логиках на выбор: постоянная скидка при оплате или накопительные бонусы — фиксированной суммой либо процентом от чека, в зависимости от того, что вам выгоднее удерживать: средний чек, частоту визитов или объем услуг.

👉🏻 Попробовать AppEvent бесплатно 5 дней, поможем настроить под ваш центр за день.
👍3
ФОТОФАБРИКА — одна из студий, с которой начинался наш путь 💛

Евгения Русалеева открыла свою первую студию 10 лет назад вместе с партнером Владимиром. 2 зала, все процессы на себе, маркетинг через блог в ЖЖ, где подписчики следили за внутренней кухней «как за сериалом».

Сегодня у ФОТОФАБРИКА 11 залов с гримерками, штат сотрудников и отношение к деталям, по которому их узнают: 4 источника света в каждом зале в стоимость аренды, 75 оттенков фонов от трех производителей сразу, идеально чистые тапочки по размерам и больше 100 видов чая в welcome-зоне.
«Если я знаю, что на рынке существует 75 оттенков фона, я куплю все три палитры. Чтобы клиент понимал: если у нас нет какого-то оттенка, его нет как минимум во всей Москве»


➡️ Когда-то у Евгении был простой запрос: собрать клиентскую базу в одном месте, перестать путаться в бронированиях и настроить нормальные скидки.

Тогда таких решений для фотостудий толком не было, и ФОТОФАБРИКА стала одной из первых студий, подключивших AppEvent. Месяц тестов, десятки доработок по живым задачам Евгении, и многое из того, что мы тогда добавили под нее, сегодня уже базовый функционал AppEvent для всех наших клиентов 🔥

➡️ За 10 лет рынок изменился до неузнаваемости: горизонт планирования сжался с 5 лет до 2 месяцев, а автоматизация из «Вау» превратилась в базу.

И здорово, что в начале этого пути рядом были такие клиенты, как Евгения и ФОТОФАБРИКА, благодаря им AppEvent стал тем, что он есть сейчас 💛
🔥7