Еще немного про импортозамещение в IT и возможностях для разработки.

Когда о нем говорят, то чаще подразумевают разработку “тяжелого”, глобального ПО, потребность в котором велика из-за ухода с рынка крупных поставщиков. Безусловно, для небольших команд и компаний заместить фундаментальные продукты — труднореализуемая задача.

И так же непросто сделать аналог крупных платформ, которые хорошо знакомы рядовым пользователям — вроде видеостримингов или сервисов бронирования жилья. Тем не менее, глобальная инфраструктура состоит не только из масштабных IT-продуктов, но и насыщена гораздо большим числом локальных проектов. Конкурировать с российскими аналогами видеоплатформ или букинг-сервисов не имеет смысла, и такие запросы от клиентов, по нашему опыту, не имеют дальнейшего движения.

К тому же, существует немало неоцифрованных отраслей или продуктов, не переведенных из десктопа в мобайл. Если проанализировать реестр отечественного ПО, то вот какие приложения уже существуют (а это значит, потребность и спрос присутствуют и смежные направления будет актуально прорабатывать):

- Сервис онлайн-записи, автоматизации и продвижения бизнеса в сфере услуг. Почему это направление может быть актуально? С российского рынка с начала весны активно уходят маркетинговые инструменты (MailChimp, Sendpulse, SAS Marketing Cloud и др.), у которых далеко не всегда есть аналоги. Кроме того, у немногих аналогов есть удобная для взаимодействия мобильная версия, необходимость которой объясняется тем, что маркетинговые специалисты все чаще работают удаленно, и им важно иметь доступ к инструментарию оперативно в любой точке мира.

- Таск-менеджер для персонала предприятий индустрии HoReCa. Почему это может быть актуально? Для любой организации, работа в которой не связана с нахождением за компьютером, возможность иметь мобильный задачник будет очень ценна. Задачи не будут теряться, а таск-менеджер, разработанный с учетом специфики конкретной отрасли будет более востребован, нежели какой-либо популярный постановщик задач, который нужно будет подстраивать под особенности бизнес-процессов.

- Система управления мобильными бригадами — помогает в контроле допусков у специалистов, управлении и списании используемых материалов, использовании спецтехники, фиксации дефектов, отслеживание работ через GPS/Глонасс. Подобного рода продукты практически необходимы в корпоративном использовании для оптимизации процессов и позволят не упустить те или иные данные, которые у выездных специалистов могут просто оставаться на бумаге.

- Личный кабинет ветеринарного врача — и это снова продукт, упрощающий работу в полевых условиях, ведь пациенты ветеринаров — это не только домашние кошки и собаки, это обитатели ферм, зоопарков, заказников. Подобные приложения позволяют регистрировать информацию о обследуемом, сканировать что-то, загружать фотографии, заполнять формы. А если приложение интегрировано с какой-либо системой учета, то информация будет в доступе не только у одного специалиста.

Согласно данным аналитики 2020 года (увы, больше эту статистику не обновляли), высокий уровень цифровизации на тот момент имело только 11% бизнеса — и это исследование проводилось уже после начала пандемии, которая простимулировала диджитализацию. Эта же аналитика показала, что доля предпринимателей, считающих цифровизацию важным фактором для развития бизнеса, выросла: 57% утверждают, что диджитал помогает удобнее вести бизнес, 53% отмечает рост скорости работы, 22% заметило улучшение клиентского сервиса. Таким образом, из тех, кто выступает за цифровую трансформацию бизнеса, охвачена едва ли пятая часть. Остаток — это огромная емкость рынка, для охвата которой в условиях ухода иностранных разработчиков потребуется еще больше времени.

Если ваш продукт в основном покупают через телефоны или планшеты и к тому же еще и работают с помощью них, то мобильное приложение для вас почти must-have. Но с историей про B2C проще. Если же ваш сегмент — B2B направление, оптовые продажи или услуги для бизнеса, то, скорее всего, с вами взаимодействуют в рабочее время со стационарных компьютеров, а не смартфонов.

Однако в B2B высокий спрос на сервисы для профессионального использования. Например, вы — дистрибьютор стройматериалов или электротехнической продукции. Ваша дилерская сеть с удовольствием будет пользоваться приложением для расчета необходимого количества товара, особенно если продукт имеет свои нюансы: определенный % запаса при том или ином способе монтажа, отличия в выборе позиции при разных физических условиях.

Приложение, которое помогало бы формировать сметы с учетом всех деталей и отправлять заказ на ваш склад, даст партнерам эффективную оптимизацию бизнес-процессов. А также сопутствующий профит: лояльность и желание работать именно с вами.

Кстати, делимся воодушевляющей статистикой того, что мобильные приложения конвертят в разы лучше мобильных версий сайтов. А попозже расскажем, в чем преимущества и того, и другого.

Каковы достоинства мобильной версии сайта?

- Её не нужно устанавливать, достаточно перейти по ссылке в браузере. Если разместить QR-код со ссылкой на сайт и приложение, то установок будет значительно меньше — это лишнее движение.

- Стоимость разработки и поддержки обычно ниже, и объясняется это во многом доступностью мобильной версии на любом устройстве, без необходимости адаптации под конкретную операционную систему.

- Мгновенные обновления: чтобы обновить приложение в сторе, требуется подождать определенное время, пока модераторы магазинов приложений утвердят новую версию. Обновленный сайт же доступен сразу после загрузки на сервер.

- Стоимость посетителя сайта ниже, чем пользователя приложения. Это напрямую зависит от порога вхождения: чем больше действий нужно совершить для доступа к продукту, тем дороже привлечение будет стоить. Кроме того, не факт, что после перехода на карточку приложения, пользователь его установит. Поэтому цена установки сильно выше цены перехода на сайт.

А что дает бизнесу мобильное приложение?

- Push-уведомления. Это и прямое взаимодействие с пользователями, и оповещения о новостях, акциях, и напоминания о действиях и статусах заказа.

- Логотип бренда на экране пользователя напоминает ему о вас — это закрепление осведомленности. К тому же, если ваше приложение уже установили, то это даже более горячий клиент, чем тот, кто просто зашел на сайт.

- Персонализация. В приложении еще на старте могут быть выбраны предпочтения пользователя, в результате чего ему будет предлагаться соответствующий контент, товар, услуга.

- Поведение человека в продукте можно анализировать и улучшать, использовать данные о его местоположении, а для этого сервис взаимодействует с другими службами смартфона, чего мобильный сайт не умеет.

- Интерфейс в приложениях разрабатывают так, чтобы пользователь не задумывался о механике действий, и их спектр более разнообразен: касания, смахивания, удерживания. Кроме того, приложения учитывают особенности логики работы операционных систем.

После пандемии многие вернулись в офис, но и немало сотрудников осталось работать удаленно. Об этом говорит и статистика скачиваний бизнес-приложений.

В 2022 году количество их установок достигло 76 млн — на 70% больше, чем в 2019-ом.

По данным Sensor Tower, среди бизнес-приложений лидируют:

- Приложения для корпоративных коммуникаций. Количество загрузок Microsoft Teams и Google Chat прибавило 3% с 2020 по 2021 год. А в I полугодии 2022-го доля коммуникационных приложений выросла на 15%.

- Сервисы для учета рабочего времени. С 2019 года количество пользователей увеличилось в 15 раз.

- Платформы для фриланса. Популярность сайтов Instawork и Fiver и других площадок продолжает расти.

- Операционные приложения. За 2022 год спрос на Adobe Scan и Scanner вырос на 6% и достиг 7,7 млн пользователей по сравнению с 2021-ым.

- Сервисы для проведения видеоконференций. Доля видеоприложений снизилась на 18% по сравнению с 2020-ым, но эта категория сохраняет высокие показатели среди других бизнес-сервисов.

Несмотря на популярность мобильных сервисов в e-commerce и других сферах, пользователи до сих пор жалуются на низкий уровень клиентской поддержки внутри приложений.

Данные платформы Helpshift показывают, что бренды пока недостаточно внимания уделяют качеству обратной связи.

Только 12% респондентов высоко оценили уровень поддержки.
39% отметили, что поддержка была удовлетворительной.
8% посчитали ее плохой.

Также аналитики выяснили, каких функций не хватает клиентам:
54% ответили, что в их приложениях нет интерфейса клиентской поддержки.
66% ждали ответа несколько часов или дней.
56% хотели бы улучшить сервис.

По словам гендиректора Helpshift, вместо того чтобы разочаровывать клиентов, когда им больше всего нужна помощь, компаниям стоит дотянуть уровень сервиса до уровня UX/UI.

71% заявили, что перейдут в другое приложение, столкнувшись с проблемами.
86% признались, что становятся лояльнее к бренду с хорошей поддержкой.

Статистика оптимистично говорит, что несмотря на все кризисные события, около 70% людей сохраняют планы на отпуск. И это позитивная новость для туристических приложений.

Компании ironSource и M&C Saatchi Performance опубликовали отчет с цифрами по приложениям для организации поездок:

- 48% людей бронируют билеты в мобильных приложениях.

- 55% бронируют жилье в отпуске через приложение.

- 35% арендуют автомобили через мобильные сервисы.

- 53% используют приложения для поиска развлечений в поездках.

- 42% ищут местный общественный транспорт.

- 39% — местные заправки.

Во многих случаях больше половины людей пользовались уже установленным ранее приложением, то есть становились постоянными клиентами продукта. И эта статистика — еще один источник информации о конкретных потребностях аудитории в туристических сервисах, которым тоже требуется импортозамещение.

Есть много причин, по которым приложение может провалиться, но большинство из них появляются еще в начале разработки продукта — на этапе планирования стратегии. Сегодня расскажем об одной из них — правильном выборе УТП и понимании, какую проблему клиента мы решаем.

Перед созданием мобильного приложения стоит задать вопрос: Какую основную ценность вы предлагаете своим пользователям, которую другие пока не могут предоставить? Это поможет выделиться среди конкурентов и показать свою уникальность. При этом не обязательно создать что-то абсолютное новое. Вы можете улучшить то, что уже существует. Например, можно найти аудиторию, которая недовольна сервисом в приложении конкурента, и предложить решение лучше. Или предложить рынку тот же продукт, но за меньшую цену. С такой тактики начинали многие известные компании.

Вот несколько шагов, которые помогут определить УТП:
1. Исследование рынка. Проведите конкурентный анализ: изучите стратегии конкурентов, протестируйте их приложения и услуги, выделите сильные и слабые стороны, прочитайте отзывы пользователей. Недостатки конкурентов и жалобы помогут найти новое решение для рынка, а преимущества — не изобретать велосипед там, где все итак работает хорошо.
2. Изучение потребностей пользователей. Попробуйте найти то, что еще не сделали ваши конкуренты. Или уже сделали, но недостаточно качественно. Получить информацию можно с помощью анкетирования, интервью, наблюдения за поведением целевых пользователей.
3. Поиск возможностей. После сбора необходимых данных о рынке и целевых пользователях нужно продумать набор функций для нового приложения. Полезно собраться всей командой — от продактов, маркетологов и дизайнеров до разработчиков и отдела техподдержки — на мозговой штурм и собрать все идеи, возможности и продумать риски. Лучше оценить всё заранее с каждым членом команды, чтобы спустя время не оказалось, что идеи просто невозможно реализовать по каким-то причинам.
4. Отбор функций. Из всех собранных идей нужно выбрать те, что будут реализованы в первую очередь и отразят ценность продукта.

Многие стартапы совершают ошибку, пытаясь поместить в приложение как можно больше функций. Кажется, что это поможет охватить больше пользователей и удовлетворить потребности любого. И если в плане это может смотреться логично, то на деле появляются проблемы.

Например, у людей может случиться когнитивная перегрузка. Когда человек видит слишком много возможностей и функций, его внимание рассредоточивается. Ему тяжело выбрать что-то одно и вспомнить, в чем главная ценность приложения. В итоге он чувствует дискомфорт и предпочитает более простой продукт, который быстро решит нужную проблему.

Разнообразие функций тяжело реализовать и в техническом плане: каждая из них требует времени и бюджета на реализацию и поддержку. Учитывая, что не весь функционал будет востребован, приложение рискует стать убыточным и тянуть силы из команды.

Платформа AppsFlyer опубликовала аналитику вовлеченности пользователей приложений. Коэффициент вовлеченности - это одна из важнейших метрик лояльности, помогающая оптимизировать и монетизировать продукты.

Категорий приложений, в которых показатель вовлеченности (Retention Rate) продемонстрировал рост к концу 3 квартала 2022 года, на самом деле не так много. На диаграмме отображены RR на 30 день пользования продуктом — то есть % пользователей, который возвращается в приложение спустя месяц после установки. И это важная цифра для бизнеса с точки зрения превращения разового клиента в постоянного.

Позитивная картина у приложений категорий Новости (объяснимо насыщенной событиями средой) — RR 11,3%, Бизнес, Здоровье и Фитнес, Музыка и Образование. Аналитики платформы сравнили данные по категориям в разрезе 3 лет.

Снижение вовлеченности же произошло в категории Фотографии (но, возможно, ноябрьский бум приложения Lensa внесет корректировки), Финансы, Игры, Продуктивность, Развлечения, Покупки и Путешествия.

kula – Генерация мобильных приложений с помощью ИИ прямо на вашем телефоне

Стартап kula представляет инновационный подход к созданию мобильных приложений, позволяя бизнесменам генерировать собственные приложения без необходимости в программировании. Всего за 1-2 минуты пользователи могут описать свою идею, и kula создаст приложение, которое можно будет разместить в App Store.

Ключевые особенности:
- Простота использования: всего один запрос для генерации приложения.
- Широкий спектр применения: от образовательных платформ до приложений для мероприятий.
- Новая функция "kula voice": возможность создания приложения с помощью голосовых команд, которая будет запущена в этом году.

Такой подход актуален в условиях растущего спроса на мобильные решения, что делает его привлекательным для владельцев бизнеса, стремящихся к быстрой реализации идей.

Новые законы открывают возможности для стартапов в сфере генеративного ИИ

Стартапы должны обратить внимание на новые законы, которые могут скрывать свежие бизнес-возможности для использования генеративного ИИ. Например, недавние рекомендации Американской ассоциации юристов (ABA) касаются использования ИИ в юридической практике.

Ключевые моменты:
- Новые законы могут создавать потребность в новых продуктах и услугах.
- Генеративный ИИ может помочь юристам соответствовать новым требованиям.
- Важно заранее отслеживать изменения в законодательстве для выявления возможностей.

Сейчас, когда законы становятся более строгими, стартапы могут предложить решения, которые помогут юристам адаптироваться к новым условиям. Это не только актуально, но и потенциально прибыльно. 🚀

Новый AI-устройство стремится стать вашим другом, а не машиной для повышения продуктивности

Стартап Friend представил инновационное устройство, которое нацелено на создание дружеского общения с пользователями. В отличие от традиционных AI-приложений, этот гаджет фокусируется на повышении самооценки через позитивные беседы, действуя как виртуальный друг.

Ключевые аспекты:
- **Новый подход**: Устройство предлагает эмоциональную поддержку, что может привлечь внимание бизнесменов, ищущих нестандартные решения для улучшения клиентского опыта.
- **Репликация идеи**: Концепция может быть адаптирована для различных рынков, включая образование и психическое здоровье.
- **Актуальность**: В условиях растущего интереса к ментальному здоровью, такой продукт может занять свою нишу на рынке.

Интересно, как этот проект повлияет на будущее взаимодействия человека и технологии. 🤖💬

Датская стартап-компания Toddle меняет подход к разработке программного обеспечения

Датская стартап-компания Toddle представила новый визуальный конструктор веб-приложений без кода, который обещает изменить процесс разработки программного обеспечения. Платформа позволяет дизайнерам и разработчикам работать в едином пространстве, синхронизируя визуальные изменения с кодом в реальном времени.

Ключевые особенности Toddle:
- **Совместная работа**: Дизайнеры могут вносить изменения в интерфейс, а разработчики сосредоточены на логике приложения.
- **Гибкость**: Toddle не ограничивает пользователей в выборе бэкенд-систем, поддерживая интеграцию с различными сервисами.
- **Открытый код**: Планы по открытию исходного кода платформы в 2025 году обеспечат возможность самостоятельного хостинга приложений.

Этот подход делает разработку доступной для более широкой аудитории, что особенно актуально в условиях растущего спроса на цифровые решения.