Парень в красной футболке и штанах попадает в загон к быку, друзья ему кричат: «Антонио, ты весь в красном!», а он находит оригинальный выход — перемазывается грязью с ног до головы😁

И вот приклеилось ко мне это обращение. Друзья почти каждый раз начинали диалог со мной именно таким образом:

— Антонио!
— Что?
— Ты весь в красном!😂
— Да-да (сколько уже можно?)🙄

Тогда мне это не очень нравилось, а сейчас я подумал: парень в ролике смелый, сообразительный и явно не боится испачкать свою одежду😁
Так что ассоциироваться с ним совсем не страшно)

Вот почему у канала такое название. Правда, если бы мы подняли раунд не от МТС, а, например, от Сбера, то я бы рассказывал какую-нибудь другую историю про другой цвет😉

@antonairo

Выложил свои контакты в открытый доступ

Наш сайт отлично конвертирует посетителей в реальные заказы, потому что за годы работы удалось убрать все лишнее, оставить только нужную информацию и изложить ее в правильном порядке. Сейчас конверсия составляет 4.76%, а это очень высокий показатель для бытовых услуг.

Но ведь всегда хочется большего. Поэтому вчера мы разместили на сайте новый блок — прямые контакты основателя. Мой настоящий номер телефона и ник в телеграме теперь можно легко узнать на airo.ru.

Для чего я это сделал?

Есть надежда, что такая открытость повысит конверсию новых клиентов: если за проведенное на сайте время нам так и не удалось убедить посетителя, что сервису можно доверять, то вот еще одно «средство» — сам основатель компании гарантирует высокое качество. Он настолько в нем уверен, что готов лично отвечать за свои слова.

Не страшно ли так делать? Совсем не страшно, а почему — напишу об этом следующий пост.

Затем (через месяц-два) поделюсь и результатами: выросла ли конверсия и насколько.

@antonairo

Почему не страшно?

Давайте разберемся, а почему основателю компании должно быть страшно публиковать свой номер телефона:

•меня замучают спамеры и мошенники?

•меня замучают обращения недовольных клиентов?

С первым пунктом очень легко:

уверен, мой телефон уже давно находится во всех базах, которыми пользуются спамеры и мошенники. Пока что с какими-то особенными проблемами не сталкивался: меня достаточно хорошо защищает спам-фильтр моего мобильного оператора.

Теперь про страх получить шквал обращений от недовольных клиентов.

Я подумал, что этого не должно случиться по следующим причинам:

1) в Airo давно отлажен многоступенчатый механизм активной «поимки» случаев, когда клиент остается недовольным качеством нашей работы. Так что, прежде чем клиент начнет искать мой номер телефона, скорее всего, к этому моменту наша служба поддержки уже предпримет действия для решения возникшей проблемы

2) реальный уровень качества наших услуг постоянно растет, и это значительно снижает вероятность шквала или хотя бы небольшой волны претензий. Например, наш рейтинг в Яндексе — 5.0 на 1000 отзывов. Для сферы услуг это — заоблачный рейтинг

3) до публикации моего телефона меня и так можно было легко найти в соцсетях. И разочарованные клиенты, которым наша служба поддержки не смогла помочь, именно так и поступали. Но если три года назад я получал по одному обращению в неделю, то в последний год одно прямое обращение ко мне приходит лишь раз в 2-3 месяца, при том что количество заказов у нас кратно выросло

Было несложно убедить себя рискнуть. Кроме того, иногда хочется сделать что-то не совсем обычное и посмотреть, что получится. Хотя бы опыта ради😌

@antonairo

#путьвизвестность

Цепная реакция

Когда я только решил заняться самопиаром, мне казалось, что каждый шаг будет стоить больших усилий. Это впечатление только усилилось, когда я посчитал, сколько потребовалось времени и бесплодных имэйлов для того, чтобы меня пригласили на мою первую конференцию в качестве спикера. И что, вот так каждый раз надо будет вкладываться?

Как выяснилось позже — нет! К моему счастью и удивлению, дальше начинается цепная реакция. Первое же выступление спровоцировало сразу три приглашения:

•участие в качестве лота на аукционе MeetForCharity

•прямой эфир на YouTube-канале ПрактикаDays

•прямой эфир на YouTube-канале Практики бизнеса

А чуть позже дали плоды и звонки друзьям, через которых я пытался «пригласиться» на какие-либо публичные мероприятия. Эти звонки поначалу казались безрезультатными, но надо было всего лишь немного подождать:

•Дмитрий Курин — директор по инновациям МТС — пригласил меня на запись подкаста Потрендим (еще не опубликован)

•Владимир Копцев — мой друг, венчурный инвестор, предприниматель и преподаватель, пригласил выступить на его лекции в РЭШ (расскажу об этом в отдельном посте)

Вывод простой: чем больше пиаришься, тем проще это делать. Так что если вы только думаете о том, чтобы начать строить личный бренд, и вас пугает тщетность усилий или объем предстоящей работы, то помните, что пиар — это та область, где работает сетевой эффект. А это значит, что трудно будет только в самом начале, дальше — легче.

@antonairo

No trash in РЭШ

Выступать перед студентами — огромное удовольствие. И вот, наконец, довелось и мне.

Приглашение выступить я получил от Владимира Копцева. С Володей мы познакомились, когда я фандрейзил для Airo в разгар пандемии. Сделки с фондом, которым Володя управлял, тогда не случилось, но зато я нашел друга и удивительно интересного человека.

Володя — не только венчурный инвестор, но и предприниматель, преподаватель. Студентам РЭШ, Вышки и Корпоративного университета Сбербанка повезло слушать его лекции.

Кстати, студенты моей родной Вышки недавно признали Володю преподавателем года. И, побывав на его лекции в РЭШ, я понял, почему: Володя делает настоящий Edutainment. Это концентрация нужных концепций, практики и игры, а играть любят многие, особенно студенты.

В арсенале у Володи — широкий набор тем по управлению активами и предпринимательству. А лекция в РЭШ, на которую он меня пригласил, была посвящена венчурным инвестициям.

Как все было?

После небольшой теоретической части Володя разбил класс на 5 групп, попросил каждую группу придумать свой стартап, защитить идею продукта, посчитать объем рынка и необходимые инвестиции.

Время от времени студенты-стартаперы превращались в венчурных инвесторов и давали оценки друг другу, а также выписывали инвестиционные чеки.

В режиме реального времени можно было наблюдать за тем, как стартапы борются между собой, то побеждая конкурентов, то теряя баллы и деньги. Настоящие эмоциональные качели, которым позавидовал бы любой сценарист.

Но и это еще не все. Володя приглашал на сцену меня с таким вступлением: «Это все здорово, но давайте посмотрим, как бывает на самом деле. Антон, расскажи, пожалуйста, как вы прожили [такой-то этап развития стартапа] в Airo». И я, конечно, с удовольствием делился всем своим релевантным опытом.

Рассказывать студентам РЭШ о непридуманных перипетиях управления стартапом было очень здорово. Во-первых, чувствуешь, что ребята прошли строгий отбор еще на этапе поступления: интеллект видно сразу, все написано на их лицах. Во-вторых, обратная связь не заставила себя долго ждать: я только успевал отвечать на вопросы из зала (и на лекции, и в перерыве в кафе) — был живой неподдельный интерес, а это безумно приятно.

Вывод

Короче, этот опыт хочется повторить и не только в РЭШ.

Кстати, в один из 5 стартапов, который студенты придумали на лекции за 15 минут и защищали в течение четырех часов, я бы реально вложил деньги. Удивительно, как ребята смогли произвести на свет стоящую идею за такое короткое время.

Если из таких лекций создать укороченную форму MBA, то сам рынок MBA можно неплохо задизраптить. А он, рынок, по-моему, уже очень ждет реформ, так как предложение давно перестало удовлетворять запросы аудитории.

P.S.: так случилось, что на лекцию кроме меня попала одна из сотрудниц Airo — буквально на 5 минут и в свой выходной день. Я предложил Ане, выпускнице журфака МГУ, не терять свое личное время и по желанию идти домой, но встретил твердый отказ: пропускать такую необычную лекцию она совсем не хотела и осталась на все 4 часа.

@antonairo

Ешь, болтай, люби благотворительность

В конце января MeetForCharity выставил меня в качестве лота на аукционе: любой желающий мог сделать денежную ставку и в случае своей победы встретиться со мной на ланч, чтобы спросить меня о чем угодно. Вырученные на аукционе деньги при этом отправляются в фонд помощи тяжелобольным детям.

Я, конечно, был польщен таким приглашением от MFC, согласился не раздумывая, но очень сомневался, что найдется человек, готовый заплатить ₽20 тысяч за право встретиться с (пока что) малоизвестным предпринимателем.

Более того, по условиям MFC, я должен был рассказать об аукционе в своих соц. сетях. Рассказать несложно, но что если никто не сделает ставку? Стыдно будет как-то. Да нет, совсем не стыдно, решил я: разве может быть стыдно попытаться сделать что-то хорошее, пусть даже неудачно?

Но этот мир работает как-то так, что добрые вещи происходят сами собой. Ну или благодаря людям, наполненным позитивными смыслами. Таким человеком оказался другой предприниматель — Андрей Редуто, сооснователь haraba.ru (быстрорастущий агрегатор объявлений об авто, который недавно был куплен Авито).

Андрей за короткое время пожертвовал через MFC уже более ₽100 тыс и не намерен останавливаться. Как я понял, для Андрея это приятный способ быть полезным обществу.

Тесты VS Фокус

Пару недель мы согласовывали с Андреем дату встречи и вот, наконец, встретились. Уж не знаю, открыл ли я тайны мироздания Андрею, но для меня встреча оказалась мегаполезной!

Свой первый бизнес Андрей начал в 15 лет, а к среднему возрасту успел перепробовать уже десяток разных направлений и сделать несколько экзитов. И эта колоссальная работа по запуску и тестированию каждой новой идеи, требующей погружения в неизведанный мир нового рынка и многократного повторения уже пройденных путей, увенчалась успехом: Андрей отыскал идею, которая взлетела, быстро стала прибыльной, продолжила расти (2х за 2022), вызвала интерес сразу у нескольких корпораций и привела к экзиту.

На встрече с Андреем я в очередной раз убедился в верности простого тезиса, найденного в книге Джеймса Клира «Атомные привычки»:

если ты не удовлетворен результатом того, что делаешь, то уделяй исследованию и тестированию нового 80% своего времени; если же ты нашел успешный путь, то сфокусируйся на нем, а время для тестов сократи до 20%

Вроде банально, но поразительно, что бОльшая часть из нас делает ровно наоборот.

@atonairo

Корпорация всегда хочет

Многие сомневаются, зачем корпорации покупать твой стартап? С ее бесконечными ресурсами намного легче скопировать и запустить новый продукт самой. С другой стороны, зачем пытаться копировать, если можно купить — это быстрее и проще.

Так хочет среднестатистическая корпорация тебя покупать или нет? По своей природе — да, хочет. Этот инсайт тоже родился в разговоре с Андреем, ведь ему посчастливилось изведать оба мира: сначала в стартапах, затем в корпорации.

Почему покупать стартапы — это правильный и естественный путь для корпорации?

Потому что вся ее культура и процессы направлены на сохранение и бесконечное улучшение огромной, успешной, уникальной и очень дорогостоящей машины по генерированию кэша. Опасным экспериментам и безрассудному стремлению вперед тут не место. Сотрудники, жаждущие риска и высоких ставок, будут неизбежно вытеснены из команды, так как не настроены на перфекционизм и уверенное движение по великолепным, уже проложенным рельсам. Поэтому так часто внутренние запуски новых продуктов терпят неудачу.

Так что если вы строите потенциально масштабный бизнес, конкурирующий или дополняющий текущий бизнес корпорации, то не сомневайтесь, она уже смотрит на ваш стартап с вожделением, даже несмотря на то, что ваша разница в выручке сегодня составляет 1000 и более раз.

@antonairo

Не будь таким серьезным

Март, апрель, май, июнь – целую вечность я ничего не постил.

Да, можно просто сказать: “Перестал успевать, задач стало больше”. Но их всегда много, у всех.

Правда же в том, что я вдруг слишком серьезно стал относиться и к задачам, и к телеграм-каналу. Потерял легкость и то чувство, которое возникает у серферов и скейтеров: когда скользишь вперед и наслаждаешься движением вместо того, чтобы думать, как не упасть. Начнешь думать – точно грохнешься)

Итак, встаем на доску, ловим волну.

В следующих постах расскажу о том, что успело произойти за 4 месяца:

1. Почти рекордный рост в Airo этой весной, за два месяца оборот вырос на 62%! 📈

2. Вышли на заоблачную юнит-экономику (7х LTV/CAC) и чистую прибыль (5.5м за апрель, ожидаем 30м по итогам года), сохраняя рост оборота 🌱

3. Сходил в семидневный поход в горы. Поднялся на 4250 метров в Непале, увидел заветный восьмитысячник. Казалось, до него можно было дотянуться рукой 🏔

4. Начал преподавать в Вышке, в том числе для студентов MBA 👨‍🎓

5. Впервые был частью команды на яхте и даже управлял ей. Мы шли под парусом при ветре в 36 узлов 🌊

6. Мы впервые выплатили крупный заем – точно в срок и с хорошей доходностью для кредиторов. Приятно быть надежным партнером и отвечать за свои слова 🤝

7. Открыли новый инвест раунд и уже успели пройти два инвестиционных комитета в разных фондах. Мы радуем потенциальных инвесторов цифрами, а они нас – своим интересом к Airo 💼

Обо всем по порядку, но для затравки вот горы:

@antonairo

Приз! Приз! Приз!

В июле мы в Airo подали заявку на участие в конкурсе премии Startech.Awards в номинации «Лучший проект в сфере ритейла и маркетплейсов».

Нашу заявку одобрили, и мы в числе 15 перспективных проектов были отобраны на следующий этап — презентацию проекта перед жюри конкурса.

Здорово, когда ты два месяца подряд питчишь свой проект на зум-звонках, живых инвесткомах и встречах с инвестклубами чуть ли не каждый день, а потом идешь с этой же презентацией на конкурс. В общем, меня такое совпадение очень порадовало и облегчило мою задачу.

И вот недавно мы узнали, что Airo стал финалистом и вошел в тройку лучших проектов!

Теперь ждем церемонию вручения премии, которая состоится 13 сентября. Все будет как на Оскаре: узнаем, кто победил, прямо в зале церемонии.

Кроме премии жюри, будет вручаться еще и приз зрительских симпатий, судьбу которого можете определить вы. Буду очень благодарен, если вы отдадите свой голос за Airo по этой ссылке:

https://base.startech.vc/voting

На мероприятии будет много классных стартапов и активных инвесторов.

Билеты на церемонию платные, но Airo оплатит 3 билета трем случайным подписчикам моего канала.

Конкурсный пост👇🏼

@antonairo