Путь к самоопределению

Делимся с вами, пожалуй, главной новостью 2024 года - компания Антисервис переехала на новый сайт Antiservice24.ru. Система записи также расположена по новой ссылке: order.antiservice24.ru.

И немного о решении. Прошло 8 лет, и мы - Антисервис, компания, которая медленно, но верно становится именем нарицательным в сфере самообслуживания транспортных средств. Все эти "самы" символизируют что-то прошлое и не эффективное, наш взгляд устремлен в будущее и в развитие. Да и если посудить, наш гость не остается "сам" один на один со своей проблемой. Антисервис - это сообщество, где все: гости, администраторы, руководящий состав помогают друг другу. Мы объединяемся и делаем одно дело - продвигаем культуру самостоятельного ремонта и делаем вместе качественную услугу, решая задачи и проблемы друг друга.

Цифра "24" в названии символизирует нашу открытость и доступность. Антисервис всегда на связи, работает круглосуточно и готов принять гостя или ответить на его вопрос в любой момент дня и ночи. Мы на связи!

И еще мы понимаем, что сайт - это хорошо, но технологии не стоят на месте, средств коммуникации становится все больше, и в каждом из них есть своё удобство. Сегодня Антисервис доступен не только на сайте, но и в ключевых социальных сетях и мессенджерах. А сразу после Нового года мы анонсируем и еще одну площадку, через которую наше взаимодействие станет понятнее, проще и эффективнее. Немного интриги и терпения, скоро всё будет!

До встречи на новом сайте!
#антисервис

Богатырская сила!

Проводим эксперимент и в двух помещениях сети (Выборгское шоссе, 212к14 и Михаила Дудина, 15б) установили специальные силовые верстаки. На них будут дополнительные тиски и возможность проводить различные ударные работы. Заявленные нагрузки высокие, так что на внешний вид обращать внимания не будем. Да и вообще, тут в тему сказать: "Практик" покажет".

И хотели посоветоваться. Согласно стандартам компании в ремзоне на четыре машиноместа предусмотрено двое тисков. Как вы оцениваете, достаточно? Или имеет смысл размещать тиски на каждом верстаке? Но тогда на нём будет меньше места для других работ... Ждём обратную связь!
#антисервис_инструмент

Иногда в эфир врываются коллеги из технического отдела с приятными новинками. С удовольствием размещаем:

Привет самостоятельные! У нас новинка - очиститель контактов. Да, сами не понимаем почему раньше у нас его не было, но, вот, знакомьтесь.

Бренд - крепкий середнячок, смотрели рынок в базарный день. Цена и нам, и вам подходит. По свойствам не пластиковая стяжка, и не изолента, конечно, но со своей функцией справляется.

Инструкция по применению прямо с баллона. Там все просто:
- тщательно встряхнуть;
- отключить контакты от источника питания;
- равномерно распылить средство на очищаемую поверхность;
- дать подействовать составу в течение 2-3 минут;
- удалить загрязнения и избыток средства сухой мягкой тканью.

За вас прочитали все комменты на озоне и добавим:
1. После применения лучше продуть разъем воздухом.
2. Если на разъёме есть резиновый уплотнить его лучше смазать силиконовой смазкой.
3. Очень удобная трубка для труднодоступных мест в комплекте.

Всем легкого самостоятельного ремонта.
#антисервис_витрина

Для тех, кто пропустил, напоминаем о работе Антисервиса в праздники

График работы компании:
31 декабря и 01 января - выходной, помещения закрыты.
02 января - в 09:00 открываются дежурные точки Михаила Дудина, 15б (север) и Малая Митрофаньевская, 10к4К (юг). Тариф "Выходной".
03 января с 09:00 начинают работать остальные помещения сети в привычном режиме 24/7 (до 08 января включительно действует тариф "Выходной").

Удобнее всего записываться через форму на сайте: order.antiservice24.ru. Места уже активно занимают.

Профессионалы самостоятельного ремонта!

2024 год подходит к концу! Вместе мы прошли огромный путь: вы решали невероятно сложные задачи со своим транспортом, мы делали так, чтобы у вас было всё для этого под рукой.

Пусть в новом году ваши автомобили будут надежными спутниками в любых поездках, а вы – настоящими волшебниками, способными вернуть им былую мощь и блеск. Здоровья вам, удачи на дорогах и новых интересных задач, которые вы сможете решить с легкостью и удовольствием!

Антисервис всегда с вами! С наступающим Новым годом!

Год в Антисервисе начался с аншлагов - во всех помещениях очень плотно.

Мы открыты и работаем в прежнем режиме 24/7. Рекомендуем заранее записываться, только так можно гарантировать удобное для вас время: order.antiservice24.ru

Мы завершали прошлый год информацией от технического отдела, новый не зазорно ей же и начать. Коллеги пишут:

"Привет, самые-самые! Что на мойке самообслуживания нельзя, то можно в Антисервисе!
Представляем вашему вниманию новый товар у нас на витрине - очиститель двигателя и запчастей Profoam 1000. К слову, 1000 это не цена а количество способов применения/

Мы долго сопротивлялись появлению подобного средства, мойки двигателя, все-таки не наш профиль, но стоило только отвернутся как на рабочем столе стояла коробка с указаниями от Генерального директора внести товар в продуктовую матрицу.

Собрав все аргументы против, подловив Антона Генадьевича во время редкого перерыва на чай, стали задавать вопросы, а он начал рассказ о достоинствах с первого пункта из 1000:
- Расход. Он не вылетает словно джин из бутылки весь без остатка, как в случае с аэрозольным баллончиком.
- Отмыть можно всё (чуть ли не пластик в салоне при должной осторожности).
- Тереть почти не надо, грязь сама стекает на пол.
- Отлично очищает детали и тормозные механизмы.
- Можно отчистить инструмент и поверхности после себя.
- Им можно убрать с пола любые загрязнения.
- А главное мотор! Пробовали открывать капот на мойке самообслуживания и подходить туда с керхером?)

Единственная просьба к нашим гостям убраться после себя или договориться с админом, об уборке на платной основе.
Если есть опыт применения делитесь в комментариях!»
#антисервис_витрина

Четверг - день, когда удобные места в помещениях Антисервиса на выходных разлетаются как горячие пирожки.

Рекомендуем заранее позаботиться о записи, тем более, что для этого есть удобная форма на сайте, где в режиме реального времени видно свободные места: order.antiservice24.ru

Хотите «Валеру», спросили вчера и получили однозначное «Да».

А значит, конкурс. Берём три «Валеры», добавляем 1500 баллов программы лояльности и готовы передать набор тому, кто расскажет, как в жизни помог «Антисервис». Ну, жюри, само собой выберет одну трогательную, смешную, поучительную или полезную историю. Смотря, какие будут: прочитаем и выберем.

Рассказ о полезном взаимодействии с компанией пишем в комментариях под этой публикацией. Ограничений по тексту нет (только без мата, пожалуйста). Ставим друг другу реакции - это будет подсказкой при выборе (но не определяющим фактором). Победителя объявим через неделю: 06.02.2025 в 20:00 здесь же на канале.

Готовы зачитываться!
#антисервис_конкурс

А если точнее - 4 977. Столько гостей посетили помещения Антисервиса в январе 2025 года.

Спасибо, что выбираете нашу сеть, всегда вам рады! Кстати, прямо сейчас на канале идёт конкурс, в котором посетители делятся историями, как им в жизни помог Антисервис. Автора самой интересной ждёт приз. Итоги уже в четверг, включайтесь.

Помимо этого для свободного общения и обмена опытом создан канал "Профессионалы самостоятельного ремонта", будем рады видеть и там.

Победитель конкурса историй о том, как в жизни помог Антисервис становится @helpmygadget.

Начиная мероприятие, честно говоря, не представляли, что пришлют столько интересного материала, поэтому выбор был очень сложным и долгим. Но правила есть правила, нужно объявлять победителя.

История Никиты зацепила силой сообщества, поставленной задачей и скоростью её решения. Вот бы все цели, что мы перед собой ставим, разрешались также. Когда для достижения ваших нужен Антисервис - знайте, мы не подведем!

Остальных участников сильно благодарим, просим не расстраиваться, в качестве поощрения за участие было принято решение начислить каждому 200 баллов на карту лояльности.

Победителю и участникам просьба написать боту @Antiservice_bot номер телефона, к которому привязана карта и мы начислим выигрыш.

Спасибо еще раз и до встречи на новых конкурсах!
#антисервис_конкурс

Круче, чем на кухне!

О создании вытяжки (системы удаления выхлопных газов) задумывались уже несколько лет. Регулярно получали обратную связь от гостей о необходимости, заходили на специализированные сайты, смотрели на цены, плакали, закрывали и повторяли эту процедуру раз в несколько месяцев...

Время пришло! Никаких слёз и жалости к себе! Делаем! На днях в помещении Антисервиса на Выборгском шоссе, 212к14 началось тестирование. Смотрим, всё ли верно спроектировано, справляется ли со своей задачей, есть ли какие-то проблемы и не учтенные нюансы.

От вас просим не давать пощады! Сурово тарахтеть на холостых, почаще пользоваться промывочным маслом, в общем, гонять вытяжку "и в хвост и в гриву", чтобы мы как можно быстрее смогли убедиться в эффективности и внедрить на других адресах.

Заметили ли вы, как изменилось качество нашего письменного общения? Уверены, что да, если обращаетесь в Антисервис через Авито, WhatsApp, Telegram или сообщения VK.

Раскрываем секрет. В декабре месяце началось тестирование нового сервиса по обработке входящих и исходящих текстовых сообщений - чат-центра. В планах сделать большую и полезную историю, но подробнее об этом позже.

А сейчас делимся, что по мере теста стало очевидным, что оператор чат-центра должен хорошо знать инструмент, оборудование и специфику каждого помещения. Напомним, их в компании семь.
Обучение началось и будет завершено в конце месяца разработкой методических материалов для настоящих и будущих специалистов отдела.

Качество, стандарт и развитие - три из восьми ключевых ценностей Антисервиса, всецело воплощенных в этом проекте. И всё для того, чтобы предоставлять лучшую на рынке услугу с заботой о гостях!

Обновление 11:00: Атака завершена, звонки работают в прежнем режме.

К сожалению, пока в Антисервис нет возможности дозвониться - DDos-атака на оператора, работают только исходящие.

Самое время протестировать для записи форму: order.antiservice24.ru. Плюс в том, что там сразу видно свободные места, не нужно гадать, вися на телефоне.

Если что, пишите боту @Antiservice_bot или в WhatsApp - +78122090598 (звонки не принимает).

Воскресенье посвятим прекрасному!

Добавили в голосовое меню телефона Антисервиса новое приветствие. Уже раз десять перезвонили, чтобы послушать эту завораживающую речь. Решили чтобы не отвлекать Администраторов звонками, скачать и разместить файл в комментарии к этой новости. И нам слушать, и вам, если, вдруг, звонить для записи не нужно (например, используете форму).

Слушаем и ставим лайки новой музе компании!

Обещали в декабре, что взаимодействие с Антисервисом станет "понятнее, проще и эффективнее"? Держим слово!

Встречайте мини-приложение в Telegram: @Antiservice_bot

Что умеет: после авторизации по номеру телефона предоставит доступ к балансу баллов на карте лояльности, покажет процент кешбэка и когда посещали компанию, а также поможет записаться или задать вопрос. Если карты нет, то подскажет как открыть.

Не обошлось без нюансов (куда без них): демонстрирует визиты только после 1 июня 2023 года, а для корректной работы один раз удалите переписку, если с ботом общались до изменений. В посещениях иногда показывает неправильное время, работаем над этим. Зато баллы и процент кешбэка с момента открытия карты лояльности!

Функционал приложения будет постепенно расти, это первая версия. Начало положено и Антисервис продолжит совершенствоваться, чтобы быть лучшим для гостей. Обратная связь поможет в этой работе, так что делитесь в комментариях, что не так, учтем информацию при следующих обновлениях.