Запускаем AveCor - платформу бизнес-аналитики и принятия решений.
Сегодня данные компании обычно разбросаны между рекламными кабинетами, CRM, 1С, таблицами и другими сервисами.
Маркетинг знает стоимость лида.
Отдел продаж - количество сделок.
Бухгалтерия - сколько денег поступило.
Но у собственника всё равно остаются вопросы:
Какая реклама действительно приносит деньги?
Где теряются клиенты?
Что происходит с продажами?
Какие направления бизнеса реально прибыльны?
AveCor создаётся, чтобы собрать эти данные в единую систему и превратить их в понятную картину бизнеса.
На первом этапе - единые дашборды и подключения источников данных, аналитика рекламных каналов, CRM и продаж и обязательно связь с 1С и финансовыми данными, чтобы видеть путь от рекламного бюджета до выручки и прибыли.
На этом канале будем показывать, как развивается AveCor, какие задачи решаем и какие возможности появляются в платформе.
AveCor. Decision Core.
Сегодня данные компании обычно разбросаны между рекламными кабинетами, CRM, 1С, таблицами и другими сервисами.
Маркетинг знает стоимость лида.
Отдел продаж - количество сделок.
Бухгалтерия - сколько денег поступило.
Но у собственника всё равно остаются вопросы:
Какая реклама действительно приносит деньги?
Где теряются клиенты?
Что происходит с продажами?
Какие направления бизнеса реально прибыльны?
AveCor создаётся, чтобы собрать эти данные в единую систему и превратить их в понятную картину бизнеса.
На первом этапе - единые дашборды и подключения источников данных, аналитика рекламных каналов, CRM и продаж и обязательно связь с 1С и финансовыми данными, чтобы видеть путь от рекламного бюджета до выручки и прибыли.
На этом канале будем показывать, как развивается AveCor, какие задачи решаем и какие возможности появляются в платформе.
AveCor. Decision Core.
У компании может быть десять систем. Бизнес у неё один.
Чтобы ответить на вопрос «что нам принесла реклама?», недостаточно открыть рекламный кабинет. Нужно сопоставить расходы с обращениями, сделки — с продажами, а продажи — с затратами. Когда эти данные находятся в разных системах, связующим звеном обычно становится человек с таблицей.
В AveCor мы автоматизируем именно эту работу: сбор и объединение данных. Не заставляем бизнес менять привычные инструменты.
Уже реализованы подключения к Яндекс Директу, VK Рекламе и Авито, а также к Битрикс24, amoCRM и 1С. Так рекламные данные, сделки и учёт можно собирать в одном месте, а не выгружать из каждого кабинета отдельно.
В ноябре этот контур расширяем подключениями к МойСклад, Ozon и Wildberries для работы с товарами, продажами, остатками и расходами маркетплейсов. Из Яндекс Метрики будем брать только необходимые данные для связи рекламного источника с обращением, а не переносить в AVECOR все её отчёты.
Подключение начинается с настройки доступа: в зависимости от источника используются API, вебхуки или OData. Дальше сбор и обновление выполняются автоматически, а полученные данные приводятся к общей структуре для дашбордов.
Смысл не в том, чтобы показать рядом цифры из десяти кабинетов. Смысл — связать их так, чтобы руководитель мог увидеть, какие расходы привели к продажам и какой результат эти продажи дали бизнесу. Эту основу мы сейчас и строим.
В архитектуру закладываем изоляцию данных разных компаний. Для индивидуальной конфигурации предусматриваем развёртывание AveCor на сервере клиента.
Ваши системы продолжают работать. Их данные начинают работать вместе.
Чтобы ответить на вопрос «что нам принесла реклама?», недостаточно открыть рекламный кабинет. Нужно сопоставить расходы с обращениями, сделки — с продажами, а продажи — с затратами. Когда эти данные находятся в разных системах, связующим звеном обычно становится человек с таблицей.
В AveCor мы автоматизируем именно эту работу: сбор и объединение данных. Не заставляем бизнес менять привычные инструменты.
Уже реализованы подключения к Яндекс Директу, VK Рекламе и Авито, а также к Битрикс24, amoCRM и 1С. Так рекламные данные, сделки и учёт можно собирать в одном месте, а не выгружать из каждого кабинета отдельно.
В ноябре этот контур расширяем подключениями к МойСклад, Ozon и Wildberries для работы с товарами, продажами, остатками и расходами маркетплейсов. Из Яндекс Метрики будем брать только необходимые данные для связи рекламного источника с обращением, а не переносить в AVECOR все её отчёты.
Подключение начинается с настройки доступа: в зависимости от источника используются API, вебхуки или OData. Дальше сбор и обновление выполняются автоматически, а полученные данные приводятся к общей структуре для дашбордов.
Смысл не в том, чтобы показать рядом цифры из десяти кабинетов. Смысл — связать их так, чтобы руководитель мог увидеть, какие расходы привели к продажам и какой результат эти продажи дали бизнесу. Эту основу мы сейчас и строим.
В архитектуру закладываем изоляцию данных разных компаний. Для индивидуальной конфигурации предусматриваем развёртывание AveCor на сервере клиента.
Ваши системы продолжают работать. Их данные начинают работать вместе.
Посмотреть на демо. Проверить на своём бизнесе
Хочу показать, что уже работает в проекте. В AVECOR можно подключить свои источники и анализировать показатели компании. А для первого знакомства с отчётами есть дашборды на демоданных.
Начнём с маркетинговой аналитики
Сегодня расскажу о части доступных дашбордов: Яндекс Директ, VK Реклама, Авито и Яндекс Метрика.
По рекламным каналам показываем расходы, обращения и динамику показателей. Метрика вынесена отдельно: здесь можно посмотреть, откуда приходят посетители сайта, как ведут себя и выполняют ли настроенные целевые действия.
В демо используются примерные цифры, чтобы вы могли оценить отчёты до настройки подключения. После подключения своего источника и загрузки данных вы увидите показатели вашей компании. AVECOR получает данные из вашего аккаунта через API площадки.
Важно увидеть изменение, понять, что стоит проверить, принять решение и затем посмотреть, что произошло с показателями.
Допустим, аккаунт расходовал 20 000 ₽ в неделю и получал 80 обращений. На следующей неделе при тех же расходах обращений стало 40. Стоимость одного выросла с 250 до 500 ₽.
Это повод разобраться, а не сразу отключать рекламу. Стали ли реже открывать объявления? Или просмотров столько же, но обращений меньше?
После изменений в рекламе или предложении снова сравниваем периоды: стало ли больше обращений, сколько стоит каждое и как изменились расходы. Так можно оценивать принятое решение по цифрам. При этом учитываем сезонность и другие факторы: рост показателей не всегда связан только с нашими действиями.
Помощь AI в разборе показателей
На блоках показателей появился значок AI. Нажмите на него, и нейросеть подготовит объяснение значений, оценку и рекомендации: на что обратить внимание и что проверить дальше.
AI помогает начать разбор, но не знает всех обстоятельств вашего бизнеса. Поэтому рекомендации стоит проверять, а окончательное решение остаётся за вами. В демо нейросеть анализирует примерные показатели.
В следующих постах отдельно покажу Директ, VK Рекламу, Авито и Метрику. Разберём не только то, какие цифры есть на экране, но и на какие вопросы руководителя они помогают ответить.
Приглашаю к знакомству и бета-тестированию
Посмотреть приложение: app.avecor.ru
В октябре приглашаю 10 пользователей на бесплатное бета-тестирование AVECOR. Платформа развивается, и сейчас мне нужно проверить её работу на реальных задачах.
От участников прошу делиться опытом: что удобно, где непонятно, каких показателей не хватает и какие ошибки встретились. Такие замечания помогут понять, что нужно доработать в первую очередь.
Для участия напишите мне лично в MAX. Расскажите, какие каналы используете и на какие вопросы о своём бизнесе хотите получить ответы.
Хочу показать, что уже работает в проекте. В AVECOR можно подключить свои источники и анализировать показатели компании. А для первого знакомства с отчётами есть дашборды на демоданных.
Начнём с маркетинговой аналитики
Сегодня расскажу о части доступных дашбордов: Яндекс Директ, VK Реклама, Авито и Яндекс Метрика.
По рекламным каналам показываем расходы, обращения и динамику показателей. Метрика вынесена отдельно: здесь можно посмотреть, откуда приходят посетители сайта, как ведут себя и выполняют ли настроенные целевые действия.
В демо используются примерные цифры, чтобы вы могли оценить отчёты до настройки подключения. После подключения своего источника и загрузки данных вы увидите показатели вашей компании. AVECOR получает данные из вашего аккаунта через API площадки.
Важно увидеть изменение, понять, что стоит проверить, принять решение и затем посмотреть, что произошло с показателями.
Допустим, аккаунт расходовал 20 000 ₽ в неделю и получал 80 обращений. На следующей неделе при тех же расходах обращений стало 40. Стоимость одного выросла с 250 до 500 ₽.
Это повод разобраться, а не сразу отключать рекламу. Стали ли реже открывать объявления? Или просмотров столько же, но обращений меньше?
После изменений в рекламе или предложении снова сравниваем периоды: стало ли больше обращений, сколько стоит каждое и как изменились расходы. Так можно оценивать принятое решение по цифрам. При этом учитываем сезонность и другие факторы: рост показателей не всегда связан только с нашими действиями.
Помощь AI в разборе показателей
На блоках показателей появился значок AI. Нажмите на него, и нейросеть подготовит объяснение значений, оценку и рекомендации: на что обратить внимание и что проверить дальше.
AI помогает начать разбор, но не знает всех обстоятельств вашего бизнеса. Поэтому рекомендации стоит проверять, а окончательное решение остаётся за вами. В демо нейросеть анализирует примерные показатели.
В следующих постах отдельно покажу Директ, VK Рекламу, Авито и Метрику. Разберём не только то, какие цифры есть на экране, но и на какие вопросы руководителя они помогают ответить.
Приглашаю к знакомству и бета-тестированию
Посмотреть приложение: app.avecor.ru
В октябре приглашаю 10 пользователей на бесплатное бета-тестирование AVECOR. Платформа развивается, и сейчас мне нужно проверить её работу на реальных задачах.
От участников прошу делиться опытом: что удобно, где непонятно, каких показателей не хватает и какие ошибки встретились. Такие замечания помогут понять, что нужно доработать в первую очередь.
Для участия напишите мне лично в MAX. Расскажите, какие каналы используете и на какие вопросы о своём бизнесе хотите получить ответы.
Директ: что вы получили за дополнительные 50 тысяч?
«Чтобы получать больше заявок, нужно увеличить рекламный бюджет».
Собственнику важно понять, на чём основано это предложение и что изменилось после предыдущего увеличения. Разбираться во всех настройках Директа для этого не обязательно. Но сопоставить расходы с нужным результатом необходимо.
Больше результата не всегда означает, что реклама стала работать лучше
Условный пример. За один месяц компания потратила на Директ 100 000 ₽ и получила 100 конверсий по цели «Заявка отправлена». За следующий сопоставимый период расходы составили 150 000 ₽, а конверсий стало 105. Цель и правила подсчёта не менялись.
Расходы выросли на 50%, результат всего на 5%. Стоимость конверсии поднялась с 1 000 до 1 429 ₽.
В отчёте можно написать: «Заявок стало больше». Но для решения о следующем бюджете этого мало. Нужно понять, куда ушли дополнительные деньги и устраивает ли бизнес полученный результат. Отправка формы при этом ещё не подтверждённая продажа.
Что меняется, когда собственник видит эту картину
Именно для такого разбора мы собираем аналитику Директа в AVECOR. В одном разделе доступны показатели подключённых кабинетов, история расходов и результатов, детализация по кампаниям.
Можно выбрать нужную цель, сопоставить периоды и посмотреть, на какие кампании пришёлся рост расходов. Не нужно каждый раз заново сводить выгрузки, чтобы подготовиться к разговору с командой.
Продолжим пример. Одна кампания сохранила прежние расходы и результат. Во второй расходы выросли с 20 000 до 70 000 ₽, а конверсии по выбранной цели с 20 до 25. Основное изменение теперь видно в конкретной кампании, а не в среднем по всему Директу.
Это не повод сразу останавливать рекламу или менять специалиста. Это основание не увеличивать бюджет дальше без разбора этой кампании.
Задача команде становится предметной: проверить, на какие запросы и объявления расходуются деньги, предложить изменения и заранее договориться, по какому результату будем их оценивать.
Как понять, что работа с рекламой дала результат
После изменений возвращаемся к той же цели и сравниваем сопоставимые периоды. Например, удалось ли сохранить количество нужных обращений при меньших расходах? Или получить больше обращений, не выйдя за приемлемую для бизнеса стоимость?
Если кликов стало меньше, а нужных действий столько же при меньшем расходе, это может быть улучшением. Если кликов больше, но стоимость нужного действия продолжает расти, работа ещё требует внимания.
Сравнение до и после не объясняет всё: учитываем сезонность, изменения предложения и полноту данных. Но оно позволяет обсуждать результат, а не только перечень выполненных настроек.
Для меня ценность этого дашборда в том, чтобы собственник понимал, за какой результат платит, мог обоснованно менять бюджет и проверять, что получилось после принятых решений.
Настройки остаются задачей специалиста. Решение о том, сколько и на что тратить, принимается с опорой на цифры.
«Чтобы получать больше заявок, нужно увеличить рекламный бюджет».
Собственнику важно понять, на чём основано это предложение и что изменилось после предыдущего увеличения. Разбираться во всех настройках Директа для этого не обязательно. Но сопоставить расходы с нужным результатом необходимо.
Больше результата не всегда означает, что реклама стала работать лучше
Условный пример. За один месяц компания потратила на Директ 100 000 ₽ и получила 100 конверсий по цели «Заявка отправлена». За следующий сопоставимый период расходы составили 150 000 ₽, а конверсий стало 105. Цель и правила подсчёта не менялись.
Расходы выросли на 50%, результат всего на 5%. Стоимость конверсии поднялась с 1 000 до 1 429 ₽.
В отчёте можно написать: «Заявок стало больше». Но для решения о следующем бюджете этого мало. Нужно понять, куда ушли дополнительные деньги и устраивает ли бизнес полученный результат. Отправка формы при этом ещё не подтверждённая продажа.
Что меняется, когда собственник видит эту картину
Именно для такого разбора мы собираем аналитику Директа в AVECOR. В одном разделе доступны показатели подключённых кабинетов, история расходов и результатов, детализация по кампаниям.
Можно выбрать нужную цель, сопоставить периоды и посмотреть, на какие кампании пришёлся рост расходов. Не нужно каждый раз заново сводить выгрузки, чтобы подготовиться к разговору с командой.
Продолжим пример. Одна кампания сохранила прежние расходы и результат. Во второй расходы выросли с 20 000 до 70 000 ₽, а конверсии по выбранной цели с 20 до 25. Основное изменение теперь видно в конкретной кампании, а не в среднем по всему Директу.
Это не повод сразу останавливать рекламу или менять специалиста. Это основание не увеличивать бюджет дальше без разбора этой кампании.
Задача команде становится предметной: проверить, на какие запросы и объявления расходуются деньги, предложить изменения и заранее договориться, по какому результату будем их оценивать.
Как понять, что работа с рекламой дала результат
После изменений возвращаемся к той же цели и сравниваем сопоставимые периоды. Например, удалось ли сохранить количество нужных обращений при меньших расходах? Или получить больше обращений, не выйдя за приемлемую для бизнеса стоимость?
Если кликов стало меньше, а нужных действий столько же при меньшем расходе, это может быть улучшением. Если кликов больше, но стоимость нужного действия продолжает расти, работа ещё требует внимания.
Сравнение до и после не объясняет всё: учитываем сезонность, изменения предложения и полноту данных. Но оно позволяет обсуждать результат, а не только перечень выполненных настроек.
Для меня ценность этого дашборда в том, чтобы собственник понимал, за какой результат платит, мог обоснованно менять бюджет и проверять, что получилось после принятых решений.
Настройки остаются задачей специалиста. Решение о том, сколько и на что тратить, принимается с опорой на цифры.
Обращений стало меньше. Точно нужно больше рекламы?
Прежде чем покупать дополнительный трафик, стоит понять, что происходит с потоком, который бизнес уже получает.
До выполнения плана продаж не хватает обращений. Первое предложение на встрече: увеличить рекламный бюджет.
Но прежде чем согласовать расходы, я бы задал другой вопрос: мы хотим привлечь новый поток или пытаемся заменить тот, который раньше уже получали?
Реклама может работать как прежде, а общий результат снижаться
Условный пример. Сравниваем два полных периода одинаковой длительности и одну цель «Отправка формы». Считаем визиты, в которых эта цель достигнута.
Из рекламы было 200 таких визитов, осталось 200.
Из органического поиска было 100, стало 60.
Из остальных источников было 40, осталось 40.
В сумме получилось 300 вместо 340. Результат снизился, но изменение видно не в рекламе, а в переходах из обычной поисковой выдачи.
Дополнительная реклама, возможно, поможет получить больше обращений. Но без разбора мы рискуем начать оплачивать замещение потока, причину снижения которого даже не выяснили.
Здесь появляются две разные задачи
Если из поиска стало меньше посещений, нужно выяснить, какие страницы потеряли переходы. Затем вместе со специалистом по SEO проверить видимость сайта в поиске и изменение спроса.
Если посещений столько же, но форму отправляют реже, стоит проверить состав посетителей, предложение, путь до формы и учёт цели. Возможно, дело не в недостатке трафика. Само снижение конверсии ещё не доказывает, что сломался сайт.
Для собственника разница существенная: в одном случае нужно разбираться с привлечением, в другом с тем, что происходит после перехода. Команда получает конкретную задачу вместо общего «нам нужно больше заявок».
Что для этого мы собираем в AVECOR
На дашборде Метрики можно сопоставить источники посещений с достижением выбранной цели, а затем посмотреть, с каких страниц начинаются результативные визиты.
Это помогает сузить задачу: не «переделать весь сайт», а проверить конкретный источник и страницы, на которых изменились показатели. Рядом доступны рекламный и органический трафик, поэтому подготовка к такому разбору не сводится к отдельным отчётам о кликах и позициях.
Для меня смысл этого экрана в том, чтобы собственник понимал, куда направить работу команды и на каком основании выделять бюджет.
Как это связано с планом продаж
Органический поиск нельзя оставлять за пределами планирования только потому, что это не рекламная кампания. Если он даёт значимую часть обращений, снижение этого потока тоже влияет на возможности выполнить план.
Работу по SEO полезно обсуждать не только через позиции и посещаемость, но и через нужные действия посетителей. При этом органический трафик нельзя целиком приписать SEO: влияют спрос и узнаваемость компании.
Метрика даёт основу для оценки потока, но не готовый прогноз продаж. Чтобы перейти от целевых визитов к плану, нужны данные о реальных обращениях, их качестве и переходе в покупку. Отправка формы ещё не оплаченный заказ.
После доработок возвращаемся к тому же источнику и цели: восстановились ли посещения, стало ли больше нужных действий, изменилась ли конверсия. Сохраняем одинаковые настройки учёта и учитываем сезонность. Сначала проверяем, что данные полные и цель работает.
Прежде чем покупать дополнительный трафик, стоит понять, что происходит с потоком, который бизнес уже получает.
До выполнения плана продаж не хватает обращений. Первое предложение на встрече: увеличить рекламный бюджет.
Но прежде чем согласовать расходы, я бы задал другой вопрос: мы хотим привлечь новый поток или пытаемся заменить тот, который раньше уже получали?
Реклама может работать как прежде, а общий результат снижаться
Условный пример. Сравниваем два полных периода одинаковой длительности и одну цель «Отправка формы». Считаем визиты, в которых эта цель достигнута.
Из рекламы было 200 таких визитов, осталось 200.
Из органического поиска было 100, стало 60.
Из остальных источников было 40, осталось 40.
В сумме получилось 300 вместо 340. Результат снизился, но изменение видно не в рекламе, а в переходах из обычной поисковой выдачи.
Дополнительная реклама, возможно, поможет получить больше обращений. Но без разбора мы рискуем начать оплачивать замещение потока, причину снижения которого даже не выяснили.
Здесь появляются две разные задачи
Если из поиска стало меньше посещений, нужно выяснить, какие страницы потеряли переходы. Затем вместе со специалистом по SEO проверить видимость сайта в поиске и изменение спроса.
Если посещений столько же, но форму отправляют реже, стоит проверить состав посетителей, предложение, путь до формы и учёт цели. Возможно, дело не в недостатке трафика. Само снижение конверсии ещё не доказывает, что сломался сайт.
Для собственника разница существенная: в одном случае нужно разбираться с привлечением, в другом с тем, что происходит после перехода. Команда получает конкретную задачу вместо общего «нам нужно больше заявок».
Что для этого мы собираем в AVECOR
На дашборде Метрики можно сопоставить источники посещений с достижением выбранной цели, а затем посмотреть, с каких страниц начинаются результативные визиты.
Это помогает сузить задачу: не «переделать весь сайт», а проверить конкретный источник и страницы, на которых изменились показатели. Рядом доступны рекламный и органический трафик, поэтому подготовка к такому разбору не сводится к отдельным отчётам о кликах и позициях.
Для меня смысл этого экрана в том, чтобы собственник понимал, куда направить работу команды и на каком основании выделять бюджет.
Как это связано с планом продаж
Органический поиск нельзя оставлять за пределами планирования только потому, что это не рекламная кампания. Если он даёт значимую часть обращений, снижение этого потока тоже влияет на возможности выполнить план.
Работу по SEO полезно обсуждать не только через позиции и посещаемость, но и через нужные действия посетителей. При этом органический трафик нельзя целиком приписать SEO: влияют спрос и узнаваемость компании.
Метрика даёт основу для оценки потока, но не готовый прогноз продаж. Чтобы перейти от целевых визитов к плану, нужны данные о реальных обращениях, их качестве и переходе в покупку. Отправка формы ещё не оплаченный заказ.
После доработок возвращаемся к тому же источнику и цели: восстановились ли посещения, стало ли больше нужных действий, изменилась ли конверсия. Сохраняем одинаковые настройки учёта и учитываем сезонность. Сначала проверяем, что данные полные и цель работает.
Клиент выбрал вас. До сайта дело не дошло.
Представьте: человеку нужен автосервис рядом. Он открывает Яндекс Карты, смотрит услуги, часы работы, фотографии и отзывы. Выбирает компанию, нажимает на телефон, договаривается о приезде и строит маршрут.
В этом условном примере бизнес получил клиента. А на сайте не было ни визита, ни отправленной формы.
Не каждый путь к покупке проходит через ваш сайт. Поэтому отчёт сайта не может быть единственным способом оценивать, как люди находят компанию и обращаются к ней.
Карты могут быть не переходом на сайт, а местом выбора
Профиль организации можно воспринимать как запись в справочнике: адрес добавили, телефон указали, задача выполнена.
Но для человека эта карточка может заменить первое знакомство с вашим сайтом. Здесь он решает, подходит ли услуга, удобно ли добраться и стоит ли связываться. Если информации достаточно, дополнительный переход ему не нужен.
Поэтому небольшое число переходов на сайт само по себе не означает, что профиль бесполезен.
Возьмём условный пример за месяц. Из профиля было 40 переходов на сайт, 130 нажатий на телефон и 180 построений маршрута.
Если оценивать Карты только по переходам на сайт, мы увидим лишь один способ взаимодействия. Два других не исчезают из-за того, что человек не открыл наш домен.
Это не 350 клиентов: действия могут повторяться, клик не подтверждает разговор, а маршрут не доказывает приезд. Но эти показатели дают основание не оставлять профиль без внимания.
Какое решение принимает собственник
Не обязательно сразу покупать продвижение. Сначала стоит включить профиль в работу с клиентами, а не оставить его просто точкой на карте.
Например, новые услуги и условия уже появились на сайте. Проверяем, есть ли они в карточке. Посетитель Карт может до сайта не дойти, а значит, не узнать о том, что мы предлагаем.
Если люди нажимают на телефон, отдельно проверяем, куда попадают звонки и кто их принимает. Если строят маршруты, смотрим, правильно ли указан вход и понятно ли, как найти компанию. Статистика показывает действие, а проверка его продолжения уже относится к работе бизнеса.
Так собственник может поставить задачу не «приведите больше людей на сайт», а «сделайте понятным путь от карточки до обращения или приезда».
У сети это касается каждой точки. Общий сайт один, но клиент выбирает конкретный филиал, с его адресом, услугами и контактами.
Зачем мы добавили это в AVECOR
В разделе Метрики рядом с аналитикой сайта мы показываем действия в профилях организаций: переходы на сайт, нажатия на телефон, построения маршрутов. Можно выбрать организацию и сервис, например Яндекс Карты.
Для этого используются данные отдельного счётчика организации из Яндекс Бизнеса, не только счётчика сайта.
Собственник получает более полную картину: где люди взаимодействуют с компанией и каким способом пытаются сделать следующий шаг. Фактические звонки, визиты и продажи нужно проверять по учёту бизнеса, а не подменять действиями в карточке.
Представьте: человеку нужен автосервис рядом. Он открывает Яндекс Карты, смотрит услуги, часы работы, фотографии и отзывы. Выбирает компанию, нажимает на телефон, договаривается о приезде и строит маршрут.
В этом условном примере бизнес получил клиента. А на сайте не было ни визита, ни отправленной формы.
Не каждый путь к покупке проходит через ваш сайт. Поэтому отчёт сайта не может быть единственным способом оценивать, как люди находят компанию и обращаются к ней.
Карты могут быть не переходом на сайт, а местом выбора
Профиль организации можно воспринимать как запись в справочнике: адрес добавили, телефон указали, задача выполнена.
Но для человека эта карточка может заменить первое знакомство с вашим сайтом. Здесь он решает, подходит ли услуга, удобно ли добраться и стоит ли связываться. Если информации достаточно, дополнительный переход ему не нужен.
Поэтому небольшое число переходов на сайт само по себе не означает, что профиль бесполезен.
Возьмём условный пример за месяц. Из профиля было 40 переходов на сайт, 130 нажатий на телефон и 180 построений маршрута.
Если оценивать Карты только по переходам на сайт, мы увидим лишь один способ взаимодействия. Два других не исчезают из-за того, что человек не открыл наш домен.
Это не 350 клиентов: действия могут повторяться, клик не подтверждает разговор, а маршрут не доказывает приезд. Но эти показатели дают основание не оставлять профиль без внимания.
Какое решение принимает собственник
Не обязательно сразу покупать продвижение. Сначала стоит включить профиль в работу с клиентами, а не оставить его просто точкой на карте.
Например, новые услуги и условия уже появились на сайте. Проверяем, есть ли они в карточке. Посетитель Карт может до сайта не дойти, а значит, не узнать о том, что мы предлагаем.
Если люди нажимают на телефон, отдельно проверяем, куда попадают звонки и кто их принимает. Если строят маршруты, смотрим, правильно ли указан вход и понятно ли, как найти компанию. Статистика показывает действие, а проверка его продолжения уже относится к работе бизнеса.
Так собственник может поставить задачу не «приведите больше людей на сайт», а «сделайте понятным путь от карточки до обращения или приезда».
У сети это касается каждой точки. Общий сайт один, но клиент выбирает конкретный филиал, с его адресом, услугами и контактами.
Зачем мы добавили это в AVECOR
В разделе Метрики рядом с аналитикой сайта мы показываем действия в профилях организаций: переходы на сайт, нажатия на телефон, построения маршрутов. Можно выбрать организацию и сервис, например Яндекс Карты.
Для этого используются данные отдельного счётчика организации из Яндекс Бизнеса, не только счётчика сайта.
Собственник получает более полную картину: где люди взаимодействуют с компанией и каким способом пытаются сделать следующий шаг. Фактические звонки, визиты и продажи нужно проверять по учёту бизнеса, а не подменять действиями в карточке.
Для меня ценность здесь в том, чтобы не оставлять без управления путь к клиенту только потому, что этот путь обходит сайт.
Вы платите за нужный спрос?
Представьте: компания продаёт строительное оборудование. В отчёте по рекламе растёт число переходов. Но что искали люди перед тем, как нажать на объявление: купить оборудование, взять его в аренду или отремонтировать?
Для рекламного отчёта это клики. Для собственника это разные потребности, на которые бизнес не всегда может ответить.
Название кампании говорит, что вы рекламируете. Поисковые запросы помогают понять, что на самом деле ищут люди. Речь о формулировках, которые пользователи вводили в поиск, а не только о фразах, заданных при настройке рекламы.
Где можно терять деньги
Допустим, компания только продаёт оборудование, но в отчёте обнаружились переходы по запросам об аренде. Сама аренда не плохая тема. Она просто не соответствует предложению этого бизнеса.
Теперь у собственника есть предметный вопрос к специалисту: почему реклама привлекает такой спрос? Нужно проверить условия показа, объявление и страницу, на которую попадает человек, затем исключить неподходящие запросы или уточнить предложение.
Это другая задача, чем «давайте добавим денег, чтобы получить больше переходов».
Но искать только лишние запросы недостаточно
Можно не заметить и то, что уже приносит нужные действия.
Условный пример за один период. Сравниваем две группы запросов по одной цели «Заявка отправлена»:
По общим запросам об оборудовании: 600 кликов и 6 конверсий.
По запросам о конкретной модели: 120 кликов и 12 конверсий.
Переходов во втором случае в пять раз меньше, а конверсий вдвое больше. Если смотреть только на популярность запросов, внимание достанется первой группе.
Так можно не заметить спрос, с которым стоит работать внимательнее. Проверить, есть ли нужная модель в наличии, отвечает ли объявление на этот запрос, легко ли найти условия поставки на странице. Затем обсудить со специалистом, можно ли получить больше нужных обращений по приемлемой цене.
Одного соотношения кликов и конверсий для увеличения бюджета мало. Важно посмотреть стоимость выбранного действия и качество обращений. Конверсия по отправке формы ещё не означает оплаченный заказ.
Что для этого есть в AVECOR
На дашборде Директа мы выводим поисковые запросы вместе с кликами, конверсиями и ценой конверсии. Собственник может сопоставить запрос с тем, что компания действительно предлагает, и увидеть результат переходов.
Для меня ценность здесь не в списке фраз. Она в возможности проверить, на привлечение каких потребностей уходит бюджет: какие не подходят бизнесу, а какие стоит изучить как направление роста.
Топ запросов помогает начать разбор. Но для проверки качества настройки важно смотреть и остальные: фразы без конверсий не попадут в лидеры по результату.
После изменений проверяем не только то, стало ли меньше неподходящих переходов. Сохранились ли нужные обращения? Изменилась ли их стоимость? Стало ли больше результата по выбранному направлению?
Сравниваем сопоставимые периоды и одну цель. По двум кликам или одному дню не решаем, что подходящий запрос бесполезен.
Вопрос не только в том, сколько людей привела реклама. Важно, за каким решением они пришли и может ли ваш бизнес его предложить.
Представьте: компания продаёт строительное оборудование. В отчёте по рекламе растёт число переходов. Но что искали люди перед тем, как нажать на объявление: купить оборудование, взять его в аренду или отремонтировать?
Для рекламного отчёта это клики. Для собственника это разные потребности, на которые бизнес не всегда может ответить.
Название кампании говорит, что вы рекламируете. Поисковые запросы помогают понять, что на самом деле ищут люди. Речь о формулировках, которые пользователи вводили в поиск, а не только о фразах, заданных при настройке рекламы.
Где можно терять деньги
Допустим, компания только продаёт оборудование, но в отчёте обнаружились переходы по запросам об аренде. Сама аренда не плохая тема. Она просто не соответствует предложению этого бизнеса.
Теперь у собственника есть предметный вопрос к специалисту: почему реклама привлекает такой спрос? Нужно проверить условия показа, объявление и страницу, на которую попадает человек, затем исключить неподходящие запросы или уточнить предложение.
Это другая задача, чем «давайте добавим денег, чтобы получить больше переходов».
Но искать только лишние запросы недостаточно
Можно не заметить и то, что уже приносит нужные действия.
Условный пример за один период. Сравниваем две группы запросов по одной цели «Заявка отправлена»:
По общим запросам об оборудовании: 600 кликов и 6 конверсий.
По запросам о конкретной модели: 120 кликов и 12 конверсий.
Переходов во втором случае в пять раз меньше, а конверсий вдвое больше. Если смотреть только на популярность запросов, внимание достанется первой группе.
Так можно не заметить спрос, с которым стоит работать внимательнее. Проверить, есть ли нужная модель в наличии, отвечает ли объявление на этот запрос, легко ли найти условия поставки на странице. Затем обсудить со специалистом, можно ли получить больше нужных обращений по приемлемой цене.
Одного соотношения кликов и конверсий для увеличения бюджета мало. Важно посмотреть стоимость выбранного действия и качество обращений. Конверсия по отправке формы ещё не означает оплаченный заказ.
Что для этого есть в AVECOR
На дашборде Директа мы выводим поисковые запросы вместе с кликами, конверсиями и ценой конверсии. Собственник может сопоставить запрос с тем, что компания действительно предлагает, и увидеть результат переходов.
Для меня ценность здесь не в списке фраз. Она в возможности проверить, на привлечение каких потребностей уходит бюджет: какие не подходят бизнесу, а какие стоит изучить как направление роста.
Топ запросов помогает начать разбор. Но для проверки качества настройки важно смотреть и остальные: фразы без конверсий не попадут в лидеры по результату.
После изменений проверяем не только то, стало ли меньше неподходящих переходов. Сохранились ли нужные обращения? Изменилась ли их стоимость? Стало ли больше результата по выбранному направлению?
Сравниваем сопоставимые периоды и одну цель. По двум кликам или одному дню не решаем, что подходящий запрос бесполезен.
Вопрос не только в том, сколько людей привела реклама. Важно, за каким решением они пришли и может ли ваш бизнес его предложить.
Хорошая рекомендация должна быть выгодна обоим.
Вы встречаете предпринимателя, который устал собирать рекламные показатели по разным кабинетам и таблицам. Ему нужен не ещё один отчёт, а инструмент, который поможет разобраться в данных бизнеса. Вы рассказываете об AVECOR, потому что понимаете, чем платформа может быть полезна.
И если такая рекомендация приводит к новому клиенту, мы хотим отблагодарить вас не разовым бонусом, а вознаграждением в течение года.
20% клиенту. 20% партнёру.
Приглашённая компания получает выгоду 20% по партнёрской программе на 12 месяцев.
Вы получаете 20% от фактически оплаченных ею услуг AVECOR в течение 12 месяцев. Начисления рассчитываются по цене после применённых скидок. Пополнение баланса само по себе не считается оплатой услуг для вознаграждения.
Что это значит в цифрах?
Предположим, компания каждый месяц оплачивает услуги AVECOR на 10 000 ₽ после скидок. Ваше начисление за месяц составит 2 000 ₽. Если такие оплаты продолжаются все 12 месяцев, за год получится 24 000 ₽ до налогов.
Это условный пример, не обещание дохода: сумма зависит от фактически оплаченных услуг.
Партнёрство без лишней рутины
Для участников есть AVECOR | Partners. В боте можно следить за закреплёнными компаниями, начислениями и выплатами. Вам не нужно внедрять платформу или сопровождать клиента: ценность вашей работы именно в рекомендации.
Чтобы участвовать, нужно подать заявку, получить подтверждение и оформить агентский договор. Условия участия и выплат подробно описаны в оферте.
Узнать о программе и подать заявку
Вы встречаете предпринимателя, который устал собирать рекламные показатели по разным кабинетам и таблицам. Ему нужен не ещё один отчёт, а инструмент, который поможет разобраться в данных бизнеса. Вы рассказываете об AVECOR, потому что понимаете, чем платформа может быть полезна.
И если такая рекомендация приводит к новому клиенту, мы хотим отблагодарить вас не разовым бонусом, а вознаграждением в течение года.
Помогите знакомому бизнесу получить полезный инструмент на выгодных условиях. AVECOR вознаградит вас за рекомендацию в течение года.
20% клиенту. 20% партнёру.
Приглашённая компания получает выгоду 20% по партнёрской программе на 12 месяцев.
Вы получаете 20% от фактически оплаченных ею услуг AVECOR в течение 12 месяцев. Начисления рассчитываются по цене после применённых скидок. Пополнение баланса само по себе не считается оплатой услуг для вознаграждения.
Что это значит в цифрах?
Предположим, компания каждый месяц оплачивает услуги AVECOR на 10 000 ₽ после скидок. Ваше начисление за месяц составит 2 000 ₽. Если такие оплаты продолжаются все 12 месяцев, за год получится 24 000 ₽ до налогов.
Это условный пример, не обещание дохода: сумма зависит от фактически оплаченных услуг.
Партнёрство без лишней рутины
Для участников есть AVECOR | Partners. В боте можно следить за закреплёнными компаниями, начислениями и выплатами. Вам не нужно внедрять платформу или сопровождать клиента: ценность вашей работы именно в рекомендации.
Чтобы участвовать, нужно подать заявку, получить подтверждение и оформить агентский договор. Условия участия и выплат подробно описаны в оферте.
Узнать о программе и подать заявку
У каждого аккаунта Авито свой отчёт. У собственника одно решение.
У компании несколько направлений на Авито. У каждого свой аккаунт, объявления и рекламный бюджет. Ответственный за один кабинет знает свои цифры. Но собственнику нужно понять, что происходит со всем продвижением сразу.
Сколько потратили за месяц? Сколько получили контактов? Где стоимость контакта выросла, а где снизилась? И на что вообще ушли деньги?
Проблема не в отсутствии статистики. Проблема в том, что она разрознена.
Чтобы увидеть общую картину, приходится открывать кабинеты по очереди, переносить цифры в таблицу и следить, чтобы даты и показатели совпадали. Пока готовится сводка, внимание уходит на сбор данных, а не на решение.
Что меняется с AVECOR
Мы собираем показатели подключённых аккаунтов Авито в один дашборд. На одном экране видны общие расходы, показы, просмотры, контакты, стоимость контакта и изменения к предыдущему периоду. Рядом можно посмотреть, на какие аккаунты пришлась основная часть затрат и как менялся результат по дням.
Представим условную ситуацию. Общий бюджет почти не изменился. По итоговой сумме кажется, что всё стабильно. Но в одном аккаунте расходы растут, а контактов становится меньше. В другом стоимость контакта снизилась. Сводный отчёт позволяет заметить эту разницу, а не спрятать её за общим итогом.
И у руководителя появляется конкретный вопрос к команде
Не «почему Авито снова дорогое?», а «что изменилось в этом аккаунте и какие объявления нужно проверить?». Не «увеличьте бюджет всем», а «сначала разберёмся, где мы получаем контакты по разумной цене».
При этом дешёвый контакт не обязательно означает хорошего клиента, а разные направления нельзя бездумно сравнивать между собой. Для решения о деньгах важно дальше проверить качество обращений и результат продаж.
Но есть следующий вопрос: что происходит после того, как человек написал? Об этом поговорим отдельно.
У компании несколько направлений на Авито. У каждого свой аккаунт, объявления и рекламный бюджет. Ответственный за один кабинет знает свои цифры. Но собственнику нужно понять, что происходит со всем продвижением сразу.
Сколько потратили за месяц? Сколько получили контактов? Где стоимость контакта выросла, а где снизилась? И на что вообще ушли деньги?
Проблема не в отсутствии статистики. Проблема в том, что она разрознена.
Чтобы увидеть общую картину, приходится открывать кабинеты по очереди, переносить цифры в таблицу и следить, чтобы даты и показатели совпадали. Пока готовится сводка, внимание уходит на сбор данных, а не на решение.
Аккаунтов несколько, а решение по бюджету одно. Для него нужна общая картина по всем подключённым аккаунтам, а не набор разрозненных отчётов.
Что меняется с AVECOR
Мы собираем показатели подключённых аккаунтов Авито в один дашборд. На одном экране видны общие расходы, показы, просмотры, контакты, стоимость контакта и изменения к предыдущему периоду. Рядом можно посмотреть, на какие аккаунты пришлась основная часть затрат и как менялся результат по дням.
Представим условную ситуацию. Общий бюджет почти не изменился. По итоговой сумме кажется, что всё стабильно. Но в одном аккаунте расходы растут, а контактов становится меньше. В другом стоимость контакта снизилась. Сводный отчёт позволяет заметить эту разницу, а не спрятать её за общим итогом.
И у руководителя появляется конкретный вопрос к команде
Не «почему Авито снова дорогое?», а «что изменилось в этом аккаунте и какие объявления нужно проверить?». Не «увеличьте бюджет всем», а «сначала разберёмся, где мы получаем контакты по разумной цене».
При этом дешёвый контакт не обязательно означает хорошего клиента, а разные направления нельзя бездумно сравнивать между собой. Для решения о деньгах важно дальше проверить качество обращений и результат продаж.
Но есть следующий вопрос: что происходит после того, как человек написал? Об этом поговорим отдельно.
Покупатель написал на Авито. Кто увидит его вовремя?
Представьте компанию с несколькими аккаунтами Авито. В одном спрашивают о цене, в другом уточняют сроки, в третьем просят подобрать вариант. Сообщения приходят в разные кабинеты, а у каждого клиента свой вопрос и своё ожидание.
Для бизнеса это уже не просто переписки. Это люди, ради внимания которых компания размещала объявления и тратила рекламный бюджет.
Но когда диалоги распределены между аккаунтами, руководителю трудно ответить на простые вопросы: кому ещё не ответили, сколько человек ждёт и не затерялось ли обращение среди остальных.
Главное не собрать сообщения в одну ленту. Главное увидеть, кто ждёт ответа и как долго.
В AVECOR чаты подключённых аккаунтов Авито доступны в одном рабочем интерфейсе. Здесь можно увидеть диалоги, требующие ответа, отдельно от тех, где мы уже ждём клиента. Открыть переписку, посмотреть её контекст и ответить без постоянного перехода между кабинетами.
В общем обзоре есть и показатели работы с входящими: сколько обращений требует внимания, какое время занимает ответ и какая доля ответов укладывается в установленный срок.
Что это даёт руководителю
Допустим, сотрудники говорят: «Мы отвечаем на все сообщения». Возможно, так и есть. Но если часть покупателей ожидает ответа заметно дольше остальных, это повод разобраться. Не хватает людей? Сообщения распределены неравномерно? У команды нет понятного порядка обработки?
Вместо предположений появляется очередь конкретных диалогов и время ожидания. Можно проверить, где процесс замедляется, и организовать работу так, чтобы новые обращения не оставались незамеченными.
Быстрый ответ сам по себе не гарантирует продажу. Как и сообщение в Авито ещё не означает готовую сделку. Но молчание в ответ на вопрос клиента создаёт риск потерять возможность продолжить разговор.
Для меня ценность этого интерфейса в том, что руководитель видит не только поток сообщений, но и то, насколько команда успевает с ним работать.
Представьте компанию с несколькими аккаунтами Авито. В одном спрашивают о цене, в другом уточняют сроки, в третьем просят подобрать вариант. Сообщения приходят в разные кабинеты, а у каждого клиента свой вопрос и своё ожидание.
Для бизнеса это уже не просто переписки. Это люди, ради внимания которых компания размещала объявления и тратила рекламный бюджет.
Но когда диалоги распределены между аккаунтами, руководителю трудно ответить на простые вопросы: кому ещё не ответили, сколько человек ждёт и не затерялось ли обращение среди остальных.
Главное не собрать сообщения в одну ленту. Главное увидеть, кто ждёт ответа и как долго.
В AVECOR чаты подключённых аккаунтов Авито доступны в одном рабочем интерфейсе. Здесь можно увидеть диалоги, требующие ответа, отдельно от тех, где мы уже ждём клиента. Открыть переписку, посмотреть её контекст и ответить без постоянного перехода между кабинетами.
В общем обзоре есть и показатели работы с входящими: сколько обращений требует внимания, какое время занимает ответ и какая доля ответов укладывается в установленный срок.
Реклама помогает получить внимание человека. Работа с чатами должна помочь не потерять его на следующем шаге.
Что это даёт руководителю
Допустим, сотрудники говорят: «Мы отвечаем на все сообщения». Возможно, так и есть. Но если часть покупателей ожидает ответа заметно дольше остальных, это повод разобраться. Не хватает людей? Сообщения распределены неравномерно? У команды нет понятного порядка обработки?
Вместо предположений появляется очередь конкретных диалогов и время ожидания. Можно проверить, где процесс замедляется, и организовать работу так, чтобы новые обращения не оставались незамеченными.
Быстрый ответ сам по себе не гарантирует продажу. Как и сообщение в Авито ещё не означает готовую сделку. Но молчание в ответ на вопрос клиента создаёт риск потерять возможность продолжить разговор.
Для меня ценность этого интерфейса в том, что руководитель видит не только поток сообщений, но и то, насколько команда успевает с ним работать.