Одним из ключевых элементов комфорта в Антисервисе мы считаем освещение! Автомобили, как снизу, так и сбоку должны быть хорошо освещены, чтобы гости могли отчетливо видеть, что они делают.
Редкие лампы выдерживают круглосуточную работу помещения больше 2-3 месяцев, так что замена производится регулярно... Но так как их общее количество уходит далеко за 100 штук, не всегда оперативно - в течение дня или на следующий!
Помимо стационарных светильников в каждом боксе есть переносные лампы и прожекторы на стойках - спрашивайте у Администраторов. Ну и обязательно пишите нам любым удобным способом, если света недостаточно!
Редкие лампы выдерживают круглосуточную работу помещения больше 2-3 месяцев, так что замена производится регулярно... Но так как их общее количество уходит далеко за 100 штук, не всегда оперативно - в течение дня или на следующий!
Помимо стационарных светильников в каждом боксе есть переносные лампы и прожекторы на стойках - спрашивайте у Администраторов. Ну и обязательно пишите нам любым удобным способом, если света недостаточно!
🔥7👍1👏1🤝1
В одной фотографии ответ на вопрос, почему важно производить техническое обслуживание и осмотр подъемного оборудования минимум раз в два месяца... Напомним, подъемников в сети на сегодняшний день 30.
По этой же причине управлять оборудованием можно только после получения допуска. С заботой о вашей безопасности!
По этой же причине управлять оборудованием можно только после получения допуска. С заботой о вашей безопасности!
👍5👏1🤯1😱1
Вам не нужна яма!
Периодически в помещениях Антисервиса раздается звонок с вопросом "А есть ли у вас яма"? Получив отрицательный ответ, звонящий раздосадованно кладёт трубку, а Администратор адресует вопрос руководству и просит поскорее её вырыть.
Рыть не торопимся и вот почему. Спойлер:она не нужна . Люди постарше видели ямы в автобусных парках и на больших автотранспортных предприятиях, там это безусловно необходимо, так как грузовую технику и автобусы не так-то просто поднять на подъемнике. В сервисы самообслуживания такие не ездят, в основном легковой и малотоннажный коммерческий транспорт, а вот тут как раз можно обойтись и без неё.
Помимо классического подъемника (2 стойки, 4 лапы) в марте у нас появился четырёхстоечный с траверсой, который не просто заменяет пресловутую "яму", но и имеет ряд преимуществ:
1. При ремонте находишься на уровне пола здания, а не в яме, где как правило сыро, темно и одиноко, даже в самый солнечный питерский день.
2. Есть возможность быстро вывесить одну ось автомобиля при помощи траверсы. В случае с ямой - это пирамиды и не очень надежные конструкции из домкратов.
3. Без проблем пользуешься всем оборудованием находящемся в ремзоне, будь то маслоприемная бочка или трансмиссионная стойка. В яму это все точно не затащишь.
4. Всегда можно отрегулировать высоту под свой конкретный рост и вид работ. В яме же принимаешь условия строителей, которые поленились махать лопатой и делать ее глубже.
5. Что бы снять, например, коробку понадобится помощь Сереги. Но вместе с Серегой вы вдвоем там не уместитесь, да и он не может расправить "крылья" в яме так как стеснен в своих движениях. Олег тоже не придёт к вам на помощь. Другое дело подъемник - собирай хоть всю свою семью и друзей, место найдется каждому.
Резюмируя, подъемник намного современнее и удобнее ямы, подходит для всей линейки техники, которая проходит через наши ворота 3х3 метра. Кстати, на нём очень удобно можно поднять на уровень рук мотоцикл и обслужить его. Залетайте!
Периодически в помещениях Антисервиса раздается звонок с вопросом "А есть ли у вас яма"? Получив отрицательный ответ, звонящий раздосадованно кладёт трубку, а Администратор адресует вопрос руководству и просит поскорее её вырыть.
Рыть не торопимся и вот почему. Спойлер:
Помимо классического подъемника (2 стойки, 4 лапы) в марте у нас появился четырёхстоечный с траверсой, который не просто заменяет пресловутую "яму", но и имеет ряд преимуществ:
1. При ремонте находишься на уровне пола здания, а не в яме, где как правило сыро, темно и одиноко, даже в самый солнечный питерский день.
2. Есть возможность быстро вывесить одну ось автомобиля при помощи траверсы. В случае с ямой - это пирамиды и не очень надежные конструкции из домкратов.
3. Без проблем пользуешься всем оборудованием находящемся в ремзоне, будь то маслоприемная бочка или трансмиссионная стойка. В яму это все точно не затащишь.
4. Всегда можно отрегулировать высоту под свой конкретный рост и вид работ. В яме же принимаешь условия строителей, которые поленились махать лопатой и делать ее глубже.
5. Что бы снять, например, коробку понадобится помощь Сереги. Но вместе с Серегой вы вдвоем там не уместитесь, да и он не может расправить "крылья" в яме так как стеснен в своих движениях. Олег тоже не придёт к вам на помощь. Другое дело подъемник - собирай хоть всю свою семью и друзей, место найдется каждому.
Резюмируя, подъемник намного современнее и удобнее ямы, подходит для всей линейки техники, которая проходит через наши ворота 3х3 метра. Кстати, на нём очень удобно можно поднять на уровень рук мотоцикл и обслужить его. Залетайте!
🔥3💯2❤1👏1🤝1
Фирменные кепки уже в продаже
Около месяца назад, проводя традиционное анкетирование гостей Антисервиса, узнали, что появилась потребность в приобретении фирменных товаров с символикой организации. Запускаем свою линейку футболок и кепок. Если с футболками процесс оказался сложнее, то кепки уже доставлены и готовы к продаже любителям самостоятельного ремонта.
Пишите нам любым удобным способом какое количество и какого цвета необходимо, и мы доставим в помещение к дате вашего ремонта. А в течение недели надеемся, что они будут в доступе на каждой нашей точке.
Укрепляем бренд вместе с вами!
Около месяца назад, проводя традиционное анкетирование гостей Антисервиса, узнали, что появилась потребность в приобретении фирменных товаров с символикой организации. Запускаем свою линейку футболок и кепок. Если с футболками процесс оказался сложнее, то кепки уже доставлены и готовы к продаже любителям самостоятельного ремонта.
Пишите нам любым удобным способом какое количество и какого цвета необходимо, и мы доставим в помещение к дате вашего ремонта. А в течение недели надеемся, что они будут в доступе на каждой нашей точке.
Укрепляем бренд вместе с вами!
👍6❤1🤝1
Всегда на связи! 🫡
Уже познакомили с работой технического отдела, настало время отдела контроля качества.
Ежедневно наши помещения посещает больше 150 человек, Администраторы принимают около 180 звонков, в систему записи прилетает от 20 заявок, в мессенджеры от 20 сообщений. Представьте, практически каждое из них проверяется - как ответили гостю, решили ли его проблему, сделали ли это грамотным русским языком. Ни один источник обратной связи не обходится без внимания и оценки (да-да, за каждый диалог сотрудник получает от 1 до 5 баллов, что влияет на его годовую премию).
Помимо этого ведется постоянный мониторинг отзывов на всевозможных площадках, прозвон гостей после визита - так мы узнаём то, что пропустили в силу масштабов дела. Просмотр камер наблюдения, правильности заполнения информации в сделках, корректности начисления баллов программы лояльности, ведения системы записи, корректности работы и правильности текстов на информационных ресурсах, да даже срока годности товара на витрине - это все текущая ежедневная работа.
Вишенка на торте - периодическое анонимное анкетирование постоянных гостей (от 20 визитов в компанию). Нужно опросить, собрать ответы, начислить баллы лояльности, проанализировать и выдать рекомендации другим отделам Антисервиса. Так, например, узнали, что есть желание получить фирменную атрибутику (уже в продаже) или, что в туалете на Таллинском неудобный смеситель (заменён).
Всегда просим сообщать, что не так! И делать это любым удобным способом, а мы обещаем разобраться в каждой ситуации и с каждой проблемой. Потому что качество - наш приоритет!
Уже познакомили с работой технического отдела, настало время отдела контроля качества.
Ежедневно наши помещения посещает больше 150 человек, Администраторы принимают около 180 звонков, в систему записи прилетает от 20 заявок, в мессенджеры от 20 сообщений. Представьте, практически каждое из них проверяется - как ответили гостю, решили ли его проблему, сделали ли это грамотным русским языком. Ни один источник обратной связи не обходится без внимания и оценки (да-да, за каждый диалог сотрудник получает от 1 до 5 баллов, что влияет на его годовую премию).
Помимо этого ведется постоянный мониторинг отзывов на всевозможных площадках, прозвон гостей после визита - так мы узнаём то, что пропустили в силу масштабов дела. Просмотр камер наблюдения, правильности заполнения информации в сделках, корректности начисления баллов программы лояльности, ведения системы записи, корректности работы и правильности текстов на информационных ресурсах, да даже срока годности товара на витрине - это все текущая ежедневная работа.
Вишенка на торте - периодическое анонимное анкетирование постоянных гостей (от 20 визитов в компанию). Нужно опросить, собрать ответы, начислить баллы лояльности, проанализировать и выдать рекомендации другим отделам Антисервиса. Так, например, узнали, что есть желание получить фирменную атрибутику (уже в продаже) или, что в туалете на Таллинском неудобный смеситель (заменён).
Всегда просим сообщать, что не так! И делать это любым удобным способом, а мы обещаем разобраться в каждой ситуации и с каждой проблемой. Потому что качество - наш приоритет!
🔥6👍1👏1🤝1
В живописи есть "Девятый вал" Айвазовского, в классической музыке "Времена года" Вивальди, в архитектуре Тадж Махал... а в самостоятельном ремонте своё совершенство - инструмент!
Посмотрите, как до мелочей продуман этот набор головок для скругленного крепежа - цвет кейса, форма, цвет металла, в общем, мы влюбились!
Кстати, есть в каждом помещении Антисервиса и только от всемирно известных производителей - Jonnesway или Licota. Спрашивайте у Администраторов.
#антисервис_инструмент
Посмотрите, как до мелочей продуман этот набор головок для скругленного крепежа - цвет кейса, форма, цвет металла, в общем, мы влюбились!
Кстати, есть в каждом помещении Антисервиса и только от всемирно известных производителей - Jonnesway или Licota. Спрашивайте у Администраторов.
#антисервис_инструмент
👍2🔥1
#самостоятельные_советы
При звонке в Антисервис часто спрашивают: "а есть сварка?"
А вот есть! Но так как ни мы, ни наши гости, как правило, не имеем профильного образования и соответствующих корочек, а на словах все высококвалифицированные профессионалы, то стоит обменяться парочкой любительских советов.
Вот наши:
1. Варим на машине - скидываем клеммы с АКБ.
2. Хорошо зачищаем свариваемые поверхности.
3. Газ открываем на давление 0.2-0.3, иначе он быстро закончится и варить не получится.
4. Следим за тем, чтобы искры и горячие части не попадали на сам аппарат и рукав.
5. Не подтаскиваем сварочный аппарат за рукав и массовый провод. Он для этого не предназначен, а ремонт дорогостоящий.
6. Пользуемся защитой органов зрения и перчатками. Если маска мутная, у нас есть сменные защитные стекла. Не надо его снимать и использовать маску без защиты.
7. Переодически очищаем наконечник от нагара, иначе из проволоки образуется "борода".
8. Если что-то не варит или не работает - обращаемся к администратору. Не надо разбираться самостоятельно.
9. Если вы используйте удлинитель, то полностью его разматывайте иначе он сгорит.
10. После окончания работ закрываем газ и аккуратно все складываем.
И последнее. Сварка очень сложный и трудоемкий процесс со многими вводными. Это газ, проволока, подача, сила тока и так далее. Для качественного шва и работ требуются знания и навыки. Поверьте опыту, людей, которые действительно умеют варить очень мало, а как-то приварить, чтобы держалось умеют почти все наши гости. К сожалению это очень отрицательно сказывается на работоспособности оборудования.
Каждую неделю по несколько раз вынуждены ремонтировать рукава, менять наконечники, сопла, держатели, провода и разъемы, заправлять газ и ставить новую проволоку. Так что бывает такое что сварка у нас недоступна.
Учитывайте написанное выше при проведении работ. И просите сделать тестовый шов перед разборкой чего-то крупного, дабы проверить работоспособность оборудования.
При звонке в Антисервис часто спрашивают: "а есть сварка?"
А вот есть! Но так как ни мы, ни наши гости, как правило, не имеем профильного образования и соответствующих корочек, а на словах все высококвалифицированные профессионалы, то стоит обменяться парочкой любительских советов.
Вот наши:
1. Варим на машине - скидываем клеммы с АКБ.
2. Хорошо зачищаем свариваемые поверхности.
3. Газ открываем на давление 0.2-0.3, иначе он быстро закончится и варить не получится.
4. Следим за тем, чтобы искры и горячие части не попадали на сам аппарат и рукав.
5. Не подтаскиваем сварочный аппарат за рукав и массовый провод. Он для этого не предназначен, а ремонт дорогостоящий.
6. Пользуемся защитой органов зрения и перчатками. Если маска мутная, у нас есть сменные защитные стекла. Не надо его снимать и использовать маску без защиты.
7. Переодически очищаем наконечник от нагара, иначе из проволоки образуется "борода".
8. Если что-то не варит или не работает - обращаемся к администратору. Не надо разбираться самостоятельно.
9. Если вы используйте удлинитель, то полностью его разматывайте иначе он сгорит.
10. После окончания работ закрываем газ и аккуратно все складываем.
И последнее. Сварка очень сложный и трудоемкий процесс со многими вводными. Это газ, проволока, подача, сила тока и так далее. Для качественного шва и работ требуются знания и навыки. Поверьте опыту, людей, которые действительно умеют варить очень мало, а как-то приварить, чтобы держалось умеют почти все наши гости. К сожалению это очень отрицательно сказывается на работоспособности оборудования.
Каждую неделю по несколько раз вынуждены ремонтировать рукава, менять наконечники, сопла, держатели, провода и разъемы, заправлять газ и ставить новую проволоку. Так что бывает такое что сварка у нас недоступна.
Учитывайте написанное выше при проведении работ. И просите сделать тестовый шов перед разборкой чего-то крупного, дабы проверить работоспособность оборудования.
👍4💯3👏2❤1
Кто в доме хозяин 🥷
Важную часть компании занимает отдел по работе с персоналом. В первую очередь, потому что внедряем в сознание сотрудников мысль "Антисервис - это дом, в котором Администратор - хозяин, а клиенты - дорогие гости". В доме всегда рады гостям, но есть свои правила, за соблюдением которых надо следить, чтобы всем было комфортно, уютно и безопасно.
Работ с персоналом разделена на два направления. Первое посвящено обучению, тренингам. Выбрав кандидата на собеседовании, он проходит обязательную стажировку, прежде чем выйти в самостоятельное плавание - изучает все it-ресурсы, созданные для упрощения работы, инструкции и правила, инструмент и оборудование. На испытательном сроке под присмотром наставника (директора или опытного Администратора) продолжает своё обучение и только спустя месяц (около 10 смен) можно сказать, что хозяин готов. Но обучение на этом не останавливается. Например, только за первое полугодие 2023 года было проведено 13 вебинаров по различным направлениям (от "как общаться по телефону" до "правила работы программы лояльности"). А еще есть корпоративы, живые собрания в помещениях и другие инструменты по формированию настоящей команды.
Второе направление посвящено работе на комфорт и качество нахождения сотрудников на смене. Улучшение условий, организация униформы, повышение зарплат, подмена на время болезни или отпуска, новый диван или стул, в конце концов, все это требует внимания и работы, чтобы ничего не отвлекало Администратора от основной деятельности. А еще мы стараемся помогать сотрудникам не только по работе, но это уже совсем другая история.
Сегодня в Антисервисе трудится 18 основных Администраторов и 3 дежурных, три партнёра-франчайзи (9 человек), три директора и маркетолог, так что фронт работы большой и каждый должен чувствовать себя в комфорте и защищенным.
Про технический отдел.
Отдел контроля качества.
Важную часть компании занимает отдел по работе с персоналом. В первую очередь, потому что внедряем в сознание сотрудников мысль "Антисервис - это дом, в котором Администратор - хозяин, а клиенты - дорогие гости". В доме всегда рады гостям, но есть свои правила, за соблюдением которых надо следить, чтобы всем было комфортно, уютно и безопасно.
Работ с персоналом разделена на два направления. Первое посвящено обучению, тренингам. Выбрав кандидата на собеседовании, он проходит обязательную стажировку, прежде чем выйти в самостоятельное плавание - изучает все it-ресурсы, созданные для упрощения работы, инструкции и правила, инструмент и оборудование. На испытательном сроке под присмотром наставника (директора или опытного Администратора) продолжает своё обучение и только спустя месяц (около 10 смен) можно сказать, что хозяин готов. Но обучение на этом не останавливается. Например, только за первое полугодие 2023 года было проведено 13 вебинаров по различным направлениям (от "как общаться по телефону" до "правила работы программы лояльности"). А еще есть корпоративы, живые собрания в помещениях и другие инструменты по формированию настоящей команды.
Второе направление посвящено работе на комфорт и качество нахождения сотрудников на смене. Улучшение условий, организация униформы, повышение зарплат, подмена на время болезни или отпуска, новый диван или стул, в конце концов, все это требует внимания и работы, чтобы ничего не отвлекало Администратора от основной деятельности. А еще мы стараемся помогать сотрудникам не только по работе, но это уже совсем другая история.
Сегодня в Антисервисе трудится 18 основных Администраторов и 3 дежурных, три партнёра-франчайзи (9 человек), три директора и маркетолог, так что фронт работы большой и каждый должен чувствовать себя в комфорте и защищенным.
Про технический отдел.
Отдел контроля качества.
👍4🔥1👏1💯1
Попасть в каждый гаджет 📱
Антисервис - это не только мужчины, но и умная и невероятно красивая девушка, возглавляющая отдел маркетинга. Если вы когда-то пришли в сервис самообслуживания по рекламе, то позвала вас в гости именно она.
Отдел маркетинга ведёт все рекламные кампании сети, как вместе, так и каждого помещения по отдельности на разных ресурсах: от Яндекса до малоизвестных бесплатных справочников. Это ежедневный труд по настройке, проверке и корректировке рекламных объявлений. При этом нужно постоянно проходить обучение, так как площадки очень любят менять алгоритмы.
Благодаря помощи Администраторов, вебвизору и различным метрикам с точностью до десятых процента знаем кто и откуда нам пришел, имеем возможность запускать рекламные кампании на самые эффективные источники. Это же касается акций и специальных предложений - каждое из них подвергается серьезной аналитике и продлевается только если есть видимый положительный эффект.
А еще отдел занимается мониторингом. Наши последние помещения (кстати, готовится еще один сюрприз) находятся только в тех местах, которые были одобрены по результатам маркетингового исследования.
С недавних пор запущено еще одно очень большое направление по укреплению бренда. Это работа "в долгую", эффект прямо сейчас увидеть невозможно, но мы вас уверяем через каких-то 3-5 лет Антисервис будет представлен совсем в ином масштабе и качестве.
Технический отдел.
Отдел контроля качества.
Отдел по работе с персоналом.
Антисервис - это не только мужчины, но и умная и невероятно красивая девушка, возглавляющая отдел маркетинга. Если вы когда-то пришли в сервис самообслуживания по рекламе, то позвала вас в гости именно она.
Отдел маркетинга ведёт все рекламные кампании сети, как вместе, так и каждого помещения по отдельности на разных ресурсах: от Яндекса до малоизвестных бесплатных справочников. Это ежедневный труд по настройке, проверке и корректировке рекламных объявлений. При этом нужно постоянно проходить обучение, так как площадки очень любят менять алгоритмы.
Благодаря помощи Администраторов, вебвизору и различным метрикам с точностью до десятых процента знаем кто и откуда нам пришел, имеем возможность запускать рекламные кампании на самые эффективные источники. Это же касается акций и специальных предложений - каждое из них подвергается серьезной аналитике и продлевается только если есть видимый положительный эффект.
А еще отдел занимается мониторингом. Наши последние помещения (кстати, готовится еще один сюрприз) находятся только в тех местах, которые были одобрены по результатам маркетингового исследования.
С недавних пор запущено еще одно очень большое направление по укреплению бренда. Это работа "в долгую", эффект прямо сейчас увидеть невозможно, но мы вас уверяем через каких-то 3-5 лет Антисервис будет представлен совсем в ином масштабе и качестве.
Технический отдел.
Отдел контроля качества.
Отдел по работе с персоналом.
❤4🔥1
🐆Приняли на работу
Целеустремленность и здоровая наглость способна пробивать стены! Не смотря на то, что коллектив Антисервиса на Таллинском шоссе полностью укомплектован - вынуждены были трудоустроить еще одного сотрудника.
Антик пришел в помещение, занял место Администратора и вот уже вторую неделю не хочет его покидать. Встречает гостей, следит за порядком, в качестве оплаты труда предпочел корм.
В общем, парня приютили, условия его приняли, теперь работаем. Приезжайте знакомиться!
Целеустремленность и здоровая наглость способна пробивать стены! Не смотря на то, что коллектив Антисервиса на Таллинском шоссе полностью укомплектован - вынуждены были трудоустроить еще одного сотрудника.
Антик пришел в помещение, занял место Администратора и вот уже вторую неделю не хочет его покидать. Встречает гостей, следит за порядком, в качестве оплаты труда предпочел корм.
В общем, парня приютили, условия его приняли, теперь работаем. Приезжайте знакомиться!
❤10🔥5👍2
🧢 Кепки для наших подписчиков
В августе запустили в продажу кепки Антисервиса. Администраторы и постоянные гости уже получили или приобрели этот фирменный аксессуар, настало время конкурса!
Напишите в комментарии под этой публикацией трёх любимых автоблогеров (площадка не важна) и получите приз - головной убор с логотипом компании. Победителя выберем случайным образом среди тех, кто оставил комментарий и подписан на страницу Антисервиса в Telegram. Итоги подведём 2 октября, забрать приз можно будет лично в помещений Антисервиса на выбор (почтой не отправляем).
В августе запустили в продажу кепки Антисервиса. Администраторы и постоянные гости уже получили или приобрели этот фирменный аксессуар, настало время конкурса!
Напишите в комментарии под этой публикацией трёх любимых автоблогеров (площадка не важна) и получите приз - головной убор с логотипом компании. Победителя выберем случайным образом среди тех, кто оставил комментарий и подписан на страницу Антисервиса в Telegram. Итоги подведём 2 октября, забрать приз можно будет лично в помещений Антисервиса на выбор (почтой не отправляем).
🔥8👍3👏3❤1
Прошедшим летом полностью пересмотрели принципы взаимодействия внутри компании и встали на путь повышения качества работы сотрудников в Антисервисе. В первую очередь, за счет пересмотра системы оплаты труда, но не только. Создаем корпоративную культуру, ставим во главу заботу и внимание к персоналу, приверженность бренду и следование стандартам.
Один из элементов нового подхода - совместные мероприятия. Так, 31 августа, дружной командой собственных помещений отправились на турнир по пейнтболу. Победили Администраторы с Дудина, в подарок неделю заказывали любую пиццу на выбор.
Вчера стартовала серия спортивных встреч - раз в две недели вместе со всеми администраторами сети, франчайзи, ключевыми партнерами будем играть в волейбол на песке. Спорт объединяет, надеемся таким образом коллектив станет еще более дружным и эффективным.
Кстати, у нас всегда открыта вакансия Дежурного Администратора (подменяет основных на время учебы, отпуска или в случае болезни). Сотрудники на этой позиции также получают доступ ко всем мероприятиями. Если интересно - пишите @s_danilov.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3❤2🔥1👏1
🧑🔬 Взяли на тест в Антисервис на Софийской новый инструмент - пневмозубило
Предназначено для ударно-режущих работ, связанных с кузовным ремонтом, для зачистки сварных швов, удаления старых заклепок, винтов, гаек и шайб.
Основные преимущества: вес и компактность. Предоставляется в рамках тарифа "Будний" или "Выходной" бесплатно.
Берите, пробуйте, делитесь обратной связью, стоит ли закупать на другие точки.
#антисервис_инструмент
Предназначено для ударно-режущих работ, связанных с кузовным ремонтом, для зачистки сварных швов, удаления старых заклепок, винтов, гаек и шайб.
Основные преимущества: вес и компактность. Предоставляется в рамках тарифа "Будний" или "Выходной" бесплатно.
Берите, пробуйте, делитесь обратной связью, стоит ли закупать на другие точки.
#антисервис_инструмент
👍4👏1
В предыдущих публикациях про разные отделы Антисервиса, вы могли заметить, что они всегда сопровождаются цифрами. 4000 позиций ручного инструмента, 180 звонков в день, 13 вебинаров для персонала, точность до "десятых процента" источника откуда вы к нам приехали. Всё это берется не с потолка.
Практически с первых годов основания мы ведём сбор статистики и анализ основных показателей работы компании. Вначале для этого использовались таблицы, сегодня уже более сложные системы - всевозможные аналитические сайты и CRM. Но итог один - за 6 лет существования Антисервиса можно поднять любой период его жизни и посмотреть насколько эффективно работала организация.
Отдел статистики в ежедневном режиме собирает огромный массив данных - от финансовых показателей до поведения клиентов в ремзоне. Отчеты формируются еженедельно, раз в месяц, ежеквартально, раз в полгода и по его итогам. При это есть возможность сравнить текущий месяц с аналогичным в прошлых годах.
Почему это важно? Любое решение в Антисервисе основывается на статистических данных. Например, мы никогда не положим на витрину товар, который не продается, не купим оборудование, которое не востребовано. Также это помогает в разработке скидок и специальных предложений, а еще поощрении постоянных гостей (недавно вот кепки подарили).
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥1👏1
Ничто не пройдёт мимо зоркого глаза технического отдела Антисервиса! Быстрая закупка и новые смазки проскользнули на витрину, не смотря на все сопротивления бухгалтера с криками: "Вы это в бюджет не закладывали!".
Работаете с тормозной системой? Обратите внимание на новинку - комплект из трёх смазок:
1️⃣Для нерабочих поверхностей колодок и скобы
Кремнийорганическая высокотемпературная смазка. Противоскрипная, антипригарная, антикоррозионная смазка для посадочных мест, нерабочих поверхностей и торцов тормозных колодок.
2️⃣Для поверхностей поршня
Синтетическая смазка на основе ПАГ, герметизирующая. Безопасна для резиновых манжет. Не вымывается тормозной жидкостью. Совместима с тормозными жидкостями DOT 3, DOT 4, DOT 5, DOT 5.1
3️⃣Для направляющих суппортов
Синтетическая полиалкиленгликолевая смазка с Li-Complex загустителем. Противоизносная, антикоррозионная, высокоадгезионная, высокотемпературная смазка длительного действия для направляющих закрытого типа. Устойчива к загрязнениям и воздействию реагентов.
Уже есть в Антисервисе на Октябрьской, в ближайшее время привезём в остальные помещения. Стоимость набора 350 рублей.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍2👏2
Три Антисервисмена
С августа знакомили с ключевыми отделами компании - техническим, контроля качества, по работе с персоналом, маркетинговым и статистики. Но это, конечно, не всё, чем занимается Антисервис, раскроем чуть-чуть подробнее, кто за чем стоит.
Учредители с 2016 года занимают руководящие позиции в организации, первые несколько лет совмещая их с работой Администратора. На данный момент:
Антон Степанов - Генеральный директор. Отвечает за персонал, бухгалтерию, отношения с с партнерами и разбор конфликтных ситуаций. Его можно увидеть в сервисе практически каждый день, причем на любой из точек. Следит за закупками, ищет и просматривает новые помещение, создает комфорт и уют для Администраторов сети. На самом деле, практически ничего в компании не делается без участия Антона. @Stepanov_fz6
Святослав Данилов - Директор по развитию. Маркетинг, статистика, контроль качества - часть ежедневной работы. Стратегические сессии, планирование и разработка внутренних документов, всё, без чего невозможно движение вперёд, тоже в его компетенции. Помимо этого следит за корпоративной культурой и обучением (повышением квалификации) персонала, лично отвечает на все ваши отзывы и обратную связь. На Святославе юридическое сопровождение компании, как и продажа франшизы. @S_Danilov
Евгений Хазов - Технический директор. Царство Евгения - весь инструмент и оборудование, что есть в компании. Следит за своевременной покупкой, ремонтом или заменой, следит за рынком и вводит новые позиции. Наполняет витрину, помогает франчайзи делать все в соответствии со стандартами сети. Крайне подкован в вопросе ремонта, что позволяет ему комплектовать сервисы сети только самым необходимым, периодически он дает отличные идеи и тексты для публикаций, например, рубрики #самостоятельные_советы. @semtex26
На следующей неделе опубликуем на всеобщее обозрение очень важный документ для Антисервиса - видение, цели, ценности и убеждения. В общем, наступающему новому сезону самостоятельного ремонта полностью готовы!
С августа знакомили с ключевыми отделами компании - техническим, контроля качества, по работе с персоналом, маркетинговым и статистики. Но это, конечно, не всё, чем занимается Антисервис, раскроем чуть-чуть подробнее, кто за чем стоит.
Учредители с 2016 года занимают руководящие позиции в организации, первые несколько лет совмещая их с работой Администратора. На данный момент:
Антон Степанов - Генеральный директор. Отвечает за персонал, бухгалтерию, отношения с с партнерами и разбор конфликтных ситуаций. Его можно увидеть в сервисе практически каждый день, причем на любой из точек. Следит за закупками, ищет и просматривает новые помещение, создает комфорт и уют для Администраторов сети. На самом деле, практически ничего в компании не делается без участия Антона. @Stepanov_fz6
Святослав Данилов - Директор по развитию. Маркетинг, статистика, контроль качества - часть ежедневной работы. Стратегические сессии, планирование и разработка внутренних документов, всё, без чего невозможно движение вперёд, тоже в его компетенции. Помимо этого следит за корпоративной культурой и обучением (повышением квалификации) персонала, лично отвечает на все ваши отзывы и обратную связь. На Святославе юридическое сопровождение компании, как и продажа франшизы. @S_Danilov
Евгений Хазов - Технический директор. Царство Евгения - весь инструмент и оборудование, что есть в компании. Следит за своевременной покупкой, ремонтом или заменой, следит за рынком и вводит новые позиции. Наполняет витрину, помогает франчайзи делать все в соответствии со стандартами сети. Крайне подкован в вопросе ремонта, что позволяет ему комплектовать сервисы сети только самым необходимым, периодически он дает отличные идеи и тексты для публикаций, например, рубрики #самостоятельные_советы. @semtex26
На следующей неделе опубликуем на всеобщее обозрение очень важный документ для Антисервиса - видение, цели, ценности и убеждения. В общем, наступающему новому сезону самостоятельного ремонта полностью готовы!
🔥6👏2
Эти шикарные кепки еще могут стать вашими!
2 октября определим трёх победителей конкурса, которым вручим головной убор с символикой Антисервиса. А главное, правила-то совсем простые: https://t.me/antiservice/319
Скорее участвуйте! Удачи!
2 октября определим трёх победителей конкурса, которым вручим головной убор с символикой Антисервиса. А главное, правила-то совсем простые: https://t.me/antiservice/319
Скорее участвуйте! Удачи!
🔥3👏1
Гостям самое лучшее
Зима близко, а значит, самое время задуматься об омывающей жидкости. Прошлогодняя партия почти закончилась, начали поиски новой.
Так как во главе угла у нас всегда стоит качество, то и подход к выбору товара серьезный - вначале проверяются все документы и сертификаты, затем омывайка отправляется в морозилку. ПО внутренним стандартам Антисервиса зимний вариант должен держать не менее 24 градусов мороза. Испытуемый образец начал затвердевать при 23,6... А значит, поиски продолжаются!
Запасы в наших помещениях еще есть, цена прежняя, заезжайте!
Зима близко, а значит, самое время задуматься об омывающей жидкости. Прошлогодняя партия почти закончилась, начали поиски новой.
Так как во главе угла у нас всегда стоит качество, то и подход к выбору товара серьезный - вначале проверяются все документы и сертификаты, затем омывайка отправляется в морозилку. ПО внутренним стандартам Антисервиса зимний вариант должен держать не менее 24 градусов мороза. Испытуемый образец начал затвердевать при 23,6... А значит, поиски продолжаются!
Запасы в наших помещениях еще есть, цена прежняя, заезжайте!
☃7👍2👏1
Конституция Антисервиса
После подробного рассказа о том, что такое Антисервис, настало время поделиться, куда мы движемся и каких принципов и убеждений будем придерживаться на пути к цели.
Провели серию стратегических сессий, где подробно изучили анонимную обратную связь от гостей и сотрудников, переосмыслили бизнес, добавили представление и внутренние установки учредителей, подкрепили мозговыми штурмами и детальным разбором острых моментов. Так появилось Видение Антисервиса.
Для реализации видения разработали стратегию до конца 2026 года и подробный план работы, который уже претворяется в жизнь. Один из главных пунктов - приведение в соответствие с ключевым документом всей работы компании. Например, очень трудное решение об отключении от бизнеса партнёра-франчайзи (Софийская и Парашютная) было продиктовано в первую очередь тем, что мы боремся за качество, а не прибыль, невзирая на внешние факторы.
Опять же, в рамках реализации стратегии, наконец, оставили свои страхи и заключили договор аренды помещения в другом городе - Гатчине (скоро расскажем подробнее). Да, это совсем рядом, но все равно требуется отладка логистики, оптимизация управления и перенастройка всех процессов. Этот опыт поможет двигаться дальше - в новые города. Ведь наша миссия - быть лучшей компанией сферы и улучшать жизнь людей, а цель - оказаться в каждом городе России.
Мы благодарим всех, кто в нас верит и поддерживает: наших любимых гостей, сотрудников, партнёров-франчайзи и поставщиков. Не смотря на то, что Антисервису скоро 7 лет, мы только начинаем свой основной путь! Пожелайте, пожалуйста, удачи, ведь всё остальное уже есть!
Вперёд в новый сезон! Вперёд в обновленный Антисервис!
После подробного рассказа о том, что такое Антисервис, настало время поделиться, куда мы движемся и каких принципов и убеждений будем придерживаться на пути к цели.
Провели серию стратегических сессий, где подробно изучили анонимную обратную связь от гостей и сотрудников, переосмыслили бизнес, добавили представление и внутренние установки учредителей, подкрепили мозговыми штурмами и детальным разбором острых моментов. Так появилось Видение Антисервиса.
Для реализации видения разработали стратегию до конца 2026 года и подробный план работы, который уже претворяется в жизнь. Один из главных пунктов - приведение в соответствие с ключевым документом всей работы компании. Например, очень трудное решение об отключении от бизнеса партнёра-франчайзи (Софийская и Парашютная) было продиктовано в первую очередь тем, что мы боремся за качество, а не прибыль, невзирая на внешние факторы.
Опять же, в рамках реализации стратегии, наконец, оставили свои страхи и заключили договор аренды помещения в другом городе - Гатчине (скоро расскажем подробнее). Да, это совсем рядом, но все равно требуется отладка логистики, оптимизация управления и перенастройка всех процессов. Этот опыт поможет двигаться дальше - в новые города. Ведь наша миссия - быть лучшей компанией сферы и улучшать жизнь людей, а цель - оказаться в каждом городе России.
Мы благодарим всех, кто в нас верит и поддерживает: наших любимых гостей, сотрудников, партнёров-франчайзи и поставщиков. Не смотря на то, что Антисервису скоро 7 лет, мы только начинаем свой основной путь! Пожелайте, пожалуйста, удачи, ведь всё остальное уже есть!
Вперёд в новый сезон! Вперёд в обновленный Антисервис!
❤9🔥3👏2