Татьяна Ким (Wildberries & Russ) - о роли МСП, доверии и том, как цифровые платформы меняют бизнес в России

Глава Wildberries Татьяна Ким опубликовала своего рода манифест о новой роли малого и среднего бизнеса (МСП) в эконимике. Основные тезисы статьи:

1️⃣ Малый бизнес в России - это основа стабильности, но он пока не достиг своего потенциала

Малый и средний бизнес создает рабочие места, поддерживает крупные компании и оживляет города. Однако его вклад в ВВП России (21.7%) пока скромен на фоне других стран. В Италии это 62,9% ВВП, в Испании - 59,5%.

2️⃣ Региональное развитие

Жители малых городов чувствуют слабое развитие МСП, но уже видят появление локальных брендов. При этом практически во всех регионах есть рост.

Три главные причины роста числа предпринимателей в регионах:
✔️ Импортозамещение после ухода иностранных брендов.
✔️ Государственные программы (субсидии, гранты).
✔️ Развитие цифровой инфраструктуры.

"Например, когда мы строим свой логистический центр в регионе, это дает дополнительный прирост ВРП на 1–1,5% в год. А это значит, что город словно оживает".

3️⃣ Экономика доверия: как технологии меняют правила игры

Цифровые платформы создали новый институт доверия через рейтинги и алгоритмы. Это основа для сделок между незнакомцами.

"Человек начинает доверять человеку. А экономика доверия становится основным фактором в деловых взаимодействиях, сделках и отношениях между участниками рынка. Маркетплейсы играют ключевую роль в формировании экономики доверия, обеспечивая платформу для взаимодействия между покупателями и продавцами".

4️⃣ Новый портрет предпринимателя: гибкий, цифровой, "человечный"

В обществе сложился позитивный образ малого бизнеса - он воспринимается как более "человечный" по сравнению с крупным. Цифровые платформы сформировали нового предпринимателя: гибкого, публичного, с цифровыми навыками.

"С учетом развития цифровизации предприниматель быстро адаптируется к изменениям рынка. Из локальной ограниченности он выходит на широкий рынок и получает более обширный фокус внимания, повышает качество экспертизы".

При этом 91% предпринимателей, занимающихся торговлей, пользуются хотя бы одним из онлайн-каналов продаж. А 82% планируют расширять объем своего присутствия на маркетплейсах.

5️⃣ Маркетплейсы - это не только про B2C

Платформы эволюционируют в критически важный элемент всей цепочки поставок. Важный тренд: 85% опрошенных предпринимателей используют маркетплейсы для закупок для своего бизнеса.

@antiecom

🛒 Экспансия маркетплейсов остановилась

Пока Татьяна Бакальчук предсказывает маркетплейсам активное процветание, партнёр Data Insight Фёдор Вирин представил данные, которые говорят о стабилизации роста крупных площадок. Впервые их доля по заказам показала снижение.

1️⃣ Главный сигнал: доля маркетплейсов перестала расти

После постоянного роста доля маркетплейсов в заказах снизилась: 80% за 2024 год против 78% в первом полугодии 2025-го. Это может быть началом нового тренда.

2️⃣ Причины кризиса

Многие винят в этом контрафакт, но основная причина иная. Цены на маркетплейсах на многие товары стали на 5-10% выше, чем в "независимом" онлайне. А потребитель не готов переплачивать 10% разово, но когда этот разброс цен становится системным, происходит постепенное перетекание в другие каналы.

3️⃣ Кто переманивает покупателей? "Магнит", "Пятерочка" и нишевые магазины

Разворот тренда вызван двумя факторами:
▪️ Рост комиссий на маркетплейсах, что толкает вверх цены.
▪️ Одновременный рост качества и доступности доставки у крупных сетей (X5, "Тандер") и нишевых игроков.

4️⃣ Что дальше?

Пока ситуация временная. Низкие цены у сетей - результат дотирования доставки, знакомой всем граблей роста. Как только они перестанут дотировать доставку, ценник вырастет. Произойдет это после того, как потребитель привыкнет.

Однако есть риск, что переток станет постоянным, если на маркетплейсы лягут новые фискальные нагрузки (НДС, изменение порога для МСБ), что снова увеличит комиссии для продавцов.

@antiecom

Селлеры маркетплейсов сталкиваются с растущими трудностями. Бизнес жалуется, что прежняя модель роста eСommerce больше не работает. Журналисты Forbes поговорили с селлерами и выяснили, какие боли сейчас их волнуют.

1️⃣ Доставка превращается в лотерею

Селлеры жалуются на массовые задержки заказов на Wildberries и Ozon. Товары, которые раньше приезжали за два дня, теперь могут идти две недели. Продавцы рассказывают, что их посылки зависают в сортировочных центрах по десять дней и более. При этом площадки объясняют сбои ростом спроса и обещают скорое восстановление сроков. Для продавцов это означает потерю клиентов: покупатель не станет ждать и просто купит товар в другом месте.

2️⃣ Склады забиты и не справляются

Главная боль селлеров — перегруженные склады маркетплейсов. Места для сдачи грузов бронируются на несколько дней вперед, а временные "окна" часто отсутствуют. Из-за этого продавцы вынуждены хранить товар у себя, теряя время и деньги. Логисты фиксируют рост сроков доставки на 7% по сравнению с прошлым годом. Участники рынка считают, что инфраструктура площадок не успевает за объемами торговли.

3️⃣ Нехватка людей усугубляет сбои

Проблемы со складами усиливает кадровый кризис. Комплектовщики, кладовщики и водители грузовиков — самые востребованные профессии в логистике. Но зарплаты растут медленно и не мотивируют новых сотрудников. По словам главы Ассоциации частных агентств занятости (АЧАЗ) Натальи Щербаковой, переход Ozon на собственную платформу найма вместо аутсорса обернулся нехваткой персонала и стал одной из причин массовых задержек в августе-сентябре.

4️⃣ Сезонный товар превращается в убыток

Для продавцов с сезонными категориями — обувью, одеждой или косметикой — каждая неделя на счету. Продавец обуви рассказал, что его товар "завис" на складе Wildberries "СЦ Вешки" на семь дней, а поставщик косметики ушел со склада "Владимир" после задержек в приемке на 10–15 дней. Пока товар простаивает, сезон проходит, а клиенты уходят к конкурентам.

5️⃣ Новые правила давят на продавцов

Маркетплейсы вводят дополнительные инструменты для стимулирования продаж, но продавцы воспринимают их как давление. Wildberries запустил индекс остатка — если товар плохо продается, продавец вынужден оплачивать хранение по повышенным ставкам или вывозить остатки. Ozon изменил порядок возвратов: теперь возвращенные товары автоматически отправляются на склад площадки, а не обратно к продавцу. Это лишает селлеров контроля над своими запасами.

@antiecom

Запорожец купит ОКей

Федеральная антимонопольная служба одобрила сделку по покупке сети гипермаркетов ОКей. Покупателем выступило ООО "Земун".

Вопрос "Кто такая эта ООО "Земун" прямо сейчас обсуждается на всех профильных форумах. Никакой точной информации нет. Владельцем компании является некая Ольга Запорожец. Компания была зарегистрирована в феврале 2024 года.

Решение о продаже бизнес-сегмента гипермаркетов было принято группой ОКей в конце 2024 года. И ранее назывался только один интересант - сеть "Лента". Согласно предоставленным данным и публично доступной информации, прямая связь между компанией "Земун" и ритейлером "Лента" не находится.

Ждём момента, когда покупатель сорвёт маску и под ним всё же мелькнёт логотип "Ленты".

🔤🔤Да, мы знаем, что это не еКом, но удержаться не смогли

@antiecom

По данным Института Гайдара, каждый третий россиянин уверен: без маркетплейсов расходы выросли бы, а выбор товаров сократился. 30% покупателей считают, что без онлайн-площадок их финансовое положение ухудшилось бы из-за роста цен и потери удобства.

В 2024 году четыре крупнейших маркетплейса обеспечили 80% интернет-заказов, а это более 5 млрд покупок. Доля двух лидеров оценивается в 53–57%. Аналитики отмечают, что такая концентрация повышает стандарты сервиса - от скорости доставки до возвратов.

Для бизнеса маркетплейсы стали главным каналом роста:

▪️38% продавцов ценят простоту запуска продаж,
▪️33% — удобство ведения бизнеса,
▪️24% — доступ к новой аудитории.

Главные сложности для селлеров - (31%), комиссия с продаж (30%), возвраты (23%), навязанные скидки (22%) и штрафы (22%).Но 39% продавцов признают — маркетплейсы дают стабильный поток заказов и остаются самым доступным каналом для малого бизнеса.

@antiecom