Неэлектронная коммерция
1.26K subscribers
965 photos
98 videos
1 file
1.79K links
Проект авторов "Нецифровой экономики" (@antidigital), посвященный рынку электронной, цифровой (а иногда и аналоговой) коммерции в России. Поделитесь своими болями с редактором @interbahus
Download Telegram
X5 Group начинает тестирование нового сервиса доставки питания "Умные рационы". Пилотный проект стартует в конце октября в одном из районов на юге Москвы. Доставка будет осуществляться в зоне действия одного из дарксторов.

Меню сервиса будет состоять из готовой продукции собственного производства X5 и рассчитано на неделю потребления. Для будущего сервиса 1 октября был зарегистрирован домен rationx5.ru. На сайте компания разместила информацию о сервисе, который "поможет закрыть базовые потребности" и "освободить пару часов в день".

Инвестиции в проект будут минимальными. Генеральный директор "Infoline-аналитики" Михаил Бурмистров считает, что это связано с наличием у ритейлера готовых производственных мощностей, развитой логистической инфраструктуры и программы лояльности.

Рынок готового питания демонстрирует уверенный рост. Сейчас это один из лидирующих рынков в екоме. По данным Infoline, продажи готовых рационов и наборов для приготовления блюд в 2024 году выросли на 12.8%, до 17 млрд руб. В 2025 году Бурмистров ожидает рост еще на 12%. Драйверами являются рост доходов населения и нехватка свободного времени.

@antiecom
1
Цитаты о кризисе на российском фэшн-рынке, падении продаж и закрытии брендов от ведущих экспертов индустрии.

Президент Baon Илья Ярошенко:

▪️Подросткам проще купить подделку известного бренда на маркетплейсах, чем зайти в офлайн-магазин и купить какой-то бренд, который не до конца выстроил с ними коммуникацию. Поэтому мы видим эти закрытия, мы увидим еще много других закрытий.
▪️Слишком оптимистично были настроены после успешных 2022 и 2023 годов, когда был сумасшедший спрос на все. Брали [площади], лишь бы взять, не просчитывая никакой экономики. В результате, когда сейчас падает спрос, эти бренды принимают решение о том, что проще уйти - зафиксировать убытки и уйти с рынка.

Основатель сети 1.2.9 Store Анастасия Базарова:

▪️Если говорить в общем про рынок, особенно про представителей среднего либо малого бизнеса, очень многие действительно терпят убытки и закрываются, потому что рынок не так динамичен, как раньше. Основная проблема - это, конечно, вытеснение онлайном офлайна. Это сбивает с ног.

Николай Богданович, сооснователь бренда Monochrome:

▪️Мы опасаемся, что [следующий год будет хуже]. Динамика хуже прошлого... Но в абсолютных цифрах все прекрасно.
▪️Мы прекрасно понимаем, что на маркетплейсах в том виде, в котором они есть сегодня, есть наш клиент... Площадки сильно выросли, они классно выглядят... там очень даже не стыдно сейчас присутствовать.
▪️Без маркетплейсов сегодня не выйти на новую аудиторию даже самым дорогим и нишевым маркам.
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
"Всеинструменты.ру", по всей видимости, проводит масштабную ревизию своей логистической стратегии. Компания последовательно вышла из соглашений по двум крупным складским комплексам в Подмосковье.

В начале октября стало известно, что она отказалась от аренды 110 тысяч квадратных метров в логистическом парке "Обухово". Площади получил WildBerries. Теперь компания "Всеинструменты" ведет переговоры о продаже склада "Данилово" площадью 100 тысяч квадратных метров. Покупателем может стать "Новая технологическая компания". Сумма этой сделки достигнет 8-9 миллиардов рублей.

В то же время ВсеИнструменты.ру начал продажи на Wildberries. На витрине появилось более 8 тысяч товаров для строительства и ремонта с планом увеличения ассортимента до 80 тысяч позиций. Также ритейлер запустил витрину на Яндекс Маркете. Покупатели получили доступ к 160 000 товаров для ремонта и дачи от 2300 брендов. Для ритейлера это новый канал роста, а для маркетплейса - усиление ассортимента в стратегическом DIY-сегменте.

Эти шаги ритейлер предпринимает на фоне хороших финансовых показателей. Чистая прибыль составила 200 млн рублей (снижение на 35,1%). EBITDA достигла 7,4 млрд рублей (рост +25,9%), а рентабельность по EBITDA увеличилась до 8,5%.

@antiecom
Новые покупатели сети "О’кей" — следы всё-таки ведут к "Ленте"?

Вчера ФАС России согласовала сделку по покупке 99% в ООО "РБФ ритейл" компанией "Земун". Через эту структуру новый владелец получит косвенный контроль над 99,56% сети гипермаркетов "О’кей". Формально речь идёт о передаче актива менеджменту ритейлера - в "РБФ" доли принадлежат топам "О’кей": Константину Арабидису, Артёму Микоеву, Ирине Патрушевой и Анне Рощиной.

Однако как обнаружили СМИ, в цепочке владения видна связь с другим игроком рынка - "Лентой". Дело в том, что до апреля 2025 года "Земун" принадлежала ООО "Космарт солюшн" - поставщику овощей и фруктов, основным покупателем продукции которого, как указано в отчетности, является именно "Лента". Сейчас владельцем "Земун" числится Ольга Запорожец - фигура без публичного профиля, ранее владевшая долей лишь в небольшой агрохимической фирме в Алтайском крае.

Официально "О’кей" заявляет, что сделка реализуется "в соответствии с ранее озвученными планами" по продаже гипермаркетов менеджменту. Однако долгое время именно "Лента" была главным интересантом сделки. Эксперты не исключают, что именно она может стать конечным бенефициаром сети - через менеджерскую прослойку. Компания "О’Кей Групп" была зарегистрирована на Кипре, чтобы "переехать" в Россию, ей потребуется какое–то время.

Аналитик ФГ "Финам" Магомед Магомедов: В российском M&A были кейсы, когда для структурирования сделки бизнес или актив сначала оформлялись на отдельное юридическое лицо, а затем уже продавались конечному покупателю. Обычно целью является ускорение согласования со стороны регуляторов, отделение обязательств или сегментов бизнеса и иные способы оптимизации структуры сделки. Однако нельзя утверждать, что в случае с “О’Кеем” схема покупки “Земуном” однозначно реализуется в последующей продаже активов “Ленте”, - это лишь возможный сценарий, который пока официально не подтверждён.


@antiecom
🔥2
Граница на амбарном замке́

Возвращаясь к коллапсу на границе России и Казахстана, которого, по уверениям, властей, уже давно нет. Опросили экспертов. Вот, что они рассказали.

Евгений Трифонов, предприниматель, наставник в сфере электронной коммерции, крупный селлер:
На данный момент на переходе у нас зависло примерно 10-15 оптовых заказов. Это порядка 5-7 миллионов. У моего окружения лежат сотни подобных заказов. Это Китай, Киргизия. Сами пытаемся понять сроки, с логистами чуть ли не ежедневно общаемся, но информации нет. Хотя, как я знаю, в последнее время, вроде бы, кому-то начали отгружать.
Лудин Максим, директор по логистике Gulliver:
Мы не используем этот маршрут, он нестабилен и проблемный был всегда. Как транзит в РФ не рассматриваем его вообще пока. В 2024 году ехали этим маршрутом с ЖД, и то были проблемы на переходах.

Николай Карицкий, директор по логистике Askona:
Проблема с транзитом через Казахстан влияет и на сроки поставки, и на стоимость транспорта в оба направления. Но самое главное - то, что невозможно прогнозировать эти сроки. В результате бизнес вынужден выбирать между более дорогими и долгими маршрутами, но с более понятными и прогнозируемыми сроками получения груза. Это, кстати, повлияет не только на российский бизнес, но и на казахский, ведь в перевозках по данному маршруту активно задействованы казахские перевозчики, которые могут просто остаться в стороне.
Сергей Семко, ведущий аналитик Data Insight:
Ситуация с задержками на границе России и Казахстана - долгими очередями фур и затяжными пропусками товаров - отражает усиление фискализации и поиск дополнительных источников пополнения бюджета. Эти логистические сложности ведут к увеличению операционных издержек, которые неизбежно закладываются в конечную стоимость товаров, что в итоге может привести к росту цен для потребителей.

Тема оказалась, кстати, крайне токсична. Многие селлеры просто не хотят разговаривать о коллапсе. Между тем, "без протокола" они сознаются, что грузы массово стоят. Причём если в сентябре были пробки только на автомагистрали, сейчас задержки начались и с железнодорожным сообщением. Поэтому часть опрошенных предпочитают выбирать другие пути.

@antiecom
🔥4
Adjust представил доклад "Shopping App Insights Report 2025" - это исследование ключевых трендов мобильной коммерции в 2025 году. Аналитики показали, как ИИ и умный таргетинг трансформируют поведение пользователей, несмотря на снижение числа установок.

Ключевые изменения в индустрии:
▪️Установки падают, вовлечённость растёт — количество загрузок eСommerce-приложений снизилось на 14% в первой половине 2025 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, но число сессий выросло на 2%, а доля реатрибуции — на 29%.
▪️Развивающиеся рынки в лидерах — Латинская Америка показала рост установок на 18%, APAC — на 13%, тогда как зрелые рынки замедлились.
▪️Маркетплейсы доминируют — при 20% установок они генерируют 60% сессий и удерживают 25% пользователей (против 13% у обычных шопинг-приложений).

Экономика установки и эффективность:
▪️CPI растёт — средняя стоимость установки e-commerce-приложений достигла $0,99, маркетплейсов — $0,89, но CTR остаётся стабильным (2%).
▪️Омниканальность — новый стандарт — шопинг-приложения работают в среднем с 7 партнёрами (в 2023 — 6), усиливая интеграцию web-to-app сценариев.

Вывод:
Бренды переходят от массового привлечения пользователей к точечному удержанию с помощью ИИ, а маркетплейсы становятся главными драйверами лояльности в мобильной коммерции.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Гендиректор ГК "Детский мир" Мария Давыдова дала любопытное интервью "Коммерсанту". Самые интересные цитаты и цифры:

1️⃣"Сейчас на онлайн приходится 27% общего объема продаж - рост почти в 2,5 раза с 2019 года. Больше 95% онлайн-покупок совершаются через мобильное приложение."
2️⃣"Почти 90% онлайн-выручки формируют заказы, которые покупатели забирают сами в магазинах - это быстро и удобно. Это одно из наших преимуществ перед маркетплейсами."
3️⃣"На наш маркетплейс уже приходится более 15% онлайн-продаж. Там работает около 10 тысяч селлеров."
4️⃣"Мы пришли к тому, что цены в онлайне и офлайне должны быть одинаковыми. После выравнивания цен мы увидели рост NPS и лояльности покупателей."
5️⃣"У нас не просто "омниканальный", а "гармоничный ритейл" - покупателю должно быть удобно в любом канале. Уже более 40% наших клиентов - омниканальные."
6️⃣"Каждый наш магазин - это не просто торговая точка, а элемент логистической инфраструктуры, который "качает" онлайн-продажи."
7️⃣"Мы успешно заместили ушедшие иностранные бренды собственными торговыми марками и параллельным импортом. Сейчас СТМ в игрушках - уже более трети категории."
8️⃣"Маркетплейсы - это наши конкуренты, но именно они стимулируют нас улучшать клиентский опыт. Мы увеличили долю рынка с 19% до 25% за пять лет."
9️⃣"Мы активно развиваем сети "Зоозавр" и дискаунтеры "Еще". Это новые вертикали, которые втрое расширяют наш целевой рынок - до 6 трлн рублей к 2035 году."
1️⃣0️⃣"Онлайн стал для нас источником дополнительного трафика в офлайн: треть покупателей, приходящих за заказом, совершают еще одну покупку в магазине."

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁2
Walmart делает новый шаг в развитии "умной" розницы. Ритейлер запускает проект совместно с OpenAI. Теперь покупатели и участники программы Sam’s Club смогут оформлять заказы прямо в ChatGPT через функцию Instant Checkout. Гендиректор компании Walmart Даг Макмиллон отметил, что привычная модель онлайн-покупок, где нужно искать товары вручную, уходит в прошлое. Новый формат, по его словам, будет мультимедийным, персонализированным и контекстным.

Гендиректор компании OpenAI Сэм Альтман заявил, что цель сотрудничества - сделать повседневные покупки проще и удобнее.

Как работает система покупки:

▪️Покупатель начинает с обычного диалога в ChatGPT — например, планируя ужин, пополняя запасы товаров для дома или ища что-то новое.
▪️Искусственный интеллект предлагает подходящие позиции из ассортимента Walmart или Sam’s Club, уточняет детали и формирует корзину.
▪️После подтверждения выбора клиент может завершить покупку прямо в чате с помощью функции Instant Checkout.
▪️Важный момент: ИИ будет анализировать привычки клиентов, предсказывать их потребности и помогать получать нужное еще до того, как они осознают, что им это необходимо.
▪️Walmart отвечает за доставку и исполнение заказа, а ChatGPT становится полноценным интерфейсом для шопинга — от идеи до оплаты.

Walmart уже активно внедряет технологии искусственного интеллекта в бизнес. Компания сокращает сроки вывода новых моделей одежды до 18 недель, ускоряет обработку клиентских запросов на 40% и улучшает качество товарных каталогов. Кроме того, ритейлер инвестирует в обучение сотрудников и развитие AI-грамотности, внедрив корпоративную версию ChatGPT Enterprise и став партнером OpenAI в программе сертификации по искусственному интеллекту.

Функция Instant Checkout была впервые представлена OpenAI в сентябре. Сначала она поддерживала покупки на Etsy, а позже должна охватить и продавцов Shopify. Для OpenAI это направление станет новым источником дохода: компания планирует получать комиссию за транзакции, совершаемые через ChatGPT.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Россияне проводят всё больше времени за онлайн-шопингом. Согласно исследованию центра "Позиция", доля тех, кто тратит на это более четырёх часов в неделю, достигла 40,4% - на 5,4 п.п. больше, чем в марте. При этом посещаемость торговых центров снизилась на 3% с начала года. Онлайн-шопинг становится не только способом совершать покупки, но и формой досуга.

Позиции экспертов:

Сергей Семко, Data Insight: рост времени, проведённого в онлайне, отражает изменения в поведении пользователей - "значительная часть людей совершает покупки в транспорте, во время работы, а также в позднее вечернее и ночное время". Онлайн-шопинг для многих превращается в "способ получить эмоциональную разрядку".

Артем Соколов, АКИТ: "активность на сайтах интернет-магазинов не означает буквально покупки - это скорее времяпрепровождение и возможность изучать модные тренды". Он отмечает, что e-commerce остаётся одной из крупнейших онлайн-активностей, а объём онлайн-торговли за январь-август вырос на 33%, до 7,2 трлн руб.

Станислав Богданов, Ассоциация компаний розничной торговли: "получение информации и взаимодействие с товаром в виртуальной среде требует гораздо больше времени", а потребители чувствуют себя увереннее, когда могут "ознакомиться с мнениями других покупателей и сравнить варианты перед покупкой".

@antiecom
Россияне получили возможность напрямую сдавать квартиры через "Яндекс Путешествия". Теперь владельцы недвижимости могут зарабатывать на краткосрочной аренде без посредников и управлять бронированиями через личный кабинет сервиса.

Подключение доступно физическим лицам, самозанятым, ИП и юридическим лицам и бесплатно. Для регистрации нужно заполнить онлайн-форму в "Экстранете", указать тип и адрес жилья, загрузить фотографии и выбрать условия бронирования. После этого объекты проходят проверку с видеоверификацией. После модерации арендодатели могут самостоятельно менять стоимость размещения и управлять бронированиями.

Доход от аренды зависит от региона и сезона. В крупных туристических центрах, таких как Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород и Сочи, средний доход составляет 90–110 тыс. руб. в месяц. В небольших или удаленных городах, например Зеленоградске, Светлогорске, Выборге и Владивостоке, арендодатели могут зарабатывать до 125–145 тыс. руб. ежемесячно.

Ранее подключение к "Яндекс Путешествиям" было возможно только через технических партнеров и менеджеров каналов. Новый формат делает процесс проще и прозрачнее, позволяя владельцам напрямую управлять своей краткосрочной арендой.

@antiecom
После громкого ухода из Wildberries и перехода в "М.Видео" Владислав Бакальчук рассказал о том, как собирается перезапустить крупнейшего игрока на рынке электроники. Он объяснил, почему "М.Видео" теперь будет развиваться как платформа, как компания планирует конкурировать с Ozon и Wildberries, и что, по его мнению, стало причиной кризиса в проекте, который он когда-то создавал. Ниже - основные мысли и цитаты из интервью.

Что с "М.Видео"?

"М.Видео" готовится вступить в прямую конкуренцию с крупнейшими маркетплейсами страны.
При этом офлайн-магазины никуда не исчезнут: они останутся важной частью экосистемы, но ключевая коммуникация с клиентами переместится в онлайн.

Главное отличие, подчеркивает Бакальчук, в том, что "товар лежит в магазине и оттуда же доставляется" - именно магазины станут новыми логистическими центрами компании.

"Представьте себе общую площадь пунктов выдачи заказов Wildberries и Ozon. Она сравнима с площадью офлайн-магазинов "М.Видео"".


В ближайшее время на площадке можно будет купить не только электронику и технику, но и одежду, обувь, аксессуары и товары повседневного спроса.

А что Wildberries?

Wildberries отказалась от прозрачной, автоматизированной модели маркетплейса в пользу ручного управления. Компания сама закупает товары в огромных количествах. По сути, считает Бакальчук, бизнес перестал быть площадкой для продавцов и превратился в традиционный онлайн-ритейл.

"Не все понимают, как работает маркетплейс, в чем его преимущества и в чем, собственно, суть интернет-платформы. Люди, которые пришли в Wildberries, привыкли управлять директивно — они сами назначают, решают, кто и чем будет заниматься, кто и что будет продавать. Когда там был я, экономика была прозрачная и понятная — сколько заработал, столько и получил".


Ранее, по его словам, компания строилась на равных и прозрачных правилах: продавцы зарабатывали ровно столько, сколько продавали, а успех определялся эффективностью, а не административными решениями.

@antiecom
😁2👍1
Путин подписал поправки в закон "О защите прав потребителей", которые запрещают сервисам автоматически списывать деньги за подписки с карт, удалённых пользователем из личного кабинета. Документ вступит в силу с 1 марта 2026 года.

Продавец цифровой подписки теперь обязан обеспечить прием отказа потребителя от использования сохраненных реквизитов банковского счета или данных электронных средств платежа при расчетах, включая подачу отказа в электронной форме.

Изначально законопроект в первом чтении требовал, чтобы сервисы прописывали в договоре сроки действия подписки, размер периодического платежа или порядок его определения, срок уплаты очередного платежа и ссылку на страницу с инструкцией по отключению услуги. К моменту второго чтения эти требования были исключены.

Тут интересно, что возник этот закон ещё пару лет назад, когда законодатели обратили внимание на сообщения о том, что Wildberries списывает деньги с удалённых карт. Хотя сам маркетплейс рассказывал о том, что всё это только слухи, эксперты приводили доказательства, что маркетплейс сохраняет себе все данные удалённых карт со всеми правами. В результате суд признал такие списания незаконными.

@antiecom
Не ФАС единой. Федеральная налоговая служба проверяет, как селлеры маркетплейсов дробят бизнес. Ведомство хочет найти тех, кто специально делит компанию на несколько мелких, чтобы платить меньше налогов. Сейчас ФНС вместе с "Ассоциацией цифровых платформ" и крупными площадками онлайн-торговли проводит эксперимент, чтобы понять, как лучше выявлять такие случаи.

Налоговая уже обменивается данными с маркетплейсами. В письме ведомства сказано, что речь идет о продавцах, которые работают по упрощенной системе налогообложения. Специалисты проверяют три основные проблемы: дробление бизнеса, неуплату НДС и неполное отражение доходов.

Чтобы ускорить этот процесс, ФНС хочет создать систему автоматической проверки. Она будет работать прямо на платформах и отслеживать признаки налоговых рисков.

Эксперты считают, что такие меры могут быть связаны с общей реформой налоговых режимов, о которой сейчас говорят в правительстве. Возможно, эксперимент ФНС - часть подготовки к будущим изменениям правил для малого бизнеса и самозанятых.

@antiecom
👍1🔥1
Adobe представила прогноз онлайн-продаж в США на праздничный сезон 2025 года, охватывающий период с 1 ноября по 31 декабря. Компания ожидает, что интернет-торговля в стране вырастет на 5,3% и достигнет $253,4 млрд.

Cyber Week останется ключевым периодом: пять дней с Дня благодарения до Киберпонедельника принесут $43,7 млрд (рост 6,3%), или 17,2% всех продаж. Сам Киберпонедельник вновь станет крупнейшим днем интернет-торговли с $14,2 млрд (+6,3%), а Черная пятница вырастет на 8,3%, до $11,7 млрд.

Мобильные устройства обеспечат аж 56,1% онлайн-выручки, или $142,7 млрд (+8,5% к прошлому году). На фоне экономической неопределенности растет популярность рассрочки Buy Now Pay Later (BNPL): через нее покупатели потратят $20,2 млрд, что на 11% больше, чем годом ранее.

Adobe отмечает, что потребители не ограничиваются поиском минимальной цены. Они готовы выбирать более дорогие товары при значительных скидках: продажи премиум-сегмента вырастут на 56% в спортивных товарах, на 52% в электронике и на 39% в бытовой технике.

Более половины праздничных онлайн-продаж придется на электронику ($57,5 млрд), одежду ($47,6 млрд), мебель ($31,1 млрд), продукты ($23,5 млрд) и косметику ($8,4 млрд). Растет спрос на товары для дома и устройства, связанные со здоровьем. По оценке Adobe, мобильные покупки и гибкие способы оплаты станут основными факторами роста eСommerce в конце года.

@antiecom
В сервисе доставки Ozon "Посылка" появилась функция безопасной сделки. Теперь пользователи могут отправлять личные посылки между пунктами выдачи заказов по всей стране и через курьеров с гарантированной выплатой отправителю.

Как это работает: безопасная сделка обеспечивает защиту обеих сторон. Сумма перевода резервируется в Ozon Банке и перечисляется отправителю только после того, как получатель получает посылку и проверяет её в пункте выдачи или у курьера. Если получатель отказывается от отправления или доставка отменяется, деньги возвращаются обратно.

Подключить безопасную сделку можно при оформлении доставки в приложении Ozon. В разделе "Доставка посылок" нужно активировать опцию "Безопасная сделка" и указать сумму перевода. Статус операции отображается на странице посылки.

@antiecom