This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
...
- Какие у Вас отношения с матерью?
- Хорошие, - сидящий напротив худощавый мужчина с проседью, опускает глаза... он в принципе во время разговора мало смотрит на собеседника.
- Она больше верила им, чем мне, - после паузы продолжает клиент. В его глазах грусть и невысказанная десятилетиями обида мальчика, словам которого мама предпочитала мнения коллег-педагогов.
---
📌
Не все педагоги хорошо знают психологию, у них часто иные задачи и инструменты:
- Оценивание;
- Абсолютная вера в свою правоту;
- Привычка исправлять...
Часто это переносится педагогами на своих детей вне школы.
---
- Я боялся, - продолжает клиент,- что опять начнутся распросы, давление.
- Что Вы чувствовали?
- Вину.
- Вину?
- Да, - продолжал клиент, - ведь мама кричала, хваталась за сердце, ей было плохо, словно...
- Словно?..
- Словно, это я её до этого довёл.
---
📌
Часто детская психика работает именно так: не в силах противостоять давлению, видя эмоционирование близкого, ищет причину в себе.
И находит.
Эта вина может сидеть долгие годы, отравляя жизнь.
Психолог
Антон Савицкий
по вопросам консультаций
⬇️⬇️⬇️
https://t.me/SavitskyAnton
- Какие у Вас отношения с матерью?
- Хорошие, - сидящий напротив худощавый мужчина с проседью, опускает глаза... он в принципе во время разговора мало смотрит на собеседника.
- Она больше верила им, чем мне, - после паузы продолжает клиент. В его глазах грусть и невысказанная десятилетиями обида мальчика, словам которого мама предпочитала мнения коллег-педагогов.
---
📌
Не все педагоги хорошо знают психологию, у них часто иные задачи и инструменты:
- Оценивание;
- Абсолютная вера в свою правоту;
- Привычка исправлять...
Часто это переносится педагогами на своих детей вне школы.
---
- Я боялся, - продолжает клиент,- что опять начнутся распросы, давление.
- Что Вы чувствовали?
- Вину.
- Вину?
- Да, - продолжал клиент, - ведь мама кричала, хваталась за сердце, ей было плохо, словно...
- Словно?..
- Словно, это я её до этого довёл.
---
📌
Часто детская психика работает именно так: не в силах противостоять давлению, видя эмоционирование близкого, ищет причину в себе.
И находит.
Эта вина может сидеть долгие годы, отравляя жизнь.
Психолог
Антон Савицкий
по вопросам консультаций
⬇️⬇️⬇️
https://t.me/SavitskyAnton
❤6👍4❤🔥1👏1😢1
...
- Они - необразованные, недоразвитые и к развитию не стремятся, - тон начальника отдела был категоричен.
- Вы так думаете о всех своих сотрудниках?
- А вы думаете о них иначе? - начальник отдела усмехнулся.
- Я думаю, что вы раз за разом саботируете мои рекомендации наладить с подчиненными коммуникацию.
- Какая коммуникация, что за детский сад?! Есть инструкция, её надо выполнять, жахаться с ними в дёсны я не собираюсь!
- Я правильно понимаю, что сбор обратной связи от подчиненных для Вас как будто отдаёт голубизной?
- Чт?.. - начальник осёкся, явно не ожидая такого поворота.
- Ну, в самом деле, это очень похоже на защиту.
- То есть?
- То есть вы словно не хотите выстраивать контакт с людьми. Действуете привычно через наказание, обесценивая любые предложения выстраивания диалога, словно боитесь что-то потерять.
- И что же? - надменно произнес клиент.
- Осмелюсь предположить, что вы боитесь потерять контроль.
- Возможно...
---
📌
Проблемы руководителей по вопросам управления часто лежат в сфере психологии.
Страх потери контроля, мужественности, возможность уязвимости и т.д. запускают защитные механизмы, обесценивающие любые изменения привычных форм поведения.
Как с этим работать, чтобы выйти из невротического круга, сохранить рабочие отношения и деньги?
Психолог
Антон Савицкий
⬇️⬇️⬇️
консультации очно и онлайн
https://t.me/SavitskyAnton
- Они - необразованные, недоразвитые и к развитию не стремятся, - тон начальника отдела был категоричен.
- Вы так думаете о всех своих сотрудниках?
- А вы думаете о них иначе? - начальник отдела усмехнулся.
- Я думаю, что вы раз за разом саботируете мои рекомендации наладить с подчиненными коммуникацию.
- Какая коммуникация, что за детский сад?! Есть инструкция, её надо выполнять, жахаться с ними в дёсны я не собираюсь!
- Я правильно понимаю, что сбор обратной связи от подчиненных для Вас как будто отдаёт голубизной?
- Чт?.. - начальник осёкся, явно не ожидая такого поворота.
- Ну, в самом деле, это очень похоже на защиту.
- То есть?
- То есть вы словно не хотите выстраивать контакт с людьми. Действуете привычно через наказание, обесценивая любые предложения выстраивания диалога, словно боитесь что-то потерять.
- И что же? - надменно произнес клиент.
- Осмелюсь предположить, что вы боитесь потерять контроль.
- Возможно...
---
📌
Проблемы руководителей по вопросам управления часто лежат в сфере психологии.
Страх потери контроля, мужественности, возможность уязвимости и т.д. запускают защитные механизмы, обесценивающие любые изменения привычных форм поведения.
Как с этим работать, чтобы выйти из невротического круга, сохранить рабочие отношения и деньги?
Психолог
Антон Савицкий
⬇️⬇️⬇️
консультации очно и онлайн
https://t.me/SavitskyAnton
👍6🔥5❤1
На неделе в один из мессенджеров мне пришло сообщение с предложением прорекламировать мой аккаунт в соц. сетях.
К письму прилагались пара графиков доходности аналогичных кейсов а-ля "взлет ракетой" и голосовое сообщение, в котором странно интонирующий молодой человек уверенно обещал перспективы увеличения дохода не менее х10.
Такие сообщения обычно закрываю сразу, но обещание х10 свое дело сделало - ради интереса попросил скинуть автора рекламные ролики похожих услуг.
Ролики "с оригинальным сюжетом" оригинальностью не отличались.
В них странный молодой человек лет 20 после фразы "Почему важно записаться на (дальше шло название услуги)" показывал снятые телефоном с монитора компьютера кадры красивой жизни: пальмы, пляж и т.д.
После просмотра впечатление было словно просмотрел школьный КВН (его и телевизионный смотреть сложно).
В общем - отказ.
На мой отказ, молодой человек попросил обратную связь. Давать ее мне не хотелось, но мой знакомый, с которым мы на пару ловиликринж чувство стыда от видео, убедил меня, что парню надо дать фидбек хотя бы за смелость.
"За смелость, так за смелость", - подумал я, и, подавив порыв написать молодому дарованию адрес псих. диспансера, написал вполне нейтрально, что, мол, качество роликов неприемлемо, возможно, в будущем, когда наберетесь опыта смогу с вами сотрудничать.
В ответ парень мне написал "Что простите?", далее текст был о том, что занимается он этим уже более 11 лет, ещё раз скинул текст с доходностью и т.д....
Хотелось сказать, мол, парень, ты показал свой продукт, он -отстой мне не подходит, к чему эта упёртость, граничащая с уязвлённым самолюбием?.. но просто заблокировал переписку.
Рассуждая далее со своим знакомым о том, что стоит за таким поведением мнения наши разошлись.
Он говорил, что несмотря на низкокачественный контент, этот случай является показателем у молодого поколения большей смелости и непризнания авторитетов.
Я больше склонялся к мысли, что в глубине всё же лежит низкая критичность мышления конкретного персонажа.
Похожий контингент, кстати, я много видел среди инфоцыган и им сочувствующих: горящие глаза, мысли как слепить из известной субстанции конфету, продать её, а дальше хоть трава не расти.
Дальше по законам жанра надо бы спросить что-то вроде "А часто вы сталкивались с подобным?", но не буду 🙂
К письму прилагались пара графиков доходности аналогичных кейсов а-ля "взлет ракетой" и голосовое сообщение, в котором странно интонирующий молодой человек уверенно обещал перспективы увеличения дохода не менее х10.
Такие сообщения обычно закрываю сразу, но обещание х10 свое дело сделало - ради интереса попросил скинуть автора рекламные ролики похожих услуг.
Ролики "с оригинальным сюжетом" оригинальностью не отличались.
В них странный молодой человек лет 20 после фразы "Почему важно записаться на (дальше шло название услуги)" показывал снятые телефоном с монитора компьютера кадры красивой жизни: пальмы, пляж и т.д.
После просмотра впечатление было словно просмотрел школьный КВН (его и телевизионный смотреть сложно).
В общем - отказ.
На мой отказ, молодой человек попросил обратную связь. Давать ее мне не хотелось, но мой знакомый, с которым мы на пару ловили
"За смелость, так за смелость", - подумал я, и, подавив порыв написать молодому дарованию адрес псих. диспансера, написал вполне нейтрально, что, мол, качество роликов неприемлемо, возможно, в будущем, когда наберетесь опыта смогу с вами сотрудничать.
В ответ парень мне написал "Что простите?", далее текст был о том, что занимается он этим уже более 11 лет, ещё раз скинул текст с доходностью и т.д....
Хотелось сказать, мол, парень, ты показал свой продукт, он -
Рассуждая далее со своим знакомым о том, что стоит за таким поведением мнения наши разошлись.
Он говорил, что несмотря на низкокачественный контент, этот случай является показателем у молодого поколения большей смелости и непризнания авторитетов.
Я больше склонялся к мысли, что в глубине всё же лежит низкая критичность мышления конкретного персонажа.
Похожий контингент, кстати, я много видел среди инфоцыган и им сочувствующих: горящие глаза, мысли как слепить из известной субстанции конфету, продать её, а дальше хоть трава не расти.
Дальше по законам жанра надо бы спросить что-то вроде "А часто вы сталкивались с подобным?", но не буду 🙂
👍8🔥3❤1
Быть психологом в ОВД – все равно, что быть антропологом у бушменов. Если показать свою полезность, к тебе могут начать обращаться с разными вопросами, иногда даже просьбами «научить как». Однако, все попытки объяснения эффекта причинно-следственными связями часто упираются в магическое мышление, свойственное как бушменам, так и многим сотрудникам органов правопорядка.
Чтобы полнее понять отношение к психологу в славных рядах полиции, представьте себе путешественника, пытающегося объяснить действие ружья охотникам-собирателям. Можно говорить о порохе, толкании пороховыми газами пули, прицеливании и подобных вещах. В ответ на что местные цокают языком, хитро смотрят и говорят, что им вещают ерунду, а на самом деле эта волшебная «бум-палка» просто слушается хозяина. Некоторые если и пробуют стрелять, то делают это поднимая ружье вверх, нажимают спусковой крючок, распугивая выстрелом живность, и убеждаются окончательно, что странный человек им всё врёт.
По прошествии определенного времени мнения сотрудников делится на три категории. Первая считает тебя мошенником. Вторая думает, что говорят с тобой на одном языке, начиная разговор в духе «Отношения с ним невозможны, он ведь скорпион». Представители третьей категории считают тебя чем-то вроде шамана, к которому можно просто обратиться с запросом «Сделайте что-нибудь с сотрудником, а то он какой-то ненормальный». В общем контакт налаживается.
Самое интересное случается, когда тебя просто отправляют в какой-то районный отдел со словами: «Попросили психолога». Через пару подобных выездов ты уже понимаешь, что задавать уточняющие вопросы бессмысленно и даже вредно, лучше выезжать и смотреть на месте самому.
Так случилось и в тот раз. Путь был не близкий, через 3 часа поездки на служебной машине я вошел в следственный отдел районного управления. Местный начальник следственного отдела подполковник юстиции сказал что-то невнятное о проблемной сотруднице, с которой не удаётся наладить контакт, от дальнейших вопросов уклонился, сославшись на занятость. В его глазах читался тот самый классический запрос: «Сделайте с ней что-нибудь, а лучше скажите, что она ненормальная, и мы на основании этого ее уволим».
После вошла та самая «проблемная». Беседа с ней шла около часа, со второй половины которого она стала говорить, что отношения с руководителем не сложились: много требует, мало дает и все в таком духе.
Наладить взаимодействие через административные способы для нее было неприемлемо, (такова уж натура сотрудников гос. структур из регионов), и она стала высказывать начальнику разные фразы в духе «У вас все будет плохо», «Вы меня еще вспомните». После чего у того терялись дела, не приходили важные свидетели, обострялись проблемы со здоровьем… Сама она говорила, что в мистику не верит, но было видно, ей льстит, что за глаза он её называет ведьмой.
Далее выяснилось, что «ведьма» настраивает часть коллектива против руководителя, пользуясь нежеланием последнего выходить на диалог с сотрудниками (вот где была настоящая магия).
Моя финальная беседа с руководителем была не долгая:
- Ну, что… – с плохо скрываемой надеждой спросил меня начальник СО, – ненормальная?
- Психических отклонений нет, – ответил я, – но есть пара моментов по взаимодействию в коллек…
- Понятно, – подполковник отмахнулся рукой, – спасибо, что приехали.
- Хорошего дня, – ответил я, понимая, что только что в его глазах перешел из третьей категории в первую.
Уже когда машина тронулась в обратный путь, из здания управления вышла ведьма и помахала мне рукой.
- Обратный путь всегда быстрее, – почему-то сказал водитель.
Шел 2017 год
----------
Психолог
Антон Савицкий
Чтобы полнее понять отношение к психологу в славных рядах полиции, представьте себе путешественника, пытающегося объяснить действие ружья охотникам-собирателям. Можно говорить о порохе, толкании пороховыми газами пули, прицеливании и подобных вещах. В ответ на что местные цокают языком, хитро смотрят и говорят, что им вещают ерунду, а на самом деле эта волшебная «бум-палка» просто слушается хозяина. Некоторые если и пробуют стрелять, то делают это поднимая ружье вверх, нажимают спусковой крючок, распугивая выстрелом живность, и убеждаются окончательно, что странный человек им всё врёт.
По прошествии определенного времени мнения сотрудников делится на три категории. Первая считает тебя мошенником. Вторая думает, что говорят с тобой на одном языке, начиная разговор в духе «Отношения с ним невозможны, он ведь скорпион». Представители третьей категории считают тебя чем-то вроде шамана, к которому можно просто обратиться с запросом «Сделайте что-нибудь с сотрудником, а то он какой-то ненормальный». В общем контакт налаживается.
Самое интересное случается, когда тебя просто отправляют в какой-то районный отдел со словами: «Попросили психолога». Через пару подобных выездов ты уже понимаешь, что задавать уточняющие вопросы бессмысленно и даже вредно, лучше выезжать и смотреть на месте самому.
Так случилось и в тот раз. Путь был не близкий, через 3 часа поездки на служебной машине я вошел в следственный отдел районного управления. Местный начальник следственного отдела подполковник юстиции сказал что-то невнятное о проблемной сотруднице, с которой не удаётся наладить контакт, от дальнейших вопросов уклонился, сославшись на занятость. В его глазах читался тот самый классический запрос: «Сделайте с ней что-нибудь, а лучше скажите, что она ненормальная, и мы на основании этого ее уволим».
После вошла та самая «проблемная». Беседа с ней шла около часа, со второй половины которого она стала говорить, что отношения с руководителем не сложились: много требует, мало дает и все в таком духе.
Наладить взаимодействие через административные способы для нее было неприемлемо, (такова уж натура сотрудников гос. структур из регионов), и она стала высказывать начальнику разные фразы в духе «У вас все будет плохо», «Вы меня еще вспомните». После чего у того терялись дела, не приходили важные свидетели, обострялись проблемы со здоровьем… Сама она говорила, что в мистику не верит, но было видно, ей льстит, что за глаза он её называет ведьмой.
Далее выяснилось, что «ведьма» настраивает часть коллектива против руководителя, пользуясь нежеланием последнего выходить на диалог с сотрудниками (вот где была настоящая магия).
Моя финальная беседа с руководителем была не долгая:
- Ну, что… – с плохо скрываемой надеждой спросил меня начальник СО, – ненормальная?
- Психических отклонений нет, – ответил я, – но есть пара моментов по взаимодействию в коллек…
- Понятно, – подполковник отмахнулся рукой, – спасибо, что приехали.
- Хорошего дня, – ответил я, понимая, что только что в его глазах перешел из третьей категории в первую.
Уже когда машина тронулась в обратный путь, из здания управления вышла ведьма и помахала мне рукой.
- Обратный путь всегда быстрее, – почему-то сказал водитель.
Шел 2017 год
----------
Психолог
Антон Савицкий
🔥12👍3🙈2🤬1
🛑 в сети появился мой сайт-клон, будьте внимательны!
Напоминаю, что связаться со мной можно через:
Telegram
https://t.me/SavitskyAnton
Вконтакте
https://m.vk.com/savitsky_anton
По ссылке
https://taplink.cc/anton.propsy
Напоминаю, что связаться со мной можно через:
Telegram
https://t.me/SavitskyAnton
Вконтакте
https://m.vk.com/savitsky_anton
По ссылке
https://taplink.cc/anton.propsy
👍4❤2👏1
Недавно смотрел выступление онлайн конференции, посвященной вопросам трудоустройства выпускников педагогов-психологов.
Сам я давно не выпускник, да, и специализация не моя, но ради интереса посмотрел.
Заявленный оклад для молодого специалиста в регионе 18 т.р.
На мой комментарий, что это для 2023 годасмешно так себе мотивация.
Ответ был, мол, для молодого специалиста - ок.
Действительно, молодой специалист, видимо, не совсем человек, тем более с приставкой "психолог", так что человеческие потребности для него не важны в принципе...
Логика м.б. в этом - не знаю.
Всё бы ничего, но следом участник конференции по совместительству один из членов приемной комиссии ВУЗа заявила, что абитуриенты почему-то не хотят идти на эту специализацию.
"Почему-то" - вот уж загадка.
Профессиональный путь у каждого, конечно, свой, но игнорирование очевидных проблем, на мой взгляд, странно.
Сам я работал в гос структурах (не образовательных, но тем не менее знаком со спецификой проблем):
▪︎нагрузка психолога несвойственными функциями;
▪︎психологическое давление со стороны руководства
и т.п.
В общем, по сути неплохие кейсы для разбора и формирования навыка взаимодействия внутри организации могли бы получиться.
Почему-то моё предложение как-то студентов готовить хотя бы к этому тоже особого отклика у участников не нашло, хотя, повторюсь, было бы полезно.
Сам на эту тему могу кое-что рассказать, дать типовые ходы, с психологической точки зрения уж точно.
В общем, впечатления после увиденного остались так себе, а жаль.
Можно было даже из этого формата дать студентам что-то более полезное чем очередное "ну, все с этого начинали".
Сам я давно не выпускник, да, и специализация не моя, но ради интереса посмотрел.
Заявленный оклад для молодого специалиста в регионе 18 т.р.
На мой комментарий, что это для 2023 года
Ответ был, мол, для молодого специалиста - ок.
Действительно, молодой специалист, видимо, не совсем человек, тем более с приставкой "психолог", так что человеческие потребности для него не важны в принципе...
Логика м.б. в этом - не знаю.
Всё бы ничего, но следом участник конференции по совместительству один из членов приемной комиссии ВУЗа заявила, что абитуриенты почему-то не хотят идти на эту специализацию.
"Почему-то" - вот уж загадка.
Профессиональный путь у каждого, конечно, свой, но игнорирование очевидных проблем, на мой взгляд, странно.
Сам я работал в гос структурах (не образовательных, но тем не менее знаком со спецификой проблем):
▪︎нагрузка психолога несвойственными функциями;
▪︎психологическое давление со стороны руководства
и т.п.
В общем, по сути неплохие кейсы для разбора и формирования навыка взаимодействия внутри организации могли бы получиться.
Почему-то моё предложение как-то студентов готовить хотя бы к этому тоже особого отклика у участников не нашло, хотя, повторюсь, было бы полезно.
Сам на эту тему могу кое-что рассказать, дать типовые ходы, с психологической точки зрения уж точно.
В общем, впечатления после увиденного остались так себе, а жаль.
Можно было даже из этого формата дать студентам что-то более полезное чем очередное "ну, все с этого начинали".
👍8👏4🔥1🙈1
Приведу известный среди психологов пример о деньгах и инопланетянах.
Представьте, что на Землю прилетели инопланетяне, и среди прочего они пытаются узнать суть денег.
Если они возьмут монеты, купюры разложат на составляющие краску, материал бумаги или металла, поймут ли они истинный смысл денег?
Ответ - нет,
т.к. деньги в смысле универсального средства обмена имеют смысл только в человеческих отношениях.
Сами по себе деньги ничего не значат, лишь контекст отношений между людьми придает банкнотам, монетам, слиткам... настоящий человеческий смысл.
Мы обмениваем товар/услугу, включаясь в отношения с другими людьми, и в этом смысле деньги выступают как одно из связующих эти отношения средств.
И в этом смысле проблемы, с которыми сталкивается человек, пытаясь увеличить свой доход, часто лежат в области психологии
(отношение к себе, другим людям, миру и т.п.).
Классическое:
"Хочу быть богатым,.. но богатый, значит, не честный/плохой...", а мало кто по доброй воле хочет быть плохим.
Стыдно продавать, стыдно проявлять себя, некомфортно заявлять о своих умениях, ведь хороший товар в рекламе не нуждается, покупатель сам найдёт и т.д.
Что-то из подобных установок исправляется коучингом - расписыванием плана, выявлением возможных проблем и разработкой способов решения этих проблем.
❗Однако, в случае глубоких противоречивых убеждений такой "технический" подход дает очень маленький КПД.
Например, в случае базового психологического противоречия:
▪︎когда за внешним желанием денег стоит внутрення потребность в эмоциональном по сути безусловном принятии:
Пытаюсь заработать/стать успешным, чтобы быть любимым, но в глубине хочу безусловной любви за то, что я есть я.
⬆️⬆️⬆️
Такое внешними приемами типа "делай раз, два, три" пробивается очень редко.
Здесь нужна более глубокая психологическая проработка всё в сфере тех же отношений.
Сняв эти базовые противоречия, процесс выстраивания отношений (в том числе финансовых) идёт гораздо эффективнее.
Работая в качестве психолога с бизнес-подразделениямиСбербанка приходилось затрагивать и эти моменты.
Когда выходили на глубокий уровень сами сотрудники ловили себя на этих противоречиях, затрудняющих им работу.
Что в перспективе давало выход на трансформацию убеждений, выравниванию эмоционального фона и увеличения эффективности.
Психолог
Антон Савицкий
По вопросам консультаций
⬇️⬇️⬇️
https://t.me/SavitskyAnton
Представьте, что на Землю прилетели инопланетяне, и среди прочего они пытаются узнать суть денег.
Если они возьмут монеты, купюры разложат на составляющие краску, материал бумаги или металла, поймут ли они истинный смысл денег?
Ответ - нет,
т.к. деньги в смысле универсального средства обмена имеют смысл только в человеческих отношениях.
Сами по себе деньги ничего не значат, лишь контекст отношений между людьми придает банкнотам, монетам, слиткам... настоящий человеческий смысл.
Мы обмениваем товар/услугу, включаясь в отношения с другими людьми, и в этом смысле деньги выступают как одно из связующих эти отношения средств.
И в этом смысле проблемы, с которыми сталкивается человек, пытаясь увеличить свой доход, часто лежат в области психологии
(отношение к себе, другим людям, миру и т.п.).
Классическое:
"Хочу быть богатым,.. но богатый, значит, не честный/плохой...", а мало кто по доброй воле хочет быть плохим.
Стыдно продавать, стыдно проявлять себя, некомфортно заявлять о своих умениях, ведь хороший товар в рекламе не нуждается, покупатель сам найдёт и т.д.
Что-то из подобных установок исправляется коучингом - расписыванием плана, выявлением возможных проблем и разработкой способов решения этих проблем.
❗Однако, в случае глубоких противоречивых убеждений такой "технический" подход дает очень маленький КПД.
Например, в случае базового психологического противоречия:
▪︎когда за внешним желанием денег стоит внутрення потребность в эмоциональном по сути безусловном принятии:
Пытаюсь заработать/стать успешным, чтобы быть любимым, но в глубине хочу безусловной любви за то, что я есть я.
⬆️⬆️⬆️
Такое внешними приемами типа "делай раз, два, три" пробивается очень редко.
Здесь нужна более глубокая психологическая проработка всё в сфере тех же отношений.
Сняв эти базовые противоречия, процесс выстраивания отношений (в том числе финансовых) идёт гораздо эффективнее.
Работая в качестве психолога с бизнес-подразделениями
Когда выходили на глубокий уровень сами сотрудники ловили себя на этих противоречиях, затрудняющих им работу.
Что в перспективе давало выход на трансформацию убеждений, выравниванию эмоционального фона и увеличения эффективности.
Психолог
Антон Савицкий
По вопросам консультаций
⬇️⬇️⬇️
https://t.me/SavitskyAnton
Telegram
Савицкий Антон
Работаю с паническими атаками, ПТСР, кризисными состояниями. Канал в тг ➡️ https://t.me/antonpropsy
👍4❤2🔥2👏2
Ранее писал о случае нелепых продаж, недавно наткнулся на похожий, но уже с другой стороны.
Ко мне на консультацию обратился индивидуальный предприниматель (пост пишется с его разрешения).
Суть в том, что он в последнее время начал терять клиентов.
На вопрос, что этому предшествовало, он сказал:
"Я прошел дорогое доп. обучения по своей специализации, а после повысил цену".
На просьбу рассказать как он работает с вопросами об увеличении цены от клиентов, он показал переписку, где среди прочего часто была фраза: "...потрачена на обучение сумма в 300 т.р., поэтому надо отбивать затраты / повышена цена / теперь так...🙂"
Моё удивление, мягко говоря, было сильным.
---
📎
Для справки:
⬇️
Бизнес - это всегда риски, но когда я как клиент обращаюсь за услугой, мне необходимо удовлетворить мои потребности (как это говорят "мои боли"), а не проблемы продавца (он, собственно, за это и несет риски).
---
■Что касается психологического аспекта - в этом случае речь шла о непринятии продавцом рисков и попытке переложить их на клиентов, игнорируя их (клиентов) потребности.
Неудивительно, что подобную аргументацию многие клиенты воспринимали как грубость и попытку решить свои проблемы за их счёт и отказывались от сделки.
---
📌
Я вспомнил эксперимент с куклой, которую сажают за стол с игрушками по другую сторону от ребенка.
Между ребенком и куклой - игрушечная гора.
Если у ребенка 3-х лет спросить видит ли кукла, что находится за горой, ребенок отвечал: "Да", ведь он видел это сам, и считал, что кукла несмотря на препятствие тоже это "видит".
Такой эгоцентризм дети преодолевают к 4-5 годам, когда понимают, что кукла со своей позиции видеть то, что видеть ребенок не может.
---
➡️ Так и в описываемом случае пересмотр инфантильной позиции и фокусировка на более здоровых отношениях с клиентами помогли предпринимателю выровнять поток клиентов и сохранить бизнес.
Психолог
Антон Савицкий
по вопросам консультаций
⬇️⬇️⬇️
https://t.me/SavitskyAnton
Ко мне на консультацию обратился индивидуальный предприниматель (пост пишется с его разрешения).
Суть в том, что он в последнее время начал терять клиентов.
На вопрос, что этому предшествовало, он сказал:
"Я прошел дорогое доп. обучения по своей специализации, а после повысил цену".
На просьбу рассказать как он работает с вопросами об увеличении цены от клиентов, он показал переписку, где среди прочего часто была фраза: "...потрачена на обучение сумма в 300 т.р., поэтому надо отбивать затраты / повышена цена / теперь так...🙂"
Моё удивление, мягко говоря, было сильным.
---
📎
Для справки:
⬇️
Бизнес - это всегда риски, но когда я как клиент обращаюсь за услугой, мне необходимо удовлетворить мои потребности (как это говорят "мои боли"), а не проблемы продавца (он, собственно, за это и несет риски).
---
■Что касается психологического аспекта - в этом случае речь шла о непринятии продавцом рисков и попытке переложить их на клиентов, игнорируя их (клиентов) потребности.
Неудивительно, что подобную аргументацию многие клиенты воспринимали как грубость и попытку решить свои проблемы за их счёт и отказывались от сделки.
---
📌
Я вспомнил эксперимент с куклой, которую сажают за стол с игрушками по другую сторону от ребенка.
Между ребенком и куклой - игрушечная гора.
Если у ребенка 3-х лет спросить видит ли кукла, что находится за горой, ребенок отвечал: "Да", ведь он видел это сам, и считал, что кукла несмотря на препятствие тоже это "видит".
Такой эгоцентризм дети преодолевают к 4-5 годам, когда понимают, что кукла со своей позиции видеть то, что видеть ребенок не может.
---
Психолог
Антон Савицкий
по вопросам консультаций
⬇️⬇️⬇️
https://t.me/SavitskyAnton
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Савицкий Антон
Работаю с паническими атаками, ПТСР, кризисными состояниями. Канал в тг ➡️ https://t.me/antonpropsy
👍9🔥1
Нужно ли открыть комментарии к постам на канале? 🙂
Final Results
45%
Да, нужно
55%
Нет, я просто читаю/смотрю
Последнее время несколько раз сталкивался с вопросами относительно искусственного интеллекта ИИ (чат GPT)
Типовой случай, когда на программу перекладывают полностью решение творческой задачи.
Например, ребенок не любит писать сочинения, и вы с целью облегчить ему (а часто и себе как родителю) жизнь показываете наличие такой замечательной штуки.
Ставите задачу программе, сочинение пишется, все счастливы, но есть пара "но"❗
▪︎Одно из них в том, что ребенок привыкает к такому программному "костылю" и перестает не только писать тексты, у него практически атрофируется функция работы с ними
Через короткое время можно наблюдать как родители искренне удивляются тому, что их ребенок не может даже сократить готовый текст.
"Ведь сократить проще чем написать!" - возмущаются они.
▪︎Да, проще, только если ребенок сам понимает о чем должен быть текст, какую цель текст преследует, на что делается упор, как выражаются его мысли через слова и т.д.
Понятно, что "подсаженный" на такую программу ребенок этого делать не будет и не сможет.
●Значит ли это, что чат GPT и искусственный интеллект (хотя "интеллект" не совсем корректно) не нужны?
Нет, огромный плюс чата GPT в облегчении рутинной работы, которую ему ставит сам человек.
Т.е. концепцию цели ставит пользователь, как бы очерчивая поле, в котором программа будет искать и компилировать информацию.
⬆️⬆️⬆️
Это дает большой бонус в трудозатратах при выполнении рутинной работы, освобождая время для творческой и сложной.
Проблема в том, что если с детства перекладывать творческие задачи на внешние "костыли", то в будущем никаких целей кроме "найти точку общепита" такой человек вряд ли поставить сможет.
Психолог
Антон Савицкий
по вопросам консультаций
⬇️⬇️⬇️
https://t.me/SavitskyAnton
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Савицкий Антон
Работаю с паническими атаками, ПТСР, кризисными состояниями. Канал в тг ➡️ https://t.me/antonpropsy
👍6🔥3
●Искусственный интеллект
и рынок труда
Продолжая рассуждения об искусственном интеллекте (ИИ), хочется немного затронуть тему возможных изменений на рынке труда.
▪︎Вытеснит ли людей ИИ?🚮
В первую очередь это касается людей интеллектуального труда
(они больше других попадают в зону риска):
•дизайнеры,
•программисты,
•копирайтеры
и т.д.
▪︎Давайте посмотрим, новый ли это страх?
⬇️⬇️⬇️
Он чем-то сродни страху введения машинного производства, когда рабочие, боясь за свое рабочее место, ломали технику.
---
•Помогло ли это остановить прогресс? - нет.
•Лишило ли это необходимости привлечения людей на производство? - тоже нет.
---
■Люди остались нужны, но в новом качестве - как операторы этих самых станков, как инженеры, проектировщики и т.п.
■Более того, если смотреть чисто экономически, то полностью автоматизированные линии производства экономически невыгодны,
чем более автоматизированная линия, тем меньше прибыли она приносит (экономисты про это могут рассказать более подробно).
---
📌
С т.з. философии известно, что только труд приносит максимальную прибавочную стоимость, поэтому совсем без человека не обойтись.
---
Скорее всего, ИИ встроится в нашу жизнь, но вряд ли нас (людей) вытеснит, изменятся лишь требования к человеку
(придётся осваивать новые технологии, никуда не деться🙂)
Потому что плохого дизайнера, программиста, журналиста и т.д. ИИ заменит легко, а талантливого - нет.
P.S.
Картинки к тексту нарисовал, используя нейросеть 😉
Психолог
(живой, не нейросеть)
Антон Савицкий
По вопросам консультаций людей
⬇️⬇️⬇️
https://t.me/SavitskyAnton
и рынок труда
Продолжая рассуждения об искусственном интеллекте (ИИ), хочется немного затронуть тему возможных изменений на рынке труда.
▪︎Вытеснит ли людей ИИ?🚮
В первую очередь это касается людей интеллектуального труда
(они больше других попадают в зону риска):
•дизайнеры,
•программисты,
•копирайтеры
и т.д.
▪︎Давайте посмотрим, новый ли это страх?
⬇️⬇️⬇️
Он чем-то сродни страху введения машинного производства, когда рабочие, боясь за свое рабочее место, ломали технику.
---
•Помогло ли это остановить прогресс? - нет.
•Лишило ли это необходимости привлечения людей на производство? - тоже нет.
---
■Люди остались нужны, но в новом качестве - как операторы этих самых станков, как инженеры, проектировщики и т.п.
■Более того, если смотреть чисто экономически, то полностью автоматизированные линии производства экономически невыгодны,
---
📌
С т.з. философии известно, что только труд приносит максимальную прибавочную стоимость, поэтому совсем без человека не обойтись.
---
Скорее всего, ИИ встроится в нашу жизнь, но вряд ли нас (людей) вытеснит, изменятся лишь требования к человеку
(придётся осваивать новые технологии, никуда не деться🙂)
Потому что плохого дизайнера, программиста, журналиста и т.д. ИИ заменит легко, а талантливого - нет.
P.S.
Картинки к тексту нарисовал, используя нейросеть 😉
Психолог
Антон Савицкий
По вопросам консультаций людей
⬇️⬇️⬇️
https://t.me/SavitskyAnton
🔥5👍2
Друзья, как Вы думаете, какой из психологических вопросов больше беспокоит людей?
Final Results
57%
Не знаю, что будет дальше, к чему готовиться
17%
Слишком сложный мир, не понимаю по каким правилам в нём "играть"
13%
Раздражаюсь от того, что творят люди вокруг
13%
Другое
●Психология vs Скрипты
Недавний случай
⬇️⬇️⬇️
Звонок.
- Алло
- Здравствуйте, это Антон?
- Да
- Очень приятно, это Елена менеджер банка ...
Вам как добросовестному клиенту нашего банка одобрена кредитная карта.
Есть минутка, чтобы рассказать подробнее?
- Если только минутка🙂
- Ок, (рассказ про карту, период без процентов и т.п.) интересна ли данная услуга?
- Нет, спасибо, такую услугу сейчас не рассматриваю.
- Но кредит может пригодиться, всё равно ведь оплачиваете товары, услуги, деньги могут понадобиться экстренно, верно?
- Спасибо за предложение, но дело в том, что кредитные карты рассматривать готов только в критичном случае, который слава богу пока не наступил.
- (с обидой в голосе)
Э, поняла... (трубку на том конце повесили)
---
📌
Видимо, фраза
"...кредитные карты рассматривать готов только в критичном случае, который слава богу пока не наступил".
попала в заготовленную работу с возражением, поставив заявку на кредитную карту в один ряд с негативным событием.
Отсюда отсутствие заготовленных скриптов, обида и прерывание разговора.
---
На проекте в банке(большом зеленом) , как психолог часто сталкивался с подобными психологическими особенностями у менеджеров по продажам.
⬇️
Ожидания, которые переносятся на клиентов, и стресс, когда эти ожидания не оправдываются (обида, слезы, неврозы и т.п.).
Как примерно в этом описываемом случае❗️
Хотя я в данном кейсе был не сложным клиентом, но эта эмоциональная реакция менеджеров знакома настолько, что считалась мной и через телефонный разговор.📲
■В общем для професиий типа человек-человек психологическая проработка очень важна, хотя бы, чтобы сохранить здоровье сотрудников, уменьшить текучку кадров, ну, и повысить прибыль.
Как звучит название одной известной книги
"Бизнес - это психология".
Психолог
Антон Савицкий
по вопросам консультаций
⬇️⬇️⬇️
https://t.me/SavitskyAnton
Недавний случай
⬇️⬇️⬇️
Звонок.
- Алло
- Здравствуйте, это Антон?
- Да
- Очень приятно, это Елена менеджер банка ...
Вам как добросовестному клиенту нашего банка одобрена кредитная карта.
Есть минутка, чтобы рассказать подробнее?
- Если только минутка🙂
- Ок, (рассказ про карту, период без процентов и т.п.) интересна ли данная услуга?
- Нет, спасибо, такую услугу сейчас не рассматриваю.
- Но кредит может пригодиться, всё равно ведь оплачиваете товары, услуги, деньги могут понадобиться экстренно, верно?
- Спасибо за предложение, но дело в том, что кредитные карты рассматривать готов только в критичном случае, который слава богу пока не наступил.
- (с обидой в голосе)
Э, поняла... (трубку на том конце повесили)
---
📌
Видимо, фраза
"...кредитные карты рассматривать готов только в критичном случае, который слава богу пока не наступил".
попала в заготовленную работу с возражением, поставив заявку на кредитную карту в один ряд с негативным событием.
Отсюда отсутствие заготовленных скриптов, обида и прерывание разговора.
---
На проекте в банке
⬇️
Ожидания, которые переносятся на клиентов, и стресс, когда эти ожидания не оправдываются (обида, слезы, неврозы и т.п.).
Как примерно в этом описываемом случае❗️
Хотя я в данном кейсе был не сложным клиентом, но эта эмоциональная реакция менеджеров знакома настолько, что считалась мной и через телефонный разговор.📲
■В общем для професиий типа человек-человек психологическая проработка очень важна, хотя бы, чтобы сохранить здоровье сотрудников, уменьшить текучку кадров, ну, и повысить прибыль.
Как звучит название одной известной книги
"Бизнес - это психология".
Психолог
Антон Савицкий
по вопросам консультаций
⬇️⬇️⬇️
https://t.me/SavitskyAnton
❤4👍4
30 апреля завершился еще один этап проекта в Сбербанке, где я работал как эксперт-психолог.
▪︎Более 20 выездов в доп. офисы Сбера на территории Белгородской области;
▪︎Свыше сотни бесед с сотрудниками;
▪︎Более 30 консультаций по личным вопросам и вопросам управления;
▪︎Индивидуальное сопровождение руководителей;
▪︎Работа с психологическим аспектом корпоративной культуры банка в условиях СВО.
Такой мой личный вклад в данный проект.
Коллегам, кураторам, руководителям направления розницы и психологического направления - всем большое спасибо!
Это был ценный опыт, который, уверен, для всех нас стал и маркером профессионального развития и точкой для новых достижений 🙂
Психолог
Антон Савицкий
Моя коллега с проекта
⬇️⬇️⬇️
https://t.me/alen_psy
▪︎Более 20 выездов в доп. офисы Сбера на территории Белгородской области;
▪︎Свыше сотни бесед с сотрудниками;
▪︎Более 30 консультаций по личным вопросам и вопросам управления;
▪︎Индивидуальное сопровождение руководителей;
▪︎Работа с психологическим аспектом корпоративной культуры банка в условиях СВО.
Такой мой личный вклад в данный проект.
Коллегам, кураторам, руководителям направления розницы и психологического направления - всем большое спасибо!
Это был ценный опыт, который, уверен, для всех нас стал и маркером профессионального развития и точкой для новых достижений 🙂
Психолог
Антон Савицкий
Моя коллега с проекта
⬇️⬇️⬇️
https://t.me/alen_psy
👍15❤5