«Еще одна подписка, еще одна статья расходов» — самое частое заблуждение, которое мы слышим от предпринимателей.

⬇️ Давайте посчитаем на реальных примерах:

▪️ Lite — 1 090 руб./мес
Одно детское занятие стоит 500–2 000 руб.
Средний абонемент в фитнес-клуб — 3 000–5 000 руб.
Час аренды фотостудии — 1 500–3 000 руб.

Подписка на Lite дешевле одного часа аренды зала и равна стоимости одного-двух детских занятий.

▪️ Optima — 2 170 руб./мес
Один взрослый абонемент на групповые стоит 3 000–6 000 руб. Подписка меньше одного абонемента.

Один ребенок, который продлился благодаря автоматическому напоминанию о продлении, уже окупил подписку.

Средняя зарплата администратора — 35 000–45 000 руб. в месяц. Система берет на себя часть его рутины за 5% от его зарплаты.

Администратор при этом никуда не девается, он просто занимается клиентами, а не ручным переносом записей и сведением цифр.

▪️Profi — 4 230 руб./мес
Одна персональная тренировка стоит 2 000–5 000 руб. Подписка на Profi — меньше одной персоналки.

Один ушедший клиент с месячным абонементом — потеря 3 000–6 000 руб.

Триггер «пропустил занятие, получил автоматическое сообщение» возвращает 2–3 таких клиента в месяц.

Считайте: 6 000–18 000 руб. сохраненной выручки при подписке 4 230 руб.

На Profi работает воронка продаж, триггерная система и задачи. Система сама напоминает, сама двигает сделки, сама сигнализирует, когда клиент начинает уходить.

➡️ Что на самом деле дорого?
Дорого, когда клиент написал, а ему не ответили, и он ушел.

Дорого, когда бронь сгорела, потому что никто не напомнил и не взял предоплату.

Дорого, когда администратор 3 часа в день вносит записи вручную вместо того, чтобы работать с клиентами. Потеря: десятки тысяч в месяц в виде неэффективно потраченного фонда оплаты труда.

Дорого, когда клиент пропустил два занятия, потерял мотивацию и не продлил абонемент, а вы узнали об этом через месяц.

✅ Подписка на CRM — не расход. Она окупается за одного клиента, который не ушел, за одну бронь, которая не сгорела, за одно напоминание, которое привело к продлению.

Вопрос не в том, можете ли вы позволить себе CRM за 1 090 руб. в месяц. Вопрос в том, сколько вы теряете каждый месяц без нее.

Клиент уже на грани ухода, а клуб еще не в курсе🙈

➡️ Обычно отток не происходит в один момент.
Сначала клиент пропускает занятие, потом еще одно, потом не продлевает абонемент и перестает записываться заранее.

Со стороны это может выглядеть как случайность или временная пауза, хотя на деле клиент уже начинает выпадать из вашего поля и из привычного маршрута.

Именно в этот момент его еще можно вернуть, но для этого важно не ждать слишком долго и вовремя замечать первые сигналы.

⬇️ Вот на что стоит смотреть в первую очередь:

▪️Клиент дважды подряд пропустил занятие без отмены. В такой ситуации лучше не ждать, а аккуратно напомнить о себе и помочь вернуться в привычный график.

▪️Клиент не продлил абонемент в привычный срок. Часто это уже не просто забывчивость, а момент, когда человек начинает откладывать возвращение и постепенно остывает.

▪️Клиент, который раньше записывался заранее, перестал бронировать занятия. Если привычный ритм исчез, значит внимание уже начинает смещаться, и здесь особенно важно вовремя включиться в коммуникацию.

➡️ Когда клиентов немного, такие вещи еще можно держать в голове. Но когда их десятки или сотни, отток становится почти незаметным, потому что никто не видит картину целиком и не может быстро понять, с кем уже пора работать.

✅ В AppEvent такие сигналы не теряются в рутине, потому что в системе видно, кто давно не был, у кого заканчивается абонемент, кто перестал записываться и с кем лучше связаться прямо сейчас.

За счет этого возврат клиентов перестает быть случайностью и становится частью ежедневной работы, в которой команда замечает важный момент раньше, чем клиент исчезает совсем.

Ребенку нравится, педагог сильный, а родители не продлевает абонемент 🤦🏻‍♀️

Знакомо?

➡️ Причина чаще всего не в самих занятиях, а в том, что происходит между ними.

▪️После урока — тишина. Ребенок говорит: «Нормально было», и родитель остается со своими догадками: что делали, как справился, было ли интересно. Через месяц таких «нормально» связь с центром истончается. А дальше достаточно одного повода — заболел, уехали, передумали, и родитель не возвращается.

➡️ Что держит родителя рядом:
▪️Короткий итог после занятия. «Сегодня проходили сложение до десяти. Маша решила все примеры сама»
▪️Фото или видео с урока. Один кадр, где ребенок увлечен — и родитель внутри процесса.
▪️Напоминание о следующем занятии накануне.
▪️Предупреждение о переносе заранее, а не за час.
▪️Сообщение о маленькой победе. Первая буква, первый выход на сцену, первое самостоятельное решение.

✅ Эти касания превращают родителя из заказчика услуги в участника процесса. А участник не уходит из-за скидки у конкурента.

Связь с родителем — это не одно большое событие, а десятки маленьких сообщений, из которых складывается доверие 💛

Рынок фотостудий в России вырастет до 11,81 млрд руб. к 2028 году.

Зависит от того, по какому сценарию пойдет рынок.

Мы просчитали оба ⬇️

Собрали данные по 2000+ студиям в 227 городах и упаковали в аналитический отчет.

Бесплатная версия уже готова🔥

Что внутри:
▪️Динамика рынка за 12 месяцев
▪️Сезонность: разрыв между пиком и спадом выручки
▪️Топ форматов залов и их реальная доля
▪️Каналы, из которых приходит большая часть бронирований
▪️Как студии работают с предоплатой
▪️Прогноз объема рынка до 2028 года

Скачать можно в боте, отчет там, без регистрации и ожидания.

👉🏻 https://app.leadteh.ru/w/fGqFJ

Уведомления теперь и в ВК 🔥

➡️ Бронь пришла, оплата прошла, а вы узнаете о ней только через 2 часа, когда наконец открыли ноутбук и увидели всю картину целиком.

За это время клиент успел написать в чат, позвонить и немного занервничать 🤯

Последний месяц это стало частой историей: Telegram без VPN работает с перебоями, уведомления залипают, важные события теряются.

✅ Мы выпустили обновление, которого многие ждали. Теперь уведомления о заказах, оплатах и других событиях можно получать во ВКонтакте.
Тот же функционал, что был в Telegram. Подключается за пару минут, работает без VPN.

ВКонтакте входит в «Белые списки», поэтому уведомления продолжают приходить даже при отключениях мобильного интернета, когда другие сервисы недоступны.

➡️ Telegram при этом никуда не делся — можно оставить как есть, переключиться на ВК или подключить оба канала параллельно: где первое уведомление дошло, там и среагировали.

С Первомаем! 🌸

Весна в разгаре, впереди длинные выходные — лучшее время, чтобы перезагрузиться.

➡️ Пока ваши студии ловят идеальный свет, залы готовятся к новым рекордам, а детские центры наполняются смехом, найдите момент и для себя. А рутину и запись клиентов мы возьмем на себя 😉

Команда AppEvent желает вам солнечного настроения, легкости и энергии 💛

Утро буднего дня, студия стоит пустая, зал свободен, а аренду и зарплату оплачивать нужно все равно 🤦🏻‍♀️

Первая мысль — сделать скидку, вторая — скидку побольше, третья — «А может вообще 50%?».

И вот студия уже работает в минус, клиенты привыкли к низкой цене, а в бюджете образовалась дыра, которую потом не заклеить.

➡️ Проблема пустых слотов почти никогда не в цене, а в том, что на утро вторника нет внятного предложения, нет ответа на вопрос «Зачем мне туда именно в 10:00?»

Скидка говорит клиенту: «В это время студия хуже», а упакованный формат говорит: «В это время здесь происходит кое-что особенное».

✅ Разница огромная: в первом случае вы обесцениваете продукт, во втором — создаете отдельные сценарии со своей аудиторией и своей ценностью.

➡️ Разобрали в видео, как конкретно упаковать каждый слот.

Почему клиенты не продлевают абонемент и что с этим делать до того, как срок закончится?🤔

➡️ Большинство студий и центров включаются в продление в день окончания, иногда — на следующий день, с припиской «Возвращайтесь, ждем».

И каждый раз удивляются, почему процент продлений низкий.

На практике решение «Продолжать или нет» клиент принимает не в день окончания, а за неделю до. Если в этот момент студия молчит, дальше уже не продление, а возврат ушедшего клиента. А это совсем другой процесс.

➡️ Вот 3 причины, почему клиенты не продлевают:

1️⃣ Не видят прогресса. Ходил, занимался, тратил время, а что изменилось, не понимает. Прогресс был, но его просто никто не зафиксировал.

2️⃣ Забыли, что абонемент заканчивается. У клиента работа, дети, дела. Если никто не напомнил, он выпадает из ритма. А вернуться в ритм всегда сложнее, чем выйти.

3️⃣ Не получили предложение в нужный момент. Когда абонемент уже закончился, в голове включается «Ну все, пауза». А пауза почти всегда превращается в уход.

✅ Схема, которая работает:
🟢 За 7 дней — напоминание + фиксация результата. Не «Продлите», а «Вы были на 9 занятиях из 12, тренер отмечает прогресс в технике». Сначала ценность, потом разговор о продлении.

🟢 За 3 дня — конкретное предложение. «Оформите до конца недели, сохраним цену и ваше расписание: понедельник и четверг в 19:00.» Сохранение привычного слота работает сильнее скидки. Люди не любят заново выбирать день и время.

🟢 В день окончания — мягкое последнее касание. Без давления. «Сегодня последний день. Если хотите без перерыва, оформим сегодня, условия те же. Если планируете паузу, придержим место.»

🟢 Через 5 дней после — возвратное сообщение. Не через 2 дня (рано) и не через 3 недели (поздно). «Заметили, что вы не вернулись. Все хорошо? Если просто закрутились, продлим на тех же условиях.» Заодно получаете честную обратную связь от тех, кто уходит.

А как вы работаете с продлениями? Поделитесь своим опытом а комментариях ⬇️

➡️ Май начинается, и в чате родителей сразу:
— «Уезжаем на дачу до сентября»
— «Сын в лагерь, потом к бабушке»
— «Давайте на лето на паузу»

Половина группы исчезает за 2 недели. И в голове щелкает: «Лето — мертвый сезон, дотянем до сентября» 🫠

➡️ А зря. Летом решаются сразу 2 задачи: удержать тех, кто уходит на каникулы, и забрать новых, которых в сентябре уже не догоните.

1️⃣ Не отпускать тех, кто уходит отдыхать
Родитель пишет: «Уходим на лето» — чаще всего он просто не хочет платить за июнь-июль, пока ребенок на даче.

✅ Предложите заморозку: «Анна, поняли. Поставим абонемент на заморозку, место за Машей сохраняем, доплачивать ничего не нужно, в сентябре продолжим.»

2️⃣ Короткий летний формат для тех, кто в городе
Длинные курсы летом могут продаваться хуже: у семей часто меняются планы, короткие форматы в этом смысле комфортнее по графику, их проще вписать в лето:
▪️курсы на 4–6 недель с понятным результатом
▪️интенсивы 3–5 дней по 2 часа
▪️городской мини-лагерь на неделю

Родитель в июне не всегда готов взять абонемент на 3 месяца, но охотно берет «занять ребенка с 10 до 12 в июле».

3️⃣ Контент под летний запрос
В мае-июне родители ищут не «развивающие занятия для дошкольников», а «чем занять ребенка летом в городе».

Запрос другой и контент нужен другой: подборки идей, ваше летнее расписание простым языком, короткие видео из зала, посты от педагогов.

➡️ Где это ломается на практике?
Заморозки надо фиксировать, иначе в августе администратор не вспомнит, кому продлевать. Короткие курсы — отдельное расписание. Заявки из соцсетей — куда складывать, чтобы не терялись в директе.

Если все это в тетради и 3 чатах, к августу устанете сильнее, чем за учебный год.

➡️ Что сделать на этой неделе
▪️Написать всем, кто заговорил про «уходим на лето» — предложить заморозку.
▪️Выбрать 1–2 коротких летних формата на июнь
▪️Поставить в контент-план 4–5 постов под запрос «чем занять ребенка летом в городе».

✅ Лето не обязано быть провалом по выручке. Чаще оно проваливается, потому что мы по инерции относимся к нему как к паузе.

👉🏻 Попробовать AppEvent бесплатно 5 дней, поможем настроить под ваш центр за день.

Команда AppEvent от всей души поздравляет вас с 9 мая! 💐

➡️ В этот день хочется просто остановиться, выдохнуть и сказать спасибо тем, кто подарил нам мирное небо, и тем, кто рядом с нами сегодня. За возможность работать, строить, мечтать, встречать рассветы и обнимать близких.

Желаем вам мира — большого и тихого, домашнего. Чтобы рядом всегда были родные люди, чтобы дети росли в спокойствии, а в доме звучал смех и пахло чем-то вкусным.

Берегите друг друга. С праздником!🌸

Скидки всем подряд — самая частая и самая дорогая ошибка предпринимателей🤯

Новым, старым, случайным. Потому что «надо как-то удерживать», а в конце месяца вы смотрите отчет и не понимаете, куда делись деньги при полной загрузке 🙈

Деньги делись в скидки, которые вы дарили тем, кто пришел бы и без них.

Новый клиент пишет: «Свободно в субботу?». Скидка на первое посещение или промокод ему нужна как крючок, чтобы попробовал.

А клиент, который ходит к вам год, в скидке не нуждается. Он уже ваш. Скидка на продление постоянному — это прямое убийство выручки.

Ему нужно другое: бонусы за регулярность, кэшбэк, который возвращает его снова, повышенный процент в день рождения, уровни лояльности за объем.

➡️ Скидка — плата за то, чтобы новый человек переступил порог. Бонусы — плата за то, чтобы свой возвращался чаще.

Перепутаете местами — заплатите дважды и получите меньше.

✅ В AppEvent под это есть гибкие настройки.
▪️Можно сделать скидку на первый заказ только для новичков, отдельно настроить постоянные скидки и промокоды, причем под разные направления и услуги — будь то аренда, абонемент или занятие с тренером.
▪️Программа лояльности работает в 2 логиках на выбор: постоянная скидка при оплате или накопительные бонусы — фиксированной суммой либо процентом от чека, в зависимости от того, что вам выгоднее удерживать: средний чек, частоту визитов или объем услуг.

👉🏻 Попробовать AppEvent бесплатно 5 дней, поможем настроить под ваш центр за день.